公關策劃書范文（通用15篇）
1. 公關策劃書范文 篇一
一、活動主題：以禮相迎，給力七城
二、活動目的：為了豐富我校大學生的精彩課外生活,讓學子們一起學習公關禮儀知識，加強對個人修養素質與氣質的培養，努力促進學生會的凝聚力掌握在各種活動場合中的各種實用禮儀和技巧。使我們在日常為人處事和社會交際上能更加自信，以及為將來就業打造一個內外兼修的形象。
三、活動內容：
1、對選手進行公關禮儀知識培訓。
2、比賽過程中有公關禮儀知識,七城會知識,公關禮儀展示，才藝展示等環節考察選手的'綜合素質。
3、經評委評分選出一等獎一名，二等獎2名，三等獎3名。
四、活動過程：
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在短時間內將活動通知和活動策劃下發給各部部長和有關的材料發給大家看。讓參賽者有足夠的準備時間。
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以搶答題的形式當場選出10位選手進入下一輪，搶答題的內容為七城會的知識。
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分三個階段，
a.我塑我形象---登臺走秀
b.我有我智慧---公關禮儀知識問答
c.我秀我才藝--才藝展示（加分環節）
（四）具體要求：登臺走秀階段各號選手依次上臺，臺上個性走秀，演示個人舞臺風采，然后做一個簡短的自我介紹，主要展示選手的個人風貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動裝、休閑裝。本環節一共40分；知識問答階段選手依次登臺，每人有兩道題的提問，答對者可以加40分，答錯者不給以加分，然后觀眾可搶答，答對者可有禮物贈送。主要考查選手的語言表達能力和禮儀知識；才藝展示階段主要展現選手的才藝能力和現場表現能力，形式內容包括唱歌、舞蹈、樂器演奏、武術、書法等，一共20分。
五、活動對象：保險協會全部成員
六、活動地點：教室
七、活動時間：20xx年5月——日
八、經費預算：待定
九、主辦單位：
十、承辦單位：
2. 公關策劃書范文 篇二
1.公關活動之一——品牌推介活動
主題：科技?人性化，首倡消防綠色宣言
背景：消防行業魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬空白。
方案：在廣州或深圳舉行新聞發布會，邀請相關領導出席，由集團領導宣布消防產品實現升級換代，以科技?人性化為主題，標志消防產品進入綠色環保時代。
目的：以“科技?人性化”打破消防行業舊局，樹立電子在消防行業科技、環保新龍頭的形象。
軟文標題一：消防產品步入數字時代 綠色環保榮登大雅之堂
軟文標題二：守則亡 變則生 引領消防產業全面升級
2.公關活動之二——政府公關活動
主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出?
背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群;浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望后來居上。區域經濟和城市競爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱，再加上省委書記張德江一直大力提倡發展民營經濟，一份嶄新的《民營經濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。
方案：邀請集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業情況和管理特色，由有關領導和專家現場點評廣東民企和浙江民企的各自特征。邀請電視臺和新聞單位做現場報道。
目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間內集中炒作，迅速推介品牌形象。
軟文標題一：粵浙民企激情碰撞 折射未來兩種走向
軟文標題二：粵浙民企濃情對話 共謀區域發展大計
3.公關活動之三——產品銷售活動
主題：地產消防企業聯手，打造全新安全社區
背景：地產業依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產商急需新的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產版面也希望有新鮮的內容填充。
方案：與著名地產商等聯手，由電子資助或以優惠價格向地產商供應消防產品。地產商配合炒作，宣稱耗巨資從購買最新消防產品，合力打造全新的消防安全社區。
目的：目前各大媒體地產版面甚多，地產企業和集團聯合炒作，全新思路和做法勢必引發媒體關注。
軟文標題一：地產消防企業聯手，打造全新安全社區
軟文標題二：打造安全社區 首選
4.公關活動之四——熱點炒作活動
主題：民企牽手國際IT巨頭 消防產業醞釀智能升級
背景：WTO背景下，國內企業加緊與國際產業巨頭的聯盟，比如汽車業和彩電業。相形之下，消防產業仍然維持低水平重復狀態。如何實現產業升級和重組突破，與國際IT巨頭的聯手將加快這一進程，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。
方案：與國際IT巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合作進程。
目的：產業重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的合作更讓這一話題炙手可熱。
軟文標題：牽手國際IT巨頭 消防產業醞釀智能升級
5.公關活動之五：行業推廣活動
主題：消防十大企業發表行業宣言，應對入世競爭
背景：隨著中國加入WTO的縱深化，市場競爭的加劇，越來越多的民族產業在與外資企業的競爭中拓展了自身的生存空間，占據了一席之地。但是，消防產業——這一與老百姓生命安全關系最為密切的行業卻仍然處于傳統和保守的態勢，這一行業向何處去?未來怎樣發展?在最近火災頻繁發生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。
方案：由聯系業內其他企業，聯合發表行業宣言，
目的：行業宣言一直是媒體關注的焦點，消防產業——這一封閉已久的行業突然發表行業宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。
軟文標題：消防產業堅冰融化，行業宣言石破天驚
10.網絡傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿
與新浪聯手，共同舉辦“消防總動員，大獎等你拿”活動，每周在新浪發布消防知識大獎賽，幸運者可獲得贈送的獎品。
11.網絡傳播活動之二：“貼近新聞” 方達揚名
湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災信息和消防動態成為人們關注的焦點。與新浪或搜狐網站合作，在所有有關火災或消防的新聞標題上添加一個banner，讓所有關注這些信息的網民在點擊新聞標題后，都能看到的消息或者廣告。此項活動名為“貼近新聞”。
12.文化營銷活動之一：一流報刊 文化直銷
眾所周知，DM(直郵)一直是非常有效的營銷方式之一，而文化DM則比傳統DM更為高雅，也更為有效。集團主辦一流的消防報紙或者刊物，可讀性強，具權威性，有保存價值，將其免費發往所有縣級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚品牌。
13.終端展示活動之一：.機場形象展示
當下，媒體名目繁多，信息鋪天蓋地，如何才能有效地鎖定目標客戶?如何以最小的投入博得最佳的效果?機場無疑是所有消防局長的必經之地，選擇重點機場的有效位置，展示對消防的態度和對人民生命的關愛，能夠獲得最佳效果。
3. 公關策劃書范文 篇三
前言
工程是一項幫助中國經濟欠發達地區的農村貧困教師減輕生活困難、提高業務素質的民間社會公益事業。某集團股份有限公司創立于1981年，是目前中國最大的、全球性規模經營的消費類電子企業集團之一，旗下擁有三家上市公司。本次集團希望通過一系列活動的開展，使集團品牌形象牢固樹立在目標受眾心目中，從而帶動集團旗下的產業更進一步的發展。集團決定在9月教師節與工程聯合開展"美好人生，活動有三個主要內容：集團與工程聯合開展"美好人生，點亮"的扶貧助教活動啟動儀式、企業文化展覽、"情、頌師恩"征文競賽。
一、市場分析
(1)企業宏觀環境以及行業分析
20xx年家電產業整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度達到50%，預計今后3年家電產業將會以高于20%的速度增長。
隨著中國經濟的發展，國內家電產業現有公司的數量逼近10萬家，光在北京家電公司的數量已經突破5000家，上海約4000家，約4500家，國內的家電從業人數已達200萬。一大批家電國產公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業也紛紛通過合資、合作等方式進入中國的家電市場，使中國的家電企業不斷向國際先進水平邁進。
(2)消費者分析
集團主要消費群體為家庭組合及有一定經濟能力的個人，這類消費者更注重產品的經濟實惠、實用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網店、大賣場及超市。他們容易受到品牌的影響力及公眾好感度的影響來購買產品。
(3)競爭對手分析
xx省有長虹、創維等暢銷的家電產品，是集團的'競爭對手。長虹集團比較注重教育事業，20xx年在成都錦江賓館正式啟動"快樂小乒乓"進校園活動，與中國乒乓球隊簽約戰略合作，帶領國球冠軍走進小學校園，推廣"快樂小乒乓"活動。
創維彩電集團20xx年為幫助紅軍小學學生實現愿望，"創維全國紅軍小學健康圓夢行"大型公益活動在江蘇淮安正式啟動。
(4)了解企業公關現狀的目的
集團一直大力支持中國體育事業與慈善捐助事業，20xx正式成為xx年亞運會合作伙伴。集團重視培養與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動，從而大大提升集團的知曉度及良好的美譽度。
二、公關活動目標
xx集團通過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會公眾認可，同時也在消費者心中樹立良好的美譽度，為提高銷售額打下鞏固的基礎。
三、公關活動主題
"美好人生，點亮"扶貧助教
四、公關活動對象
政府部門：教育局
媒體：京華日報、南方日報、衛視等
大眾：農村貧困教師、教育家、慈善家、企業家
五、公關活動時間和地點
20xx年9月10日
xx市紅星路希望小學禮堂
六、公關活動項目流程設計
活動一：集團與工程聯合開展"美好人生，點亮"的扶貧助教活動啟動儀式
1、邀請嘉賓
政府部門：中國教育局局長、上海市市長等
媒體：京華日報、新民晚報、衛視、南方日報、北京晚報等大眾：邀請教師及學生、教育家、慈善家、企業家
2、布置會場
背景板：TCL集團與工程聯合開展"美好人生，點亮"的扶貧助教活動啟動儀式。
設備區：背景板兩側放置兩臺大屏幕電視，中間投影儀，旁邊放電腦，調音設備。
接待處：擺放立牌"簽到處"、簽到簿、簽到筆、禮品、宣傳資料(背景主題，發言人姓名背景，報道提綱)會場環境:建一個臺子，用藍色地毯鋪好;有個主席臺，用藍色妖姬做點綴;嘉賓座椅簡約大方，政府、媒體、大眾座椅要區分開來，寫上名字卡片;大門口擺放活動的宣傳海報。
3、活動流程
1)開場舞，主持人上臺
2)公司總裁發言
3)工程總負責人發言
4)歌舞表演《愛在xx里》
5)總裁和工程負責人一起開啟"美好人生，點亮"的扶貧助教活動啟動儀式
6)記者提問(10分鐘)
7)主持人上臺，啟動儀式結束(播放企業宣傳片)
活動二：企業文化展覽
1、前期準備
挑選現場解說員進行企業文化、禮儀、個人形象的培訓;
2、中期準備
企業的簡介、宣傳片、廣告片、產品模型;
3、后期準備
把學校操場分成多媒體、通訊、家電、部品四個模塊，按照每個產業的特色及特點進行布置;
4、活動流程
1)啟動儀式結束，嘉賓觀看完企業宣傳片
2)安排接待員組織嘉賓來到展區
3)由解說員領導嘉賓瀏覽進行解說
4)展會結束，接待員組織嘉賓就餐
活動三："樂翻天"知識競賽活動
成語接龍、接力賽、猜詩謎、歡樂轉盤等游戲第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元
第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元凡參加者均有：家電購物卷100元活動四："情、頌師恩"征文競賽
在xx地區針對社會各界人士舉辦一次"情、頌師恩"征文競賽活動，征文文體不限，主要能夠講述關于師恩的故事級情誼。
活動獎項設置：第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元凡參加者均有：家電購物卷100元
七、媒體宣傳
本次活動邀請國內和省內知名的報社記者，如人民日報，京華日報、新民晚報、東方早報、南方日報、北京晚報，同時邀請一些電視臺，如上海電視臺等，對本次活動進行全程關注。每次活動之后在各個網站發表。利用廣告的力量來擴大企業的影響力。
八、進度安排及物料準備
九、費用預算
十、效果評估
通過集團與工程聯合開展"美好人生，點亮"的扶貧助教活動，預期達到宣傳企業文化及提高企業的知名度和美譽度，在集團總銷售額的基礎上提高40%。
4. 公關策劃書范文 篇四
一、企劃背景
師范大學商學院成為一所獨立學院
二、企劃目的
1.贏得教育界在政策導向、宣傳支持等多方面支持，且擴大在學術界的影響力;
2.透過媒體的宣傳炒作，擴大師范大學商學院影響力;
3.宣傳校園實力，樹立良好的公眾形象，透過人際傳播引來更多關注者;
三、活動組織
主辦：師范大學商學院相關部門
協辦：師范大學商學院校團委
四、活動安排
前期籌備→活動執行→跟進炒作
1.籌備階段
時間：12月1日-12月9日
地點：師范大學商學院院長辦公室
目的：籌備活動所需物品
工作資料：
1)確定邀請嘉賓人員名單
2)制作、發放邀請函
3)媒體投放資料準備
4)制作活動宣傳品系列
5)活動場地選取
2.執行階段(新聞發布會當天)
時間：12月10日10：00～11：30
地點：師范大學商學院慧源樓多功能會議廳
資料：新聞發布會向外界宣告：
師范大學商學院成為獨立學院
工作資料：
1)現場人員的接待
2)簽到及紀念品的發放
3)禮品的發放
4)幻燈播放
5)現場攝制的跟進
6)具體介紹公關部架構
新聞報道組、修改出版組、技術制作組、活動策劃組、業務拓展組、信息調研組
儀式流程：
時間資料
9：30～10：00會場布置及媒體簽到
10：00～10：05與會人員入席(配背景音樂)
10：05～10：20主持人介紹項目狀況及現場嘉賓
10：20～10：30師范大學商學院校長發言
10：40～11：00師范大學商學院對于成為獨立學院等方面的介紹
11：00～11：20媒體記者對師范大學商學院相關部門責人等進行采訪
11：20主持人宣布結束
3.炒作階段
時間：12月10日以后
地點：師范大學商學院院長辦公室
目的：透過新聞媒體炒作吸引教育人士的注意
工作資料及分工：
1)《春城晚報》、《xx日報》、《都市時報》、《昆明日報》、電視臺、昆明電視臺等媒體分別發布此次新聞發布會召開的新聞進行炒作
2)配合媒體其他工作
五、活動預算
1.媒體預算支出：
2.人員工資支出
3.物料支出
物品名稱數量單價費用(元)
邀請函
空飄
條幅
嘉賓胸花
地毯
禮儀綬帶
禮儀花籃
4.公關費用支出
參加記者發布會各界人士禮品費用
務餐費
照片沖洗
大綱編寫人：
大綱審核人：
5. 公關策劃書范文 篇五
一、活動主題
我就是我的特色
二、活動目標
1、使消費者認識并了解湘西特色餐館，能與當地其他的餐館進行特色分區。
2、樹立自己的品牌，建立在消費者心目之中的特色、良好的形象。
3、盡量讓更多消費者參與到餐館的開業活動中來。
三、活動程序
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1、印制傳單、橫幅、海報和問卷，并在活動前一天在市中心進行宣傳。
2、購買必需的裝飾用品和活動獎品。
（二）具體活動程序
1、觀眾進場，進場的觀眾每人發一份有湘西特色餐館的基本情況的傳單，如餐館的經營理念，服務理念，湘西特色菜等。
2、餐廳老板宣布湘西特色餐館正式開業。
3、有獎問答，由觀眾說出湘西特色菜。答出一個湘西特色菜就有相應的小禮品。
4、隨機選取20名觀眾，對湘西特色餐館的廚師現做的菜進行品嘗并評分，并說出與其他餐館的不同之處，說出最多不同之處的觀眾將會獲得相應的小禮品，然后把廚師的分數統計出來，評出特色廚師，好口味廚師各若干名。
5、有獎問答，由主持人問出關于餐廳的一些基本情況，例如，經營理念，特色菜等（剛進場每人都會領到一份的傳單）。答對者就有相應的小禮品。
6. 公關策劃書范文 篇六
一、活動背景
山西醋超市有限公司，是山西聚華體育產業有限公司投資建設的山西省第一家以 建設特色農產品市場為“商品”的大型全國連鎖經營體系。公司以經營山西醋為龍頭，捆綁山西地方名優特產于一體，以特許經營的方式在全國各地建立連鎖加盟店。公司擬在山西省境內建立陽曲、朔州、長治、汾陽四個農產品加工和物流配送基地。在寶雞、徐州、武漢、山海關建立貫通全國的物流配送基地。項目總投資3億元。目前已完成北京直營店，部分物流基地，全國形象總店的建設;大型產品展廳的設計;整體CI的設計，與此同時公司還投資建成了山西醋業網，完成山西醋超市品牌和經營產品的宣傳，并為山西醋超市全國連鎖的電子商務管理創造平臺。
二、活動總主題
意義公司決定籌備啟動公司慶典工作是為了回顧公司歷史，展現公司成就，展望美好的未來，擴大知名度，在和競爭對手的競爭占優勢，凝聚各方力量，推動公司全面、快速，發展成為全國知名公司。
公關策劃的目的
(一)通過本次公司慶典活動，向社會各界傳達本公司的發展歷程、教學成績，擴大公司在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。
(二)通過本次活動的規模效應，營造出“公司文化氛圍”，加強員工對公司的了解與認識，形成榮譽與自豪感。
(三)以本次活動為契機，完善公司的“軟件”，編撰公司的公司成長史、構建“文化長廊”等信息交流平臺。
(四)以本次活動為機遇，向與會的各級領導與社會各界進行匯報，并聆聽相關的意見與建議，完善今后的工作領域，并力取得到領導的滿意。
(五)借助本次活動，以“山西醋的源頭”為主題，加強本公司與公司客戶的聯系。彼此關注、支持，營造“公司情懷”“社會各界情感”的氛圍，并為日后的相關公司活動奠定基礎。
三、開業公關活動策劃方案
(一)啟動階段(年月——月)
1.成立籌備領導機構和工作機構
2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內外營造迎公司慶典氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的家”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活 動，加強本次活動，引起員工注意，在員工中的情感共鳴。
(2)以“我的醋，我的家”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建公司領導與員工的情感交流。
(3)針對“山西醋超市成立20周年”，面向公司開展征集活動。目的是完善公司軟件工程與開辟在社會各界的參與途徑，也用于公司文化的獨特性與其它公司進行區別與突出。
(4)公司徽標征集活動，目的完善公司的文化建設，并成為社會各界的情感歸屬標志，也為了去體現公司在社會的認知基礎。
“公司，我為你驕傲”慶祝xx公司20周年演講活動，以突出公司20xx年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入公司成長史。(如刊首寄語)
4.啟動活動經費籌集工作公司接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和公司建設 ‘
5.研究確定規劃項目和公司景觀項目
6.完成公司公司慶典籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(年月——公司慶典日前2個月)
1.建立各地公司客戶聯絡站，編輯《公司客戶通訊簿》。設立公司客戶網站
2.編撰公司成長史，編印畫冊，編輯《公司慶典�？�，制作光盤(專題片)，設計確定公司慶典紀念品，出版發行公司成長史
3.布置公司成長史陳列館
4.組織公司環境美化，校舍整修
5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展
(1)“二十年榮譽與夢想”xx公司20xx年的發展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
(2)準備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會
6.制訂交流活動方案，開展科技成果洽談，組織科研報告和專家論壇
7.組織實施規劃項目和公司景觀項目
8.繼續籌集公司慶典活動相關經費，設立專項基金
9.聯系落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要公司客戶名單10.制訂公司慶典活動具體實施方案
11.完成公司公司慶典領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(公司慶典日前2個月——公司慶典日)
1.邀請領導、來賓、公司客戶
2.編印(出版)公司成長史、公司客戶錄、發展報告集(1)在公司慶典日舉行首發儀式
3.起草公司慶典文稿，印制文字資料
4.召開新聞發布會，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加公司慶典活動
5.登記接收禮品和錢物并進行展示
6.在公司慶典日舉行慶�；顒�
(1)市領導、各部門負責同志出席，新聞記者也參加，全公司客戶出席具體安排：a.唱公司歌b.領導致辭，市領導，知名公司客戶致賀詞c.公司舉行公司慶典紀念封、郵票首發式d.舉行公司客戶會，由知名公司客戶回憶歷史e.舉辦公司客戶大型酒會
(2)“慶祝xx公司成立二十周年”文藝演出晚會。體現“榮譽”“團結”“夢想”主題。以活動的形式加強反映出公司的成果與公司的優勢。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分。
(3)xx公司大型簽名活動。發動和號召屆時到會的所有實驗社會各界的簽名活動，體現“公司情深”的統一，表達出“我以xx公司為榮”的自豪感。
四、后期系列公關活動
(一)——主題：山西醋超市公司請您評最美的醋照片!
1活動開始日期：
2評選方法：
向社會各界廣泛征集最美的醋照片，網上投票
3活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
4評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務活動預告，同時將山西醋超市公司
服務員工作標準列出來。
(二)——主題：山西醋超市公司請您評服務!
1活動開始日期：評照片結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
2評選方法：
(1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按山西醋超市公司服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
(2)注意要均衡每個服務員被評分次數，保持大體一致
3贈給評分客戶一件精美禮品
4活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
5評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務活動預告。
五、召開新聞發布會
一、 活動介紹：
為慶祝我公司成立20周年，
二、工作小組：
組長：1名
副組長：3名
組員：由山西醋超市營銷策劃部、辦公室、山西醋超市品牌服務小組構成
三、活動推介
9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進程。
9月2-14日 ，按各分工分頭準備，由相關負責人督促檢查。
9月14日，召開臨戰前檢查，協調會，發現問題，即使解決。
9月16日上午，再度仔細檢查一次，重點是檢查流程工作。
9月17日上午8：00，工作人員進入工作狀態，迎接會議代表。
9月17日上午12：10，活動結束后，撤離現場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，返回辦公室。
四、主要分工：
1、組長：
(1)全面負責，統一指揮，檢查督促，工作總結。
(2)銜接，協調各方面工作。
2、副組長A
(1)具體負責發布會工作，人、財、物準備工作。
(2)檢查工作進度，完美情況，提出整改意見，并督促實施。
(3)負責宣傳資料、培訓資料的內容安排、設計及制作并運送到現場，組織發放。
(4)負責禮品的準備并運送到現場，組織發放。
(5)負責影像資料的準備，指定專人安放，調試。
(6)負責新聞記者的邀請、聯系、接待。
(7)負責安排活動進程中的輔助工作和協調工作。
(8)負責處理有關突發性事件。
3、副組長B
(1)協調解決活動進程中和之后的車輛，搬運。
(2)幫助、協調活動進程中涉及的行政事務問題。
(3)負責領導的邀請和聯系、接待。
(4)負責請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準備。
(5)負責利益小姐培訓及現場安排。
4、副組長C
(1)具體分管會議流程，會議現場指揮，控制現場局面。
(2)負責安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關人員的工作，統一調派。
(3)負責業主的邀請、聯系和接待。
(4)負責現場現場桌椅、簽到臺、講臺布置及場外布置。
五、物料準備
1、展板2塊(售樓處門口)
2、指示牌2塊(大門口一塊、現場一塊)
3、花籃8個
4、請柬50張
5、現場橫幅1條(長江之家業主首屆物業知識培訓會暨新聞發布會)
6、嘉賓胸花30只
7、禮儀小姐4名(湘江路口兩名、售樓處門口兩名)
8、綬帶8條(弘輝地產、長江之家)
9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準備。
六、宣傳方案
六、效果預測
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對山西醋超市公司有一個初步了解。
2、通過開業公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過慶典活動，給公眾留下一個奮進合理的深刻印象。
4、通過“評照片”活動，使公眾了解到山西醋超市公司有優秀的醋產品。
5、通過“評服務”活動，讓顧客了解山西醋超市公司的優質服務。
6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成山西醋超市公司為綠色賓館的良好印象。
七、籌備工作
公司慶典籌備工作領導小組組成結構公司慶典籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶聯絡組、項目規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與社會各界活動組等9個工作組，各學院成立本學院公司慶典籌備工作小組。
經費預算本次公司慶典活動公關費用預算如下：前期活動費用元公司慶典日費用元領導小組費用元推廣宣傳費用元公司慶典籌備工作領導小組名單公司慶典委員會年月日
7. 公關策劃書范文 篇七
公關策劃的目的
一：通過本次校慶活動,向社會各界傳達本校的發展歷程、教學成績,擴大學校在社會的影響力,提升社會的認知度與美譽度
二：通過本次活動的規模效應,營造出“校園文化氛圍”,加強學生對學校的了解與認識,形成榮譽與自豪感
三：以本次活動為契機,完善校園的“軟件”,編撰校園的校史、構建“文化長廊”等信息交流平臺
四：以本次活動為機遇,向與會的各級領導與師生進行匯報,并聆聽相關的意見與建議,完善今后的工作領域,并力取得到領導的滿意 公關策劃慶活動時間計劃
（一）啟動階段（年月——月）
1.成立籌備領導機構和工作機構
2.研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的母�！睘轭}舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動,加強本次活動,引起學生注意,在學生中的情感共鳴
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展依此搭建老師與學生的情感交流
(3)針對“xx大學成立20周年”,面向校園開展校歌征集活動目
的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑,公關策劃也用于校園文化的獨特性與其它校園進行區別與突出
(4)�；照骷顒�,目的完善學校的文化建設,并成為師生的情感歸屬標志,也為了去體現校園在社會的認知基礎
(5)“母校,我為你驕傲”慶祝xx大學20周年演講活動,以突出校園20年來取的成就和社會影響為主題并對獲獎作品編撰入校歷（如刊首寄語）
（二）籌備階段（年月——校慶日前2個月）
1.建立各地校友聯絡站,編輯《校友通訊簿》設立校友網站
2.編撰校史,編印畫冊,編輯《校慶�？�,制作光盤（專題片）,設計確定校慶紀念品,出版發行校史
3.布置校史陳列館
4.組織校園環境美化,校舍整修
5.組織文藝活動排練和師生活動布展 公關策劃(1)“二十年榮譽與夢想”xx大學20年的發展歷程主題圖片展突出“成就”“榮譽”
(2)準備校慶文藝晚會活動,開展校友座談會
6.制訂學術交流活動方案,開展科技成果洽談,組織學術報告和專家論壇
7.組織實施規劃項目和校園景觀項目
（三）慶典階段（校慶日前2個月——校慶日）
1.邀請領導、來賓、校友
2.在校慶日舉行首發儀式
3.起草校慶文稿,印制文字資料
4.召開新聞發布會,在各種媒體上加大校慶宣傳力度
(1)邀請新聞媒體參加校慶活動
5.登記接收禮品和錢物并進行展示
6.在校慶日舉行慶�；顒�(1)市領導、各部門負責同志出席,新聞記者也參加,全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭,市領導,知名校友致賀詞c.學校舉行校慶紀念封、郵票首發式d.舉行全球校友會,由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(2)“慶祝xx大學成立二十周年”文藝演出晚會體現“榮譽”“團結”“夢想”主題以活動的形式加強反映出學校的成果與學校的優勢也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分(3)xx大學大型簽名活動發動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動,體現“母校情深”的統一,表達出“我以xx大學為榮”的自豪感校慶籌備工作領導小組組成結構校慶籌備工作領導小組,下設辦公室、宣傳組、材料組、校友聯絡組、項目規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與師生活動組等9個工作組,各學院成立本學院校慶籌備工作小組 公關策劃書是按照特定格式記載公共關系調查結論、公共關系策劃成果的應用文，是開展公共關系活動的藍本，由三個方面構成，即項目標題、正文內容和署名。
其中，項目標題一般采用公文式標題，如“上海市第一百貨公司第20屆香水文化節策劃書”，涵蓋了事由單位（上海市第一百貨公司）、事由（第20屆香水文化節）和文體（策劃書）三個公文標題的基本要素。署名部分比較簡單，寫出項目的策劃單位名稱和撰稿日期即可。
公共關系策劃書的正文是主體，其寫作內容比較復雜，主要包括以下八個部分。
第一部分：前言
簡要介紹策劃書項目的由來、公共關系活動主題思想的社會背景等。
第二部分：市場狀況與形象分析
比較詳盡地介紹公共關系調查分析的結論，主要是通過“三個比較”所得出的“三點結論”，即公共關系宣傳的信息內容與市場特性、競爭對手和公眾需求比較之后的優勢點、問題點與機會點。
第三部分：目標體系
比較概要性地介紹公共關系活動的目標設想，主要內容有：
1、總體目標，包括企業在未來某一較長時期內所追求的形象特性、品牌忠誠度指標等。
2、具體目標，明確企業通過某一公共關系活動希望實現的具體指標。
第四部分：創意說明
主要介紹公共關系活動的主題思想、宣傳文案，涉及的內容主要有：指導思想、活動主題、活動總名稱、細項目活動名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的設計圖、POP廣告的設計圖等。）、標語和飾物（介紹營造現場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現場色調、音樂、音響等。）
第五部分：媒體策略
主要介紹宣傳媒體的分配規劃（包括媒體體分配、地理分配、時間分配、內容分配方面的內容）、組合方式，一般用表格形式陳述。
8. 公關策劃書范文 篇八
一、公關活動主題
醫務室大拯救
二、公關活動目的
醫務室是任何一個大學都必不可少的。而我們廣理工的醫務室收到廣大學生的吐槽，遭受了不少打擊。更有甚者，醫務室面臨著被停業整頓的風險。為救我校醫務室，讓其正常運營，為廣大學生服務，遂展開此公關活動。
三、公關活動時間
20xx年4月27日
四、公關活動對象
廣東理工全校師生
五、公關活動地點
立德廣場;課室
六、組織機構
主辦方：廣東理工職業學院校團委
承辦方：
七、公關活動流程
(一)活動開展前期：
1、完善醫務室設施
2、準備或補齊相關的營業執照、醫師護士的職業資格證
3、提高工作人員素質
4、定期對醫務人員進行培訓，增強醫療技術
5、招聘高素質醫務人員
6、進行內部的大整頓
(二)活動內容：
1、與衛生部門進行公關交涉
2、與校機構進行公關交涉
3、對學生進行公關活動：
(1)4月27日上午在立德廣場派發日常藥品(涼茶、便藥、醫用口罩等)
(2)4月27日在立德廣場，醫務室與同方醫院聯合為廣大師生進行免費體檢，并保證往后定期為他們進行免費體檢。
(3)4月27日晚上在課室開講座，并派發醫務常識小冊子(為廣大師生普及醫務知識，同時大力宣傳醫務室)
(三)活動后期
召開全體大會，對晚會各項工作進行總結。并寫活動總結。
八、注意事項
1、工作人員務必在活動開始前檢查好一切裝備，確�；顒拥恼＿\行�？梢赃m當多準備材料等。
2、工作人員包括志愿者需帶工作證，聽從組織者的安排，不得擅自離開工作崗位。務必保持高度的工作熱情，注意禮儀禮貌。
九、風險評估與應急方案
1、若下雨，應考慮改時間，或改地點，從立德廣場改到飯堂正門。
2、現場出現混亂，維持秩序人員應冷靜處理，以�；顒禹樌M行。
附：公關活動經費預算
物品價格
日常醫藥品500元
體檢費用1000元
醫務常識小冊子100元
T臺秀服裝250元
合計1850元
9. 公關策劃書范文 篇九
一、主辦單位
xx大酒店。
二、咨詢單位
xx大學公共關系實踐服務團。
三、項目背景
xx大酒店為了適應改革開放的需求，在“老xx酒店”的基礎上按四星級標準建成了現在的xx大酒店，并于20xx年x月xx日開業。
xx大酒店起步之初聘請xx酒店管理公司，將酒店定位為商務酒店，擬仿照商務酒店的經營管理模式立足市場。由于市場定位的不準確和經濟大氣候的影響，酒店的經營一直難以打開局面。20xx年x月xx日至20xx年x月xx日，經營利潤只有xx萬元。xx大酒店的經營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由xx市政府辦公廳組建了新的領導班子，接手酒店的管理。新領導班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。
四、項目調查
xx大酒店新班子在做了大量的市場調查的基礎上，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到：商務酒店星羅棋布，傳統的招待所也為數甚多，xx大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位。xx大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源。一個全新的概念應運而生——創立全國首家公務酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務酒店的獨特優勢：
第一，公務酒店占有獨特的公務酒店市場，對于公務消費者而言，公務酒店有更強的適應性，更具信任感、安全感。這無疑是公務酒店獨特的細分市場。
第二，公務酒店有一整套完整的適應政務接待、公務活動和其它商務活動的設施設備、人員和程序。
第三，公務酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關系，能為客人提供更多的政治、經濟等方面的咨詢和服務。
第四，公務酒店承擔著政府對外聯絡的職能，它所發揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務酒店無法替代的。
五、項目策劃
公關目標：
重塑xx大酒店品牌形象。
公關策略：
(一)密切聯系目標公眾，創造良好的人際傳播渠道
公務酒店的公關需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎上，xx大酒店還確定了以公務客人為主、以商務客人為輔的目標公眾群，以公務客人為主，商務客人為輔，制定出一整套密切聯系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。
(二)全面強化公務公共關系,拓展公務市場
要樹立公務酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態幫助、扶持酒店，把酒店當作自己的企業。并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務市場。
(三)在服務中傳播，在傳播中營銷
基于公務酒店傳播的特殊性，xx大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務中傳播，在傳播中營銷”，依靠實際行動宣傳自身的特點，依靠為目標公眾提供優質的服務所產生的口碑宣傳自身的形象。通過新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產生識別和認同，從而創造顧客的忠誠度和美譽度，提高xx大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務客戶，公務活動為主要目標市場，以規范化的酒店服務為基礎，以鮮明的公務接待為特色的酒店。
項目實施:
重塑品牌形象，是xx大酒店宏觀的公關策略，xx大酒店以綜合治理的方式，全面推進了這一計劃的'實施。
發揮自身優勢，重塑品牌形象。
xx大酒店作為公務酒店擁有不同于商務酒店的獨特優勢，在充分把握這些優勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎上，努力做出了公務酒店的品牌和特色。
首先，為公務酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務，努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務上以“個性化、人情化”見長，讓公務客人倍感親切、舒適。
其次，為公務酒店的品牌注入親和力。xx大酒店以親切的“我在有個家”為宣傳口號，并以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉客人，又得到了xx人的認同。
xx大酒店還將公務酒店的品牌形象建設融入企業文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有這么一條：要求每一個xx大酒店人象追求個人事業那樣追求酒店的事業，象維護個人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在xx大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是xx大酒店的形象，更深層次上，作為xx市政府的接待基地，他們還在塑造xx市作為現代化中心城市的“窗口”形象。
10. 公關策劃書范文 篇十
車到山前必有路，有路必有豐田車。作為世界第一大汽車企業，以安全性能著稱的豐田汽車，卻因為安全問題引發了“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”等風波，這無疑“自己打自己的耳光”。巨額損失、銷售下降自不必說，其數十年塑造的質量口碑更是岌岌可危，也讓豐田汽車陷入了一場前所未有的危機之中。面對消費者的抱怨，媒體的口誅筆伐，豐田汽車公司為修復公司形象，挽回消費者信心，展開了密集的危機公關活動。
一、企業背景：
豐田是世界十大汽車工業公司之一，全球最大的汽車公司，創立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，近來的雷克薩斯豪華汽車也極負盛名。豐田在汽車的銷售量、銷售額、知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上，位列世界第一名。豐田生產包括一般大眾性汽車、高檔汽車、面包車、跑車、四輪驅動車、商用車在內的各種汽車。其先進技術和優良品質倍受世界各地人士推崇。
豐田的產品范圍涉及汽車、鋼鐵、機床、電子、紡織機械、纖維織品、家庭日用品、化工、建筑機械及建筑業等。XX年，總銷售額為852.83億美元，位居世界工業公司第5位。全年生產汽車445萬輛，占世界汽車市場的9.4％。20xx年，豐田的全球汽車銷量為880.8萬輛。日本豐田公司已經成為世界最大汽車制造商，在世界汽車生產業中有著舉足輕重的作用。
二、現狀分析
�。ㄒ唬┦录钠鹨颍�20xx年8月28日，美國發生了一起豐田雷克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇，成為豐田汽車被召回的觸發點。事實上，在此之前美國有關部門就收到多起有關豐田汽車無故突然自動加速的報告，美國州立農業保險公司早在20xx年2月就向美國公路交通安全監管部門提交了報告，指出了豐田汽車在行駛中會突然加速并導致事故。20xx年9月，豐田公司在美國宣布：因部分汽車可能由于前排處的腳墊“向前滑動并卡住油門”而引發“只能加速不能剎車”的嚴重缺陷，共召回380萬輛“腳墊問題汽車”。11月26日，召回車型擴大到420萬輛。到了20xx年1月21日，豐田公司又宣布，由于部分車輛電子油門系統機械方面的原因，導致汽車油門踏板在駕駛者腳松開后可能出現自然加速的現象，為此將召回RAV4、卡羅拉、Matrix、Avalon、凱美瑞、漢蘭達、Tundra、Sequoia等八款車型，召回總量達到230萬輛。1月27日，豐田公司進一步召回1萬輛腳墊缺陷汽車，并暫停在美國銷售此八款車型。此后，豐田公司相繼在歐洲、中東、拉美及其他地區市場召回數百萬輛汽車。在我國，1月28日豐田中國宣布對自20xx年3月開始上市銷售的國產RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時，已停止對RAV4所有車型的銷售。
�。ǘ⿵奈C的起因來看，至少反映出豐田的兩個問題：(1)質量意識淡薄。這點豐田章男在聽證會上已經明確談到，他反省說豐田在遵循安全、質量和產量的幾個重要原則上出現混淆。(2)服務意識淡薄�？梢哉f，此次的事件發生這段時間內，豐田有若干次機會將其消化在萌芽階段，但其卻硬生生將個案拖成了被社會普遍關注的危機事件，可以推測，關于汽車為何突然加速這一問題，從問題出現至今，豐田可能根本沒有將其列為專門的項目進行攻克，甚至在內部都沒有進行過正式深入地方案探討。因此消費者的投訴遲遲得不到回應，更為嚴重的后果是讓問題車輛繼續生產，出現今日的局面。
�。ㄈ⿵奈C的處理過程來看，豐田則暴露出一系列更為嚴重的問題，此次事件的焦點有兩個，一個是車輛加速問題到底是電子控制系統問題還是豐田所言的踏板或者腳墊問題；另一個是豐田對此事件的態度。
�。ㄋ模⿲Υ舜问录慕鉀Q上，豐田仍然沒有給予公眾滿意的答復，僅僅是成立質量咨詢小組、強化質量細節，召回問題車輛是無法從根本上解決危機。被問及對于已經出廠、而又不在召回范圍的車是否加裝“剎車優先系統”時豐田章男顧及左右，最后豐田北美總裁和CEO稻葉良明確表示：對所有車都裝剎車優先系統是不可能的，車輛太多了。因此，對所有車輛加裝剎車優先系統在操作上并沒有難度，為難的可能就是費用問題。但是與可能存在的巨大潛在風險而言，此時的巨額費用投入應該更為值得。
因此，事件的發生并非僅僅是豐田疏于對安全的關注，從目前上至豐田章男下至對豐田執行團隊而言，召回門事件不是一起單一事件，而是企業文化已經出現嚴重的問題，一個企業得以健康發展的根基已經被動搖，這可能會是豐田深度危機的開始。
三、消費和市場分析
在我國，1月28日豐田中國宣布對自20xx年3月開始上市銷售的國產RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時，已停止對RAV4所有車型的銷售。如此大規模的召回及停售，在汽車歷史上絕無僅有。截至目前，豐田公司實際召回的車輛接近千萬，比豐田20xx年全球銷量還多37%。這次召回事件無疑將給豐田公司帶來巨大的損失，豐田已決定在20xx年（截至20xx年3月31日）決算中，列入處理從美國等市場召回問題車的相關費用約1700億日元至1800億日元（約20億美元）。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數據則顯示，召回事件將給豐田公司帶來3150億日元（約34億美元）的損失，此外訴訟的相關費用預計也將達到XX00億日元（約11億美元）左右。目前在美國針對豐田公司召回的集體訴訟案已經達到了88宗，集體對召回給消費者帶來的車輛貶值損失進行索賠。據統計，今年1月份，豐田公司在美國市場銷量同比下降15.8％，市場份額環比下降4.1個百分點至14.1％。
召回事件對豐田的品牌造成了巨大的負面影響。據著名調查機構貝葉思的調查顯示：在豐田公司經歷了大規模的召回后，豐田品牌在國內消費者心目中的品牌影響力下降十分明顯。
四、預期目標
�。ㄒ唬╂i住危機焦點問題，阻止并清除不良信息的傳播；
�。ǘ┓�定消費者與代理商的不良情緒和對豐田的信心，積極面對問題及重塑公司形象；
（三）將企業的損失降低到最小，穩定市場占有率。
五、處理危機公關的方案以及具體措施
�。ㄒ唬┏闪⑻幚砦C事件的專門組織機構
當危機事件出現后，公司應首先成立由最高層領導牽頭，公關部門主管具體負責的，有公關人員、相關技術人員及其他人員參加的專門組織機構，全力以赴投入危機事件的處理。
小組類別工作內容人員數量責任人
組長此類事件的處理的總負責人，組織協調各項工作，并作為公司的對外發言人，應對各種來訪和媒體的采訪1吳澄輝。
公眾問題組溝通消費者和代理商方面，幫助應對受害公眾，接待公眾來訪2黃薇薇韋增冼。
外援活動組組織公關外援工作網，一方面負責聯系媒體，另一方面負責聯系政府有關部門3農春花黃嬌艷梁秀芳。
內部控制組協調公司內部，統一思想，組織人力等2梁慧陳美琴。
�。ǘ⿲ξC事件的具體措施
1.針對消費者
�。�1）與消費者溝通以及賠償
�、俦局鹬胤�、尊重客戶的原則，如果消費者投訴我們的汽車有質量問題，我們應該對消費者提出的合理訴求積極、認真地予以回應。以盡最快時間受理投訴，不要以各種借口拖延，拖延得越久我們越沒有主動權。
�、谡\懇地向消費者說明真相。以誠相待，開誠布公地說明事情原委，誠懇地接受批評，以淡化矛盾、轉化危機。推委和含糊其辭只會給消費者不坦誠的感覺，增加危機處理難度
�、壅嬲\地向消費者道歉。危機出現后，消費者已經不再關注事實，而是關注我們對事件的態度。消費者可以原諒我們犯錯，但不可原諒我們不承認錯誤。所以危機發生后，我們首先得在第一時間內拿出態度。并善于傾聽消費者心聲。危機發生后，往往對消費者心理產生很大的沖擊，往往非常憤怒，往往會對我們發牢騷。這個時候，我們不要打斷他，不要反駁與辯解，要認真傾聽。明白對方的意圖。
�、芗涌煺倩剡M度，用最少地時間去召回所有有質量問題的汽車，并做出承擔相應的退賠的承諾和提供優質的售后服務:
�、�、對于購買豐田汽車的買主，如果發現汽車有質量問題，被召回而造成的交通費、誤工費損失，但沒造成人身傷害的情況。豐田公司在召回活動中免費為顧客提供為期一年的維修，并保證維修質量和承擔相應地交通費和誤工費，并在汽車修理期間，提供同型號車輛進行使用。包括豐田公司所提供三選一的特別服務項目，也包括與損失等價的服務消費券、代金券、代工時券等形式，個別4S店還會給予消費者現金補償。如“消費券”的補償方式，金額從200元到300元不等。
Ⅱ、如果發現汽車有質量問題，而且給人身造成輕微傷害的。豐田公司在召回活動中不僅為顧客提供以上的服務，而且承擔所有的醫療費用和給予精神上的補償。
Ⅲ、如果發現汽車有質量問題，而且給人身造成嚴重傷害，甚至導致死亡的。豐田公司在召回活動中不僅承擔所有的醫療費用還會給予家屬精神上的高額補償。
�、�、與經銷商溝通，對于問題車輛可直接在購買處給予退換相關手續，對經銷商承諾對于退回的車輛給予退換維修等，并對銷售商給予一定的賠償。對于缺陷汽車產品根據其程度不同給予修理、更換、收回等不同方式消除產品可能引起人身傷害、財產損失的缺陷的過程。向經銷商和消費者承諾會承擔擔消除缺陷的費用和必要的運輸費
�、輰ι形凑倩氐挠匈|量問題的汽車，可根據消費者的需求提供上門召回服務，在召回維修階段影響車主使用的，由經銷店提供代步車供消費者使用。
⑥未交付的那些汽車，豐田公司將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。
⑦作為質量改善的一個具體措施，豐田應加強技術實地調查的體制，比如說通過派遣技術人員到當地進行技術分析，也就是客戶品質、技術工程部門，而且還要強化經店、售后服務部門的技術分室，這些都要結合中國的實際情況不斷的來完善。此外，在召回的決策流程當中，豐田更多的反映各地區的消費者的聲音，讓更了解當地市場的相關人士參與決策，更好、更快、更準確的作出決策。
�、嗳瞬诺呐囵B。關于質量管理，豐田汽車的本部有一個顧客第一培訓中心，今后在全世界各個地區，包括中國，也要成立同樣的培訓職能，這樣才能培養真正從客戶角度進行質量保障活動的人才。
（2）開展促銷活動
活動一：“油”禮值千金活動。在活動期間凡購買豐田汽車的客戶均可獲贈價值XX00元的加油卡；凡是增購或換購豐田的用戶，不僅可獲上述XX00元油卡，還會獲贈1500元油卡；活動二：“購車砸金蛋!驚喜送不斷”促銷活動：凡是在活動期間訂購“威馳、花冠、卡羅拉、RAV4、銳志、皇冠”等的客戶，在現有的優惠基礎上還可參與訂車砸金蛋活動，購車客戶憑購車憑據，在5個金蛋中，任砸一個，眾多好禮相待�；顒尤骸皽厍橛昙尽⑺⑿潞眯那椤本S修服務活動：凡是在活動期間，到店維修保養的客戶可享受輪胎免費檢測項目，并可獲贈禮品一份；溫情雨季關愛活動為客戶量身訂做了雨季保養套餐，凡活動期間購買雨季套餐的客戶，即可獲贈精美家庭運動套裝禮品一份�；顒铀模骸爸付ㄜ囆土憷蚀黉N”活動：在活動期間，客戶通過豐田金融貸款購買指定車型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促銷活動。
(3)開展新車試駕活動
�、賹σ呀浉倪M好的問題車輛的試駕。試駕者由原問題車輛的車主推薦者、汽車行業專家、以及從社會招募的試駕者組成，在世界各地指定地點開展新車試駕活動，年齡在18周歲持有駕照者持有效證件在在規定時間內在指定地點均可以報名參加試駕活動。
�、谠囻{的車型為與問題車輛同一批次或是同一型號，主要有豐田卡羅拉、Matrix、凱美瑞、漢蘭達、Sequoia等車型。試駕者可以任意挑選試駕車型。
�、墼囻{者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程，然后填寫試駕體會表，便可以獲得有廠商頒發的豐田汽車試駕證書。一年內消費者持豐田汽車試駕證到當地的任何一個店購車均可享受優惠。
�、茉囻{活動開展時，邀請權威的汽車專家對此次試駕汽車進行公正點評。同時邀請當地權威媒體對試駕活動進行直播。
2.針對媒體部門和政府部門：
�。�1）媒體公關
�、俦置襟w態度。現在是信息高度發達的社會，任何企圖封殺媒體的做法都是錯誤的。在一個突發事件面前，如果你越掩蓋，媒體就會越炒作；你越拒絕媒體采訪，就越證明你有不可告人的內幕。這個時候，只有主動向媒體傳遞正確的信息加以引導，媒體才有可能認為你有誠意解決問題，甚至是可以諒解的，那些傳言、謠言甚至謊言才可能得到平息。
�、诮y一媒體口徑。借鑒新聞發言人的做法，確定一個熟悉本單位情況的人來接待記者，統一管理和發布重要信息。也就是規定如何與媒體打交道，本企業中哪些人有權利接受媒體的采訪，誰能代表本單位對媒體講話等等。這樣做的目的是，碰到發生重大事件時，統一對媒體的口徑，用一個聲音講話，避免在媒體面前一個人一個觀點，說法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。
�、蹣嬛襟w通路。也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體，與他們建立起良好的合作關系。一旦遇到負面報道，可以通過“心腹”媒體輸出正面消息，從而引導輿論.通過自己的“心腹”媒體發出正面的新聞信息，從而平息負面報道。如果有一兩家心腹媒體站出來為我們說話，可能就不會那么孤立無援。另外，和媒體處好了關系，同時也可以宣傳自己的正面新聞，遇到負面報道時，也可以在最早的時間得到消息，有利于我們采取措施。
�、苌朴妹襟w報道。利用國內最權威的媒體和網站對豐田處理“召回門”所采取的措施以及相關事情進行報道，表明豐田對解決這件事情的誠意以及負責任的態度，以期獲得大眾的認可。如利用中央電視臺的新聞聯播期間以及新浪網等媒介針對此次事件的賠禮道歉新聞發布會進行現場直播、并且不定期的將我們積極舉措進行相關報道。
（2）政府公關
“我們的政府公關突出強調了兩個原則，一是公開性原則，就是要在不同的場合向不同的對象都要傳遞同樣的信息。另外一個就是‘投其所好’，也就是說要弄明白政府在想些什么。”
�、倥e行聽證會，與政府部門進行主動溝通，主動與政府部門接觸和聯系：
由于事件的焦點是在美國，因此豐田汽車北美區總裁要出席美國國會聽證席，向美國眾議院能源和商務委員會的議員們詳細解釋豐田召回事件。參議院商業科學和交通委員會也將舉行聽證會，調查豐田有沒有拖延召回問題汽車。
�、谘簩殗鴷握f大軍
邀請游說專家代表豐田和美國國會議員進行交流，“或者當面對話，或者電話溝通，目的就是為了讓這些議員對豐田留下一個好印象，并且聽到豐田的解釋和它的訴求”，同時“幫助豐田盡量減少損害”，希望能在最后時刻為自己多增加一些政治籌碼。
�、鄯e極參與一些政府技術攻關項目、社會公益事業，通過企業內刊、新聞報道、座談會、公關活動等多種形多向政府傳達企業的良性信息。同時，定期由企業高層領導統籌帶頭，主動約請政府相關主管部門來企業參觀或舉行會議，了解政府對企業的一些指導政策，以利于企業采取措施去維持良好的政府關系。
與政府建立互信基礎，積極響應政府的號召或者以主動的姿態為政府分擔在社會責任上的重任，并為此做出一系列書面或口頭承諾，并以自己的行為來履行諾言，比如主動向政府捐贈巨額資金用以捐建希望學校，建立豐田慈善機構等，以贏得政府部門的信任。
3.針對公司內部：
�。�1）內部自檢，追究責任。
�、俳M織內部技術人員、設計人員、外部專家對引發問題的加速器、腳墊和電子油門系統從設計到生產及投入使用各個環節進行全面檢查和測試，找出問題根本原因。
�、卺槍栴}出現的原因和環節，進行技術攻關、改進生產或是安全使用引導，在最短時間內解決內部環節問題。
�、蹮o論是技術問題、設計問題、生產問題，豐田公司對引發問題的部門和個人將依據內部程序追究責任，必要時將進一步采取追究責任的措施，以給消費者一個滿意答復。
④將問題的原因和公司內部處理過程在第一時間在權威媒體和我公司網站上發表聲明讓關注者及時了解我公司積極行動。
�。�2）及時處理召回的問題車，并解決車輛問題
對于召回的汽車，分析其缺陷的存在的具體原因。積極組織專業技術人員分析問題的所在，根據問題存在的不同給予維修，如更換加速器、腳墊等零件。對于電子油門系統存在缺陷的汽車和更換其零件不能能夠解決的汽車，給予更換。嚴把維修汽車質量關，杜絕再次將缺陷零件重新裝入缺陷汽車當中去。
�。�3）將調整改進后的技術問題請權威第三方檢驗：
�、賹⒏倪M后的設計、技術、生產流程先進行內部自檢，確保其安全性和可操作性
②請國內行業專家、國際相關協會人士和專家、國內外相關權威檢驗機構對改進后的設計或技術或流程進行檢驗和評估。
�、壅堉型饷襟w代表全程跟隨報道，并在最短時間內向外正式公布檢驗及評估結果。
（4）請相關人士參觀已得到權威認可的技術和生產流程:
�、傺堒囍鞔怼H汽車組織人員、政府機構相關負責人、專家參觀汽車生產工廠，親眼見證生產過程，媒體記錄參觀過程。
�、谠趨⒂^過程中，建立一個多方交流的平臺，交流參觀之后的感想對于車主提出的建設性建議給予獎勵。邀請國際汽車組織人員對整個生產過程給以評價，對于組織人員認為生產中的不足進行評估，并及時進行改正。向社會外界公開參觀的過程以及更正結果。
在召回維修階段影響車主使用的，由經銷店提供代步車供消費者使用。
�。�5）強化質量管理體系：
公司內部從設計、技術開發、測試、生產到最終投入消費領域之前，在秉承公司經營宗旨的基礎上，每個部門加強質量監管和強化責任制，明確部門責任和個人責任。對于海外生產商，關于產品質量標準，按照國際所設的質量標準執行，對于各廠商所生產的不符合標準的產品將追究其責任。
�。�6）提高員工面對以及處理危機的積極性
�、龠x好員工代表，并加強與員工代表間的溝通。向員工代表說明此次事件原委，清醒認識事件所造成的影響�；鈫T工由于負面新聞產生的不良情緒。讓員工參與度過危機具體措施的制定，增加員工的參與性與使命感。讓員工了解自己工作的目的和意義，增加員工的參與性與使命感。
�、谠O立意見反饋和激勵機制。鼓勵員工對企業的此次順利渡過危機出謀劃策，對于提出有建設性建議的員工給予物質或精神獎勵。對于此次企業弊端處理措施中存在的弊端勇于提出。
對于處理危機由出色表現者給予升遷機會，增加員工的參與的積極性。
六、效果的評估及總結
�。ㄒ唬⿲τ谙M者
經過一系列的舉措，能夠第一時間誠懇地向消費者說明事情的真相，并及時消費者道歉。傾聽消費者心聲，明白和了解消費者的心聲，根據其需要作出有效的應對措施。讓消費者心理上得到會一定的滿足和慰藉，逐步恢復對豐田的態度，并再次購買從而有助于成為豐田的忠實顧客。
�。ǘ┱块T和媒體
努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助豐田度過難關。媒體跟蹤報道，幫豐田澄清形象，重新樹立美譽度。
（三）內部員工
經過此次事件，內部員工將會形成更強的凝聚力。企業自身（豐田）成功的危機公關恢復消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。
�。ㄋ模┛偨Y
在一個新的市場環境中，我們不應該將企業危機簡單理解為利益上的沖突，價值觀、情感方面的迥異及對抗都可能是引發企業重大危機的根源。這對企業而言，危機管理的重點或許就應該在完善企業內部管理同時，認真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時對輿論情緒做出反應，第一時間將危機的種子扼殺在萌芽狀態.恢復消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復，而且還能夠進一步豐滿和提升品牌形象!
11. 公關策劃書范文 篇十一
一、目的
1、整合、提煉xx大廈企業文化理念，編制xx大廈企業文化建設規劃，為今后的企業文化建設打下理念基礎和框架。
2、采用文化營銷的思路和手法，結合、利用第xx屆世界遺產委員會大會在召開的契機，策劃和體現“情滿迎‘世遺’”的主題，密切xx大廈和第xx屆世界遺產委員會大會的關系，在“情滿迎‘世遺’”的主線(或紅線)上，系統性地策劃系列活動，以進一步有效提升xx大廈的社會影響力、良好形象和知名度，促進xx大廈的營銷業績的提升。
二、主題含義
1、隱含性、對應性、延伸性地體現“小橋、流水、人家”的獨特風土人情：
“小橋”——連接、溝通的功能，這里用“迎接”的“迎”來對應體現。
“流水”——流動的水，對應“多”情流露，即這里的“情滿”。
“人家”——是地方的含義，在這里對應和“世遺”。
2、“情”將體現：
(1)風土人情——“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節，給客人贈送法式點心——天使的味道，給重點、重要客戶贈送“世遺展”的參觀券。
(2)親情和柔情——慶祝“五一”的優秀員工“群英會”。
歡慶“六一”贈職工兒童“好倫哥”。
(3)友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓。慰問與xx大廈相關的母親。
(4)激情——紀念參加金鑰匙聯盟一周年活動，體現“客人的滿意和驚喜一定是來源我們對自己工作和顧客的熱情和激情”。
3、“滿”將體現：
帶有多“情”的主題活動，表明xx人滿腔熱情、以情感人的服務理念。
4、“情滿”一詞體現情感的氣氛充滿于xx里。
5、表明地方，一語雙關，既是xx大廈，又是代名詞。
6、“世遺”——第xx屆世界文化遺產委員會盛會，成為和申報世界文化遺產所在地的地方。
7、用“情”為紅線系上“金鑰匙”，把xx大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動中，似“流水”流過x月---x月，似“流水”流進xx大廈顧客的心里，流進參加“世遺”盛會的代表心里、并通過他們流到“世遺”的地方和申報“世遺”的地方。
三、系列活動
1、x月x日——xx日：
舉辦美食節，策劃和體現“食全食美在”的主題，對美食節期間來消費的客戶送一個“浪漫和驚喜”的贈品或禮品，“天使的味道”點心和參觀第28屆世界遺產委員會大會的參觀券。具體執行部門為市場營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。
2、x月xx日：
慶祝xx大廈加入金鑰匙聯盟一周年活動，舉辦“讓‘金鑰匙’在每個角落閃閃發光”的文化論壇活動，請“金鑰匙”聯盟xx部的領導來培訓，組織“金鑰匙”員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實現和體現金鑰匙的理念。具體執行部門為總辦和人事培訓部，配合部門為各部門。
3、x月x日-x月x日：
歡慶勞動節、青年節，策劃帶有“紅色”概念的主題活動和事件，體現勞動光榮、崗位立功、奉獻精神等，“群英會，歡慶五一節”的活動，以創元集團和xx大廈對獲得十佳藍領的員工嘉獎為主題，召開優秀員工的聚會。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會，配合部門為各部門。
4、x月x日：
慶祝母親節的活動，向英雄蔣勇的母親贈送節日禮品的活動，xx大廈的領導到蔣勇家慰問。向每位住店的母親客戶贈送小禮品。向每位做母親的職工贈送禮品。具體執行部門為總辦、人事培訓部。
5、x月x日：
策劃和組織xx大廈為xx大廈職工兒童送禮品——“好倫哥”的活動——“兒童樂呵呵，個個喜獲好倫哥”，體現xx大廈的人文特點，同時提升“好倫哥”的知名度。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會。
6、x月x日——x月x日：
對下榻長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由xx大廈提供參觀世界遺產展覽的參觀券，具體執行部門為房務部、市場營銷部。
7、x月x日——x月x日
與交通臺聯合舉辦活動“xx人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎競答活動，把流動出租車變成流動的宣傳車，出租車司機和乘客都能接受xx大廈有關的信息，以xx大廈的美食節和“世遺盛會”為背景，設立與xx大廈基本情況、美食節、胥稱大廈企業文化及其主題活動、世界文化遺產、世界文化遺產等有關的題目，出租車司機競答，答對的獲得一份由xx大廈提供的食用獎品。
8、健康城市是媒體近期關注、報道的重點，xx大廈是建設“健康城市”的“健康賓館”試點單位之一。
12. 公關策劃書范文 篇十二
一、背景
夢園賓館為夢園集團在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團為餐飲服務類企業，主要經濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。四平夢園賓館是夢園集團在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢園集團看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業基地的政策，預示著東北的復興，所以夢園集團想以幾個大中型城市為基礎，搶占東北的市場。作為一個新進入四平的企業，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有必須名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩腳跟，開業慶典是公關的第一炮，因此這次機會必須要抓住。
活動總主題
1、夢園——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——夢園賓館
3、你我共建完美家園
4、您的家園由我們來建設
二、活動目標
透過本次活動，讓四平人們了解夢園、認識夢園，對夢園有個感性的認識。
三、活動程序活動方案
1、前期指示牌宣傳
（1）設置地點：以夢園賓館為中心，2KM范圍內的主要道路上
�。�2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現有適宜的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
�。�3）數量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個
（4）大小、高度：視實際狀況而定，文字能大就大，力求醒目
�。�5）設計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體
（6）時間要求：于開張前10天設好
�。�7）目的：提升知名度，引發好奇心，樹立必須的美譽度；
2、開業公關活動策劃方案
�。�1）主題：夢園賓館為您過生日！
（2）活動時間：開業當天。
（3）活動地點：夢園賓館。
�。�4）活動概況：給夢園賓館開業當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他能夠邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由夢園賓館代為支付。
（5）活動細則、注意事項：
1）刊登活動廣告：
A、時間：開業前10天
B、媒介：《四平日報》、《新文化報》
C、版面：1/4版
D、文案資料：
標題：夢園賓館為您過生日！
正文第一段：夢園賓館介紹
正文第二段：為您過生日活動介紹——夢園賓館將于X年XX月XX日正式開張營業，為慶祝夢園賓館的開業，特舉辦夢園賓館為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件：凡當天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報名參加
報名登記日期：即日起至XX月XX日止，每一天空上午8點-下午6點
名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報名地點：夢園賓館一樓大廳辦事處
報名須知：憑人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年務必有監護人陪同；年老體弱的人務必有人陪護。
其余說明：進入時，務必衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內；本次活動家一切解釋權歸夢園賓館。
2）先報名預定房間
報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業前一天截止。
報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢園賓館預先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應由其監護人陪同前來；年老體弱的應由其親戚陪護；進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選取當天的菜譜。
菜的數量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選取。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
名人數超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應準備好排隊的號籌，來一個發一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。
注意在廣告中注明：活動解釋權歸夢園賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當天：
A、拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內，如夢園賓館使用，則應與其簽定肖像權使用協議）
B、舉行夢園賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發儀式從當天參加的成年來賓中，透過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發出聘書，邀請其于XX月XX日（應選取星期天）來夢園賓館參加評菜價的活動。
4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《四平日報》等美食版，發表軟性文章，以別開生面的開業慶典為題，透過反映四平餐飲業的精神禮貌新風貌，來到達宣傳夢園賓館的目的。
3、開業后系列公關活動
�。ㄒ唬黝}：夢園賓館請您定菜價！
�。�1）活動日期：開業后10天左右的某一個星期天
�。�2）活動時間：上午8：00——10：00
�。�3）活動地點：夢園賓館
�。�4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，群眾評定其菜價
（5）活動公證：開業前10天，應與公證處取得聯系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
�。�6）定價員選取：
選取方式一：開業當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；
選取方式二：開業后每一天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價員。
�。�7）活動預告：開業后第3天，發出夢園賓館請您定菜價活動廣告
（8）參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到夢園賓館支付的工資
（9）需要確定菜價的菜名：由夢園賓館選取。
�。�10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準備相關的表格、文具，確定具體流程
�。�11）公證：事先，將活動與公證處聯絡，取得其支持。公證進行現場公證，公證后，懸掛經公證蓋章的菜價牌
�。�12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監督、檢查為資料的廣告，同時，刊出夢園賓館請您評大廚的活動預告。
4、開業后系列公關活動
�。ǘ黝}：夢園賓館請您評大廚！
�。�1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每一天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每一天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
�。�4）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同
時刊出夢園賓館請您評服務活動預告，同時將夢園賓館服務員工作標準列出來。
5、開業后系列公關活動
�。ㄈ黝}：夢園賓館請您評服務！
�。�1）活動開始日期：評大廚結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
（2）評選方法：
1）每一天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其帶給服務的服務員，按夢園賓館服務員工作標準進行評分，將每一天的評分表累加在一齊，構成每個服務員的總分，從而排出名次。
2）注意要均衡每個服務員被評分次數，持續大體一致
�。�3）贈給評分客戶一件精美禮品
�。�4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
�。�5）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出夢園賓館請您評服務活動預告。
6、開業后系列公關活動
�。ㄋ模黝}：指定綠色菜地活動
�。�1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在夢園賓館大廳適宜地方，展示這些照片，個性是要展示一些有蟲眼的照片。
�。�2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署狀況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞夢園賓館使用了綠色蔬菜的信息。
四、經費預算（單位：萬元）項目指示牌宣傳開業公關開業后公關其他費用合計費用
五、效果預測
1、透過前期指示牌宣傳，使公眾對夢園賓館有一個初步了解。
2、透過開業公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、透過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、透過“評大廚”活動，使公眾了解到夢園賓館有優秀的廚師。
5、透過“評服務”活動，讓顧客了解夢園賓館的優質服務。
6、透過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中構成夢園賓館為綠色賓館的良好印象。
單位：吉林師范大學
管理學院
籌劃期：20xx年x月x日——xx年x月x日
13. 公關策劃書范文 篇十三
一、危機事件回放：
20xx年x月xx日晚會，家樂福被曝將超過保質期限的食品再利用，甚至更改時間。鄭州國貿360家樂福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售，價格差距達一倍之多，并將過期食品經過重新打散再包裝，更改日期后進行出售。家樂福官方微博隨后發布消息稱：“家樂福對央視315晚會所報道的河南花園店嚴重違規操作生鮮類產品問題高度重視，在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開調查，并將嚴肅處理。家樂福始終高度重視食品質量管理工作，我們將進一步加強培訓，采取措施，切實保證相關規定認真落實，維護廣大消費者的權益。感謝社會各界的關注”。
二、危機調查：
家樂福（Carrefour）成立于19xx年，是大賣場業態的首創者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團�，F擁有11000多家營運零售單位，業務范圍遍及世界30個國家和地區。集團以三種主要經營業態引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發展了便利店和會員制量販店。20xx年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數超過43萬人。20xx年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業中排名第22位。
家樂福超市作為世界知名品牌超市，自成立以來享譽全球，其市場占有率居超市賣場之首，擁有大量的忠實顧客！但是作為一個世界著名的企業，20xx年3月15日晚會上，其銷售過期食品，以好充次的行為被曝光，輿論一片，家樂福事件被大量的消費者所關注，大量的網友通過微博等工具密切關注家樂福應對的態度與行動！危機出現，作為世界知名企業應該及時做出回應，面對危機展開行動，搞好公共關系，將危機化為機遇！
三、策劃目標：
通過一系列的公共關系活動，將危機的影響降到最低，消除消費者的不信任感，重新樹立良好的世界品牌，處理好其與肉食產品供應商做之間的關系，與相關政府部門溝通，堅決擁護相關部門的決定，消除社會輿論，將危機化為機遇，利用時機樹立企業的良好品牌形象！
四、公關方案：
1、客戶處理方案：
1）供應商：此次事件必然后影響到家樂福的上游供應商的利益，作為密切的合作伙伴，應該將肉食產品的供應商召集起來開會，向供應商說明事件的影響，并向其道歉，爭取繼續的合作伙伴關系！
2）消費者：顧客是上帝，一個企業想要繼續生存下去，首先必須得得讓消費者認可，此次事件，直接受害的就是廣大消費者，作為危機的處理核心，家樂福必須得迅速展開行動，對受害的顧客進行安撫賠償，選取消費者代表，召開消費者會議，虛心聽取消費者意見！并且派專人管理家樂福官方微博，第一時間開通專線電話，及時回應社會輿論！
2、媒體處理方案：
避免媒體的謠傳，及時出來澄清事實，召開新聞發布會，邀請知名電視臺、廣播電臺、報紙、雜志等媒體記者，派家樂福管理層代表作為發言人，就時事件的事實做出說明，并積極回答記者的問題，虛心聽取媒體的意見，利用良好的認錯態度維護企業的`品牌，爭取社會各界的原諒，重新打造企業的良好形象！
家樂福新聞發言人必須具有權威性，最好為中國市場高層決策者，媒體主要選擇知名的跟消費者貼近的媒體，在危機期間對于敏感問題的回答必須統一口徑，統一標準的答案不僅可以對來自媒體的問題有一個充分的準備，而且保證對外界傳遞的信息準確無誤，達到信息管理的有效性。
3、內部員工處理方案：
員工既是企業內部的公眾，在公關關系上具有雙重性，既是公關關系的客體，也是公共關系的主體。企業的目標只有通過員工的分工合作才能實現，面對危機只有通過員工的努力才能化危機于無形，面對危機，家樂福必須得處理好員工這個公共關系的影響者，及時召開員工大會，成立危機處理辦法，統一社會輿論的回答！良好的員工關系為企業開展其他的公共關系實務打下了堅實的基礎！
4、政府部門處理方案：
堅決按照政府相關部門針對此次事件的處理規定，及時做出行動，嚴厲查處事件的相關人員，在政府相關部門的政策方針下進行此次事件的處理辦法！
五、組織與控制：
此外，成立專門的監督控制小組，保證一系列的公共關系活動的順利進行，將各個活動落實到個人，讓專人負責！出現突發情況及時對方案作出調整，為應對危機做好成分的準備！只有這樣才能化危機為機會，拯救企業的品牌形象！
六、公關效果：
是危機，也有機會，危機中，正確的處理辦法就可以創造機會！經過過一些的正確的公關活動，企業的形象必然被廣大消費者認可，樹立更加良好的企業品牌形象！網羅更多的消費者！通過大量的媒體報道，家樂福的知名度必然也會上升，使更多的人了解到企業，這無疑對企業也是一大機遇，由于有了良好的媒體關系，家樂福的報道也必將事實化，通過一系列的公關關系建設，家樂福必然走出危機，迎接新的發展�。�
14. 公關策劃書范文 篇十四
一、引言
可口可樂是全球銷量排名第一的碳酸飲料，也是全球最著名的飲料之一，擁有全球48%的極高市場占有率，具有很高的品牌知名度，可口可樂的味道有些霸氣，符合年輕一代的口味。可樂品牌知名度高，無形中也是一種年輕時尚的象征�？煽诳蓸吩诟咝Ｒ颜加泻艽蟮氖袌龇蓊~，但仍有一小部分人群未曾接觸過可口可樂，說明可樂在本地區仍有一定的發展空間。大學生群體喜歡刺激，崇尚時尚，追求個性與品位，有較強的品牌意識，可口可樂是一種碳酸飲料，正符合這類消費群體的消費理念。
此次活動對象是民族學院在校學生，年齡集中在2歲-25歲之間�？煽诳蓸返男麄髁Χ却�，涉及范圍廣，各種傳播媒體都以涉及到，以電視廣告和網絡廣告為主，大大提升了企業的品牌知名度和影響力。隨著科技的發展，廣播廣告近年來的影響力度逐年降低，因此有必要在學校中進行公共關系策劃，以進一步提升可口可樂在學生中的品牌形象。
二、目的及意義
此次活動的目的是使可口可樂在民族學院樹立良好的形象，將企業的有關信息及時、準確、有效的傳遞給民族學院，為企業樹立良好形象創造良好的輿論氣氛。提高企業的知名度、美譽度。
三、活動安排策劃
1、時間：11月2日11月25日
2、地點：民族學院小操場；
3、主題：可樂人生；
4、活動內容及宣傳方式
1〉廣告宣傳：
在貴陽市場上的廣告宣傳，應該具有明確的廣告戰略，一個重要的戰略目標就是建立、保持產品和企業的品牌。高校市場上的廣告訴求點應該具有針對性，而這主要依賴高校學生群體的消費習慣和購買行為。
同時也因該注意到高校廣告媒介的靈活性和特殊性。在貴陽市場上除了具有學生閱讀率比較高的傳統媒體（如環球時報、時代周刊、大學周刊），還有特殊的媒介工具，如校園海報、宣傳單、網絡交友平臺等。
2〉公共關系：
�。�1）助學活動
�。ㄒ唬�、活動目的：主要是建立信任、提高品牌的美譽度；
�。ǘ⒒顒臃秶好褡鍖W院全校師生；
�。ㄈ�、活動時間：11-25至11-3
�。ㄋ模�、參加要求：本次活動主要是以獎學金的形式來激勵學生奮發向上，所以擬定年級學習成績前五名的學生可以得到可口可樂公司提供的5元的獎學金，以資鼓勵。
�。ㄎ澹�、活動負責人：凌瓊姜恩忠
（2）企業家講座
�。ㄒ唬⒒顒幽康模盒麄髌髽I文化和企業理念，可以增強融洽度、認同感和親和力。
�。ǘ�、活動地點：15棟教學樓中心教室。
（三）、活動時間：-5-26日下午兩點。
�。ㄋ�)、邀請嘉賓：喻野平(民族學院商學院教授）。
�。ㄎ澹�、講座主題：公關-成功的'法寶。
（3）企業贊助學生社團活動
（一）、活動目的：提高企業美譽度和認同感。
�。ǘ�、活動范圍：全校有登記的正規學生社團組織。
�。ㄈ⒒顒訒r間：-11-2商務。
�。ㄋ模�、活動地點：民族學院小操場。
�。ㄎ澹�、參與企業：貴陽市東方科技公司、xx省開發公司、迅捷流動公司、貴陽人類教育中心。
�。①澲痤~：各公司將給予每個社團2的活動資金資助。
�。�4）組織企業實地參觀和動手實踐。
�。ㄒ唬�、活動目的：通過實地的參觀實踐使學生得到感性的認識，開闊視野，增加學生與企業的親切感，縮小學生與企業要求的差距，進一步認知公關的重要性。
�。ǘ�、活動對象：學校挑選出的學生3名
�。ㄈ�、活動地址：貴陽東方科技公司。
�。ㄋ模�、活動時間：11-27下午
四、經費預算
本次活動總經費：
五、效果評估和展望
本次活動面向全校，還邀請友鄰及媒體參加，覆蓋面廣，活動以學生校園作為宣傳重點，系列活動連續出擊，一定能使各方受益。
對于校方：通過各種形式的活動在廣大學生中傳播了公關概念、理念，使學生更能體現經濟內涵，涉外內涵；豐富了校園文化，為校園注入新風。如能成立研究會、建立實習基地，將極大的推動我校公共關系的研究、加快我校學生社會化進程。對于贊助方：推廣了品牌；發揚了關心教育傳統，提升了美譽度、知名度，獲得了人心。活動總計21元經費深入影響了很多師生，成本低。將更能密切管理學部和管理課程較多的學部師生與可口可樂的關系，為在師生中、社會上廣泛推廣可口可樂品牌形成良好的輿論氛圍。對于學生：增長了見識、陶冶了情操，加深了對公共關系作用的理解，獲得了精神上的享受，部分學分鍛煉了才干，物質獎勵，可謂雙豐收。對提高就業競爭力亦會有積極意義。
15. 公關策劃書范文 篇十五
一、前言
1. 企業生產的產品
2. 事件經過
3. 策劃的目的
簡介，及需要處理的危機
二、調查分析
1、 品牌優勢
2、 問題點
(1) 權威部門的反應
(2) 消費者的反應
(3) 商家的反應
3、 機會點
(1) 權威部門的反應
(2) 相關規定
三、公關目標
(一) 讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過一系列的公關，把之前的王老吉形象轉移到加多寶身上，進一步提升加多寶的知名度和美譽度。讓目標公眾在消費使用過程中更好的區分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。
(二) 維護、展現并修正加多寶曾經在目標消費者心目中的良好社會形象，爭取得到國家有關部門和廣大目標公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。
(三) 重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度。
出發點和落腳點
四、活動主題
主題宣明
目標明確
五、攻關計劃實施
表明目的
活動一
活動二
活動三、
活動具體籌備
(一)企業內部：分工明確
1. 企業內部從領導階層到普通員工樹立失去王老吉商標后的危機意識以及應對策略。
2. 成立專門小組一負責換裝設計和對外宣傳換裝行動。
4. 成立小組三負責產品銷售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。
5. 成立網絡營銷應急小組，更改網絡營銷中之前關于王老吉的營銷信息和官網重新設計。
6. 產品生產部門負責保證換裝后的加多寶涼茶生產能夠順利進行，保質保量。
7. 利用促銷手段配合整個營銷環節，重塑品牌形象和提升知名度。
8. 成立特別小組調查在這一系列活動實施后的實際效果，發現和尋找市場的不良反應，隨后采取即時的補救措施。
(二)企業外部：正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支持
1. 召開新聞發布會，對外公布原紅罐王老吉涼茶現已經換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經解決明了。
2. 事件營銷：加多寶易拉罐積分征集活動和粉絲互動。
3. 借勢營銷：借組倫敦奧運會進一步宣傳和營銷。
六、物資籌備
七、媒介選擇
八、經費預算
九、效果評估和期望
通過上面是個階段循序漸進的方式開展公關，或者幾項活動配合開展，已達到讓目標公眾知道現在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉移到加多寶身上來，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進一步提升加多寶知名度和美譽度，從而緩解企業在銷售中遇到公眾們心目中關于加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態!
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