關于企業(yè)調查報告（精選16篇）
1. 關于企業(yè)調查報告 篇一
美容行業(yè)從上個世紀八十年代初起步，到現(xiàn)在已經(jīng)走過了二十多年的風風雨雨。行業(yè)從最初的遍布街頭巷尾的小型美容美發(fā)店，小化妝品廠發(fā)展到現(xiàn)在的集各種大中型的美容美發(fā)美體中心、美容美體美發(fā)器材生產(chǎn)、美容美發(fā)教育等等于一體的綜合型產(chǎn)業(yè)。
我國美容化妝品的銷售額1982年為2億元，1985年為10億元，1990年為40億元，1995年為190億元，20xx年為335億元，比前一年增長16.6%。 20xx年中國的人均GDP超過1000美元，從眾多國家的發(fā)展經(jīng)驗來看，這是國民消費結構升級的一個轉折點，人民的生活消費逐漸從生存型向發(fā)展和享受型過渡，人們對美容業(yè)的消費也將進入一個新的快速增長期。20xx年全國美容市場產(chǎn)值達1680.4億元；化妝品生產(chǎn)企業(yè)有約5000余家；年銷售額在5000萬元以下的中小型化妝品企業(yè)，占化妝品企業(yè)總數(shù)90%左右；外資、合資企業(yè)占主導地位，總體市場份額已接近80%。截至20xx年年底，年銷售額1億元以上的化妝品企業(yè)有50余家，而數(shù)量不多的外資、合資企業(yè)依然是整個市場的霸主，包括寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅、資生堂、花王、強生、雅芳、安利、玫琳凱等。美容經(jīng)濟成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”。
20xx年10月16日出爐的長達212頁的《中國美容經(jīng)濟年度報告》里，首次確立了中國美容經(jīng)濟的“經(jīng)濟學地位”。這份報告是由國內(nèi)經(jīng)濟學界以“京城四劍客”之稱聞名的四位專家提交的：何帆是中國社科院世界經(jīng)濟與政治研究所所長助理、巴曙松是國務院發(fā)展研究中心金融研究所副所長、鐘偉是北京師范大學金融研究中心主任教授、趙曉則是北京大學中國經(jīng)濟研究中心的博士后。他們完成了對中國美容業(yè)的第一次全景式關照，一些數(shù)字開始浮出水面，過去不為人所關注的美容行業(yè)開始讓人們大吃一驚。《報告》則稱，2004年，中國的美容服務業(yè)直接就業(yè)者達到800萬人，營業(yè)總收入達到1762億元。未來五年，這個數(shù)字還要再翻一番，老百姓的美容消費支出也將隨之翻番。而在1982年，我國的化妝品銷售額只有2億元，20xx年這一數(shù)字已是520億元，增加了259倍。2004年，中國已有美容院154萬家，經(jīng)勞動部門正式簽發(fā)確認的美容教學機構673家，每年培訓出來的各級美容師25萬名；化妝品企業(yè)3750多家，其中一半以上為民營企業(yè)。而全國目前用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在2000億元以上。
很多人形容連鎖美容院就像產(chǎn)錢的機器，這一點從近年內(nèi)資、外資大量涌入開辦直營連鎖美容院或加盟連鎖美容院得到印證。以法國知名品牌思妍麗為例，在走高端品牌路線不變的情況下，從1996年進入中國之后，就從上海一路將品牌拓展至北京、成都、深圳、青島、西安、武漢、大連等大中城市；同樣走高端品牌的還有深圳的一個品牌“夢圓皇宮”。中國臺灣的克麗緹娜及自然美公司目前在中國大陸的連鎖加盟網(wǎng)絡均已達600家以上；法國詩婷也以快速的市場戰(zhàn)略，在全國設立了600余家連鎖店面。另外，來自法國的依貝佳，也以專業(yè)美容品牌路線，在全國各大城市及二級城市發(fā)展了屬于自己的連鎖美容中心；連鎖已經(jīng)成為品牌美容企業(yè)欣欣向榮和占有市場的一種重要模式，美容院的特許加盟、連鎖經(jīng)營模式將是美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
美容企業(yè)的連鎖經(jīng)營是美容化妝品業(yè)發(fā)展的必然。這是因為，美容化妝品業(yè)本身就是一個集生產(chǎn)、銷售、服務于一體的產(chǎn)業(yè)，在這個產(chǎn)業(yè)中，服務是占主導地位的。開在街頭大大小小的美容院是所有化妝品企業(yè)所要占領的終端陣地。連鎖經(jīng)營也是國際美容化妝品行業(yè)的趨勢和潮流。通過美容連鎖店搞專賣則意味著更大意義的市場化，更大的占有率和更高的普及率。同時，也可以最大限度的避免讓人頭疼的假貨問題。據(jù)媒體調查發(fā)現(xiàn)，中國連鎖美容院90%以上都開辦成功，失敗的比率不超過10%。
在全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會舉辦的一次沙龍中，會長駱燮龍指出，規(guī)范我國美容化妝品行業(yè)的發(fā)展，應該關注資金、品牌、產(chǎn)品、管理四個環(huán)節(jié)的問題，發(fā)展品牌連鎖店對這四個環(huán)節(jié)的管理具有十分重要的作用，也是規(guī)范美容化妝品業(yè)的可行思路之一。
目前我國的4萬家美容院中，連鎖店只占7%。而歐美等發(fā)達國家一般的連鎖店占到45—50%。單體美容院存在很多問題，由于沒有品牌、管理、宣傳方面的優(yōu)勢，從業(yè)人員素質也參差不齊，很容易造成對消費者權利的侵害。
國內(nèi)一些已經(jīng)嶄露頭角的'品牌店的發(fā)展模式值得在行業(yè)內(nèi)推廣。一些品牌店與美容教學相聯(lián)系，通過標準化的教學培訓使人員達到業(yè)內(nèi)較高水平。其中部分培訓機構已經(jīng)通過國際ISO體系認證，這等于對美容業(yè)源頭——美容培訓教育和從業(yè)人員進行了規(guī)范。
另外，品牌店的正規(guī)化發(fā)展可起到規(guī)范源頭下游的各個環(huán)節(jié)的作用。在資金投入保障、品牌的維擴與宣傳、品牌產(chǎn)品的統(tǒng)一使用和管理方面都會按一個較為成熟的模式進行，這樣的美容院才可能做到誠信，更有效地維護消費者的利益。他呼吁，我國應該盡快提高美容院的連鎖率，爭取在20xx年以前達到30%。
從社會認知程度上，美容機構前景喜人。北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、上海等數(shù)家城市的美容機構的認知度要高于其它城市，20xx年華南市場廣州、深圳兩地的美容機構銷售總量已占到全國美容化妝品市場銷售總額的40%以上。其中，匯聚在廣州市的專業(yè)美容化妝品機構就達3000余家。調查得知，相當多的女性都認為專業(yè)美容機構屬于一種中高檔次的服務，是一種令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白領女士前往消費，由此足以證明：連鎖機構美容的觀念已深入人心！即便在中小城市，進連鎖機構護膚美容的也不在少數(shù)！
如果單店美容院的經(jīng)營在實際的市場運作過程中以品質和服務取勝，而連鎖美容機構則是以專業(yè)品質、服務和規(guī)模取勝！這兩者可以說是有天壤之別！
美容業(yè)連鎖經(jīng)營未來發(fā)展最大的敵人是自己，而不是競爭對手，管理能力是最核心的競爭力，企業(yè)應該把最大精力應放在對內(nèi)部的整合管理上，工夫達到一定的“境界”，自然成為市場競爭中的贏家。
中國美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營的困境
美容業(yè)在近幾年快速出現(xiàn)并發(fā)展了大量的連鎖美容院，成功的企業(yè)只占少數(shù)，多數(shù)企業(yè)存在大量亟待解決的問題，經(jīng)濟效益低，競爭能力差。二十余年來的發(fā)展，美容化妝品市場并未形成一個有序的發(fā)展狀況。反映在表面上，則是市場混亂，品牌林立，產(chǎn)品品質難以提升，概念炒作令人眼花繚亂。在美容院的經(jīng)營上管理中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面的缺陷：
2. 關于企業(yè)調查報告 篇二
近一時期，安全生產(chǎn)形勢并不樂觀。如“三戴”的不規(guī)范、安措設置不規(guī)范、現(xiàn)場監(jiān)護不到位、工作票簽發(fā)和執(zhí)行不符合安規(guī)規(guī)定、發(fā)生過的事故起不到警示作用等現(xiàn)象時有發(fā)生;現(xiàn)場工作，生產(chǎn)、基建多經(jīng)交圈地帶安全管理工作銜接不嚴密，在設備管理上，人為界定運行、基建設備，造成管理責任不清，工作上互相推諉、扯皮;在現(xiàn)場考問中，某些工作人員對安規(guī)的不正確的理解和對習慣性違章的認同更是令人瞠目結舌;上級領導和有關部門就當前安全生產(chǎn)工作提出的高標準、嚴要求，在這些基層班、所沒有任何痕跡，更別說引起足夠的重視，也難怪乎人們說我們的安全管理工作是“上面傾盆大雨，下面毛毛細雨”了。這樣下去看來用“如臨深淵”、“如履薄冰”已不足以形容如此惡劣的安全形勢了。
究其原因，很多專業(yè)人都做過一些分析，其觀點也是“仁者見仁、智者見智”，但缺乏對人思想或心理方面較深層面的分析，因而形成了某些工作缺位，“表面上看投入了很多精力，做了不少工作，但對安全生產(chǎn)沒有起到真正意義上的幫助和指導”。
剖析當前客觀的安全形勢，我們感覺到，隨著電力體制改革的逐步深入和收入分配制度的逐步完善，不同的利益群體都存在一個對自身價值和權利義務的再認識過程，傳統(tǒng)意義上的偏離“主人翁”思想的“主人”意識要想在短時期里得到革除，并能平穩(wěn)過渡到一種與市場經(jīng)濟、國際慣例相融合的新思想或新理念的平衡，在目前電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)有管理體制下實現(xiàn)有相當?shù)碾y度，這就出現(xiàn)了一個我們常常提到的所謂“承受能力”的問題，而“承受能力”在一定意義上來講與企業(yè)的關聯(lián)度很大，落后的體制、機制只能造就脆弱的“承受能力”，這是一個深層次的歷史問題，也是我們必須面對的現(xiàn)實。這種現(xiàn)實對電網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，特別是安全生產(chǎn)所構成的威脅將逐步顯現(xiàn)，在某些局部也許會表現(xiàn)的較為嚴重。針對這一新情況，傳統(tǒng)的立足于對現(xiàn)象、行為的處理方式和簡單的目標管理模式已不能達到預期的效果，只有通過對人的思想和行為的理性分析和思考，全面把握和認識事故發(fā)生的規(guī)律，全方位、全過程地進行管理和控制，才能從根本上杜絕人員責任事故的發(fā)生。
基于以上的分析，可以想像，要想在短時間里扭轉這種嚴峻的安全形勢，難度很大，必須舍得和敢于下狠藥，要通過集中式拉網(wǎng)檢查，有針對性地處理一批安全責任意識差、習慣性違章現(xiàn)象嚴重的單位或個人，讓違章、違規(guī)責任單位或個人真正感受到切膚之痛，從而在一定程度上遏制住安全責任事故的可能蔓延。用這種較極端的方式來提高人的安全意識，多少有些權宜，可也是不得已的應急之舉，效果怎么樣?是否能夠切實做到長治久安，關鍵還是看后繼扎實的基礎工作是否能跟得上。對此，筆者認為主要應做到以下幾點。
第一，領導重視是關鍵
這是一句套話，但又是一句大實話。說我們的領導干部不重視安全生產(chǎn)，絕對是危言聳聽，但不可否認的是，我們確實有少數(shù)領導干部不注意小節(jié)，平時又疏于對安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定的研讀，現(xiàn)場監(jiān)督缺乏針對性和敏感性，對一些管理漏洞、安全隱患、違章現(xiàn)象熟視無睹、視而不見或見而不警，有時自己到現(xiàn)場巡視或檢查工作也不能做好“三戴”，甚至還會為某些違章行為解釋、辯護，其消極影響可想而知。因此，我們在這里談領導重視，不是僅僅局限于大會、小會的傳達、號召、強調和重申，也不簡單地局限于工作計劃、費用的安排和落實，重要和關鍵的是看我們的領導在安全生產(chǎn)工作上是不是能做到身體力行，是不是能抓到點子上，落到實事上。基層員工的可塑性是很強的，他們對領導干部的言行也都看在眼里，只要我們各層、各級領導干部都能做得身體力行、到位盡責，切實擔負起各自分管范圍內(nèi)安全第一責任人的責任，敢管、會管、善管，我們的'安全生產(chǎn)工作才能夠真正落到實處。
第二，培訓教育是前提。
一線員工的綜合素質有待提高是不爭的共識，其原因是多方面的，有隊伍老化的問題，人才缺失的問題，也有體制變化造成的心理失衡等問題�？煽v觀近年來的事故通報和最近檢查中暴露出的一些問題，我們卻發(fā)現(xiàn)導致人員責任事故發(fā)生的原因主要并不是專業(yè)知識和技術技能等方面的不足，相反往往大多是因為忽視、漠視最基本規(guī)程制度的執(zhí)行，有些甚至就是性質相當嚴重的違章指揮、違章作業(yè)、違章操作所致，對此，說輕點是缺乏必要的安全意識，說重了就是沒有起碼的責任心和職業(yè)素質。目前，公司系統(tǒng)內(nèi)培訓教育工作的力度相當大，但主要仍集中在學歷教育、技能教育等方面，培訓率指標上去了，但效果卻不盡如人意。究其原因，筆者認為與我們培訓教育工作“重知輕德”有一定關系。
高速發(fā)展的市場經(jīng)濟，紛繁復雜的社會現(xiàn)象，錘煉著傳統(tǒng)的理想和信念，必然會促使人們對自身價值的再認知，和對人生目標的再思考，緊張、躁動、茫然、不安在所難免。長期以來，供電企業(yè)的高收入、高福利，造成了一支充滿職業(yè)自豪感的高素質員工隊伍。但隨著改革開放的推進和收入分配制度的變革，部分員工長期滋生的優(yōu)越感受到了沖擊，加之企業(yè)思想教育工作在某些局部或方面的缺位，使部分員工的心理失衡現(xiàn)象比較嚴重，具體表現(xiàn)為工作缺乏熱情，學習缺乏動力，做一天和尚撞一天鐘，根本談不上什么責任心，其安全意識和業(yè)務技能都有所降低。因此，在這種大變革的，對供電企業(yè)這種傳統(tǒng)國企而言，要讓自己的員工愛崗敬業(yè)，忠誠守責，正確的引導和教育是必要的。這種培訓教育工作不僅是確保安全生產(chǎn)工作的前提，也是我們普遍意義上培訓教育工作的前提。
要做好這項工作，首先，要解決一個心態(tài)問題。要開展豐富多彩的主題教育活動，“走出去，請進來”，讓我們的員工用歷史的眼光、社會的視角，對自己的職業(yè)和職業(yè)能力進行再認識、再比較。比較應講究科學客觀，縱向要比貢獻、比責任，橫向可比艱辛、比待遇，要摒棄消極心態(tài)，反對狹義的、片面的、非主流的比較，從而在心理上、主觀意識上找到新的切合實際的平衡點。其次，要解決一個能力提升的問題。三支隊伍建設，即將施行的以能力和業(yè)績?yōu)閷虻男碌氖杖敕峙渲贫龋瑸閸徫怀刹盘峁┝藦V闊的發(fā)展空間。因此，我們要積極探索和推進新的培訓教育機制的建立，激發(fā)和培養(yǎng)員工內(nèi)在的學習力，努力提升員工人力資本的價值，為員工參與崗位競爭，謀求更大的發(fā)展空間創(chuàng)造條件，讓他們在企業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)自己的人生價值。三要解決一個奉獻的問題。這是人生高層次的追求，也是我們培訓教育工作的最終目的。我們培養(yǎng)的是企業(yè)需要的人才，這也許與某些員工個人的理想和目標有些差距，但要將企業(yè)的目標與個人價值的實現(xiàn)完全統(tǒng)一難度很大，這里就有一個“舍小求大”的問題，也有一個起碼的職業(yè)道德的問題。我們不反對追求個人價值的實現(xiàn)，但我們堅決反對“在其位不謀其政”，對于某些不能勝任、不愿盡責，甚至危及生產(chǎn)安全的員工，適當?shù)恼{整和處理很有必要。
第三，制度科學是保證
安全生產(chǎn)離不開制度的保證。因此，必須建立一整套覆蓋安全生產(chǎn)全過程、全方位的嚴密、科學的制度體系，用制度來激勵人、約束人，從而實現(xiàn)真正意義上的“依法治企”。
制度的制定要體現(xiàn)人本思想。我們不提倡搞懲罰文化，因此，在制定考核制度時宜多使用“你做了…，將得到…;你違反…，將失去…”等措詞;少用“你違反…，將扣除…”等措詞。努力嘗試將“期權”概念融合到安全制度體系中，讓安全生產(chǎn)作為長期投資為員工所認識、所接受，而不要因為濫用“扣除”等詞匯，讓員工覺得其“既得利益”受到了侵害，而造成負面影響。當然人文關懷并不排斥制度的嚴肅性，該“一票否決”或嚴肅處理的，自然是法不容情，毫不姑息。
制度的制定要體現(xiàn)民主集中。一個好的制度的出臺都是源于生產(chǎn)實踐的要求。因此，要能解決問題，起到實效，并為大部分員工所認同，就必須經(jīng)歷“從群眾中來，到群眾中去”的多次反復，要在符合大的原則和框架的前提下集中大家的智慧，讓廣大干群充分發(fā)表意見，并通過試行不斷完善。
制度的制定要體現(xiàn)科學嚴謹。制度體系是企業(yè)管理所依據(jù)“法律”和“準繩”，其作為一個有機整體，講究的就是科學嚴謹。因此，制度間不能互相矛盾，要注重統(tǒng)一、協(xié)調，實現(xiàn)關聯(lián)、互補，力求實現(xiàn)閉環(huán)或鏈式的管理。從體系的角度努力做得“凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”。制度體系要體現(xiàn)“綜合放大效應”，即不僅要讓遵章守紀者“名利雙收”，讓違章違紀者為高昂的“學費”買單，而且還可以通過預期的“機會收益”進行激勵和約束，從而用制度科學的力量實現(xiàn)安全生產(chǎn)的“法治”。
第四，績效考核是手段
盡管以能力和業(yè)績?yōu)閷虻男碌氖杖敕峙渲贫群糁�，但績效考核作為“依法治企”的常�?guī)武器，在安全生產(chǎn)工作中將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。因此，必須給予高度重視，不能回避不用，更不能無序濫用。
績效考核必須堅持公平、公正�！皟�(nèi)舉不避仇，外舉不避親”，“王子犯法與庶民同罪”都是“法治”建設的基礎。因此，我們開展績效考核，不論是對干部還是對員工，不論關系是親還是疏，都必須一視同仁，否則無以服眾。
績效考核必須堅持嚴以律已、寬以待人。領導干部要敢于、勇于承擔責任，遇事不推諉，遇利不伸手，做遵章守紀的表率。對制度規(guī)定的獎懲要切實兌現(xiàn)，獎要獎得人心動，罰要罰得人心痛。對先進要大張旗鼓、宣傳表彰，對違章違紀人員要處理到位、教育到位、安撫到位，盡可能對事不對人，這個分寸的把握很有講究，很值得我們各級管理者通過實踐去總結和體會。
績效考核必須堅持民主、公開。開展績效考核要充分發(fā)揚民主，認真對待少數(shù)人的意見，決不可偏聽偏信，在原因不清、責任不明的情況下，搞“一言堂”或由少數(shù)人說了算，這樣只會導致“執(zhí)法不公”，傷害基層員工的感情，使績效考核工作陷入被動。
當然，要做好這四方面的工作，除了要求我們各級安全生產(chǎn)管理者具有較高的個人素養(yǎng)和業(yè)務能力外，筆者認為更為關鍵的是要求我們各級領導干部都從內(nèi)心里做到“親民、愛民”，凡事能從廣大干群的根本利益出發(fā)，凡事能做到“以人為本，求真務實”，這才是各項工作能切實落到實處的前提和保證。也只有這樣，才有可能真正做到上下同心、左右協(xié)調、政令暢通、令行禁止、隊伍穩(wěn)定，從而實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長治久安。
3. 關于企業(yè)調查報告 篇三
大企業(yè)具有生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模龐大、生產(chǎn)工藝流程先進、通常跨區(qū)域或跨國經(jīng)營、財務核算管理復雜等特點，對涉稅事項處理要求更高。稅務部門如何在充分把握大企業(yè)涉稅訴求的基礎上，滿足大企業(yè)不同涉稅訴求，是大企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。近期，我們通過采取調查問卷與召開座談會的形式，對大企業(yè)涉稅訴求進行了專題調研，并提出了相關對策與建議。
一、調研基本情況
本次調研采取發(fā)放調查問卷和召開座談會的形式，被調研對象包括石油化工、煙草、造紙、電力、郵政、金融保險、證券等行業(yè)，年應納稅額均在500萬以上，其中有4家企業(yè)為湖南省納稅50強企業(yè)，16戶企業(yè)為總局、省局和岳陽市局定點聯(lián)系企業(yè)。此次共發(fā)放調查問卷28份，收回有效問卷28份；并邀請中國石化股份有限公司長嶺分公司、中國移動湖南有限公司岳陽分公司、中石化集團資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司巴陵石化分公司、岳陽市煙草公司、岳陽林紙股份有限公司、岳陽華能電廠、中國化學工程有限公司第四建設公司等大企業(yè)財務負責人，召開了涉稅訴求調研座談會。我們對收回的調查問卷進行了統(tǒng)計分析，對座談會記錄進行了整理分類，并形成了這份調研報告。
二、大企業(yè)涉稅訴求分析
從統(tǒng)計分析結果來看，大企業(yè)除了希望稅務部門提供同其他企業(yè)一樣的諸如簡化辦稅事項、程序，壓減涉稅審批備案層級，開通大企業(yè)申報窗口，提高辦事效率，加強對第三方服務商（如稅控器具服務商、艾博克、航天公司等）服務質量的監(jiān)管等普遍性訴求外，大企業(yè)的涉稅訴求呈現(xiàn)如下特點：
�。ㄒ唬┐笃髽I(yè)涉稅訴求向深層次的專業(yè)訴求轉變。同中小型企業(yè)和個體工商相比，大企業(yè)內(nèi)部制度健全，管理規(guī)范，一般設置有專門的稅務管理部門和稅務管理崗位，開展日常稅務管理，但他們不僅僅滿足于一般淺層次的表象訴求，而是要求稅務部門為其提供有深度的專業(yè)服務。問卷調查統(tǒng)計結果顯示，有98.5％的大企業(yè)希望稅務部門幫助其完善涉稅風險內(nèi)控制度建設，提高其稅收風險防控能力，規(guī)避稅收風險。在大企業(yè)重大戰(zhàn)略投資、重大資產(chǎn)處置和資產(chǎn)重組等方面，100％的大企業(yè)都希望能得到稅務部門的政策輔導，為其提供專業(yè)化的納稅服務。這些深層次的專業(yè)訴求，無疑給稅務人員的專業(yè)素質帶來了挑戰(zhàn)。
（二）大企業(yè)涉稅訴求向差異化的個性訴求轉變。大企業(yè)內(nèi)設架構復雜，分支機構較多，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，業(yè)務復雜多樣，所涉及的稅種、所適用的稅收政策和所享受的稅收優(yōu)惠變化較多，銷售規(guī)模大，在被調查的大企業(yè)中，銷售規(guī)模從年銷售收入1億多元到200多億元的大企業(yè)達到12戶，因而大企業(yè)的開票業(yè)務量、進項抵扣業(yè)務量、涉稅審批事項都非常多，涉稅事項處理極為復雜。這種涉稅事項所具有的多量性、復雜性和獨特性，決定了稅務機關不能將大企業(yè)等同于一般納稅人，而要相對集中優(yōu)質服務資源，采取差異化、個性化服務策略，通過運用不同的服務方式，賦予大企業(yè)納稅服務不同的內(nèi)涵，滿足大企業(yè)的差異化訴求。調查結果顯示，100％的大企業(yè)都希望稅務部門為其提供“一對一、點對點”的納稅輔導，98.7％的大企業(yè)希望稅務部門為其量身定制涉稅風險預警預告和涉稅風險項目管理建議書，建立大企業(yè)涉稅事項稅務協(xié)調員制度。
（三）大企業(yè)涉稅訴求向信息化的高效訴求轉變。目前大企業(yè)的信息化程度都比較高，普遍采用現(xiàn)代信息技術處理日常業(yè)務。在調查問卷中，99.3％的大企業(yè)都建立了內(nèi)部辦公網(wǎng)絡，82.3％的大企業(yè)甚至有廣域網(wǎng)絡與總部（總公司）相聯(lián)接，51.7％的大企業(yè)在使用目前先進的erp(企業(yè)資源管理系統(tǒng))。據(jù)調查問卷統(tǒng)計分析，有99.8％的大企業(yè)希望稅務部門完善拓展網(wǎng)上辦稅廳的功能，96.9％的大企業(yè)希望稅務部門優(yōu)化電子辦稅業(yè)務流程，在政策信息的交互上，近100％的大企業(yè)迫切希望稅務部門能及時快捷的送達最新的稅收政策。上述數(shù)據(jù)充分表明，大企業(yè)與稅務系統(tǒng)的信息交換具有較高的信息化技術含量，稅務部門必須順應大企業(yè)這種高效訴求，不斷提高網(wǎng)絡技術應用水平，突破時空的限制，為其提供遠程特色服務。
�。ㄋ模┐笃髽I(yè)涉稅訴求向集約化的特殊訴求轉變。一般情況下，大企業(yè)的總分支機構一般分布在不同的地區(qū)，對于稅收政策的執(zhí)行，如果由于總機構管理層從企業(yè)自身的角度出發(fā)，對稅法的理解帶有一定的主觀性和片面性，或者由于企業(yè)內(nèi)控機制不健全，涉稅業(yè)務處理出現(xiàn)疏漏，或者由于各分支機構執(zhí)行政策的標準不統(tǒng)一等諸多因素，勢必會帶來稅收不遵從的風險。對以上情況，96.9％的大企業(yè)希望稅務部門建立健全稅企高層互動對話機制，直接與較高層面的管理進行溝通、協(xié)調，由其提供扁平化、集約化的特殊納稅服務。同時，超過95％的大企業(yè)希望稅務部門建立大企業(yè)涉稅事項協(xié)調員制度，并成立由稅收政策業(yè)務專家、納稅評估專家、稅收風險分析專家等組成的稅務專家團隊，對大企業(yè)的特定事項，進行集約化的管理和服務。
三、對策與建議
進一步完善相關機制建設，加快信息技術與業(yè)務的融合，打造一支稅務專家團隊，滿足大企業(yè)的涉稅訴求，為大企業(yè)提供個性化、深層次、集約化的納稅服務，是提高大企業(yè)稅收遵從度的一個重要途徑。
�。ㄒ唬┩晟圃V求響應處置機制
1.建立多渠道的稅企溝通機制。稅務部門加強與大企業(yè)的溝通，是掌握了解大企業(yè)涉稅訴求，做好大企業(yè)納稅服務工作的前提。通過定期或不定期召開稅企座談會，在開展稅企面對面互動交流的基礎上，充分利用信息技術，搭建由辦稅公開網(wǎng)、稅企qq群、稅企電子郵箱等組成的電子交流平臺，突破面對面互動交流受到時空條件的限制，不斷拓展交流溝通的空間。
2.建立大企業(yè)涉稅訴求處理機制。成立大企業(yè)納稅服務需求溝通領導小組，定期或不定期召開大企業(yè)涉稅事項協(xié)調會議，由大企業(yè)客戶協(xié)調員通報大企業(yè)涉稅訴求情況，并對大企業(yè)的涉稅訴求進行整理歸類，深化定性定量分析評估。對于合理的訴求，要集中優(yōu)勢資源，盡快處理；對于不合理或者稅務機關因為某種原因暫時無法滿足的訴求，要進行細致耐心的解釋說明工作。
3.加強對涉稅訴求處理的考核評價。建議在現(xiàn)有的“稅收綜合管理系統(tǒng)”中，增加“大企業(yè)涉稅訴求處理”模塊功能，健全從處理、評價、反饋、監(jiān)督到責任追究的督查考核管理體制，明確企業(yè)訴求收集、整理、轉辦及回復等各環(huán)節(jié)的工作職責，對大企業(yè)涉稅訴求實行“掛銷號”管理，大企業(yè)每一項涉稅訴求都及時登記，跟蹤辦理，并限期回復企業(yè)方能銷號，確保大企業(yè)涉稅訴求及時受理、快速響應。
�。ǘ┘訌娦畔⒓夹g應用
1.加快大企業(yè)信息管理平臺的建設和應用。完善充實大企業(yè)的總分機構信息、財務管理、工藝流程、生產(chǎn)經(jīng)營、關聯(lián)業(yè)務、行業(yè)動態(tài)等數(shù)據(jù)，并定期從第三方采集大企業(yè)的外部涉稅信息資料，形成一個完整、準確的大企業(yè)涉稅信息資料數(shù)據(jù)庫，從而可以實現(xiàn)各級稅務部門對大企業(yè)信息的統(tǒng)一管理、互通共享和分析應用。
2.建立與大企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。大企業(yè)的信息技術應用比較先進、成熟，財務核算、生產(chǎn)經(jīng)營、內(nèi)控管理等計算機集成水平較高，大部分大企業(yè)都采用erp等標準化的信息管理系統(tǒng)，稅務部門可以根據(jù)管理的實際需要，建立與大企業(yè)erp等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，獲取大企業(yè)相關涉稅數(shù)據(jù)，一方面可以豐富涉稅數(shù)據(jù)信息，另一方面對獲取的涉稅數(shù)據(jù)信息可以進行增值利用，既為強化對大企業(yè)的稅源監(jiān)控、稅收風險分析和大企業(yè)內(nèi)控機制的評價提供全面、客觀的依據(jù)，也為大企業(yè)提供有針對性的個性化、專業(yè)化的納稅服務奠定基礎。
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1.構建立體化的辦稅服務機制。依托信息技術，以網(wǎng)上辦稅服務廳建設為突破口，加速推進電子申報系統(tǒng)和電子劃繳系統(tǒng)的應用工作，整合優(yōu)質服務資源，建立健全系統(tǒng)內(nèi)部密切配合、快速響應、高效處置的辦稅服務機制，積極開展各種方便快捷的集約化服務，最大限度地降低大企業(yè)的辦稅成本，體現(xiàn)人性化服務要求。如開通大企業(yè)納稅服務直通車，建立日常業(yè)務辦理“綠色通道”，建立特殊業(yè)務辦理“預約通道”；切實抓好限時服務、延時服務和提醒服務工作。
2.建立個性化的風險防控機制。組織稅管員深入大企業(yè)，一方面對其組織架構、涉稅人員配備、生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品結構、財務核算體系等進行詳細調查，幫助企業(yè)梳理采購、生產(chǎn)、流通、核算等各環(huán)節(jié)涉稅業(yè)務流程，并結合生產(chǎn)經(jīng)營特點進行剖析，查找容易產(chǎn)生風險的環(huán)節(jié)，引導并幫助企業(yè)在重點流程和重點環(huán)節(jié)建立風險內(nèi)部控制制度。另一方面結合企業(yè)運轉及制度運行情況，每月定時采集企業(yè)主要原材料、主要產(chǎn)品購銷及水、電、煤能耗等基本信息，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、投入產(chǎn)出和稅款繳納情況進行監(jiān)控分析，持續(xù)查找分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)存在的涉稅風險，并據(jù)此制作個性化的涉稅風險防控指南，幫助大企業(yè)不斷提高涉稅風險防控能力。
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1.提高稅收政策制定的透明度。大企業(yè)對稅收政策具有較強的敏感性，因此在制定稅收政策和征管措施特別是行業(yè)稅收政策和征管措施時，應該充分聽取大企業(yè)的意見，征集大企業(yè)的建議，在稅收政策執(zhí)行過程中，要暢通反饋渠道，使大企業(yè)能夠及時、快捷地反饋稅收政策在執(zhí)行過程中存在的問題，確保政策和措施嚴謹、明確和易于操作。
2.加強稅收政策解讀輔導。一是提供集約化的政策解讀。大企業(yè)通常以集團或總分架構運行，企業(yè)成員間存在相同的稅法適用問題，如果把各類涉稅訴求集中在較高層級（如稅務總局）來進行處理，這樣在及時解決稅法透明度問題的同時，進而保證各區(qū)域、各層級在稅收政策執(zhí)行上統(tǒng)一標準，為企業(yè)的經(jīng)營和行政管理提供便利，減少不同層級的不遵從風險。二是開展經(jīng)常性的宣傳輔導。進一步完善大企業(yè)稅收服務管理辦法，及時更新包括稅收政策、管理措施、稅收爭議的解決與應對措施在內(nèi)的有關內(nèi)容，通過網(wǎng)站、辦稅服務廳、12366稅收服務熱線提供經(jīng)常性的政策宣傳輔導服務。三是提供及時性的政策送達。在新的稅收政策、征管措施出臺后，通過“稅收短信平臺”、“稅企qq群”、網(wǎng)上辦稅服務廳等載體，及時進行政策宣傳、輔導和解讀，特別是通過企業(yè)普遍歡迎的載體，如“稅收短信平臺”、“稅企qq群”，為企業(yè)提供直接有效的稅收政策指引。四是提供訂單式的宣傳輔導。根據(jù)納稅人的需求，對大企業(yè)存有疑問或爭議的稅收政策、征管措施、是否享受稅收優(yōu)惠政策等情況，通過納稅人學校集中宣傳輔導、入戶單獨宣講等措施，給予詳細輔導、個性化解讀，提高稅收政策宣傳輔導的針對性和實效性。
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大企業(yè)涉稅業(yè)務復雜，信息化程度和人員綜合素質都較高，甚至有部分大企業(yè)對部分涉稅業(yè)務還采取了外包的形式，這些無疑給稅務干部的綜合素質提出了更高的要求。因此，稅務部門一方面要切合大企業(yè)特點和實際訴求，科學合理配置人員，選配綜合素質高、專業(yè)技能強的人才充實大企業(yè)稅收管理隊伍，保持人員的相對穩(wěn)定。另一方面要按照“盤活存量”的原則，有針對性地加強業(yè)務培訓，深入企業(yè)開展“一對一”的現(xiàn)場互動，邀請大企業(yè)向稅務干部講解生產(chǎn)工藝流程、主要產(chǎn)品、產(chǎn)量、性能，生產(chǎn)要素構成、erp系統(tǒng)相關模塊功能及其主要涉稅數(shù)據(jù)流、信息流，把握大企業(yè)的個性化涉稅訴求，使大企業(yè)管理人員成為不僅精通稅收政策法律，而且了解大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務管理核算情況的專家型復合型人才，打造一支更有前瞻性、更具針對性、更富專業(yè)性的“專家型團隊”。
4. 關于企業(yè)調查報告 篇四
一、引言
(一)調查時間
xx年x月x日至x月x日
(二)調查對象
該電器有限公司位于x時的東大門——xx開發(fā)區(qū)
該公司是一家專業(yè)生產(chǎn)脫水機、洗衣機、取暖器、電風扇等家用電器生產(chǎn)單位。
該電器有限公司的財務人員。
(三)調查方式
在該公司進行簡單的實習，了解基本狀況，與該公司的會計人員進行訪談，進一步了解該公司的財務狀況的稅負情況。
(四)調查內(nèi)容
將企業(yè)的財務人員設置、帳冊設置、核算狀況以及企業(yè)收益情況和稅負情況作為主要調查內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：
1、雇傭情況，包括工廠車間中職工的人數(shù)以及人員流動情況，管理人員設置和員工素質。
2、財務人員設置和人員素質情況，是否設有總賬、出納、保管，財務人員是否有專業(yè)證書、是否專職等。
3、賬冊設置情況，包括設置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。
4、財務狀況，包括每月的主營業(yè)務收入、主營業(yè)務成本、盈利等。
5、稅負情況，包括增值稅稅收負擔率和各類稅費。
二、調查結果
(一)雇傭情況
工廠車間的職工人數(shù)有150多名，但是人員并不穩(wěn)定，人員流動較大。該電器有限公司是一家比較典型的私有企業(yè)，老板即為總經(jīng)理。公司沒有非常規(guī)范的企業(yè)組織機構、管理制度和操作流程等，總經(jīng)理大事小事一起管，以命令代替制度，以權力指揮行動，每天忙于處理各種瑣碎小事。公司管理人員多為總經(jīng)理的親戚朋友。
(二)財務人員設置和人員素質情況以及賬冊設置情況
該電器有限公司是一家財務人員比較齊全的公司，設有一位出納、兩位會計，其財務人員都有專業(yè)的證書。
賬冊設置基本符合要求，設有總賬和各類明細賬。財務人員對業(yè)務的登記基本比較及時，當然也有特殊情況，例如：業(yè)務發(fā)生在下班后時，不能及時登記，在第二天上班后及時登記;業(yè)務發(fā)生在周末或者節(jié)假日時，在恢復正常上班后，即刻登記入賬。
財務管理手段落后。公司購置有幾臺電腦和一臺掃描儀，但遠沒有發(fā)揮先進設備的作用，財務人員主要采用手工和電子表格進行核算。掃描儀出現(xiàn)故障的時候比較多，當掃描儀故障時，財務人員只能在電腦上一張一張的把票據(jù)內(nèi)容打入，比較費時費力。有一個倉庫應用了管理軟件，但由于是盜版軟件，每個月得重新錄入各種數(shù)據(jù)。財務人員工作時間很長，但效率不高。
(三)企業(yè)稅負情況
稅負也稱為稅收負擔率，是企業(yè)實際交納的稅款占銷售收入凈額的百分比。稅負可以單指增值稅稅負、所得稅稅負、營業(yè)稅稅負等。也可以把所有本年度上交的所有稅款加總計算一個總體稅負。稅負率是指增值稅納稅義務人當期應納增值稅占當期應稅銷售收入的比例。
稅負率的計算公式為：
稅負率=應交增值稅/銷售收入。該電器有限公司的稅負率為3.5%。
該電器有限公司所承擔的稅收來自于兩個方面：由國家稅務局征收的增值稅以及所得稅，由地方稅務局征收的城建稅、教育附加費等小稅種。慈溪市飛蘭電器有限公司每月的增值稅有一萬多，而每年的所得稅近二十萬，這兩個稅種是該企業(yè)所承擔的主要稅收。
(四)企業(yè)財務狀況
企業(yè)財務狀況：是企業(yè)一定時期的資產(chǎn)及權益情況，是資金運動相對靜止狀態(tài)時的表現(xiàn)。財務狀況是用價值形態(tài)反映的企業(yè)經(jīng)營活動的狀況，通常通過資產(chǎn)負債表、資金平衡表、利潤表及有關附表反映，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果在財務方面的反映。
該電器有限公司如今每月的主營業(yè)務收入大約是200多萬元，而主營業(yè)務成本為180多萬元，大約是主營業(yè)務收入的90%，營業(yè)利潤為6萬多，是主營業(yè)務收入的3%，剩余的7%則是各類的費用。
三、調查結論分析與建議
根據(jù)慈溪市飛蘭電器有限公司的以上種種問題，在這我提出一些改革措施，如下：
(一)增加并完善職工福利，減少職工人員流動
工廠里的基本職工雖然不是很重要，但是沒有他們卻是萬萬不能的，如果這些職工人員流動較大，不能夠穩(wěn)定下來，會減慢車間的工作效率。因為新的職工過的工作效率遠遠沒有老職工快，正所謂熟能生巧并不是沒有道理的。要較少職工的流動，增加并完善職工福利是一個比較常見的手段，職工福利好了，對職工也是一種誘惑，跳槽的職工人數(shù)就會較少，職工跳槽不就是為了工資和福利嗎?
(二)明確業(yè)務流程和相關規(guī)定
規(guī)范業(yè)務操作流程，即使人員變化，也能按照流程規(guī)定進行操作，不會對公司正常運行帶來問題，這對企業(yè)管理來說是十分重要的，特別是人員流動率比較高的企業(yè)。企業(yè)的工作效率提高后，也會相對的增加業(yè)務。
規(guī)范成文的業(yè)務操作流程對企業(yè)管理是十分重要的，特別是人員流動率比較高的企業(yè)。因此我們針對該企業(yè)的情況，運用圖表和文字說明為該企業(yè)制訂了進貨過程、調撥過程、銷售過程(批發(fā)和零售)、銷貨退貨等操作流程。操作說明：
�、賯}庫收到貨后，按規(guī)定進行驗貨;②驗貨無誤后由倉庫制單人填制入庫單，復核人復核，保管員簽字;
�、廴霂靻我皇絻陕�(lián)：入庫單倉庫聯(lián)留倉庫備用、核對會計帳;入庫單財務聯(lián)交總部會計用來登記商品明細帳、應付供應商賬;
④按實收數(shù)填寫商品入庫驗收單，如發(fā)現(xiàn)購進單隨貨聯(lián)與驗收商品的數(shù)量不一致，則還應填寫商品溢余短缺報告單。商品溢余短缺報告單一式兩聯(lián)，制單員、復核人、倉庫主管簽字后，商品溢余短缺報告單倉庫聯(lián)留倉庫備用;
⑤商品溢余短缺報告單業(yè)務聯(lián)交業(yè)務員與供應商聯(lián)系;
�、迺嬅刻焯峁┥唐啡霂靾蟊砉﹤}庫人員核對。
(三)總經(jīng)理權利適當下放，管理人員物盡其用
總經(jīng)理并不需要事實親力親為，只需要把握總體就夠了，很多瑣事可以交給下面的去完成，那些管理人員并不是輕來白拿工資的。雖然沒有規(guī)定管理人員不能夠使親戚朋友，但是他們必須要有能力，沒有做夠能力的管理人員會妨礙公司正常運行，使命令不能夠及時下達。可能覺得親戚朋友比較可信，公司交給可信的人進行管理比較放心，但這也要再其能力可行的前提之下。
(四)更新機器設備，應用正版管理軟件
在機器設備故障次數(shù)明顯增加時，硬應時更新機器設備。例如：企業(yè)的掃描儀經(jīng)常出現(xiàn)故障，在機器故障時，財務人員只能在電腦上一張一張的把票據(jù)內(nèi)容打入，本來只血藥幾分鐘的時間就可以完成的工作，現(xiàn)在卻需要整整一個下午甚至一天的時間才能夠完成，大大增加了財務人員的工作負擔，同時每次故障的修理費用也一筆不菲的費用，增加的企業(yè)的支出。使用正版的網(wǎng)絡版管理軟件，無需每個月得重新錄入各種數(shù)據(jù)，使用集進銷、存、財務于一體的中小企業(yè)標準財務解決方案，實現(xiàn)了由基本的管賬應用到全方位的管理應用，軟件正常運行后，該企業(yè)結束了商品分散經(jīng)營管理的狀態(tài)，財務人員得以連續(xù)地對商品的進銷存進行核算，可以對應收應付款進行及時準確地管理，還可以核算成本費用，為提供企業(yè)的進銷存、盈利能力、償債能力、存貨周轉率、現(xiàn)金流、各部門業(yè)績等業(yè)主非常關心的信息。
(五)業(yè)務減少的原因，增加業(yè)務的措施
上述幾種方法，也能夠在一定程度上增加企業(yè)的業(yè)務，較少成本，以致增加營業(yè)利潤。不過最主要的是分析今年與以往幾年的變化，找出較少業(yè)務的根本原因。例如：企業(yè)庫存商品比去年增加，說明企業(yè)上產(chǎn)的一部分產(chǎn)品是不符合消費者的消費需求。企業(yè)應對市場進行調查，分析消費者的消費傾向，根據(jù)消費者的消費傾向來進行產(chǎn)品生產(chǎn)，盡可能滿足消費者的需求。
四、結束語
以上幾條是本人認為的比較有效的改善措施，相信在一定程度上能夠改善企業(yè)的營業(yè)狀況，能加主營業(yè)務收入，改善企業(yè)的財務狀況，能夠取得良好的效果。但該企業(yè)的進一步發(fā)展壯大，還必須采取以下的長遠改革：
(1)逐步建立現(xiàn)代的、規(guī)范的企業(yè)管理，包括企業(yè)性質、組織結構、決策程序等;
(2)引進職業(yè)經(jīng)理人，采取現(xiàn)代的人力資源管理，營造團隊合作氛圍;
(3)充分利用和合理配置內(nèi)外部資源，進一步提高效率和效益，防范經(jīng)營風險;
(4)進一步采用先進的管理方法和技術。
5. 關于企業(yè)調查報告 篇五
創(chuàng)新，是驅動新常態(tài)下蘇州經(jīng)濟的新馬達。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)一部署，蘇州市統(tǒng)計局20xx年對全市企業(yè)創(chuàng)新活動進行了調研。昨日，市統(tǒng)計局發(fā)布報告，在調查的全市17279家企業(yè)中，有超半數(shù)開展了創(chuàng)新活動，整體創(chuàng)新活力提升。其中工業(yè)企業(yè)技術創(chuàng)新投入強度不斷加大，為蘇州制造業(yè)轉型蓄勢;建筑行業(yè)創(chuàng)新表現(xiàn)突出，超七成企業(yè)有創(chuàng)新活動;服務業(yè)企業(yè)內(nèi)部R&D活躍，知識產(chǎn)權保護意識較強。
據(jù)悉，此次調研共涉及全市企業(yè)17279家。其中，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)10432家，占全部調查企業(yè)的60.7%;一級以上資質建筑業(yè)企業(yè)162家，占全部調查企業(yè)的0.9%;服務業(yè)企業(yè)6685家，占38.7%。主要了解企業(yè)在20xx-20xx年間開展的創(chuàng)新情況，分為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、組織(管理)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新四種創(chuàng)新方式。
A超半數(shù)調查企業(yè)開展了創(chuàng)新活動
在被調查企業(yè)中，20xx～20xx年有創(chuàng)新活動的企業(yè)8743家，占50.6%，超過一半的企業(yè)開展了創(chuàng)新活動，創(chuàng)新活躍程度較高，而成功實現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)為8423家，占48.7%，但同時實現(xiàn)產(chǎn)品、工藝、組織、營銷四種創(chuàng)新的企業(yè)僅為1865家，占10.8%。
從創(chuàng)新的研發(fā)主體來看，企業(yè)自身或企業(yè)集團是創(chuàng)新研發(fā)的主要承擔者。調查顯示，在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中，開發(fā)主體為本企業(yè)的占76.4%，由本企業(yè)與其他企業(yè)、科研所、高校合作研發(fā)的占20.4%，其他占3.3%;在工藝創(chuàng)新中，開發(fā)主體為本企業(yè)的占72.1%，由本企業(yè)與其他企業(yè)、科研所、高校合作開發(fā)的占23.8%，其他占4.1%。這表明，企業(yè)開展創(chuàng)新的資源主要來自企業(yè)自身或企業(yè)集團內(nèi)部，創(chuàng)新活動主要靠自身力量完成。
調查還顯示，蘇州企業(yè)有較強的知識產(chǎn)權保護意識。本次被調查企業(yè)中，采取了知識產(chǎn)權保護或相關措施的企業(yè)占全部企業(yè)的比重為36.2%。在20xx-20xx年間，有12.3%的調查企業(yè)申請了發(fā)明專利，有12.4%的調查企業(yè)申請了實用新型或外觀設計專利。
B規(guī)上工業(yè)創(chuàng)新費用逾550億元
隨著經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，工業(yè)企業(yè)轉型升級、創(chuàng)新發(fā)展迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。蘇州作為科技創(chuàng)新大市和制造業(yè)大市，加大工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力度勢在必行。
20xx年蘇州市全國企業(yè)創(chuàng)新調查結果顯示，我市工業(yè)企業(yè)技術創(chuàng)新投入強度不斷加大，新產(chǎn)品國內(nèi)外市場開拓能力逐步增強。在被調查的全部10432家工業(yè)企業(yè)中，20xx年～20xx年有創(chuàng)新活動的企業(yè)數(shù)達到6313家，占企業(yè)總數(shù)的比例達到六成。
從企業(yè)規(guī)�？�，近九成大中型企業(yè)開展了創(chuàng)新活動，并且更注重產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新，小微型企業(yè)中有創(chuàng)新活動的剛過半數(shù)，并且相對更致力于組織和營銷創(chuàng)新。分行業(yè)來看，開展創(chuàng)新比重占前五位的，分別是儀器儀表制造業(yè)，醫(yī)藥制造業(yè)，計算機、通信和其他電子設備制造業(yè)，酒、飲料和精制茶制造業(yè)，電氣機械和器材制造業(yè)。而后五位的則以紡織、皮革等傳統(tǒng)行業(yè)為主。
統(tǒng)計表明，20xx年，蘇州規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新費用支出達到551.01億元，創(chuàng)新投入強度(創(chuàng)新費用支出占主營業(yè)務收入的比重)為1.8%。
C建筑行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新比例領先
本次調查中，我市建筑行業(yè)的創(chuàng)新情況排在前頭。報告顯示，參與調查的162家特、一級建筑業(yè)企業(yè)，有創(chuàng)新活動的118家，占比72.8%;成功實現(xiàn)創(chuàng)新的115家，占72.0%，而同時實現(xiàn)四種創(chuàng)新(產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新)的26家，占16%。總體上看，我市建筑企業(yè)創(chuàng)新意愿較為強烈，創(chuàng)新活力優(yōu)勢較為明顯。
從調查數(shù)據(jù)上看，建筑行業(yè)中，開展產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新活動的企業(yè)占比為56.8%，開展組織或營銷創(chuàng)新的企業(yè)占比為59.3%。內(nèi)部開展研發(fā)活動的企業(yè)占比最高，達到了66.3%，說明企業(yè)自身研發(fā)是企業(yè)開展技術創(chuàng)新活動的最主要形式;其次是有相關培訓的企業(yè)，占比為58.7%。
不過，隨著社會創(chuàng)新驅動的加強，多元化的合作模式成為企業(yè)創(chuàng)新的重要選擇，有近半數(shù)企業(yè)與高�；蚩蒲袡C構開展了創(chuàng)新合作。
D人才匱乏阻礙服務業(yè)企業(yè)創(chuàng)新
報告顯示，我市服務業(yè)企業(yè)創(chuàng)新初具規(guī)模。在參與調查的6685家服務業(yè)企業(yè)中，20xx~20xx年，有創(chuàng)新活動的占比34.6%，高于全省平均水平3.4個百分點。其中，成功實現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)2147家，占全部調查企業(yè)數(shù)的32.1%，高出全省平均水平4.6個百分點。
在有技術創(chuàng)新活動的企業(yè)中，73.4%的企業(yè)的創(chuàng)新活動由本企業(yè)自主承擔(內(nèi)部R&D)，其次是購買機器、設備、軟件、土地、建筑等，占28.5%;再次是由市場推介，占24.2%。調查結果可以看出，我市服務業(yè)企業(yè)創(chuàng)新初具規(guī)模，創(chuàng)新活動趨向多樣化，呈現(xiàn)出了積極活躍的發(fā)展勢頭。
不過，值得注意的是，服務業(yè)企業(yè)創(chuàng)新同時面臨著人才匱乏的首要問題。有37.5%的企業(yè)家認為企業(yè)創(chuàng)新人才缺乏，位列妨礙創(chuàng)新工作的各項因素之首;其次是創(chuàng)新費用方面成本過高，占30.4%;再次是缺乏技術方面的'信息，占30.2%。說明了我市的創(chuàng)新人才培養(yǎng)速度和培養(yǎng)質量與企業(yè)的需求有脫節(jié)，企業(yè)急需的創(chuàng)新人才資源和要素較為匱乏，給企業(yè)開展創(chuàng)新活動帶來了較大影響。
E多數(shù)企業(yè)制定未來創(chuàng)新戰(zhàn)略
本次調查的企業(yè)家中，男性企業(yè)家占62.9%;女企業(yè)家占37.1%。按年齡來看，30～39歲年齡段的最多，占33.8%;其次是40～49歲的，占32.5%。調查顯示，有86.0%的企業(yè)家認為創(chuàng)新對企業(yè)生存和發(fā)展起了作用，超六成企業(yè)制定了未來創(chuàng)新戰(zhàn)略目標。
在有創(chuàng)新活動的企業(yè)中，認為有作用的比例達到97.6%，而在有技術創(chuàng)新的企業(yè)中，這一比例更是達到98.4%。在四類創(chuàng)新中，認為產(chǎn)品創(chuàng)新對本企業(yè)影響最大的企業(yè)家比例為30.1%，認為工藝創(chuàng)新影響最大的占28.0%，認為組織創(chuàng)新影響最大的占18.7%，認為營銷創(chuàng)新影響最大的占23.2%。
在創(chuàng)新成功的因素中，認為高素質的人才對創(chuàng)新成功與否影響為“高”的企業(yè)家占42.7%，是各項因素中最主要的一項。為了激勵員工，有92.8%的企業(yè)采取了增加工資或獎金的舉措。其次為崗位調整或升職機會，使用比例也達到了86.8%。
6. 關于企業(yè)調查報告 篇六
隨著國有資產(chǎn)管理體制改革的不斷深化，建立和完善企業(yè)法律風險防范機制，加快提高運用法律手段防范和化解經(jīng)營風險顯得日趨重要。據(jù)了解，許多法律糾紛產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)內(nèi)部責任不清、制度不健全、監(jiān)管失控、法律意識淡薄等造成的，這在一定程度上反映出企業(yè)在依法經(jīng)營觀念、風險防范意識和內(nèi)部管理等方面存在著較大差距。因此，積極構建企業(yè)法律風險防范體系不僅是企業(yè)參與市場競爭和實現(xiàn)自身改革發(fā)展的客觀需要，同時也是加強國資監(jiān)管和實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值的必然要求。
一、 增強企業(yè)法律風險防范意識
在我國，無論是在計劃體制下設立的國有企業(yè)，還是在市場引導下催生的民營企業(yè)，法律風險管理往往處于次要地位，事前、事中、事后的系統(tǒng)防范機制多數(shù)沒有形成，因而，應對復雜的國內(nèi)外市場環(huán)境，在遭受法律風險時往往處于被動局面。市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟，作為市場經(jīng)濟主體的企業(yè)必須依法經(jīng)營管理、依法開展各種經(jīng)濟活動，這是對企業(yè)最基本的要求。企業(yè)的各種行為如改制、并購重組、對外投資、契約合同和產(chǎn)銷行為等都存在不同程度的法律風險，因此任何企業(yè)都要重視風險、防范風險、化解風險。國有企業(yè)一定要樹立強烈的法律風險意識，企業(yè)的管理人員一定要注重提高自身的法律素養(yǎng)和法制觀念，依法制定重大經(jīng)營決策，切實將企業(yè)改制改組、經(jīng)營管理、兼并重組、糾紛處理等工作納入規(guī)范的法制軌道。
增強企業(yè)的法律風險防范意識，要注重加強對全體人員的法律知識培訓，尤其是企業(yè)高管人員的培訓。通過培訓使大家了解法律風險是什么，會對企業(yè)有什么樣的影響。如果高層管理人員能理解到法律風險可能會產(chǎn)生的影響，他們肯定會有意識地去防范風險。目前已經(jīng)有一些案例對企業(yè)做出了警示，企業(yè)高層對此也逐漸重視。例如這些年企業(yè)貸款擔保糾紛比較多，有些企業(yè)缺乏對貸款人資產(chǎn)狀況及償債能力的詳細了解和分析，只憑借業(yè)務關系或是私人關系就為人提供貸款擔保；有些甚至是貸款人與銀行雙方串通，騙取保證人提供保證的，這些都為企業(yè)帶來了承擔連帶清償責任的法律風險。企業(yè)的管理層如果具有法律風險意識，就能夠主動將與法律相關的業(yè)務交由法律部門進行審核，而不是走走過場，公司的重大決策也應該有法律事務人員直接參與。同樣，也要注重培養(yǎng)企業(yè)員工，這也是法律風險管理成功與否的關鍵因素。在企業(yè)中深入開展全員法律宣傳教育和培訓學習，使全體員工盡快形成依法獲取權利、行使權利和保護權利的思維方式，逐步養(yǎng)成按章操作的行為習慣，在工作中不斷充實相關法律知識，時刻保持法律的警覺性，在每個風險控制點各司其職、充分發(fā)揮作用，最終構建穩(wěn)固的法律風險防范根基。
二、完善企業(yè)法律風險防范工作機制
企業(yè)要健康成長，必須建立完善法律風險防范機制。當前，企業(yè)法律風險的飆升速度遠遠大于風險防御體系的建設速度，更談不上制度意義上的風險管理，很多企業(yè)出了事才想到法律事務部門和法律事務人員。分析重大法律糾紛案件產(chǎn)生的原因，其核心問題就是決策草率，法律審核把關不嚴，有的甚至根本就沒有進行法律論證，缺乏必要的制度和機制保障。因此，構建企業(yè)法律風險防范體系，必須下大力氣建立健全企業(yè)法律風險防范工作機制。
首先，要建立健全法律風險防范機構。自各地國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構成立以來，國有企業(yè)請求國資委調處的重大法律糾紛案件越來越多，涉案標的也越來越大。據(jù)調查，涉案企業(yè)中2/3沒有設立專門的法律事務機構。由于法律風險存在于企業(yè)日常經(jīng)營的全過程，企業(yè)應當也必須成立相應機構，專門負責法律風險管理工作。企業(yè)應當根據(jù)工作需要為法律事務機構配備企業(yè)法律顧問。”法律事務機構對外可對監(jiān)管部門的立法、執(zhí)法行為和監(jiān)管意見進行參與和應答，對內(nèi)可負責制定和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)相應的規(guī)章制度并協(xié)調內(nèi)部各成員之間的通力配合，這樣從體制上把好了法律風險的第一關。
其次，要建立健全法律風險防范制度。要依據(jù)新《公司法》等法律法規(guī)完善企業(yè)各項規(guī)章制度，堅持依法經(jīng)營，依法治企。隨著新形勢下法律環(huán)境的逐漸轉變和市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)只有堅持依法經(jīng)營，制定和完善重要規(guī)章制度，增強法律風險意識，完善工作程序，強化內(nèi)部管理，才能從制度上堵塞經(jīng)營漏洞，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎，要按照《國有企業(yè)法律顧問管理力法》的要求，健全法律顧問制度�？茖W、規(guī)范的企業(yè)法律顧問工作制度和廠作流程能有效避免企業(yè)法律風險，應逐步建立由企業(yè)主要負責人領導、企業(yè)總法律顧問牽頭、法律部門與業(yè)務部門共同參與的法律風險防范組織模式和工作機制；要加強法律內(nèi)控制度建設。細化涉及企業(yè)法律事務管理、合同管理、商標專利管理、企業(yè)招投標管理、訴訟項目管理等企業(yè)法律規(guī)章制度，完善操作流程，確保各流程控制點的全面到位；要突出建立風險預警機制，規(guī)避事前法律風險。根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標確定對風險的分類方法，對各類法律風險進行評分和排序，劃分風險高中低等級，提出化解和規(guī)避法律風險管理的有效措施，實現(xiàn)法律風險的最小化。針對不同級別的法律風險，重點從風險預警和防范入手，逐步變事后法律補救為事前法律風險防范和事中法律控制。建立企業(yè)法律風險分析評估、控制管理制度，定期對可能出現(xiàn)的法律風險進行調查分析，注重信息化管理，積極運用法律風險控制系統(tǒng)，提高科學化管理水平；要突出重大投融資、知識產(chǎn)權等重點領域的法律風險防范，積極推進重人經(jīng)營法律意見書制度。公司出臺重大經(jīng)營決策時，應當吸收法律專業(yè)人員參與，法律專業(yè)人員應當對企業(yè)重大經(jīng)營管理活動的合法性、可行性進行法律論證，并且提供書面的法律意見，為企業(yè)科學決策提供法律保障。
第三，要配置一批高素質的法律事務人才。面對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，在各國企業(yè)的競爭較量中，為了及時了解規(guī)則、運用規(guī)則，企業(yè)越來越重視法律人才。一方面，要把好入口。堅持引進企業(yè)法律專業(yè)人才，切實擁有一支既熟悉法律，又熟悉企業(yè)的專門人才。另一方面，要建立企業(yè)法律人員激勵機制。積極探索建立法律顧問崗位等級制度、獎懲制度以及定期進修培訓制度。另外，要創(chuàng)新法律顧問制度，積極探索實施外部法律顧問制度。在當前企業(yè)法律人才待遇偏低、高水平人才缺乏的情況下，善于借助“外腦”，形成內(nèi)外相協(xié)調的法律人才體系。
三、完善企業(yè)法人治理結構
有調查顯示，中國企業(yè)的法律風險意識還有所欠缺，公司治理成為中國企業(yè)最大的法律風險來源。因此，專家認為，中國公司防范法律風險的三大戰(zhàn)略就是公司治理、合同管理和知識產(chǎn)權，而公司治理首當其沖。中航油新加坡事件使中國最終損失了5億多美元，這一事件集中暴露了長期在低風險運營環(huán)境下的中國企業(yè)進入國際資本市場后對法律風險的不夠重視，同時也暴露了中國企業(yè)特別是其海外子公司在公司治理方面可能存在的嚴重問題。許多國有企業(yè)出現(xiàn)的嚴重問題，本質原因既不在制度的缺失，也不在監(jiān)管的失靈，而在于公司治理結構、內(nèi)控制度和風險防范方面存在的問題。所以，要保障國有資產(chǎn)安全、實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值，不僅需要一支高素質的經(jīng)營者隊伍，更需要科學的治理結構和嚴格的內(nèi)控制度作保障。
在現(xiàn)代企業(yè)制度中，要通過建立健全法人治理結構，在股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層之間合理配置權限、公平分配利益，明確決策、執(zhí)行和監(jiān)督責任，在企業(yè)內(nèi)部形成一種有效的激勵、監(jiān)督和制衡機制。這既是內(nèi)部管理控制的重要內(nèi)容，也是企業(yè)內(nèi)部控制制度建立的基礎和有效運行的前提。因此，我國企業(yè)尤其是國：有企業(yè)一定要按照新《公司法》的規(guī)定，落實現(xiàn)代企業(yè)制度，建立出資人、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的現(xiàn)代企業(yè)治理結構，著力解決公司治理結構尚不十分健全，運行不規(guī)范、“空殼”董事會“內(nèi)部人”控制、權力過分集中等重大問題。
7. 關于企業(yè)調查報告 篇七
為了更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用，本人于X年X月至X月X日通過訪問法，資料搜集法對X科技有限公司進行調查�？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。
一、XX市XX科技有限公司概況
x科技有限公司成立于20xx年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本（萬元）100，公司的經(jīng)營范圍：興辦實業(yè)（具體項目另行申報）；服裝設計，國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、專賣、�？厣唐罚�；計算機系統(tǒng)集成；弱電工程設計；計算機軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設計；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術開發(fā)及銷售（不含限制項目）。
二、公司企業(yè)文化的簡要介紹
（一） 以品質為基礎
公司逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務"。產(chǎn)品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。
（二） 以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。
（三）以成果分享為共同目標
一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造�？蛻簟７⻊湛蛻�、服務社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：
三、x科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因
（一）企業(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太�，F(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
（二） 公司員工對企業(yè)文化認識不足
很多公司員工認為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。
（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺
公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動，同事間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
（一）企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
（二） 加強對于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如： 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡�。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運作順暢，增加效益。
以上是我通過對于x科技有限公司在企業(yè)文化方面調查之后的所感。通過這次的調查過程認識到企業(yè)文化實質是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地。
8. 關于企業(yè)調查報告 篇八
員工滿意度然而指員工對所在公司中扮演主角的感受或情感體驗，然而員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種態(tài)度反映。透過員工滿意度調查，有助于分析員工滿意度(ES)、客戶滿意度(CS)和公司業(yè)績?nèi)咧g的關系，提高品牌公司的經(jīng)濟效益;有助于了解員工如何看待公司、評價公司，診斷品牌公司潛在的問題，不斷完善公司的管理制度;有助于增強管理者的職責意識，使品牌員工對公司戰(zhàn)略目標有明確認識，強化公司健康和諧的文化氛圍。
XX日，人力資源部前往某公司開展了員工滿意度調查工作，經(jīng)后期調查數(shù)據(jù)的錄入、整理、統(tǒng)計與分析�，F(xiàn)將本次某公司員工滿意度調查結果作如下分析匯報：
一、調查時光：
二、調查地點：
某公司車間二樓培訓室
三、調查成員：
四、調查對象：
公司各部門員工
五、調查方法：
抽樣匿名調查
六、調查人數(shù)：
本次員工滿意度抽取42個樣本進行調查，其中，有效問卷為41份。
七、滿意度分析
本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個維度進行設計，問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項資料，較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對品牌公司的滿意度。
1、整體滿意度分析
從上圖能夠看出，十分滿意的員工占抽樣調查員工的56%;滿意的員工占抽樣調查員工的34%;員工感覺“還能夠，有部分地方不滿意”的占調查員工的10%。從中能夠看出，某公司員工滿意度整體較高，滿意以上為90%。其中還需要進一步了解被調查員工提到的部分不滿意的具體方面。
2、管理環(huán)境維度分析
其中，在了解員工對“管理制度然而否合理”的看法時，有2%的被調查員工認為公司的制度常與實際脫離，管理還然而得靠自我的經(jīng)驗，22%的被調查員工認為公司制度基本能為管理帶給幫忙，76%的被調查員工認為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。
推薦管理者在管理中精益求精，用心聽取員工的推薦。同時，了解少部分員工對管理制度不滿的原因。
在了解員工對“公司的激勵獎勵制度”的滿意度時，有76%(即圖中1、2之和)的被調查員工認為公司的激勵制度基本公平，能滿足管理需要;有17%的被調查員工認為公司制度懲罰多于獎勵，需要激勵員工還然而得靠自我掏錢包;有5%的員工認為公司激勵制度形同虛設，員工得過且過。(說明：本題實際做作答員工為40人。)
推薦管理者在達成公司經(jīng)營目標的基礎上，思考調整現(xiàn)有的激勵獎勵制度，或了解個別部門的激勵獎勵措施，找出部分員工的不滿之處，增加團隊的凝聚力，提高員工的工作用心性。具體比例請見下表：
在了解員工對“上司的承諾兌現(xiàn)狀況”的滿意度時，總體滿意度較高，78%的被調查員工認為上司的承諾總然而能夠實現(xiàn)，只有2%的被調查員工認為上司的承諾從不實現(xiàn)。
說明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信賴。推薦管理者掌握豐富的管理知識和技巧。
3、工作環(huán)境維度分析
其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時，具體比例如下：
有41%的被調查員工認為“公平、及時、恰當?shù)募睢庇兄谔岣吖ぷ鳠崆椋?4%的被調查員工認為良好的工作氛圍和團隊精神;有10%的被調查員工認為不斷參加培訓，獲得與崗位相關的知識。被調查員工沒有員工選取“加強內(nèi)部競爭，實行員工的優(yōu)勝劣汰”。
從中能夠看出，被調查員工更加注重良好的工作氛圍和團隊精神，其次然而注重公平、及時、恰當?shù)?激勵。相比其他品牌，某公司員工整體凝聚力較強，注重團隊協(xié)作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個方面提升員工的工作熱情。
4、績效考核維度分析
在了解員工對“考核然而否公正、客觀、有說服力”的滿意度時，有56%的被調查員工認為完全貼合，39%的被調查員工認為基本貼合，2%的被調查員工認為不相符。
推薦管理者透過員工訪談的方式，了解該部分員工對考核方法不滿意的深層次原因，識別該部分員工在團隊中的作用。詳細比例請見下圖：
在了解員工對“考核過后上司的反應與關注”的滿意度時，有63%的被調查員工認為對于做得好的表示贊揚，并與你分析考核中需要改善的地方，并協(xié)助你改善。有24%的被調查員工認為告訴你考核結果，對做得不足的給予指出。有10%的被調查員工認為只告訴考核結果，不做出任何行動。同樣，也有2%的被調查員工認為考核只然而為了應付，上司無任何作為。
推薦各層級管理者對下屬的績效考核給予合理的關注，以了解下屬的想法，并做出績效輔導和工作幫忙。
5、職業(yè)發(fā)展維度分析
在了解員工對“對自我的晉升渠道然而否清晰”的滿意度時，有37%的被調查員工認為自我十分清晰并清楚方法;有37%的被調查員工認為基本明白，但具體方法不清楚;有17%的被調查員工認為“只明白做得好就有機會，上司沒有給到明確指導”;也有7%的員工認為“不明白也沒有想過要升職�！�
從此項調查資料發(fā)現(xiàn)，只有一部分被調查員工對自我的職業(yè)發(fā)展明晰明確，有54%的被調查員工認為明白，但不明白具體方法，也得不到上司的明確指導。推薦管理者對下屬更加明確的工作指導，重視人才培養(yǎng);同時，推薦各級管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣，鑒別員工的潛力優(yōu)勢，規(guī)劃員工的技術，或管理職業(yè)發(fā)展路徑。
6、薪酬福利維度分析
在調查員工“對自我工資待遇的滿意程度”時，17%的被調查員工認為此刻公司的工資在同行業(yè)來說然而稍高的，56%的被調查員工認為此刻公司的工資在同行業(yè)來說然而差不多，22%的被調查員工認為偏低，5%的員工認為差遠了。
綜合分析，認為73%的被調查員工認為此刻公司的工資水平在同行業(yè)內(nèi)中等偏上，內(nèi)部員工認為較為適宜;但也不能否認，27%的被調查員工認為偏低。推薦管理者透過多種渠道了解行業(yè)內(nèi)薪酬水平，同時了解不滿意員工所代表的崗位，具體了解不滿意薪酬水平的深層次原因。具體比例請見下表：
在調查員工“對哪種文體活動最感興趣”時，5%的被調查者選取卡拉OK;37%的被調查者選取戶外運動;54%的被調查者選取旅游。具體比例請見下表：
本項調查資料能夠為綜合部組織員工活動帶給依據(jù)，推薦綜合部首先思考戶外運動和旅游這兩種形式，進而增加員工的滿意度，豐富員工的業(yè)余生活。
7、協(xié)作與溝通維度分析
在調查員工“遇到困難時，所選取的傾訴對象”時，39%的被調查員工選取直接主管作為傾訴對象;7%的被調查員工選取人力資源部，，24%的被調查員工選取同事;24%的被調查員工選取家人、朋友。
從本次調查資料能夠得出，39%的員工在遇到困難時，會選取直接主管，說明品牌部分管理者值得員工信賴和肯定，有利于團隊目標的實現(xiàn)。當然，被調查員工中僅有7%的員工選取人力資源部，說明人力資源部和綜合部作用沒有充分發(fā)揮。
9. 關于企業(yè)調查報告 篇九
為了解和掌握轄區(qū)大中型企業(yè)職工近年來辭職下海創(chuàng)業(yè)的情況，找出當前發(fā)展非公有制經(jīng)濟中存在的問題，20xx年6月20日、6月27日，我深入到株洲冶煉集團公司、株洲選礦藥劑廠這兩個具有代表性的企業(yè)進行了調查�，F(xiàn)將有關情況報告如下：
一、現(xiàn)狀
株洲冶煉集團公司共有在職職工8000多人，是國家大型企業(yè)，經(jīng)濟效益較好。據(jù)該公司組織部介紹，近幾年來，該公司共有29人辭職下海創(chuàng)業(yè)，占職工總人數(shù)的0。36%。其中1人與別人合伙創(chuàng)辦了湘銀房地產(chǎn)公司，注冊資金800萬元，年產(chǎn)值8700萬元，實現(xiàn)年繳利稅390萬元，安排就業(yè)人員2400多人。株洲選礦藥劑廠共有在職職工1200多人，其中專業(yè)技術人員430多人，20多名高級工程師，30多名經(jīng)濟師，該廠是特團企業(yè)。據(jù)該廠工會介紹，近幾年來，先后有100多人下海創(chuàng)業(yè)，有的從事餐飲業(yè)，有的到河西金德工業(yè)園或沿海地區(qū)打工。
二、問題
上述兩個企業(yè)中一個經(jīng)濟實力強、效益好，另一個經(jīng)濟基礎薄弱、運轉困難。通過對此分析可以發(fā)現(xiàn)一個事實：經(jīng)濟效益好的企業(yè)職工下海創(chuàng)業(yè)的不多，加之國有企業(yè)對工廠的技術骨干力量想方設法加以挽留，阻止了人才的外流。職工下海創(chuàng)業(yè)大多是迫不得已，只要有適當?shù)拇觯蠖鄶?shù)職工還是愿意留在國有企業(yè)。這一方面反映了少數(shù)職工觀念未轉變，認為國有企業(yè)有社會地位，到非公有制企業(yè)從業(yè)是低人一等；另一方面也說明獨立創(chuàng)業(yè)確實不容易。通過調查，當前，辭職下海人員反映最強烈的幾個問題是：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)業(yè)環(huán)境不夠優(yōu)。少數(shù)職能部門對非公有制企業(yè)“另眼相看”，搞“索、拿、卡、要”，政府優(yōu)化環(huán)境的力度需加大，從而減少非公有制企業(yè)與政府打交道的成本。
�。ǘ┍Ｗo力度需加大。在日常生活中，非公有制企業(yè)的財產(chǎn)和正當利益受損現(xiàn)象時有發(fā)生，迫切需要政府依法加以保護。
�。ㄈ﹥�(yōu)惠政策待落實。盡管國家、省、市出臺了一系列優(yōu)惠政策，但還未真正落實到下崗職工身上。如下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠證的發(fā)放還不盡如人意。
�。ㄋ模┓枪兄破髽I(yè)融資困難。非公有制企業(yè)資金周轉困難，制約了其進一步做大做強。
三、對策
當前，非公有制經(jīng)濟已成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的生力軍。要按照黨的__大提出的`“毫不動搖地鼓勵、支持、引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展”的要求，從以下幾方面加大力度，真正使非公有制經(jīng)濟政治上有榮譽，社會上有地位，經(jīng)濟有實惠。
�。ㄒ唬┐罅�(yōu)化發(fā)展環(huán)境。動真格、下猛藥、出狠招，嚴肅查處破壞環(huán)境的人和事，要設立舉報電話，認真開展行風評議，讓胡作非為者無立足之地。
�。ǘ榉枪兄平�(jīng)濟發(fā)展保駕護航。對非公有制經(jīng)濟的經(jīng)濟糾紛、合同糾紛，以及侵害非公有制經(jīng)濟發(fā)展的行為要重點關注，為其生存發(fā)展保駕護航。
（三）落實優(yōu)惠政策。加大政策宣傳力度，將政策不折不扣地落實到位。
�。ㄋ模┗I建非公有制企業(yè)擔保機構。按市場運作的方式，以行會、商會、銀行、保險、財務公司為主體，籌建信用擔保機構，解決非公有制企業(yè)“融資難”的問題。
10. 關于企業(yè)調查報告 篇十
我縣龍頭企業(yè)只所以表現(xiàn)出經(jīng)營好的效益也不穩(wěn)定；項目對頭的開工又不足等不正常現(xiàn)象，其原因就在于龍頭企業(yè)還沒有真正建立起穩(wěn)定、高效的原料基地。多年來，雖然龍頭企業(yè)XX縣、鄉(xiāng)政府在基地建設上沒少付出，但效果始終不夠理想，究其原因，其癥結就在以下四個方面的問題沒有得到妥善解決。一是由于市場供求關系的變化所帶來的市場經(jīng)濟的波動，使得基地農(nóng)戶從業(yè)熱情忽高忽低，直接影響到原料基地的穩(wěn)定程度。二是由于有些企業(yè)在基地建設上抓法不力，一些好的項目還沒有被農(nóng)戶所認識等諸多因素的影響，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，因沒有基地的支撐而難以正常進行。三是以種植業(yè)作為經(jīng)營項目的原料生產(chǎn)基地，由于基礎設施相對薄弱，原料產(chǎn)出能力不能滿足企業(yè)的需要。四是淡薄的誠信意識，影響了企業(yè)與農(nóng)戶的密切合作。
上述問題的存在是利益關系調節(jié)失當?shù)谋厝唤Y果。只要我們嚴格遵循市場規(guī)律，實現(xiàn)經(jīng)濟利益的合理分配，那么一切困難和問題都將會被克服，基于這樣的認識，下面，僅就如何從調節(jié)經(jīng)濟利益入手、加強龍頭企業(yè)基地建設建議如下：
一、探索有效途徑，協(xié)調各方力量，共同辟建原料基地。龍頭企業(yè)要擺脫無米之炊的困境，就必須把辟建原料生產(chǎn)基地擺上重要的工作日程，給這個“第一車間”以應有的位置。我認為在辟建基地上應著重抓好三個方面的工作。一是利益驅動。當前要特別注重把原料生產(chǎn)所能給農(nóng)戶帶來的經(jīng)濟效益放在中央對農(nóng)民實行“兩免一補”的大環(huán)境中在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟收益相比較，通過算賬對比，只要使農(nóng)民從中看到確實有利可圖，有錢可賺，就會使他們在可觀的經(jīng)濟收益驅使下，改弦更張，從事新的產(chǎn)業(yè)。二是典型引導。企業(yè)要在強化新項目宣傳的同時，必須把典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳工作放在突出的位置來抓，使以“耳聽為虛、眼見為實”做為擇業(yè)前提的農(nóng)民，在身邊典型的引導下，在看著眼熱、想著心動的環(huán)境中“照著學，跟著干”。三是全力推進。在抓原料基地辟建上，單靠企業(yè)自身的力量很難達到理想的效果。辟建穩(wěn)固的原料基地是龍頭企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要，通過辟建工業(yè)原料基地，加快群眾脫貧致富的步伐又是鄉(xiāng)村兩級組織的愿望與職責。只要能實現(xiàn)兩者的有機結合，實現(xiàn)兩個積極性的迭加，必然會產(chǎn)出1 1>2的工作效果。
二、維護農(nóng)戶利益。合理承擔風險，靠讓利于民來鞏固基地。企業(yè)要在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，千方百計規(guī)避化解市場風險，追求利潤的最大化，本是天經(jīng)地義，無可指責的正常行為，而“無利不起早、虧本就撂挑”又是農(nóng)民傳承多年難以改變的信條與習慣，這就構成了長期存在于合作雙方之間，又必須給予妥善解決的矛盾。在市場形勢看好，體現(xiàn)利益均沾時，矛盾表現(xiàn)的并不十分明顯，一但行情走低，需要風險共擔時，這一矛盾勢必會凸顯出來，在這種情況下，如何鞏固千方百計創(chuàng)建起來的原料基地、最大限度地保護農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性，有效化解合作雙方利益分配上的矛盾，是龍頭企業(yè)無法回避而又必須作出正確回答的課題。我認為，解決的辦法只有一個，那就是堅持讓利于民的原則，在確保產(chǎn)業(yè)“少掙不賠”的前提下，由企業(yè)盡量多承擔風險。對確實賠本的農(nóng)戶要合理給予補貼。在這一方面，如文國冷凍食品有限公司等一些企業(yè)，分別采取了諸如：體現(xiàn)讓利—直接補；兌現(xiàn)承諾—誠信補；反哺基地—間接補等一系列補貼措施，收到了很好的效果。使他們能在市場行情走高時，由于省去了原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)的再組織和減少因臨時采購造成的高額支出而搶占先機，獲取更大的效益。
三、實現(xiàn)多方投入，完善基礎設施，提高基地生產(chǎn)能力。以種植業(yè)產(chǎn)品為加工對象的龍頭企業(yè)的原料生產(chǎn)，因農(nóng)田基礎設施的相對薄弱，時至今日仍沒有擺脫靠天吃飯的局面。如何建設一個抗災能力強，原料產(chǎn)量高、產(chǎn)品質量好的原料生產(chǎn)地，來保證企業(yè)生產(chǎn)需要呢?可靠的出路就在于增加投入，改善生產(chǎn)條件，除此別無選擇。個人認為，投入的主體應由三個方面組成。一是從業(yè)農(nóng)戶自身利益出發(fā)，以勞代資投一塊；二是企業(yè)從長遠利益出發(fā)，反哺基地投一塊。三是政府相關部門、從早日致富農(nóng)民的目標出發(fā)，把握機遇向上爭一塊。如果這項工作能做到位，那么興企、富民的目標何愁不能實現(xiàn)呢?
四、樹立誠信意識。嚴格兌現(xiàn)承諾，在精誠合作的氛圍中，建立起龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的依存關系。市場經(jīng)濟既是法制經(jīng)濟，同時也是誠信經(jīng)濟。在市場經(jīng)濟相關法律法規(guī)還不十分完善的條件下，以誠實、守信為紐帶把原料生產(chǎn)的供需雙方緊密切聯(lián)系在一起、使龍頭企業(yè)和農(nóng)戶在精誠合作的氛圍中建立起相互支持，爭取雙贏的依存關系就顯的尤為重要。要做到這一點合作雙方就必須用簽訂所規(guī)定的相關條件來自覺地約束自己的生產(chǎn)經(jīng)營行為，龍頭企業(yè)要不折不扣地兌現(xiàn)在企業(yè)能承受、農(nóng)戶能接受的前提下作出的所有承諾，就是在受到市場風險沖擊的情況下，也應當以犧牲企業(yè)部分利益來避免農(nóng)戶受到傷害。用誠實、守信的人格魅力來保護農(nóng)戶的從業(yè)熱情，鞏固和發(fā)展已有的原料基地。農(nóng)戶則應當自覺履行訂單所規(guī)定的各項義務，認真按照操作規(guī)程辦事，
杜絕摻雜使假、坑害合作方利益的現(xiàn)象發(fā)生。用說到哪、做到哪的實際行動，給“人無信不之”的千年古訓以新的詮釋。我想，農(nóng)、企雙方真正做到了這一點，哪么，合作關系穩(wěn)定，共同受益的產(chǎn)生鏈條必然會越來越粗壯，越來越牢固。
11. 關于企業(yè)調查報告 篇十一
山東建工集團的改革，波瀾壯闊。實行項目法施工是對企業(yè)經(jīng)營機制和施工管理體制的破冰之舉。是打響企業(yè)發(fā)展的第一炮，是全方位企業(yè)改革的突破口，是樹立企業(yè)豐碑的奠基石。對企業(yè)進行股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)騰飛插上了搏擊長空的翅膀。企業(yè)實施戰(zhàn)略化管理為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了可靠保證。從山東建工集團的整個改革與發(fā)展中，我們感覚到一冶要改制、一冶建安要改制必須做好以下幾個方面的工作：
1、認清形勢，理清思路，提高認識，轉變觀念。
我們建筑行業(yè)是屬于競爭性行業(yè)，是最早進入市場的行業(yè)之一。企業(yè)的經(jīng)營機制、組織結構是否適應市場經(jīng)濟的要求，是提高企業(yè)市場競爭能力和市場占有率的重要一環(huán)。我們公司雖然也實行了改制，但改革的步子不大，仍殘留著濃厚的計劃經(jīng)濟痕跡。內(nèi)部經(jīng)營機制不活、組織結構不合理、企業(yè)管理不完善等與企業(yè)改革發(fā)展和市場經(jīng)濟要求不相適應的情況還相當嚴重。企業(yè)粗放經(jīng)營有余，集約經(jīng)營不足，產(chǎn)權關系不明晰，企業(yè)發(fā)展后勁不足等問題也比較突出。這些問題的存在，嚴重影響乃至削弱了企業(yè)整體優(yōu)勢，阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此，公司領導層要深入學習黨的一系列改革開放的路線、方針、政策，深入探討市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律和建筑市場的前景，從而認清建筑業(yè)的形勢，理清企業(yè)發(fā)展思路，提高認識，統(tǒng)一思想，領導班子的思想觀念應由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉變，經(jīng)濟增長方式應從粗放型向集約型轉變，我們認為領導班子解放思想、轉變觀念，提高認識、理清思路是企業(yè)改革改制的首要條件。
2、必須建立規(guī)范的法人治理結構。
__屆四中全會指出：“公司法人治理結構是公司制的核心。要明確股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責，形成各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的公司法人治理結構。”山東建工集團改革的成功經(jīng)驗已證明在進行股份制改造中，通過經(jīng)營者持大股、管理業(yè)務骨干多持股，不僅實現(xiàn)了投資主體多元化、股權結構多元化，而且是建立有效制衡法人治理結構的.基本前提，由于股東會、董事會和監(jiān)事會組成人員代表不同的所有者利益，所以才能形成相互約束、有效制衡的法人治理結構，才能保證對企業(yè)經(jīng)營決策的正確性，最大限度地減少決策失誤。
3、必須建立行之有效的風險機制。
實踐證明，經(jīng)營者持大股、技術業(yè)務骨干多持股明顯優(yōu)于人人持股。特別是經(jīng)營者持大股是確保股份制改造成功的重要保證，只有經(jīng)營者持大股才能形成較強的風險機制，才能充分發(fā)揮經(jīng)營者的創(chuàng)造力。經(jīng)營者出資越多，思想壓力越大，壓力越大，工作動力越大，工作積極性和主觀能動性就越高，其智慧和潛能更能淋漓盡致的發(fā)揮。技術業(yè)務骨干多持股，能促進他們關心企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)的凝聚力。通過經(jīng)營者持大股、技術業(yè)務骨干多持股，較好的把職工切身利益與企業(yè)命運緊密聯(lián)系在一起，形成了以資產(chǎn)為核心的有效激勵約束機制。
4、必須統(tǒng)一全體員工的思想認識，加強企業(yè)凝聚力。
5、必須發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強和改善黨的領導是加快國有企業(yè)改革和發(fā)展的根本保證。
總之，黨的__屆四中和五中全會，為國有企業(yè)改革和發(fā)展進一步指明了方向，只要我們進一步解放思想、抓住機遇、轉變觀念，勇于改革，以敢闖、敢試、敢干的膽略進行制度創(chuàng)新，就能開拓企業(yè)發(fā)展的新篇章。
二Oxx年十月
12. 關于企業(yè)調查報告 篇十二
1.企業(yè)信息：
梅河口市阜康酒精有限責任公司，隸屬于吉林酒精集團，玉米加工能力150萬噸/年，酒精產(chǎn)能45萬噸/年，酒精糟產(chǎn)能42萬噸/年；11月4周開機率均在100%，累計加工玉米約11萬噸，酒精產(chǎn)量3.75萬噸。博大生化有限公司，隸屬于吉林酒精集團，玉米加工能力140萬噸/噸，酒精產(chǎn)能42萬噸/年，酒精糟產(chǎn)能40萬噸/年。11月4周開機率均在100%，累計加工玉米約10萬噸，酒精產(chǎn)量3.5萬噸。吉林燃料乙醇有限公司，隸屬于中石油，玉米加工能力180萬噸/年，酒精產(chǎn)能54萬噸/年，酒精糟產(chǎn)能50萬噸/年。11月4周開機率均在100%，累計加工玉米約14萬噸，酒精產(chǎn)量4.5萬噸。
2.東北酒精深加工產(chǎn)能：
東北三省一區(qū)原有統(tǒng)計產(chǎn)能960萬噸，本次調研之后更新為1350萬噸，停機256萬噸，有效產(chǎn)能1094萬噸，其中黑龍江469萬噸（停機120萬噸）、吉林805萬噸（停機220萬噸）、16萬噸（停機16萬噸）。
三、調研總結評述：
關于國內(nèi)新增玉米淀粉加工產(chǎn)能。根據(jù)此次調研交流重新梳理的數(shù)據(jù)，20xx年新增正常開機產(chǎn)能465萬噸，其中60%在東北地區(qū)；20xx年預計新增產(chǎn)能280萬噸，包括現(xiàn)已就緒但因故未能開機的部分，40%在東北地區(qū)；20xx年預計新增530萬噸，60%在東北地區(qū)，。因部分產(chǎn)能處于動工初期甚至規(guī)劃階段，僅做預估。具體如下圖：
于國內(nèi)新增玉米深加工的產(chǎn)能。未來幾年國內(nèi)新增的酒精和氨基酸類深加工產(chǎn)能主要分布在東北地區(qū)，根據(jù)此次調研的復核，至20xx年底全年新增酒精加工產(chǎn)能300萬噸，氨基酸加工290萬噸產(chǎn)能，部分廠家在年底一期投產(chǎn)，歸算為規(guī)劃的1/3產(chǎn)能；預計20xx年新增酒精加工產(chǎn)能300（目前僅看到100萬噸批復在建），氨基酸產(chǎn)能增加400萬噸；20xx年酒精加工產(chǎn)能暫時未看到明確規(guī)劃，預計氨基酸加工產(chǎn)能繼續(xù)增加400萬噸。如下圖：
關于淀粉市場。
數(shù)據(jù)顯示，20xx年全國淀粉產(chǎn)能約3900萬噸，全年淀粉產(chǎn)量2700萬噸，其中商品淀粉1600萬噸，淀粉糖1100萬噸；根據(jù)目前的行業(yè)規(guī)劃，未來3年，淀粉的產(chǎn)能將不斷擴大，雖然各家企業(yè)或多或少均有發(fā)展淀粉糖的計劃，但是隨著產(chǎn)能的擴大，商品淀粉和淀粉糖面臨的銷售壓力只是孰輕孰重的問題。20xx年淀粉銷量的增加，得益于國內(nèi)原料玉米價格跌倒了10以來的低位，且東北地區(qū)有100-300的加工補貼，淀粉的加工成本大幅降低而工廠利潤十分理想，淀粉價格大幅走低帶來了一定的剛性需求，諸如面粉摻兌、木薯淀粉替代等；當然，國內(nèi)飲料、食品、啤酒市場對淀粉糖的認可，以及洋垃圾禁入政策也給淀粉市場帶來了一定的長期向好空間。假如淀粉價格重新走高，用量是增是減仍有一定的不確定性，但需求增幅必然大受影響。
在中長周期看，如果需求增幅不及產(chǎn)能擴增，必然抑制淀粉價格的上漲，在原料玉米穩(wěn)定趨增的.周期內(nèi)，淀粉企業(yè)的加工利潤必然有一個萎縮過程，期間也會有一些企業(yè)因成本壓力降低開機率甚至重新停機，期貨市場近期出境較多的做空加工利潤算是有理有據(jù)。中短期看，當前東北淀粉與華北淀粉價差不斷縮小，雖然在華東及華南市場仍以東北商品淀粉為主，但華北淀粉運輸距離的優(yōu)勢也限制了東北淀粉的上漲空間，邏輯上國內(nèi)淀粉價格下落空間看東北成本，上漲空間看華北漲幅；具體而言，本年度華北玉米價格十分溫和，與往年相比，銷售進度和價格都處于偏低的位置，未來隨著當?shù)赜衩姿纸档�，或許會吸引到收購商的目光，華北玉米價格的上漲會推高當?shù)氐矸鄢鰪S的報價，從而為東北淀粉價格的上漲創(chuàng)造一定的調整空間。在此基礎上，我們不能忽視1季度的相對淡季和2季度臨儲玉米拍賣的成本趨弱壓力。
13. 關于企業(yè)調查報告 篇十三
為了解企業(yè)人力資源管理狀況，增加社會實踐經(jīng)驗，近期我對泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源管理狀況進行了調查，調查采取咨詢、看資料與人交談的方式進行。現(xiàn)調查結束，經(jīng)梳理歸納，有關調查情況報告如下：
一、調查對象與概況
本次調查對象為泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，該公司地處市靜安區(qū)江寧路518號，主要經(jīng)營房地產(chǎn)中介，有員工近50名，注冊資金為xx萬元人民幣。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司自xx年成立以來，始終堅持“誠信為本，承諾是金；規(guī)范服務，共創(chuàng)效益”的原則，為客戶提供質優(yōu)價平的房地產(chǎn)產(chǎn)品，使得經(jīng)紀業(yè)務蓬勃發(fā)展，取得了較好的經(jīng)營效益，在社會上具有良好聲譽。
二、具體調查內(nèi)容
本次主要是調查泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源管理狀況，通過實地查看、交流座談、看資料的方式，該公司在人力資源管理上有以下四方面特點：
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泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司不大，員工不多，但十分重視用工管理，著重做好三方面工作：一是把好員工入口關，在新員工招聘中，把好學歷關、技能關，通過考試、面試篩選應聘人員，做到擇優(yōu)錄取。二是抓好新聘員工培訓，凡是新聘員工都要進行崗前培訓和入職培訓，一個月培訓滿，經(jīng)考核，政治思想和業(yè)務技能合格，才能正式上崗工作。三是按才使用，根據(jù)員工的基本技能、興趣與特長安排不同的工作崗位，盡量發(fā)揮員工的特長，使員工能夠做好工作，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。
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泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司加強人工成本管理，有效控制員工總量，做到不浪費人力資源。一是建立崗位目標成本責任制，員工承擔什么工作，拿什么工資。管理、后勤崗位拿基本工資和獎金，營銷崗位拿保底工資和提成，根據(jù)年初制定的效益指標，制定成本控制總額，自上而下層層分解各項具體指標，落實到每一個崗位。二是對人工成本實行目標管理，以企業(yè)人工總成本為目標，落實到所有的崗位，明確責任，使每個員工工資收入與實際工作成果掛鉤。
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泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司為鼓勵員工積極工作，取得良好經(jīng)營業(yè)績，充分運用激勵。一是薪酬激勵。該公司把員工的薪酬與績效掛鉤，以經(jīng)濟利益的形式來激勵員工的積極性，讓他們感到個人利益與企業(yè)整體利益息息相關，愿意為企業(yè)整體利益服務，比如營銷員工多做業(yè)務多拿提成，管理、后勤員工努力工作，提高企業(yè)整體效益，多拿獎金。二是精神激勵。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司對員工做到尊重、理解與支持，信任與寬容，關心與體貼，有效培育員工對企業(yè)的忠誠和信任度，使員工提高工作積極性，刻苦勤奮工作，提高工作效率和工作質量。三是事業(yè)激勵。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司對做出工作成績的員工，給予名聲、榮譽以及相應的地位，使員工感到工作有前途，更加施展才華，努力為企業(yè)工作，創(chuàng)造更好的工作成績。
（四）保障員工合法權益
泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司把保障員工合法權益作為建設和諧企業(yè)的一項重要工作切實抓緊抓好，以此穩(wěn)定員工隊伍，增強企業(yè)凝聚力。一是按國家《勞動合同法》等有關法律法規(guī)精神，與員工簽訂勞動合同，為員工辦理養(yǎng)老、公積金、醫(yī)療保險、失業(yè)及工傷婚育保險，維護員工的切實利益。二是執(zhí)行國家規(guī)定的勞動時間、休息時間和節(jié)假日加班費制度，切實維護員工的利益。如節(jié)假日房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務多，該公司按國家規(guī)定發(fā)放節(jié)假日加班費。三是舉行各種文體活動，豐富員工業(yè)余生活，陶治員工思想情操，增加員工的幸福工作指數(shù)。四是關心員工身體健康，每年為員工免費進行一次健康體檢，確保員工身體健康。
三、調查結果分析
通過對泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源管理狀況的調查，我總體感覺該公司人力資源管理狀況良好，主要表現(xiàn)為三點：
（一）加強用工管理提高企業(yè)競爭力
作為一家房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，員工素質相對要比其他行業(yè)高一點，比如房地產(chǎn)經(jīng)紀員工一是要有良好的人文素質，說話文明，待人接物有禮儀，能給客戶留下良好印象，使大家愿意來辦理業(yè)務；二是要有扎實業(yè)務素質，懂得國家房地產(chǎn)交易的政策法規(guī)，懂得國家房地產(chǎn)交易辦理手續(xù)程序，懂得銀行業(yè)務，能夠辦理好房地產(chǎn)交易的全部手續(xù)，獲得客戶的滿意；三是要有敬業(yè)精神，辦理房地產(chǎn)交易會遇到很多困難和問題，房地產(chǎn)經(jīng)紀員工要想方設法幫助客戶辦理好，使每個房地產(chǎn)交易業(yè)務順利完成，獲得交易雙方客戶的滿意。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司加強用工管理，提高了員工素質，使員工能夠做好工作，促進了公司房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展。
（二）充分運用激勵促進員工認真努力工作
要使員工認真努力工作，要有相應的管理措施，特別要關心員工的經(jīng)濟利益。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司通過薪酬激勵、精神激勵和事業(yè)激勵，提高了員工的工作積極性，使員工真正感到工作不僅是為了企業(yè)，而是在為自己工作，于是就有無窮的動力促使員工刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好經(jīng)濟效益。有些企業(yè)之所以員工工作積極性不高，是缺乏有效的激勵，存在干好干壞一個樣、吃大鍋飯的情況。
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團結與和諧是企業(yè)的繁榮和企業(yè)凝聚力的基礎。團結、協(xié)調和維護員工的合法權益是企業(yè)的關鍵。泰豐房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，保護員工的合法權益，鞏固和諧統(tǒng)一的基礎，使員工愿意在企業(yè)工作，忠于公司，維護公司的利益，企業(yè)的微薄，責任。保護員工的合法權益，使員工感到真正的以人為本的企業(yè)，工人們很自然地把自己看作是企業(yè)的主人，實現(xiàn)心往一處想，勁往一處使，真誠地為企業(yè)工作，企業(yè)試圖完成布置的工作任務，努力完成這項工作做得好，一個完美的和有效的實現(xiàn)工作。
由泰豐房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，我深深感到的人力資源管理狀況：隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源作為最寶貴的資源，在企業(yè)管理中越來越重要的角色，企業(yè)不能創(chuàng)造效益，企業(yè)的成功重要因素取決于人，最基本的原因是每個人的共識。泰豐房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司能夠在市場競爭的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展和成長，這與人力資源管理的重點是分不開的。泰豐房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源管理經(jīng)驗值得每一個企業(yè)學習和重視人力資源在企業(yè)管理中，發(fā)揮人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，推動健康快速發(fā)展，走向美好明天。
14. 關于企業(yè)調查報告 篇十四
筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產(chǎn)品的市場包裝策劃以及市場研究的部門負責人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點各異的營銷咨詢培訓企業(yè)的業(yè)務人員。其實筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專業(yè)型的老師，來提升企業(yè)的整體素質，但是最后往往都不了了之了。
仔細的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實對于企業(yè)培訓而言，要重點把握的幾個方面是必須要達到的：
一、企業(yè)培訓的目的要明確
需要說明的一點是：企業(yè)花出大把的真金白銀請來培訓老師，再用上一天或者兩天不等的時間來集中培訓，并不是為了趕時髦，而是要真真實實的起到企業(yè)既定的目的。
所以，首先企業(yè)在確定請來培訓公司組織員工或者代理商培訓之前，一定要設定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實施的培訓，也要從兩個方面的來表現(xiàn)。
1、企業(yè)內(nèi)部培訓的目的
企業(yè)內(nèi)部培訓，也就是針對企業(yè)員工開展的培訓，無怪乎幾個方面的目的：是為了提升員工的銷售技巧？還是為了提升員工對市場的把握程度和敏銳度？還是為了及時掌握對新的行業(yè)動態(tài)下可能對企業(yè)的市場銷售產(chǎn)生的相關影響，做好應對準備？又或者是為了增強企業(yè)員工的凝聚力和團隊精神等等。
2、企業(yè)外部培訓的目的
企業(yè)外部培訓，主要是針對企業(yè)的經(jīng)銷商或者代理商來實施的培訓活動。一般企業(yè)在實施這樣的活動的時候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷商一些企業(yè)產(chǎn)品、營銷等相關東西，其實這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問題入手，通過一些行之有效的講解，對他們有所用。并在這樣一個輕松的環(huán)境里，最終達到有效傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品等相關方面的目的。當然，這需要建立在對代理商有一個詳細客觀的調研的基礎上的。
二、內(nèi)外結合，全面兼顧
企業(yè)培訓的目的要明確，這種明確是建立在培訓的主要對象的定位清楚的基礎上的。企業(yè)可以通過有效實施培訓行為，最終為企業(yè)的銷售助力的兩個主要對象就是企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)的所有客戶。
現(xiàn)實情況是，企業(yè)的實施這樣一個培訓的過程中，只是主動的夸大企業(yè)本身的能動性，希望通過對內(nèi)部員工的引導，提升與員工隊伍的市場戰(zhàn)斗力，來促進經(jīng)營業(yè)績的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷售帶來的更為積極有效的作用。
這里說的就是企業(yè)在經(jīng)營思路定位的問題，是從自身出發(fā)來安排企業(yè)的經(jīng)營行為？還是從外部出發(fā)，根據(jù)客戶群體和目標消費體的實際需求情況來安排調整企業(yè)的營銷方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓提升和對外部客戶的培訓溝通，就是這樣一個關系。
當然，并不是說企業(yè)只是針對內(nèi)部員工培訓就起不到銷售。只是希望可以通過兩者的有機結合達到一個更好的效果。也就是要內(nèi)外結合，全面兼顧。
三、靈活運用形式
達到效果最優(yōu)培訓的目標明確，培訓的載體清楚，可以有效的實施兩者的兼顧，最后還是要落實到培訓方式的選擇上。
1、外部咨詢公司的老師培訓
一般企業(yè)選擇培訓，都會選擇有一定知名度和實力的培訓公司來實施操作。這樣做的一個好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗和理念帶到企業(yè)當中來，企業(yè)的員工或代理商也樂于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費用會相對大一些。
2、企業(yè)內(nèi)部自行組織的培訓
企業(yè)內(nèi)部組織的培訓，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關人員實施。這樣做的好處是費用相對低廉，對于相關員工或者客戶的信息情況的掌握會更加周全。但是劣勢可能就存在對與相場的調動，和配選效果上面會有很大的差距。
歸根結底，無論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問題，也就是對整個培訓效果的預期以及對于培訓相關環(huán)節(jié)的把握。要達到預期目的，就一定要嚴格按照設定的方向選擇課題，并圍繞相關內(nèi)容準備那些真正對企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓結束之后，大家普遍反應就是耽誤時間，沒有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問題。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？
中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區(qū)：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉換傳統(tǒng)的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：
1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業(yè)內(nèi)部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓的機會。
3、培訓效果無法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程�！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。
那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學習逐漸顯現(xiàn)出它的`便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。
英盛企業(yè)商學院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規(guī)劃、較少進行企業(yè)培訓的中小企業(yè)能夠在最短的時間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實戰(zhàn)導師智囊團，在線互動答疑，幫助企業(yè)切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現(xiàn)培訓，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業(yè)的培訓成本……
客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規(guī)范攻略
在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節(jié);服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。
針對這些問題，姜華老師在的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結合，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化
您是否經(jīng)常有這樣的感覺：
1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ鳎珊孟耦櫩途褪强床灰�，并不領情；
2顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們.；
3我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中；
4同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業(yè)了解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。
《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。
通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值
眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對用戶的服務水平，進而提高了企業(yè)的競爭能力。
在《現(xiàn)代物流對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的價值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結合寶供集團實例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!
劉武老師是中國第一家民營物流企業(yè)的掌門人，第一個走上美國加州伯克利大學漢斯商務大會演講臺的中國物流企業(yè)家……
劉武老師認為，物流業(yè)是一個國家經(jīng)濟運行的血脈，是未來國家轉型升級最重要的產(chǎn)業(yè)，無論國家怎么轉型怎樣升級，物流都是基礎，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應只看到個人的利益，企業(yè)的業(yè)績，更應時刻關注整個行業(yè)的發(fā)展。
經(jīng)濟高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進步卻是不成體系的，也不是主動的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達國家無論是在技術還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個人都以推動行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買到中國的農(nóng)產(chǎn)品。
一直以來寶供都是以規(guī)范化、標準化來運行的，但隨著近幾年以客戶為導向理念的實現(xiàn)，要讓規(guī)范化標準化與客戶為導向的理念相融合，作為第三方物流服務企業(yè)就要時時刻刻站在客戶的角度去思考問題，如何讓客戶感覺到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進一步優(yōu)化流程，讓供應鏈更短，反應更迅速。
如何提升服務品質？企業(yè)服務文化建設攻略幫助打造職業(yè)化團隊
我們已走進“人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經(jīng)濟時代!作為企業(yè)的負責人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點熱點：
為什么許多企業(yè)難以做強做長做舒暢?
為什么經(jīng)濟貢獻度很高內(nèi)外關系卻不盡和諧?
為什么領導強調忠誠敬業(yè)，員工仍然貌合神離?
如何激發(fā)服務的動力活力，使員工用心用情快樂智能品牌服務?
如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務明星?
如何提升內(nèi)部服務品質，提高服務的整體效益?
解決這些問題的金鑰匙在于強化文化自覺，建設和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務團隊，著力提升服務品質效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務貢獻度《建設服務文化，提升服務品質》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺、服務文化、服務意識、服務基因、服務能力、服務科學、服務模式、服務機制、服務品牌呈現(xiàn)整套服務體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設文化型、服務型、智慧型、健康型、幸福尊嚴企業(yè)。
15. 關于企業(yè)調查報告 篇十五
姓名：
學號：
分校：分校
專業(yè)：行政管理（專）
指導老師：
時間：20xx年4月
一、引言
�。ㄒ唬⒄{查的目的意義
中小企業(yè)在我國的國民經(jīng)濟中具有重要的作用。統(tǒng)計資料表明，全國工商注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，其產(chǎn)值和利潤分別約占60%和40%；而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會；在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人民的多樣化需求，培養(yǎng)企業(yè)家，進行技術創(chuàng)新，參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。中小企業(yè)在一定程度上影響地區(qū)乃至整個國家經(jīng)濟的繁榮和社會的穩(wěn)定。發(fā)展中小企業(yè)是一個必然的趨勢，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境是經(jīng)濟體制改革的一個重要方向。中小企業(yè)如何抓住這個良好的機遇，獲得長期生存與持續(xù)發(fā)展的動力和能力，是中小企業(yè)在競爭中面臨的嚴峻課題。
（二）、調查對象：薊縣開發(fā)區(qū)企業(yè)
�。ㄈ┱{查方法
二、調查的內(nèi)容
（一）中小企業(yè)面臨的問題
1 、規(guī)模小。中小企業(yè)不管是生產(chǎn)規(guī)模，還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)。這使得大部分的中小企業(yè)難以提供高薪、高福利來吸引人才。而且，一般來講中小企業(yè)的穩(wěn)定性比大企業(yè)差，不管內(nèi)部還是外部環(huán)境的變化，對中小企業(yè)的影響比對大企業(yè)的影響大的多，所以對于人才而言，在中小企業(yè)發(fā)展的風險要高于在大企業(yè)。
2 、行業(yè)分布廣，但地域性強。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中，從手工作坊式的加工業(yè)到高科技技術產(chǎn)業(yè)，包括一些不適合大規(guī)模資金運作的領域，所以中小企業(yè)對人才的需求更具多樣性和復雜性。中小企業(yè)往往活動范圍不廣，地域性強，尤其是人員的構成更具有明顯的地域性，有時容易形成排外的企業(yè)氛圍，不利于企業(yè)引進新的人才。有的企業(yè)位于中小城市、城鎮(zhèn)，甚至偏僻的地方，很難吸引人才。
3 、個體對企業(yè)的貢獻度大，影響也大。無論是經(jīng)營者，還是每一個職工，對企業(yè)穩(wěn)定地進行生產(chǎn)經(jīng)營活動都很重要。大企業(yè)持續(xù)正常的運作必須依靠完善的制度，中小企業(yè)往往對個體的力量依賴性更大。這樣不利于中小企業(yè)有針對性、有計劃地引進人才。
4、缺乏良好的企業(yè)文化。大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設，員工缺乏共同的價值觀念，對企業(yè)的認同感不強，這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個重要原因。
�。ǘ┲行⌒推髽I(yè)在吸引人才方面應改進的方面
1、人才儲備意識不足，缺乏有效的招聘體系。大多數(shù)中小企業(yè)缺乏中長期人力資源規(guī)劃。大多數(shù)中小企業(yè)采取現(xiàn)缺現(xiàn)招的辦法，無法估計企業(yè)未來發(fā)展對人員的需求，在時間緊的情況下，甚至降低錄用標準。這種招聘方式無法達到滿意效果更談不上為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才和儲備人才了。我們應該作好有效的招聘，有效招聘體系的建立需要有前瞻性、戰(zhàn)略性、務實性及最低成本等原則要求。
2、中小型企業(yè)在用人方面法律意識淡漠。中小企業(yè)中勞資關系存在不平等、不公平、不和諧的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：勞資關系不規(guī)范，員工利益得不到有關法律的保護，違反《勞動法》的規(guī)定，隨意延長員工的工作時間，經(jīng)�？丝酆屯锨穯T工工資，勞工條件差，工作環(huán)境惡劣，工人缺乏必要的勞動保障，在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等主要勞動保障方面投人較少。
�。ㄈ┲行∑髽I(yè)吸引人才具體策略
1、善于識別優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才必須心理健康和有正常的人格。他們應有積極的人生觀，用積極的態(tài)度面對現(xiàn)實中的問題，能夠面對和承受挫折，他們應該對自己和他人有責任感；他們應該有開放的心態(tài)，勤于學習，不斷創(chuàng)新；他們應該懂得尊重別人，尊重規(guī)律，尊重知識；他們應該有克己修身的人格品位；他們應該是“言必信，行必果”之人；他們應該設定一個明確的奮斗目標和個人生涯規(guī)劃。具有以上特點的人才，只要給予適合他成長的環(huán)境，便可成為優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才分為顯露型和潛在型兩種，對于前者，大多數(shù)己有工作成就，比較容易辨認，但此類人才因受大家注意不易招聘或招到易被其它企業(yè)挖角。而后者才應該是企業(yè)所需要吸引和培養(yǎng)的人才，看出這類人才的潛質。
2、通過多種渠道招聘人才。人才市場、報刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道，對中小型企業(yè)來說一般不應拘泥于某種既定的模式，一切從實際需要出發(fā)，不拘一格降人才。人才市場對于招聘普通管理、技術類人才有其簡便快捷的優(yōu)勢，較高職位通過一般人才市場招聘較困難，需其他渠道的補充配合。報刊廣告渠道的優(yōu)點是信息覆蓋面廣，可收到較多應聘資料，同時，可減少應聘的`盲目性，缺點是廣告費昂貴，費時較多。獵頭公司在招聘專業(yè)技術人員、高級管理人員方面有其優(yōu)勢，但招聘效果與獵頭公司的服務質素關系較大，故須對獵頭行業(yè)作較深入的了解，對獵頭公司的服務進行評價，尋找最合適的獵頭公司。通過網(wǎng)絡招聘是一個新興的人才交流渠道，具有使用方便，信息傳播快捷，反饋迅速，一個交費時間內(nèi)不限使用次數(shù)的優(yōu)點，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其優(yōu)勢將會日益明顯；從目前使用實際情況看，它的缺點是受上網(wǎng)人數(shù)與類型影響，以IT專業(yè)技術類、文職類、財務類及公共管理類等人才招聘效果較好。熟人推薦也是一個渠道，有些大型公司也很注重這一點。比如Cisco公司就采取員工內(nèi)部舉薦和經(jīng)常與員工個人關系圈保持接觸的方式，吸引那些呆在其他公司內(nèi)部不知道自已應該挪挪窩的人才。
3、樹立吸引人才的正確觀念。正確認識人才，樹立正確的人才觀念是吸引人才，用好人才的前提。人才是多樣性的：企業(yè)經(jīng)營中的方方面面都需要不同的各種各樣的人才。除技術人才外，還有管理人才、市場營銷人才、公關人才等等。應該說，一切具有可以為企業(yè)發(fā)展所用的特殊技能或才干的人都是企業(yè)的人才。全面的人才觀可以克服狹益的人才觀的弊端，使企業(yè)全面分析人力資源方面所面臨的問題和機遇，從制度上建立起完美的人才體系，有針對性地招攬切實需要的適用人才。
一直以來，社會廣泛地批評“任人唯親”，但仍有不少企業(yè)“唯親近者是用”、“唯家族成員是用”，使企業(yè)的發(fā)展受到嚴重的制約。這種情況必須糾正，但與此同時，也不可走向另一個誤區(qū)——“親者
16. 關于企業(yè)調查報告 篇十六
（一）目的
了解企業(yè)對畢業(yè)生的需求，最真實的掌握企業(yè)招聘大學生的現(xiàn)狀，了解企業(yè)用人標準，同時對畢業(yè)生就業(yè)起到積極的引導作用，從而能夠有針對性地為大學畢業(yè)生、為高校、為企業(yè)提供相關有價值的信息。
（二）現(xiàn)狀
隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)作為市場經(jīng)濟的細胞，在整個社會中的作用已經(jīng)是越來越大。隨著高等教育改革的進行，我國開始邁入高等教育“大眾化”的階段，高等教育不可避免的要以企業(yè)為主要的服務對象。但現(xiàn)實的情況是：一方面，企業(yè)發(fā)展需要大量的優(yōu)秀人才，另一方面，由于高等教育對市場的反應滯后，培養(yǎng)的畢業(yè)生遠遠不能滿足企業(yè)的用人要求。馬凱中在一次調查中總結出：75%的企業(yè)認為善于學習是員工最應當具備的素質之
第二是對那些具有一定工作經(jīng)驗的求職者要放慢自己離開的腳步。薪酬的增加不能作為跳槽的唯一標準，企業(yè)對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃是否有利于員工的發(fā)展，企業(yè)的培訓機制是否能夠滿足員工自身能力的提高，企業(yè)的晉升機制是否能購滿足員工自身發(fā)展的要求，這些都是在挑選新的工作時要慎重考慮的問題。陳越權在《企業(yè)對人才需求》分析中談到：企業(yè)與人才兩方面的矛盾所表現(xiàn)出的現(xiàn)象為：大學生在校期間普遍感到迷茫，不知道自己所學的東西有什么用；企業(yè)招聘畢業(yè)生后不得不進行大量的培訓，企業(yè)用人成本升高；大學生就業(yè)壓力居高不下；企業(yè)為了降低成本，總是希望使用有工作經(jīng)驗的人，而絕大多數(shù)畢業(yè)生沒有工作經(jīng)驗；為了就業(yè)，大學生畢業(yè)往往無法擇業(yè)，就業(yè)后往往還要進行二次擇業(yè)，自己浪費了時間，企業(yè)浪費了人力資源；由于無法擇業(yè)，畢業(yè)生對工作的滿意度下降，企業(yè)的人員穩(wěn)定度下降；由于畢業(yè)生對工作的不滿情緒，往往還會孳生對整個社會的不滿，從而影響整個社會的穩(wěn)定、和諧。
（三）網(wǎng)上查到的有關調查報告結果
企業(yè)對畢業(yè)生學歷的看法————從網(wǎng)上查到的調查問卷的反饋來看，企業(yè)對大學畢業(yè)生的學歷的看法為：很重要24.5% 比較重要34% 僅做參考30.2% 不重要5.7% ：選項集中在“很重要”“比較重要”和“僅做參考”，只有不到三成的企業(yè)認為學歷是很重要的，但從另一個題目，對畢業(yè)生證書的看法中，把與學歷相關的兩個證書——學位證和畢業(yè)證作為招聘的基本要求的比例達到了60.4%，這看起來似乎有些矛盾，原因何在呢？在訪談中，一位企業(yè)領導道出了其中秘密：其實企業(yè)最重視的是能力，但任何事情都要講一個成本，能力的考核成本是比較高的，通常需要經(jīng)過一定的工作時間才能表現(xiàn)出來，也就是說兩個人有能力沒能力是很難在招聘的過程中考核出來的，而學歷證書則是擺在面前的，有還是沒有，顯而易見。這就像大家都知道僅僅從考試成績是不能判定學生的綜合素質的優(yōu)劣，但成績卻是最簡單也是成本最低的判定方法，到目前為止，沒有人能夠想到一個成本更低而效果最好的方法來。也就是說：企業(yè)看文憑而不唯文憑。另一方面，企業(yè)對目前大學培養(yǎng)出來的大學生的專業(yè)技能的看法為：很滿意0.00% 滿意19.32% 一般 69.32% 不滿意9.09% 很不滿意
2.27% ：沒有一個企業(yè)對大學生的專業(yè)技能表示很滿意，不到兩成的企業(yè)對大學生的專業(yè)技能表示滿意，約一成的企業(yè)表示不滿意或很不滿意。這可能也是企業(yè)看文憑而不唯文憑的另一個原因。
企業(yè)對畢業(yè)生專業(yè)的專業(yè)技能的看法————從調查問卷的反饋來看，約七成的企業(yè)在招聘時認為畢業(yè)生的專業(yè)重要，但在回答對目前大學畢業(yè)生的專業(yè)技能滿意度問題上，只有約兩成的企業(yè)對目前的畢業(yè)生的專業(yè)技能表示滿意，沒有企業(yè)表示很滿意。大學畢業(yè)生自身對本專業(yè)的發(fā)展方向和專業(yè)必備知識僅僅是“有些了解”，在實際中又如何能讓企業(yè)家對其專業(yè)技能滿意？
在專業(yè)對口問題上，從問卷反饋的情況看，學校和相關教育部門必須加強對行業(yè)發(fā)展方向和專業(yè)設置的研究，在專業(yè)設置方面要更多的大膽和決斷，教育應該有一定的遠見。
企業(yè)對畢業(yè)生能力和品質的要求————調查顯示，企業(yè)認為的‘實干和綜合素質’這個選項。此外，還有12%的企業(yè)認為，大學生最缺乏敬業(yè)和團隊精神。顯然，問題的真正答案是，大學生也好，求職者也好沒有了解企業(yè)到底需要什么樣的人才，往往以個人的意志和愛好來迎合企業(yè)的需求，當然會出現(xiàn)南轅北轍的局面�！� 那么企業(yè)需要什么樣的人才呢？考慮到企業(yè)發(fā)展和目前知識的更新速度，企業(yè)需要什么樣的人才，不能單從知識的層面上來講了，因為知識是學不完的，也是永遠不夠用的，像外語和計算機，從層面上來講只是一個工具的問題，遠遠上升不到素質層面，所以本次調查從畢業(yè)生的能力和品質入手，期望揭示企業(yè)在這兩個方面的需求是什么。
就本次調查而言，在能力方面，企業(yè)最看重的能力排在前三位的是：創(chuàng)新能力、溝通能力和學習能力，然后依次為協(xié)作能力、執(zhí)行能力和社交能力；在品質方面，企業(yè)最看重的品質排在前三位的為：敬業(yè)、誠實和責任心，然后依次為積極、團隊合作精神和吃苦耐勞。所以，就就業(yè)來說，大學生在校期間除了學習自己本專業(yè)的基礎知識外，對企業(yè)所要求的能力和品質要有一個認識，并著重培養(yǎng)自己的這些能力，養(yǎng)成好的習慣，從而練就好的品質。學校在教授學生知識的同時，從育人角度來講，如果要以為企業(yè)培養(yǎng)人才出發(fā)，也應該著重培養(yǎng)學生的上訴企業(yè)最看重的能力，幫助學生克服企業(yè)所最不能忍受的缺點，樹立企業(yè)最看重的品質。
企業(yè)對畢業(yè)生所持的各種證書的看法————從問卷反饋，企業(yè)對畢業(yè)生所持的證書的看法如下：首先，對證書的數(shù)量，企業(yè)反饋的信息是：沒有企業(yè)認為證書越多越好從評估結果可以看出，學歷證書還是高據(jù)證書榜首，英語四級證書緊隨其后，但有約二十分的差距，計算機二級證、職業(yè)證書和三好/優(yōu)干證書以約二十分的差距再次之。 該結果僅從企業(yè)招聘的角度，以問卷反饋的數(shù)據(jù)為基礎，在總的概率上對證書在企業(yè)心中的地位做簡單評估，供在校大學生在自己還沒有明確規(guī)劃時做參考。對于各種證書在各個行業(yè)中地位，由于數(shù)據(jù)量以及調查范圍的限制。
下面是對機械類專業(yè)的調查的一些情況
目前機械行業(yè)最缺的人才：一是復合型管理人才，即既懂技術又懂管理，能按市場經(jīng)濟規(guī)律組織產(chǎn)品生產(chǎn)，把握企業(yè)方向的高級人才；二是具有創(chuàng)新意識的高級技術人才；三是既懂技術又懂營銷，了解市場行情，又能改進、設計開發(fā)產(chǎn)品的人才；四是高級技工。
原機械類16個專業(yè)調整后合并為“機械設計制造及其自動化”。“材料成型及控制工程”、“工業(yè)設計”、“過程裝備與控制工程”四個專業(yè)。人們預測，機械類人才今后仍會有較大需求。高層次技術人才將成為各企業(yè)爭奪的對象。
機械行業(yè)畢業(yè)生總體需求較大，而且相當一部分的工程技術人員缺口較大。最為缺的是數(shù)控機慶專業(yè)技術人員。目前全國只有南京機械�？茖W校和華北航天工業(yè)學院設有數(shù)控機床專科，本科層次數(shù)控機床人員幾乎沒有。具有開發(fā)能力的數(shù)控人才成為各企業(yè)爭奪的目標。機械設計制造與加工專業(yè)人才近年供需比也很高。鑄造、熱加工專業(yè)（現(xiàn)并入調整后的“材料成型及控制工程”專業(yè)）由于條件相對艱苦，一直是學生報考和擇業(yè)的冷門。很多企業(yè)的一些車、鉗、銑、電等崗位技術工人得不到補充，艱苦崗位不得已聘用了不少農(nóng)民合同工。 從機械行業(yè)發(fā)展來看，印刷機械、數(shù)控機床、發(fā)電設備、工程機械等重頭產(chǎn)品前景仍看好。除了這些傳統(tǒng)工業(yè)領域，該行業(yè)將進一步向機光電一體化發(fā)展，向光加工、環(huán)保這樣的新興領域拓展。雖然目前機械行業(yè)境況不佳，但經(jīng)過國有企業(yè)的改革，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)結構的調整與人力資源的配置優(yōu)化，一旦跟上市場經(jīng)濟和信息時代的步伐，定會顯示出強大的生命力，
經(jīng)濟效益也會回升。1999年1月6日全國機械工作會議將機械工業(yè)年增長速度確定為8%，提出要實現(xiàn)利潤100億元，使現(xiàn)有國有及國有控股大中型機械虧損企業(yè)1/3基本擺脫困境。那些國家重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，大中型企業(yè)，既是青年人事業(yè)發(fā)展的巨大舞臺，同時在就業(yè)形勢日趨嚴峻的今后幾年，還將在環(huán)境穩(wěn)定及社會福利保障等方面顯示出它的優(yōu)越性。
機械類大部分專業(yè)畢業(yè)生在人才市場上仍屬“熱銷”人才(原機械類16個專業(yè)調整后合并為“機械設計制造及其自動化”、“材料成型及控制工程”、“工業(yè)設計”、“過程裝備與控制工程”四個專業(yè))。盡管近幾年機械行業(yè)在人們心目中的地位大打折扣，但由于機械行業(yè)的重要性和龐大規(guī)模，仍然需要一支龐大的專業(yè)人才隊伍。今后一段時間內(nèi)，機械類人才仍會有較大需求。具有開發(fā)能力的數(shù)控人才將成為各企業(yè)爭奪的目標，機械設計制造與加工專業(yè)人才近年供需比也很高。