卓越績效自評報告（精選3篇）
1. 卓越績效自評報告 篇一
我校教師績效考評工作，是根據上級相關文件精神，在已制定并在全體教師會議上通過的《劉寨小學教師績效量化考核細則》的基礎上進行的。對教師的考核情況堅持公開、公平、公正的原則，充分體現了考核工作的公開化、民主化，考核結果經公示無異議。先將本次考核工作作如下總結。
一、成立考核工作領導小組。
組長：趙軍副組長：劉彬
成員：劉洪林、劉金林、羅素蘭、趙如陽、趙金海
二、制定考核實施意見。
本次績效考核，是根據上級有關文件，結合本校實際，組織全體考核小組成員學習上級主管部門關于績效工資實施文件，在充分領會文件精神的基礎上，制定了符合我校實際情況的《劉寨小學教師績效量化考核細則》。細則明確了本次績效考評的指導思想、考評的范圍、對象、考評的內容、考評的方法和要求及考評的時間跨度。學校給每位教職工下發了該實施細則，要求他們充分提出自己寶貴的意見，并把意見寫在實施細則上，學校在綜合意見的基礎上，對實施意見進行修正。最后由學校領導班子組織教師對實施細則進行討論，再次提出各自的意見，在充分體現絕大多數教職工意愿的基礎上，進行修正，并最終討論通過了該實施細則。
三、組織實施考評方案。
為了保證方案的有效實施，學校教師績效考評領導小組，成員實行分工：
趙軍：組織劉彬對教師教學工作、德育工作、班主任工作進行考核量化；魏偉對教師出勤進行量化；孫明印對班級后勤管理工作進行量化；鄧鑄對學校常規管理工作進行量化；校長對教職工師德工作進行量化。考核結果全部向全體受考評教師公示，全面征求教師們的意見，接受全體教師的監督，有異議者，允許保留個人意見。
本次績效考評工作全鄉教職工的教育教學工作起到了一定的促進作用。全校目前共有在編教師18人，校長縣局考評，其余教師全部參加考評，考評結果合格率100%。沒有不稱職和基本稱職的教師。考評下來，從全體教師的工作表現看，應該講是促進了基層的教育工作，目前我校全體小學教師工作積極性較高，因為考核的結果，將是以后晉級評優的依據之一。
四、績效考評中遇到的問題。
1、在教師教育教學績效考評中，擔任不同年級授課教師的工作成績不好比較和考評，特別是教學成效這部分的考評更難操作。
2、在大力倡導素質教育的今天，在對待音、體、美、思品，社會與實踐等科目時，是否與語數外同等對待，存在不同的看法。
3、近年來，由于交通和農村經濟條件的改善，學生流失嚴重，尤其是質量好的生源，流失很大，這也直接影響到教師的教學效果，造成教師的績效考評分值較低。建議上級主管部門在量化學校教育教學質量方面，應該盡力均衡農村學校和鄉鎮學校之間教育質量存在的差距，為教師們搭建一個同等競爭的平臺。
2. 卓越績效自評報告 篇二
績效考核是人力資源中最具核心的工作資料之一，通過有效的績效考核管理，能夠正確反映被考核者的優長劣短，從而指導開展合理的員工工作及潛力評介。通過績效考核設置的循序引導，實現部門與個人工作的優化與潛力提升。20xx年集團公司績效考核工作全面開展，績效考核工作在各部門的通力配合下，取得了較好的成績。回顧上半年以來集團公司績效考核工作，現總結如下：
一、上半年工作狀況概述
1、績效考核工作根據公司文件精神編制了《關于20xx年員工日常工作績效考核規則的規定》，指導各部門依據規定編制本部門考核規則；月份又編制完成了《績效考核管理制度》以使績效考核更加規范，實現制度化；檢查、監督各部門按照考核細則執行績效考核，催交、收集各部門績效考核匯總，完成各部門每月績效考核狀況的分析、總結及反饋工作。1—7月寫出考核分析表49份，記錄問題點120余條，針對其中存在的問題與相關部門溝通，及時解決。
上半年績效工作開展以來，集團公司61個分廠、部門都已制定了貼合本部門實際狀況的考核細則并執行；1—6月全廠績效考核總額為2031359.2元，其中績效總扣款1353713.1元，績效總獎勵677646.09元；隨著績效考核的推進，考核總額逐月遞增，考核率從2月份起呈上升態勢，各月份具體考核狀況見下表：
20xx年年初，人力資源部編制下發了《關于20xx年員工日常工作績效考核規則的規定》，與去年相比，較大的變動有兩點：
一是績效工資所占比例的增大，由去年的崗位工資的20%變為崗位工資的100%；
二是考核方式的轉變，由去年的只罰不獎變為獎罰結合；這兩方面的變動使得公司績效考核上升了新的臺階，極大地促進了員工用心性，每月績效獎罰金額也穩步上漲。1月份績效總扣款154897.1元，到7月份就到達了387079.8元，比1月份增加了1.5倍；1月份只有動力車間做了績效獎勵，隨著各部門考核細則相繼完善，越來越多部門實現了獎罰同步進行，到7月份公司61個分廠、部門均有獎有罰，獎勵金額到達了313859元。
2、技術工種定級考試監督工作為了提高員工工作的技能和用心性，對于部分特殊工種進行技術工種分級，采取考試的方式進行分級，考試包括理論考試和實際操作考試，員工將為此用心學習，努力工作。20xx年上半年各類定級考試工626人，其中：總務部廚師52人，面點師7人；一建工程公司木工10人，瓦工3人，鋼筋工42人，架子工7人，塔吊司機4人；二建工程公司木工5人，瓦工12人，鋼筋工14人，塔吊司機4人；機電工程2/5公司電焊工240人，塑焊工35人，水暖工18人，車床工7人，電工166人。
3、優秀評選工作檢查全廠優秀員工評選活動的開展狀況，包括開展周期、評選標準、原始檔案記錄以及要求其妥善保存備查，同時收集上交優秀當選名單和評選結果。對優秀評選活動結果做出匯總，提出推薦改善意見，收集部分部門原始檔案記錄、每月各部門優秀員工評選名單；1—6月份共有68個部門參與先進評選工作，其中20個部門參與評選出269個先進班組，個部門中評選出460位先進班長，個部門評選出50092368名先進個人。
4、班長民主測評上半年以來，聯合企管部班建考核組通過民主測評及面談的方式對公司見習三個月以上的123名班長進行綜合潛力的考核，包括一建筑工程公司12名，二建筑工程公司12名，金屬錳廠80名，鎳鐵廠19名班長進行民主測評工作，其中103人通過，20人不通過，通過率為83.7%。
5、工傷資金監督從1—7月份工傷借款共計217萬元，其中天元錳業累計借款100萬元，華夏特鋼累計借款117萬元。工傷治療發生費用2157410元，其中使用中費用1142507.78元，已下賬156717元，待醫保中心賠付費用為858185.22元。
6、其它臨時工作：人員招聘，為了滿足生產的需求，先后去各鄉鎮，以及人才交流中心、大學召開專場招聘會，為公司招聘到300余名優秀人才；崗位調查，主要是對全廠所有生產崗位及后勤非生產崗位的工作資料、工作強度、工作環境等方面進行調查，使得崗位與薪資相匹配；中高層管理人員直系親屬統計，為促進公司各級管理人員廉潔自律，創造風清氣正、任人唯賢的工作氛圍，杜絕徇私舞弊行為，三月初統計全廠中高層管理人員及工程技術人員直系親屬在廠任職狀況，并編制下發了《關于對公司中高層管理人員及在廠任職親屬信息公示的通知》；員工辭職原因調查，針對五月份超多員工辭職現象，通過下廠區、車間詢問以及打電話訪問等多種方式調查員工辭職原因，并分析調查結果，構成報告，并提出合理的改善意見。
二、考核中存在的問題
1、各部門的績效考核細則還沒有完善，在日常考核當中并沒有相應的細則來進行考核，還有個別部門在考核當中并沒有按照人力資源部制定下發的《績效考核管理制度》相關要求來進行考核，導致出現了考核匯總表不規范、獎罰原因不明確、不公平等現象。
2、一些部門對于公司下發的文件理解有偏差，導致考核出現了許多問題。具體表此刻：
對公司要求的考核率到達50%以上理解有誤，認為是績效扣罰人數占總人數的一半以上，而忽略了績效獎勵這一重要資料。在實際績效開展過程中向員工傳達了錯誤的考核思想和考核原則，使得員工對績效考核制度產生了抵觸心理，嚴重影響了員工工作的用心性和主動性。
沒能真正了解公司開展績效考核的用心好處和重要性，報以推諉應付的態度對待公司績效考核工作的開展，沒能客觀、公正的對員工進行考核，使得考核的開展未能發揮用心好處。
3、執行力度不夠。20xx年員工全部崗位工資作為績效工資進行考核，旨在通過績效考核約束員工不良行為，促進員工工作用心性。只有加大考核力度，才能發揮績效考核的激勵作用使員工更加努力工作，而一些部門考核執行力較差，未進行績效考核或考核力度不夠，如財務中心、貿易公司、法務部、外協部等。
三、下半年工作計劃20xx年下半年，針對崗位工作實際以及上半年績效考核工作中存在的問題：
1、個別部門考核細則需進一步完善；
2、績效考核制度理解的偏差；
3、執行力度不夠；通過與相關部門溝通、協作，在以后的工作中解決問題，彌補不足。
下半年著重加強以下幾個方面工作：
1、在每月的考核中繼續加強與各車間、部門的溝通與交流工作，勤于和善于與各崗位員工交流，廣泛收集和聽取問題、推薦，及時掌握員工思想動態，將各層考4/5核者與員工思想統一齊來，共同提升自身素質和專業技能，努力工作未公司做出應有的貢獻。每月及時催交各部門考核匯總，將考核中存在的問題及時反饋給各部門車間；同時加大每月績效檢查工作的力度，對重點問題要嚴抓不放，直至車間、部門解決問題為止。繼續協助各部門完善績效考核細則，優化貼合各分廠、部門實際的內部分配方案，將績效考核更深入的開展下去。
2、加強績效考核的宣傳工作，重點是績效管理理念及其發揮的用心作用，使部門負責人及各級考核人員認識績效考核的重要性，在考核過程中，將績效作為提高部門管理的一種有效手段，而不是為了獎罰而考核。同時，加強員工績效考核的宣傳，讓員工了解、參與、投入到公司績效管理工作中，切實發揮績效考核用心作用。
3、繼續開展公司優秀評選工作，指導各部門開展優秀評選工作，重點對各部門優秀評選過程的監督，保證整個評選工作客觀、公正、透明。做好各月度優秀評選結果的核對、信息錄入和存檔工作，確保數據的準確性，使年度優秀評選工作順利完成。
4、做好本職工作的同時，用心參加部門培訓，提升自我業務素質和貫徹公司執行力，服從領導安排，完成領導布置的其他臨時工作，密切配合同事，團結協作，為部門和公司的榮譽努力奮斗。
3. 卓越績效自評報告 篇三
獲得政府質量獎的基礎是寫好自評報告，而寫好自評報告的基礎是理解卓越績效。是否深刻領會、真正掌握了卓越績效，是決定企業能否獲得質量獎的關鍵。
事實上，大部分企業決策者和參與卓越績效項目的人都能夠認同卓越績效這一體系的強大優勢。但卓越績效體系本身相對枯澀難懂，使得很多企業苦于理解困難，盡管有心學習，卻總是收效不佳。
之所以會這樣，是因為沒有找到合適的學習方法。
所謂磨刀不誤砍柴工，在做一件事情之前，一定要先找到方法技巧。掌握了方法和技巧再去做事，往往能夠取得事半功倍的效果；反之，只能事倍功半，苦功夫下了很多，最后卻摸不到門道。
在學習卓越績效模式方面尤是如此。很多企業決心學習卓越績效，買了不少相關方面的書籍，也下了很多功夫去讀，卻依然覺得沒有讀懂學透，最后不了了之。這其實就是因為缺乏學習技巧，不懂方法。而有些人在掌握了學習的方法之后，每次解讀，都能有一種豁然開朗的感覺，這種感覺越深，對卓越績效理解的越是透徹；理解得越透徹，在工作當中越會得到有效的應用，大幅度地提升工作效率。
工欲善其事，必先利其器。所以說，在認真學習卓越績效之前，掌握一種好的學習方法更為重要。
針對廣大企業的這種困境和需求，我們把曾經驗證有效的一些技巧在這里列出，以供大家參考。希望能夠提供一些方法上的提示，幫助大家更加簡單、清楚、透徹地理解卓越績效模式。
第一條：采用系統化的理解方式（上）
理解卓越績效，我們要遵循一種規律，采用一種系統化的方式去理解。
既然卓越績效是一種理念，就無可避免地帶有一些哲學意味。
有個笑話，說北京大學非常有文化，連門口的保安都是哲學家。每當有人來，必定會問三個問題：你是誰？從哪兒來？到哪兒去？這些都是我們日常生活中經常發生的對話，聽起來平平無奇，其實，這就是人類理解事物的三個層面。你是誰，講的是“是什么”；從哪兒來，講的是“為什么”；到哪兒去，講的是“如何做”。這三個層次，就是解讀事物、了解概念的基本規律。
我們在學習卓越績效的時候，就要圍繞著這三個層面來對條款進行系統地解讀。我們看一項條款，首先要弄清其是什么，講的是一件什么事情；第二要弄清為什么，這個條款所說的事情為什么對公司的經營很重要；第三要明確怎么做，弄明白怎樣做成熟度高，怎樣做成熟度比較低。如果能從這三個層面來學習解讀一項條款，那么對這項條款的理解就算是比較透徹了。
現在很多老師在講解標準的時候，云里霧里講了很多，卻總是觸及不到卓越績效的本質，就是因為缺乏這種哲學意識。我們把上述的三要素，叫做哲學三角，我們建議大家就按照這樣的規律去理解每個條款，即對于每項條款都要追問其“是什么”、“為什么”、“如何做”。把這三個問題搞清楚了，這項條款基本上就算是搞清楚了。
案例：職業生涯條款的解讀
我們以卓越績效模式中的職業生涯條款為例。首先我們引用一下標準條款的原文：
4.4.2.4.2員工的職業發展
如何對包括高層領導在內的所有員工的職業發展實施有效管理，如何幫助員工實現學習和發展目標，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續經營能力。
此處引用的是《卓越績效評價準則》（GB/T 19580 20xx版）中"員工的職業發展”這個條款的原文。往前回顧美國波獎的20xx年版本，再看看現在的20xx年版本，關于職業生涯這個條款基本沒什么變動，這說明在美國波獎的體系中，職業生涯這個條款是比較重要，也比較成熟的。
我們首先看第一個要素：是什么？
關于這個條款，不同的人有不同的理解。
比如說，有人認為這個條款講的是員工如何提升，從基層員工升到科長，從科長升到部長，再到總經理。說這事挺難得，一個公司，董事長就一位，總經理也只有一位，副總倒是不少，但也不能給每個員工安排個副總的角色。一個公司，5000名員工，4000個副總，這就讓人笑掉大牙了。
還有人認為，員工職業生涯講的是員工自個的事，公司沒有權力、更沒有義務去管員工的私人生活，所以這個條款設置就是個bug。
以上的這些理解肯定是偏差的，這個條款講的究竟是什么呢？
字面上來看，員工的職業發展也叫做員工職業生涯。職業生涯是一個人一生所有與職業相連的行為與活動以及相關的態度、價值觀、愿望等連續性經歷的過程，也是一個人一生中職業、職位的變遷及職業目標的實現過程。簡單地說，就是一個人職業發展的狀態、過程及結果。
從定義上來講，職業生涯指的是一個員工從工作開始一直到工作結束整個人生歷程中的工作軌跡，包括在本公司期間的工作，以及可能今后員工離職后的工作等。簡單來說，職業生涯和一個人在公司的職位級別無關，反映的是員工個人的能力成長和建設。既包括員工在本公司的時間段，也包含員工將來從本公司離職后的時間段。
這個條款的核心是強調公司對員工職業生涯的管理。條款原文中提出了三個“如何”，這就是三項要求：要求對所有員工的職業生涯實行有效的管理、幫助員工實現學習和發展目標、以及實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續經營能力。
很多人對這樣的條款不太理解，感覺職業生涯是一個人在公司的職位，這個就隨著他自己發展好了，員工干什么，怎么發展、如何成長，是其個人的事，公司為什么要管？沒有什么管理的必要。
二是員工今后可能會跳槽，或者離職。公司考慮職業生涯，可員工能在公司工作多久呢？公司為什么要考慮這些因素呢？
有這樣的疑問，其實也不奇怪。我們會發現，簡單的條款背后其實蘊含著巨大的學問，這也是卓越績效這套體系的精髓之處。
確定了“是什么”，我們接著來探討第二個要素：為什么？
為什么在卓越績效評價準則當中要設置這樣一個條款呢？
我們首先要確定一件事，卓越績效評價準則（美國波獎評價體系）中以“如何”提出的每一個問題，都是對組織的質量和運營效率有極大促進的有效方式，這個條款也不例外。要想從深層次理解這個條款，我們一定要從邏輯上理解這個條款中所提到的事項在理論上是如何促進組織提升運營效率的。
對于“職業生涯”這個條款來說，我們需要了解職業生涯背后的管理邏輯。
每項工作都具有兩種屬性。一種屬性是可以幫助公司完成績效，另一種屬性是可以幫助員工個人得到提升。這兩個屬性可以單一實現，也可以重合。比如說公司的財務需要整理一下。你叫一個經驗豐富的財務人員，那么這項工作就是單一屬性，幫助公司完成績效；如果你找一個剛畢業的學生過來，然后讓一個經驗豐富的會計師帶著他來做，這就是個重合的屬性，既完成了公司的任務，也促使員工本身得到了提升。當然，還有一種工作屬性是只對個人成長有幫助，對公司業績沒有什么用處，這樣的工作一般不會安排員工去做。
從調動員工積極性的角度來說，哪項屬性更有效？
毫無疑問，是幫助個人提升的屬性。就像上面案例中的那位學生，如果說他的職業夢想或者說是奮斗目標就是要早日成為一名優秀的會計師，那么他遇到這樣的機會會非常興奮和珍惜，會投入百倍的精力去完成。
反過來說，如果只靠幫助公司完成績效這項屬性來調動員工的積極性，不管你給予什么樣的刺激，比如說高額的獎金，其他的補助等，這種調動是有限的，外力總是比不上內力。
公司的一項任務，按照員工創造性的投入度，我們可以把它分成三個等級，第一個等級是60分的投入，即滿足公司的基本任務要求，達到合格線就好，沒有明顯的差錯，能夠給領導交差。第二個等級是80分的投入，不僅是完成了基本要求，不受批評，還要做得更好些，希望得到領導的賞識，或者是能多發些獎金。第三個等級是100分的投入，全力以赴；員工做這些事，出自內在的驅動力，和其他任何人無關，他有自己的成長目標；就是他自己投入資源，他也要去做好，不要說公司給他提供了資源。
要想讓員工做出60分的成績，規章制度就可以了，比如不能遲到早退等；要想讓員工做出80分級的成績，采取點物質激勵、精神激勵就可以；但是這些手段，永遠也不能讓員工做出100分的成績。要想讓員工投入百分之百的努力，必須把工作任務和員工成長的兩個目標合二為一，否則是不太可能實現的。
只靠幫助公司完成績效這項屬性來調動員工的積極性，這種調動是有限的，是任務性的，是一種外力要求。如果一項工作對員工的幫助不大，員工大多只想完成任務，60分及格就可以了。但如果這項工作可以滿足員工自身成長的屬性，那么員工就會自內部產生驅動力，甘愿付出辛苦，投入百分之百的努力。這是本質。
有一次，我在一家大型國有企業做關于卓越績效模式方面的培訓。在聽課的100多人中，有幾位是白發蒼蒼的老先生。來了之后，往教室的最后排一坐就開始睡覺。我心里也很明白，這肯定是部門領導對創獎工作不重視，又不能不安排，于是就隨便派幾個老先生過來，明擺著就是湊數的。這些人馬上就快退休了，在部門內也沒什么事，過來了也就是應付一下。
中午大家在餐廳吃飯，又碰到了一起。他們雖然不愛聽課，但還是很喜歡和我一起聊天。聊著聊著，大家就講到了退休后的生活。于是我就給他們講了一個案例。我說，在質量獎的圈子里，有位姓趙的老師，原來是做9000體系審核的，退休前正好趕上單位創獎，他就認真地學習了卓越績效，沒想到，退休后派上了用場。現在是多個省市的質量獎評審員，有時間還去一些企業做質量獎方面的輔導，比退休前還忙呢。一年近20多萬元的收入，比上班那會兒收入高多了。
這件事對幾個老先生的觸動很大，他們聽完之后馬上就來了興趣。其中有個人還認識那位趙老師，光知道那個趙老師退休后比較忙，不知道搞質量獎工作這么香。
下午的課程，氣氛完全變了。幾位老先生不僅從最后排移到了第一排，還準備好了錄音筆，把我講的課程全部錄制了下來。再后來，他們部門在布置編寫自評報告的分工時，他們主動承擔了一些本不屬于他們部門的任務。在內在驅動力下，他們編寫出來的自評報告，肯定不是應付式的，一定是體現了他們的最高水平。
為什么前后會有這么大的變化呢？不是說工資高了，發獎金了，甚至領導連句口頭的表揚都沒有。使他們產生變化的，是他們的職業夢想。同樣的一項工作，里面包含了他們對未來的追求，工作的積極性一下子變得高漲起來。這就是組織對員工職業生涯進行有效管理的力量。
所以對于安排員工工作的公司來說，要想更好地調動起員工的積極性、創造性，最好的方式，就是把工作的兩種屬性合二為一。既為公司，又為個人，兩種屬性合二為一，達到了雙贏。
那么，了解員工有沒有職業目標，員工的職業目標是什么，員工職業目標中的工作任務和公司目前給其布置的工作任務是否合拍，這些就成為人力資源管理中一個非常關鍵的問題。這個問題處理的好，員工的工作激情、創造力會激發出來，否則，你只能得到一個滿足基本要求的答案。
了解了這個規律，我們再看第三個要素：怎么做？
具體應該怎樣來進行管理，怎么做是成熟度高？我們可以回歸條款來看，條款中有三個如何，第一個是如何對包括高層領導在內的所有員工的職業發展實施有效管理？成熟度高的做法，譬如公司應具備職業成長的通道。以財務人員為例，最開始可能只是一個財務助理，這個人可以成長為一個會計師，進一步成長為高級會計師，到最后成為一名財務策劃大師。一個完善的職業成長通道，是員工職業發展實施有效管理的基礎。確保每個崗位都有上升通道之后，還要針對每個員工設定一個職業生涯目標。有了以上兩項之后，公司再把這些體系加以有機整合。
第二個如何，是如何幫助員工實現學習和發展目標？公司需要和員工多加溝通，幫助員工走上職業成長通道。根據不同的崗位，企業在幫助員工成長的時候有很多種方法。公司可以為員工安排調崗、交流、安排培訓，提供給員工個人成長所需的必要條件，幫助員工完成夢想。而且，很多工作都可以結合員工的個人特點來進行布置，在員工實現個人成長的同時，公司的效率也會提高。
第三個如何，是如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續經營能力？公司內部設立了成熟的職業成長通道，這意味著公司中應當有一個梯隊。這個梯隊中的人員分布應該做到合理，他們各自處于自己向上的成長階段，形成一個完善的繼任者計劃。這種良性循環對公司的人力資源保持是一個很好的方式。
在這個條款當中，用三個如何講述了一個企業完整的職業生涯管理體系，一是要構建員工職業通道，二是要給員工在職業成長上的支持，三是要有效識別和管理所有員工的職業目標。
總而言之，有了職業成長通道，相當于打造了一條馬路。設定職業生涯目標，每個人的目標就相當于馬路上向前行駛的車輛。路上的車輛必須有序前行，因此，有車有路之后，還必須有交警——人力資源部把每位員工的成長體系都統一管理起來，形成良性循環。這就是成熟度較高的職業生涯管理。
事實上，很多優秀的企業不僅僅體現在業務模式上的成功，在員工職業生涯管理方面也是非常成功的。比如世界著名的咨詢公司麥肯錫，很多員工從進入公司開始，人力資源部門就對他們的未來進行了規劃，有的人是要成長為合伙人，更多的則是要成長為其他公司的高層管理者。試想，一個人在麥肯錫工作，他不是為了到手的幾萬元月薪，而是要通過在麥肯錫的工作，成長為一家世界500強的高管，他的工作能不全心全意嗎？
小結
針對枯澀難懂的卓越績效，我們需要尋找一個突破的瓶頸。有些老師針對一件事從定義到案例滔滔不絕，大家卻聽得云里霧里，這對條款的理解沒有實質性的幫助。針對每一項條款，我們要力圖從三個層面去剖析，深刻地辨識清楚每一項條款背后的哲學三角——“是什么”、“為什么”和“如何做”。這樣，就可以打開這扇緊閉的大門，讓我們從深層次理解卓越績效；也唯有深入地理解了卓越績效，才能把這套體系變成行之有效的管理工具。