職務說明書

職務說明書（精選17篇）

1.　職務說明書 篇一

　　工作概述：協助領班搞好全班團結，開展經常性思想教育工作;負責宿舍內務衛生及檢查警容風紀;領班不在時，代理領班職責。

　　(一)任職資格

　　1、性別：不限(男性為主,占95%)

　　2、年齡要求：30歲以下

　　3、身體要求：175cm以上(女，165cm以上,總數不超過5%)，能持續工作8小時以上，且有80%以上的時間可以步巡工作;體能良好，身體協調;行動敏捷，判斷能力強，視力5.0以上，無色盲及口吃;

　　4、學歷要求：高中、中專或以上文化

　　5、工作經歷：需具備1年以上物業保安工作經驗;

　　6、工作技能要求：

　　技能要求：熟悉國家法律法規及物業管理員職責權限，具備一定的.軍事教學法及培訓基礎，懂得突發事件的處置及解決一般投訴;

　　(二)工作關系

　　1、直接上級：領班

　　2、直接下級：物業管理員

　　3、合作部門：屋村各部

　　(三)崗位職責

　　1、協助領班處理各項事務，領班不在時，代理領班職責;

　　2、負責班里內務衛生及檢查軍容風紀;

　　3、負責排崗布崗與班前班后集合;

　　4、及時掌握隊員思想動態并做好教育，關心愛護隊員，促進團結;

　　5、監管隊員值班期間紀律;

　　6、負責崗位給水、換電池等后勤保障工作;

　　7、負責崗位物資、公用裝備的交接檢查，發現問題及時查明原因，分清責任。

　　(四)工作目標與衡量標準

　　1、確保領班不在位代其職務行使職權時,符合《領班職責標準》;

　　2、確保宿舍衛生符合《內務衛生規范》之要求;

　　3、確保全班隊員軍容風紀參照《軍容風紀檢查制度》隨機抽查合格;

　　4、確保按照部門規定上班時間集合，整隊清點人數，整理著裝;

　　5、確保無因管理不當、關心愛護不到位、工作氛圍不佳引致人員辭職或流失;

　　6、監管崗位紀律有效，確保無嚴重違紀情形出現;

　　7、確保后勤保障充分，無因保障不力引致崗位工作受影響;

　　8、確保當值期間崗位物品交接清楚，無因交接不清而無法確定責任歸屬或查找責任人情形出現。

2.　職務說明書 篇二

　　崗位名稱：工程部副經理崗位編號030302

　　所在部門：工程部崗位定員1人

　　直接上級：工程部經理所轄人員

　　直接下級：主管工程師

　　本職：

　　負責公司開發項目施工計劃的執行，代表公司進行施工材料的合同簽訂，配合工程部經理工作

　　職責與工作任務：

　　職責一職責表述：參與公司項目開發前期設計工作，負責與設計院的具體技術溝通工作

　　工作

　　任務參與項目前期設計，協助主管工程副總經理工作

　　具體與設計院進行技術方面的.溝通工作，參與方案論證工作

　　職責二職責表述：負責工程具體施工計劃安排

　　工作

　　任務具體負責項目施工計劃的制訂工作

　　經主管副總、總經理、董事會領導批準后，負責具體的執行工作

　　現場監督工程施工計劃的執行情況

　　職責三職責表述：負責施工現場的管理工作

　　工作

　　任務現場指揮施工工作

　　處理施工現場的技術方面的問題

　　對發生的緊急突發時間，及時向公司主管領導匯報，提交解決方案

　　權力：

　　本部門工作計劃的制訂和實施權

　　項目設計方案的建議權

　　內部人員工作安排權、下屬人員考核權

　　工作協作關系：

　　內部協調關系策劃部、辦公室、工程部、財務部等

　　外部協調關系相關業務往來單位

　　任職資格：

　　教育水平大學本科以上學歷

　　專業工民建專業、建筑設計專業等建筑業相關教育經歷

　　培訓經歷工程施工管理培訓、房地產開發培訓等

　　經驗3年以上相關工作經歷

　　技能技巧熟練使用AutoCAD、天正等制圖軟件

　　其他：

　　使用工具設備計算機、一般辦公設備、網絡

　　工作環境辦公場所

　　工作時間特征正常工作時間，根據工作情況加班

　　所需記錄文檔公司文件、匯報文件或報告、規章制度等

3.　職務說明書 篇三

　　崗位名稱：副總經理崗位編號0202

　　所在部門：崗位定員1

　　直接上級：總經理所轄人員

　　直接下級：工程部、預算部、人事行政部

　　本職：

　　負責本公司房地產開發業務中工程設計、施工、預決算、人事行政等方面工作，在工作中對總經理直接負責

　　職責與工作任務：

　　職責一職責表述：主持項目工程設計工作

　　工作

　　任務負責新項目建筑規劃設計單位的選擇

　　負責與建筑設計方的接洽工作

　　組織新項目建筑方案、施工方案等的審核工作

　　職責二職責表述：組織編制項目施工計劃開發計劃以及各開發項目的報批、設計、施工計劃和進度安排

　　工作

　　任務負責項目施工計劃與進度的制訂與落實工作

　　組織開發項目的報批工作

　　負責組織項目施工計劃的制訂工作

　　負責項目施工計劃與進度執行的.監督工作

　　職責三職責表述：主持項目工程施工日常管理工作

　　工作

　　任務負責簽署項目工程施工日常行政、業務文件

　　定期向總經理匯報日常工作情況，在得到總經理授權下，負責處理項目施工過程中的突發事件，職責四職責表述：由總經理授權處理的其他重要事項

　　權力：

　　項目整體施工計劃和進度的制訂權和實施權

　　解決項目營銷工作中特殊事件和重大突發事件的臨時授權

　　具體工作開展的決策權

　　對部門計劃執行結果考核獎懲有決策權

　　工作協作關系：

　　內部協調關系主管營銷副總經理、工程部、預算部、物業公司

　　外部協調關系規劃設計單位、房地產主管領導單位等

　　任職資格：

　　教育水平大學本科以上學歷

　　專業經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業

　　培訓經歷市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他

　　經驗3年以上相關工作經歷

　　知識具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識

　　技能技巧熟練使用MicrosoftOffice專業辦公軟件

　　具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力

　　其他：

　　使用工具設備計算機、一般辦公設備、網絡

　　工作環境辦公場所

　　工作時間特征正常工作時間，根據工作情況加班

　　所需記錄文檔公司文件、匯報文件或報告、規章制度等

　　備注：

　　副總經理由總經理提名,報董事會批準任命，其工作對總經理負責

　　定期向總經理匯報工程施工進度，材料供應等工作

4.　職務說明書 篇四

　　崗位名稱：出納

　　所屬部門：財務部

　　職務等級：

　　直接主管：財務部主管

　　職責：

　　1、審核原始單據，并支付相應的現金或銀行存款。

　　2、編制費用繳費明細表

　　3、監督各管理處物管費的收取，并及時進行。

　　4、按時繳納水、電、氣費。

　　5、確保各項服務收入的準確性和正確性。

　　6、貨幣資金的'日常管理工作。

　　7、票據的管理。

　　職權：

　　1、審核原始單據的真實性。

　　資格要求：

　　10、教育要求：大專以上財會專業

　　11、資格要求：助理會計師以上

　　12、技能要求：熟悉相關的會計制度和會計電算化，能熟練操作ECEL和WORD文檔，責任心強，有較強的溝通表達能力。

　　13、工作經驗要求：二年以上相關工作經驗

　　14、健康要求：身體健康，忠誠踏實，無不良違紀違規行為和不良嗜好，家庭幸福。

　　實施者簽字：______日期：______

5.　職務說明書 篇五

　　一、崗位基本信息

　　編號：KJ-ZWSMS23日期：

　　崗位名稱收款主管所屬部門公司財務部

　　職位等級主任級(K級)定編數按編制

　　直接上級收款主任直接下級分管開票收款員、車場收款員

　　職位聯系可直接升遷的職位：收款主任、會計

　　可相互轉換的職位：其他板塊(珠江或合生)收款主管

　　工作協作關系業主/開發商/管理部

　　二、主要崗位職責

　　一級職責(主要工作范疇)二級職責(具體業務活動)

　　制度執行1、執行集團及公司財務制度，做好本職工作。

　　日常收費2、安排收費工作，有計劃、合理地安排開票員、收款員工作，督導服務質量及工作進度，有效處理財務投訴，杜絕收費漏洞。

　　業務指導3、指導管理部財務人員日常收費業務培訓，提高業務水平，增強服務意識。

　　收費監督4、規范日常收款操作，核對本小區應收業主費用，并按財務流程進度開展工作。

　　車場巡檢5、定期檢查本小區車庫車輛數量。

　　票據管理6、正確使用、及時核銷、交接清楚、妥善保管，監督票據、停車證使用情況，發現問題及時糾正并報告上級。

　　會計檔案7、按會計基礎工作規范及公司的質量/時間要求完成和保管，建立、補充電子檔案目錄，各項收費依據、資料等文件分類歸檔、妥善保管。

　　其他8、完成上級交辦的其他事務，及時反饋有關情況。

　　三、崗位權限

　　1對小區不合規收款要求的更正權

　　四、工作臺帳明細表

　　1小區月度報表

　　2車位使用和收費情況臺帳

　　五、工作流程明細表

　　1按本職位工作流程

　　六、工作交接內容

　　1公司有關文件檔案：(1)工作臺帳明細表;(2)小區報表;(3)未了事項

　　2電子文檔：臺帳明細表

　　七、工作考核

　　考核指標權重

　　工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時放回原處10%

　　按時出付款通知書，及時收費入帳;按時完成統計報表，日清月結，完成每日收費統計及收付日報表10%

　　對有疑問的住戶，認真記錄，及時跟進處理并有結果;掌握有關知應會，耐心回答住戶提出的問題10%

　　保持良好的精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規定10%

　　遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動打招呼10%

　　接待客人和接聽電話時恰當使用禮貌用語，語氣、語言表達婉轉、溫和、舉止文雅10%

　　嚴格遵守財經紀律，編制的`統計報表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時、帳表相符，現金收取及及時送存銀行10%

　　能熟練運用電腦操作財務相關軟件，及時做好催款工作，收費率達到80%10%

　　嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話;不擅自調班10%

　　完成上級交付的其他工作，并能主動協助其他技工或其他部門完成有關工作10%

　　八、任職資格

　　項目內容性別不限年齡35歲以下專業資格 會計從業資格證、電算化操作合格證教育背景財會相關專業，大專畢業

　　經驗一年以上小區樓盤帳務處理經驗(應屆畢業生除外)知識結構財會相關專業畢業、物業管理行業知識能力

　　1、服務意識與表達溝通能力

　　2、有獨立分析解決能力

　　3、有一定的管理協調能力

　　九、品性素質

　　1、較強責任心、原則性強、處事細致嚴謹、有耐性

　　2、團隊合作精神

　　3、承受工作高壓

　　十、其它

　　儀表端莊、談吐佳

6.　職務說明書 篇六

　　房地產企業“以客戶為中心”，完善客戶服務體系是根本

　　房地產CRM系統，一枚難以吃到的果子

　　對客戶進行管理，在當今經濟社會上已經是習以為常的事情了。我們對著電話報出商品的序列號，就可以知道購買者、保養時間、維修記錄等等信息，真的是買賣雙方都能受益的一套系統。無論大小公司都知道客戶必將是他們的命脈，希望能夠引入這樣一套“全面客戶關系CRM系統”。但就目前的市場來看，在房地產業內直接使用這套系統困難實在很大，這就好比一個不會爬樹的人，看著滿樹鮮美的果實，卻很難一飽口福。

　　前一陣曾經看到過房地產圈內朋友的一篇題為《一枚吃不到的果子》的文章，文章的大意是分析當今國內房地產企業以目前的企業現狀直接應用CRM難上加難。很多企業在內部客戶關系體系及制度不健全、客戶關系流程不清晰、監督機制不到位、服務手段單一、客戶服務意識低的情況下，一味追求CRM所描繪的美麗景象，希望借助它達到快速提升企業競爭力的目的，然而常常事與愿違，不是處于拔苗助長階段，就是陷入進退兩難的境地。

　　塑造客戶服務體系才是根本

　　近一兩年，越來越多的房地產開發商不約而同地把客戶服務當作了企業重頭戲。像萬科地產的客戶微笑年、中海地產的客戶服務年、金地集團的客戶滿意年，華潤置地建立大客服體系、珠江地產喊出要將客戶服務進行到底的口號等等；我們可以預見，今后一段時期房地產市場上開發商之間的服務戰將是不可避免的了。房地產企業不僅提供客戶一個住所，更應該是一種生活方式；服務是房地產業的本質。企業傳統客戶服務體系主要靠企業零零碎碎、敲敲打打、點點滴滴的客戶服務充當。往往都是當客戶關系出現重大問題時，企業才緊急調撥資源充當救活隊員。這種服務意識、客戶服務體系將面臨著愈來愈大的市場挑戰。

　　我們說，房地產企業提升客戶服務能力和水平，企業級的制度、統一的服務理念是關鍵

　　整合散落的服務資源是關鍵

　　信息對稱、客戶及時溝通是關鍵

　　以客戶為中心，完善客戶服務體系是關鍵

　　通常，一個完善的房地產客戶服務體系應包括以下方面：

　　1、客戶數據管理與分析系統——客戶服務的支撐平臺

　　建立房地產客戶數據庫，并有效地運用所儲存的資料，對客戶進行科學化、系統化管理和分析，通過對客戶的不斷服務，從而達到提高客戶滿意度、實現房地產品再銷售的目的，其構成房地產客戶服的數據支撐平臺。房地產數據庫的內容主要包括：客戶的家庭基本情況，如姓名、年齡、家庭收入、住房情況、教育程度、職業、社團活動等靜態資料；反映客戶對房地產的交易情況，如購買房地產的'時間、面積、金額，以及參加各種促銷活動次數等動態資料；客戶服務跟蹤信息，如客戶投訴、客戶建議、客戶權證、客戶入伙、物業服務等動態資料。企業通過對每一位現實客戶和將要拓展的準客戶的信息資料予以搜集、篩選、整理與編集，建立起客戶資料跟蹤卡，實現一對一管理。

　　2、客戶服務處理系統——客戶服務的運營平臺

　　客戶服務處理系統是一支依托于客戶服務中心組織，隨時隨地準備奔赴客戶服務第一線的快速反應部隊，對客戶的意見、投訴、不滿做出快速反應，并且予以妥善解決。它包括客戶被動服務和留住客戶主動服務兩大體系。完善的客戶被動服務體系，包括一站式的投訴處理機制；通過房地產售后追蹤，及時發現房屋使用問題，并采取相應措施妥善處理，并同時快速解決客戶提出的投訴問題。留住客戶主動服務體系的思路，是變事后的被動服務為事前的主動服務。如成立會員組織，定期開展業主回報活動；準準業主客戶，推出特色服務，是客戶參與設計和實施監理，保證樓盤高質量地建設，使客戶感受到企業是在設身處地為客戶著想，從而真正留住客戶的心。

　　3、客戶滿意度監測與反饋系統——客戶服務的監督平臺

　　通過事后客戶滿意度調查、客戶使用反饋，全面把握客戶對企業產品和服務的態度、看法、批評和建議，以此作為調整和改進房地產營銷決策的重要依據。

　　4、客戶盈利能力評估系統——客戶服務的保障平臺

　　房地產企業為提高客戶滿意度所開展的各項活動，意味著企業投入的增加，因此必須在投入與產出之間做出平衡。客戶盈利能力系統的任務，就是對房地產客戶的終生價值和維系客戶所花費的成本進行比較評估，使客戶關系營銷的收入大于成本，從而為企業選擇最佳的營銷管理方案。要注意的是，必須強調長期的收入與成本流，而不是某一筆房地產交易所產生的利潤；同時要評估某一客戶群整體的利益得失關系，而不拘泥于一人一事。

　　5、客戶關系管理與協調控制系統——客戶服務的調度平臺

　　目的是保證和提高客戶服務的工作效率與質量水平。例如，當客戶滿意度監測與反饋系統將客戶信息反饋給協調控制系統后，后者立刻要求客戶盈利能力評估系統進行評估，并提出最佳方案，然后向客戶服務處理系統發出指令，由它進行實施。

　　對于房地產行業而言，狹義的客戶服務體系如下圖所示：

　　現階段，對于絕大多數的房地產企業，CRM軟件系統仍然是一枚難以吃到的果子。

　　然而我們要說，不采用CRM系統，不見得企業無法導入客戶關系管理理念。

　　不采用CRM系統，不見得企業就不能“以客戶為中心”運營。

　　以客戶為中心，塑造完善的客戶服務體系才是根本。

7.　職務說明書 篇七

　　工作概述：熟悉轄區內安防重點、難點與地形地貌，主要為裝修單位、外圍墻、低柵欄別墅及洋房首層，采取積極的防范措施;制訂中隊工作計劃，督導崗位工作實操。

　　(一)任職資格

　　1、 年齡要求：35歲以下

　　2、 身體要求：男，170cm以上(女，165cm以上)，身體協調性好，體格勻稱，能持續工作10小時以上，視力不得低于5.0，無色盲及口吃。

　　3、 學歷要求：高中、中專或以上學歷

　　4、 工作經歷：任職大型物業社區保安領班1年以上;

　　5、 工作技能要求

　　經《物業管理部主管任用標準》評測合格后予以試用;經《物業管理部主管試用轉正考核標準》評測合格后予以轉正。

　　(二)工作關系

　　1、 直接上級：經理助理

　　2、 直接下級：副主管

　　3、 合作部門：

　　(1) 內部部門：屋村各部及其他部門

　　(2) 外部部門：駐地派出所、消防中隊、執法中隊、交警中隊

　　(三)崗位職責

　　1、 制訂中隊工作計劃，帶領中隊做好以“治安防范”為中心的“五防”工作;;

　　2、 建立轄區住戶狀況、租戶狀況裝修管理、車輛管理等檔案;

　　3、 負責對轄區業戶的家訪或隨訪;

　　4、 監督中隊隊員嚴格執行崗位操作規程;

　　5、 對轄區內業主對物業管理員服務質素、工作質量滿意度負責?

　　6、 與各中隊主管及兄弟部門協作，協同苑區管理;

　　7、 教育和帶領中隊執行公司、部門的有關部門條令、規章制度，做好遵紀守法教育，嚴防各種事故、案件發生;

　　8、 組織中隊軍事隊列、業務理論培訓工作;

　　9、 關心愛護下屬，及時了解和掌握隊員思想動態，幫助其解決實際問題;

　　10、 主持中隊例會與點名;

　　11、 妥善處理與中隊相關的投訴及各類事件;

　　12、 負責中隊隊員、領班一天內假期申請的審批，并核準2日或以上假期申請;

　　13、 擬訂中隊崗位加班計劃與申請;

　　14、 擬訂中隊隊員與領班調薪計劃并預以評核;

　　15、 負責中隊領班級的任免與調配，并報部門備案;

　　16、 每日審閱中隊各班值班記錄;

　　17、 完成上級賦予的.其他任務。

　　(四)工作目標與衡量標準

　　1、 確保社區無安全管理責任事故案件發生，自然案發率(備注：非管理責任造成，不可預測)每年不得超過1%戶;

　　2、 確保轄區業戶、租戶綜合檔案備案清晰、完善，每戶一檔無漏記或錯位記錄;部門確保社區內重要情況，如租戶、住戶有違法犯罪可疑等情況即時與派出所溝通，并向部門經理匯報;

　　3、 確保家訪或隨訪情況記錄詳細，并分析總結，一周內予以回復;

　　4、 確保各崗位實操80分以上比率不低于95%，中隊隊員儀容儀表扣分少于5分/月;

　　5、 確保年度業主問卷調查滿意度達到95%;

　　6、 確保中隊發揮一職多能，全面對安全、環境、工程、水電維修等工作進行協作、監管，確保中隊隊員及骨干無因主觀不配合、協作等情形出現;

　　7、 確保每月一次安全教育，中隊無嚴重違紀或違法犯罪發生，無重大工傷事故;

　　8、 每周不得少于1次1小時左右的軍事隊列或業務理論培訓學習，每周不得少于2次中隊組織的長跑與體能訓練，確保中隊成員綜合素質95%達到《物業管理考核達標》標準;

　　9、 每季度不得少于一次針對單個隊員的談心與交流，確保無因管理失職、關心愛護不夠而引致的人員流失或辭職;

　　10、 嚴格執行《會議制度》，做好上傳下達，確保各項工作及時總結、調整、部署，無遺漏或不及時;

　　11、 處突3分鐘至現場(非工作期間5分鐘)，確保投訴當日有跟進，確保無因處置態度不佳、包庇縱容等主觀過失引致的二次投訴;

　　12、 確保中隊請假程序正確，符合《請銷假制度》，無因請假引致崗位欠缺而影響工作;

　　13、 確保加班計劃符合《加班管理規定》;

　　14、 確保調薪計劃符合《薪酬規定》;

　　15、 確保每日對各班次值班記錄內容的跟進;

　　16、 確保選拔任免的骨干符合崗位能力要求。

8.　職務說明書 篇八

　　職務名稱：工程部副經理

　　所屬部門：管理公司經理室

　　直接上級：物業管理有限公司經理

　　工作概況：根據《物業管理條例》的有關規定，貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對工程難題及時提出處理方案及跟進。與小區的施工單位做好溝通協調。

　　工作要求：熟悉相關的物業管理法規。熟悉樓宇的工程結構，具有良好的工程檢修知識，具有較強責任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責范圍：

　　1、每周參加公司總辦召開的行政會議，協助經理落實會議精神。

　　2、審核工程部每月物料耗用情況，對異常現象及時處理。

　　3、每月審核轄下部門員工的考勤情況，批核本部門增減人員的申請。

　　4、及時與相關部門進行溝通聯系。

　　5、對工程部日常事務作出審批與決策。

　　6、調節本部員工與客戶的`關系。

　　衡量標準：

　　1、設備故障發生率及其返修率。

　　2、工程處理的及時性及完成工期。

　　3、客戶的投訴量。

　　工作難點：

　　以最少的資源完成工程的檢修、并能最大限度地滿足業主（住戶）要求。

　　工作禁忌：

　　對工程問題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。

　　與工作有聯系的部門：

　　內部：各區管理處、水電維修組及其他各部門。

　　外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門。

　　任職資格：

　　身體：健康學歷：大專工作經驗：具有相關工作經驗

　　個人素質：責任心強，工作認真、細致，具有一定的專業水平

9.　職務說明書 篇九

　　崗位名稱：財務主管

　　所屬部門：財務部

　　職務等級：直接主管：物業公司經理

　　職責：

　　1.負責物業公司年度資金計劃的編制工作，及物業公司各管理處年度資金計劃的審批工作。

　　2.銀行、稅務、物價部門的工作協調

　　3.年度物業公司財務分析報告的編制

　　4.經濟活動分析會的組織、召開。

　　5.物業公司各管理處財務知識的培訓工作。

　　6.合同的簽審工作。

　　7.部門員工的考評工作。

　　8.物業公司財務制度的`適時修訂、完善。

　　9.庫房的管理工作及監控物資的使用。

　　10.融資工作

　　職權：

　　1、審批物業公司各管理處年度資金計劃。

　　2、物業公司合同的審批工作。

　　3、部門員工的招聘、轉正、晉職的審批工作。

　　資格要求：

　　6、教育要求：大專以上相關專業

　　7、資格要求：會計師職稱以上或注冊會計師

　　8、技能要求：熟悉會計電算化，洞悉相關的會計制度和稅務法規，具有較強的敏銳力和分析能力，管理和溝通表達能力較強，有較強的成本控制能力。

　　9、工作經驗要求：五年以上相關工作經驗

　　10、健康要求：身體健康，忠誠踏實，無不良違紀違規行為和不良嗜好，家庭幸福。

10.　職務說明書 篇十

　　1、處理公司會稅賬務，包括往來、費用、對賬、成本結轉、報表編制、開票、認證發票、稅務申報、審計等;

　　2、能獨立進行全盤賬務處理，每月出具各項財務報表;

　　3、熟練處理公司會稅賬務，有團隊帶隊經驗，有合并財務報表處理經驗;

　　4、了解稅務、熟悉相關的'財務軟件操作;

　　財務主管崗位職責說明書2

　　1、主要負責出口業務的核算，往來核對，及全盤財務處理。

　　2、辦理外貿會計退稅 ;

　　3、操作一般納稅人企業會計和進出口業務賬目，處理外貿會計，獨立完成企業整套的財務處理及財務核算，申報出口退稅，外匯申報，匯算清繳等;

　　4、按時完成報稅，申報，退稅等各項工作。熟悉出口退稅、網上報稅和網上出口退稅預審系統;

　　5、完成部門領導交辦的其他任務

11.　職務說明書 篇十一

　　貼心管家職責說明：

　　1、負責建立管轄區內業主家庭個人檔案的建立和完善；

　　2、負責處理關于保修期房屋維修方面的整改，重大整改維修項目需交主管審核后派單；

　　3、負責所管轄區內客戶投訴的處理及回訪，重大投訴需及時上報；

　　4、協助客戶助理辦理業主入伙手續（主要負責房屋驗收）；

　　5、提供為業主代辦家政商務服務；

　　6、每周走訪所管轄區域的'住戶（內容：與住戶交換小區的管理意見，了解住戶在各方面的需求、意見、建議，掌握住戶家庭情況等）；

　　7、在客戶服務中心主任的領導下，負責小區的物業管理巡查工作；

　　8、檢查監督管轄區域內各公共設備、設施運行情況，及時將有關維修內容報告客戶服務中心；

　　9、檢查管轄區域內所有公共設施，做好相關記錄，發現問題及時處理；

　　10、協助客戶服務中心帶客戶看房和辦理收樓手續；

　　11、協助處理小區內的突發事件和管家部的治安消防工作；

　　12、協助收集本部門質量/環境管理記錄，協助部門主管抓好部門的環保意識建設，關注環境影響，落實具體節約能源，防止污染措施，做好本工作范圍內的統計、分析、改進、創新等工作；

　　13、完成領導交辦的其他工作任務。

12.　職務說明書 篇十二

　　1.對規定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系，不得任意改變。

　　2.對發生的每一項經濟業務須取得或填制原始憑證，并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

　　3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業務不合法的.憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。

　　4.按照規定設置總賬，明細賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附"啟用表"。

　　5.根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數字，并由記賬人員蓋章（簽字）。

　　6.按照規定，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表，并做到報表數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數字。

　　7.按照規定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。

　　[上崗條件]

　　●中專以上文化程度，身體健康、政治上無不良表現，有3年以上會計管理經驗；

　　●能應用計算機辦公軟件；

　　●有會計上崗證

13.　職務說明書 篇十三

　　一、崗位基本信息

　　編號：

　　崗位名稱會計所屬部門財務部

　　職位等級主任級（K級）定編數按編制

　　直接上級會計主任直接下級分管開票收款員倉管員

　　職位聯系可直接升遷的職位：會計主任

　　工作協作關系各部門/管理部

　　二、主要崗位職責

　　一級職責

　　（主要工作范疇）二級職責（具體業務活動）

　　制度執行1、執行集團及公司財務制度，要求財務人員合法合規進行會計核算；參加管理部財務巡檢。

　　帳務核算2、按要求按期完成憑證、財務報表的編制，與出納密切合作，按時對帳、結帳。

　　報銷單據審核3、按公司規定審核本小區收付款單據。

　　財務分析4、全面掌握小區的收支狀況與預算執行情況，為小區經理提供準確數據并作出合理建議

　　管理部現金、票據、倉庫盤點及監督

　　5、定期抽查，確保各項內容帳實相符及制度執行情況。協助高級會計主任、會計主任進行管理部巡檢。

　　工作臺帳6、及時建立和調整合同收款、付款臺帳及人員行政費用臺帳

　　7、及時與外部核對往來帳

　　8、按照代管合同及時請款

　　會計檔案

　　9、按會計基礎工作規范及公司的質量/時間要求完成和保管，審核出納每期收付單據、資金收付匯總表與各小區收入日報表是否相符，總結并上報財務經理

　　三、崗位權限

　　1對不符單據發票有要求更正權

　　2對小區發現不合規不合理現象有預警要求更正權

　　四、工作臺帳明細表

　　1資金計劃使用臺帳

　　2人員行政費用臺帳

　　3合同付款臺帳

　　4票據領用、核銷臺帳

　　5固定資產、低值易耗品臺帳押金臺帳

　　6合同收款臺帳

　　五、工作流程明細表

　　六、工作交接內容

　　1公司有關文件檔案印章證照：（1）憑證；（2）歷年會計報表；（3）會計臺帳單；（4）未了事項；（5）合同

　　2電子文檔：（1）會計報表；2）憑證一覽表；（3）管理部預算；（4）管理部資金計劃

　　3工作臺帳明細表

　　七、工作考核

　　考核指標權重

　　工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時放回原處10%

　　保持良好的`精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證；遵守公司儀表儀容其他規定10%

　　對待同事和接聽電話時恰當使用禮貌用語，語氣、語言表達婉轉、溫和、舉止文雅10%

　　按時審核單據，及時入帳；熟悉小區業務情況，掌握小區收支項目10%

　　熟悉物業會計制度，嚴格執行公司會計制度10%

　　帳務處理準確、清晰；嚴格執行公司預算10%

　　嚴格遵守財經紀律，編制的統計報表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時、帳表相符，現金收取及時送存銀行10%

　　能熟練運用電腦操作財務相關軟件，公文寫作能力及語言口頭表達能力較強10%

　　嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話；不擅自調班10%

　　完成上級交付的其他工作，并能主動協助其他部門完成有關工作10%

　　八、任職資格

　　項目內容

　　性別不限年齡35歲以下專業資格會計專業技術初級職稱

　　教育背景財會專業大專以上文化程度

　　經驗一年以上全盤帳務處理經驗（應屆畢業生除外）

　　知識結構

　　1、悉操作辦公室軟件及財務軟件

　　2、物業管理行業有認識

　　能力

　　1、良好的溝通與協調能力及文字表達能力

　　2、獨立分析解決問題的能力

　　3、專業知識扎實，數理觀念較強，有管理意識

　　品性素質

　　1、較強責任心，原則性強

　　2、富團隊協作精神

　　3、處事細致，嚴謹周全

　　其它儀表端莊、穩重

14.　職務說明書 篇十四

　　客戶是對企業產品和服務有特定需求的群體，它是企業經營活動得以維持的根本保證。

　　客戶第一是我們的經營理念，把客戶的利益、客戶的所想所憂，都放在公司的理念和經營方案的第一位。

　　在我們公司，員工也是客戶，一切機制以認同并踐行企業價值觀和管理理念的員工為本，為員工提供良好的生產生活環境，和改善福利薪酬待遇，使員工在心情愉悅條件下全力以赴為內外部客戶創造價值。

　　在公司內部，干部職工之間也是客戶關系：職級客戶，流程客戶，職能客戶，工序客戶。

　　客戶第一是我們擔當責任的體現，我們要建立“客戶第一”的'心智：“做內外客戶價值，責任止于我，出錯我承擔，不推卸他人”——形成習慣；既要敬畏內外客戶價值，更要努力創造超出內外客戶預期的價值。

　　客戶價值是一種責任，當沒有制度和流程時，客戶價值就是我們做事的方向。

　　客戶價值永遠是企業經營的底線，突破底線，再大的企業都會死。任何企業都必須把客戶的利益放在第一位才能取得客戶的認可和喜愛，而一旦客戶感覺到自己的利益受到侵犯，是絕不會為之買單。千萬不能拿客戶來做賭注，不能在客戶面前耍花招。只有得到客戶的信任和支持，我們的品牌才能打響，才能贏得更多的市場份額和競爭機會。

　　1、客戶價值導向。工作做得好與壞，以“客戶滿意”為衡量準則，不以交接工作為原則。關心客戶，把客戶的真實需求和利益作為工作的出發點，產品設計、運營流程梳理等過程都關注客戶價值，提高客戶滿意度為直接目標。工作以客戶為中心，時刻為客戶著想，從細微之處做起，用心感動客戶，就會得到客戶的滿意和信任。

　　2、從“滿足客戶需求”到“引導客戶需求”。我們要在不斷研究行業發展和市場變化趨向、了解客戶潛在需求的基礎上，開發“適銷對路”的產品，去引導市場，吸引客戶，引導客戶使用。

　　3、服務客戶的選擇性。一方面通過自身努力盡可能滿足客戶的需求，但另一方面，在原則問題上并不遷就客戶，譬如，不信守合同按期支付貨款的，不認同品牌和質量價值的，不愿誠信核對往來賬款的。

　　4、做好內部客戶價值。為給外部客戶創造價值，內部成員必須把講價值，提供價值成為做事準則。公司內部也必須講客戶價值，堅持三工序原則，相互之間提供結果和價值，彼此共享和分享成功。

15.　職務說明書 篇十五

　　直接上級：銷售部經理

　　直接下級：售樓員

　　本職工作：依公司銷售策略進行物業(散戶)的發售;

　　所轄售樓處的人員、工具等管理;

　　直接責任：

　　1)嚴格執行公司制定的物業售價;

　　2)規范執行售樓接待程序;監督下屬的行為規范;

　　3)對較大客戶轉交銷售部經理處理;

　　4)按月制定售樓處銷售計劃，報批通過后執行，完成銷售目標;

　　5)正確、及時傳達上級指示;

　　6)監督、檢查下屬員工的各項工作;

　　7)接受顧客投訴，及時處理有關問題;

　　8)收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報;

　　9)定期聽取直接下屬述職，并對其工作評定;

　　10)及時對下級工作中的.爭議做出裁定;

　　11)掌握售樓處工作情況和該項目有關數據;

　　12)受理下級員工的建議、異議，按照程序處理;

　　13)制定售樓處員工崗位技能培訓計劃，報批后實施，考核;

　　14)填報下級過失單和獎勵單，根據權限執行程序;

　　15)根據工作需要調配下級崗位，報直接上級批準后執行;

　　16)定期盤點銷售額/回款額/銷售面積/套數等，定期報送上級和內管員;

　　17)關心下屬思想、工作、生活;

　　18)定期向直接上級述職;

　　19)管理合同、印鑒、顧客資料、

　　領導責任：

　　1)對所轄項目的銷售計劃的完成負責;

　　2)對所轄售樓處工作流程的正確執行負責;

　　3)對所轄售樓處給企業造成的影響負責;

　　4)對下屬的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責;

　　5)對公司商譽負責;

　　6)對所轄售樓處負責監督檢查規章制度的執行情況負責;

　　7)對所轄售樓處的清潔衛生、物品保管負責;

　　主要權力：

　　1)有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權;

　　2)有對下屬崗位調配的建議權;

　　3)有對下屬工作的監督檢查權;

　　4)有對下屬的工作爭議的裁決權;

　　5)有對下屬的獎勵建議權;

　　6)有對下屬的提名權;

　　7)有對下屬的任用否決權;

　　8)一定范圍內的價格折扣權;

　　9)一定范圍內的換房、退房權;

　　全面負責管轄項目的各項工作，對銷售部經理負責;

　　負責管轄項目銷售計劃的編制

　　對所轄項目售樓處售樓員授權，進行：

　　1、銷售計劃的執行;

　　2、售樓處銷售資料(帳表、合約、印鑒等)的管理;

　　3、管轄售樓處的日常管理，包括：

　　1)售樓處清潔衛生;

　　2)銷售工具和售樓處管理;

　　3)作息時間安排和出勤考核;

　　4)行為規范的監督執行;

　　負責與代理開發商接洽，關系促進;

　　負責處理顧客的投訴和意見;

　　負責檢查房屋的質量、設計，并督促工程部整改;

　　參與該樓盤的企劃;

16.　職務說明書 篇十六

　　崗位名稱：會計所屬部門：財務部

　　職務等級：直接主管：財務部主管

　　職責：

　　1、審核原始單據，編制會計憑證及會計報表。

　　2、編制稅務報表，按時進行納稅申報。

　　3、資產、債權、債務的清理工作。

　　4、會計憑證的裝訂、存檔。

　　5、各項目物管費的.申報工作。

　　6、員工工資表的編制。

　　7、監督預算的執行情況。

　　8、各項特約服務收費標準的確定。

　　職權：

　　1、審批各項開支的合理性、真實性。

　　2、審批特約服務收費的標準。

　　資格要求：

　　1、教育要求：大專以上財會專業

　　2、資格要求：助理會計師以上

　　3、技能要求：熟悉相關的會計制度和稅務制度，熟悉會計電算化，能熟練操作EXCEL和WORD文檔，有較強的溝通表達能力。

　　4、工作經驗要求：三年以上相關工作經驗

　　5、健康要求：身體健康，忠誠踏實，無不良違紀違規行為和不良嗜好，家庭幸福。

17.　職務說明書 篇十七

　　ZJ物業公司倉管員職務說明書

　　一、崗位基本信息

　　編號：KJ-ZWSMS26日期：20xx-5-4

　　崗位名稱倉管員所屬部門財務部

　　職位等級普通行政員工(L級)定編數按編制

　　直接上級收款主管直接下級無

　　職位聯系可直接升遷的職位：管理部收款主管

　　可相互轉換的職位：管理部開票收款員

　　工作協作關系各管理部/公司財務

　　二、主要崗位職責一級職責(主要工作范疇)二級職責(具體業務活動)

　　制度執行1、執行集團及公司財務制度，做好本職工作

　　材料收付2、材料驗收及出倉按要求填寫進、出倉單，做到手續齊全，金額正確

　　材料保管3、妥善保管、注意防火，保證倉庫安全

　　報表編制4、月末匯總進出倉單，完成“材料月報表”和“成本表”

　　倉庫盤點5、定期進行材料盤點，做到帳物相符，帳帳相符

　　會計檔案6、按財務基礎工作規范及公司的`質量/時間要求完成和保管

　　三、崗位權限

　　1材料物資進倉審查，對不質量品質與單據不符的物資有要求更正權

　　四、工作臺帳明細表

　　1材料進出倉臺帳

　　2帳外物資使用臺帳

　　3工具使用臺帳

　　五、工作流程明細表

　　1按本職位工作流程

　　六、工作交接內容

　　1每月工作臺帳

　　七、工作考核考核指標權重

　　工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時放回原處10%

　　嚴格遵守國家財經紀律、方針政策及本公司財務制度，做好本職工作。10%

　　月末匯總進出倉單，完成“材料月報表”和“成本表”10%

　　保持良好的精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規定10%

　　遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動打招呼10%

　　定期進行材料盤點，做到帳物相符，帳帳相符10%

　　材料驗收及出倉按要求填寫進、出倉單，做到手續齊全，金額正確10%

　　妥善保管、注意防火，保證倉庫安全10%

　　嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話;不擅自調班10%

　　完成上級交付的其他工作，并能主動協助其他員工或其他部門完成有關工作10%

　　八、任職資格

　　項目內容

　　性別不限年齡45歲以下專業資格無教育背景中專或高中以上文化程度，財會專業畢業為佳

　　知識財會相關專業知識能力

　　1、表達溝通能力

　　2、一定的消防安全突發事件處理能力

　　經驗

　　1、年以上倉庫管理經驗

　　2、握辦公室軟件操作

　　品性素質

　　1、心強，原則性強

　　2、團隊合作精神

　　3、事細致及有條理

　　其它：無