店鋪策劃書（精選2篇）
1. 店鋪策劃書 篇一
1貨源的選擇
開店鋪首先要找好貨源，在貨源的尋找上要注重貨源的質量和價格，首先質量要有保障，價格上要在自己的預算范圍內。在進貨的時候要進行一些市場調查，在調查中發現當時消費者的消費傾向，從消費者的角度去思考，貨源要能夠吸引顧客，激起他們的購買欲望。
2物流配送
在物流配送上，要多找幾家合作商，盡量滿足不同人的不同需求，在物流的價格上要與商家洽談好，建立一個長期合作的關系。
3店鋪的裝修
店鋪裝修是很重要的一個步驟，一個裝修好的店鋪不僅能夠吸引顧客眼球，還能增大交易的機會。貨源找好后，就要對商品進行上架，根據市場調查確定本店的目標商品，在對目標商品進行編輯上架時，要結合其他網店的類似商品提取關鍵詞對產品的`名稱進行編輯，在編輯其他方面的信息時，要做到簡單明了，有亮點，吸引顧客眼球，有個性，做好寶貝的描述和分類。
4店鋪的推廣
推廣的目的是為了獲得流量，對于我們做網店的來說，如果浪費了大量的精力在收效甚微的工作上，那么就是耽誤了我們的時間，所以，我們盡量做到讓付出的努力得到最大的回報。也就是最有效的推廣。所以在進行操作前要進行的工作就是先去分析，篩選流量，然后針對流量的獲得方式來進行針對性推廣的操作。
買家來你店鋪看寶貝，成交的關鍵在于買家需要你這件寶貝，而不是只是看看，流量的意向性和目的性有多強，就會影響到成交的幾率有多高。常見的發帖啊，論壇啊。微博啊，群發之類的都是質量比較低的流量。初期不太推薦，而涉及到搜索，優化之類的因為買家存在意向性，所以流量的質量會比較高。除此之外還有鉆石展位，直通車，但是這些要考慮成本，因此要謹慎使用。
5客服和售后
態度端正，熱情服務。既然選擇做售后的工作，那就要服務意識，需要安撫顧客不滿的心情，避免或者減少差評；當顧客遇到問題是，積極、熱情的處理，讓顧客感受到你真的在為他解決事情。處理的流程要熟練，該道歉要道歉；認真看和其他客服的聊天記錄，針對顧客的問題，做出處理，和顧客建立良好的溝通，并且盡快處理好問題。當顧客來詢問物流情況，要及時聯系倉庫是否發貨，快遞是否取走等等，安撫顧客的情緒。當顧客來申請退貨（確認是否發貨，如果還在倉庫，第一時間聯系倉庫，拿起來；若是在途，聯系快遞召回，減少損失）或者換貨（要跟顧客說明快遞的費用哪方承擔，避免之后的問題，并且認真交代我們的流程），退換貨要注意提醒顧客，不影響二次銷售。評價對于一個店鋪的權重十分的重要，那么遇到差評的顧客，第一時間打電話聯系，詢問原因，能解決的盡量解決，讓顧客幫忙刪除差評。
2. 店鋪策劃書 篇二
一、店鋪狀況
由于種種原因，很少打理店鋪，還有店鋪生意冷清，現在要重新投入打理。
二、策劃目的
重新推廣店鋪，增加瀏覽人次，增加交易數量，不讓店鋪冷清
三、具體的推廣策劃
1.軟文
2.投放網站
在論壇網站上主要是投放軟文，太明顯的廣告少投一點，因為論壇的管理員清理那些特別明顯的廣告。還有就是，不能亂投，要有目標的投放，主要投在那些女性關注最多的網站，如，論壇。當然，有技巧的在像、論壇這些投放也是必要的，畢竟那里人流量更多。
3.產品價格
我將您朋友店鋪里商品的價格和其他店鋪對比了下，雖然還算平常價格，但有些也偏高。既然是重新投入打理，就相當于一個新起點，那就要留住更多的老顧客，積累更多的心顧客，降點價格，打些折，犧牲點利潤是值得的。還有，大多數顧客都傾向于“打折”字樣，多弄些打折商品有利于提高銷售量。
4.產品質量
我看了您的網站介紹，全是實物拍攝，這很好，一定要做到給顧客的.商品和她們在網上看到的一樣好。好質量是好口碑的基礎，好口碑是賺大錢的前提。
5.店鋪裝修
我看了看您的店鋪，很樸素、單調，除了衣服的照片，幾乎很好看到其他圖片。顏色調和各方面也感覺有所欠缺，可參照裝修好的店鋪，對店鋪好好的裝修下。要知道，一個好看的店鋪會給顧客一好印象，回頭客自然就來了。我經過觀察，在這提供一些參照的店鋪。
6.顧客
根據八二原則，我們80%的收益來自20%的顧客，而對于您的店鋪來說，那20%的顧客就那您提到的18—32歲左右的女性消費者，產品一定要符合她們的審美觀和各項要求，多多調查下這些年齡段女性對衣服的要求。適銷對路才是提高收益的根本方法。，
7.當然，一切推銷方法都是短暫的，誠信才是店鋪長青的最主要因素。
8.長遠策略
前面那些方法都是短期的，長期對于店鋪來說也很重要。雖然您只需要快速的推廣方案，但在這里我也為您策劃出了未來長期盈利下去的方案。
我們長期的經營策略要用PDCA方法來弄。
1.P即plan（計劃）。上面的計劃只是一個時期的，您的店鋪在不同時候根據不同目標還要制定不同的計劃。比如遇到節日要弄些促銷活動啊之類的。
2.D即do（執行）。有計劃當然不能把它空放在那里，想法就做。記得我的一位策劃老師說過，世界上最遠的距離不是我站在你面前你不知道我愛你，而是想到做的距離。所以您要是什么時候突然有什么好的經營店鋪的想法時，一定要付諸實踐。
3.C即check（檢查）。當然，行動總有缺陷，您在經營活動中要有意識的總結結果，了解哪些地方有欠缺，發現問題才好做到更好。發現問題最重要的方法是跟顧客交流，顧客比您對店鋪的好壞了解的更深。
4.A即action（行動、糾正）。對這一輪的結果進行總結要達到對成功的經營方法以肯定，吸取做的不足的，避免重現。一個PDCA是一個循環，希望您在這循環中能做大做強。以上便是我為您做的推廣策劃方案，希望滿足您的要求，有不足的給我說，我幫您做到更好，謝謝。