公共關(guān)系的調(diào)查報告

公共關(guān)系的調(diào)查報告（精選8篇）

1.　公共關(guān)系的調(diào)查報告 篇一

　　調(diào)查地點：珠海市、順德區(qū)、廣州市、汕頭市

　　調(diào)查方式：隨機(jī)問卷調(diào)查

　　調(diào)查時間：9月27日至10月3日

　　調(diào)查背景：隨著教育改革的進(jìn)一步深入，人們對學(xué)校的選擇要求在不斷地提高，越來越注重學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與知名度，因此，了解本校在社會中的影響力，人們心目中的知名度與名譽(yù)度是我校將來進(jìn)一步進(jìn)行決策，提高教育質(zhì)量與知名度的必要課題。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　在接受調(diào)查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。學(xué)生占17.5%（11人），職場人士占74%（47人），家庭主婦占8%（5人）。

　　其中，我們將題目4、6、10歸結(jié)為知名度調(diào)查，將題目5、7、8、9、11、12歸結(jié)為美譽(yù)度調(diào)查。

　　從數(shù)據(jù)整理的結(jié)果看知名度與名譽(yù)度：

　　④.了解吉珠的途徑

　　⑥.了解吉珠的地址

　　⑩.吉珠的影響力

　　⑤吉珠的印象

　　⑦吉珠的校風(fēng)

　　⑧吉珠的校園環(huán)境

　　⑨吉珠學(xué)生印象

　　11報考吉珠○

　　12對吉珠的發(fā)展期望○

　　調(diào)查表明，吉林大學(xué)珠海學(xué)院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調(diào)查表明一個重要一點是人們普遍都是通過網(wǎng)絡(luò)、聽說、還有其他途徑得知吉林大學(xué)珠海學(xué)院，對于電視廣播媒體了解到的人幾乎為0.而對于在對于吉林大學(xué)珠海學(xué)院的印象美譽(yù)度來看，大部分人都認(rèn)為學(xué)校還可以，第一印象較好，校風(fēng)、環(huán)境、學(xué)生素質(zhì)、所報的期望等都得到了肯定，但當(dāng)提到學(xué)校對外的影響力、報讀本校

　　都給予中下的評價，認(rèn)為我校的影響力較少，報讀意愿不高。對策：

　　1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進(jìn)行對學(xué)校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜志等。

　　2.積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽(yù)度。

　　3.在高考結(jié)束后多進(jìn)行戶外宣傳，如派同學(xué)到各地方學(xué)校進(jìn)行宣傳，到各地區(qū)進(jìn)行宣傳。

　　4.到農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)生資助入學(xué)與進(jìn)行宣傳.

　　5.鼓勵支持學(xué)術(shù)研究，積極在各類雜志報刊上刊登學(xué)術(shù)類論文等。

　　6.定期對教師進(jìn)行培訓(xùn)，提高教育質(zhì)量。

　　7.將大學(xué)生禮儀列為必修課。

　　8.定期組織學(xué)生、老師、領(lǐng)導(dǎo)代表進(jìn)行研討會，對學(xué)校近期發(fā)生的事項進(jìn)行總結(jié)歸納并提出相關(guān)意見。

　　9.提高學(xué)校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環(huán)境

　　10.多參加地區(qū)性全過性學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評比等，不斷提高學(xué)校的知名度與名譽(yù)度。

2.　公共關(guān)系的調(diào)查報告 篇二

　　20xx年中國公共關(guān)系業(yè)營業(yè)規(guī)模達(dá)380億元

　　中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力

　　發(fā)布會上，首先由王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調(diào)查報告》進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點解讀。

　　公關(guān)公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎

　　20xx年公共關(guān)系市場的另外一個顯著特點是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

　　另外，新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

　　報告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

　　第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

　　跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

　　第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

　　第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關(guān)模式的變化，行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

　　發(fā)布會后，趙大力和王虎還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務(wù)特點、服務(wù)市場變化等問題，回答了記者提問。

　　趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時，始終在為整個公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

3.　公共關(guān)系的調(diào)查報告 篇三

　　調(diào)查目的：了解當(dāng)前吉林大學(xué)珠海學(xué)院組織形象的現(xiàn)狀，以便尋求構(gòu)建吉林大學(xué)珠海學(xué)院良好組織形象的策略。

　　調(diào)查意義：能夠起到透過現(xiàn)象看本質(zhì)的作用，有利于學(xué)校的活動和策劃提供有效的依據(jù)和導(dǎo)向。

　　調(diào)查對象：吉林大學(xué)外人士中隨機(jī)抽取100名。在發(fā)放的100份問卷中有63%（63人）知道吉林大學(xué)珠海學(xué)院，并認(rèn)真的填寫了調(diào)查問卷，另外還有37%（37人）的受調(diào)查者不知道或者問卷沒能收回。 調(diào)查地點：珠海市、順德區(qū)、廣州市、汕頭市

　　調(diào)查方式：隨機(jī)問卷調(diào)查

　　調(diào)查時間：9月27日至10月3日

　　調(diào)查背景：隨著教育改革的進(jìn)一步深入，人們對學(xué)校的選擇要求在不斷地提高，越來越注重學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與知名度，因此，了解本校在社會中的影響力，人們心目中的知名度與名譽(yù)度是我校將來進(jìn)一步進(jìn)行決策，提高教育質(zhì)量與知名度的必要課題。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　在接受調(diào)查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。學(xué)生占17.5%（11人），職場人士占74%（47人），家庭主婦占8%（5人）。

　　其中，我們將題目4、6、10歸結(jié)為知名度調(diào)查，將題目5、7、8、9、11、12歸結(jié)為美譽(yù)度調(diào)查。

　　從數(shù)據(jù)整理的結(jié)果看知名度與名譽(yù)度：

　　④.了解吉珠的途徑

　　⑥.了解吉珠的地址

　　⑩.吉珠的影響力

　　⑤吉珠的印象

　　⑦吉珠的校風(fēng)

　　⑧吉珠的校園環(huán)境

　　⑨吉珠學(xué)生印象

　　11報考吉珠 ○

　　12對吉珠的發(fā)展期望 ○

　　調(diào)查表明，吉林大學(xué)珠海學(xué)院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調(diào)查表明一個重要一點是人們普遍都是通過網(wǎng)絡(luò)、聽說、還有其他途徑得知吉林大學(xué)珠海學(xué)院，對于電視廣播媒體了解到的人幾乎為0.而對于在對于吉林大學(xué)珠海學(xué)院的印象美譽(yù)度來看，大部分人都認(rèn)為學(xué)校還可以，第一印象較好，校風(fēng)、環(huán)境、學(xué)生素質(zhì)、所報的期望等都得到了肯定，但當(dāng)提到學(xué)校對外的影響力、報讀本校

　　都給予中下的評價，認(rèn)為我校的影響力較少，報讀意愿不高。 對策：

　　1. 加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進(jìn)行對學(xué)校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜志等。

　　2. 積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽(yù)度。

　　3. 在高考結(jié)束后多進(jìn)行戶外宣傳，如派同學(xué)到各地方學(xué)校進(jìn)行宣傳，到各地區(qū)進(jìn)行宣傳。

　　4. 到農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)生資助入學(xué)與進(jìn)行宣傳.

　　5. 鼓勵支持學(xué)術(shù)研究，積極在各類雜志報刊上刊登學(xué)術(shù)類論文等。

　　6. 定期對教師進(jìn)行培訓(xùn)，提高教育質(zhì)量。

　　7. 將大學(xué)生禮儀列為必修課。

　　8. 定期組織學(xué)生、老師、領(lǐng)導(dǎo)代表進(jìn)行研討會，對學(xué)校近期發(fā)生的事項進(jìn)行總結(jié)歸納并提出相關(guān)意見。

　　9. 提高學(xué)校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環(huán)境

　　10. 多參加地區(qū)性全過性學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評比等，不斷提高學(xué)校的知名度與名譽(yù)度。

4.　公共關(guān)系的調(diào)查報告 篇四

　　xx年中國公共關(guān)系業(yè)營業(yè)規(guī)模達(dá)380億元

　　4月15日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報告》。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力，公關(guān)公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎出席會議，并發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實力25強(qiáng))和最具成長性公司榜單。

　　中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力

　　為反映xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場的運(yùn)行態(tài)勢，正確評價中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調(diào)查活動。項目組采用問卷調(diào)查的方法對xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

　　發(fā)布會上，首先由王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報告》進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點解讀。

　　公關(guān)公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎

　　本次調(diào)查報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。報告指出，中國公共關(guān)系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示，top25公司的年營業(yè)額增長達(dá)到19.2%。受中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍(lán)色光標(biāo)依然保持了較快增長。

　　調(diào)查顯示，xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。

　　報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進(jìn)行了分析。報告指出，xx年公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)呈現(xiàn)均衡分布格局。

　　xx年公共關(guān)系市場的另外一個顯著特點是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

　　另外，新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

　　報告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

　　第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

　　跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

　　第二，人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求，與xx年相比，中國公關(guān)市場人才專業(yè)化問題，并沒有得到緩解。xx年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但人才問題依然困擾著公關(guān)行業(yè)。另外，xx年公關(guān)行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關(guān)公司帶來了一定的壓力。

　　第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

　　第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關(guān)模式的變化，行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

　　發(fā)布會后，趙大力和王虎還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務(wù)特點、服務(wù)市場變化等問題，回答了記者提問。

　　趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時，始終在為整個公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

5.　公共關(guān)系的調(diào)查報告 篇五

　　項目組采用問卷調(diào)查的方法對20xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

　　項目組對問卷所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)統(tǒng)計，并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)核實和判斷，在科學(xué)分析基礎(chǔ)上形成本調(diào)查報告。本報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。

　　報告說明：

　　1.本報告所涉及的調(diào)查內(nèi)容僅涉及中國內(nèi)地的公共關(guān)系服務(wù)，不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務(wù)；

　　2.本報告所依據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)為被訪者所提供的數(shù)據(jù)，盡管訪問者對這些數(shù)據(jù)做了相關(guān)核實，但本報告并不為這些數(shù)據(jù)的真實性提供保證；

　　3.本報告所訪問的對象為公司主要負(fù)責(zé)人，他們在接受調(diào)查時均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實、準(zhǔn)確和有效的；

　　4.本報告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結(jié)論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過統(tǒng)計分析和行業(yè)判斷，并加以測試和修正，這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實情況，但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況；

　　5.本報告相信，有關(guān)數(shù)據(jù)和分析確實具有非常好的參考價值，能為中國公共關(guān)系市場的健康發(fā)展提供積極的引導(dǎo)和推動力。

　　年度排行榜

　　榜單統(tǒng)計分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行，CIPRA公關(guān)公司工作委員會常委會審議。

　　關(guān)于“營業(yè)利潤”注釋

　　本調(diào)查中所使用的“營業(yè)利潤”一詞，專指公共關(guān)系服務(wù)收入（不含廣告、制作等業(yè)務(wù)），F(xiàn)ee或稱毛利潤。該收入為含營業(yè)稅的服務(wù)收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務(wù)、媒體購買等）。

　　20xx年度TOP公司榜單 （按公司品牌英文名排序）

　　AcrossChina 信諾傳播

　　Attention Digital 注意力數(shù)字

　　BlueDigital 藍(lán)標(biāo)數(shù)字

　　Cenbo 森博公關(guān)

　　Chuan 傳智整合

　　CYTS Linkage 中青旅聯(lián)科

　　D&S 迪思傳媒

　　Daniel J. Edelman China Group 愛德曼中國

　　EVISION 時空視點

　　FleishmanHillard 福萊（中國）

　　Genedigi 際恒集團(tuán)

　　HighTeam 海天網(wǎng)聯(lián)

　　Hill+Knowlton Strategies 偉達(dá)（中國）

　　Itrax 愛 創(chuàng)

　　KeyPoint 關(guān) 鍵 點

　　Linksus Marketing 靈思營銷

　　MR 嘉利恒源

　　NTI 新勢整合

　　Ogilvy 奧美公關(guān)

　　Ruder Finn 羅德公關(guān)

　　Shunya 宣亞國際

　　Times Leader 上海德滬

　　Webershandwick 萬博宣偉

　　WINS 汪氏整合

　　Zenith 哲基傳播

　　20xx年度最具成長性公司公司榜單 （按公司品牌英文名排序）

　　Activation Group 艾德韋宣

　　Driving Strong 達(dá)毅思創(chuàng)

　　Energize 英智傳播

　　Globalraytur 環(huán)球瑞都

　　HRH 恒 瑞 行

　　Potential Power 勢能整合

　　Prinsight 勤致匯合

　　Revo 睿 符

　　Topline Consulting 尚誠同力

　　Trends Digital 趨勢縱橫

　　行業(yè)調(diào)查分析

　　20xx年，受國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的影響，中國公共關(guān)系市場增長緩慢。據(jù)調(diào)查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。

　　隨著新媒體時代的不斷發(fā)展，公共關(guān)系業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性變化也逐漸凸顯。傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)增速放緩，而新興公關(guān)業(yè)務(wù)（如數(shù)字化傳播、新媒體營銷等）發(fā)展迅猛。總體而言，作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關(guān)系行業(yè)，行業(yè)的成長速度仍然要高于整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增速。

　　鑒于TOP25和10家最具成長性公司數(shù)據(jù)的相對準(zhǔn)確性，我們依據(jù)這35家公司數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)潛力和區(qū)域市場等方面加以統(tǒng)計分析。

　　調(diào)查顯示，35家公司全部在2個或2個以上城市成立分公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關(guān)公司的主要集中地，并且逐漸向其他一線城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。

　　TOP公司研究

　　營業(yè)情況：

　　?TOP公司人均年營業(yè)收入與去年相比有所增加，達(dá)到59.1萬元/年；

　　?年平均簽約客戶33個，日常代理客戶比重66%，與去年相比略有下降。外資客戶比重由上年度的60.6%減少為48%，連續(xù)簽約客戶35個，戰(zhàn)略客戶數(shù)14個；

　　?受中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響，TOP公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍(lán)色光標(biāo)依然保持了較快增長；

　　?國際公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長；

　　?隨著新媒體時代的進(jìn)一步發(fā)展，某些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司也在不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。

　　運(yùn)營管理：

　　?年平均員工人數(shù)由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團(tuán)隊平均人數(shù)沒有變化，仍為43人；

　　?年人均培訓(xùn)時數(shù)73小時，主要培訓(xùn)集中于專業(yè)技能、業(yè)務(wù)認(rèn)知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個方面，一般通過內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門崗位培訓(xùn)和公司課程訓(xùn)練來解決；

　　最具成長性公司研究

　　營業(yè)情況：

　　?平均簽約客戶數(shù)19個，日常代理客戶比重占77%；

　　?網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方面，主要提供產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播、事件營銷及整合傳播的業(yè)務(wù)。

　　運(yùn)營管理：

　　?年平均員工數(shù)111人，管理團(tuán)隊平均人數(shù)16人；

　　?女性雇員54%，職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為2.5年（人員流動率達(dá)到26%），周平均工作時數(shù)45.6小時；

　　?年人均培訓(xùn)時數(shù)51.8，主要培訓(xùn)集中于專業(yè)技能、業(yè)務(wù)認(rèn)知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個方面，一般通過內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門崗位培訓(xùn)和公司課程訓(xùn)練來解決；

　　?年平均工資水平為7855元/月，客戶經(jīng)理平均月薪10710元，大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪4080元。

6.　公共關(guān)系的調(diào)查報告 篇六

　　為反映xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場的運(yùn)行態(tài)勢，正確評價中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調(diào)查活動。項目組采用問卷調(diào)查的方法對xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

　　“報告”釋放巨大市場信號

　　4月xx日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報告》。發(fā)布會上，公關(guān)公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報告》(簡稱：報告)進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點解讀。

　　報告指出，中國公共關(guān)系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示，top25公司的年營業(yè)額增長達(dá)到19.2%。受中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍(lán)色光標(biāo)依然保持了較快增長。

　　調(diào)查還顯示，xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。

　　報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進(jìn)行了分析。有分析認(rèn)為，xx年公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)呈現(xiàn)均衡分布格局。

　　報告同時指出，中國公關(guān)業(yè)目前正面臨來自行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　值得注意的是，xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

　　轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要持續(xù)堅持

　　跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的'道路。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

　　顯然，變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

　　報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進(jìn)行了分析。通過梳理過去一年公共關(guān)系市場運(yùn)行數(shù)據(jù)時會發(fā)現(xiàn)一個顯著特點是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

　　新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

　　中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時，始終在為整個公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

　　據(jù)了解，本次調(diào)查報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。與會期間，組織方發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實力25強(qiáng))和最具成長性公司榜單。

7.　公共關(guān)系的調(diào)查報告 篇七

　　當(dāng)今公共關(guān)系在幫助組織、企業(yè)樹立形象，提升品牌價值，進(jìn)行市場推廣，乃至協(xié)助政府完善決策和推進(jìn)社會進(jìn)步等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

　　本文主要從公共關(guān)系人員工作職責(zé)、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)等方面討論。

　　公共關(guān)系人員工作職責(zé)：

　　（1）組織的公眾傳播計劃，編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料，負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作；

　　（2）監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議；

　　（3）制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計劃，策劃和實施各種專題性公眾活動，并對其進(jìn)行評估；

　　（4）溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系，參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務(wù)；

　　（5）協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機(jī))事件；

　　（6）對組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求：

　　一、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)

　　1.公共關(guān)系的基本理論知識

　　這方面的知識主要有：公共關(guān)系的基本概念、職能作用，公共關(guān)系的由來和歷史沿革，公共關(guān)系的核心概念和基本理論；公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系，公共關(guān)系工作的基本程序等。

　　2.公共關(guān)系的基本實務(wù)知識

　　公共關(guān)系是一種實踐性強(qiáng)、重視經(jīng)驗積累的職業(yè)，當(dāng)然也重視公關(guān)基本實務(wù)知識和技巧。事實上，公關(guān)調(diào)研知識、公關(guān)策劃知識、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等，是每個公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)該掌握的實務(wù)知識。

　　3.相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識

　　公共關(guān)系從業(yè)人員為了更好地開展工作，還應(yīng)該掌握一些相關(guān)學(xué)科的理論知識。與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密，對公關(guān)理論和實務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)，而市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因為與公關(guān)學(xué)科的理論和實務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊娑�頗具借鑒意義。除此以外，公共關(guān)系從業(yè)人員在接受特別的委托公關(guān)業(yè)務(wù)如國際市場公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時，還要了解相應(yīng)的地區(qū)文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣以及特定行業(yè)的基礎(chǔ)知識。

　　二、公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)

　　一般說來，合格的公關(guān)人員應(yīng)努力使自己具備以下幾方面的能力：

　　1.表達(dá)能力:包括口頭表達(dá)能力與書面表達(dá)能力。

　　口頭表達(dá)能力，就是通常所說的口才。口頭表達(dá)是公關(guān)工作中實現(xiàn)信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發(fā)表專題講話，以爭取公眾，創(chuàng)造和導(dǎo)向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個別公眾面對面溝通，進(jìn)行解釋、說服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此，公關(guān)人中要掌握口頭表達(dá)的規(guī)律和藝術(shù)，能充分借助面部表情、動作體態(tài)等輔助語言，增強(qiáng)口頭表達(dá)的說服力、親和力和感染力。

　　書面表達(dá)，就是寫作能力、文字能力。公關(guān)人員在工作中涉及寫作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關(guān)計劃、調(diào)查報告、總結(jié)報告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關(guān)手冊、公關(guān)策劃書，都需要公關(guān)人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。

　　因此，公共關(guān)系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結(jié)、分析報告等各種類型文體，同時要注重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和樸實流暢的文風(fēng)。

　　2.社交能力

　　公關(guān)人員工作的大量內(nèi)容是直接面對各方面、各類型的社會公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認(rèn)同與合作。這就要求公關(guān)人員必須具備較強(qiáng)的與人打交道的本領(lǐng)即社交能力。只有這樣，公關(guān)人員才能在各種社交場合從容應(yīng)付，廣交朋友，廣結(jié)良緣，樹立自己的良好形象，也為組織贏得更多的發(fā)展機(jī)會。

　　3.創(chuàng)新能力

　　公關(guān)工作在某種程度上講就是以變促變，不同時間、不同地點、不同對象，同一內(nèi)容的工作方式也會不盡相同。因此，公關(guān)人員的工作是一種富于創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、開拓性的工作，它要求公關(guān)人員思維活躍，激情勃發(fā)，摒棄成規(guī)與陋俗，不斷開創(chuàng)公關(guān)工作的新境界。

　　3.組織管理能力

　　公共關(guān)系人員要善于調(diào)動、組織和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外公眾的力量和關(guān)系；善于制定公共關(guān)系工作的日常計劃和專題計劃，并適當(dāng)有效地組織實施與評價；善于組織和參與各種有關(guān)的、公共關(guān)系原理與實務(wù)常見的會議與活動，并恰當(dāng)有效地選擇和運(yùn)用多種傳播手段，推動組織預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)與完成。

　　4.自控應(yīng)變能力

　　公關(guān)人員的公關(guān)活動時常會遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問題，要能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機(jī)智應(yīng)變，圓滿解決問題。

　　三、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)

　　所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。任何一種行業(yè)、職業(yè)，只有認(rèn)真地履行自己的職業(yè)道德準(zhǔn)則，才會得到社會的認(rèn)可、支持和理解。公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)同樣如此。職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除按八個職業(yè)道德的基本規(guī)范進(jìn)行行為養(yǎng)成外，還有以下幾種：

　　（1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。

　　（2）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。

　　（3）經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性。

　　（4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。

　　四、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)、生理和心理素質(zhì)

　　公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件，它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關(guān)系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力，在開展公關(guān)工作時，容易達(dá)到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾，與他們建立良好的關(guān)系;要保持愉快的心境，懂得適度的表達(dá)和控制自己的情緒。

　　公共關(guān)系人員在錯綜復(fù)雜的公關(guān)活動中會面臨諸多困難，這就要求他們保持較強(qiáng)的心理承受能力、自制力、上進(jìn)心，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于調(diào)動自身力量從容處置，迎難而進(jìn)，以達(dá)到既定目標(biāo)。

　　1.興趣廣泛

　　2.公共關(guān)系人員要講誠信。

　　3.公共關(guān)系人員要寬容。

　　4.高尚的思想品德和良好的性格

　　5.意志堅強(qiáng)

　　6.性格開朗

　　7.保持良好的儀表和風(fēng)度

　　8.公共關(guān)系人員要有自信的心理。

8.　公共關(guān)系的調(diào)查報告 篇八

　　一、發(fā)展前景

　　在大學(xué)中一直被詬病的就是大學(xué)食堂的飲食問題，大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題，而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂，甚至有的大學(xué)食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。民以食為天，許多學(xué)生都為學(xué)校的餐廳而抱怨不已，因為學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎。

　　雖然大學(xué)生可以到校外就餐，但大多數(shù)學(xué)生迫于經(jīng)濟(jì)因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質(zhì)量得不到保證，會導(dǎo)致很多問題，學(xué)生營養(yǎng)跟不上，甚至有的學(xué)生經(jīng)常不吃飯。于是，營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學(xué)生中的病癥也屢見不鮮，這為學(xué)生身心健康埋下了隱患。因此，為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)，我們決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家學(xué)生自助營養(yǎng)快餐店。

　　二、店面布局

　　這家店位于大學(xué)聚集中心地段，主要針對的客戶群是大學(xué)生、教師、以及打工人員。經(jīng)營面積約為八十平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當(dāng)然本地小吃也是少不了的。品種繁多，口味齊全，營養(yǎng)豐富，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又因季節(jié)而異提供各種冷飲或甜點，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。

　　恰當(dāng)運(yùn)用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當(dāng)設(shè)計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào)。分區(qū)布局，讓每個細(xì)分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

　　燈飾和燈光：燈飾是餐廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時，顧客應(yīng)該保留在自己的空間按照自己的要求調(diào)節(jié)燈光的便利。

　　墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時調(diào)整，各種織物材質(zhì)，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調(diào)，貼近消費者感官享受。

　　桌位：桌位設(shè)計和擺放應(yīng)該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。

　　餐具：干凈，整潔。

　　背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節(jié)變化和餐廳格調(diào)。

　　三、發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、本餐廳開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學(xué)生的，而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。

　　2、本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤加冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為這家店的一大特色。

　　3、有許多學(xué)生習(xí)慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠(yuǎn)點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學(xué)校大門有太大的距離。餐廳在適當(dāng)?shù)臅r候還將推出送外賣的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。

　　4、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐