溝通教案（精選15篇）
溝通教案 篇1
【魔力話題】
在自己成長的過程中，你是不是有很多心里話想說，卻沒有機會說出來？這一次，就讓我們在自己的習作中一吐為快吧！例如對老師說，為了我們的成長，你操碎了心；對媽媽說，我已經長大，別再把我當小孩看；對鄰居叔叔說，謝謝您多年來對我們家真誠的幫助；對小伙伴說，我們不要再互相起外號了，這樣不文明……總之，敞開心扉，把自己最想說的心里話，在習作里向對方說一說。說心里話，就一定要真實，要說出內心的想法。寫完以后可以讀給對方聽。再根據別人的意見改一改。
【魔力漫話】
魔法師：你買只大公雞干什么？
嘻羊羊：我要每天早晨“聞雞起舞”！
魔法師：你要練武術呀，不錯嘛！
嘻羊羊：哪呀，我爸爸下了死命令，一定要考第一，所以我要“聞雞起舞”。
嘟嘟豬：哈哈，我看最好再買一把錐子和一根繩子回去才好！
魔法師：
嘻羊羊：
嘟嘟豬：除了“聞雞起舞”，還要“刺股懸梁”！可惜你的頭發太短了，把繩子掛在脖子上也很不錯……
飛太郎：哈，燒紅了的火鉗更不錯……
魔法師：別聽他們瞎扯，還是找你爸爸好好談一談，把你的心里話跟他說一說吧。
【魔力磁場】
心里話，就是憋在心里很想說的話，應把心里想的如實地說出來。沒有任何刪減，更改。說白了就是掏心窩子的大實話，不帶有任何欺騙和偽裝性。寫作之前，應該考慮好準備向哪些人說心里話，說哪些心里話，說的心里話要真實。
注意使用平時積累的語言材料，特別是有新鮮感的語句。寫完后，記得和同學交換習作，互相修改，這樣，你一定能寫出優美的習作來。
【魔力導寫】
魔力秘笈一：選擇好傾訴對象及內容
要想寫好此次習作，首先要想好你準備跟誰說心里話，說哪方面的心里話。如有一次，老師批評你批評錯了，又不好直接說，就把它寫出來。如果要說的心里話內容比較多，最好選擇三兩個最想說的話題，并確定好先說什么，再說什么，最后說什么，這樣才會有條理，如有必要，還可以列一個提綱。比如想對媽媽說心里話，可以列提綱如下：
開場白—感謝的話—具體事例—提意見—具體事例—提出希望—結尾
沒什么話說是嗎？做過的、看到的、聽到的、想到的，都可以呀；感謝的、后悔的、誤會的、提意見的，也行！
魔力秘笈二：敞開心扉，態度真誠
既然是心里話，必須要真實，同時態度要誠懇，這樣才能達到交流的目的，才能打動對方，引起對方的共鳴。心里想說什么就說什么，想說哪些就說哪些，最好把要緊的事和要緊的話說出來，把要表達的話說出來。例如跟媽媽說心里話，除了說感謝的話（好的方面），還可以說說你心中的委屈或者不滿，向媽媽提出自己的愿望。如：
可是，媽媽啊，您身上的缺點也真不少！為了讓我有充足的時間看書，您很少讓我幫您做事情，弄得我真正做事時經常手忙腳亂，這時您就會批評我笨手笨腳。
魔力秘笈三：注意說話的語氣和用詞，要有禮貌，有分寸
跟人交往是一門藝術，跟人說話更要注意說話的語氣和用詞，還要有禮貌，有分寸。常言道，好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。可見說話是多么重要。
魔力秘笈四：要有具體事例
說心里話的時候，最好能舉出一些具體事例。如：
記得有一次，我得了感冒，高燒不退，這下可把您急壞了，您一會兒找退燒藥給我吃，一會兒幫我量一量體溫，可還是沒有什么效果。深更半夜，您只好和爸爸把我送進醫院。醫生檢查后，說先要做個過敏皮試，我平時最怕打針啦！一聽打針，就渾身難受。您安慰我、鼓勵我后，我才平靜心情，咬緊牙關，挺了過來……
魔力秘笈五：入情入理，講清楚道理
提意見的時候，應入情入理地講清楚道理，同時對對方也應給予理解，互相體諒對方。
如：奶奶，我知道您上了年紀，喜歡安靜，您也怕同學來我家吵鬧影響我的學習，是為我好，可您對我的同學也不必那么兇呀。我們同學聚在一起討論學習上的難題，交流學習方法，有時難免會吵一點，但這不是壞事呀！我們有時也偷著玩，打打鬧鬧，按我們畢竟是孩子，還請您多多諒解。
魔力秘笈六：形式多樣，認真修改
可以按平時作文的形式來寫，也可以是日記、書信等形式。寫完后，把習作讀給對方聽，再根據別人的意見認真修改。
溝通教案 篇2
教材分析
本課內容以“學會與父母溝通”為主題，共分兩個層次：一。影響與父母溝通的原因；二。搭建心靈溝通的橋梁。為達成目標，教材設置了幾個同學不同的事例和其它幾個閱讀材料，并結合材料提出了思考、討論、交流的相關問題，“相關鏈接”中又提出了我們現在所處的時期容易產生“逆反心理”并告訴我們應怎樣去控制。教學中要充分利用好以上欄目內容，結合學生學習實際，并運用討論式、啟發式、情景分析式等教學方法，切實提高教學活動。
學情分析
和現實結合的非常緊密，對學生很實用的一課。
教學目標
使學生能夠學會與家長去溝通，與家長之間搭建心靈溝通的橋梁。并使學生掌握與家長溝通的方法和技巧。還要學生能夠合理的在青春期調控自己的情緒，克制住自己，使自己與父母間的關系更加融洽
教學重點和難點
重點：理解父母真正尊重父母
難點：與父母溝通的方法和技巧
教學過程教學活動
環節一：話題討論，導入新課
展示課件1：請你參與
王娜在日記里寫到：“上初中后，我與父母的關系好象疏遠了許多。每天放學回家，父母還和往常一樣，問我的學習情況。自己也想對他們說說心里話，匯報自己的學習情況。可話一出口，就變了味道，讓父母很不高興，影響了與父母的交流。所以心里特別煩，也恨自己笨。”
教師引導：你是否也有這種經歷和感受呢？（學生談）
教師：正如有人說，“世上有種結難以解開，它叫心結；世上有扇門難以敞開，它叫心扉；世上有條溝難以逾越，它是代溝。”同學們已經體會到，隨著年齡的增長，我們與父母的關系不再象小時侯那樣親密無間。那么，是什么原因影響了我們與父母的溝通？怎樣搭建與父母溝通的橋梁呢？這就是我們本課要探討的內容。
環節二：透視“親子矛盾”
師：我們來看下面的生活場景：（多媒體出示）
1、一名中學生正給自己的日記本上加上一把鎖。
2、飯桌上，父母詢問孩子的在校情況，孩子冷淡的回答說；“什么也沒發生！”
3、一位母親在偷聽女兒的電話；
4、一名中學生把父母買來的衣服扔在地上說：“真土氣，我不穿！”
擴展情境，感悟方法智慧分享：
你有哪些與父母溝通的好方法，與大家分享我型我秀：小組合作，請各組同學針對剛才所講所憶的沖突，討論并任選其中一個，推舉同學扮演孩子和家長，將它演繹出來，在演繹的過程中，特別要表現出你是如何緩解、解決與父母沖突的？看哪個組表演得最好，沖突解決得最圓滿。（老師選兩組表演）
總結歸納：指導實踐學生分小組討論，提出解決的辦法。教師歸納，引導學生“樹立一個態度，尋找幾種方法”。
一個態度：主動、愉快地與父母溝通。
幾個辦法：
（1）通過聊天、寫信等方式，打開心扉，主動與父母溝通；
（2）學會換位思考，用放大鏡看父母的優點，體會父母的辛苦與關愛；
（3）產生矛盾后，抑制急躁情緒，妥善處理；
（4）經常反思、調節、控制自己的情緒。心靈絮語：配樂朗誦《沒有代溝的世界》五、課后作業：給父母寫一封信。在這封信里你可以表達自己對父母的感激之情，也可以為自己的某一次任性胡鬧向父母道歉，還可以向父母提出一些小小的建議，把最暖人的話送給自己最親的人
溝通教案 篇3
教學目標
1、情感、態度、價值觀：正確認識父母對自己的關愛和教育，理解父母、尊重父母，積極主動地與父母溝通。
2、能力：學會克服自己的逆反心理，提高與父母溝通的能力。
3、了解影響與父母溝通的原因，掌握與父母溝通的方法技巧
教學準備
1、學生準備：收集整理自己與父母交往中成功的做法或遇到的問題，準備在課堂上與同學們交流。
2、教師準備：
（1）了解學生在與父母交往中面臨的實際問題和希望，以便提高教學的針對性。
（2）學習有關“逆反心理”、親子關系的理論知識，豐富自己的知識儲備。
（3）收集有關中學生與父母交往的典型事例，充實教學資源。
教學過程
環節一：導入新課
師：有人說，“世上有中結難以解開，它叫心結；世上有扇門難以敞開，它叫心扉；世上有條溝難以逾越，它叫代溝。”不知道同學們是否體會到，隨著年齡的增長，我們與父母之間的關系卻不再像小孩子那樣親密無間。可能許多同學都在思考：是什么原因造成了我們與父母的隔閡？又怎樣來搭建心靈溝通的橋梁呢？帶著這些問題，讓我們一起來探討怎樣與父母溝通。
（多媒體提供課題：學會與父母溝通）
環節二：透視親子矛盾
師：我們來看下列生活場景
第一幅：一名中學生正給自己的日記本加上一把鎖
第二幅：飯桌上父母詢問孩子的在校情況，孩子冷淡的回答說，“什么也沒發生”
第三幅：一位母親在偷聽女兒的電話
第四幅：一名中學生把父母買來的衣服仍在地上說：“真土氣，我不穿”
師：漫畫中的場景在你的身邊發生過嗎？你覺得這些事情反映出了什么問題？
生：這些事情反映了子女與父母在交往中發生了沖突。
師：結合上述漫畫反映的問題，下面大家分組討論一下，是什么原因影響了我們與父母之間的溝通呢？
（教師組織學生分組討論，在課堂內巡視，了解學生的主要觀點并參與學生討論）
師：同學們的發言很精彩，下面我來總結一下：影響我們與父母溝通的原因主要包括兩個方面：一是我們的年齡特點。隨著年齡的增長，我們的心理發生了變化，自尊心增強、成人感增強、覺得自己是個大人了不希望父母過多的約束自己，渴望有自己獨立的空間。二是我們與父母之間的心理差異。兩代人在心理觀念、行為方式上都存在著諸多差異，這些差異必然會導致交往中的誤會、摩擦甚至對立，影響彼此間的溝通和交流。
環節三：搭建心靈溝通的橋梁
師：既然我們找到了問題產生的原因，那么解決問題也應該不是難事。怎樣才能很好地與父母溝通呢？讓我們集中大家的智慧，共同搭建與父母心靈溝通的橋梁吧！下面請大家針對前面四幅漫畫中呈現的問題，結合自己的生活經驗，分別提出解決問題的合理方案。
（學生討論）
師：同學們概括得很好，老師自己也作了一個總結，并把它變成了幾句歌訣送給大家作為生活中的參考。
（多媒體出示歌訣）
環節四：深情寄語
師：在今后的生活中，我們難免還會與父母發生誤會和矛盾。但有了今天的思考，我想大家面對這些矛盾時會更加成熟和理性。“哀哀父母，生我勞”。有了對父母養育之恩的理解，有了對父母的尊重，同學們肯定會找到與父母溝通的有效途徑，與父母共建一個和諧美滿的家庭。希望大家回去，反思自己以往的做法，制定一個改善與父母關系的新計劃，并認真執行。學會與父母溝通，相信你能行！
板書設計：
學會與父母溝通
一、原因：年齡特點二、方法和技巧
青春期的“逆反心理”理解父母掌握溝通的方法和技巧
與父母的差異尊重父母
溝通教案 篇4
教學目標：
培養學生正確的情感態度和價值觀。體會父母為自己的成長所付出的艱辛，主動與父母溝通，能以實際行動孝敬父母和長輩。
能力：
學會克服自己的“逆反心理”，提高自己與父母平等溝通的能力
知識：
了解影響與父母溝通的原因，掌握與父母溝通的方法、技巧
重難點：引導學生學會與父母溝通
教學課時:
1課時
講授時間：班會時間。
方法：案例教學法；小組合作交流法；情景教學法。
教具:
投影教材,多媒體電腦、視頻投影儀。
教學過程：
1、
導入新課
（1）愛的沖突：
生活中你認為有哪些問題你經常同父母產生分歧并難以溝通？你持什么觀點？父母的觀點又是什么？
（2）暢所欲言
“當我7歲時，我感到父親是天底下最聰明的人；當我14歲時，我感到我父親是天底下最不通情達理的人；當我21歲時，我忽然發現我父親還是很聰明的。”
—馬克·吐溫
2、
我們與父母的差異
子女
父母
心理差異
成人感增強，有獨立愿望，逆反心理強，脆弱，有時不能控制自己的感情
成熟，有主見，經受過多種考驗，心理承受能力強
生活閱歷
作為未成年人，未真正踏入社會，生活知識，社會實踐經驗缺乏
飽經風霜，同各種人打過交道，人生經驗豐富
思維方式
思想開放，勇于創新，也易偏激，喜歡橫向比較，總與同時代人比較
求穩，容易保守，考慮問題較周全，喜歡縱向比較，容易同過去比較
處事方式
喜歡冒險，行為變化快，講效率，不拘泥于傳統
冷靜，謹慎，注重做事效果及質量，不愿冒險，不做沒有把握的事
3、
影響與父母溝通的原因
（1）自我心理因素。青少年的心理發展正處在一個半成熟、半幼稚的階段。在這一階段，我們一方面會以成人自居，另一方面卻又受到自身經驗和能力的限制。
（2）青春期的青少年內心充滿矛盾和不安，容易產生逆反心理。
（3）子女與父母在思想、行為方式上存在著一定的差距，容易產生誤解和矛盾，影響與父母的溝通。
4、你了解自己的父母嗎？
你知道父母的生日嗎？
你知道父母最大的優點和長處嗎？
你知道父母最大的愛好嗎？
你知道父母現在最大的愿望嗎？
你知道父母現在最大的苦惱嗎？
5、走進生活
當你處于下列情景中時，你會怎樣做？
情景一：
上學前，父母又不厭其煩的交代：路上注意安全，上課一定好好聽講。
情景二：
星期天自己想出去找同學玩，但父母卻要求自己在家學習。
情景三：放學回家見到父母心煩意亂，情緒不佳。
6、想一想
怎樣搭建與父母溝通的橋梁？
1、學會與父母溝通要理解自己的父母。
理解父母的嘮叨，要理解父母對自己的殷切希望，體諒他們在關愛方式上的不當，理解父母煩惱，希望得到子女的安慰。
2、學會與父母溝通要尊重自己的父母。
尊重父母的意見和建議，尊重父母的個性和欣賞父母的優點，當與父母有分歧時，不回避、疏遠和頂撞，必要時做出讓步和道歉。
3、學會與父母溝通要掌握一定的技巧和方法。
a、主動向父母匯報在校情況。
b、虛心聽取父母的批評和建議。
c、多和父母聊天，緩解父母工作壓力。
d、主動開展有利于情感交流、心靈溝通的活動。
e、多和父母探討一些新的觀念、新的思想，交換不同的看法，來消除認識上的分歧等。
7、智慧樹
議一議：羊羔跪乳的故事給我們什么啟示？
8、出謀劃策
親愛的知心姐姐：
這些天我煩躁不安，十分苦惱，甚至產生了輕生的念頭。爸媽每天都會追問我的學習情況，我拼命地學，可成績就是上不去，達不到他們的標準，爸媽的臉常常像陰著天，天天唉聲嘆氣的，我心里難受死了，覺得自己就是他們的累贅。深夜，我經常失眠，生活真是太沒意思了，或許只有我的離開,才可以讓他們開心快樂起來！你說呢，姐姐.期待你的回信。
一個迷茫的中學生
9、與父母相處的十條建議
（1）自己事情自己辦，不給父母添麻煩
（2）艱苦樸素少花錢，不與別人比吃穿
（3）家務勞動幫著干，多為父母減負擔
（4）思想學習勤匯報，懇求父母多指點
（5）探親訪友離家前，稟告父母莫掛牽
（6）學會道歉學會笑，不去頂牛和撒歡
（7）遞杯茶水問聲安，爸媽辛苦掛嘴邊
（8）養育之恩重如山，兒女責任記心間
（9）衣食住行講禮貌，尊老敬長想在先
（10）大事小事不計較，學會寬容無事煩
10、總結
“世上有種結難以解開，它叫心結；世上有扇門難以敞開，它叫心扉；世上有條溝難以逾越，它是代溝。”但是，只要我們孝敬父母、理解父母、尊重父母，掌握與父母溝通的技巧，那么，對生我們養我們愛我們的父母，還有什么心結難以解開，什么心扉不能敞開，什么代溝難以逾越嗎？在《懂你》這首歌中我們就要結束這節課了，真心希望同學們，與父母多溝通，與父母共建和諧幸福親子關系
溝通教案 篇5
教材分析:
這是五年級上冊第六課《當矛盾發生時》的第2個活動主題,該主題的主要目的是教會學生學習溝通,能主動地將自己的看法、想法與父母進行交流。
教學目標:
1、熱愛自己的家庭,熱愛自己的父母長輩,尊重父母長輩的勞動和情感。
2、學會用平和的態度和正確的方法處理與父母的矛盾,常與父母交流。
3、學會與父母長輩溝通交流,用正確的方法處理和父母長輩之間的矛盾。
教學重點:
引導學生學會與父母溝通,從而了解父母的想法,理解父母,體諒父母,盡力化解矛盾。
教學難點:
掌握與父母溝通的技巧。
活動準備:
1、教師準備:利用小紙盒或者小木盒做個“煩惱小屋”,請學生將與父母之間產生的矛盾投入到“煩惱小屋”中,同樣利用小紙盒或者小木盒做個“開心小屋”;將部分家長請到課堂上和學生共同學習。
2、學生準備:將上節課學習過程中寫下的與父母之間發生的矛盾投入到“煩惱小屋”。
活動過程:
1、導入新課:教師出示“煩惱小屋”。
提問:同學們,你們知道這里面裝的是什么嗎?對了,都是你們投入的在家庭中發生的煩惱的事情。這節課,我們就來解決這些煩惱,好嗎?
2、歡迎家長:今天,我們還請來了一些客人,就是一些同學的家長和我們共同座談,我們先來歡迎他們。
3、活動:煩惱轉盤。
在這個“煩惱小屋”中,有同學們投入的煩惱事、不開心的事。這里面的煩惱卡沒有署名,請同學們轉動前面的轉盤,我們轉到多少數字,就拿出相應的煩惱卡,共同來解除煩惱,好嗎?
4、同學轉動煩惱轉盤,拿出卡片,大家對上面的內容共同討論,是否遇到過這樣的煩惱,誰在生活中有好的辦法解決它。
對于有些矛盾,同學經過討論,能夠找到化解的方法,進行良好的溝通,將這樣的煩惱卡投入到“開心小屋”。
在大家討論之后,請家長談談自己的看法,自己與孩子發生這樣的矛盾時,心中是怎樣的想法。
5、在同學活動的過程中,教師根據學生、家長的看法,引導學生總結出正確對待矛盾的方法。
6、活動:做個心理信箱小老師。
教師出示情景(如教科書第38頁內容):請學生做個小老師,根據上面共同總結出來的好方法,給趙剛出個好主意。
根據學生出主意的具體內容,請家長進行評價。
7、活動:架起我和父母之間的彩虹橋——親情留言箱。
我們學會了處理和家長之間產生矛盾的一些方法,其實,最重要的是要和父母進行溝通,站在對方的角度來思考問題,這樣不僅會減少矛盾的產生,還能夠化解矛盾。讓我們給父母寫一封信,寫上自己的心里話,和父母開始第一次溝通吧!
8、師生共同總結:經過今天我們一起探討,看,這么多“煩惱小屋”中的卡片到了“快樂小屋”中,可見,和父母進行溝通真的是有很大的作用。但是,“煩惱小屋”中也還有一些我們沒有解決的問題,有待我們和家長一起探討,相信我們之間會架起色彩斑斕的彩虹橋!
活動拓展:
1、健康、有趣的家務勞動,可以增進家庭成員之間的交流,有助于營造快樂、溫馨、祥和的家庭氛圍。在課堂教學之后,請學生每人設計一項家務勞動,和全家人一起完成,共度快樂時光。在這種溫馨、和諧的氛圍中和家長就一件事情交談,表達自己的意見和想法。
2、將在“親情留言箱”活動中寫的信送給家長,并請家長給孩子寫一封回信,將回信的內容或者和家長溝通后的情況在班中交流。
板書設計:
學會溝通
理解、尊重
有事不瞞
我 遭誤解,心平氣和 父母
有想法,征求意見
情相依,心相通
教學反思:
溝通教案 篇6
教育理念
正確區分生活中人際溝通的典型反應方式;在實踐中學會正確運用協商方法化解人際沖突。對于身體、心理處于發育期的中學生來講，學會控制自己的情緒，提高人際溝通的能力是非常必要的。
教學目標
1、認識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
2、了解學生在人際溝通方面存在的問題
3、幫助學生提高人際溝通的技巧
教學要點
1. 以學生為主體,避免說教,使之自省。
2.讓學生自己找出在人際溝通中存在的不足
教學方法
創設情境、討論
活動模式 創設情境---引出話題---展開討論—聯系自我—反饋矯正---總結深化-
創設情境、
認識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
引出話題
學會溝通
展開討論
認識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
教師總結
教師活動
教學過程
一、教學引入
（教師）我們的心理不夠成熟,往往存在著自我中心的現象,使得他們在人際溝通方面缺乏換位思考,既從對方的角度體察,理解對方的心理,從而說出對方樂于接受的語言。因此，有些學生說的話令人感覺是“橫著出來”的，很容易引起對方的反感，但說話本人也許得罪了人后仍不自知，時間一久，自然會嚴重影響與他人的交往，并可能朝著兩個方向發展；一是剛腹自用，強化原來的語言缺陷，二是不再敢說話，郁悶、孤僻，所以提高中學生對人際溝通的認識，以及提高溝通的能力都是非常重要的。
二、溝通的方式
人們在進行交往時，往往離不開語言這一溝通交流的工具，語言表達得好，可以使對方準確地理解自己的意圖，反之，則可能引起誤解，造成溝通困難，甚至破壞人際關系。我們在生活中經常會碰到因為一句話而翻臉的現象。
三、角色扮演
例如：設置情境出現了三種溝通的方式，如果你是主人公，會選擇哪一種呢？下面是發生在日常生活和學習中的沖突情境，請你分別對每一個情境進行角色扮演。
學生扮演
情境1 下自習的鈴聲響了，黃有事快步走出教室，感覺手臂無意中碰了一下別人的桌子，因為走得急，他未加理會。原來他不小心碰掉了劉放在桌子上的鉛筆盒，劉心里很不高興，這時，黃，辦完事情回到了教室。 學生扮演
（1）溝通方式 劉：嘿！黃，你這個人怎么搞的，沒長眼睛呀！你把我的鉛筆盒碰掉地上了。黃：你才沒長眼睛呢？我又不是有意的，再說，是我碰掉的嗎？一個鉛筆盒，有什么大不了的？劉：怎么，碰掉了人家的東西，你還有理拉，你這個---------。黃：你這個---------。
（2）溝通方式 劉：（瞪了黃一眼）你可小心點！黃：我怎么了？劉：（不說話，心想：你還裝傻，以后我把你的鉛筆盒碰掉地上，看你怎么說。）黃：哼-------？
（3）溝通方式 劉：黃，你把我的鉛筆盒碰掉地上，摔壞了，我心里很不高興。黃：劉，真對不起，原來是我碰掉了你的鉛筆盒，這樣吧，放學后我馬上買一個新的賠你，好嗎？劉：沒關系，你不用賠，鉛筆盒修一修還可以用，不過你以后走路不要太急，容易發生意外的事情，黃：我知道了，今后會注意的，我們一塊看看鉛筆盒怎么修吧， 同學們討論
下面請同學們討論這三種溝通方式的分別會產生什么樣的后果。可能是------。第一種二人大吵大鬧同學反對。第二種劉生悶氣，可能報復，黃：
摸不清頭腦，二人關系疏遠。
第三種問題解決，二人依然是好同學。你從中得到什么起發呢？
教師指導 你經常采用的是哪一種方式分別有什么內心體會？請告訴其他同學。說話也是一種藝術，說話禮貌，得體，既是現代人的素養之一。也可以使交往愉悅，順暢，和諧，說話粗魯或吞吞吐吐，則會使人反感，厭煩，人際關系疏遠。溝通是將信息和感情傳遞給對方，對方能否正確的反饋，這需要交流的雙方具有一定溝通技巧，我們在前面已經清楚的明白，禮貌、得體的語言的重要性。下面我們體會一下其他的溝通方式。 想一想
四、溝通的技巧
教師指導
1.不要吝惜你的贊美；贊美并不是有意的奉承，而是對別人的優秀之處表達你的肯定和欣賞。贊美的話如同春天的陽光，使人的生活增添無限的光彩，并擁有愉悅，積極的情緒體驗。有些人習慣于處處責備別人，總是表達自己的不滿意見，即使是出自一片好心，但是結果卻令人難以接受。比如：下雨天，你沒有帶雨傘，你的好朋友給你送傘，同時對你說：“天陰得這樣，還不知道帶傘，真是太笨了”雖然你可以不讓雨淋了，但你心里的感受也許并不好，甚至會情愿不要傘也不愿挨別人罵的念頭吧？所以，如果和尖酸刻薄相比較，你更愿意接受贊美的語言的話，那么，不妨把你的贊美也送給別人吧。 2.注意別人的“心理敏感區”。每個人都有自己的“心理敏感區”，平時說話時要避免刺激對方的敏感區，比如：對方是一個說話比較慢的人，有時臉都憋紅了，可能還沒有把意思說明白，你就不要一個經兒地催促，最好別打斷，耐心地聽他把話講完。否則，會傷害他的自尊心。
3.注意別人的“心理敏感時”。 每個人都有自己的“心理敏感時”，既有時候對某些活動格外敏感。
比如：一個人不高興的時候，最不愿意聽責備的話，或強求做某件事情。這時，你要首先給予關心和安慰，等到對方心情好轉后，再提出意見或要求。
1. 面帶微笑
微笑是一種重要的非言語的溝通技巧，如果你高興看到別人的笑臉，那么，也請你經常把微笑掛在臉上，把你的好情緒傳達給別人，“感染”別人。
2、根據自己的體會舉例子
五、練習
根據下面題目的要求，與鄰近的同學組成訓練小組，進一步鞏固學科內容。
1.拒絕的話當一位同學要抄你的作業時，你會說：我知道今天的作業有點難，不過我覺得你挺聰明的，再想一想，你也肯定能夠自己把它做出來。
2、批評的話當一位同學私自拿走你的 筆（或其它東西）使用時，你會說： 看來我得筆挺好使的，不過，下次再使用時最好先跟我說一下，我會很愿意借給你的，可別再讓它突然失蹤了。
3.理解的話當你在車上被人家踩了一腳，對方向你道歉時，你會說：沒關系，車上人這么多，難免會碰著的。
4.贊美的話 二人相互挖掘對方的優點，并用贊美的話說給對方聽
5.微笑向對方友好大方的笑一笑，看到對方的笑臉，你有什么感受。 學生練習掌握溝通技巧
小結（小故事） 感情深厚的馬克思和恩格斯之間也發生過誤會。1863年1月8日恩格斯的妻子去世，恩格斯寫信告訴馬克思。馬克思回信寫得比較簡單，也沒有什么安慰的話恩格斯在極度悲痛下回了一封信，心想“這哪里像多年的老朋友”，發了一通火并指出20年的友誼將發生裂痕。看了恩格斯的信，馬克思覺察到自己的錯誤，就回信認錯，解釋了情況表白了自己的心情。恩格斯接到信，心情一下歡快起來。在回信中說你最近的這封信，已經把前一封信留下的印象消除了。而且我感到高興的是，我沒有在失去妻子的同時在失去自己最好的朋友比如：恩格斯把對馬克思的看法只想在肚子里，不與他溝通，馬克思也不及時做解釋，那么將是一種怎樣的后果呢？
名人格言
1.間接提出別人的錯誤，要比直接說出口來的溫和，比較不引起別人強烈的反感。——卡耐基（美國）
2.恰如其分的沉默是明智的勝過一切雄辯——浦魯塔克（古希臘）
溝通教案 篇7
教育理念
正確區分生活中人際溝通的典型反應方式;在實踐中學會正確運用協商方法化解人際沖突。對于身體、心理處于發育期的中學生來講，學會控制自己的情緒，提高人際溝通的能力是非常必要的。
教學目標
1、認識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
2、了解學生在人際溝通方面存在的問題
3、幫助學生提高人際溝通的技巧
教學要點
1、以學生為主體,避免說教,使之自省。
2、讓學生自己找出在人際溝通中存在的不足
教學方法
創設情境、討論
活動模式創設情境引出話題展開討論—聯系自我—反饋矯正總結深化
創設情境、
認識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
引出話題
學會溝通
展開討論
認識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
教師總結
教學設計
教師活動
教學過程
一、教學引入
（教師）我們的心理不夠成熟,往往存在著自我中心的現象,使得他們在人際溝通方面缺乏換位思考,既從對方的角度體察,理解對方的心理,從而說出對方樂于接受的語言。因此，有些學生說的話令人感覺是“橫著出來”的，很容易引起對方的反感，但說話本人也許得罪了人后仍不自知，時間一久，自然會嚴重影響與他人的交往，并可能朝著兩個方向發展；一是剛腹自用，強化原來的語言缺陷，二是不再敢說話，郁悶、孤僻，所以提高中學生對人際溝通的認識，以及提高溝通的能力都是非常重要的。
二、溝通的方式
人們在進行交往時，往往離不開語言這一溝通交流的工具，語言表達得好，可以使對方準確地理解自己的意圖，反之，則可能引起誤解，造成溝通困難，甚至破壞人際關系。我們在生活中經常會碰到因為一句話而翻臉的現象。
三、角色扮演
例如：設置情境出現了三種溝通的方式，如果你是主人公，會選擇哪一種呢？下面是發生在日常生活和學習中的沖突情境，請你分別對每一個情境進行角色扮演。
學生扮演
情境1下自習的鈴聲響了，黃有事快步走出教室，感覺手臂無意中碰了一下別人的桌子，因為走得急，他未加理會。原來他不小心碰掉了劉放在桌子上的鉛筆盒，劉心里很不高興，這時，黃，辦完事情回到了教室。學生扮演
（1）溝通方式劉：嘿！黃，你這個人怎么搞的，沒長眼睛呀！你把我的鉛筆盒碰掉地上了。黃：你才沒長眼睛呢？我又不是有意的，再說，是我碰掉的嗎？一個鉛筆盒，有什么大不了的？劉：怎么，碰掉了人家的東西，你還有理拉，你這個。黃：你這個。
（2）溝通方式劉：（瞪了黃一眼）你可小心點！黃：我怎么了？劉：（不說話，心想：你還裝傻，以后我把你的鉛筆盒碰掉地上，看你怎么說。）黃：哼？
（3）溝通方式劉：黃，你把我的鉛筆盒碰掉地上，摔壞了，我心里很不高興。黃：劉，真對不起，原來是我碰掉了你的鉛筆盒，這樣吧，放學后我馬上買一個新的賠你，好嗎？劉：沒關系，你不用賠，鉛筆盒修一修還可以用，不過你以后走路不要太急，容易發生意外的事情，黃：我知道了，今后會注意的，我們一塊看看鉛筆盒怎么修吧，同學們討論
下面請同學們討論這三種溝通方式的分別會產生什么樣的后果。可能是。第一種二人大吵大鬧同學反對。第二種劉生悶氣，可能報復，黃：
摸不清頭腦，二人關系疏遠。
第三種問題解決，二人依然是好同學。你從中得到什么起發呢？
教師指導你經常采用的是哪一種方式分別有什么內心體會？請告訴其他同學。說話也是一種藝術，說話禮貌，得體，既是現代人的素養之一。也可以使交往愉悅，順暢，和諧，說話粗魯或吞吞吐吐，則會使人反感，厭煩，人際關系疏遠。溝通是將信息和感情傳遞給對方，對方能否正確的反饋，這需要交流的雙方具有一定溝通技巧，我們在前面已經清楚的明白，禮貌、得體的語言的重要性。下面我們體會一下其他的溝通方式。想一想
四、溝通的技巧
教師指導
1、不要吝惜你的贊美；贊美并不是有意的奉承，而是對別人的優秀之處表達你的肯定和欣賞。贊美的話如同春天的陽光，使人的生活增添無限的光彩，并擁有愉悅，積極的情緒體驗。有些人習慣于處處責備別人，總是表達自己的不滿意見，即使是出自一片好心，但是結果卻令人難以接受。比如：下雨天，你沒有帶雨傘，你的好朋友給你送傘，同時對你說：“天陰得這樣，還不知道帶傘，真是太笨了”雖然你可以不讓雨淋了，但你心里的感受也許并不好，甚至會情愿不要傘也不愿挨別人罵的念頭吧？所以，如果和尖酸刻薄相比較，你更愿意接受贊美的語言的話，那么，不妨把你的贊美也送給別人吧。
2、注意別人的“心理敏感區”。每個人都有自己的“心理敏感區”，平時說話時要避免刺激對方的敏感區，比如：對方是一個說話比較慢的人，有時臉都憋紅了，可能還沒有把意思說明白，你就不要一個經兒地催促，最好別打斷，耐心地聽他把話講完。否則，會傷害他的自尊心。
3、注意別人的“心理敏感時”。每個人都有自己的“心理敏感時”，既有時候對某些活動格外敏感。
比如：一個人不高興的時候，最不愿意聽責備的話，或強求做某件事情。這時，你要首先給予關心和安慰，等到對方心情好轉后，再提出意見或要求。
1、面帶微笑
微笑是一種重要的非言語的溝通技巧，如果你高興看到別人的笑臉，那么，也請你經常把微笑掛在臉上，把你的好情緒傳達給別人，“感染”別人。
2、根據自己的體會舉例子
五、練習
根據下面題目的要求，與鄰近的同學組成訓練小組，進一步鞏固學科內容。
1、拒絕的話當一位同學要抄你的作業時，你會說：我知道今天的作業有點難，不過我覺得你挺聰明的，再想一想，你也肯定能夠自己把它做出來。
2、批評的話當一位同學私自拿走你的筆（或其它東西）使用時，你會說：看來我得筆挺好使的，不過，下次再使用時最好先跟我說一下，我會很愿意借給你的，可別再讓它突然失蹤了。
3、理解的話當你在車上被人家踩了一腳，對方向你道歉時，你會說：沒關系，車上人這么多，難免會碰著的。
4、贊美的話二人相互挖掘對方的優點，并用贊美的話說給對方聽
5、微笑向對方友好大方的笑一笑，看到對方的笑臉，你有什么感受。學生練習掌握溝通技巧
溝通教案 篇8
教學目標
知識與能力目標
1、 通過教學與活動，使學生了解和掌握與人溝通的技巧和方法，做到成長不煩惱，在快樂中健康成長。
2、通過活動使學生能培養開朗的性格，提高應對煩惱、保持樂觀心情的能力。
情感、態度與價值觀目標
通過教學與活動，引導學生養成樂觀開朗的性格，注意克服閉鎖心理，愉快度過人生的美好青春時光，為一生的成長奠定基礎。
教學重點和難點
重點:引導學生學會溝通，培養熱情開朗的性格。
難點:引導學生克服閉鎖心理。
課時安排
一課時
課前準備
教師:準備教學中的材料。
學生:
1、學唱改編歌曲《小小少年》。
2、準備情景表演的道具。
板書設計
成長不煩惱（二）
心理閉鎖的原因
難以打開的“心鎖”
敞開心扉 心理閉鎖的危害
（學會溝通的原因）
學會溝通 與他人溝通的方法
尋找一把金鑰匙
在交往中分享友誼
培養開朗的性格
教學方法
學生表演、情景體驗、討論
教學
環節
教 學 活 動 設 計
設計意圖
教 師 活 動
學生活動
導
入
引領學生集體齊唱歌曲“小小少年”
學生唱歌，
讓學生在唱歌中領悟： 要勇敢面對成長中的煩惱并學會解決煩惱、消除煩惱，才能健康成長。
活動一：
問題探究1：
難以打開的“心鎖”
情景探究：小麗的煩惱（見課本30頁）
提問：
1、小麗為什么會遭 “ 白眼 ” ?
2、 她該怎么辦 ?
3、青春期閉鎖心理有什么危害？
小結：
青春期到來之際，有些人會出現心理閉鎖，不愿與他人溝通，如果處理不當，會對身心健康產生不良影響，使心理上產生不同程度的孤獨感，任其發展下去會形成有缺陷的人格。
因此，我們必須學會與人溝通。
學生表演、思考、暢談、討論。
讓學生在思考與討論中領悟閉鎖心理的危害，必須注意克服這種心理，學會與人溝通。
活動二：
問題探究2：
尋找一把金鑰匙
情景探究：家長和孩子的對話（見課本32頁）
引導學生朗讀詩歌《朋友》（見課本33頁）
提問：
1、兒子這樣做的效果如何？
2、大家講講：假若是你，會怎么做？
3、讀了小詩《朋友》，有何感想？
小結：
與別人溝通的方法 （打開“心鎖”的“金鑰匙”）
1、要養成熱情、開朗的性格，積極與同學、朋友交往，相信父母和老師
2、想不通的應大膽向別人傾訴
3、積極參加集體文娛活動，放松心情
4、通過寫日記進行傾吐、宣泄
我們應該在交往中分享友誼，培養自己活潑開朗的性格
學生表演對話、朗讀詩歌、思考、暢談：與人溝通的方法和技巧
使學生在表演、思考、交流過程中了解、掌握與人溝通的方法和技巧，學會溝通，培養熱情開朗的性格。
小結
青春期的心理就是在矛盾中形成并慢慢趨于成熟的，這是一個自然的過程。在青春期，我們要加強自我認識、自我體驗、自我調節，為將來擁有一個成熟、穩定、健康的心理狀態，擁有美好的人生邁好堅實的一步。
使學生在教學中認識到要愉快度過人生的美好青春時光，為一生的成長奠定基礎
溝通教案 篇9
目的：
1、通過這次家長會，使家長懂得溝通的重要性，學會怎樣和孩子溝通，縮短彼此間的距離。
2、通過傾聽孩子的話語，讓家長反思自己的以往的教育方法，找到愛孩子的最好方式。
參加人員：
六（）班的全體學生和家長
時間：
20xx年10月13日
重點內容：
1、家長和孩子面對面零距離溝通。
2、孩子們給家長獻禮物。
3、班主任的談話。
準備工作：
1、家長會前學生排練了一個舞蹈和一首老師根據《一封家書》改編的歌曲。
2、給每位家長發了一封信，邀請家長參加。
3、每位學生為家長準備了一份孝心禮物。
4、班干部布置會場。
家長會內容和過程：
1、班主任致歡迎詞。
2、介紹科任老師。
3、孩子們給爸爸媽媽獻禮物（唱改編的歌曲）
4、班主任的話語在音樂中響起：親愛的家長們，孩子的未來是光明的，天下似乎沒有哪一對父母不愛自己的子女的，但是你們懂得科學地去愛孩子嗎？“吃多點啊！”“在學校上課要認真聽！”“快點做作業，不能看電視！”“天涼了，多穿件衣服”！相信我們的家長對這些話一定不陌生，這就是我們做父母常常說的話，也許你們覺得，孩子們真是太幸福了，他們生活在一個物質豐富的時代，有著我們童年時代渴望得到的而又無法得到的一切。但是你們是否知道，他們心里想的是什么？他們迫切需要什么？他們缺少的又是什么？請家長聽聽孩子們的心里話。（孩子們和父母談自己的想法。）
5、家長們，你們都盼望孩子健康快樂地成長！成長是什么？它意味著的是美、是愛、是關懷，是視野的開闊。孩子如果做十道題，答對了三題，與其責罵：“你這么笨，才會三題。”為何不能用正面的鼓勵的話來說：“你真不錯，答對了三題，多努力一下，別的也難不倒你了。”
（講一個溫馨的小故事：一個美國小男孩，跑到正在穿皮大衣準備上夜班的父親身邊：“爸爸，請問您一分鐘賺多少錢？”爸爸看看乖巧的兒子，笑道：“10美元，你要做什么？”“請借給我一美元，好嗎？”爸爸將手伸進口袋子，摸出了一美元，遞給了兒子。“爸爸，你看！”兒子把手伸進口袋，摸出了9美元的硬幣，連同父親剛給的一美元捧到父親跟前：“爸爸，給你10美元，請你陪我5分鐘談談心，好嗎？”正在開門的爸爸愣住了·······）
親愛的家長們，這個小故事告訴我們，孩子需要的是我們敞開心扉與他們共同架起溝通心靈的橋梁，哪怕，只是短短的5分鐘！
6、家長們，成長是個不容易的過程，十一、二歲的孩子需要的你們的信任、尊重、激勵。在他們成長中，你們對他們又有什么要求呢？請你與你的孩子交流交流。（家長與孩子說自己的要求）
7、學生朗讀自己的孝心作業：我為媽媽洗腳。
8、家長代表說說自己的心聲。
9、老師建議。
10、學生明志。（舞蹈：《明天，我們是你的驕傲》）
11、孩子為父母送上自己精心制作的孝心禮物。
12、結束語：有人說，孩子的心是塊神奇的土地，播下思想的種子，就會有行動的收獲，播下行動的種子，就會有習慣的收獲，播下習慣的種子，就會有品德的收獲，播下品德的種子，就會有命運的收獲。家長們，我們已在孩子的心靈播下了種子，讓我們耐心再耐心地傾聽孩子內心的曲子，和孩子交朋友，和孩子共同成長。只有這樣，我們才真正找到了愛孩子的方式！才會使他們無煩惱、健康地成長。
收獲：我們以前最怕開家長會，有的同學甚至把它稱為世界末日，因為有相當一部分同學在父母開會回來后，都嘗到過打罵的滋味。但在今天的家長會上，我們為父母表演、送禮物時，看到了他們開心的樣子，我也很高興，能在他們面前展示自己，向父母證明我們已經在長大。而且還面對面地說了我們成長的煩惱與快樂，得到了他們的理解和鼓勵。了解了父母對自己的期待，我們會努力去學習，快樂地成長，讓他們放心！我希望這樣的家長會多開！——學生吳
這是我開過的最高興的家長會，以前的家長會，我總是低著頭參加，因為我的孩子學習成績不太好。但今天，我看到了孩子在舞臺上的表演，看到她臉上的自信，我對自己以前對她的責罵很后悔，今后我會尊重孩子，相信她一定能快樂地成長了！——劉婉瑩的家長
溝通教案 篇10
學生分析：
培智班學生。語言表達能力較差，語言組織能力較差。
教學目標：
1、主要訓練學生的口語表達能力和參與、合作的意識。養成良好的聽說態度和語言習慣。
2、讓學生親身材驗成功的喜悅，增強學生的自信心和良好的個性品德。
一、激發興趣，引入正題
師：同學們，你們誰家有電話呢?請舉手。生舉手。
二、初步懂得打電話的知識
1、師：誰打過電話?
請說說你是怎么打電話的好嗎?
下面請打過電話的同學告訴大家，大家注意聽。
指名回答，教師適時規范學生用語。
2、師：誰還能說一說?指名生答……
3、師小結：剛才，同學們說得很好。那么，打電話應注意什么呢?請你們認真聽講。
請同學們記住，通話時要熱情慷慨，用禮貌語言，并且語言要簡潔明了。講話時要面帶微笑，聲音不要過高。不要忘了開頭要問好，結束了應說再見。
三、創設情景、模仿表演，嘗試成功的喜悅
1、師：同學們，打電話時注意的問題，你們記住了嗎? 生齊答。
2、師：好，下面我們來玩打電話的游戲。
3、師：同學們，今天我們跟誰玩電話游戲呢?不是爸爸，也不是媽媽，更不是給叔叔、阿姨，而是給你的好朋友打電話。假如今天是你的好朋友的生日，你要通過電話來表達對好朋友的祝賀。誰來表演打這通電話呢？
指名生表演。
電話鈴響了。
“喂！你好。”
“你好！請問你找哪位？”
“是么？”
“是的。”
“我是啊。今天是你的生日。”
四、教師點評改正學生語言的不足之處。
溝通教案 篇11
教學目標：
1、知識目標：知道家庭成員之間應該相互溝通、相互關愛、平等相等。
2、能力目標：學習正確處理自己與家長之間的矛盾，初步掌握一些溝通的技巧。
3、情感、態度與價值觀目標：培養學生重新審視家庭成員間的不同角色，以及家庭成員間關系的特點，形成主動建立良好家庭成員關系的意識和能力。
教學重點難點：
教學重點：學會建立良好的家庭成員關系。
教學難點：學會理解和有效的溝通。
課時安排：
1課時
設計理念：
隨著學生年齡的增長，獨立意識飛速發展。同時，逆反心理是對家長的逆反心理尤其強烈。在與父母的交往過程中，經常會出現不同類型的問題，這也是困擾他們情緒的主要因素。對于六年級學生來說，討論或學習在青春期如何以積極的心態面對和處理家庭成員之間關系是相當重要的，也是極為迫切的。另外，隨著社會的進步，人們對人權的要求也越來越強烈，以相互理解、相互尊重、平等民主為基礎的新型家庭成員關系是符合時代需要和學生心理特點的。本課以相互溝通為主線，積極創設一種平等交流的平臺，師生共同探討敏感而又古老的話題。從是什么到怎么做，從為什么到我能做，促進家庭成員的理解和溝通，努力構建新型的家庭成員關系。
課前準備：
1、教師準備。
（1）了解班級同學的家庭成員關系現狀和主要問題，確定教學重點、難點。
（2）組織學生完成好調查、采訪以及結果的分析工作。
（3）精心設計課堂教學中的問題，選擇有代表性的案例進行分析。
2、學生準備。
（1）我班學生家庭成員關系的現狀與分析。
（2）采訪家長，主要問題包括：
家長對良好家庭成員關系的期望？
建立良好家庭成員關系過程中，您所遇到最大的困難是什么？
說出3-5件生活中讓您感到煩惱的事情？
教學過程：
一、導入：
1、指名朗讀樂樂和他小伙伴們近來在家庭和學校中的煩惱與困惑，學生認真體會他們的心理感受。
2、提問：
（1）樂樂他們描述的是怎樣的情感？
（2）樂樂他們和父母之間發生了什么事情？
（3）如何與父母進行溝通？
（4）如何化解與父母之間的矛盾呢？請談一談自己通常的做法。
二、活動一：共同的期望
1、教師引導學生體會自己與父母關系的回味，結合自己的情況，談談對理想家庭成員關系的看法。
（學生可能回答：平等民主、尊重理解、友好合作等。值得注意的是：教師要引導學生仔細分析問答內容的具體內涵，即平等是指人格的平等，民主是相對的，尊重就是要尊重對方的人格、勞動成果等，理解就是能夠站在對方的角度設身處地的思考。）
2、思考：為什么文中樂樂他們和父母間的關系會發生矛盾？
3、小結：我們一起討論了對良好家庭成員關系的期望，可以看出，對于那種彼此之間平等民主、相互尊重理解、相互信任、相互幫助的家庭成員關系不僅是廣大同學的期望，也是教師的期望，更是我們共同努力的目標。
三、活動二：換位思考
1、引導學生體驗：在與父母發生沖突時，父母的心情其實也是很矛盾的。假如你是你的媽媽，請設想當時她的真實感受和想法。
2、小組之間交流體驗，全班資源交流。
3、交流經過剛才的反思，自己的新感受或新收獲。（引導學生體會遇事能夠站在父母的角度思考、體諒父母的做法。）
4、小結：同學們剛剛體會了父母在處理問題中所面臨的顧慮或難處，更進一步地理解父母的角色和責任，相信這些一定會對我們建立良好的家庭成員關系起到促進作用。
四、活動三：如何建立良好的家庭關系
1、呈現學生課前進行的“關于我班家庭關系現狀調查”的結果，并選取具有代表性的問題和案例。
2、以小組為單位，結合案例或自己的切身體會，討論從學生的角度如何為建立良好的家庭成員關系而努力。
3、全班交流和小組交流相結合。（教師適時板書、總結和提升。）
4、學生介紹生活中容易使父母產生煩惱的事件的調查結果，引導學生對調查結果進行分析。
5、請一位參與采訪的同學談談采訪時的體會，使學生更進一步地理解：建立良好的家庭成員關系，學生具有極其重要的作用。
6、引導學生分析，對于那些容易破壞家庭成員關系的現象，本班是否存在？哪些現象通過努力是可以避免的？
五、活動四：經營快樂
1、根據前面的討論，基本可以達成這樣的共識：與父母之間的快樂是可以經營的。
2、以小組為單位，結合本班的實際情況，共同探討改善或促進建立良好家庭成員關系的方法。
3、全班交流，并進行方法的可行性分析。
4、小結：通過前面的討論，同學們為建立良好的家庭成員關系出謀劃策，提出了許多極有價值的建議，希望同學們能夠將這些方法付諸于實踐。
六、活動五：勇于溝通
1、出示文中樂樂父母寫給他的信，請同學在悠揚的音樂聲中朗讀，體會樂樂父母在寫這段話時的心理感受。
2、請你現在給父母留言，它可以是一句真誠的感謝，一句贊美，一個祝福，一個心愿，一點歉意或者一個能促進良好家庭成員關系建立的建議……在自己最喜愛的紙上寫出來，并折疊成自己最喜歡的形狀，放到事先準備的心形幸運盒里。
3、學生可以在課堂上自愿交流，如果時間不夠，可以課后把這些留言作為禮物送給父母，將溝通做到實處。
七、總結：心靈的溝通是解決矛盾的重要渠道，隨著年齡的增長和各方面的成熟，每個同學都應當逐漸學會運用不同的恰當的方式處理和化解家庭中的沖突和矛盾。家庭是我們出生、成長的地方，我們應該為家庭的和諧、美滿貢獻自己的一份力量。教師，今天聽到許多同學的心聲，感受到你們的熱情和寬容，我非常高興。希望在現實生活中同學們能夠用一顆熱情真誠、寬容大度、客觀公正的心態對待自己的父母，建立良好的家庭關系，使你們更多地體驗學生生活的快樂。最后，我想說的一句話是：尊重、愛惜他人本身，就是一種自尊、自信的體現。
八、家庭作業
1、根據課堂上的討論，完成書第69頁下方的填空作業。
2、完成書上第69頁的“愛家三字經”。
溝通教案 篇12
培訓目的及重點與難點
培訓目的：所有客服人員掌握對客戶溝通技巧。
培訓重點與難點：掌握與業主溝通的相關技巧，善于觀察與思考能夠有效解決業主問題。
物業服務工作中主要的對客溝通方式
一、電話溝通
二、面對面的溝通（走訪）
三、其它（信函、QQ、論壇）
一、電話溝通
電話是我們傳統而常見的一種溝通方式。電話的溝通也是語言溝通的一種，但是電話的語言溝通里不僅僅包含你說的內容，也包含了一些你說話的抑揚頓挫的語氣，這也是一種肢體語言的表現，這種肢體語言能夠傳遞給對方一定的情感和思想。所以說電話溝通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，對信息、思想和情感兩者之間都有所包含。
一個人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會影響到他是否能順利達成本次溝通的目標，甚至也會直接影響到企業、公司的對外形象。因此 ，應多動腦筋，千方百計讓對方從聲音中感受到你的熱情友好。要想給對方留下誠實可信的良好印象，學習和掌握基本的電話溝通技巧和辦公室電話禮儀是很有必要的。
電話溝通技巧：
1、做好電話記錄。
電話機旁應備記事本（報修記錄、投訴記錄）和中性筆即使是人們用心去記住的事，經過 9小時，遺忘率也會高達70%，日常瑣事遺忘得更快。
試回憶本周前 4天晚飯的內容，大概不少人想不起吧！所以不可太相信自己的記憶，重要事項可采取做記錄的措施予以彌補。若在電話機旁放置好記錄本、鉛筆，當他人打來電話時，就可立刻記錄主要事項。如不預先備妥紙筆，到時候措手不及、東抓西找，不僅耽誤時間，而且會搞得自己狼狽不堪。
2、先整理電話內容，后撥電話
給別人打電話時，如果想到什么就講什么，往往會丟三落四，忘卻了主要事項還毫無察覺，等對方掛斷了電話才恍然大悟。因此，應事先把想講的事逐條逐項地整理記錄下來，然后再撥電話，邊講邊看記錄，隨時檢查是否有遺漏。另外，還要盡可能在 3分鐘之內結束。
3、態度友好
有人認為，電波只是傳播聲音，打電話時完全可以不注意姿勢、表情，這種看法真是大錯特錯。雙方的誠實懇切，都飽含于說話聲中。若聲調不準就不易聽清楚，甚至還會聽錯。因此，講話時必須抬頭挺胸，伸直脊背。“言為心聲”，態度的好壞，都會表現在語言之中。如果道歉時不低下頭，歉意便不能伴隨言語傳達給對方。同理，表情亦包含在聲音中。打電話表情麻木時，其聲音也冷冰冰。因此，打電話也應微笑著講話。女性在對著鏡子說話時，會很自然的微笑，人在微笑時的聲音是更加悅耳、親切的。根據這一原理，在一些大公司的總機或者前臺，管理者有意在接線員的桌上放置一面鏡子，以促使她們在接聽電話的時候自然的微笑，然后通過語言把這一友好的訊息傳遞出去。
4、注意自己的語速和語調
急性子的人聽慢話，會覺得斷斷續續，有氣無力，頗為難受；慢吞吞的人聽快語，會感到焦躁心煩；年齡高的長者，聽快言快語，難以充分理解其意。因此，講話速度并無定論，應視對方情況，靈活掌握語速，隨機應變。
打電話時，適當地提高聲調顯得富有朝氣、明快清脆。人們在看不到對方的情況下，大多憑第一聽覺形成初步印象。因此，講話時有意識地提高聲調，會格外悅耳優美。
5、養成復述習慣
為了防止聽錯電話內容，一定要當場復述。特別是同音不同義的詞語及日期、時間、電話號碼等數字內容，務必養成聽后立刻復述、予以確認的良好習慣。文字不同，一看便知，但讀音相同或極其相近的詞語，通電話時卻常常容易搞錯，因此，對容易混淆、難于分辨的這些詞語要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地發音。如 1和7、11和17等，為了避免發生音同字不同或義不同的錯誤，聽到與數字有關的內容后，請務必馬上復述，予以確認。當說到日期時，不妨加上星期幾，以保證準確無誤。
6、遇到自己不知道的事
有時候，對方在電話中一個勁兒地談自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一樣，沒完沒了。職員碰到這種情況，常常會感到很恐慌，雖然一心企盼著有人能盡快來接電話，將自己救出困境，但往往迷失在對方喋喋不休的陳述中，好長時間都不知對方到底找誰，待電話講到最后才醒悟過來：“關于事呀 ！很抱歉，我不清楚，負責人才知道，請稍等，我讓他來接電話。”碰到這種情況，應盡快理清頭緒，了解對方真實意圖，避免被動。
7、接到顧客的索賠電話
索賠的客戶也許會牢騷滿腹，甚至暴跳如雷，如果作為被索賠方的你缺少理智，像對方一樣感情用事，以唇槍舌劍回擊客戶，不但于事無補，反而會使矛盾升級。正確的做法是：
你處之泰然，洗耳恭聽，讓客戶訴說不滿，并耐心等待客戶心靜氣消。其間切勿說：“但是”、“話雖如此，不過……”之類的話進行申辯，應一邊肯定顧客話中的合理成分，一邊認真琢磨對方發火的根由，找到正確的解決方法，用肺腑之言感動顧客。從而，化干戈為玉帛，取得顧客諒解。
面對顧客提出的索賠事宜，自己不能解決時，應將索賠內容準確及時地告訴負責人，請他出面處理。聞聽索賠事宜，絕不是件愉快的事，而要求索賠的一方，心情同樣不舒暢。也許要求索賠的顧客還會在電話中說出過激難聽的話，但即使這樣，到最后道別時，你仍應加上一句：“謝謝您打電話來。今后一定加倍注意，那樣的事絕不會再發生。”這樣，不僅能穩定對方情緒，而且還能讓其對公司產生好感。對待索賠客戶一定要誠懇，用一顆誠摯的心感動客戶，以化解怨恨，使之從這次處理得當、令人滿意的索賠活動中，理解與支持本公司，甚至成為公司產品的支持者。通過對索賠事件的處理，你也能了解公司的不足之處，并以此為突破口進行攻關。當你經過不懈努力，終于排除障礙、解決問題，甚至使公司的質量更上一層樓，不斷繁榮昌盛。這時，誰又能說索賠不是一件好事呢？
二、面對面的溝通、
1、有資料顯示，在雙方面談時 ，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%。每個人在溝通過程中，由于信任的程度不同，所采取的態度也不一樣。如果你的態度不是一個端正、良好的態度，那么溝通的效果肯定是不好的。請你注意，態度決定一切。如果態度問題沒有解決，溝通的效果就不好。
2、用換位思考的方式，可以使溝通更有說服力，同時樹立良好的公司信譽！
在工作中我們要完成有效的溝通，我們會把它分為六個步驟：
第一個步驟是事前準備（對于物業工作人員，要求掌握你所轄區域內業主的基本情況）。
第二個步驟是確認需求。在聽取客戶的意見后確認對方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。
第三個步驟是闡述觀點。即如何發送你的信息，表達你的信息。
第四個步驟是處理異議。溝通中的異議就是沒有達成協議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應該如何處理。
第五個步驟是達成協議。就是完成了溝通的過程形成了一個協議，實際在溝通中，任何一個協議并不是一次工作的結束而是溝通的結束，意味著一項工作的開始。
第六個步驟是共同實施。
培訓總結
客戶不能直接看到你的公司，他看到是只是你這個人，怎樣說服客戶，讓客戶對你產生信任，進而信任你所代表的公司就是靠溝通 、
溝通教案 篇13
學生分析：
培智班學生。語言表達能力較差，語言組織能力較差。
教學目標：
1、主要訓練學生的口語表達能力和參與、合作的意識。養成良好的聽說態度和語言習慣。
2、讓學生親身材驗成功的喜悅，增強學生的自信心和良好的個性品德。
一、激發興趣，引入正題
師：同學們，你們誰家有電話呢？請舉手。生舉手。
二、初步懂得打電話的知識
1、師：誰打過電話？
請說說你是怎么打電話的好嗎？
下面請打過電話的同學告訴大家，大家注意聽。
指名回答，教師適時規范學生用語。
2、師：誰還能說一說？指名生答……
3、師小結：剛才，同學們說得很好。那么，打電話應注意什么呢？請你們認真聽講。
請同學們記住，通話時要熱情慷慨，用禮貌語言，并且語言要簡潔明了。講話時要面帶微笑，聲音不要過高。不要忘了開頭要問好，結束了應說再見。
三、創設情景、模仿表演，嘗試成功的喜悅
1、師：同學們，打電話時注意的問題，你們記住了嗎？ 生齊答。
2、師：好，下面我們來玩打電話的游戲。
3、師：同學們，今天我們跟誰玩電話游戲呢？不是爸爸，也不是媽媽，更不是給叔叔、阿姨，而是給你的好朋友打電話。假如今天是你的好朋友的生日，你要通過電話來表達對好朋友的祝賀。誰來表演打這通電話呢？
溝通教案 篇14
一、教學目標：
知識與技能：
1.明白不同看法產生的原因。
2.如何正確對待不同看法。
過程與方法：通過游戲、視頻、小組合作等方式學會分析問題，解決問題的能力。
情感態度與價值觀：通過學習，在日常學習生活中能夠學會換位思考，學會正確對待不同看法，學會溝通交流。
二、教學重難點
教學重點：不同看法產生的原因。
教學難點：理性對待問題，換位思考。
三、教學過程
（一）、課前小游戲，感受視角有不同。
1.今天上課之前老師和大家做個游戲，請你寫下你看到的分別是什么。
（盒子每面寫上1、2、3、4、5、6六個數字，上面提前蓋上紅毛巾不讓學生看到，教師走到教師中央，突然撤掉毛巾再蓋上。）
2.學生分別回答答案，你們發現了什么？
3.小結：同樣的盒子，同樣認知能力的我們，因為我們觀察的角度不同，就出現了千差萬別的理解，游戲中這樣，生活中是不是也是這樣呢？
（設計意圖：課前熱身小游戲激發學生參與課堂學習的同時，在游戲中自然而然地發現，不同角度和立場會影響人們的理解與判斷，為理解觀點為什么不同奠定了學習基礎）
（二）、不同人眼中的豬八戒
1.出示豬八戒圖片
2.你眼中的豬八戒是什么樣子的呢？（預設：學生回答的答案基本是豬八戒的缺點，但答案不唯一。）
3.你想知道老師眼中的豬八戒是怎樣的嗎？老師眼中的豬八戒是一個執著的人。（預設：學生非常疑惑。）教師播放一直想回高老莊的豬八戒視頻。
4.播放師徒三人和豬八戒眼中的自己的視頻。
5.為什么每個人眼中的豬八戒是不一樣的呢？
（設計意圖：以豬八戒案例讓學生發現立場不同，得到的看法也不相同。）
（三）、一起來分析，觀點不同有原因
1.面對同一場籃球比賽，為什么同班同學的看法會不一致呢？
2.根據學生交流相機提煉產生不同觀點的原因關鍵詞（觀眾、裁判、球技……）
3.小結：原來他們是從不同角度分析了同一場球輸球的原因，如同我們課前的游戲盒子一樣，不同角度會導致大家的想法不一樣呢。
4.播放吳國人眼中不同的劉備視頻，進一步論證每個人的立場不同，觀點也不相同的結論。
5.小結：就像同一棵樹上不可能有兩片完全相同的葉子一樣，我們每個人因為習慣、生活經歷、看問題的視角、立場不同，所以就會出現不同的觀點，這都是非常正常的。
板書：不同看法產生的原因
（設計意圖：引導學生分析產生不同觀點的原因，反觀已有生活經歷，在反思中學會理解不同觀點，幫助學生建立“觀點不同很正常”的認知體驗。）
（四）、情境小劇場，對待分歧需理性
1.活動園
(1).梁毅和吳云飛是好朋友，周末經常一起下象棋，有一次，發生了這樣一幕。（PPT出示情境）
(2).想一想，梁毅和吳云飛為什么會發生爭執呢？
(3).小結：是呀，他們都各自只從自己的角度想，自然觀點就相背馳。當出現觀點分歧的時候，如果你是梁毅或者吳云飛，你會怎么做呢？（你還見過別的做法嗎？）
根據學生回答相機出示：互不相讓、簡單拒絕、一味妥協、溝通協商
2.歡樂小劇場
(1).在家庭中經常發生這樣的事情（PPT出示情境）
(2).分組模擬小劇場后，交流事情會怎樣發展。
(3).如果你是媽媽，你為什么這么想？如果你是兒子，你為什么這樣想呢？
(4).小結：有不同看法時，只堅持自己的觀點而不考慮他人，就會產生矛盾沖突，而一味妥協雖然不會激化矛盾，但內心并不認同，也不利于和諧。理性對待分歧，會讓我們又合情合理的看法和思考。（板書：換位思考）
（設計意圖：選擇對待觀點分歧采用的不同處理態度進行模擬情境表演，發現不同的處理方式會帶來不同的結果，從而明白對待分歧時需要多角度分析產生分歧的原因，理性對待分歧，并激發學生學會如何處理分歧學會溝通的學習動機，引出下節課的學習內容。）
(五)、社會主義核心價值觀----和諧
1.出示社會主義核心價值觀內容
2.結合本節課談一談理解。
四、板書設計
溝通教案 篇15
教學目標：
1、能正確、流利、有感情地朗讀課文內容，從故事中體會語言文字所產生的巨大力量，增強學習語文的興趣。
2、能對課文中不理解的地方提出疑問，讓學生透過具體的語言文字去品析其中蘊含著的感情和哲理，用心去體驗滲透在字里行間的真情。
3、懂得人與人之間需要用語言去溝通，要大膽的說出自己的內心真實的想法
過程與方法：
1、繼續進行自主識字，能默讀短文，同時提高學生的閱讀能力。
2、通過真實、樸實的語文課堂，引導學生提出問題、解決問題，使學生初步感受語言的魅力，并培養學生的創新精神。
情感、態度與價值觀：
通過學習感受愛是需要表達的，并從中受到啟發，學會用語言、眼神、行動、用筆，表達自己對別人的愛。
教學過程：
一、回顧單元內容，體會愛的傳遞。
(一)激情導入，(出示課件)聽歌曲《愛的奉獻》。
(二)回顧本單元課文那濃濃的愛意，思考這愛是怎樣傳遞出來的呢?(出示課件)
1、《燈祭》父女的對話：
父親：“把那些光全折騰沒了吧?”
和諧、融洽的父女關系感受到生活在這個家庭中的溫暖。
2、《捐贈天堂》的捐贈物小毛毛熊、兩張剪紙用兒童語言表達孩子對災區孩子的牽掛。
3、《小抄寫員》中兒子深夜起來抄寫的行動堅持四個月讓父母震撼，感動和欣慰。
(三)小結：(出示課件)愛需要用語言來表達，更需要用行動來詮釋。
二、走進故事，體味語言的魅力。
(一)默讀全文，思考：課文講了一件什么事?
(二)抓住“變化”，啟發思考
1、我們已經知道隨著木牌上的話發生了變化，行人的表現發生了非常大的變化。下面默讀課文，思考：你發現哪些情況沒有變?那些情況變了?(出示課件)
不變：一天中恰恰事情發生的地點還是那條大街、人物還是那位盲老人。
變化：木牌上的字和人們心情與行為的變化。(出示課件)
(三)引導思考，感受語言魅力
1、啟發思考：為什么“春天到了，可是我什么也看不見”一句會產生這么大的作用?
啟發談話：
美麗里的春天，天空……
美麗里的春天，田野……
美麗里的春天，花草……
美麗的春天和雙目失明相成了殘酷的對比，激發了人們的同情心，進而使人伸出了援助之手。(出示課件)
(四)聯系生活，適當拓展
1、結合實際，說出自己發現的生活中打動人的語言(如廣告語、名言警句等)。
2、根據提供的畫面，嘗試寫一句打動人的語言。(出示課件)
三、走進生活，表達自己的愛意。
(一)啟發談話，我們曾經如此的和諧……
1、介紹自己父母疼愛自己的事情。
2、說說融洽的父子(女)母子(女)關系
(二)談談現在的和父母之間溝通時的變化。
與父母的溝通有沒有出現問題?怎樣的情形?
但是隨著年齡的增長，現在的你們和父母之間好像沒有往日親密了，與父母之間的距離無形中在拉大，和爸爸媽媽之間可能再也不是無話不談了。
(三)是什么使我們疏遠?
分組討論：是什么使我們不再像以前那樣親密(從學生講述的的具體問題入手，找出原因)
(四)我們還能親密如初嗎?
1、思考：《小抄書員》中，在敘利奧抄寫的四個月中，為什么感覺父親不在愛他?
2、當我們和爸爸、媽媽發生矛盾時，我們可以這樣做：
首先，理解自己的父母，尊重自己的父母，其次，還要掌握一定的技巧和方法。
(五)小結：一句知心的話語，可以使親情迸發出靈性的火花，如果你愛你周圍的人，就要勇于告訴他們，愛可以用語言直接表達，也可以用含蓄的方法表達出來，讓我們大家把自己的愛說出來、寫出來，與我們的家長、老師多進行溝通，你們會有意想不到的收獲。
四、愛心在行動。
做一張親情卡，送給自己身邊的人，表達你的理解、尊重、寬容、諒解……以自己的火點燃旁邊的人的火，以心發現心，讓愛心傳遞。