收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)（精選8篇）

1.　收銀領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇一

　　三星級酒店餐廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　崗位名稱:餐廳收銀領(lǐng)班

　　直接上級:核單員、餐廳樓面經(jīng)理

　　管理對象:餐廳收銀員

　　具體職責(zé):

　　1.對直屬上級負(fù)責(zé);

　　2.以身作則,帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》和各項規(guī)章制度;

　　3.負(fù)責(zé)不折不扣的貫徹酒店各項規(guī)章制度和上級決議通知精神,做到上傳下達(dá);

　　4.負(fù)責(zé)每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否達(dá)到酒店的規(guī)定要求;

　　5.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù),給客人在最后離店時留下一個好印象;

　　6.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個菜名、編碼和助記符號;

　　7.負(fù)責(zé)餐廳收銀處的排班和考勤,對工作紀(jì)律、工作質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任;

　　8.負(fù)責(zé)將住店客人的'消費傳帳單,經(jīng)檢查準(zhǔn)確無誤后,及時傳遞到前廳收銀處;

　　9.督導(dǎo)檢查收銀員對外匯管理制度、貨幣獎金管理制度及帳單發(fā)票管理規(guī)定的執(zhí)行情況;

　　10.負(fù)責(zé)隨時抽查收銀處備用金,檢查收銀點的繳款情況;

　　11.負(fù)責(zé)對發(fā)票的使用,保管和監(jiān)控;

　　12.負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)餐飲收銀點存在的管理漏洞并提出解決方案;

　　13.負(fù)責(zé)餐飲收銀處備用物料的領(lǐng)用;

　　14.負(fù)責(zé)餐飲應(yīng)收帳款的控制和追收;

　　15.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、崗位之間的工作協(xié)調(diào)與溝通;

　　16.檢查交班本反映事項的落實情況;

　　17.負(fù)責(zé)定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核,提高收銀員的業(yè)務(wù)水平,品德修養(yǎng);

　　18.負(fù)責(zé)餐飲收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔;

　　19.督導(dǎo)所屬員工妥善保管、愛護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備。如電腦、打印機(jī)、pos機(jī)、驗鈔機(jī)等,保證各項設(shè)備的正常運行;

　　20.負(fù)責(zé)檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生等管理工作;

2.　收銀領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇二

　　酒店前臺收銀領(lǐng)班的崗位職責(zé)

　　1、加強(qiáng)該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

　　2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛(wèi)生,東西堆放有無紊亂現(xiàn)象;

　　3、提供最好的服務(wù)做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務(wù)效率盡量減少客人投訴;

　　4、加強(qiáng)對屬下員工培訓(xùn),提供最優(yōu)的服務(wù)技能做到規(guī)范、熟練、準(zhǔn)確、微細(xì)、自然。

　　5、加強(qiáng)對商務(wù)客戶的溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩(wěn)定和擴(kuò)大客源的陣地;

　　6、檢查早班追收情況,督促收款員做好vip團(tuán)的'結(jié)算工作;

　　7、每月打印應(yīng)收表數(shù)份,留底一份,其余交財務(wù)總監(jiān);

　　8、協(xié)助酒店應(yīng)收人員處理應(yīng)收款;

　　9、管理和督導(dǎo)酒店日常的兌換外幣業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時向財務(wù)總監(jiān)匯報;

　　10、認(rèn)真復(fù)核每天的營業(yè)報表(包括對支票、牌價、現(xiàn)金、取存款等復(fù)核);

　　11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

　　12、嚴(yán)密監(jiān)控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

3.　收銀領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇三

　　前臺收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)及任職條件

　　一、前臺收銀領(lǐng)班層級關(guān)系

　　1、直接上級:收銀主管

　　2、直接下級:前臺收銀員、前臺兌換員

　　二、前臺收銀領(lǐng)班任職資格

　　1、認(rèn)同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;

　　2、中專以上文化程度,年齡在20——30之間;

　　3、有較強(qiáng)的語言能力,能用一種以上外語進(jìn)行對客服務(wù)。

　　4、具有一年以上的'飯店收銀工作經(jīng)驗,熟練掌握飯店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識;

　　5、具有獨立處理現(xiàn)場事件的能力。

　　6、身體健康,能勝任本職工作。

4.　收銀領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇四

　　職責(zé)一:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

　　2、現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行;

　　3、編排各餐飲營業(yè)點收銀員班次,臨時頂替因病、事假缺席員工的工作,幫助較忙營業(yè)網(wǎng)點的營收工作;

　　4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;

　　6、負(fù)責(zé)各營業(yè)點收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決;

　　8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;

　　9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務(wù)評估的標(biāo)準(zhǔn)之一;

　　10、對重要事情、重大事情及時上報領(lǐng)導(dǎo);

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

　　職責(zé)二:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1.前廳賬表、憑據(jù)、現(xiàn)金審查

　　(1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查

　　(4)負(fù)責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結(jié)算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機(jī)、計算器、pos機(jī)、edc機(jī)等設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)情況

　　(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設(shè)備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況,檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務(wù)結(jié)算是否正確

　　(3)及時查看散客預(yù)交保證金、劃壓信用卡情況,對不給授權(quán)的信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收

　　(4)每天檢查未結(jié)賬情況,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

　　(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負(fù)責(zé)前廳收銀物料的分配和臨時保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班

　　(3)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核下屬人員工作,提出獎懲意見

　　(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

　　(5)負(fù)責(zé)所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作

　　(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作

　　(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　職責(zé)三:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)酒店營業(yè)部門所有的收款服務(wù)工作;負(fù)責(zé)收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證收銀臺工作有條不紊、準(zhǔn)確及時;

　　2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確,現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤;

　　3、督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況;

　　4、督促各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)及時交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

　　5、嚴(yán)格各項工作程序,重點防范逃帳、錯帳的發(fā)生,對工作中出現(xiàn)的較大的問題,及時上報財務(wù)經(jīng)理,有必要時通知保安部;

　　6、嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系,并及時報告財務(wù)經(jīng)理;每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的.留言及稽核報告,對需要處理的內(nèi)容及時作出處理,如處理不了的及時向財務(wù)經(jīng)理匯報;

　　7、督促和教育收銀員愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備,保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

　　8、負(fù)責(zé)安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作,及時處理有問題的支票、信用卡;

　　9、向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現(xiàn),提出獎懲和晉升建議;

　　10、負(fù)責(zé)審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;

　　11、負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

　　12、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求,找出工作中存在的問題,及時改進(jìn),協(xié)調(diào)好各班組成員的關(guān)系;

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5.　收銀領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇五

　　2.51 收銀領(lǐng)班

　　2.51.1 崗位職責(zé)

　　a)點收并記錄收款員所收全部現(xiàn)金。

　　b)監(jiān)督收款員現(xiàn)今移交手續(xù)。

　　c)發(fā)現(xiàn)收款有誤立即報告主管出納。

　　d)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　2.51.2職位說明

　　a)年齡30歲以下,身體健康;

　　b)高中以上學(xué)歷,從事相關(guān)職位行業(yè)一年以上;

　　c)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),原則性強(qiáng),廉潔奉公。

　　d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理工作。

6.　收銀領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇六

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

　　2、現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題、協(xié)助處理客人的帳目解釋工作;保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行;

　　3、臨時頂替因病、事假缺席員工的工作;

　　4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管;

　　6、定期檢查保險箱寄存情況;

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作;

　　8、進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　9、定期整理協(xié)議單位、vip的.協(xié)議書、長包房協(xié)議,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務(wù)評估的標(biāo)準(zhǔn)之一;

　　10、承辦上級交辦的其它工作。

7.　收銀領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇七

　　三星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　崗位名稱:前廳收銀領(lǐng)班

　　直接上級:核單員、前廳主管

　　具體職責(zé):

　　1.對直屬上級負(fù)責(zé);

　　2.以身作則,帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》和各項規(guī)章制度;

　　3.每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規(guī)定;

　　4.不折不扣的貫徹酒店各項規(guī)章制度和上級決議通知精神,做好上傳下達(dá);

　　5.以最佳的工作面貌投入工作,耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù),給客人在最后離店時留下一個好印象;

　　6.按酒店規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費用;

　　7.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項費用、編碼和助記符號;

　　8.負(fù)責(zé)安排所屬員工的排班和考勤、調(diào)班的批核,做好人力安排和協(xié)調(diào);

　　9.監(jiān)督所屬員工的工作和行為,處理屬下員工的.紀(jì)律問題及時糾正和訓(xùn)導(dǎo);

　　10.負(fù)責(zé)酒店各代用券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收整個流程的控制;

　　11.負(fù)責(zé)隨時抽查收銀處備用金,檢查收銀點的繳款情況;

　　12.負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔;

　　13.負(fù)責(zé)對發(fā)票的使用、保管和監(jiān)控;

　　14.負(fù)責(zé)前廳收銀處備用物料的領(lǐng)用;

　　15.定期或不定期對帳夾進(jìn)行抽查;

　　16.負(fù)責(zé)客房應(yīng)收帳帳款的控制和追收;

　　17.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、崗位之間的工作協(xié)調(diào)與溝通;

　　18.負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案;

　　19.負(fù)責(zé)與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;

　　20.檢查交班本反映事項的落實情況;

　　21.督導(dǎo)所屬員工妥善保管、愛護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備。如電腦、打印機(jī)、pos機(jī)、驗鈔機(jī)等,保證各項設(shè)備的正常運行;

　　22.負(fù)責(zé)檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生等管理工作;

　　23.定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核,提高收銀員的業(yè)務(wù)水平,品德修養(yǎng);

　　24.完成和協(xié)助其他財務(wù)人員完成上級下達(dá)的任務(wù)。

8.　收銀領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇八

　　1、銷售客房；

　　2、為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間；

　　3、掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；

　　4、為客人辦理換房、調(diào)整房價等情況，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)；

　　5、提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作；

　　6、協(xié)調(diào)對客服務(wù)；

　　7、崗前認(rèn)真閱讀交班。