公司的調(diào)查報(bào)告（通用5篇）
1. 公司的調(diào)查報(bào)告 篇一
華為公司概況分析：
（1）華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售設(shè)備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊(cè)成立，注冊(cè)資本2。1萬元�，F(xiàn)任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。
（2）20xx年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至20xx年底，華為在國際市場上覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。
�。�3）華為的經(jīng)營領(lǐng)域
�。�4）華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個(gè)國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。
（5）華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)。寬帶。IP光網(wǎng)絡(luò)。電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。
�。�6）而華為之所以能取得這樣的成就，它的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
（7）以研發(fā)推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新�！叭A為以做一個(gè)世界級(jí)領(lǐng)先的電信
設(shè)備商”為發(fā)展目標(biāo)，特別強(qiáng)調(diào)科研的投入。目前，投入超過50億的3G技術(shù)已躋身全球第一陣營的行列，并且率先在阿聯(lián)酋，香港，毛里求斯，馬來西亞實(shí)現(xiàn)商用，突破歐洲市場的壟斷鞏固了華為的'國際品牌和國際市場地位。
（2）強(qiáng)大的營銷能力和良好的服務(wù)。在華為的員工隊(duì)伍中，技術(shù)研究及開發(fā)人員占46%，市場營銷和服務(wù)人員占33%，管理及其他人員占9%，生產(chǎn)人員占12%。這說明了了研發(fā)和試產(chǎn)營銷在華為公司的發(fā)展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話，“企業(yè)要活下去，永遠(yuǎn)只有一條途徑，那就是關(guān)注客戶需求”。
�。�3）綜合成本低。華為能在競爭激烈額電信設(shè)備市場脫穎而出，與其不斷推出性能更優(yōu)，綜合成本更低的通信產(chǎn)品有重要關(guān)系。華為提出，要追求客戶利益的最大化，就是要追求客戶的成功，而不僅僅是客戶的滿意。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須從客戶角度出發(fā)，因此為客戶降低產(chǎn)品的終生使用費(fèi)用是必要條件。
調(diào)查分析
手機(jī)市場分析
目前，在我國手機(jī)消費(fèi)里三星，諾基亞等國外品牌仍占主導(dǎo)地位
消費(fèi)者購買習(xí)慣分析
從上述表格中可以看出，華為手機(jī)的出貨量和市場占有率在這兩年是穩(wěn)步提升的，但和其他手機(jī)巨頭品牌相比，還有一定的差距，同時(shí)在調(diào)查中，我們還了解到人們購買手機(jī)主要考慮的方面。
從上述表格中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在購買手機(jī)時(shí)，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但都有考慮的重點(diǎn)，男生考慮的比較多的是質(zhì)量，而女生考慮的表較多的則是外觀，因此可以以質(zhì)量和外觀為突破點(diǎn)，以其他幾項(xiàng)為輔助點(diǎn)使我們的手機(jī)能夠得到大眾的喜愛以提高市場占有率。
華為手機(jī)優(yōu)劣勢分析
華為手機(jī)優(yōu)勢分析①：價(jià)格相比其他品牌比較低。
②：華為手機(jī)在國外有著較好的口碑。
③：華為手機(jī)在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展，科技力量雄厚。
④華為是世界500強(qiáng)，有一定的品牌效應(yīng)。
華為手機(jī)劣勢分析①：華為涉及國內(nèi)手機(jī)行業(yè)時(shí)間不長，很多消費(fèi)者不了解華為②：國內(nèi)消費(fèi)者購買手機(jī)往往以國外品牌為第一選擇。
�、郏喝A為手機(jī)外觀缺乏創(chuàng)新，往往很難勾起消費(fèi)者的購買欲望
�、埽汉推渌笃放葡啾龋u點(diǎn)相對(duì)較少。
調(diào)查方法：以問卷調(diào)查法，郵寄調(diào)查法為主，電話調(diào)查法作為輔助。
2. 公司的調(diào)查報(bào)告 篇二
今受中國移動(dòng)公司肇慶分公司之委托，對(duì)該公司第四片區(qū)進(jìn)行市場調(diào)查。經(jīng)數(shù)日調(diào)查之后，將結(jié)果整理為報(bào)告，故如下所示:
經(jīng)過全組成員的數(shù)日以來的努力之下,現(xiàn)已對(duì)第四片區(qū)基本情況了解清楚.由于該區(qū)為老城區(qū),故以七十,八十年代的老房為主.居民收入水平稍低.主要街道有西江南路,前沙街,廠排路,梅庵路等.主要是由基圍頭,大崗頭,梅庵崗,白沙村等地區(qū)組成.人口總數(shù)大約為一萬七千人左右,人口流動(dòng)較為固定.無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高,即使是在一些較為偏僻的地方也同樣能夠接收到信號(hào).但由于該地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為落后,故移動(dòng),聯(lián)通,電信三大電信營業(yè)商皆未有加大力度在此開發(fā)該地區(qū)通訊市場.經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),在三大電信營業(yè)商中,在該地區(qū)的營業(yè)廳數(shù)量均為零.其中,移動(dòng)以緊密渠道商為主,共有兩家;聯(lián)通,電信以電話超市為主,各有7家,4家.在移動(dòng)的兩家緊密渠道商中,一家在西江南路(沙街市場旁邊),一家在前沙街(離街頭大約200米處).另外,在前沙街的移動(dòng)渠道商的旁邊,還有一家掛著中國電信招牌的店家.經(jīng)問詢,里面除了電信的業(yè)務(wù)外,還有移動(dòng)和聯(lián)通的各種套卡,充值卡出售.
在總體情況已知的條件下,我們進(jìn)行了更深入的調(diào)查,經(jīng)調(diào)查后,均發(fā)現(xiàn),各家渠道商的宣傳物料皆跟不上市中心的宣傳速度.各類宣傳單張不夠全面,工作人員除了最基本的業(yè)務(wù)知識(shí)功能外,對(duì)新開的業(yè)務(wù)并不了解.在有多種卡類出售的店家之中.工作人員會(huì)優(yōu)先推薦動(dòng)感地帶,理由是:該卡適合短信多的客戶,網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定;如果從資費(fèi)方面詢問,工作人員則會(huì)推薦聯(lián)通的肇慶卡,理由是:該卡收費(fèi)便宜,本地通話只需0.1元/分鐘。然而，在總體的銷售情況下，工作人員告訴我們，移動(dòng)的銷售額遠(yuǎn)高于聯(lián)通。作為中國電信企業(yè)的龍頭，更多人信賴的是移動(dòng)的品牌和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。
隨后，我們對(duì)該區(qū)居民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，詢問的人群包括中年人，學(xué)生，老師，商店老板，上班職員以及的士，摩托司機(jī)。
我們發(fā)現(xiàn)，中年人以使用移動(dòng)的全球通卡為主，理由是該卡信號(hào)好，資費(fèi)與固定電話無異，已及它的功能和業(yè)務(wù)更合適中年人的工作；而學(xué)生，上班職員則喜歡動(dòng)感地帶和大眾卡，因?yàn)檫@兩種卡相對(duì)別的卡來說，更適合學(xué)生和上班職員使用。而那些的'士，摩托司機(jī)則喜歡聯(lián)通的卡，理由是該品牌的卡相對(duì)于移動(dòng)而言收費(fèi)更為便宜。同時(shí)呢，我們?cè)谠摰貐^(qū)調(diào)查時(shí)也發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)人均擁有手機(jī)較低；我們個(gè)人認(rèn)為，這是因?yàn)樵摰貐^(qū)以村莊為主，人均收入低，地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)而言較為落后，故手機(jī)擁有量不大。在整個(gè)調(diào)查過程中,當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)移動(dòng)的評(píng)價(jià)都以網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好,品牌效應(yīng)好為重點(diǎn),但也都提到了資費(fèi)較貴；而對(duì)于聯(lián)通的評(píng)價(jià)則以資費(fèi)便宜為重點(diǎn),也同樣說到了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)相對(duì)于移動(dòng)來說較差。在渠道商的分布位置上看，我個(gè)人認(rèn)為，移動(dòng)的渠道商相隔太近，容易造成自己人與自己人之間的惡意競爭。另外，在廠排路口，由于那里的人口也較為集中，但沒有任何的電信企業(yè)營業(yè)廳，我們建議，在該路布置一家營業(yè)大廳；真真正正地做到無處不在的銷售網(wǎng)絡(luò)，讓人們感到移動(dòng)強(qiáng)大的品牌力量和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過以上的調(diào)查，我們認(rèn)為移動(dòng)在該地區(qū)的銷售還是較為成功的。中國移動(dòng)通信公司作為中國電信企業(yè)的龍頭大哥，仍需要努力去宣傳該地區(qū)移動(dòng)品牌。在面對(duì)競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們?nèi)孕枇⒆阌诟�，服�?wù)于大眾為指導(dǎo)，做到真正的溝通100。
3. 公司的調(diào)查報(bào)告 篇三
為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓(xùn)需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。自200*年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，至20xx年4月13日止，共發(fā)出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級(jí)及職員級(jí)20份，現(xiàn)簡要對(duì)問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
一、 公司理念與文化
1. 公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰
據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65%左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的35%左右員工表示了困惑，這勢必會(huì)造成實(shí)際工作會(huì)缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。
2. 近7成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向
,幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。
3. 企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到55%,而45%左右員工則認(rèn)為一般，但可喜的是，沒有員工對(duì)此表示反對(duì)。
相比而言，僅有15%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)30%.
二、 組織架構(gòu)與崗位設(shè)置
1. 近9成員工認(rèn)同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了機(jī)制性的作用.
2. 現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好
依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65%員工認(rèn)為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
三、管理素質(zhì)與技能
1. 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度
部門負(fù)責(zé)人作為××公司的中堅(jiān)力量，勢必肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70%左右的員工承認(rèn)，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2. 部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)
多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的.工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；而關(guān)于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占29%.
對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3. 中層管理人員急需提升的方面
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認(rèn)為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識(shí)、成就動(dòng)機(jī)。
而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)文化、成就動(dòng)機(jī)。
從上述表格對(duì)比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對(duì)上述十個(gè)要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密圍繞這個(gè)發(fā)現(xiàn)展開。
四、 團(tuán)隊(duì)文化和潛規(guī)則
1. 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好
在實(shí)際調(diào)研中，10%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿友愛、互幫互助的集體，但25%的員工承認(rèn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。
針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有75%員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2. 個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，××公司仍需要在此方面繼續(xù)努力.
3. 團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢
據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%員工認(rèn)為××公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。
在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%
員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利發(fā)現(xiàn)發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。
在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，15%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，40%表示沉默，10%表示不認(rèn)同。
五、員工個(gè)人技能與專業(yè)知識(shí)
1. 員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)
員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)60%,僅有5%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，20%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。
但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，65%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，30%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
2. 期望以后改進(jìn)方面
在對(duì)公司長期發(fā)展建議方面，員工認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于加強(qiáng)相互溝通、調(diào)整人員配置等方面，而提升個(gè)人素質(zhì)的支持度最低（約11.76%）.
4. 公司的調(diào)查報(bào)告 篇四
股份有限公司(沈陽市分公司)進(jìn)行公司調(diào)研，在此次調(diào)研過程中，了解了中國人壽保險(xiǎn)公司的發(fā)展歷程，同時(shí)也了解了一些保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)的內(nèi)容，使得我對(duì)課程所學(xué)理解的更加深刻。
中國人壽保險(xiǎn)公司在沈陽有幾個(gè)分公司，我在網(wǎng)上查找其具體位置后，便去了離學(xué)校最近的，位于三好街22號(hào)中潤國際B座的中國人壽保險(xiǎn)公司(沈陽分公司)進(jìn)行調(diào)研。以下是我的調(diào)研結(jié)果。
1.公司簡介中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司(China Life)
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。 20xx年，中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3220.52億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)約占?jí)垭U(xiǎn)市場份額的42.7%;總資產(chǎn)達(dá)到12846.11億元，可運(yùn)用資金超過11000億元。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)8年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名由20xx年的290位躍升為20xx年的108位;連續(xù)3年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第278位，是中國保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè);在“20xx中國企業(yè)500強(qiáng)”中，營業(yè)收入3887.91億元人民幣列第6位。20xx年《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排名第111位。
目前，中國人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢明顯，主業(yè)特強(qiáng)、適度多元，備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
2.公司發(fā)展歷程
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司屬國有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險(xiǎn)公司所經(jīng)辦的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。新中國建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn)，成立了全國統(tǒng)一的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中國人民保險(xiǎn)公司，下設(shè)人身保險(xiǎn)室。
建國初期的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有強(qiáng)制保險(xiǎn)和自愿保險(xiǎn)兩大類，強(qiáng)制保險(xiǎn)主要是鐵路、輪船、飛機(jī)旅客意外傷害保險(xiǎn)，自愿保險(xiǎn)則分為職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)和簡易人身保險(xiǎn)兩類。到1958年，共實(shí)現(xiàn)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入1.41億元，參加職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)者達(dá)到300萬人，參加簡易人身保險(xiǎn)者發(fā)展到180萬人，對(duì)安定群眾生活起到了積極作用。
公司1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。20xx年，經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。
3.客戶服務(wù)
在了解了公司的發(fā)展歷程以后，我又了解了公司的主要產(chǎn)品。中國人壽為客戶提供的服務(wù)主要有人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、海外保險(xiǎn)、另類投資及科研教育這幾個(gè)方面。我從工作人員的介紹以及提供的資料了解了每種服務(wù)的內(nèi)容。
(1)人壽保險(xiǎn)：人壽保險(xiǎn)服務(wù)作為中國人壽的主營業(yè)務(wù)，由中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營范圍涵蓋壽險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金等人身保險(xiǎn)的全部領(lǐng)域。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動(dòng)”的信念，力求通過“熱誠、規(guī)范、準(zhǔn)確、便捷”的服務(wù)，回報(bào)廣大客戶的支持與信賴。
中國人壽的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場一直居領(lǐng)先地位，占有中國壽險(xiǎn)市場最大的市場份額。20xx年，境內(nèi)壽險(xiǎn)市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險(xiǎn)行業(yè)覆蓋區(qū)域最廣的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模最大的分銷隊(duì)伍，共有遍布全國各省區(qū)市(中國臺(tái)灣除外)、延伸至縣鄉(xiāng)的`4800多家分支機(jī)構(gòu)、1.5萬多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)、71.6萬名個(gè)人代理人、1.26萬名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員及9.4萬多家分布在商業(yè)銀行、郵局、信用社等的銷售網(wǎng)點(diǎn)，與多家專業(yè)保險(xiǎn)代理公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行長期合作。截至20xx年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個(gè)人和團(tuán)體壽險(xiǎn)保單、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險(xiǎn)服務(wù)。
中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務(wù)單位以及先進(jìn)的95519“一站式”客戶服務(wù)電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記等一系列服務(wù)。
(2)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)是中國人壽的一項(xiàng)新主營業(yè)務(wù)，由中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營范圍主要包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、法定責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司擁有完善領(lǐng)先的服務(wù)體系，為客戶提供全方位、多層次、專業(yè)化的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保障。
在此項(xiàng)保險(xiǎn)中，特別的一項(xiàng)是該保險(xiǎn)具有立體高效的監(jiān)督機(jī)制：公司建立了定期、量化的內(nèi)部考評(píng)機(jī)制、服務(wù)品質(zhì)暗訪監(jiān)督機(jī)制、社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員機(jī)制;引入第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，積極建立、完善客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系;從社會(huì)各界聘請(qǐng)412名義務(wù)監(jiān)督員，通過內(nèi)部檢查和外部監(jiān)督，為客戶服務(wù)品質(zhì)管理提供堅(jiān)實(shí)保證。
(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)是中國人壽一項(xiàng)新的主營業(yè)務(wù)，由中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，其經(jīng)營范圍主要包括：企業(yè)年金業(yè)務(wù);個(gè)人年金業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司具備人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的企業(yè)年金基金受托人、賬戶管理人和投資管理人三項(xiàng)資格，與中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)架構(gòu)體系和完整服務(wù)鏈，為各類企業(yè)客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理風(fēng)險(xiǎn)。通過中國人壽強(qiáng)大的專業(yè)力量和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業(yè)年金解決方案、多樣化的產(chǎn)品選擇和全國范圍內(nèi)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”穩(wěn)定便利、統(tǒng)一無差異的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(4)資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理服務(wù)是中國人壽的一項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，由中國人壽資產(chǎn)管理有限公司承擔(dān)，經(jīng)營范圍包括管理運(yùn)用自有資金;受托或委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù);與以上業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢業(yè)務(wù);國家法律法規(guī)允許的其他資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。中國人壽資產(chǎn)管理有限公司作為國內(nèi)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司和國內(nèi)資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者，管理資產(chǎn)超過16000億元。
中國人壽在資產(chǎn)管理服務(wù)領(lǐng)域，擁有高水準(zhǔn)的專業(yè)投資研究、決策執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)防范力量，在國內(nèi)多種固定收益產(chǎn)品及其衍生品種的研究和投資工作中處于領(lǐng)先地位;是中國債券市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一，在長期債券市場具有重要影響;是國內(nèi)最大的基金投資機(jī)構(gòu);一貫堅(jiān)持價(jià)值投資、長期投資、戰(zhàn)略投資的股票投資理念，穩(wěn)健經(jīng)營;緊跟保險(xiǎn)資金投資渠道不斷拓寬的政策進(jìn)展，關(guān)注各類投資領(lǐng)域。近年來，公司在投資咨詢、顧問業(yè)務(wù)方面取得了積極進(jìn)展。
中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)和銀行信用評(píng)價(jià)體系、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型有效防范了投資風(fēng)險(xiǎn);獨(dú)具特色的基金評(píng)估方法，具有領(lǐng)先水平的投資信息管理支持系統(tǒng)等為投資者獲取最大回報(bào)提供一流服務(wù)。在為客戶提供多樣化投資產(chǎn)品選擇和個(gè)性化投資管理服務(wù)方面，中國人壽獨(dú)創(chuàng)以賬戶管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據(jù)委托方賬戶特性，確定投資指引，量身訂制資產(chǎn)配置方案，并進(jìn)行精細(xì)化組合管理，在委托方風(fēng)險(xiǎn)承受能力范圍內(nèi)追求合理而穩(wěn)定的收益。
5. 公司的調(diào)查報(bào)告 篇五
調(diào)研時(shí)間：20xx-10-26 15:00
調(diào)研地點(diǎn)：就業(yè)指導(dǎo)中心 201
公司簡介：
公司簡介:中國平安保險(xiǎn)股份有限公司是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
四川分公司簡介：中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司是平安設(shè)在四川負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的省級(jí)分公司，成立于x年，成為全省第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
所獲榮譽(yù)：連續(xù)五年進(jìn)入“全球五百強(qiáng)” 20xx年《福布斯》排行榜排名141 名在中國內(nèi)地上榜企業(yè)中排名第8。
三度蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名。
連續(xù)十年被評(píng)為“中國最受尊敬的企業(yè)”。
公司涉及業(yè)務(wù)：
招聘崗位：
工科學(xué)生的大致去向?yàn)樨?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保以及理賠崗位。
招聘條件：
性情品格：心理健康、承壓能力
職業(yè)精神: 誠實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、動(dòng)手能力、正面思維
專業(yè)技能: 辦公軟件、外語表達(dá)、
核心技能：執(zhí)行導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、求知愿望
工作環(huán)境：核保類：一般工作于公司辦公室內(nèi)
理賠類：一般是奔波于各施工或事發(fā)現(xiàn)場
公司中有健身房，員工休息區(qū)
工資及福利：
工資：
以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結(jié)合個(gè)人績效確定崗位薪酬，采用激勵(lì)績效，反映市場的政策。（績效為主導(dǎo)），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。
福利：
薪酬福利：節(jié)日費(fèi)，取暖/降溫費(fèi)，住房公積金，異地交流干部補(bǔ)貼
社會(huì)保險(xiǎn)：基本養(yǎng)老，醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)
保障計(jì)劃：員工綜合福利保障計(jì)劃，商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃
休假福利：假期強(qiáng)制休假，年休假，義務(wù)獻(xiàn)血假，特殊獎(jiǎng)勵(lì)假（旅游），民族假等
薪酬激勵(lì)：考核激勵(lì)，晉升調(diào)薪，季度、年度獎(jiǎng)金，旅游、活動(dòng)激勵(lì)
個(gè)人發(fā)展：
員工成長軌跡：
招聘---實(shí)習(xí)培訓(xùn)（系統(tǒng)培訓(xùn)）---規(guī)劃成長（專人指導(dǎo)）---價(jià)值實(shí)現(xiàn)（競爭淘汰） 員工升遷：
管理發(fā)展：中層管理干部、初級(jí)管理干部、基層管理干部
渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監(jiān)。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專員
技術(shù)發(fā)展：高級(jí)技術(shù)顧問、中級(jí)技術(shù)專家、初級(jí)技術(shù)人員 （工科發(fā)展方向） ( 附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動(dòng))
員工培訓(xùn)體系：
平安形成了國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才發(fā)展平臺(tái)。平安設(shè)有中國一流的企業(yè)大學(xué)—平安金融培訓(xùn)學(xué)院；其擁有一整套培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識(shí)、培訓(xùn)技能。
員工精英
公司派來兩名新員工講解對(duì)公司的理解及感受，其中兩個(gè)全部來自于水利水電工程專業(yè)。一名女學(xué)姐在市場營銷部門工作，另一名男學(xué)長就職于國際業(yè)務(wù)部。
問題提問：
1請(qǐng)問貴公司具體招多少工科類的學(xué)生？
答：大約招60名產(chǎn)險(xiǎn)的員工。
2請(qǐng)問貴公司招非211院校的學(xué)生嗎？
答：我們對(duì)學(xué)生的學(xué)科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒問題。只要有學(xué)位證和畢業(yè)證就行。四、六級(jí)不過也沒關(guān)系。
3 請(qǐng)問貴公司最看重應(yīng)聘的學(xué)生的什么素質(zhì)？是不是在學(xué)生會(huì)工作的`會(huì)有優(yōu)勢呢？
答：學(xué)生會(huì)的主席可能表達(dá)能力或者其他能力強(qiáng)一點(diǎn)，但是這是把雙刃劍，我們隨之對(duì)他的期望也會(huì)更高，到時(shí)面試的時(shí)侯達(dá)不到我們的預(yù)期值，那也不是件好事。
4 我暑假曾經(jīng)在貴公司做過假期實(shí)習(xí)，請(qǐng)問應(yīng)聘的話是否會(huì)有優(yōu)勢？
答：這個(gè)問題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對(duì)你的期望值會(huì)更高，但是你在我們公司實(shí)習(xí)過，相信你會(huì)對(duì)我們公司的文化、節(jié)奏、工作會(huì)更加熟悉，應(yīng)該會(huì)更有勝算。
個(gè)人感想：
培訓(xùn)多，競爭大，重業(yè)績，
招聘流程：
宣講會(huì)—筆試（東三教）--篩選簡歷—初試—復(fù)試—體檢—評(píng)議—錄用
調(diào)研人：張濤
調(diào)研時(shí)間：20xx-10-26