售后服務代理協(xié)議書（通用2篇）
1. 售后服務代理協(xié)議書 篇一
代 理 合 同
代 理 合 同
甲方：
乙方：
甲方因與一案，委托乙方律師代理，經(jīng)雙方協(xié)商，訂立以下條款，以茲共同信守執(zhí)行：
一、乙方接受甲方的委托，指派律師為甲方與案的仲裁代理人。
二、乙方律師應當根據(jù)事實和法律，認真負責地履行律師的職責，維護甲方的合法權益，直至本案終結(jié)。
案件終結(jié)方式包括但不限于：判決、裁定、調(diào)解、和解、撤訴等。
三、甲方必須真實地向乙方敘述案情、提供有關本案證據(jù)。乙方接受委托后，發(fā)現(xiàn)甲方隱瞞、捏造事實、有意弄虛作假，有權終止代理，所收費用不予退還。
四、如乙方無正當理由終止代理，代理費全部退還甲方；如甲方無正當理由終止代理合同，代理費不予退還。
五、甲方委托乙方代理權限與《授權委托書》相同。
六、經(jīng)雙方協(xié)商確定，甲方支付乙方代理費 （￥元），于本合同生效后七日內(nèi)支付。
七、本合同經(jīng)甲乙雙方蓋章后生效。
八、本合同有效期自生效之日起至本案審理終結(jié)止。
九、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
甲方：
乙方：
簽訂時間：
2. 售后服務代理協(xié)議書 篇二
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務達成以下協(xié)議：
一、為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；
2、為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源；
3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng)，以免感染病毒；
4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；
5、嚴格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務：
1、安裝調(diào)試
①首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費，以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元、網(wǎng)絡版500元/次收取安裝費用；
②甲方的硬件或網(wǎng)絡由乙方提供或安裝調(diào)試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；
③甲方的硬件及網(wǎng)絡由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯(lián)系保修；
④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調(diào)試服務。
2、應用培訓
乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：windows98/20xx操作系統(tǒng)）不屬免費培訓的范圍。
①單用戶版軟件，每套免費培訓二人；網(wǎng)絡版軟件，每個站點免費培訓一人；
②由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。
3、運行維護
①服務內(nèi)容
a、主機、打印機等計算機設備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整；
b、操作系統(tǒng)、各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作；
c、用戶機器感染病毒帶來的清理病毒、修復數(shù)據(jù)、環(huán)境重新調(diào)整；
d、用戶非正常操作導致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復、調(diào)整工作。
②服務實施
a、自購買軟件之日起一年內(nèi)，乙方為甲方提供上述服務內(nèi)容第1、2款的免費維護服務；
b、第3款的服務按每次300元的標準收費；
c、第4款的服務首次免費，以后將根據(jù)每次工作量的大小，收取300—600元維護費；
d、一年后所有服務項目均實行有償服務，甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務卡：
③服務方式及響應時間
a、服務方式有電話、傳真、e—mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；
b、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；
c、自購買軟件之日起一年內(nèi)，在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時，將區(qū)別緩急予以響應，處于人機并行階段二天內(nèi)到達現(xiàn)場，脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
4、萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級
①萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修
正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用。
②萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級
同一運行環(huán)境的軟件升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務。
三、本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力
甲方：
乙方：
年月日