業務調研報告（精選6篇）
1. 業務調研報告 篇一
連日來，我市各單位、部門認真學習深刻領會全市開展“體民情轉作風做表率”及“知大局精業務創一流”活動精神，圍繞全市工作大局，激情創業，以新的定位、新的姿態，做好迎接新一輪的挑戰。把握新一輪的機遇，觀念上吐故納新，謀劃事業的發展，思想上樹立超前意識，借鑒和引入先進經驗，在工作上主動融入大局，立足本單位優勢走出創業新路子。
市發展和改革局積極推進行政審批制度改革，實施高效審批運轉體制。在開展活動中把服務企業作為工作的第一要務，將項目立項等審批服務納入市行政大廳窗口，實行一站式服務。大力縮短審批時限，使即墨市重點項目、青島市重點項目、政府投資項目的審批立項在5個工作日即可辦結，比政務公開時間縮短了10個工作日，每個項目可直接節省成本資金8000余元。今年1-10月份，共受理、辦結各類項目169項。創新項目管理機制，提高項目落地率和開工率。積極創新項目管理機制，創建了“直線化全過程”項目跟蹤服務機制和“四線扁平化”項目管理體制，優化了工作流程，實現了“零距離直線服務”，提高了項目落地率和開工率。密切關注民生，幫助群眾解決實際問題。共辦理了免征企業注冊登記費、農機監理費等19項行政事業性收費，累計為企業和群眾減輕經濟負擔2100萬元。充分利用“12358”價格舉報電話，規范收費行為，維護群眾合法權益，共受理價格咨詢和投訴927件，立案查處186件，處結率達100%，滿意率達100%。
城建局從10月25日開始，每天安排30名機關干部走進大街小巷，同環衛工人一起清掃衛生、凈化環境，切身體驗環衛工人勞動的辛苦，爭做愛護環境的表率。每天安排30名機關干部深入建筑工地進行勞動體驗。要求每名機關干部撰寫一篇調研報告，深化活動效果。以開展“兩個活動”為抓手，扎實推進環境綜合整治工程順利實施。確保煙青路兩側環境整治11月底前全面完工，鶴山路(煙青一級路至泰山一路)綜合整治南半幅11月底前竣工通車;西部垃圾場一期建設12月份建成投入使用。優化服務環境，全面提升服務水平。實施行政審批流程再造，減少中間環節，壓縮審批時限，建立重點工作一站式服務模式，切實提高辦事效能和服務質量;采取提前介入、上門服務、預約服務和重大項目代辦制等主動、超前服務的做法，以一流的服務促進和保障重點工程順利推進。
開發區以發展優勢產業、培育產業集群為重點，以產業結構優化升級為手段，實現開發區二次創業新跨越。抓好項目引進建設，推動招商引資大突破大發展。重點圍繞打造“現代城市新區、商貿服務新區、特色工業新區”目標，創新以項目謀劃為先導、以提升運作為關鍵、以后續服務為支撐的“三位一體”工作機制。依托鶴山路交通主干線的區位優勢，抓好華洋五星級酒店二期工程、信特景苑廣場、琴島廣場升級改造、城東國際等重點商貿項目建設。積極打造鶴山路特色商圈和營造城區東部出入口的新形象，積極促進龍華大廈、華紡超市、華洋五星級酒店等在建項目工程進度。促進福海國際、城東國際、天盛機械、品勝電子、萬美地毯等簽約項目及早開工。換擋提速，全面加快推進城中村改造進程。對龍泉河、盟旺山、煙霞三個中心社區啟動城中村改造，目前已完成三個村莊1364戶村民舊房拆遷，解家營安置區、南楊頭村安置區正抓緊施工中。
2. 業務調研報告 篇二
為全面推動“兩學一做”教育活動與統計中心工作相融合、相促進，引導機關干部進一步提升精氣神、增長新本領、展現新作為，即墨市局結合青島市“三個一百”調研活動，做好自選動作，在6-7月份組織開展“知大局精業務”集中調研活動，力求立足本職崗位勇創一流業績。
一是廣泛學習。結合局“兩學一做”教育學習計劃，各黨小組組織專業人員學本職業務，學最新理論，學先進經驗。通過個人自學、集體研學等多種形式，重點學黨章黨規、學系列講話，學新常態下市委、市政府的新理念、新決策、新要求，學與業務工作相關的新知識，以及與本專業相關的國內外最先進的理念和經驗做法等，以知識水平的大提升來促進統計人員認識問題、分析問題、解決問題能力的大提高。
二是深入調研。活動要求每名專業人員結合專業選擇調研課題，定好調研題目，要求調研課題都有自己鮮明的特點。專業人員要深入到基層單位、企業、服務對象中了解情況、征求意見。在充分掌握情況的基礎上，每名干部職工都要自己動手撰寫調研報告，撰寫的調研報告要做到有獨到的見解、思路清晰、邏輯縝密、論據充分、例證確鑿、情況真實、措施具體，具有較強的針對性和可操作性，并在全局開展評比。
三是靈活運用。每名干部職工把本次調研活動形成的成果自覺應用到實際工作中，通過學以致研、研以致用，力爭使自身的綜合素質明顯增強，業務能力和水平明顯提高，爭創一流工作業績取得明顯成效，真正成為一個遇事能思、提筆能寫、開口能講、精通業務、善于創新的業務骨干，成為一個對業務工作運用自如的行家里手。各科室根據形成的調研成果，認真梳理調研發現的問題、提出的思路和對策，把調研成果轉化業務工作創新發展的具體措施，轉化成解決實際問題、提升工作水平的政策、措施和制度，使各項工作水平有明顯的提高，工作成效有明顯的變化。
3. 業務調研報告 篇三
為全面貫徹落實于澎書記在“體民情轉作風做表率”主題實踐活動暨“知大局精業務創一流”活動動員會上的講話精神，劉家莊鎮召開了“兩大活動”動員會，在全鎮掀起了“兩大活動”學習貫徹高潮。
充分認識活動意義，切實增強責任感和使命感。“兩大活動”是根據經濟社會發展面臨的新形勢、新機遇、新任務做出的重要決定，是深化“五標”、三新等活動的重要舉措，全體機關干部將更好的承擔艱巨繁重發展任務，提高干部隊伍整體素質，強化職業道德建設，進一步密切與群眾的聯系，切實增強工作的責任感和使命感。
加強組織領導，確保活動取得實效。成立以黨委書記任組長的工作領導小組，明確工作思路，落實工作舉措，履行好組織協調、督導檢查等工作職責;領導干部帶頭搞好調研，影響和帶動全體機關干部;做好信息宣傳，有效宣傳全鎮的好做法、先進典型、先進實際。
明確活動目標要求，扎實推動活動順利開展。全體機關干部將以思想教育、實踐體驗、能力提升為抓手，明確活動主題，走出機關，增進與群眾的聯系、溝通，向實踐學習，向群眾學習，向先進學習，不走過程，不搞形式主義，切實開闊視野、提升境界，加強創新，著力為群眾解決實際問題。
4. 業務調研報告 篇四
為推進“打造新作風、展示新形象、建設新即墨”和“解放思想提境界、激情創業謀跨越”等主題活動向縱深發展，將“尋標、對標、達標、奪標、創標”活動落實到殘聯機關干部的思想和實際行動上，實現全市殘疾人事業又快又好發展，市殘聯根據即墨市《關于在全市黨政機關開展“知大局精業務創一流”集中調研活動的意見》精神，在市殘聯全體機關黨員干部中深入開展學習調研活動。
本次學習調研活動目標是：以主題教育和學習調研活動為載體，推動殘聯機關黨員干部加強學習、開闊視野、提升境界，不斷掌握新知識，研究新情況，形成新思路，切實提升機關干部的自身綜合素質和業務工作能力。
調研活動步驟方法是：根據全市統一部署，從10月18日開始到12月底結束，共分以下五個步驟。
一是廣泛學習。組織殘聯干部重點學習科學發展觀的新理論和即將召開的xx大精神;學習《殘疾人保障法》和各級政府《“”殘疾人事業發展規劃》等綱領性文件;學習市委、市政府的新決策、新思路、新部署;學習與本職工作相關的理論業務知識。通過個人自學、集體研學、專家輔導、閱讀報刊書籍、外出參觀考察等形式，全面掌握國內外最新、最先進的業務知識和經驗做法，提升殘聯干部認識問題、分析問題和解決問題的能力和水平。
二是分析思考。堅持邊學邊思，引導全體機關干部緊密結合本職工作，分析思考先進地區(單位)的工作理念、經驗做法。通過深入剖析，潛心思考，找準本部門(崗位)所存在的問題和差距。找準追趕的方向，制定出追標趕先的目標、時間、方法步驟和具體要求。力爭各部門的工作在較短時間內出現大突破、大進展，干部職工精神面貌、自身素質和業務水平出現大改觀、大提升。
三是深入調研。組織全體殘聯機關干部立足本職業務工作選準調研題目，深入基層、深入殘疾人家中，開展全面調研活動。每名干部都要確定1個調研題目。調研過程中，采取實地考察、個別走訪、召開基層殘聯干部和殘疾人代表座談會、發放調查問卷等形式，全面摸清當前全市殘疾人工作的真實情況，掌握第一手資料并撰寫調研報告。
四是搞好考評。按照《在全市黨政機關開展“知大局精業務創一流”集中調研活動的意見》要求，對調研報告分領導干部、中層干部和一般干部三個類別進行初步評選，并將優秀調研報告推薦上報市領導小組辦公室參加市級評選。
五是融于實踐。要把本次調研成果廣泛應用于實際工作中，使每名殘聯干部真正成為遇事能思、提筆能寫、開口能講、業務精通、善于創新的業務骨干和行家里手。要把調研成果認真梳理，轉化為爭先創優的具體措施，轉化為解決實際問題、提升工作水平的政策、措施和制度，轉化為明年“五標”活動的新思路、新舉措，為明年的工作奠定堅實基礎，增添新的活力。
5. 業務調研報告 篇五
按照3月9日晚部門緊急會議的通知要求，為提升支行對信用卡業務的重視程度，提高我們服務基層的質量和效率，扭轉信用卡業務當前不力局面，我對本人包點的四個支行進行了走訪，宣導信用卡開門紅激勵政策，廣泛聽取了他們意見建議。現將有關情況匯報如下：
一、基本情況
經調查，西門客戶結構以對公機構客戶和房貸客戶為主，但與往年信用卡業務發展迅猛勢頭相比，近年來發展遇到瓶頸；東街因位于城鄉結合部，客戶結構以個人客戶和個體戶居多，對公客戶較少，近年來信用卡業務發展強勁；立業路是這四個行中唯一的信貸功能行，客戶結構以對公客戶和房貸客戶為主，信用卡業務發展中規中矩；紅發類似東街，客戶結構以個人客戶為主，近年來信用卡業務發展也不錯。
二、開展走訪活動情況
按要求，我走訪的四個支行，均與行里主要領導、負責分期業務的客戶經理和信用卡專管員一一進行了交流，除了把其他行好的做法介紹給他們以及針對他們在發卡、分期發展中存在的問題進行答疑外，還對該網點周圍的情況進行實地考察，向他們介紹了我行最新信用卡營銷商機的工具，同時重點宣導了信用卡開門紅旺季營銷方案中的激勵政策，聽取了他們的意見和建議。他們普遍反映信用卡開門紅旺季營銷激勵政策很得力，接下來會加大對信用卡業務營銷拓展，同時也反映和提出了一些問題，發表了一些意見。
三、存在的問題
一是主動營銷、聯動營銷的少。通過走訪了解到，因網點指標多，而人手又有限，基本都是靠客戶主動來網點辦理的，結合自身特色分析和主動出擊營銷的少，同時在產品聯動營銷方面也缺乏意識，想法不多。
二是網點員工年齡偏大。通過走訪了解到，有幾個行的領導反映網點員工大多都是老員工，年輕人少，因老員工對新事物、新業務的接受態度和消化能力都較年輕人慢，面對新時代信用卡業務發展的新要求，存在一些不適應，比如一些新的營銷商機的工具不能很好的運用。
四、幾點建議
一是培訓宣導少。一方面今年產品培訓少；另一方面是一些政策宣傳不到位。要培訓的知識和要宣導的政策，沒有傳達給特定需要的人，同時信息傳導也存在不連續。比如在溝通交流中了解到，很多行長、客戶經理都對釘釘不了解，對最新有哪些新的卡種，有什么特色，怎么去營銷，年費是多少，多大額度刷多少次能免年費，那些卡種能辦套卡都是知之甚少，其實這些都有現成的營銷單頁。
二是客戶體驗不好。在溝通交流中了解到，比如分期通客戶，本是系統提示過來的，支行也將此商機分配給客戶經理了，客戶經理打電話好不容易說動客戶過來網點辦業務，最后卻因多頭授信被拒有沒辦成，造成了很不好的體驗，他們建議系統針對這種明知會被拒的'客戶系統能不能不要提示！
三是營銷貸后分離。在溝通交流中了解到，一些網點提出有些是系統預提示過來辦卡的，經辦人與他們也只是一面之緣，同時經辦人也是按照規定的動作都做了，但最后出現逾期不良了，卻需要他們來催收并負責，這樣肯定會打擊他們的積極性，他們建議這種形式的進件能不能由分行催收團隊來負責。
四是客戶取號提示額度。在溝通交流中了解到，針對預提示過來辦卡的客戶，網點普遍反映客戶如果去取號是能看到額度的，如果額度低了，客戶可能馬上就不辦了，如果提示額度很高，但最后又沒有辦批到這么多，客戶也會過來投訴，他們建議叫號機能不能不要提示額度。
五是信用卡活動少。如果說預提示是客戶來信用卡辦卡第一道關口，那么信用卡活動就是客戶激活使用信用卡最后一道了，他們建議從多店面、多區域的多開展一些信用卡活動。
6. 業務調研報告 篇六
根據3月9日晚上部門緊急會議的要求，為了增強支行對信用卡業務的重視程度，提高我們在基層服務的質量和效率，改變目前信用卡業務不力的狀況，我親自訪問了我負責的四個支行，并且向他們宣傳了信用卡開門紅激勵政策。我廣泛聽取了他們的意見和建議。現在我將向您匯報相關情況：
一、基本情況
經調查，西門地區主要以對公機構客戶和房貸客戶為主，但近年來信用卡業務的發展勢頭相對較弱，遇到了一定的瓶頸。東街地區位于城鄉結合部，主要客戶群體以個人客戶和個體戶為主，較少涉及對公客戶，而近年來信用卡業務卻呈現出強勁的增長態勢。立業路地區是四個區域中唯一擁有信貸功能的地區，主要客戶群體以對公客戶和房貸客戶為主，信用卡業務的發展相對保持穩定。紅發地區與東街類似，主要客戶群體以個人客戶為主，而近年來信用卡業務也呈現出不錯的發展勢頭。
二、開展走訪活動情況
按要求，我走訪的四個支行，均與行里主要領導、負責分期業務的客戶經理和信用卡專管員一一進行了交流，除了把其他行好的做法介紹給他們以及針對他們在發卡、分期發展中存在的問題進行答疑外，還對該網點周圍的情況進行實地考察，向他們介紹了我行最新信用卡營銷商機的工具，同時重點宣導了信用卡開門紅旺季營銷方案中的激勵政策，聽取了他們的意見和建議。他們普遍反映信用卡開門紅旺季營銷激勵政策很得力，接下來會加大對信用卡業務營銷拓展，同時也反映和提出了一些問題，發表了一些意見。
三、存在的問題
一是主動營銷、聯動營銷的少。通過走訪了解到，因網點指標多，而人手又有限，基本都是靠客戶主動來網點辦理的，結合自身特色分析和主動出擊營銷的少，同時在產品聯動營銷方面也缺乏意識，想法不多。
二是網點員工年齡偏大。有幾個行的領導反映網點員工大多都是老員工，年輕人少，因老員工對新事物、新業務的接受態度和消化能力都較年輕人慢，面對新時代信用卡業務發展的新要求，存在一些不適應。
四、幾點建議
一是培訓宣導少。一方面今年產品培訓少；另一方面是一些政策宣傳不到位。要培訓的知識和要宣導的政策，沒有傳達給特定需要的人，同時信息傳導也存在不連續。比如在溝通交流中了解到，很多行長、客戶經理都對釘釘不了解，對最新有哪些新的卡種，有什么特色，怎么去營銷，年費是多少，多大額度刷多少次能免年費，那些卡種能辦套卡都是知之甚少，其實這些都有現成的營銷單頁。
二是客戶體驗不好。在溝通交流中了解到，比如分期通客戶，本是系統提示過來的，支行也將此商機分配給客戶經理了，客戶經理打電話好不容易說動客戶過來網點辦業務，最后卻因多頭授信被拒有沒辦成，造成了很不好的.體驗，他們建議系統針對這種明知會被拒的客戶系統能不能不要提示！
三是營銷貸后分離。在溝通交流中了解到，一些網點提出有些是系統預提示過來辦卡的，經辦人與他們也只是一面之緣，同時經辦人也是按照規定的動作都做了，但最后出現逾期不良了，卻需要他們來催收并負責，這樣肯定會打擊他們的積極性，他們建議這種形式的進件能不能由分行催收團隊來負責。
四是經過溝通交流，了解到預提示過來辦卡的客戶在取號時能夠看到客戶的額度信息。然而，網點普遍反映，如果客戶看到的額度較低，可能會立即放棄辦理；另一方面，如果客戶看到的額度很高，但最后實際批準的額度并未達到這么高，客戶也會前來投訴。基于此，網點建議是否可以考慮調整叫號機的設置，不再顯示額度信息。
五是信用卡活動的種類相對較少。如果說客戶體驗信用卡申請過程是整個流程的第一道關口，那么信用卡活動則是客戶激活和使用信用卡的最后一道了。為了提升客戶參與信用卡活動的積極性，建議可以在多個店面、不同區域開展更多樣化的信用卡活動。