家具服務承諾書（通用7篇）
1. 家具服務承諾書 篇一
我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。
（一）保修與保養
伊戀家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算（安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準）。
（二）保修說明
凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修；在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用；
1、用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題；
2、由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞；
3、由于外力或人為原因造成的產品質量問題；
4、家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案；
5、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
（三）保修程序
1、用戶發現問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘
2、承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現場鑒定，并確定整改方案。（如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延0、
3、鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢；若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。
（四）增值服務
保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務（對客戶所購買的伊戀家具進行常規維護，如門鉸調節、臺面打磨拋光等）
（五）保養
1、在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養政策；
2、保養為有償服務，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用；
3、保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內；
4、在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。
（六）對客戶自行購買的家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或
保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。
（七）本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，
承諾人為授權書中的授權人。
（八）20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
2. 家具服務承諾書 篇二
一、東港家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從東港家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。
二、從產品交貨之日起，東港家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，東港家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。
廣東東港家具制造有限公司
3. 家具服務承諾書 篇三
我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。
(一)保修與保養
伊戀家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的'承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。
(二)保修說明
凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;
1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;
2.由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產品質量問題;
4.家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶發現問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延0.
3.鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。
(四)增值服務
保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務(對客戶所購買的伊戀家具進行常規維護，如門鉸調節、臺面打磨拋光等)
(五)保養
1.在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養政策;
2.保養為有償服務，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;
3.保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內;
4.在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。
(六)對客戶自行購買的家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。
(七)本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。
(八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。
20xx年xx月xx日
4. 家具服務承諾書 篇四
一、東港家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從東港家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。
二、從產品交貨之日起，東港家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的`指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，東港家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。
20xx年xx月xx日
5. 家具服務承諾書 篇五
一、富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。
二、保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕 微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。
三、公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的 關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的
優化修改意見。
三、國力辦公家具有限公司服務承諾書
提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。
公司內設有專門的售后服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。
一、解決問題、排除故障的速度
公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。
二、售后服務工作流程要求：
嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。
三、售后服務方面的其他承諾：
投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規格”中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。
四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。
每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環境衛生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。
五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，億嘉優辦公家具服務網點如在消費者所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在6天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在48小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。
6. 家具服務承諾書 篇六
國奧家具率先通過ISO9002國際質量標準認證，為維護客戶的權益，除提供優質產品外，亦承諾5年的產品品質保證期（木制品）；鋼制品10年品質保證期及產品終身免費維修服務。
一、 本公司承諾所售出的一切產品均為品質合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產品保用。
二、質保細則:
1、大班臺、會議臺等實木類
產品特點：環保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等 易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質保措施：進口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、
意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復 所有配件采用進口如美國KV靜音道軌，使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用
2、鋼制文件柜類
產品特點：環保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質保措施：合葉、路軌采用進口高質量配件，增加壽命期、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用
3、椅類
產品特點：環保、安全性能好、傾仰功能種類多，可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬次遠超過國標次數、腳輪使用壽命長，滾動靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用
質保措施：質量出現任何一種不適，承諾24小時內更換
4、職員臺系列
產品特點：環保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產品全部采用部組合，拆裝方便，可移動性強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
質保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用ACC一級熱處理，承諾產品絕對杜絕脫膠現象，軌道靜音，推拉次數5萬次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用
5、屏風系列
產品特點：環保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落，不褪色質保措施：所有屏風基材表面加隔音面吸音，基材都經防蟲處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用以上為產品質量上的所有承諾，將嚴格按以上質量標準執行！
質量保證承諾書
1、本公司保證提供的`是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及說明書。
2、本地免費送貨、現場安裝調試，免費提供貨物的使用、損傷培訓。
3、本廠家具的質保期為1年。同意本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。
4、執行“三包”的產品名稱、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經用戶單位現場監督，當場拆封、驗收。
北京市美第奇家具廠
20xx年10月1日
7. 家具服務承諾書 篇七
為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：
一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。
二、嚴格按照法定條件和標準組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不非法使用偶氮類染料，不使用不合格的原輔材料進行生產。
三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，生產的羽絨服中羽絨含量、羊絨（毛）服裝中羊絨（毛）含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國家標準、行業標準和企業明示的含量，不虛假標注。
四、生產的服裝產品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國家標準要求，全部產品經檢驗合格后出廠銷售。
五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回。
承諾企業名稱（蓋章）：
承諾企業法定代表人或負責人：
簽訂時間： 年 月 日