店長的崗位職責(精選16篇)
1. 店長的崗位職責 篇一
崗位職責:
1.維持店內良好的銷售業績;店內整齊生動的陳列;員工良好的顧客服務;
2.嚴格控制店內的損耗;合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
3.審核店內預算和店內支出;
4.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作。
工作內容:
1.全面負責門店管理及運作;
2.傳達并執行營運部的工作計劃;
3.負責門店各部門管理人員的選撥和考評;
4.指導各部門的業務工作,努力提高銷售、服務業績;
5.倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
6.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經營觀念;
7.進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;
8.督促門店的`促銷活動;
9.保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;
10.負責全店人員的培訓;
11.負責店內其他日常事務;
12.協助總部有關公共事務的處理;
13.向總公司反饋有關營運的信息
職位要求:
1、男女不拘,形象較好,良好自身素質,身體健康,思維敏捷。
2、責任心強,服務意識強,能吃苦耐勞,任勞任怨,具有創新意識。
3、至少兩年中型超市、百貨商場管理崗位工作經驗。
4、對超市或百貨商場整體的運作和經營特性均有了解。
5、掌握賣場店面商品、促銷、人員、庫存、成本控制等管理流程和標準。
6、對經營績效數據有較強的敏感度,并善于進行分析和制訂策略。
7、懂得商品結構和優化組合策略和銷售定位策略。
8、具有較強的領導組織能力,和培訓、協調、溝通、學習、。
9、具有同等職位工作經驗者優先考慮。
2. 店長的崗位職責 篇二
1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領團隊達成公司銷售目標;
2、做好vip維護與開發工作,了解顧客的需求,對顧客進行營銷,促進顧客成交;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作;
4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
5、做好新員工與老員工的`傳幫帶工作,培養專業人才;
6、完成上級領導交辦的其他任務。
3. 店長的崗位職責 篇三
1、全面負責生鮮店門店的'整體運營管理工作,保證門店的日常營運運作順暢;
2、負責商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收,商品陳列、商品質量等相關工作;
3、監督門店商品損耗、衛生、安全、防火及各種設備維護保養工作;
4、善于與顧客溝通,能妥善處理顧客投訴或服務中產生的矛盾;
4. 店長的崗位職責 篇四
1、店內的主要崗位由店長監督,而店長主要職責是賣場衛生陳列和人員管理。
2、店長應盡所能團結本小組人員,起到模范帶頭作用,銷售、進貨、提貨、理貨做嚴格監督。
3、店長監督衛生責任區清掃情況。
4、店長對公司各項任務應帶頭完成,做好每次活動的骨干作用。
5、店長對出現緊急問題應有解決的能力并及時上報本店經理,了解員工的情緒,配合經理作好協調工作。
6、店長不斷調整和安排人員到所需崗位工作(服務員不得拒絕店長布置工作,如有違犯按規章制度處罰)。
7、店長對店內商品銷售情況有所了解并做出相應的統計記錄。
8、店長積極地進行市場調查,及時將顧客反饋意見及建議上報給經理配合經理調整商品價格。
9、店長應對服務員的考勤、交接班過程嚴格監督。
10、店長對服務人員買飯、用餐時間進行監督,合理安排人員。
11、店長應積極的帶領服務人員對產品結構進行調整,合理陳列商品,注重產品形象。
12、店長根據本店的地理環境、人員分配能作出相應的工作安排(上、下班時間,吃飯時間),并對財務交接班時認真檢查,以免出現漏洞,對業務員的遲到、早退,嚴格記錄并查明原因。店長主持每日一會流程
1、高喊貫日敬業口號“情系貫日,愛店如愛家”
2、高喊貫日服務宗旨“超出顧客的期望值,是我們服務的宗旨”
3、陳述會議內容
4、會議結束后,店長拍掌示意結束,營業員擊掌兩次,代表示意收到。店長素質要求
1、店長應具備服務員的基本素質以及經理的協調性、細致性。
2、店長應具備良好的個人形象、儀容、談吐大方,有較強的領導才能。
3、店長團結本班組人員在營業過程中及時協調矛盾,正確處理各項事故。
4、在經理外出時能夠代替行使職權。
5、店長應該本著“愛店如愛家”“視顧客為上帝”的工作態度。具備一定的管理能力,能獨立管理前廳的各項工作。
6、店長必須有半年以上的工作經驗,應積極進取,嚴格要求自己。店長對環境、陳列、衛生的要求
1、店前:應隨時進行清掃,保證無明顯污垢及對行人造成行走障礙的物品。
2、臺階:保證方便行走,達到無污跡,不滑的標準,當室外氣溫低于零攝氏度時不得用水清洗,但必須保證開店前即已干燥。
3、門:每日清理并于清潔的同時對其開啟,把手及一切可能出現的問題進行檢查并報告,門口如放腳墊,應及時提醒顧客向外開啟。
4、窗:定期清潔一次,保證明亮、清潔,如遇偶然被污染的情況,應及時處理。
5、窗臺:每日進行清潔一次,重點是擦窗時遺留的水漬及窗臺、墻的轉角和裝飾材料的轉角處。
6、墻:墻面應該隨時保持本色,清潔重點為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉角,墻地轉角處等。如發現污染情況,應于當時進行清理當裝飾物取下后應于當時對懸掛或粘貼痕跡進行清理。
7、地面:最重要也是最容易被忽視的地方,主要問題有地面有雜物及足跡、水漬,擦地時不應使用過濕的拖布。
8、貨架:應隨時保持貨架的清潔,在貨架上堅決不許放置個人物品,貨架、柜臺上不許出現空缺,及時補貨,合理擺放商品,兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。
9、室內樓梯:應保持清潔,并隨時檢查扶手及裝飾物(包括踏步上的裝飾鋼條)是否松動及時否有礙或不便行走,并把情況上報。
10、店內植物:應按習性進行養護,并定期(一周)整枝,去掉枯死枝葉,花盆應每日一擦嚴禁在拖地時使拖布與花盆接觸,清理花盆及地面時應將花盆移開。
11、倉庫:值日生每日必須對更衣間進行徹底打掃,保證地面清潔,微波爐清潔無污跡,打掃衛生用具擺放整齊,垃極桶隨時清到,并沖洗干凈,水池子內外清潔,暖氣罩內無垃圾,并保持干凈,門玻璃保持干凈。
5. 店長的崗位職責 篇五
1、治理整個店鋪的工作
2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,推舉合適的產品,并介紹它的優點/功能給顧客并達成銷售;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
4、帶領職員做好店鋪的衛生清潔工作;
5、招募貴來賓戶并維護客戶關系;
6、與店鋪上級治理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;
7、完成柜臺日常維護工作,做好售前、售中和售后工作;
8、服從公司的規章制度,和相關指示.
6. 店長的崗位職責 篇六
1、全面負責公司茶樓的的統籌經營,管理;
2、建立茶樓的年度,季度,月度銷售計劃、各項相關工作管理制度;
3、挖掘所轄區域客戶的`需求,深入了解本行業,把握最新銷售信息,及時為公司提供業務發展戰略依據;
4、分析消費行為,根據分析結果引進暢銷產品,淘汰滯銷產品;
5、維護與客戶的良好關系,解決嚴重的客戶投訴事件;
6、組建員工隊伍,制定員工的培訓、評價、激勵、晉升制度。
7. 店長的崗位職責 篇七
1、交付中心店面管理,確保運營有秩序,高效率地運行;
2、客戶交付管理,帶領交付團隊完成車輛交付及其他延展服務,保證高客戶滿意率;
3、交付中心車輛倉儲管理及整車物流事務協調,保持合理庫存水平,并確保車輛安全;
4、車輛pdi管理,確保及時高質量完成車輛交付前檢查;
5、交付中心資產管理;
6、配合中央交付團隊,確保各項流程及政策及時落地;并適時根據實際操作提出改進建議;
7、支持相關項目規劃及實施;
8、交付中心團隊管理及激勵;
9、帶領團隊達成核心目標;
10、管理交付中心外包供應商,包括倉儲及pdi外包,保險及上牌外包團隊等。
8. 店長的崗位職責 篇八
一、店鋪工作
(1)按照公司所定下的銷售目標傳達給店鋪同事,并隨時掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標,依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業額。
(2)做好貨品的跟進工作,隨時了解公司的入倉狀況,及時反饋氣候信息,確保新品及時上柜;根據商場活動,協調促銷品的及時到位;
(3)監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,并做好記錄,主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋梁。
(4)銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
(5)進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司匯報。
(6)指引店鋪做好陳列工作,每周根據色彩,系列,新品調場一次,并做調場記錄,每更換模特兩次,隨時檢查燙斗,燈光等道具、一秒通的正常運轉狀況。
(7)做好店鋪帳目,每日上午10:30回傳昨日《銷售日報表》,做好周遍品牌的銷售活動,銷售業績排名分析,每周一10:30回傳《銷售分析周報表》,每月底進行倉店貨品實盤,五日前回傳《進銷存報表》;
(8)每月25日回傳下月店鋪員工上班表,不得私自進行調班、曠工,每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表,以便公司核算工資。
(9)定期對員工進行培訓教育指導,與門店工作規范相關的一切規章制度,傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
(10)協調與商場樓層主管關系,多聽取商場負責人提出的建議,并保持良好的有效溝通;
(11)對促銷活動的效果進行評估,并為公司提出合理有效的促銷活動;
(12)負責開鋪、關鋪,監管收銀程序及操作電腦設備。
(13)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(14)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。
(15)確保店內外裝修,貨架完好無缺。
(16)監管一切店內裝修,維修事項。
(17)負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。
(18)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
職務說明書
職務描述與崗位規范的結果是一個規范的職務說明書。它主要包括八項具體內容信息:職務基本信息,職務目的,管理權限,工作關系,責任范圍與影響程度,工作業績衡量標準,任職的基本要求和高績效的要求,薪資收入標準與變化的條件與要求等。這八個方面是企業對職務(崗位)的要求與規范,也是員工需要認真遵守和考核的基本標準。同時,通過梳理和描述定位,我們也能夠為以后準確的定位該職務在組織中的相對價值以及職務評估考核和招聘奠定理性的參考。也為組織的目標落實在崗位提供明確的標準與基礎。
工作分析
關系崗位說明書是人力資源管理中最基礎的文件,是工作分析的最終結果,又稱為職務說明書或職位說明書,是通過工作分析過程,用規范的文件形式對組織內各類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統一的規定。編制崗位工作說明書的目的,是為企業的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業指導等現代企業治理業務,提供原始資料和科學依據。
填寫1、崗位的直接承擔者2、崗位的直接管理者3、人力資源專家。
內容崗位說明書應該包括以下主要內容:
⒈崗位基本資料:包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。
⒉崗位分析日期:目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
⒊崗位工作概述:簡要說明崗位工作的內容,并逐項加以說明崗位工作活動的內容,以及各活動內容所占時間百分比,活動內容的權限;執行的依據等。
⒋崗位工作責任:包括直接責任與領導責任,要逐項列出任職者工作職責。
⒌崗位工作資格:即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件,主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格,其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格,理想資格是在具備必備資格的基礎上,若具備某些條件更為理想。
6。崗位發展方向:在部分企業的崗位說明書中還會加上崗位發展方向的內容,希望通過崗位發展方向不僅明確企業內部不同崗位間的相互關系,而且還有利于員工明確發展目標,將自己的職業生涯規劃與企業發展結合在一起。有必要注意的是,崗位工作說明書的`內容,可依據崗位工作分析的目標加以調整,內容可繁可簡。崗位工作說明書的外在形式,是根據一項工作編制一份書面材料,可用表格顯示,也可用文字敘述。崗位工作說明書一般由人力資源部門統一歸檔治理。爾后,崗位工作說明書的編寫,也并不是一勞永逸的工作。實際中,企業組織系統內經常有職位增加、撤消的情況的出現,更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動,甚至于每一次工作信息的變動,都應該要求及時記錄在案,并迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調整的情況下,一般由崗位所在部門的負責人,向人力資源部提出申請,并填寫標準的崗位說明書修改表,由人力資源部門進行信息收集,并對職位說明書做出相應的修改。
崗位說明書的格式可以是多種多樣的,關鍵是要在使用了統一格式的崗位說明書后,應該用準確、簡潔的語言,將上述的五大部份全部或主要部份加以表述,以便形成規范、準確、使用方便的治理文件。眾所周知,不同的企業和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設計培訓方案,提高員工的技術素質;有的是為了制定更切合實際的獎勵制度,調動員工工作的積極性;還有的是為根據工作要求,改善工作環境、提高安全性。因此,這些企業和組織所要進行的崗位工作分析的側重點就不一樣。可一般來說,崗位工作分析主要包括兩方面的內容:崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。
它包括以下幾個方面的內容:
1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。
2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器設備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯系以及上下級關系。
3、工作條件和物理環境。包括正常的溫度、適當的光照度、通風設備、安全措施、建筑條件,甚至工作的地理位置。
4、社會環境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特征及相互關系、各部門之間的關系等。此外,應該說明企業和組織內以及四周的文化和生活設施。
5、職業條件。由于人們經常根據職業條件來判定和解釋職務描述中的其它內容,因而這部分內容非凡重要。職業條件說明了工作的各方面特點:工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關系,等等。
崗位要求崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征,以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。崗位要求包括:有關工作程序和技術的要求、獨立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經驗、生活經歷和健康狀況等。崗位要求可以用經驗判定的方法獲得,也可以通過統計分析方式來確定。基于以上崗位分析的基礎理論,是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據某公司職位說明書的描述,再加以細化分析。
具體可從以下幾個方面進行考慮:
1、崗位基本信息崗位基本信息也稱為工作標識。包括崗位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。
2、工作內容描述這是最主要的內容,此欄具體描述該職位所從事的具體的工作,應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作,包括每項工作的綜述、活動過程、工作聯系和工作權限。同時,在這一項中還可以同時描述每項工作的環境和工作條件,以及在不同階段所用到的不同的工具和設備。在進行工作內容描述時,要先列出所有工作內容清單,然后分析清單后將其歸類,主要的工作內容應該不超過十個(一般為七至八項),內容太多則很顯得過于復雜,也很難明確具體任務。
3、任職資格教育背景此項填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求。在進行工作分析時,經常有這樣的情況:某職員是一位有多年工齡、經驗豐富的高中學歷的員工,但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時應該考慮,假如讓一位新員工來工作,他最低應是什么學歷,而不一定是當前在職員工的學歷。經驗此項反應從事該職位之前,應具有的最起碼的工作經驗要求,一般包括兩方面,一是專業經歷要求,即相關的知識經驗背景;另一個需要的是本組織內部的工作經歷要求,尤其針對組織中的一些中、高層治理職位。技能要求此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專業技能要求較高,沒有此項專業技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。個性特質指從事該崗位通常需要從業人員具備何種性格特征。培訓經歷此欄反映從事該職位前,應進行的基本的專業培訓,否則將不答應上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經驗、工作技能之后,還必須經過哪些培訓。其它例如反映該崗位通常表現的工作特性,在流水線上可能需要三班倒;在高科技企業中需要經常加班;建筑施工人員經常出差;一般治理人員則正常上下班等。
4、責權范圍責任指此項工作所擔負的職責和應當按時完成的任務。權力一定的工作崗位要承擔一定的責任,必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。
問題在崗位說明書的撰寫中往往會出現以下幾個方面的爭議:
1、直接上級如何填寫。我們很多崗位上面有幾個領導同時指揮安排工作,在填寫直接上級的時候,相關崗位的人員往往會把指派自己工作的領導統統認為是自己的直接上級。其實每個崗位的直接上級只能也只有一個,否則兩個領導同時安排工作究竟是先做哪位領導的工作呢?這種現象表面上看是多頭領導,但追究本源看其實是本崗位的職責沒有界定清楚、本崗位承擔的職能不歸屬一類,跨度幾項職能或者就是本崗位人員能力素質比較高得到領導們的認同。咨詢人員一旦發現這種現象就需要立即與相關領導進行職能確認,辨別清楚本崗位所在部門的關鍵職責,以及本崗位在本部門所承擔的責任,通過分析判斷出本崗位應該承擔的主要工作職責,而其它職能項只能安排其它崗位完成,倘若在所有部門中沒有合適的人選完成,我們也不能把此項任務作為本崗位應該完成的工作,只能夠作為臨時性工作,添加在"領導交辦的其他任務"這一項,一旦有合適的人選或者是其它相關崗位出現,則需要把此項工作進行轉移。
2、直接下級如何填寫。我們很多的集團公司或者是生產工程部門的工作人員,往往會把有分子公司崗位中有業務指導關系的崗位作為自己的下級。所謂的直接下級就是在行政關系上、業務工作安排上、工作任務的協調上有緊密聯系的崗位,而不僅僅是單方面業務工作的指導。
3、工作職責如何闡述。所謂工作職責也就是把日常的工作內容通過書面化的語言描述出來。工作職責描述其實有兩種方式,一種就是簡單的概述,就是通過幾句話,把該崗位所有的工作內容進行總結性的表述;一種就是比較詳細的描述,通過詳細的分析,匯總出該崗位的所有工作任務,把這些工作任務進行業務輕重或者是時間長短的分門別類,然后對各個類別再進行二次分解,把該崗位的內容分解到能夠清晰闡述一個事件甚至是一個具體的動作。在這個過程中關鍵是要先了解所有的業務,以及業務的具體情況,然后再進行分解,這樣才能夠使得崗位的價值、崗位的重點一一體現。
4、工作權限如何規定。其實每個崗位的每一條工作內容都隱藏著一個工作權限,但是由于這些權限并不會發揮作用,往往不會被撰寫人員關注。但是關鍵任務中的工作權限,需要在崗位說明書中體現,這不僅僅能夠體現該崗位工作重點,而且能夠為這項工作的開展起到約束和推動作用。
5、任職資格如何填寫。任職資格包括工作年限、工作經驗、工作知識、學歷背景、技術能力、工作環境等等方面的內容,我們在填寫的過程當中往往會忽視這一方面的內容,或者就是按照當前本崗位人員的現狀來填寫這個內容。這項內容與招聘、培訓、員工職業發展規劃有非常緊密的聯系,倘若工作分析做得不夠細致,這個內容可以不先考慮,不過我們可以參照當前崗位人員的能力現狀進行分析。配合我們進行的工作內容調整撰寫培訓要求和崗位技能要求是非常可取的方法。
撰寫中要注意的問題
1、部門職責分解要充分、完全要對部門所有職位職責進行匯總合并,與部門職責對比,然后明確職位責任進行填充;同一部門職責,不同層級的崗位可能擔任的責任不同,我們必須進行分級詳細描述,做到充分完全。
2、工作領域的劃分要合理準確理解崗位的主要職責,參考部門工作領域對本崗位進行劃分。如本崗位是負責部門工作領域中的單個領域,根據具體的職責用合并屬性同類項的形式進行領域劃分。
3、崗位說明書要規范、準確、全面崗位說明書需要按照"動詞+內容+目的"的方式進行規范、準確、全面的描述,做到不重復、無交叉,以體現職位價值,作為提取績能衡量的標準。
4、崗位說明書要保持更新狀態一旦環境、技術、崗位要求發展變化,崗位說明書要做及時的調整更新,方能起到實時有效的指導作用。
5、崗位說明針對的是職位,不是個人
6、基本素質和知識、技能不能混淆、重疊要對基本素質和知識、技能作出明確規定,描述什么是基本素質,什么是知識,什么是技能時要認真檢查,核實沒混淆、重疊。
流程為了節約編制崗位說明書的成本,其結果可能是浪費更多的人力成本。因此,具體崗位具體分析,一點也馬虎不得。
一份科學的崗位說明書出爐,通常遵循著這樣的流程:
1、在開展編寫工作之前,人力資源經理應和相關高層領導進行討論,使高層領導率先樹立崗位責任意識,對各項工作實行歸口管理,改變自由隨意的管理風格。
2、編寫過程中,各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作,為其提供編寫技術的培訓、指導和審核。
3、人力資源部可靈活選用問卷調查法、面談法、工作日志法、實地觀察法等方法,進行認真的工作分析和調查,了解每一個崗位的工作任務、工作目標、工作條件、上下級關系、對內對外的聯系、任職資格等要素。
4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸,行業的發展、企業的變革會給崗位提出新的要求。因此,企業編寫出規范的崗位說明書后,還應建立起崗位說明書的動態管理制度,由專人負責管理更新。
9. 店長的崗位職責 篇九
店長助理 泰煌餐飲 上海泰煌餐飲管理有限公司,泰煌餐飲,泰煌 崗位職責;
協助門店店長貫徹執行企業的制度、流程、規范,負責分管范圍內的日常營運管理。
任職要求:
熟悉餐飲業作業流程,具餐飲管理工作經驗,責任心強,有溝通協調能力。
10. 店長的崗位職責 篇十
崗位職責:
1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區合作伙伴,建立并維護良好社區關系;
3.負責門店所轄理財規劃師、門店伙伴招募、甄選及業務管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的`合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;
5.執行并改善門店運營轉化流程;
6.完成門店綜合銷售目標。
任職要求:
1.專科或以上學歷,金融、市場營銷專業優先考慮;
2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。
3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關系的能力;
4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區營銷客戶轉化;
5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力;
6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。
11. 店長的崗位職責 篇十一
1、提升店鋪員工銷售能力,促進銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、負責監督店鋪衛生清潔工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
12. 店長的崗位職責 篇十二
1.負責主持酒店的全盤工作,貫徹執行城市店長下達的經營管理指令,對公司總經理負責并向其報告工作。
2.負責制定本店各項業務計劃,并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3.支持本店工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。
4.負責本店的日常經營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作,實行規范作業。
6.負責本店員工的崗位業務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業務素質。
7.負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務項目。
9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門的聯系,協調配合,搞好工作。
11.采取有效方法,建立良好的公共關系,廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。
12.審閱每天的業務報表,掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金發放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設,關心員工生活。
13. 店長的崗位職責 篇十三
1、公司各項指令和規定的宣布與執行。
傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。
2、完成公司下達的各項經營指標。
經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標,結合本店的實際情況,制定年度銷售計劃的執行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃),可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。
3、掌握藥店銷售動態,調整經營品種結構。
店長要掌握藥店商品銷售動態,并根據銷售動態,調整經營品種結構,建立客戶需求登記簿,凡是顧客有所需求的品種,都一絲不茍的.登記并組織進貨。通常首次數量不宜太多,售完再進,根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種,方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況,并及時向公司總部匯報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等,并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。
4、確定合理的零售價格。
連鎖門店可能沒有定價權,但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理,例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等,以加強監督和審核藥店會計、收銀等作業。
5、商品的消耗管理。
店長應針對主要消耗商品進行管理,以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。
不但藥品和非藥品要嚴格分區管理,醫療器械也需單獨陳列,不能與非藥品混淆。為方便銷售,一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護藥店的清潔衛生與安全。
(1)店內設備完好率的保持,設備出現故障的修理與更換,主力設備的維護等
(2)藥店前場與后場的環境衛生。一般按區域安排,責任到人,由店長落實檢查。
(3)在營業結束后,店長應對店內的封閉情況,保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最后的核實、確保安全保衛工作萬無一失。
8、店內職工地工作安排與管理。
店長應負責考勤地記錄、報告,依據工作需要選擇和配備人員,對員工儀容、儀表和服務規范執行情況進行監督與管理,建立合理地獎金分配制度,體現“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衛生、遲到早退都細化成一定比例,用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下,不但激發了員工地熱情,藥店地各項規章制度、臨時工作也能得到及時地貫徹和執行。
9、教育、指導工作地開展。
教育指導員工自覺遵守公司規范,積極開展細致地思想工作,協調人際關系,使員工有一個融洽地工作環境,增強藥店地凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客地心,這有賴于對店員有效地進行藥學知識、服務培訓和工作指導地開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識地輔導,使店長有了培訓工具,新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級和調動。
店長要客觀評估員工的表現,實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標,就是指顧客通過店員的關愛服務后,多增加的銷售部分。流失指標,就是那些“空手而歸”的顧客數量,接待好“閑逛型”顧客,是藥店增加銷售的亮點。
11、加強服務質量管理,做好顧客投訴與意見處理工作。
要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求,就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時,保持與顧客經常溝通與交流,深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,隨時改進藥店的服務。
12、各種信息的書面匯報。
有關競爭店的情況,顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息,應及時用書面的形式向企業總部匯報。
13、意外事件的處理。
店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等,應做出迅速判斷并能夠迅速處理。
14. 店長的崗位職責 篇十四
1。全面了解公司政策及運作程序,嚴格執行公司制定的《員工手冊》和各項規章制度,努力完成公司下達的經營、毛利率指標及其他指標,嚴格控制各種費用支出;
2。堅決執行公司各部門制定的專業技術工作流程,接受公司總經辦對本酒店的監督、管理與技術指導,服從公司統一管理,努力做好與公司其他職能部門的溝通協調工作;
3。全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作,全權處理各種突發性事件,在自己權力范圍內無法解決的,應及時向總經辦匯報;
4。負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃,對于根據本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動,應報公司批準后方可實施;
5。全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管和維護保養,監督各種設施設備及其他固定財產的購置、維修和原材料供貨的質量與價格;
6。有效處理顧客投訴及合理要求,建立顧客與公司良好關系,建立顧客聯系檔案,以便更好的服務客戶;
7。積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂活動;
8。參加公司周主管例會,向公司匯報本酒店一周工作,并及時傳達公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會,及時發現并督促解決存在問題。
15. 店長的崗位職責 篇十五
1與銷售經理制定單店的基本制度與獎懲制度。
經紀人間發生糾紛,先由雙方進行協商,協商不一致,方可通知店長,若經調查發現,當事人雙方未溝通協商,而是直接找到店長,店長不予以受理。 經紀人間發生糾紛,店長必須秉承著公平、公正的原則予以解決。
5負責向上級提交銷售統計與門店報表。
6把握重點客戶,參加談判及簽定合約,責成合同的簽定及審核。
7定期向區域經理提交工作報告及計劃。
負責組織店內的晨會、夕會、銷售會議的組織安排
負責單店銷售業績的'計劃,量化目標的制定和落實(宣傳計劃),并努力完成單店業績銷售目標。
分析競爭對手的銷售業績,找出原因,提升自己單店業績。
負責單店內經紀人的各項具體工作要求和安排,定期和經紀人進行溝通和鼓勵。同時負責經紀人心態及工作心態的調整,保證店內工作士氣的最佳狀態。
與總監和其它單店主管溝通與協調,共同探討業務發展狀況及如何解決單店內遇到的各種經營問題。
店內經紀人的日常工作和完成情況的量化管理和考核監督。
(三)店長崗位職責
店長的組成:大部分是已經在公司工作了三年以上的老員工,但是他們都有著精湛的買賣、租賃業務技巧,良好的服務水平,是我們運營系統中基層管理干部,她們是單店業務的領軍人物。
16. 店長的崗位職責 篇十六
職位名稱:
所在部門:
職位工號:
直接上級:
直接下級:
崗位定員:
工資待遇:
所轄人員:
晉升方向:
【權責概述】
實施、確保本專賣店的正常營業與指標的達成,維護終端市場形象、處理店鋪日常事務。
【職責和任務】
一、職責描述:根據公司品牌戰略,執行公司經營目標。
1、遵守、執行公司各項管理規定,執行上級工作指示,按質按量完成公司下達的各項經營目標;
2、合理運用店鋪所有資源,以達成兼顧顧客需求及公司需要的經營目標;
3、服從上級領導的工作安排,對公司及上級領導的某些決策尚存異議或有建設性意見,應當找正常的渠
道予以解決,切不可在下屬面前表現對公司決策的不滿情緒或無能為力的態度。
二、職責描述:負責店鋪人員管理工作。
1、合理安排店鋪人員的正常出勤;
2、負責監督、考核部屬的工作表現,及時向公司人力資源部及營運部反映人員異常動態;
3、負責激發部屬的工作熱情,調節賣場的購物環境;
4、負責店鋪人員的儲備、招聘及錄用的初選。
三、職責描述:負責對店鋪人員實施有效整合及教育培訓
1、負責店鋪新進人員的入職教育及培訓,注重其思想、態度及責任感的培養;
2、負責店鋪人員的培訓規劃并實施到位,且達成良好效果;
3、負責對下屬工作給予指導并進行有效溝通,幫助其進步與成長;
4、建立店鋪人員的情感紐帶,加強團隊凝聚力。
四、職責描述:負責店鋪貨品管理和賬務管理。
1、負責店鋪的貨品管理及各賬目表單的準確無誤;
2、負責店鋪內貨品的補齊和商品陳列工作,掌握店鋪銷售動態;
3、負責店鋪內貨品的庫存,分析貨品銷售走勢,做出合理的補貨、調換貨及退貨方案;
4、負責店鋪的貨品盤點及賬簿制作,保證貨品交接準確無誤;
5、負責店鋪的財務管理,確保營業款項準確、及時匯入公司指定賬戶;
6、負責備用金支出控制,做到財務支出與收支平衡。
五、職責描述:負責店鋪資訊管理,整理和分析市場信息,為公司營運戰略提供資訊。
1、負責向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內的公關推廣活動及貨品銷售情報;
2、負責貨品暢銷、滯銷款式進行分析和歸納為公司生產提供資訊。
六、職責描述:負責店鋪客戶關系管理。
1、負責處理顧客的投訴意見,建立高忠誠度的顧客群;
2、推動VIP建設與管理,塑造良好的社會形象。
七、職責描述:店鋪的日常管理工作。
1、每日店鋪工作目標及個人成長目標的制定及主持會議的召開;
2、協助直屬上級處理改善專賣店的運作與協調;
3、負責店鋪設施維護、更新及商品的保養;
4、對各種突發的意外事件(如火災、停電、盜竊、搶劫等)迅速做出判斷與處理。
八、職責描述:完成公司上級領導交辦的其他各項臨時性工作和作務。
【崗位權限】
一、人事方面:
1、有權對店鋪人員進行合理的工作安排;
2、有權參與營業人員的招聘及錄用的初選;
3、有權對員工給予獎勵和處罰(直營體系管理規定內的權限);
4、有權建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;
5、有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;
6、有權對員工的日常工作表現進行檢查和評定;
7、有權對員工進行教育、指導和培訓工作;
8、有權對店內的突發事件進行裁決。
二、貨品方面:
1、有權對公司的配貨提出意見和建議;
2、有權拒收有質量問題的貨品;
3、對店內的貨品調配有決定權;
4、有權對店內商品的陳列進行檢查、指導和督促;
5、有權對商品損耗情況提出自己的'意見。
三、現金方面:
1、有權督促收銀人員做好收銀工作,嚴格控制差錯率;
2、有權檢查、核實本店所有的票據。
【工作協作關系】
內部協調:本店鋪各崗位在職人員。
外部協調:周邊本公司各直營店和加盟店、公司商品中心、營銷中心、行政后勤部門等。
【任職資格】
教育水平:市場營銷、管理類等相關專業中專以上學歷。
經驗:2年以上成功品牌服飾企業專賣店同等職務工作經驗。
專業知識培訓經歷:接受過服飾專賣店事務管理技能開發、專賣店賬務管理知識、貨品管理知識等方面的培訓。
資質
1、具備良好的從業心態,具有求勝的欲望;
2、能有效的掌控自己的個人情緒;
3、敢于職責擔當,奉命就能回報;
4、具有創造性,會做判斷;
5、具有果敢的執行能力;
6、高度誠信、有團隊精神及較強的工作責任心;
7、能熟練使用辦公軟件及處理本店各項事務關系的能力。
【其它事項】
衡量標準:每月業績達成情況,工作報告的及時性、完整性,公司專賣店員工對其工作的反饋意見。
工作環境:臨街專賣店鋪、商場專廳/專柜等公司正規營業場所。
工作時間:按不同地區的做息時間和各商場的正常做息時間上班。
