前廳部經理崗位職責（通用6篇）
1. 前廳部經理崗位職責 篇一
1、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，并接受總經理督促；
2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的'各項工作指標；
3、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評；
4、主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；
5、制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔；
6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況；
7、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率；
8、巡查本部所屬區域并做好記錄，發現問題及時解決，不斷善各項操作規程；
9、定期約見與酒店有關長往關系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進和完善工作；
10、 對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制（預算）安全等負有管理之責；
11、 檢查、考核主管的工作情況并做出評估。
2. 前廳部經理崗位職責 篇二
崗位職責：
負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求，并負責客房物品的管理，協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。
工作內容：
1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。
2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。
3、客房經理每天早上召開客房人員例會。
4、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。
5、發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。
6、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。
7、制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。
8、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。
9、做好布草的收發、送洗、交接等工作。
10、做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。
11、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。
12、負責樓層總控卡和對講機收發和保管。
13、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。
14、聯系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。
15、關心員工，及時將員工的要求和想法反映給經理。
16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。
17、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。
21、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。
23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。
25、按照清潔標準檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。
26、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的'運轉情況。
27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。
28、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。
29、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的。問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。
30、檢查各類報修及維修情況。
32、控制好各種用品的發放、領取。并保證飲料，食品等無損溢、無過期情況發生。
33、負責樓層各類物品、布草的控制。
34、填寫物品丟失、損壞報告，樓層督導工作單和服務員月工作量統計。
35、督導新員工以及在崗員工的培訓。
36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。
37、負責安全檢查。
38、貫徹、執行客房部的規章制度。
39、及時處理各種突發事件，并提出今后的改進意見。
40、處理客人的委托代辦事項。
41、定期向上級提出合理化建議。
24、按照部門的臨時性指令安排工作。
25、負責月末庫房商品，消耗品庫存盤點。
26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。
3. 前廳部經理崗位職責 篇三
1、主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執行會議議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況；
2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衛生清潔工作；
3、督導、協調全部客房部運作，為主客提供規范化、程序化的優質服務及個性化服務發展；
4、監督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出并保證酒店客房服務標準；
5、技巧底處理客人投訴，發展同住店客人的友好關系；
6、協調加強部門之間的'工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完成的工作體系；
4. 前廳部經理崗位職責 篇四
1.負責酒店前廳部的接待和工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2.進行有關的計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.把控酒店房態，懂收益管理，使酒店獲取最佳的.營業收入。
4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確責任，隨時調整工作部署。
5.保持良好的賓客關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
2.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃
4.全面掌握前臺收銀方面的基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
5. 前廳部經理崗位職責 篇五
職位描述：
工作職責
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.把控酒店房態，懂收益管理，使酒店獲取最佳的.營業收入。
4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5.保持良好的賓客關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
2.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃
4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
6. 前廳部經理崗位職責 篇六
1.主持客房部所有工作，對總經理負責。即通過有效的計劃、指揮，執行和監督部門工作，為賓客提供優質的服務。
2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標準和經濟效益，以工作成效對上級總經理負責。
3.參加店級經理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。
職位要求：
1.具有客房管理，企業管理，服務管理，飯店管理等相關專業知識。
2.熟悉賓館所有客房的`清潔和保養工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內各部門溝通流程。
3.熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規范和程序。