大堂引導員的崗位職責（精選2篇）
1. 大堂引導員的崗位職責 篇一
1、注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證賓館飯店和客人的生命財產安全。
2、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服務臺辦理人住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。
3、維護大堂的'秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。
4、注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。
5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應立即委婉勸阻。
6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進入大萱時，要及時勸阻。
7、夜深時要加倍警惕，注意警戒，對23:00以后進入大堂的客人要認真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前詢問。
8、不得在大堂和其他人閑聊。
9、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
2. 大堂引導員的崗位職責 篇二
一、值勤時間著裝整齊，站姿端正，語言文明熱情，禮貌地答復客人的詢問。對于進出公司的主要領導要行禮致意。
二、將來自客人的意見及投訴及時報告給保安主任。
三、控制客運電梯、自動扶梯的使用，制止施工人員乘坐客梯。
四、對大堂內裝修施工人員進行管理，隨時檢查施工人員出入證。
五、制止業(yè)戶攜帶動物進入大堂，制止衣冠不整及推銷、散發(fā)廣告人員上樓。
六、制止通過大堂運送貨物和使用客梯運貨，特別情況需經客戶服務部批準。
七、大堂區(qū)域內巡視，及時發(fā)現(xiàn)電梯事故和其它各類事件并加以處理。
八、按規(guī)定時間啟用電梯及大堂燈具。
九、值勤時應正確使用和保管好崗位內的所有物品，當班者應對本班次使用的.物品負有全部責任，交接班應對物品的種類、數(shù)量及完好程度進行檢查登記。
十、保持崗位內外的清潔衛(wèi)生，以保證工作環(huán)境的清潔文明。
十一、對需要移交下一班處理的工作，應做好書面記錄，每班次值勤人員應盡力完成上班交辦的工作。
十二、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其它任務。