自我鑒定5000字(精選15篇)
1. 自我鑒定5000字 篇一
在我校舉行的一次座談會上,著名作家劉亮程說:“寫三篇不如寫三遍。”他認為,寫作教學之所以“少費差慢”,一個重要原因就是貪多求全,特別是在如何“多寫”上出現了偏差。 劉先生回憶并分享了自己中學時代的寫作經歷,“寫三篇”往往應接不暇,疲于應付,以致言不由衷,言不及義,很難寫出自己的真切感悟和見解;“寫三遍”則每每激發靈感,文思泉涌,新見迭出,充分感受到“我手寫我心”的快樂。后來劉先生依此指導子侄輩寫作,也取得了不俗的成效。無獨有偶,梁啟超也提出了“篇數要少,功夫要細”的作文教學觀點,講質量,不講數量,主張每學期少則兩篇,多則三篇,每一篇要讓學生充分預備,此外,梁啟超喜歡讓學生一次“做通一種文,下次再做另一種文”,不貪多,不激進。
為什么“寫三篇”不如“寫三遍”呢?
少則得,多則惑。從認識論的角度來說,正確認識需要經過“實踐、認識、再實際、再認識”的反復,而“寫三遍”使寫作過程更加完整,體現“實踐-認識-再實踐-再認識”的反復過程,從而加上國內加深對如何寫好作文的認識。從古今寫作大師的寫作實踐而言,許多大家的名作都經過了反復的修改,比如左思嘔心瀝血,精思傅會,10年寫成《三都賦》; 曹雪芹寫《紅樓夢》,“披閱十載,增刪五次”;老舍寫話劇《春華秋實》,從頭到尾重寫過十次,手稿達50萬字,相當于最后定稿字數的十倍;錢鐘書寫《圍城》,多次修改,涉及內容變動達上千處。 托爾斯泰創作《復活》,十年間兩次大修改都是主題的改動;《安娜·卡列尼娜》的開頭改了十次,才定為“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸”;他的《戰爭與和平》也竟然重寫了8 遍。托爾斯泰、巴爾扎克等把那些多卷本的長篇修改了多遍以至十數遍,難怪他們能夠成為世界一流的大文豪。
深圳教科院程少堂教授《流派紛呈:作文教學改革30年》一文對作文教學流派進行了梳理,指出重視“模仿”的作文教學流派以“文體中心”為理論依據,創造了“文體中心,模仿為主”的作文訓練體系,其基本程序是“模仿-改寫-仿作-評析-借鑒-博采”,由易到難,效果明顯。重視“思維”的作文教學流派對作文所需要的觀察、思維等心理習慣和能力進行探索,側重于學生認識能力的培養,以語言表達思維,以思維尋求語言,語言思維同步共進,從而有效地提高寫作能力。重視“過程”的作文教學流派以訓練文體寫作能力為基本目標,把訓練方向轉向寫作過程,為新課程改革提出“淡化文體,重視過程”開了先聲。重視“興趣”的作文教學流派以增強作文興趣、作文樂趣為宗旨,符合“趣味性”教學原則和“活動課程原理”。“新概念”作文提倡“二新一真”,強調表達真情性、真感受,自由寫作,放飛心靈。筆者認為,以上諸派,都離不開“重復”——重復是學習之母!實際上,許多一線教師堅持二度作文、重復作文、反思作文等,讓學生在訓練中感悟,在感悟中提升,有效地提高了作文教學效率。
葉老說:既然寫作是個技巧性的活兒,那就一定要講訓練。教學實際也證明,訓練的強度和方式決定了學生掌握此項技能程度的高低。當前的課時安排明顯對作文教學不利,一學期8篇的作文訓練難以得到保證,往往以教師布置命題代替教學行為。假如我們每次訓練時按梁氏觀點“做通一種文”,那么我們有理由相信,孩子能借助訓練漸入寫作佳境。
下面簡要介紹本人在指導學生“寫三遍”方面的基本做法。
一、重建模,思維領先
北宋畫家文同(字與可)畫的竹子遠近聞名,每天總有不少人登門求畫。文同畫竹的妙訣在哪里呢?他經常觀察竹子的生長變化情況,目積月累,竹子在不同季節、不同天氣、不同時辰的形象都深深地印在他的心中,所以每次畫竹,他都顯得非常從容自信,畫出的竹子,無不逼真傳神。當人們夸獎他的畫時,他總是謙虛地說:“我只是把心中琢磨成熟的竹子畫下來罷了。”同理,作文教學也無非是讓學生把心中琢磨成熟的“竹子”寫出來。
1. 形式建模,力求思路清晰。
梁啟超認為,作文的第一步功夫是重文法,“教人作文當以結構為主”,文章結構清楚,說明他的思路有條理。葉圣陶在《語文教學二十韻》中也說:“作者思有路,遵路識斯真。”“路”指作者的思路,即作者寫作的思維過程,“遵路”就是要弄清字詞句段篇的各種關系,理清寫作思路。中學生寫作文,一個很大的毛病就是思路混亂,究其根本,還在于思維凌亂,或者說,欠缺理清思路的思維方法。經過幾千年的歸納總結,在文章的結構上,人們發現了一些規律性的東西,或者叫做結構模式。剛開始寫作時,按照名文名篇的結構來寫,學習名家的結構、思維,能有效提高自己的寫作水平。
形式建模訓練,旨在讓學生熟練掌握常見文體的基本結構和寫法。
常見的文章結構方式有五種。一是并列式,文章層次主要以橫向形式展開,或以空間為序,或以材料性質的分類劃分層次展開。二是遞進式,文章幾部分內容逐層深入,各層次主要以縱向形式展開,或以時間為序,或以作者情感發展脈絡為序,或以逐層深入的論證為序。三是合式,即縱橫式,指文章層次以縱向和橫向相結合的形式展開。四是總分式,先總述,再分說,或先分后總,或先總后分再總。五是對照式,將文中兩部分內容或進行對比,或用這部分內容烘托另一部分內容。
葉圣陶先生強調“語文教學要重在教思路”,作文教學更是如此。圍繞文體特點,歸納出常見的行文思路,讓學生反復訓練、領悟,就能以簡馭繁、舉一反三。以記敘文為例,我們重點訓練以下五種結構模式。①分解法。選取不同性質的某些內容,或將相關內容分解為幾個側面,組成橫向、并列式結構。如朱自清《荷塘月色》,由月下荷塘到荷塘月色,再到荷塘四周,層次井然。②切換法。由眼前情境切換到過去或夢境,由“眼前、現實景(特寫、近鏡頭)”切換到“回憶、想象景(全景、遠鏡頭)”,反復交替、閃回,如黃河浪《故鄉的榕樹》,通過設置“榕樹”這一切換物,巧妙地將眼前與回憶聯系起來。③回旋法。在達成目標的過程中一波三折,古人稱為“貓抓蝴蝶法”。如歐·亨利《警察和贊美詩》和“人生AB劇”。④伏應法。以一個物件、語句或鏡頭作為伏應物(線索),使其貫串全文,如魯迅《藥》,從買藥到吃藥再到談藥,結構緊湊;而魯迅《祝福》則通過祥林嫂的四次肖像描寫,展示其不幸遭遇。⑤時序法。按時間自然進程組合,由之前到之中再到之后,層層相連。如20xx年福建高考優秀作文《給父親的情書》,從“年幼的我,淘氣而固執”,寫到“上了初中的我,安靜而淡泊”,再到“現在的我,終于在高考了”,通過歷數父親對自己的支持與厚愛,抒發對父愛的謳歌。這五種思路簡單易行,從整體而言具有以下規律:一是選點,要明確展開的中心(起點);二是分解,要將中心(起點)分解為三個層次;三是擴展,將分解的三個層次加以充實、擴展,寫好主體段;四是升華,將所寫內容向“學習、做人”方面聯想、升華,提升主題。
筆者結合議論文的文體特點和考場作文的特殊要求,用“三大三小”作文的結構模式指導學生寫作,成效顯著。“三大”指全文包括開頭、中間和結尾三大部分,“三小”指主體部分包括三個層次,每個層次論述一個分論點,而每個層次也由觀點、材料、分析三個環節組成。就議論文基本式(對照式)而言,其行文結構可表述為:(一)開頭部分:從所給材料或有關現象談起,引出中心。本部分旨在提出中心,所以行文應力求簡明,一段即可。(二)主體部分:正反對照,聯系實際,具體論證中心論點。本部分是議論文的主體部分,可安排三個論證層次。①正面論證:這樣做的好處、作用與意義。重點分析為什么要這樣做。②反面論證:不這樣做有什么危害與后果。重點分析為什么不能這樣做。③聯系論證:聯系個人親身經歷、體會和社會現實,重點分析我們應當怎樣做。(三)結尾部分:總結全文,引申發揮,強化中心。本部分是歸結論述的部分,行文應干凈利落,一段即可。筆者還采取“以問領寫”的方法指導學生運思,按照類因法果四大范疇進行構思、布局,也深受學生歡迎。
段落建模訓練也很重要。常式段的基本結構模式為“起-承-轉-合”。就議論文主體段而言,可以用常見復句形式架構簡單段落,組成“論點-復句的擴展或組合疊加-結句”的模式;也借句式引領思維,采用疊加(相似重復)、連接(不同關系的先后串聯)、連接(不同關系的先后串聯)、倒裝(改變習慣,突出強調)等方式組成比較復雜的段落;還可按“觀點(首句)-解說(引例)-材料(敘例)-分析(議例)-總結(尾句)”的模式組建完全段,讓段落“動”起來。
除了篇章和段落結構的建模訓練,寫作方法的建模訓練也很重要,可以循序漸進、反復操練,直到爛熟于心,一揮而就。
2. 內容建模,力求見解獨到。
文章的結構、表達方式、表現手法、語言特點屬于形式要素。僅僅滿足于“形式建模”是遠遠不夠的,中學生作文,還應做到內容深刻,言之有物,具有較強的.說服力。
內容建模訓練,旨在讓學生熟練掌握審題立意、深化主題的基本方法。
一是“指向”建模訓練,要求明確立意的方向,緊扣人生與成長立意。當前中學生的文章普遍“缺鈣”,比如缺少陽剛之氣,缺少社會責任感,不善于激濁揚清、勸世行善,不懂得對讀者進行正面的啟發和引導,往往滿足于喊喊口號,說點空話,或者無病呻吟地談點個人得失,趣味庸俗,境界不高。針對這種現狀,筆者歸納了以下幾種立意方向:①給讀者在學習、做人和成長方面以積極的啟發和誘導;②聯系社會、生活現實,選擇最有代表性、針對性的方面;③揣摩命題意圖,思考命題人最可能針對什么社會問題。④此外,以下范疇也值得重視:世界觀、人生觀、價值觀;真、善 美;理想、前途;人生目標、人生追求;精神境界、道德修養、思想品質;時代要求、國家需要、人生態度;思維方法;政治、哲學原理等。
指向建模訓練有助于學生快速寫出有一定質量的觀點句。我們用是什么、為什么、怎么樣、會怎樣對常見話題進行分析,讓學生掌握了“類因法果”四大范疇的立意技巧,同時提醒學生積累、熟記具有現實意義的精彩觀點,以備不時之需。我們指導學生用添加、直陳、提問、修辭、解說等方法擬寫分論點句,強調分論點應當圍繞并指向中心,表述要簡明準確,要一事一議,不要出現雙主題;三個分論點要盡量保持協調一致,正反對比要鮮明,講好處要讓人怦然心動,講危害要促人猛醒;三個分論點應放在每個層次的領起處并獨立成段;要善于使用積極性的詞語,同時又要把握好分寸;在表述論點時要注意盡量使用具有積極性的詞語,這也是增加文章亮色的好方法。
二是“聯系”建模訓練,要求針對現實,現身說法,比如聯系個人的親身經歷和體會,從正面或反面分析入手,也可正反結合;也可聯系身邊現象、事例,可以分析最近發生的、耳聞目睹的典型例子,也可排比、鋪陳一組現實生活現象并作分析;還可分條闡述自己的建議、計劃和打算,或者具體描繪發展前景,預測發展趨勢,進而發出號召、表明決心等。引導學生關注時代、思考生活,考查學生對現實生活的體驗與認識,已成為高考命題人的共識,也被很多語文專家、學者所認可,所接受。正是因為高考作文的指向性、針對性、指導性,所以學生要有聯系現實的意識,要在宏大的社會背景中去關照,去透視,放在歷史與現代的坐標中去分析、把握,從而找到與現實生活的結合點、契合點,有的放矢,層層深入,展開論述。
三是的“角色”建模訓練,要求明確自己寫作的角色、角度及讀者對象,進而明確寫作的的措辭語氣、思想內容、結構風格等。以考場作文為例,首先要明白文章的潛在讀者是閱卷老師,因此要了解了閱卷老師的喜好,閱卷老師對題目熟悉和了解的程度以及該站在何種立場和位置來闡述自己的看法。其次要有對話意識,學會與題目和命題老師對話,使自己的觀點限定在題目范圍之內,避免跑題、離題、偏題。再次是說服意識,高考作文題目都包含著問題與沖突,潛藏著矛盾與對立,考生要有解決問題的意識,要發出自己的聲音,要直面問題,不回避,不逃避,敢于接招,發表自己的看法,在論述的過程中要有節制,有限度,有針對性,注意語氣與說理的對象,既可以正面闡釋,剖析示例,強化己方觀點,也可以預想對方意見與原因,進行有針對性的辯駁。
四是“思辨”建模訓練,學會利用邏輯思維和理性思維的思考現實、關注人生,有思想,會思考,能追根溯源,采用最佳的說理方法與角度,深入剖析,層層論證,揭示問題的根源,預測事物發展趨勢,發表自己的獨到見解。審題時要善于透過現象看本質,善于從個別到一般,養成“去粗去精,去偽存真,由此及彼,由表及里”的良好思維習慣。立意上可贊可彈可持中,但要避免極端、片面,要懂得回護與拓展,用聯系的、發展的、一分為二的觀點看問題,理性而不情緒化,激烈而不意氣性。筆者訓練學生在說理過程中養成宏觀思考觀點、材料、論證方法和語言等要素的搭配組合方式及其效果的習慣,以增強文章的思辨性與說服力:①反復說理,一是從同一角度引入不同的材料反復說理,二是從不同角度對文章的論點反復說理。三是采用比較、對比等方法反復說理。②聯系說理,聯系個人的親身經歷和體會,現身說法,寓情于理,讓文章更為真摯感人。③形象說理,一是畫面說理,通過描繪某種畫面,讓讀者從具體形象、生動活潑的畫面中去理解并接受文章的觀點,得出正確的結論;二是故事說理,通過典型故事的敘述,然后針對這個故事加以評述,畫龍點睛地揭示道理;三是設喻說理,揭示事物之間具有的同類性質或相同特點來進行分析,使人們對抽象事物獲得具體形象的感受。此外還有辯證說理、拓展說理、集中說理、寓情于理、就例說理等,都能有效訓練學生思辨能力。
3. 訓練建模,力求厚實底蘊。
作文是綜合性很強的強腦力勞動,必須具有高度責任意識和作文意識。責任意識指要敢于負責任地表達,堅持對讀者進行正面啟發和引導;作文意識則要求“作文生活化,生活作文化”。作文訓練應以此基礎,從以下幾方面建模立規:①快樂摘抄。學生寫作議論文的一大障礙是材料缺乏,為此應把材料積累納入訓練日程。我們要求學生每人準備一個“快樂摘抄本”,每周按規定的話題收集理論論據和事實論據若干條,日積月累,有效解決了“無米下鍋”的問題。②專項訓練。我們根據學生實際,先后就擬題、編綱、開頭、結尾以及正面論證、反面論證、聯系論證等方面進行專項訓練,有分有合,每次訓練都精心設計,力求突出重點,以點帶面,趣重勞輕,講求實效。③升格訓練。主要方式是重作訓練,要求學生在教師、同學批改和課堂講評之后進行二度作文,旨在積小勝為大勝,通過取長補短來修改、完善自己的習作,同時通過限時仿真訓練提高寫作速度,熟悉寫作套路。④互批反思。每班分為若干學習小組,每組4-6人,開展組內、組間互批,重視自主領悟反思。
二、重感悟,抑講揚學
北京師范大學劉錫慶教授有云:作文有可教處,如語修邏、知識、基本訓練等;有半可教處,如觀察、思考、想象、表達等各種能力,不能直接傳授,只能反復訓練;有不可教處,才氣、靈氣、生氣等。能教的,多用不上;半能教的,重要但得之很難;不能教的,又恰恰非常重要。所以,認清規律,按規律辦事,不做、少做無用之功,是成功的保證。
學習的核心部分是感悟,感悟與訓練結合是最好的學習方法。寫作訓練必須強化“悟”,作前、作中、作后都應邊悟邊練,悟練互促。作文指導也必須與訓練結合,力求抑講揚學,講習互動,著眼于學生的領悟與吸收。作前練思路,悟寫法;作中練表達,悟情感;作后練升格,悟標準。每次作文之前,先由師生共同“定向”,明確訓練的目標與重點,確定訓練的話題或題目,然后自主立意、編鋼,修改完善后再在組內或班內展示交流,通過“頭腦風暴”,互相開啟思維,教師相機點撥,鋪橋搭路,調理思路和情感,為行文成篇奠定堅實的基礎。作中根據情感表達需要挑選語言,有意識地調動積累,力求詞語豐富,句式靈活,文筆生動。作后注意通過自評互評自主反思,取長補短,明確升格的方向和重點。我們堅持“寫三篇不如寫三遍”的訓練策略,認認真真、扎扎實實地進行重作訓練,真正做到“在訓練中感悟,在感悟中提升”,確保每次訓練都有所收獲。
作文是綜合性很強的強腦力勞動,我們在寫作訓練中特別重視激發情感、訓練思維。首先要培養高度責任意識和作文意識,教育學生敢于負責任地表達,學會對讀者進行正面啟發和引導,堅持“作文生活化,生活作文化”,把作文作為生活的必需。其次要激發學生的情感和興趣,找到寫作情感的發源地,激發寫作情感,喚起寫作欲望。學生認為作文難,往往在于沒有激越的情感,內在動力不足,不善于把生活中的感情因素運用到寫作中。為此我們注意指導學生置身情境,學會調動、醞釀情感,激發寫作欲望;重視生命情感的引發,指導學生尋找、提取最動情的生活畫面,學會對生命情感進行智性反思和表達;指導學生用“移情法”引發聯想,用激情駕馭寫作,盡情揮灑,一揮而就。再次是要理清思維路徑,讓他們感到作文并不難寫。
三、重積累,讀寫互動
在南開大學文學院大一新生的一次座談會上,同學們透露作文得高分的“三招兒”:一是“套”,考試前苦背數篇不同類型的“范文”,考場套用必有好處;二是“湊”,用名言警句來湊數子字;三是“編”,只要情節能打動人,不惜編造自己“家破人亡”、“四肢殘疾”。如此一來,我們所見到的學生作文自然是千篇一律,言不及義了。
讀寫互動、讀寫互促是作文教學的基本理念和基本策略。這里的“讀”,大而言之包括從社會、生活、學習中接收的所有信息,具體而言,一類是讀范文與習作,一類是讀課文與教材,一類是讀課外有形無形的“大書”。我們在寫作訓練中主要采取三種形式的讀寫互促:①堅持寫品讀隨筆,指用筆記的方式記錄閱讀過程中“一閃念”間產生的疑問或感悟,包括對文本語句的質疑或獨立見解。實踐證明,品讀隨筆有利于豐富積累、訓練表達和培養習慣,有助于打通讀寫,引導學生品味和運用語言,提高學生的語言素養。②范文壓縮與感悟,教師提供或指定相關范文,要求學生每周壓縮一至兩篇范文,鼓勵學生摘抄、模仿范文中的精彩句段,然后寫出閱讀或仿寫感悟。范文來自于各級各類考場作文和競賽作文,也可以是班上學生的習作,這類作文屬于學生的同齡人作品,學生會覺得比較親切,尤其是班上同學的習作,在互評自評的過程中更容易豁然開朗。③課文作文與點評,閱讀課強調不動筆墨不讀書,強調閱讀指導與寫作指導結合,課文中的精彩句段和實用寫法,要引領學生活學活用,比如《揀麥穗》中借景抒情的寫法,《綠》中首尾呼應的寫法,《項鏈》中的突轉手法,都應指導學生借鑒領悟。更多情況是進行課文作文,比如改寫、續寫、縮寫乃至同題作文、變體作文等,這種訓練既可讓學生走進又走出課文,培養“悅讀”課文的興趣,又學會了一定的寫作方法,可謂一舉兩得。④倡導生活作文和生命作文,引導學生寫自己,比如開學之初寫“開學這幾天”,軍訓之后寫“我的軍營生活”,學了傳記后寫“我的自傳”,做了家務后寫“今天我當家”,考試之后寫“我本來可以考得更好”,這類作文旨在引導學生觀察思考生活,從身邊習見習聞的小事中領悟生活真諦,學生讀生活、寫周記,這無疑也是一種更高形態的讀寫互動。⑤將課內學習延伸到課外,課余看到好的文章,聽到好的歌詞、廣告詞,聽到街上行人口中的一句歇后語,看到報紙雜志上的一句名言,甚至數理化教科書上的一個詞語,立即引起警覺,驚嘆之、品味之、記錄之,然后隨機應變(可以引用,可以仿照改寫),適時放到自己的文章中,成為亮點。
四、重仿真,扎實高效
怎樣進行寫作指導更有效?一般而言,作文指導可以從訓練寫法、激發情感、指導思路等方面入手,加強仿真訓練,力求高效。通過寫作方法指導,讓學生的寫作入題、入體、入格,進而舉一反三。通過激發情感和訓練思維,讓學生找到寫作情感的發源地,激發寫作情感,喚起寫作欲望,把生活中的感情因素運用到寫作中,進而調理寫作思路,寫出優秀的作文。同時要改革作文評價方式,強化學生成功體驗,形成良性循環。評價標準方面,注意定性與定量結合,不能用固定不變的標準衡量所有學生的作文,要充分肯定學生的進步,讓學生享受到成功的體驗。每次訓練盡量目標單一,只要較好達成訓練目標,就要給予充分肯定。評價方式方面,要變單純的教師評價為師評、自評、互評相結合,同時要多為學生提供各種發表機會,激勵學生進步。作文指導方式方面,要特別關注學生寫作狀態,盡量實現個別化輔導,倡導面批,強化當面個別指導,改進作文評語,使之更加個性化人性化,避免評語過于嚴肅呆板、缺少激情和針對性。
寫作指導還應妥善處理好以下幾種關系:一是總體目標與具體目標的關系,每次訓練重點解決一兩個問題即可。二是分與合的關系,堅持片段、專項訓練與整篇作文訓練結合,靈活開展提綱作文、片段作文、口頭作文、升格作文、限時作文等作文方式。三是課內與課外的關系,打通讀寫,讀寫互動,訓練與感悟結合,限時訓練與自由作文結合。以指導學生“巧妙設置運思標志”為例,筆者采取“去、補、說、練四環節教學法”對學生進行全程作文指導,學生普遍感覺趣重勞輕。作前先“定向”,明確訓練目標,指導設置運思標志的基本方法。方法指導階段,教師印發若干優秀高考作文,抽出文中體現行文思路的關鍵句段;然后讓學生補寫、仿寫或改寫;在比照原文、認真修改的基礎上,進行小組交流、展示,教師相機點撥,對補寫中的問題進行分析點評,讓學生進一步明確訓練的關鍵點;實踐訓練階段,讓學生借鑒、模仿例文的寫法,在訓練中感悟,在感悟中提升。
筆者堅持在明確評分標準的前提下進行自主評改、互動評改,取得了較好的效果。我們精心編制寫作評價量表,根據訓練需要調整各項目的權重與賦分,讓學生學會運用標準指導寫作與評改。在指導學生進行互動評改方面,具體分為組內、組際、班際互評與反批,我們常用的方法是,教師先做批前指導、點撥,然后進行分組輪改,要求由輪到的小組評改全班作文,同桌的兩人為一個小組,兩人都要認真評改本小組分到的幾篇作文,兩人都要寫旁批和總評,并各自給作文按100分制打分,同時要給出書寫和卷面等級,還要求在自己給出的總評和評分下簽上姓名,并注明日期,最后各小組要評出1篇優秀作文參加全班展示交流,優秀作文要有推薦理由。教師對輪改情況進行瀏覽、反饋,然后把作文發回給學生,再進行組內自評、互評與反批,教師進行面批與輔導。互動評改的目的是作文升格,可視訓練情況進行1至3次重作訓練。對于優秀作文及精彩片段,或張貼展示,或裝訂傳閱,或推薦發表,或早讀齊讀,總之在表揚和賞識中讓學生充分享受成功的喜悅,從而激發濃郁的寫作興趣。
總之,我們主張“寫三篇不如寫三遍”,堅持重建模,思維領先;重感悟,抑講揚學;重積累,讀寫互動;重仿真,扎實高效,充分發揮學生在寫作過程中的主動性和能動性,在升格中感悟,在感悟中提升,不斷提升寫作能力和水平。
參考文獻:
1.梁啟超.作文入門[M].北京:教育科學出版社.20xx.
2.葉圣陶.葉圣陶語文教育論集[M].北京教育科學出版社.1980.
3.張開.守正出新,穩步進取——20xx年全國高考作文命題情況分析[J].上海:語文學習.20xx.7-8.08.
4.張玉金.20xx年廣東高考語文作文分析[J].廣州:語文月刊.20xx.08.05.
2. 自我鑒定5000字 篇二
第一周
剛進入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位很熱心的同事,我叫她春春,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識,很活潑的一個小女孩,我很喜歡她。
第一天的快中午時,我被公司的領導帶到財務科一位姓高的姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。
一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
第二周
由于剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及,但是我并沒有灰心,也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。"不積跬步,無以致千里","江海不拒細流,方能成其大一屋不掃,何以掃天下?"說的就是這個道理。
早上,我基本能保證提前到公司,在開始工作的前一段時間,幫老師的桌子收拾一下,然后再拖一下辦公室,讓老師工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。
中午的時候,我會幫同事一起訂飯,按他們各自的口味叫了不同的飯菜,同事也對我訂的飯菜挺滿意。下午,公司有快遞發的時候,我會負責聯系快遞,并填寫快遞單后及時發件,受到了領導的好評。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里一直和書打交道很不一樣,我感覺有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
第三周
今天已經是第三周了,實習周期的三分之一已經過去了。我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負責接聽客戶的來電,訂餐,購買辦公用品,兌換零錢,收發快遞,記錄一些小額的開支,保管一些零錢等等。雖然工作內容沒有太大變化,但工作效率卻比以前提高了不少,帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西,比如去銀行要填哪些單子,填寫的規范等等,但并沒有讓我實際操作,她說下周應該可以帶我跑跑銀行了。
在這三周里,每一天我都過得很充實,因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的,我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了,所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實,也更有意義。
第四周
在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經一個月了。在這一周里,我收獲頗豐,不但把以前所干的事情干得越來越好,越來越熟練,和同事之間的關系也相處的越來越融洽了,另外,帶我的高老師還帶著我跑了銀行,教我支票的填寫規范,現金日記賬,銀行日記賬的登記方式,填錯后如何更正等等。雖然這些大學里的老師都有教過我們,但經過高老師邊講解邊操作給我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。
這一周開始,我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識,并將其轉化到時間中去。我接觸了現金日記賬,銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作,但都是高老師在做,我在旁邊慢慢地學。下周高老師說會讓我實際操作。這周我還幫公司收發了很多快遞,由于我及時地聯系快遞,正確地填寫單子,為公司提高了辦事效率,也受到了公司同事的贊許。
這一周又是這么快過去了,每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
第五周
又到了我記下我一周心得體會的時候了,到今天已經是第五周了,實習周期的一半已經過去了,真的是彈指一揮間。上一周的時間,高老師主要是指導了我如何登記現金日記賬,如何登記銀行日記賬,如何填寫支票,填錯后如何改正等等。這周高老師說要讓我單獨操作,她發現問題的時候再給我指正,她問我有沒有問題,我雖然心里有點虛,但還是拍拍胸脯說沒問題。
現金日記賬,銀行日記賬雖然看似簡單,但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方,貸方的登記方向,要注意"0"的個數,要注意小數點的位數等等。剛開始的時候,我由于不熟練,經常填錯小數位,所以借方,貸方一直不平,我只好用紅字更正法,但有時候紅字更正法更正的次數太多,已經無法繼續做賬了,只好重做一張。還好有高老師在旁邊耐心地指導我,不斷地指正我的錯誤,我很感謝她。
前四周都是在處理一些瑣事中度過的,過得比較順利,但這一周我就有點頭大了,讓我實際操作還是會出現很多問題,看來理論和實際是有差距的,我決定以后要多加操練,這樣才能提高工作效率。
頂崗實習自我鑒定
20xx年七月我第一次真正的踏上社會,開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長,體會甚多。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會,也許在此時此刻的我,真實的將實習當做工作了吧。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的的實踐環節。通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中,我可謂受益匪淺。僅僅的'二個月實習,我將受益終生。通過此次實習,不僅培養了我的實際動手能力,增加了實際的操作經驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
3. 自我鑒定5000字 篇三
回顧20xx年的工作重點及整體工作思路,我簡單做一下總結。
整年自覺服從領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。 由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發性的特點,因此結合具體情況,全年的工作總結如下:
第一、工作方面:
1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作,及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表,按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納,以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態度積極參加XX市財政局集中所得稅培訓,做好財務軟件記賬及系統的維護。
3、對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。
第二、會計學習、個人修養方面:
1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鉆研業務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
第三、存在問題:
1、理論水平不高,當前社會會計知識和業務更新換代比較快,缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習,導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏,影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
3、只干工作,不善于總結,所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現象時有發生,今后要逐步學習用科學的方法,善總結、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。
第四、下年計劃:
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我,跟上時代發展的步伐。
2、善于總結,提出自己的意見和建議,為領導決策提供準確依據,不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗,建立健全良好的工作機制。
時光飛逝,日月如梭,xx年年轉瞬即逝,一轉眼,我們又迎來了新的一年。在xx年度里,我的工作崗位是在前臺營業,工作職責是接待客戶,為他們辦理業務,解答疑難。
做一名營業員容易,但要做一名合格的營業員就不容易了。以前我是做機線工作的,跟營業崗位繁重的工作量比起來,真是相差太多了。我知道,熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務,我虛心的向老營業員請教,認真參加區公司的營業崗位培訓,網上掛課復習琢磨,理論聯系實際操作,功夫不負有心人,在很短的時間內,我熟知了業務,當成功的開展一個業務的時候,我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時,我感到由衷的高興。
有人說,營業員的工作是枯燥的,但我說,營業員的工作是神圣的,營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶,一聲親切的問候,一個會心的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離,架起心與心的橋梁。在工作中,我本著企業“用戶至上,用心服務”的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展,市場競爭也越來越激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地拆機,注銷業務。我看在眼里,急在心里,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們的品牌優勢、信譽優勢,積極地推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我想,我委屈一點兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作,這樣的事情經常會發生,但我始終牢記我們企業的服務宗旨:“用戶至上,用心服務”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天,電話已經成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底,
還要了解客戶的需求,及時的向公司反饋信息,根據客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經常看有關新業務方面的信息,了解新形勢,掌握新動向,在業務不忙的時候,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,及時反饋給公司,做到真實了解客戶所需,提供客戶所求。
營業廳是我們電信行業重要的對外窗口,服務的好壞,直接影響到企業的形象。在這一年里,作為一名營業員,我飽含滿腔的工作熱情,扎實的業務基礎,努力做到“眼快、腦快、嘴快”,保持優質服務。牢記營業廳管理制度,在工作中,自覺遵守公司制定的各項規章制度,凡事符合公司利益,顧客利益。營業廳是展示我們中國電信企業形象,體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“窗口”,我時時注意儀表,做展示這個窗口的手,裝扮這個窗口的花......
營業員,是企業最普通、最平凡的崗位。營業窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶盡力做到態度熱情、和藹、耐心,辦理業務更應迅速、準確。作為企業的最前沿,代表著企業的形象,保持企業在市場競爭中的優勢,我們每個員工都是公司形象的傳達者,是企業希望與活力的象征。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的營業員,是我的自我定位。
歲末年初,新的一年已經開始了,我們的工作也告一段落。回首過去的一年,我們在工作中雖然沒出現大的過失,但在很多問題的處理上還不到位,以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議,總結問題,及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下,希望也能給其他同事帶來一定幫助:
1、語言交流技巧方面:
(1)與用戶對話時,應仔細推敲,講話要嚴謹,要講究藝術。多用“請”,使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時,盡量不要再說回應“您好”,可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時,可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱,講話要完整規范,不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞,或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜,遇有老人或聽力不太好的`用戶,應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現問題需要修卡時,應先向用戶致歉,介紹網點時,可以特意聲明“您稍等,我幫您找一個最近的網點”,并向用戶解釋清造成此現象的原因,提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些,以避免發生此類情況,使用戶感到我們對待工作是負責任的,從而能體諒并配合我們的工作,減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時,要先向用戶致歉,并表明“保證您用電是我們的責任,出現故障我們肯定會馬上處理,盡快恢復供電,減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’,其名稱各不相同,答復用戶時不應一概而論,可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真,注意聽用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問題,找出關鍵,分清造成事件發生的責任部門,盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求,講話不能過于羅嗦,避免使用戶產生厭煩情緒,要換位思考,設身處地的為用戶著想;與用戶對話時,要占據主動位置,不要光憑經驗,講話過于隨意,并要注意答復用戶時要留有余地,給自己留后路。
2、業務及問題處理方面:
(1)新建小區,咨詢有關臨時轉正式用電問題:
可以這樣解釋:因小區整體工程未完,開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一棟出售一棟,期間不具備轉成正式供電條件,所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工,并不是指整棟樓的完工,而是指該小區工程的整體竣工,包括:煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等,在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章,只有蓋齊了,才是真正的竣工,才能到電力公司辦理相關手續。
(2)關于卡表退費問題:
可以這樣解釋:如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費,其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。
(3)關于石景山校表問題:
如遇到XX區用戶想校驗電表的話,可以解釋:因校表部門是周一至周五行政時間上班,如用戶上午報修一般當天就能安排處理,可以向用戶解釋清楚,以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排,如用戶報修幾天后未處理要求催辦時,可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。
(4)當用戶反映電表表內開關合不上時,一定要給用戶核實電量,不管新表舊表,因電表零度會自動掉閘,不輸入電量的話開關也是合不上的,但這種情況屬于正常現象,請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路,從而使表內開關掉閘或合不上,只有將有問題的線路斷開后合表內開關,才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座,因線路短路可能會造成打火,會有一定危險。
4. 自我鑒定5000字 篇四
一、實習時間
20__年__月__日——20__年__月__日。
二、實習地點
三、實習內容
初步接觸會計工作和工商注冊工作。熟悉會計工作作流程。學習報稅,繳稅,銀行外匯開戶,外匯許可證申請,代開增值稅發票,申購發票及稅控機,原始憑證分類及簡單憑證的填制等內容。簡單了解會計電算化。
20__年__月__日,我正式以一個新人的面孔朝氣蓬勃的站在__財務管理咨詢有限公司總經理的面前,開始了我為期__個月的實習。在前一天的電話面試中我表現得很好,表達流利自如,一一陳述了我的學校,班機,專業名稱,實習目的以及在校期間取得過的一些成績,所以當我與總經理面對面進行二次面試時,我一點也沒有緊張,相反,我相信我的謙虛與誠懇的態度一定能給總經理留下不錯的印象。果然總經理順利的同意了我的實習要求,并對我說:“在我們公司,你一定能夠學到不少東西,好好干!”簡短的一句話,給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。
第一天的實習,我有些拘謹。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里,看到別人進進出出很忙碌的樣子,我只能待在一邊,一點也插不上手,心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待,每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬,當即有些氣餒的認為,難道我就這樣呆坐到實習結束?難道大家都信奉那句教會小的餓死老的那句話?可是一想到目前大學生的實習情況似乎都是這樣時,我馬上開始平靜自己的心情,告訴自己,不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料,我想應該會對我實習有幫助。
過一會總經理拿來兩本有關公司注冊的書讓我學習一下,并對我說公司出于經濟原因,一大部分收入來源于工商注冊,所以每個員工除了會計工作外還要會公司注冊。現在是月初,而會計工作大部分集中于月底,所以我現在的任務是先了解注冊工作,個步驟,全部記熟練。接下來的幾天我一直在努力去學習工商注冊的知識,一有空就整理那厚厚的兩本書,回家還查閱以前學過的經濟法,上下班的車上也不停的背。其余的時間便是幫同事復印,收傳真,跑銀行繳稅,交費。這些工作聽起來簡單,可對我來說都是新鮮的,把每一次工作都當成是鍛煉我的機會,認真地去完成每件事。每天很早到單位,沏茶倒水,拖地,擦桌子,我都做得井井有條,因為我想得到大家的認可。
注冊的工作其實不難,只是較繁瑣較細。沒過幾天我已經能夠流利的回答令總經理在午休間歇對我的快速問答。當然也有回答得模棱兩可地方。總經理對我說工作中的問題一定不能馬虎大意,絕對不能講“應該”“可能”,而是知道就是知道,不知道就是不知道,否則模棱兩可的答案可能給客戶帶來巨大的損失。聽了這番話,我很慚愧,想起平時自己在學習時的態度總是馬馬虎虎,對什么都一知半解,以為只要考試過了分就對這門科目基本掌握了,其實差得太多了。我學的知識在工作中只能打分而已。
幾天下來,我對公司的各方面業務漸漸熟悉了,和同事間也有了了解和溝通。我的認真和好學終于得到了大家的認可。總經理開始交給我新的工作,去外勤作報稅申請等。雖然每天在路上的時間比在室內的時間長了很多,每天頂著烈日和桑那天穿梭于各各國地稅所,可是我依然工作得很開心,畢竟我得到了么多經驗:出現問題時如何與稅務局的工作人員溝通,如何獨立完成第一次接觸的工作。當然了,這些經驗除了我自己親身經歷的外,更多的是公司了前輩給予我的指導,有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的那次是我在代開增值稅發票時,為了分錢,一上午跑了三趟__區國稅所。那一次是為一個小規模增值稅納稅人代開增值稅專用發票。盡管以前在稅法課上詳細的學過增值稅,也知道和,的稅率差別,可是當我到了國稅所領到申請表時,依然暈了。拿著表,看著發票,我一下子連購貨方與銷售方都分不出來了,銷售單位應填寫不含稅單價也忘了,甚至是稅率也搞不清了。當時心里急得要命,心想,填不出來就這樣回去問他們的話也太丟臉了。我拿著文件袋一個人在大廳里問來問去,稅務局的工作人員態度很差把我推來推去的,最后也沒問出答案。也許我的問題提得太小兒科了。沒辦法,我找了一個角落坐下來,拿著一堆表心平氣和起來,反復仔細地看了看這些表,回憶了一下腦海里星星點點的知識點,再與這些表格上要填寫的內容聯系立起來,終于,又算又寫又改把它們填好了。把填好的表格交上去,當看到工作人員陰轉晴的表情和蓋在上面的紅章時,我的一顆心落地了。
真正的麻煩出現在第二天,我去稅務所取開好的增值稅發票,交了手續費,領導發票看也沒看得放進袋子就回去了。到公司把發票交給主管,主管接過發票當即說,不對,數打錯了。我一聽就傻了,主管怎么一下就能看出數不對呢,我卻一點也沒注意到,這個數還是我算出來我填的呢。主管說,原來銷售的金額是__元,它打的是__元,差了分錢,拿回去讓他從開,不然我們無法做帳。是呀,差一分錢也不行。可怎么會查出這分錢呢,難道是稅務局打錯了?我懷著好奇又郁悶的心情從回稅所,可使稅務人員重新錄入后竟然說計算計打出來的就是這個數,所以沒法改。我當即火了,哪有這個道理呀,計算機也是人設計出來的程序,我回去怎么交待!可抱怨有什么用呢,我只能在回去求助同事。
當時我的心情只有沮喪這兩個字。回到公司,同事__幫我看了一下說可能是由于計算的過程不一樣產生的數字誤差,只要把單價多保留幾位小數就可以了,增值稅專用發票可以保留位小數。這個我還是第一次聽說。用__的方法,我把數對上了,于是再一次返回稅務所,終于把增值稅專用發片準確無誤地開出來了。對于我的失誤,總經理并沒有批評我,只是對我講,做事一定要細心,對于工作還要講方法,要學會處理別人處理不了的事情。這件事給了我很深的啟示,我在工作日記中寫道,今后的工作不只細心還要用心,不要為了完成工作而工作,要站在一個更高的角度去看待工作,提前想到會出現的問題。后來的工作一直很順利,無論是銀行,稅務局還是外匯局,我逐漸掌握了辦事的技巧,待人處事成熟多了,看上去不再像一個新人。
快到月底時,公司的代理記帳業務開始繁忙。總經理經理對我說,多學,多看,財務公司會接觸不同類型企業的帳,如外資企業,高新企業,雙軟企業等。雖然我不能做真實務,但也會學到不少知識。我終于有機會看到真正的會計實務了。我一有時間就泡在一個老會計身邊,把握機會要求給她幫忙,于是便有了自己動手的機會。開始的時候我幫忙釘憑證,這個工作不難,但要是定得漂亮整齊就得下一番功夫了。每次釘完一個憑證我就翻閱一下看看里面的憑證內容,和以前學的知識結合起來,又不懂的地方就問他們,他們不會一一告訴我,但我回家后就把以前的書出來查閱,這樣既鞏固了舊知識又學會了新知識。由于每天上下班我要做將近個小時的車,為了不浪費這么多寶貴的時間,我每天都在包里裝一本《__會計實務》,一上車就看書。一段時間下來,果然長進不少。其實會計憑證的填制并不難,難的是分清哪些原始憑證,就是各種各樣五花八門的發票。我除了公共汽車票外一個也不認識,什么機打發票,手寫發票,商業,餐飲,更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學習的都是文字敘述的題,然后就寫出分錄,和實際工作有著天壤之別。大家都很忙,一天做幾家帳,沒有人有時間交我辨認,于是我就去圖書館找這方面的書,找到一本《__知識問答》,看完以后,再區分那些票據,思路清晰多了,后來我自己也練習了登記帳憑證,做完后讓前輩幫我訂正,幾天下來,我的業務熟練了許多。
學習完制作憑證,學習編制報表,實習單位全部使用的是會計電算化,使用的是用友軟件,于是在老會計身邊也學了不少會計電算化的內容。如如何建賬,制憑證,審核,出報表等一系列流程。為了達到理論聯系實踐,我還在圖書館借了些鑒辨真假賬,籌稅,電算化的書,幫助我更容易地理解一些業務。很遺憾的是__個月的會計頂崗實習很快就結束了,好多東西我還沒有學到,比如做所得稅報表,填總分類帳等等,太多了。其實大學的結束,并不意味著學習的結束,相反,有更多的知識等待著我們去學習。實習結束后,我又有了大把的時間去看書,因為在實習的日子,每天下班回到家已經是點多,已經疲憊的很難有時間和精力再去學習了。
這__個月的實習給我的感觸太深了,仿佛一下子長大人,懂得了更多地做人與做事的道理,真正懂得學習的意義,時間的寶貴,和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。在最后一天,實習單位為我的離開進行歡送聚餐時,大家都對我說了許多祝福與希望,并且每個人都給了我很多的建議,總經理表示由于我的出色表現,他希望我畢業后能繼續回來工作。看得出大家對我的關心是那么真誠,沒想到一個月的實習會讓我們建立這么深厚的友誼。走向社會,人際關系有時真的比工作能力還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友,那么才有可能在工作中收獲的更多。
大學生的實習是挑戰也是機遇,只有很好的把握,才能夠體現它的意義。
下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結:
(一)作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求。
從知識上講,會計工作是一門專業性很強的工作,從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐,要不斷地充實自己,掌握最新的會計準則,稅法細則,法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容,對企業的發展方向作出正確的判斷,給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃,為企業和社會創造更多的財富。
從道德素質講,會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產,所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次對于他人的威脅,誘惑,和指使要做到堅決不從。__同志曾經講過“不做假賬”。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失,將個人素質提高到一個新的層面上來,是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高,才能夠走好職業生涯的每一步,只有會計人員全體道德素質提高,會計行業才能夠得到更深的發展,市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。
(二)作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時發現問題解決問題彌補漏洞。
(三)作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關系。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三極,做人低三分。
這一次的會計頂崗實習雖然時間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是書本上無法得來的。通過實習,我們能夠更好的了解自己的不足,了解會計工作的本質,了解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業規劃,設定人生目標,向成功邁進一大步。
5. 自我鑒定5000字 篇五
帶著對美好未來的憧憬和希望,20--年3月1日——4月10日我在東花院中心幼兒園對幼兒管理工作進行了實習。實習期間我始終以主人公的態度,積極協助班上的老師完成各種工作,遵守實習所在學校的各項規章制度,得到了園領導、指導老師,乃至家長的一致好評。短短的幾周實習,在指導老師精心地指導下,通過自己的努力,我學到了很多,自身的專業素養也得到了很大的提高。
一、實習收獲
(一)建立充滿愛的師生親密關系
幼兒在家里是“小皇帝”,剛到幼兒園,一種強烈的失寵感會使他們無所適從,易哭,我的指導教師告訴我應善于觀察幼兒的心理,用愛撫、關切去對待每個孩子,使幼兒感到溫暖。每天我的指導教師都帶領我站在門口,主動招呼幼兒,接待幼兒,說聲:“---你早!”“---你好!”并輕聲問:“你喜歡什么?”按幼兒的意愿讓他們自己選擇。
對喜歡獨坐的幼兒,先與其一起玩,然后慢慢引導用語言啟發,逐漸使他和其他孩子們一起游戲。喜愛玩具是幼兒的天性,為了使孩子喜歡幼兒園,我們準備了各種幼兒喜歡的玩具,如“游戲盒”、“小鴨游水”等,并采用各種可利用的廢舊物,例如:易拉罐、喜樂瓶、各種碎布料等自制了大量玩具,供幼兒選擇。在游戲中,幼兒想玩什么就去玩什么。教師不加任何限制,只參與游戲,進行指導。
(二)根據孩子特點安排活動
《綱要》中指出:“幼兒藝術活動能力是在大膽表現的過程中逐步發展起來的,教師的作用應主要在于激發幼兒感受美,表現美,豐富他們的審美經驗,使之體驗自由表達和創造的快樂,并根據幼兒的發展和需要,對表現方式和技能技巧給予適時、適當的指導”。在周周演中,我們小四班表演的是“花兒朵朵開”的節目。在排練的過程中,我發現有許多孩子都無法記住自己要做的動作,即使一遍又一遍的教也無濟于事。
有的孩子自己做自己喜歡的動作,有的孩子則愣在那里一動不動。在反復強化訓練下,我發現孩子們不但沒有進步,反而對表演的熱情漸漸散去。為使孩子們練好節目,我把舞蹈的過程編成一個小故事,讓幼兒對故事的情節感興趣,然后讓他們扮演故事中的“蝴蝶”和“小花”。在給予了情境和角色的情況下,孩子們不但能記住他們該做的動作了,同時也能賦予這個角色一定的情感。
(三)主持召開家長會
家園有機合作才能使幼兒得到很好的發展。召開家長座談會是家園合作的有效方法。為了開好家長座談會,我進行了精心準備。家長會開始前,我先與家長進行了簡單交流。如幼兒的自理能力,學習能力等,并適當對家長提一些要求及建議。家長會上,除了將近期主要事務告知家長外,還對一些優秀幼兒的表現進行了適當表揚,對個別幼兒也指出了缺點及改進的建議。在會議結束的時候對會議內容進行了總結,并對家長的支持給予感謝。這次家長會,由于準備充分,得到了園領導、指導教師和家長的一致好評。
(四)適當放手,讓孩子做自己能做的事情
孩子自己能做的事情,一定要讓孩子自己去做。只有這樣,孩子才會不斷進步。我們班有一個比較特殊的幼兒叫豪豪。他患有輕度自閉癥。平時自由散漫,不是一個人呆呆的坐著就是自言自語。當別的小朋友都自己穿衣服穿鞋子的時候,他依然呆呆的坐著,等著老師來幫他穿。
有一天下午,小朋友們都起床自己開始穿衣服了,豪豪依然像往常一樣等著老師幫他穿。我剛想走過去,金老師叫住我說:“你不要幫他穿,一定要讓他自己學著穿!你要對他放手,他才會有進步。”于是,我坐在他旁邊,一步一步教他應該怎么穿,別的小朋友都已經穿好去吃點心了,他還在穿。我說:“豪豪不要著急,你慢慢穿,老師等你。”于是他笨手笨腳的穿著衣服和鞋子。雖然花了很長很長的時間才全部穿好,但是看得出他自己也很有成就感。
后來我給了他一個五角星,說:“豪豪今天真棒,自己會穿衣服了,明天再自己穿,老師還會給你一個五角星。”后來的幾天豪豪雖然還是最慢的一個,但是至少他開始自己穿衣服了。
無論是老師還是家長,都不能為孩子做的面面俱到。尤其是對3-4歲的幼兒來說,他們有極強的模仿能力,只要教兩三遍,他們就會記住。同時加以適當的鼓勵,他們會做的比想象中更好。
(五)根據季節和幼兒年齡特點布置室內環境
整潔、美觀、富有情趣性的氛圍,可以使幼兒更加喜愛幼兒園。為此,我與其他教師一起對教室環境進行了美化。我們用各種色彩,在墻面上畫上神態逼真、色彩鮮艷的“小貓釣魚”、“龜兔賽跑”等;墻的四周放置大型毛絨娃娃、毛絨動物;用碎布料拼做成各式“奇妙的口袋”掛在墻上,里面放著:“小卡片”、“小圖書”、“小玩具”等,便于幼兒自取自放,我們還共同創設了自然角,如:種植花生、黃豆、綠豆等,讓孩子觀察植物發芽、生長;在魚缸了養小蝌蚪、小金魚等。
(六)對幼兒進行管理,夸獎最重要。
托爾斯泰曾說:“如果教師把對事業的愛和對學生的愛融為一體,他他就是一個完善的教師。”由此可見,教師對學生的愛是多么的重要,而幼兒感受到老師“愛”的最直接方式就是——老師的夸獎!本著這個原則,在實習工作中,我在班上開展了“把愛心小兔帶回家”的活動。
在星期一的班會課上,我微笑著拿出了一個手制小白兔,并模仿著小兔的動作及語氣對小朋友說:“小朋友,你們知道我是一只神奇兔嗎?我呀!可以聽到人在心里說的話?小朋友們你們相信嗎?”小朋友們都瞪大了好奇的雙眼看著這只“神奇兔”。
這時“神奇兔”又說話啦:“小朋友要是不相信,我現在就來聽聽老師的心里在說什么,好嗎?”這時小朋友的興趣可完全被調動起來啦,他們齊聲說:“好!”“神奇兔”來到我的胸口聽了聽,然后神秘的說:“呀!小朋友,老師心里在說——我最愛小朋友啦,最不喜歡做的事情是批評小朋友,如果以后哪位小朋友在哪一方面表現得有進步了,比如上課比以前認真啦,或者不打架啦,老師就會送給他一份‘愛的禮物’”!”“愛-的-禮-物?”“是什么呀?”小朋友紛紛議論開啦。這時我拿出了我提前預備好的,用各種不同顏色BB紙做成的小兔貼紙,對小朋友說;“愛的禮物就是老師親手做的,哪里也買不到的,哪個老師也沒有的小兔貼紙,這小兔貼紙以后聽到老師最愛哪位小朋友,它就會跟誰回家,還會送這位小朋友紅花貼在我們的紅花臺上。
到時候我們來比比看,小兔最喜歡跟誰回家,誰的紅花最多,老師最愛哪一位小朋友,好不好?”小朋友漲紅了小臉直嚷到:“好!”
這“愛的活動”開展以后,我仔細地觀察每位小朋友的表現和他們的變化,如我所盼望的,情況果然漸漸好轉了:經常打架的逐漸減少了打架的次數,上課愛講話的上課也變得專心了,連最麻煩的強強也在這愛心小兔貼紙的威力下得到了根本的改變。強強是個調皮小朋友,上手工課,他喜歡拿剪刀去偷偷剪旁邊小朋友的衣服;上畫畫課,他喜歡用蠟筆直接在桌子上畫畫;吃飯時,他把他碗里的飯偷偷倒到別人的碗里,這樣一位小朋友真的讓老師傷透了腦筋。每當強強一回幼兒園,我就抓住一切時機來表示對強強的“愛”:“哇,強強,你今天真帥,老師喜歡你!”“強強,今天你做操時不拉小朋友褲子啦,我又喜歡你多一點啦!”“強強,你今天午睡有進步,小兔也跟我說好愛你,今天要跟你回家”,“越來越喜歡強強的結果”就是:他的“麻煩事”一件件減少了,終于有一天,他的媽媽特意來到幼兒園,就近期強強的可喜變化來對我這位實習老師表示了感謝。
這一次活動使我明白了,老師對小朋友的教育管理是無窮無盡的,我們必須本著一顆孜孜不倦的心來從事這一份工作,而在這工作中最重要的是我們對孩子的愛與夸獎。
(七)抓好幼兒常規,建立周密的班級制度
幼兒常規的培養,是一項長期的工作。記得有人說過,管理幼兒就像栽培小樹,要時常給它培土、施肥、澆水,將它多余的枝葉剪掉,使它能健康、茁壯地成長。如果不對小樹進行精心的管理,任其東倒西歪,樹叉橫生,那么小樹就難以成材,只能成為火中燃物,因此,對幼兒嚴格管理、制定班級常規是十分必要的。常規是幼兒園一日生活各種活動中應該遵守的基本行為規則。良好的常規是做一個健康、全面發展的人的基本需要,是保證幼兒園各項活動順利展開的前提。
一個多月下來,對幼兒進行的常規訓練有了很大的收獲。禮貌方面,幼兒能主動與教師同伴問好。書包的擺放問題上,我班利用家庭資源,將班級里的常規要求跟家長交流,讓幼兒在家里練習整理書包,幼兒現在入園后書包都能按老師的要求擺放整齊。排隊方面,我對幼兒在做操時的進、退場做了要求,讓幼兒在排隊時做到快、靜、齊三點,并利用戶外活動經常對孩子進行訓練,現在大部分幼兒都能以最快的速度聽好指令排隊。學習常規上,幼兒養成認真聽講、上課舉手發言、上課不交頭接耳、不做小動作、老師說話不插嘴等良好的行為習慣。
常規的教育任務讓我體會到了常規在幼兒園的重要性,尤其是幼兒園一日活動中的日常管理十分重要。特別是多汗體弱的幼兒如果護理不當很容易患病,對于此類幼兒,日常生活中要多加注意和觀察,及時提醒幼兒脫添衣服,適當為幼兒補充水分。雖然工作辛苦了點,但看著他們健康成長,家長滿意,我們也開心。
二、實習中的不足之處
在實習過程中,我也看到了自己的一些不足,如:
1.我的語言不夠優美,不夠吸引小朋友;表情、動作不豐富,不夠感染小朋友,可能是因為自己放不開,沒有做到適度的夸張;
2.評價語言過少,太寬泛,不豐富,不具有針對性。
3.沒有照顧到每個孩子,因而沒有很好的做到因材施教。
4.對于幼兒的意外答案和突發行為和語言,不能迅速地靈活地應答和處理。
以上幾點是我自己反思后總結出來的,在組織活動時做得不夠的地方。我們同學之間在一起交流的時候,他們說自己也有這些不足,我也問過指導老師,得知造成這種情況的原因是因為我們是新手,我們學到了理論知識,但實際經驗較少,在今后的工作中慢慢的磨練會讓我們這些不足得到改進。
三、學習中的疑問
在實習過程中我做的好的方面或者是說基本令自己滿意的方面在于:
1.對于教學活動態度認真,備課和準備充分。
2.虛心地向指導老師請教,接受指導老師的建議與指導。
3.每個活動都能完整地完成,沒有虎頭蛇尾匆匆結束或沒有完成的活動。
4.組織活動時教態比較自然,語言清楚,聲音和語速適度。
5.在組織活動過程中盡量做到以幼兒的興趣為主,在設計和準備教案、教具時,也以這個為出發點。
6.大部分活動都能達到活動目標,讓幼兒有所收獲和進步。
在實習期間,我在幼兒管理中也看到了一些問題,自己也在不斷進行思考。這些問題主要包括:
1.幼兒園稱教學活動為上課或者組織活動,它們的區別在哪里,分別有什么效果和影響?
2.幼兒能在幼兒園學到什么?
3.教師的評價語言如何能做到恰到好處?
4.社會領域活動的情感態度目標如何達成?
5.如何對待特殊幼兒,比如具有攻擊性行為的幼兒、自閉自卑的幼兒、愛打小報告的幼兒、不合群的幼兒、發展水平較高或較低的幼兒等等?
6.如何培養和加強幼兒與教師之間的感情?
7.幼兒稱老師為媽媽究竟是好還是不好?
8.教師如何做到對所有的幼兒一視同仁?
9.如何提高幼兒教師的地位和待遇?
10.怎樣做到讓幼兒教師有職業榮譽感和歸屬感?
11.配教在教學活動中應該發揮什么作用,如何發揮它的作用?
以上這些問題是我在這次實習中看到的或者自己遇到過的。我自己也思考過,可到現在,還有很多問題沒有想清楚的。我還會繼續尋找答案,繼續發現,繼續思考……
6. 自我鑒定5000字 篇六
8月,我有幸來到了香港瑪麗醫院學習新生兒深切護理,由于這次學習機會非常難得,是經院方爭取了半年之多才獲取的學習機會,所以在來之前,我想我一定要認真的學習他們的先進護理理念和技術,才不枉此一行,可是來到香港以后我才發現除了學習之外,最重要的是體驗到香港與內地之間的文化差異,在短短的一個月時間里,我深切地感受到瑪麗醫院先進的醫院管理模式、周到的職業安全防護等諸多值得我們學習的地方。
一、人性化的管理 首先是良好的團隊協作,多元的護理人員梯隊。
每一個病房的護理隊伍都設有病房經理、護士長、專科護士及臨床護士,大家在完成本職工作的同時又互相協作,確保病房的護理質量,另外還配有機長,負責儀器常規管理、調試、保養、維修及備件的購買;健康服務助理,負責護理用品的更換和補充、保管等;病房助理,負責終末處置和外出勤雜等工作;醫療秘書,負責接待、內外聯系及醫療文件的統計、整理和保管;衛生員,負責病房衛生(要求達到一塵不染的效果)。通過人事的周密設置,各人按職責行事,使病人感到入院后即有一種安全感,一切盡在醫護人員的呵護之中。其次瑪麗醫院對每名新報到的員工均要進行《職業安全健康》和《感染控制》課程的培訓。病房的過道都張貼著如何搬取重物及緩解疲勞的各種保健操,指導員工在工作中如何保護自己,從而防止發生意外。接觸血液、體液時,均應帶手套,小心處理針嘴及利器,勤洗手,避免交叉感染。在學習的期間我們了解到瑪麗醫院對員工也進行人員素質培養,年初,由護士自己制定目標,而護士長會根據護士自己定下的目標,提供相應的學習機會,并且醫管局每月都會組織各種類型的學習班,以提高員工的素質,對于護理人員的臨床稽核,蔡經理說了一句最經典的話是,當護士出了差錯時,不是人的問題,而是制度的問題,他們會根據這件事,修改完善制度,而不是去懲罰護士,只有這樣,出了差錯才會及時上報,而不是隱瞞,才能有利于提高護理質量,減少差錯事故的發生。醫院的工作緊張而繁重,院方為了減輕員工的工作壓力,開展了一系列講座,如心理輔導,如何減壓等,此外,還組織員工進行體育鍛煉,并為員工提供上網,健身,甚至包括卡拉ok在內的會所。
二、先進的設備及技術水平和優質的服務
科學有效的器械設置,是瑪麗醫院的一個較為明顯的特色。以病床為中心,床頭1m高墻壁上設有負壓吸引、氧氣、壓縮空氣和電源等嵌入式裝置。各種監護設備、中央吸引、中心供氧設備均可隨意移動,醫療器具、復蘇急救管道均標準放置在儀器架上的固定位置,使用起來得心應手。每張病床配有一套壁掛式中心監護設備,并連接于護士站的中心監護系統,可隨時監測心電圖、中心靜脈壓、有創和無創血壓、動脈壓、氧飽和度,改變任何一插件可變換監測項目。其他則根據病人的情況增設,如神經系統監護儀器、pca止痛藥物注射器、b超、胃腸道營養輸注器和動靜脈置管系統等。各科可能涉及的病種所需要的設備齊備,并隨時保持完好狀態。除此外,新生兒深切病房還有資深的醫生及護士,他們掌握著先進的醫療水平,如固爾蘇的應用,動脈血壓監測,臍動靜脈插管,picc,等等。他們曾經成功地救活過體重僅為430克的小嬰兒,他們為不滿32周的早產兒作rop,為每位嬰兒做聽力篩查以盡早檢查出嬰兒是否有先天性的失明及失聰,及早治療。他們醫院很注意人性化的服務,如使用cpap時,會剪一個護墊墊在鼻子和鼻塞之間防止部皮膚損傷和豬鼻子的發生,臉上需貼膠布時都會貼上保護膜,每個暖箱都會有一個罩布,各項治療集中進行以減少光線和各種外來刺激,有利于患兒的生長發育。對有特殊問題的嬰兒,有專業的物理治療師和職業是來為他們服務,對于出院后繼續康復治療的嬰兒為他們轉介到別的醫院去做治療。全院開展以家庭為中心的護理模式。普通病房內寬敞的游戲區域帶給孩子們一個沒有陌生感的環境;每天游戲大使的到來給孩子們帶來了歡樂;全職的紅十字會老師免去了學齡兒童對學業的擔心;家長在護理人員的指導下積極參與到患兒的照顧中。在nicu中,護理人員鼓勵父母親來探望寶寶,并做些力所能及的事情,減輕了爸爸媽媽見不到寶寶的焦慮,更促進了新生兒與父母的親近感,體現出濃郁的家庭氛圍。在早產兒出院前,會為家長開辦早產兒出院前奏學習班,由專門的護士為家長做解釋指導工作,讓家長為早產兒洗澡、更—衣、換尿布,直至家長可以勝任為止,才會放心的將早產兒交給父母。出院后的小兒兩歲之內都要進行門診隨訪,定期由專科醫生為他體檢。通過標準得體的服務方式,向患兒家長表示關心與同情,體現醫院的服務水準。把服務規范自然地融為服務意識中,應用于醫護實踐中。病房為出院病人設置了熱線咨詢電話,24h負責提供各類咨詢服務,使患者與醫院保持熱線聯系、隨時獲得醫療服務的專業指導;每個科
室都備有各專業病種醫護知識的小冊子,供人們自由取用。
三、嚴謹的工作作風
為了預防差錯事故的發生,醫院規定作治療時醫生下達的醫囑的藥量須經藥房核對,再由兩名護士核對劑量后,方可用于病人身上;作特殊的治療,如輸血,固爾蘇的應用,經醫護雙方核對后,由醫生執行;在治療中能口服絕對不會使用靜脈治療,抗生素大部分使用青霉素而且及早停藥。對于新分配的學生和進修護士由專科護士帶教,先了解病房的環境和各類物品的存放地點,學習各個設備的使用和注意事項,臨床工作中所應用的各項護理技術,經考核合格后才指定帶教老師帶教。病房的各類使用物品均使用法(常組織、常清潔、常整頓、常規范、常自律),定點定標簽,隨手可及;每位患兒床前均備急救箱、體溫表及聽診器等固定使用,出院后終末消毒;醫院提倡母乳喂養,但是他們對母乳的要求比較嚴格,會做細菌培養,要求母乳必須是冷凍后方能食用(除去直接哺喂),患兒在吃母乳的過程中,如發現有任何不適,立即停止,需等母親完全掌握了母乳的收集要領,母乳檢驗合格后方可再次食用;在進行各項護理操作過程中均有相應的流程表,這些流程均有考核標準;每年由科室的專科護士及護理部的人員進行討論這些操作是否需要改進;醫生護士操作前后嚴格洗手,每位病人床前配備手消毒液,在操作中,如有操作失敗,必須更換醫療物品,從不反復應用。因為他們知道如果自己不遵守規章制度,就會增加感染的機率,從而危及病員的生命及自己的健康,醫院設有獨立的感染控制部門,持續監測各科室的感染情況,同時統計每位醫生的手術感染率,以便針對性的個別指出。院內感染控制做得非常好,病房內設有獨立的負壓隔離病房,確定為傳染性疾病則予以隔離,感染與非感染病人嚴格實行分病區收治。正因為如此瑪麗醫院的在感染控制放面做得非常好,即使在非典期間,他們醫院也無一例院內感染發生。
四、香港人的熱情與真誠
初來香港時由于不認識路,經常找人問路,當地人雖然普通話不那么好,但是會熱情地為你講,甚至畫地圖,更有甚者親自給我們帶路。而剛來瑪麗醫院之時,由于已經深夜了,我們只問保安護士宿舍樓怎么走,他們竟然問你們是否來自,并親自把我們帶到了宿舍樓,到了宿舍樓門前,發現門上竟然貼著為我倆指路的字條,當時真的心里十分感動,心想他們的工作安排的可真細致呀。第二天,管—理—員阿姨帶領我們購買電話卡,八達通卡,為我們作日常生活的指引。護理部經理還在百忙之中抽空請我們吃飯,問我們在學習生活中有什么困難。
一個月的時間轉眼即過,在此,十分感謝院領導給我提供了這樣一次寶貴的學習機會,讓我接觸并學習了香港瑪麗醫院先進的醫療技術及護理理念,感受到香港的文明與先進。當前正值獨山子大發展時期,醫院為了保障大發展的需求,不斷地派出醫護人員前往內地、疆內學習先進的管理模式和醫療技術。我相信通過全體醫護人員的共同努力,一定能使我們獨山子醫院成為金三角地區的獨具特色的品牌醫院,更好的服務于獨山子民眾!
兒科病房的過道、病房均色彩鮮艷,還備有游戲室、玩具卡
胎糞吸入綜合征的患兒使用高頻呼吸機和胸腔閉式引流等治療
所有的物品按照法擺放整齊,標簽明顯
張護士在香港瑪麗醫院進修學習感想
近日,我榮幸地被派往香港瑪麗醫院進修學習,在為期一個月的短暫接觸中,通過深入病房和與他們的工作人員面對面的交流,親身體驗和感受了一個與世界接軌的具有先進的`管理經驗和優良的服務體系的醫院運作模式,全方位認識了一個中西方文化匯粹的具有自己的特色的美麗的香港。
瑪麗醫院概況
香港公共醫療的絕大部分經費來源于政府的資助,瑪麗醫院是香港醫管局下屬的一家公立醫院,成立于1937年,也是香港大學的教學醫院,是一所急性全科醫院、包括:急癥科(24小時)、內科、外科、兒童及青少年科、婦產科、耳鼻喉科、口腔頜面外科及牙科、眼科、臨床腫瘤科、精神科、微生物學科、病理及臨床生化學科、放射科、麻醉科、腦外科等。專職醫療包括:物理治療部、職業治療部、醫療社會服務部、義肢及矯形部/足病診療部、臨床心理學組、語言治療組、營養部、藥劑部。瑪麗醫院亦是多項先進科技的第三層轉介中心,如放射治療、器官移植、初生嬰兒深切治療、整形外科及腦外科等。瑪麗醫院推行一系列以病人為中心的社區及支援服務:如癌癥中心的病人關顧支援、舒緩護理咨詢及癌癥輔導服務、糖尿病中心護理及支援服務、社康護理及社區義工服伍、病人資源中心及病人合作社服務。院全共設床位150—張,職工人數418—,其中護士有1625,醫生383,專職醫療人員475,其他1702。平均住院天數5。5天。
瑪麗醫院有一個核心的價值觀:專才診治、體恤照顧、優質服務。
護士的培訓及護理稽核與標準
護士分為登記護士、注冊護士、專科護士以及護理主任,最高級別的就是護理總經理,下設幾個部門工作
經理及病房經理,護士的繼續教育很受重視,護管局每年會設立很多的相關課程讓護士們根據自己的專業選學,從而累計學分。要求連續三年積累夠45分才能有繼續升職或加薪的機會。這些學習全都是占用自己的業余時間來完成的,并在病房護理經理的監督和幫助下進行,如果有護士沒有完成,上級專科護士和經理會想盡辦法創造更多的機會幫助她完成。
香港醫管局總共出臺了兩版的護理標準和一版病人護理實踐指引。根據這些標準醫院又制定了很多的病房工作手冊,針對危機管理、災難應對計劃、病房運作、護理操作、感染控制等多方面有規范的文字資料,并附有護理品質的稽核表格。對各部門的護理品質進行評核比較。醫院有專門的臨床稽核部門,對所有的醫護人員進行全面的評估審核,對每一個臨床醫護程序進行檢查和監控,從而保證專業的問責性及行為,是臨床守則的一部分。進行臨床稽核的目的不是為了要懲處醫護人員,因為他們相信。85的醫療失誤都是因為制度引起的,他們不記名不懲罰。這樣才能保證不隱瞞事實,從而利于稽核人員很快得知事實真—相,準確找出制度中不完善的地方加以改善。
感染控制
這是我體會最深刻的。瑪麗醫院的感染控制做的相當好,每個部門都有專門的感染控制的醫生和護士持續檢測科室的感染控制情況。病房有負壓隔離裝置,確認為感染病員的嚴格進行隔離,病人入院有嚴格的分區,絕不容許醫院的交叉感染的發生。給我印象最深刻的就是醫護人員的洗手。每天醫生來查房,每個病人床頭都有專用的醫療用具,決不交叉使用。醫生每看完一個病人去接觸另外一個病人時,他一定會先去洗手,他們在每個病房都設有配有洗手掖和消毒液的洗手池,洗手完畢都是用專用的抹手紙進行擦拭,在醫院的自動扶梯和大廳這樣的洗手裝置也很多,且有專門的人員對里面的東西進行及時的添加。在門診我們也看到,醫生在看完一個病人后也是先去洗手然后再請另外一個病人進來。我們在學習期間有機會去參加了一個國際性的講課,講課的內容就是洗手,可見就這樣一個看似簡單的問題他們是多么重視!他在講洗手的重要性是是這樣說的,因為大量的洗手無形中會增加很多的醫療成本這樣容易使這一措施在實施中遇到困難,但據他們調查,如果因為手的問題增加了一個感染的病例反而會增加1500美金的醫療成本。因此洗手是最廉價的也是最有效的進行感染控制的一個方法。在進行感染控制方面,他們把工作做到最細最具體,因而使得這一工作效果顯著。
員工素質考核
瑪麗醫院每年和我們一樣,每個職員都要寫一份《職員發展檢討》,對員工的核心才能進行評估。在醫護關顧、臨床護理、知識及技能的應用、質素及風險管理、個人特質、專業特性、團隊工作、培育人才、服務發展、法律及專業道德標準等十個方面進行評估,根據職員的工作成績及整體表現,為職員今后的發展提供依據。所以他們對一個員工的素質考核是全方位的。在我們學習期間,我們也會和下面的護士進行交流,我發覺他們的護士很多盡管是普通的護士,但看問題都很有高度,工作上表現出來高度的責任心和主人翁責任感。
人性化的關愛貫穿于病人和員工之間
他們對病人的關心絕不是口頭上的,是實實在在落實在他們的工作中的。他們不會講什么大話空話,但工作的最終目的卻保證了護理工作的精準和到位。舉例說,他們的兒童病房環境布置的非常好看,屋頂上、墻面上都是可愛的卡—通圖案,很溫馨。病房一角設有游戲和圖書閱覽的場所,另外病房每周都有一個游戲大使來到孩子們中間和他們一起做游戲和派送禮物,紅十字會也會安排老師來為孩子們補課以彌補不能進入課堂學習的缺憾。這些都使孩子們的病房生活不再枯燥恐怖,反而會很有意思。我們在picu參觀時,遇到一個骨髓移植手術后發生了嚴重的排斥反應的一個三歲的小孩,生命已經走到了盡頭,靠呼吸機維持著生命,帶我們的專科護士就告訴我們說今天醫生會把他的父母召集來給他拔管,結束他毫無意義的生命,我們當時覺得很奇怪。因為在我們這里,肯定不是醫生主動提出這個問題并且會簽署相關的同意書,但他們告訴我們說他們不會。他們只會告訴他的父母這是醫生的決定,不讓他們的父母去做這樣一個痛苦的選擇。這個責任讓醫生來承擔,不至于讓他們的父母在以后的歲月中想起孩子的生命由于是自己選擇的結果而內心充滿了痛苦。在每個生命快走到盡頭的孩子要離去時,在科室容許的情況下,他們會給孩子和他的家人一個單獨的房間讓他的父母靜靜地陪他度過最后的時光,如果需要牧師他們就會和病人資源中心聯系為他做禱告。還有我們在參觀他們的產房時發現有幾個很漂亮的籃子,他們告訴我們說這是為那些流產或者早產的不幸夭折的寶寶準備的。這是我們絕對想不到的。所以這種對病人或者家屬的體恤關愛是真切的體現在了他們的工作中的。
還有對于員工們的關心,他們對每一個新上崗的員工都會進行《職業安全與健康》和《感染控制》的課程培訓,力倡在工作中學會自我保護,張貼有關緩解肌肉緊張的工作操圖
解,提供全部的防護設施,讓員工在工作過程中沒有后顧之憂。在病房我們常常看到上面的護理經理們下來巡查,但護士們都沒有什么懼怕的感覺。他們都和護士有說有笑,彼此關系很融洽。醫院里上下級之間協調工作彼此都很客氣,不是一切聽上面領導的指令辦事,下屬員工有權拒絕上面領導部署的某些工作。了解員工的工作性質,他們也會常常辦很多關于心理減壓的課程讓自己的員工去上,為職員進行一系列的心理服務。為在情緒、認知或行為等方面遇到困難的員工提供臨床心理輔導服務,協助員工發揮內心的潛能,促進個人發展,或者應各科室員工、專業團體的需要,設計提供有關的心理培訓,從而改善服務質量。盡量減少員工在工作中的壓力,把工作做的更好。
服務系統的完整性和無限延伸性
在香港醫院,和我們最大的不同就是門診的流程,在門診看病的所有病人都是經過預約的,門診的登記部門會根據病人的自訴合理安排他們就診的時間,比如哮喘的問題就會安排在有精于哮喘診治的醫生上門診的時間來看,這樣專業的劃分也很明確,保證了專才專治。另外門診病人也有很詳細的病例資料在門診進行保存,包括所有的醫生記錄和化驗結果,即使中間換了醫生,但可以調出病人所有的資料,即使陌生的醫生接手了這個病號,也會對病人的情況有個詳細的了解。同時門診也發揮了很大的職能作用,在門診可以做手術病人的術前談話,麻醉的會診、甚至術前的一系列準備,病人一入院就在當日做手術,術后三天就可以出院,到拆線的時間病人再到醫院來,護士除了進行日常的工作之外,很大的一部分是在教病人學會自我護理,在他們醫院有一些帶著中心靜脈置管的病人會報出院,在出院前護士都會教會他們的父母做傷口的護理、給藥等工作,而他們都很樂意去學。早產兒出院前有個叫出院前奏的節目,就是召集最近準備出院的孩子家長學習護理知識,比如洗澡、喂養、換尿布呀等日常工作,護士會在現場示范,直到他們的父母完全掌握才將寶寶放心的交到他們的手里。這樣很自然就把護理的工作延伸到了家庭中,我記得護理書上有這樣一句話:護士工作的真正目的就是教會病人學會自我護理,他們就是這樣做的。所以我感覺他們的工作變得比我們更有意義也更有價值。在香港有很多的社會支援團體組織,他們會通過與醫院之間的聯系接手這些病人出院以后的一些關于照顧、支援的社會問題,給病員解除了一些后顧之憂,醫院也承擔了提供完善服務這樣一項工作,因此服務變的非常完整。
深厚的文化底蘊和內涵營造出一個高層次高素質的人文環境
初到香港,就感受到香港人的熱情和真誠,當時由于飛機晚點,到了香港已經比原定的時間晚了好幾個小時,我們在地鐵站出來時找不到去瑪麗醫院的車,我們就詢問一個中年婦女,她親自帶我們到了小吧車站把我們送上車,然后才離開。到了瑪麗醫院已經快十點了,保安事先已經得到了通知一聽我們是來的,就讓一位女保安帶我們去了護士宿舍,在宿舍的門上貼了一張紙,上面是給我們的留言,就是說因為有事沒有去接我們然后告訴我們去哪里拿房間的鑰匙,這樣我們就很順利地安頓下來了,當時感覺心里暖暖的,在后來和香港人的接觸中,這樣的感受越來越明顯,最驚險的一次是我們有一次坐31號小吧從銅鑼灣回來到醫院下車后才發現把我的包丟在了車上。當時我快急瘋了。因為包里不單是有我的手機照相機和錢,最重要的是我們的身份證就在包里,當時我們同行的另外一個上海女孩和何新華立即就乘另外一輛31路車去找,在車上他們給司機師傅說明了情況,那個師傅很好,立即用電話聯系詢問幫我們找到了我們乘坐的那輛車,沒有多長時間,那邊就打電話過來說已經找到了。這位師傅立即在車上掛了個停止載客的牌子,專程送我們去起始站去拿東西。當時心情很激動,所以不由的贊嘆香港人的素質和修養之高。還有就是他們的排隊文化,坐車大家都很自覺的排隊上車非常有秩序,在超市、在醫院食堂、在任何的公共場所大家都是這樣做的。上車后司機會等大家都坐到座位上時才會發動車子,如果有行人站在人行橫道上,即使沒有紅燈,司機也會主動停車讓行人先走,也許我說的這些東西沒有什么新意。從外面回來的人普遍都有這樣的感受,人家的素質很高,但仔細思考就會知道這就是教育的結果和力量。所以也就不難理解他們的病人怎么就會那么輕易的接受醫護人員的建議,那么積極的配合治療。成功的國民素質教育使得他們的工作比我們要簡單的多。而且在學校他們就把健康教育做的很到位,有一個病房護士對我們說加強了對孩子的教育就等于為未來做好了準備,可以達到事半功倍的效果。所以學校的孩子們都知道如不濫用抗生素呀,防病重于治病等知識。在香港我們有幸接觸了他們的葉主任和黃經理。我發覺他們很注重推廣他們的理念,黃經理早年是護士出身,做過很多的病房工作,有一定的臨床經驗,現在又在做管理,他很善于推廣自己的理論,在飯桌上面對著我們這些普通的護士,他就開始淘淘不絕了,近年來他也經常來大陸講課,他很希望我們把他們的理念帶回來給大家,他們把這叫做“分享”。葉主任是在英國上的學,她人很好,在很多的國家都待過,所以她也是領略了很多地方的文化,也給我們講她的感受,她說其實一個月的時間太短了,專業的學習已經不太重要,重要的是感受一種文化帶給自己心靈上的沖擊。
我想如果每個人都能如香港人一樣把自己的工作當做生活的一種享受,那工作的動力、熱情、真誠什么都有了,當然我也明白,體制、教育和經濟決定著一切,在這方面香港和大陸有很大的差距,現實環境更需要我們拿出無比的熱情來!
最后我要感謝醫院的領導給了我這個寶貴的學習機會,使我有了諸多的體驗和感受,也許這樣的學習機會不會給自己的工作帶來翻天覆地的變化,但對生活、對工作我有了更多的思索,希望它可以滲透進我的思想,為我的人生賦予新意。
7. 自我鑒定5000字 篇七
時光如梭,轉眼間幾個月的實習期即將過去,在這幾個月的實習期里,在學校、公司、站區領導的關懷下,在各位師傅的精心培育、熱情鼓勵幫助下,我不斷學習、實踐,使自己由一個懵懂迷茫的畢業生逐漸成長為一名合格的地鐵新員工。
通過這幾個月的實習工作,我不光鞏固了以往在課堂上所掌握的相關專業知識,也學習到了一些為人處事辦事效率課堂上學習不到的新的內容,而且自己的個人能力、社會交往能力也有了較大的提高。感覺時間過的真是挺快的,幾個月的實習生活就這樣結束了,好像就是那么一轉眼的功夫。在這段時間了,我經歷了很多,收獲了很多,也學到了很多。那么,接下來就來簡單的總結一下我這幾個月以來的實習生活。
記得剛剛分到站區的時候,雖然帶著從學校學習成果進入這里,不過還是對于一些以前并沒有接觸過的東西而感到有些茫然,而且對于這兒的日常的工作也并不是很熟悉。我想,我們的周圍環境是在不斷變化的,而我所能做的,就是要不斷調節自己的思想和行為,才能適應這種變化。好在,在站區領導和師傅們很熱心,有時候我提出了各種問題,他們會很耐心的給我講解;有時候也會主動給我介紹這里,不管在綜控還是在票務給我講解各個設備的相關專業知識。所以,我很快地就熟悉了這兒的工作,適應了這兒的環境。這對于以后能夠做好自己的工作也打下了一個良好的基礎。
剛開始我們在公司里學習了安全及勞動紀律。到站區班組都進行了安全生產以及我們從業人員具備必要的安全知識,使用有關的安全規章制度和安全操作規程,掌握本崗位的安全操作技能。在工作中,如果不知道什么是安全的,什么是不安全的,那么就會很容易出現問題,在綜控行車造成不良的后果,嚴重還有承擔法律責任。所以,學習安全教育,是一項很重要的課程。勞動紀律,勞動紀律要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中,以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須共同遵守的規則。從其中的內涵可以知道,勞動紀律的目的是保證生產、工作的正常運行,勞動紀律的本質是全體員工共同遵守的規則。學好勞動紀律是做好本職工作的重要保證。
記得站區報道那天,我們來到站區,站區領導在會議室問了問我們幾個相關的專業知識,當時正直10月份。冬天比較冷,這個站的男同事現在都已經穿上秋褲了,叫我們多穿衣服,站區領導對我們說道,當時就感覺挺好的,感覺真的很溫暖。
第二天到放寒假都一直在綜控跟著師傅們做行車每天相關的工作,偶爾人員緊缺的情況下,也到票務去替替崗,比如交接班,開關各種設備,調度電話,命令,施工登記、注銷,還有就是控制臺的排列進路等等,自己也給自己制定了要求,就是工作上要虛心、認真、努力、積極主動,踏踏實實的做好師傅布置的任務。師傅們也很負責,督促我沒事多背背題庫,以后早晚都要考的,漸漸地,熟悉了綜控室里的相關設備設施。清楚了作為一個合格綜控員每天工作的的內容和步驟。
寒假回來后,根據站區領導的安排開始下半學期的實習,主要安排在票務作業,熟悉票務人員的工作內容,比如運營結束后afc作業的結算,售檢票,站臺清人,還有就是接送殘疾人等等內容,跟在綜控的區別就是接觸乘客多了,記得師傅跟我說過,一定要控制好自己的情緒,不要因為不理智的行為,而影響工作,在我的票務實習中感覺還真是什么樣的人都有,但大多是還都很有禮貌,最重要的我學到了,一些突發緊急事件的處理辦法和很多學校里沒有的常識,對今后工作中有了很大的幫助。
通過這幾個月的實習,我學會了很多之前沒有接觸過的專業性的知識。使我對地鐵客運服務這個專業有了更深入的認識和了解,一些的日常工作我也能夠試著自己去獨立完成。我在思想上由一個涉世未深的畢業生轉化為一名地鐵分公司的新員工,工作方面和個人能力方面也有了一定的進步。但是也可以看到自身的缺陷和不足,在票務實習中,對面乘客心中不免有些壓力,畢竟自己經驗太少。但是站區領導、師傅十分關心我,讓我慢慢來,一步一步的,不著急,不要有壓力,像對綜控各種突發事件辦理的過程知識掌握很欠缺,tvm暫停服務后的處理工作掌握的力度仍然不夠等,這些都是我今后努力的重點。我個人認為,我給了自己的實習生活留下了一個較為滿意的答案!當然,這只是個開始,以后還有更多的東西等著我去學習,我也會繼續努力,把握住每一個機遇,迎接每一次挑戰,爭取為北京地鐵做得更好!
地鐵實習自我鑒定7
一、實習目的 :通過一年的地鐵專業知識的學習,我們學生掌握了一定專業知識,需要到地鐵站去實習,以此來檢驗我們所學的知識是否到家。此次的地鐵實習工作不僅能鞏固我們所學知識,同時我們學生也可以學到書本上沒有的知識或老師課堂講不到的專業知識。通過這次的地鐵實習工作可以增強我們學生的社會意識,有利于以后出去工作的適應。本次的實習要求學生認真刻苦完成實習內容,秉承廣州地下鐵道公司的服務宗旨,以誠懇的服務態度服務乘客。
希望通過這次的地鐵實習工作,我們學生能從中獲取寶貴的實習經驗,為我們以后從事地鐵相關工作打下堅實的基礎。
二、 實習內容及過程:為期兩個星期的地鐵實習工作大概可以分為兩個過程:一是作為一位地鐵站務員在動物站大廳內巡視,二是在中低峰期作為一位跟車巡視員要上車進行巡視和文明乘車引導。我們上車后對列車衛生情況進行仔細巡視,同時對列車乘客的不文明進行引導,引導乘客給有需要的乘客讓座!
第一部分:
地鐵站務員
以地鐵站務員工作任務:按照票務規章規定,負責售票、檢票及其它的票務工作,按照地鐵客運規章的規定,確保票務工作的正常進行,同時負責車站內其它客運工作。出現緊急情況時,盡快恢復正常工作狀態。保持積極的工作態度與熱情,不斷提升個人服務水平。
工作范圍
執行下列工作任務:
負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。
負責從售票機收集票款和更換票盒,從出站檢票機收票及更換票盒。
負責站廳和站臺等處的站務工作,主動向需要幫助的乘客提供服務。
負責車站售票設備和其它設備的操作。
監視乘客客流情況,巡查出入口、站廳和站臺。
監控設備的維修情況。
1、崗位的主要工作介紹
按照票務規章規定,負責售票、檢票及其它的票務工作,同時負責車站內其它客運工作。保持積極的工作態度與熱情,不斷提升個人服務水平。
2、崗位的工作難點及挑戰站務員工作要求認真負責,保持積極向上,對乘客要熱情周到,保證高水平的服務質量。
1。衣著平整,配套穿戴,不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領、挽褲、挽袖、拖拉鞋。
2。無論是否當班,穿著制服均視為上崗。
3。服務牌應佩戴于左前胸第一粒扣子上方。
4。肩章應佩戴于左肩距肩膀5厘米處。
5。鞋襪要標準,保持干凈。
6。頭發整潔,發型優美,男職工頭發長度適宜,女職工應梳短發或束發。
7。面部干凈整潔,淡妝上崗,精神飽滿。
8。主動熱情,誠懇周到,文明禮貌,全面服務做到“四心”,重點照顧做到“四鼓勁”。
第二部分
地鐵列車巡視員:
巧遇來自動物園站的地鐵列車巡視員郭__,1米78的個身子在車廂內格外顯眼。
一路尾隨,深深感受到地鐵列車巡視員的不容易。列車開動及靠站的引力、行進中搖曳的車廂內揀垃圾、不文明行為勸說被漠視、穿梭人群時遞來的異樣眼光……
覺得做地鐵列車巡視員遇過最難受的事是什么?“就是你對他不文明行為的勸阻,他們不理會我,但也不會難受,因為我也盡力了。”那最開心的是事呢?“我給老人家找位置,他們很開心;我撿了垃圾,到終點站保潔阿姨都對我說謝謝;問路的,也知道怎樣走,我自己也開心起來。”
曾多次,筆者都被遠遠拋在后面,然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩,原來在多日的工作中,他已練就一身站如松的好功夫。筆者算過,大概6分鐘他能在車廂走一個來回,從動物園至蚩讜20分鐘車程,來回40多分鐘,約7個來回,即走了14遍車廂。
來到廣州火車站,上車的人多了許多,小郭的左手已拿著一定的垃圾,單手扶著扶手桿依舊往前進,漸漸地,那高大的身影又在人群中消失,我佇在原地,百感交集……
作為一位地鐵列車巡視員,最大的職責就是在列車上巡視各種情況,如發現異常情況,以最快的方式通知地鐵站的工作人員,或是正在駕駛室的地鐵司機。引導乘客文明乘車,告知乘客勿在車廂內飲食,注意衛生,為有需要的乘客(老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦)讓座。
三、實習總結及體會:為期十五天的地鐵實習工作的結束,伴隨而來的是經驗的總結!在實習中,我盡自己的最大的努力去完成學習任務。我以誠懇的態度服務每一位需要幫助的乘客以及極力協助地鐵工作人員處理遇到的各種情況,從而學習了解到地鐵站的各部門的分工與協調,了解認識到直接面向乘客的站務員的基本工作任務。以及了解到地鐵的環境(溫度,隧道通風,照明控制,熟悉進路排列,地鐵列車運行圖)
這次的實習使我深刻的認識到,對于我們地鐵專業的學生而言,親自到地鐵站去,是一種提前認識熟悉工作環境,以便以后的工作
8. 自我鑒定5000字 篇八
暑假早以落下大幕一個星期了,遠去了的不僅是暑假與家人朋友在一起的歡快,更多的缺失以往暑假沒有的過的實習的經歷。本來這樣的報告應該在實習結束后便立刻寫就的,但忙碌的實習生活的結束讓人去迫不及待的去享受暑假的尾巴,也就把這件事退后了。其次,寫這樣一個報告總是要在不斷的回憶與思考中進行構思的。所以,這一自我總結的階段總是要有的。報告這類的文章,我還沒曾寫過,但看過一些類似的報告無非就是介紹自己在工作和實習的過程中的一些得失,這種得失當然是包括了精神上的與學識上兩方面。這樣的總結才是完美的,不曾遺漏的。但是這樣的總結卻又是不能單純的分開來看的,總是相輔相成不能分離的。下面,我就把之二十多天的實習做一個總結報告。
實習大約是在七月二十六號開始的,開始的便是一堆的麻煩事,我倒是想早點投入到實習生活中,但找這個項目的總監總是一波三折,大概是領導的原因,總是忙來忙去卻無法為我所忙。終于在告知我實習后的第三天下午我終于是上班了。因為是在我們縣里面的城建局實習,而城建局在項目建設中角色也就是質檢和監理。因為質檢是在實驗室,終究與施工現場不同,不能接觸到工程的最前沿。所以我順其自然的被安排到了監理部,不過這個角色也是我們這行將來就業的一個方向吧。我們的監理部與施工隊的項目部是一個辦公室。監理部總共有加上我四個監理。一個是陳監理,三十七八歲的樣子,個子中等,每天總是樂呵呵的樣子,在后來我知道他之前是搞施工的,后來考了監理證才在這城建局謀求了一個職位,星期天的時候還要去城郊區的一個收費站上班,算是兼職吧,但兩份工作下來一月的工資也就兩千左右。這樣的收入在我們這個小縣城還算是馬馬虎虎吧。第二個要介紹的是老王,是個旁站監理,今年五十多了。每日勤勤懇懇,總是最后一個離開,尤其是在夜間澆灌混凝土的時候,要守候一夜的。旁站監理就是這樣,要時時刻刻在施工的第一線,辛苦勞累不必多說了。平日里我們兩個在一起的時間最多,聊的也最多。得知他以前也不是干這行的,也是通過考試被城建局錄用而后便被安排到這個工程當了一個旁站監理,技術水平可想而知,是三人中最差的,但卻是三人中最辛苦的。這便應驗了孟子的那句話:勞心者役人,勞人者役于人。最后一個監理也是我最為佩服的,作為這些監理的絕對老大,不僅工作態度認真,而且工作能力超強,熟知各種工程施工的要理規范,快六十了干了一輩子工程,經驗也相當豐富。不過就在我來的前幾日還未曾見過他,后來得知原來是在下班回家的路上眉骨受傷住院的,幸而是小傷縫幾針靜養幾日便好了。
這樣,我就每日幾乎和這幾位監理在一起工作,至于那個介紹我過來的總監劉哥卻很少來,畢竟是個小領導么,像這樣下現場的事,交給手下人便可,只是隔幾日到工地視察一下工作便可,其余時間有事了電話聯系。在說我這個工程,是兩棟磚混結構的居民樓,是當地村民的保障房項目。我到的時候好像有一棟是二層支模板,另一棟是二層砌磚墻。就在我實習結束后,這兩棟樓已經完成了五層了,現在恐怕已經封頂了。其實,磚混結構算是在鋼結構,框架結構,剪力墻結構中造價最為便宜的了。可在以后國家也要慢慢取締這些紅磚的生產商的,這樣紅磚為主額磚混結構要慢慢被那些新的砌體所代替了。實習的過程,每天幾乎都差不多,就是上樓檢查工程的施工質量與材料質量。由于我去工地時基礎早已經完工了,我也就只能去學習一下主體的施工了。主體施工也就主要是支模板,綁鋼筋,澆灌混凝土,綁柱鋼筋而后砌磚墻。就我這個工程我就介紹下這幾個步驟中存在的主要問題。
首先是支模板,支模板是屬于木工的活,整體來看模板支的是很不錯的,各種規格尺寸到也符合規范,只是在細節方面缺少注意的。主要體現在對模板的支護。一個是支柱的間距過大,安照規范是不大于八十公分,但往往是不這樣做的。其次是支柱是各種木桿,木桿的粗細不一,這個要求要大頭朝上,小頭在下,并且底端要墊木塊,這些要求在工程中都被忽略了。其實,在頂端還要加拉條讓支護與頂板形成一體的,但這些我也沒有福氣見上。
其次是綁扎鋼筋,這里恐怕是問題最多的了。鋼筋時建筑工程的靈魂,所以我們要尤其的關注。作為主要支撐承載的材料,如果不能按照設計規范來的話,其就是英雄物用武之地。這些問題主要有鋼筋的間距不均勻,或者有的根本沒按照設計來做。本來是間距失誤厘米,有幾次檢查的時候卻達到了二十厘米。在連監理的督促下才又加了幾條鋼筋。其次是鋼筋的彎鉤經常是不夠標準,折現都在標準圖集上有規定的。還有一次是陽臺鋼筋的綁扎的時候主筋居然少了十幾公分,最終還是責令施工方將其加長。還有的問題就是墊塊不夠,馬鐙不夠這類的問題。這個問題出現不是一兩次了,而是此次出現但次次都要說的,有些時候不是這些工人不會干活,實際上是他們根本沒把這工作當會兒事,完全是態度問題。這便是驗鋼筋,鋼筋檢驗通過了施工隊才能澆灌混凝土。
再者就是澆灌混凝土了,澆灌混凝土是一個費時費力的事,由于澆灌混凝土總是在晚上的時間,所以我很少能看上,不過后來幾次就從下午就開始了,所以我也經常和老王監理上樓去看一些。澆灌混凝土前一定要把模板,鋼筋間的雜物去除,而且要用水沖洗,但就我這僅有的幾次來看卻沒這樣做。在澆柱混凝土的時候要在底層先要鋪一層五十厘米到一米厚的細砂漿的,但這也就被施工隊無情的忽略了,這些工序固然是麻煩,但這也成了他們忽略最大的理由,他們要趕工期,所以一切麻煩且不太重要的細節就這樣被過了。
還有就是綁柱鋼筋了,這個是出現過較大問題的階段。本來技術員已經放好了施工線了,但這些鋼筋工總是要或多或少額差那么一點,有一次我們在例行的檢查中居然發現有根柱子居然比設計的位置查了七公分,雖然工程建筑不是一個精細的行業,但這樣的差距還是不內容許的,后來我們想這問題的出現主要是鋼筋工和砌墻工人不負責任的共同結果,鋼筋工本身綁扎的錯誤加上砌筑墻的工人沒有保證柱的垂直而是任由其再砌墻過程中隨意偏移,可能是從第一層開始,這樣小小的誤差慢慢的積累便達到恩了七公分這個大的誤差。為此監理部還下了監理通知書責令期限期修整,最后在監理通過施工方案并檢查了修整結果此事才算作罷。
最后就是砌磚墻了,砌磚墻的師傅我看是做的最好的了,工藝簡單是一方面,還有就是這些砌磚墻的師傅手藝還是聽不錯的。每次和幾位監理用靠尺來靠墻的時候都能讓我們滿意。這也不能掩飾他們在某些方面的缺陷,壓筋的的長度本來是伸出墻外一米二左右,但在一次檢查的時候長度居然才七十,遠遠小于規定長度。而且按照規定是每四層磚壓兩根壓筋,但事實總是壓的不均勻,有的是三層有的是五層,參差不齊,實在是說不過去,其實歸結起來還是工作不用心造成的。
這些都是我在實習中遇到的一些主要的問題,還有一些小問題我就不在這里啰嗦了,每天的日記還是可以反映出這些問題的。不過,對于安全問題我還是要再強調一下的。在工程中最重要的就是安全問題了,在國家以人為本的政策下,人民的命比起工程的所謂利益更值得我們這些工程人員的關注。期間上級的各個主管單位還對工程進行檢查,而檢查的重點主要是安全問題,所以這個工地人員以及建筑物的安全這個警鐘要長鳴。
實習的日子匆匆而過,但這些記憶還是會深刻的留在我的心中。這段時間我不僅是學習并實踐了許多的專業知識,時間雖然短暫但帶給我的啟發是很大的。接觸到建筑額第一線不僅讓我了解到了建筑工地形形色色的施工技術,而且還認識了各種各樣的技術人員,學習到了書本上未曾介紹過的實踐中的知識。不僅讓我感受到了實踐的偉大之處,同時也讓我認識到了學習理論知識的必要性。從理論中來然后回到理論中去,這也是實習的收獲。大四期間是專業知識的學習過程,我也更加認識到了這些知識的重要之處,因為書本的知識縱然是紙上談兵,但如果你不會紙上的功夫難道就指望憑空的帶兵打仗?所以這些學習都是必要的不僅是基石,更是你今后發展進步的跳板。
最后我還要說的就是責任的問題,其實建筑行業就是一個建良心的行業,我們不希望自己親自參與過建設的項目是樓倒倒,樓脆脆。所以由責任心產生了積極的工作態度和正義感。這樣的人越多我們的城市才會越美好,因此不要將口號簡簡單單成了口號,應該成為每個人的信仰,并需要用一輩子篤行之。再多慷慨激昂的宣告都不如埋下頭來認真的工作,我們每一個工程人員一定要牢記自己的使命,牢記自己肩上的責任,而且更要牢記自己蓋得房子是活著的人的房子,而是不給活著的人的墳墓。
9. 自我鑒定5000字 篇九
到目前為止已經有2個月的時間了,在這段時間的實習中,我憑借領導的教導和自己的努力,自己的專業知識、實踐能力有了很大的提高。在這期間,做為一名實習生,我學到了很多,這是我的工作總結。
首先來介紹一下我所在的工程監理項目部的工程。該工程位于溫州市甌海區__街道__村、__村。工程名稱:經濟適用房D-yy地塊I標。工程規模: 3#~4#樓投資金額:10262萬元,建筑面積:39900平方米,層數:20。結構為剪力墻結構。
工作情況:初到工地,人地生疏,監理經驗的缺乏,在工作中遇到了一些困難,面對困難我并未退縮,積極向各位前輩虛心學習,并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關資料整理工作,在最短的時間內了解工地狀況,很快的進入了監理的角色。
在監理實際工作中,在各位前輩的指導下,認真覆行監理員的工作職責,做好施工現場的監理旁站記錄和施工現場的有關記錄,并及時的匯總到監理日志中,當然,在監理過程中也曾多次遇到自已不能解決的問題。如:施工單位人員在施工時未嚴格按設計及規范的要求進行施工,當我發現后進行阻止,但施工人員不聽勸阻,依然我行我素,此時,我知道憑靠我個人的力量加之有限的水平是不能完全阻止其不正確的施工,隨即通知有經驗的同事到場協助解決,這樣即保證了施工質量,也樹立了監理在工程質量控制中的作用。
此外,本人在這兩個月來的監理工作中,還擔任著監理資料員工作。初到工地,對資料員這一工作的概念還不是太清楚,以為只是收、發資料或完成本部門文字處理工作等。但隨著工作的進展、自已不斷的學習和在各位同事的耐心指導下,我明白了:工程除了能通過本身反映外,資料也是很重要的一個環節,通過資料能反映出工程當中材料的使用,各工序之間是否符合相關要求,是否按施工圖施工等。
作為監理資料員,嚴格把好這道關,做好資料的收集、整理工作,在工程中有著舉足輕重的作用,到工地后,在領導明確了自已的工作職責和分工后,就馬上開始查閱各相關資料、文件和技術規范,發現:衡量一個工程的好壞,除了通過工程實體反映外,資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的交接是否符合要求,工程是否按圖施工等等。所以監理資料員在監理工作中有著不容忽視的作用。作為監理資料員,要嚴格把好這道關,做好資料的收集、復核、整理工作。那么,作為一名監理資料員應該做的:
首先1、接收到上級有關部門下發的各種資料、文件后,及時的進行登記、存檔,并及時的分發給施工單位項目部。2、及時的完成對工程資料的傳遞工作,當收到施工單位上報的各種資料后,及時的對其進行分類和進行初步的審核,對于合格的資料及時的分發給項目總監和各專業監理工程師進行復核,對于不合格的資料,及時的返回給施工單位,要求其及時的進行復核或整改后重新報到工部進行審核。3、及時的完成本部門的文字處理工作,配合各專業監理工程師做好工作聯系單、監理工程師通知和監理月報等工作。4、完成工程資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
其次1、重視對資料的管理,做到“資料預控”。這一點至關重要,也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現場決定一切,資料只不過是現場的附屬物、是可以補,甚至可以寫“回憶錄”的,以至于出現工程進行了很長時間,資料還是一片空白的怪現象。更有甚者,有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想,不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎?要知道,工程建設監理資料是項目監理機構對工程項目實施監理過程中逐步形成的,是工程建設過程真實、全面的反映,對控制工程質量有著至關重要的作用。
所以說,如果資料不符合要求,工程實體質量根本就無從談起。由此,我們一定要從思想上重視對資料的管理工作,要堅持報驗必須資料先行,爭取做到“資料預控”。所謂“資料預控”是指在施工前就對工程的施工過程應具備的基本資料有個整體輪廓,需要收集哪些資料做到心中有數。因為每一個工程從基礎到主體、到裝飾直至竣工驗收都有其內在的規律和規定,有章可循。通過資料預控,可以做到對報審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。2、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內容3、加強資料和現場的聯系。4、加強與業主及施工單位的溝通與聯系,具備一定的協調能力。5、要加強學習
最后除了做好以上五點以外,對工程技術的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說:及時性,是做好資料的前提。工程技術資料是對建筑實物質量情況的真實反映,因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理.同時,及時性還反映在施工企業內部質量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質量管理體制要求工程技術資料的整理必須及時,這是施工時嚴格控制的“質量環”。
同時,質量控制、進度控制和投資控制也要求有資料的具體反映。監理實習總結心得體會:雖然是一名實習生,但我一直按一名監理員要求自己,為做好監理工作,我嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人。我一直刻苦努力,團結同事,積極工作,認真學習,工作中遇到難題及時請教監理員和監理工程師,不斷提高了自己的專業技術水平。發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。
通過這段時間的實習,我發現監理每天的工作量也是比較大的,事無巨細,只要是屬于職責范圍的,都要認真去對待,并且要直接對甲方負責。監理員除了午休和整理文檔,其余大部分時間都在工地第一線,也是非常辛苦的,比如要澆筑混凝土的時候,旁站是一個非常重要的工作。同時通過監理們的言傳身教,我被他們認真負責的態度所感動。他們高超的專業素質,火眼金睛,很多問題,我怎么看都沒發現問題,監理們憑借敏銳的職業嗅覺都一一發現,并且不厭其煩的要求施工方整改,這種敬業的態度讓我很是感動。
在實習期間,我接觸了大量的專業知識,并作了許多實習記錄,對一些新的施工工藝進行了了解。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準,通過旁站,使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程,學到了不少很適用的具體的施工知識,這些知識往往是我在學校很少接觸,很少注意的,但又是十分重要基礎的知識。我的實習崗位是土建專業監理員,在對基本的施工工藝有所了解后,還必須了解施工質量的規范,怎樣的水平才算合格,哪些情況是不合格的,都要熟記。
經過2個月的學習和鍛煉自己在建筑行業資料整理及工地管理上取得一定的進步,利用項目部學習建筑工程監理規范和業主組織學習資料管理辦法,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在資料整理上有所提高。在工作中要嚴于律已,不斷加強作風建設。這段時間來我對自身嚴格要求,始終把握得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。
通過這次實習,越來越覺得人際交往的重要性,學會了如何去尊重工人,當工人們的勞動成果出現偏差時,我們并不是直接去指責,而是反映問題,善意提醒,這樣有利于緩和矛盾,不挫傷工人勞動積極性,對于穩定施工質量很有幫助。
這次實習我不但學到了很多施工技術,管理方面的基本知識,還學到了監理專業的一些常識,并且經常深入工地,在第一線進行學習,理論與實踐相結合,在短短2個月內,個人能力得到了一定的提升,并且在工作中得到了師傅們和總監的認可,總監也對我的工作給與了比較高的評價。我在工作中,學會了融入團隊中來,依靠團隊的力量,解決困難的問題。熱情對待工作,對待周圍的人。
2個月來的工作雖然取得了一定的進步,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、工作上懶惰、馬虎,和監理員比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。還要對自己高標準、嚴要求,在政治理論和專業技術上加強學習和鉆研,理論聯系實際,不斷完善自己,提高自己的綜合素質,以實際行動為建筑事業做出更大的貢獻。我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我終身受益,在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。
10. 自我鑒定5000字 篇十
一、實習的基本概況
時間:20某某年某月某日—20某某年某月某日
地點:E607
(一)理論指導
1、IEEE802標準和以太網:
㈠OSI模型和TCP/IP協議:OSI模型中包括物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。㈡IEEE802參考模型:物理層被分為上下兩個子層:對電纜介質的說明;介質訪問單元(MAU)。數據鏈路層也被分為兩個子層:媒體訪問控制子層(MAC);邏輯鏈路控制子層(LLC)。㈢以太網簡介:①以太網的物理地址可分為三類:單播地址、廣播地址和多播地址。②以太網訪問模式:CSMA/CD③以太網的MAC幀格式:一種是DI某EthernetV2標準,另一種是IEEE的802.3標準。兩種幀格式可以在同一以太網絡共存。兩種幀格式都具有7個域:前導碼、幀首定界符、目的MAC地址、源MAC地址、協議類型或數據長度、數據、幀校驗序列。
2、地址解析協議(ARP)
㈠物理地址與邏輯地址㈡ARP協議簡介㈢ARP報文格式㈣ARP封裝㈤ARP的運行過程㈥ARP高速緩存㈦代理ARP㈧協議棧實現代碼解析㈨各模塊推薦流程:(1)ARP請求發送流程(2)輸入ARP數據包處理流程
3、網絡協議(IP)
㈠IP協議簡介
㈡①IP地址:地址空間。
②IP地址的表示方法:IP地址有三種常用的表示方法:二進制表示方法、點分十進制表示方法和十六進制表示方法。
③IP地址的分類:IP地址分成5類:A類,B類,C類,D類和E類。其中A類、B類和C類地址是基本的Internet地址,是用戶使用的地址,D類地址用于廣播,E類地址為保留地址。
④網絡號和主機:在分類編址的A類,B類和C類地址中,IP地址可劃分為網絡號(net-id)和主機號(host-id)。這兩部分長度都是可變的,取決于地址的類型。
⑤地址類和地址塊:A類地址共分為128個地址塊,每個地址塊都包含有16777216個地址。這表明要使用這類地址的機構一定是一個非常龐大的機構。B類地址共劃分為16384個地址塊,每個地址塊都包含有65536個地址。C類地址共劃分為2097152個地址塊,每個地址塊都包含有256個地址。D類地址只有一個地址塊。它用來進行多播。E類地址只有一個地址塊。它是保留地址。
㈢特殊的IP地址:1)網絡地址:主機號為全“0”的IP地址不分配給任何主機,而是作為網絡本身的標識。
2)直接廣播地址:主機號為全“1”的IP地址不分配給任何主機,用作廣播地址。
3)有限廣播地址:32位為全“1”的IP地址(255.255.255.255)稱為有限廣播地址。
4)主機本身地址:32位全“0”的IP地址(0.0.0.0)稱為主機本身地址。
5)回環地址:127.0.0.1稱為回環地址,常用于本機上軟件測試和本機上網絡應用程序之間的通信地址。
㈣子網劃分
㈤IP報文格式
㈥IP封裝
㈦IP數據報分片
㈧IP數據報校驗和
4、用戶數據報協議(UDP)
UDP協議簡介:UDP(用戶數據報協議),主要用來支持那些需要在計算機之間傳輸數據的網絡應用。包括網絡視頻會議系統在內的眾多的客戶/服務器模式的網絡應用都需要使用UDP協議。UDP報文格式:每個UDP報文稱為一個用戶數據報(UserDatagram),用戶數據報分為兩個部分:UDP首部和UDP數據。首部被分為四個16位的字段,分別代表源端口號﹑目的端口號﹑報文的長度以及UDP校驗和。
UDP應用:1)UDP適用于這樣的進程,它需要簡單的請求——響應通信,而較少考慮流量控制和差錯控制。對于需要傳送成塊數據的進程,如FTP,則通常不使用UD;2)UDP適用于具有內部流量控制和差錯控制機制的進程;3)對多播和廣播來說,UDP是個比較合適的傳輸層協議;;4)UDP可用于管理進程,如SNMP協議;5)UDP可用于某些路由選擇更新協議。
5、傳輸控制協議(TCP)
TCP(傳輸控制協議)協議是TCP/IP協議族中的面向連接的、可靠的傳輸層協議。
6、域名服務(DNS)
DNS(域名服務)是一種能夠完成從域名到地址或從地址到域名的映射系統。使用DNS,計算機用戶可以間接的通過域名來完成通信。
7、超文本傳輸協議(HTTP)
HTTP(超文本傳輸協議)主要用于訪問萬維網上的數據。HTTP在熟知端口80上使用TCP服務。
8、遠程登錄與文件傳輸協議(TELNET與FTP)
FTP(文件傳輸協議)提供了一種通過TCP傳送文件的方法,可以將一個文件從一個系統復制到另一個系統中。
(二)實習過程或步驟
1、領略真實的MAC幀:
將主機A和B作為一組,主機B啟動協議分析器,新建捕獲窗口進行數據捕獲并設置過濾條件(提取ICMP協議);主機Aping主機B,察看主機B協議
分析器捕獲的數據包,分析MAC幀格式。然后將主機B的過濾器恢復為默認狀態。實驗結果為:MAC幀格式:
其中目的MAC地址:00142A—503336;源MAC地址:00142A—522C15;型或數據長度:0800
2、ARP報文
將主機A、B、C、D、E、F作為一組進行實驗。
①主機B在命令行方式下輸入staticroute_config命令,開啟靜態路由服務。
②主機A、B、C、D、E、F在命令行下運行“arp-d”命令,清空ARP高速緩存。
③機A、B、C、D、E、F重新啟動協議分析器,打開捕獲窗口進行數據捕獲并設置過濾條件(提取ARP、ICMP)。
④主機Aping主機E(172.16.0.2)。
⑤主機A、B、C、D、E、F停止數據捕獲,察看協議分析器中采集到的ARP報文。通過實驗了解到:單一ARP請求報文不能跨越子網進行地址解析,ARP報文的存活空間只限在子網內。因為ARP報文的請求是在網關下的數據請求,脫離子網ARP報文也就自動失效,并且ARP請求是以廣播的方式進行,而廣播報文不能跨越子網。ARP地址解析在跨越子網的通信中所起到的作用:作用是解析網關的MAC地址,ARP本身無法跨躍不同網段。當數據要發往外部網絡時,通常是首先使用ARP請求網關路由器的MAC地址,之后將數據發往網關路由器,由網關路由器進行轉發。
3、編輯并發送IP數據報:
將主機A、B、C、D、E、F作為一組進行實驗。
①主機B在命令行方式下輸入staticroute_config命令,開啟靜態路由服務。
②主機A啟動協議編輯器,編輯一個IP數據報,其中:MAC層:目的MAC地址:主機B的MAC地址(對應于172.16.1.1接口的MAC)源MAC地址:主機A的MAC地址。協議類型或數據長度:0800。IP層:總長度:IP層長度。生存時間:128。源IP地址:主機A的IP地址(172.16.1.2)。目的IP地址:主機E的IP地址(172.16.0.2)。校驗和:在其它所有字段填充完畢后計算并填充。自定義字段:數據:填入大于1字節的用戶數據。
③在主機B(兩塊網卡分別打開兩個捕獲窗口)、E上啟動協議分析器,設置過濾條件(提取IP協議),開始捕獲數據。
④主機A發送第1步中編輯好的報文。
⑤主機B、E停止捕獲數據,在捕獲到的數據中查找主機A所發送的數據報。
⑥將第1步中主機A所編輯的報文的“生存時間”設置為1,重新計算校驗和。
⑦主機B、E重新開始捕獲數據。
⑧主機A發送第5步中編輯好的報文。
⑨主機B、E停止捕獲數據,在捕獲到的數據中查找主機A所發送的數據報。觀察實驗過程得:在實驗過程中主機A所編輯的報文,經過主機B到達主機E后,報文數據發生變化,變化的原因是:他們不在一個子網上。主機B能接受到A發送的報文,主機E不能,因為此報文的生存時間太短,致使主機E無法捕獲此報文。
4、UDP單播通信
將主機A、B、C、D、E、F作為一組進行實驗。
①主機B、C、D、E、F上啟動“實驗平臺工具欄中的UDP工具”,作為服務器端,監聽端口設置為2483,“創建”成功。
②主機C、E上啟動協議分析器開始捕獲數據,并設置過濾條件(提取UDP協議)。
③主機A上啟動“實驗平臺工具欄中的UDP工具”,作為客戶端,以主機C的IP為目的IP地址,以2483為端口,填寫數據并發送。
④察看主機B、C、D、E、F上的“UDP工具”接收的信息。
⑤察看主機C協議分析器上的UDP報文
⑥主機A上使用協議編輯器向主機E發送UDP報文,其中:目的MAC地址:E的MAC地址;目的IP地址:主機E的IP地址;目的端口:2483;校驗和:0發送此報文⑦主機B、C、D、E、F關閉服務端,主機A關閉客戶端。從實驗中得出結論:UDP是一個無連接協議,傳輸數據之前源端和終端不建立連接,當它想傳送時就簡單地去抓取來自應用程序的數據,并盡可能快地把它扔到網絡上。在發送端,UDP傳送數據的速度僅僅是受應用程序生成數據的速度、計算機的能力和傳輸帶寬的限制;在接收端,UDP把每個消息段放在隊列中,應用程序每次從隊列中讀一個消息段。
(2)由于傳輸數據不建立連接,因此也就不需要維護連接狀態,包括收發狀態等,因此一臺服務機可同時向多個客戶機傳輸相同的消息。
5、頁面訪問
①將主機A和B作為一組
②主機A清空IE緩存。
③主機B啟動協議分析器開始捕獲數據,并設置過濾條件(提取HTTP協議)。
④主機A啟動IE瀏覽器,在“地址”框中輸入http://服務器的ip/e某periment,并連接,服務器IP默認為172.16.0.253。主機B停止捕獲數據,分析捕獲到的數據。分析實驗可知,實驗中使用http的get方法(從服務器請求一個文檔)。作用:請求獲取Request-URI所標識的資源。
6、使用TCP連接工具與服務器進行命令交互
將主機A和B作為一組;1、主機B啟動協議分析器開始捕獲數據并設置過濾條件(提取TCP協議)。2、主機A啟動TCP工具連接FTP服務器。
(1)主機A啟動“實驗平臺工具欄中的TCP工具”。①選中“客戶端”單選框。②在“地址”文本框中填入FTP服務器的IP地址。③在“端口”文本框中填入主機FTP服務器進程的端口號21。④點擊“連接”按鈕,建立與FTP服務器的TCP連接。
(2)連接成功(將該次連接記為w_cmd),在接收窗口會顯示成功連接的信息。然后在發送窗口發送數據,觀察服務器回復的信息。由實驗總結出FTP服務器是使用什么方式創建數據連接的。
二、實習感受
(一)成績與收獲
經過為期幾周的網絡工程實習我對IPV4協議中的各個協議有了更深入的了解。在實驗一中掌握了什么是IEEE802標準和以太網、太網的報文格式;掌握MAC地址的作用;MAC廣播地址的作用;LLC幀報文格式;協議編輯器和協議分析器的使用方法;協議棧發送和接收以太網數據幀的過程。通過動手實驗捕獲數據包分析出MAC幀格式。同時學會了編寫LLC幀,更加明白LLC幀是由目的MAC地址、源MAC地址、協議類型和數據長度、用戶定義數據/數據字段等組成。在實驗三中熟練掌握了IP校驗和計算方法,可手動計算也可使用協議編輯器的“自動計算”校驗和。
同時還懂得受限廣播地址的作用:受限的廣播地址是255.255.255.255。該地址用于主機配置過程中IP數據報的目的地址,此時,主機可能還不知道它所在網絡的網絡掩碼,甚至連它的IP地址也不知道。在任何情況下,路由器都不轉發目的地址為受限的廣播地址的數據報,這樣的數據報僅出現在本地網絡中。最重要的是,在學習的過程中組內成員互相幫助,遇到困難大家共同解決,真正認識到團結協作精神的重要,同時我們積極利用網絡搜集大量資料并從中摘取與自己課題相關的內容,這樣在研究過程中又增加了不少課外知識,對大一學過的網絡原理是個很好的復習和回顧。另外,通過實習我發現自己目前掌握的東西還是少,在今后的學習中要不斷學習不斷總結,必須拓寬自己的知識面、開闊自己的視野。
(二)問題與不足
實踐過程中遇到了很多的問題,當然也發現了自己的不足。起初,剛剛接觸網絡實驗平臺,不知道如何下手做實驗,經常是沒有目的性的打開幾個窗口。在驗證網絡的拓撲結構時經常是連接失敗,但不能找到原因。打開協議編輯器后不知道怎樣編寫一個幀,更不了解怎樣計算校驗和;不熟悉如何正確分析捕獲到的數據包。這樣雖然掌握了各個協議的原理和組成,但是脫離了實踐的操作,因此在做完一個實驗后并沒有得到很大的提升。由其是在計算IP協議總長度的時候,
總是出現計算值違反約束條件的提示。期間我非常苦惱。另外,自己遇到問題時非常急躁,不能心平氣和的解決問題。這是在今后學習和實驗中必須要避免和改正的地方。
11. 自我鑒定5000字 篇十一
作為省行營業部第一批走上崗位的大堂經理,我既感到驕傲和榮幸,也意識到一種壓力和責任。壓力產生動力,我希望通過總結自己的工作情況和心得體會,發現問題,解決問題,在今后的工作中更進一步。
一、工作情況
首先介紹一下我所在分理處的情況,因為地理位臵和工作環境一定程度上決定了客戶的結構,對于不同網點的大堂經理提出不同的要求,差異化服務首先就應當針對不同的網點,明確不同的客戶群體。解放路分理處于今年3月份由儲蓄所升為分理處,位于解放路歷東大廈一樓,中心醫院對面,位臵優越,硬件設施良好,設有排對機,自助服務區,高低柜分區。周圍有較多的居民區,有醫院學校和辦公樓,客戶多為附近的居民,綜合素質較好。客流量較大,多為個人現金業務,對公業務相對較少。
我于9月份開始擔任大堂經理工作,包括三方面內容:
1、分流引導客戶和受理客戶咨詢
2、識別客戶,拓展中間業務,推薦營銷金融產品 3、管理大堂
1、接待客戶是大堂經理最基本的工作,也是最繁重的一項。
面對每一位客戶,做到熱情微笑的服務,來有迎聲,去有送聲,使前來辦理業務的客戶感受到“上帝”般的待遇。
受理業務咨詢,指導客戶填單時,做到善于觀察,巧妙應對,對性急的客戶語速快捷,對老客戶熱情周到,對老年客戶耐心仔細。
接待客戶的目的之一就是分流,由于我行網點普遍存在客流量較多的情況,通過簡單的問訊,快速的分流客戶,將客戶引導到自助設備辦理小額取現及查詢業務,將辦理掛失,基金買賣,簽約交費等非現金業務的客戶引導至低柜區,客戶辦理業務時已經填好憑條,大大提高了柜員的工作效率,也為柜員節約了時間參與營銷客戶,提升了整個網點的營銷能力。
2、識別高端客戶,拓展中間業務,推薦營銷金融產品。
我認為這方面工作是大堂經理工作的重點,是網點轉型中大堂經理重要的工作職能。對于日常工作中發掘的高端客戶,以及系統定期提取的vip客戶,主動聯絡客戶,了解客戶的需求,提供他們所需要的服務。對經常前來辦理業務的客戶,主動宣傳電子銀行和自助設備,積極引導客戶簽訂代扣代繳協議,許多經常辦理匯款業務的客戶都在我的推薦下辦理了網上銀行,不僅節約了個人的時間,也減輕了網點的負擔。對于有理財意愿的客戶,要針對不同客戶不同情況,提供適合客戶的產品,例如對于年輕的客戶,風險承受能力較強,建議購買股票型基金,家境殷實的中年客戶,混合型基金和股票型基金組合購買,而偏愛銀行存款的老年客戶,風險承
受能力差,推薦他們購買銀行的理財產品。在全體員工的積極營銷之下,我處第三季度新增借記卡4943張,vip客戶27戶,個人網銀56個,代理保險116萬,代理基金銷售762萬,基金定投3戶,中間業務收入增加28萬元,第三方存管新增440戶,累積達到530戶,居全行首位。第三季度績效考核由第二季度的11位上升到第2位。
3、管理大堂。
管理大堂的工作由日常工作和處理應急事件兩部分組成。每日保持大堂環境整潔衛生,產品介紹音量適中,燈光適度,atm運轉良好,宣傳折頁擺放整齊,為客戶營造良好的環境。處理緊急事件時反應敏捷,行動果斷,如客戶與柜員出現爭吵,要及時了解情況,處理矛盾,化解糾紛,維持整個大堂的秩序,提高客戶滿意度。
二、心得體會
在大堂經理崗位上一個多月的時間,我學到了很多東西,也思考了許多問題。主要有以下三個方面:1、溝通的重要性 2、業務的掌握和金融產品的學習3、責任心。
首先,溝通的重要性。如何有效的溝通是一門深刻的學問。當我們面對客戶時,僅有熱情的態度是不夠的,應當在簡短的交談中挖掘客戶深層次的需求,對于低端客戶,要快速簡潔的處理,不在一位客戶身上浪費太多時間;而高端客戶往往最初帶有防備,不會輕易透露自己的情況,因此需要我們不斷的觀察,嘗試,耐心與客戶交流,通過有效的溝通
手段取得客戶的信息,進而拓展業務。
第二,熟練掌握各項業務知識,了解各種金融產品,不斷深化學習。大堂經理是多面手,客戶有了問題,第一時間詢問大堂經理,面對深淺不一的問題要做到有問必答,這就要求大堂經理能夠掌握全面的業務知識,并且不斷學習新業務,新規定。特別重要的是,大堂經理具有營銷產品的職責,營銷技巧固然重要,而專業素養更為重要,大堂經理應當擁有專業的金融知識,了解金融市場狀況,熟悉各類金融產品,只要這樣才能為客戶提供專業的見解,取得客戶的信任。
第三,也是最為重要的一點,只有三個字:責任心。大堂經理是一項重要的工作,具有管理的職能,工作中要把自己定位在較高的高度上,把個人的目標與全行效益連接起來,在我行推行網點轉型的重要時期,大堂經理不僅要做好自己的職責,更要關注網點的成長,及時發現問題,總結經驗,提出意見和建議,為盡快完成我行網點轉型工作提供助力。
三、對網點轉型工作的幾點建議
張宜霞副總經理曾經在網點轉型培訓班開班講話時說到:“網點轉型是當前金融界的一個熱門話題,國內大型銀行,股份制銀行都在考慮轉型,探索轉型。但如何轉,向哪方面轉,其中網點主任,大堂經理,個人業務經理,柜員應該做什么,怎樣做,都沒有科學的論述和系統完整的方案。”
我個人認為在探索網點轉型之前,應該首先明確網點轉型的目的,網點轉型是為了適應經濟發展的客觀需求,最終目標仍然是使我行在持續的經營發展中獲得最大的效益。效益來源于客戶,客戶是效益的締造者,使客戶滿意是獲得利潤最根本的途徑,因此,網點轉型應當以服務客戶為目的,提供“一致的、持續的和可預測的”客戶服務。創造良好的服務品牌,是提升我行競爭力的根本。為此,我結合自己的工作情況,并試圖從客戶的角度出發,對于網點轉型工作提出一些有針對性的建議:
1、提高效率,縮短業務流程。
工作中發現,目前客戶最為不滿的情況仍然是排隊問題,服務好了,設施好了,等待的時間卻并沒有縮短,只是從過去的“站著等”,變成現在的“坐著等”,問題出現在哪里呢?這不僅是我行面對的問題,ibm全球企業咨詢服務部高級顧問王力表示:這是中資銀行網點轉型的瓶頸問題——流程。網點轉型并不只是簡單的門面設計,更重要的是銀行內部文化的改造,如何從交易型的網點轉化為銷售型的網點,如何提升后臺、前臺服務流程,這些是網點轉型的精髓所在。
為此,我建議我行積極學習國外先進銀行的經驗,下大力氣改造我行內部流程,建立一個集中、強大的后臺處理平臺,為前臺柜員提供支持,從根本上提高員工的工作效率。
另外,客戶反應目前辦業務時填單的手續較為繁瑣,費時費力,在國內一般開設銀行賬戶必需用戶本人去柜面辦理,開設不同的賬戶要填不同的表格,而且在辦理的過程中需多次輸入密碼。而在國外先進銀行,客戶開設賬戶只需填好相關表格寄去銀行,本人不用去柜面即可辦好。我行可考慮在不犧牲風險的前提下來增加服務的便利性,如目前我行辦理無卡存款業務時,需要本人帶身份證,柜員聯網核查身份證,而在招商銀行則只需填寫一張對方戶名卡號的單子,簡單快捷,不僅節省了客戶的時間,也方便柜員操作。這樣的情況,我行可以借鑒。
2、增加自助設備的投放,加強電子銀行的宣傳。
隨著銀行卡的普及,對于自助設備的需求越來越高,許多辦理簡單存取款業務的客戶只需要一臺自助設備就可以完成全部操作,省去了排隊的時間。今年8月份我行領導曾赴東莞深圳考察,實踐證明,自助設備服務渠道投資相對較低,運營成本低,收回成本快,不僅能夠分流大量低端客戶,極大的減輕柜臺壓力,還能增加收益,實現網點分區,使柜臺人員有時間從事個人理財業務。而從收益看,一體機大大高于取款機,因此應當加大一體機的投放量。
電子銀行業務更是目前各大銀行爭奪的重點,在這方面招商銀行表現的比較出色,一方面這與其客戶結構相對優良有關,另一方面好的宣傳策略也非常重要。我行的電子銀行收費低,安全性高,功能齊全,但是使用率并不高,我認為
只有加強宣傳,增加客戶的認可度,才能在未來為我行帶來可觀的效益,成為我行核心競爭力的一部分。例如印制宣傳條幅,在網絡上播出廣告,加強員工營銷意識等,都是可行的方法。
3、優化客戶結構,加強對中高端客戶的服務。
著名的二八定律表明,20%的人擁有80%的財富,對于銀行這樣的金融機構來說,中高端客戶帶來的效益,遠遠大于數量龐大的低端客戶。由于多種原因,我行的客戶中絕大部分為低端客戶,客戶結構不夠合理,特別是到了月底月初發工資的日子,排隊現象特別嚴重,高端客戶看到這樣門庭若市的局面,自然是望而卻步,大量的高端客戶就因此而流失。為此,我建議領導下大決心整治這種局面,調整我行的客戶結構,這一過程也許很艱難,但是勢在必行。
網點轉型是一場戰役,要有勇氣有魄力才能成功,很榮幸能夠以大堂經理的身份與大家并肩作戰,一起學習,一起努力,為早日品嘗到勝利的果實而奮斗!
12. 自我鑒定5000字 篇十二
四年的大學學習生活讓我收獲了很多。不僅提高了自己科學文化素養,也提高自己的思想道德素質,使自己成為德、智、體諸方面全面發展,適應21世紀發展的要求的復合型人才,做一個有理想、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。大學四年我所學習的是音樂專業,臨近畢業,我做下了我四年音樂專業成果:
在行為上講,大學里我尊敬老師,熱愛母校,無論是對老師還是對學校我都有很濃厚的感情,我遵紀守法,遵守學校里的規章制度,從沒有違紀行為。所以在此我以一名優秀大學生毫不夸張地寫下個人鑒定。
說起剛踏進大學校門的我,音樂素養可以說是一窮二白,因為我是在高二時才有學音樂的意識,以前只是非常喜歡,從沒受過專業訓練,經過四年的超過常人幾倍的努力,我在聲樂、鋼琴及其他各門基本理論和基本技能課方面有了驚人的進步,丑小鴨已經變成了白天鵝。
我是一名師范生,自小做老師就是我的夢想,因此,我會通過自己的努力以及對音樂教育事業的熱愛做一位優秀教師。
快畢業了,在即將走向工作崗位前夕,我心情十分激動、興奮,因為我知道教師是人類靈魂的工程師,教師所從事的工作是天底下最光輝的事業,而且我知道作為黨培養出來的人民教師,必須忠誠于黨的教育事業,忠誠于人民的教育事業。工作上,我會根本自己的能力定下工作計劃,更會努力做好自己的本職工作,反復鉆研、認真學習,多與學生溝通,為學生考慮,為學生服務,爭取每一天,也都是學生快快樂樂、高高興興成長的一天。就讀的這幾年,塑造了一個健康,充滿自信的我,自信來自實力,但同時也要認識到,眼下社會變革迅速,對人才的要求也越來越高,社會是在不斷變化發展的,要用發展的眼光看問題,自身還有很多的缺點和不足,要適應社會的發展,得不斷提高思想認識,完善自己,改正缺點。要學會學習、學會創新,學會適應社會的發展要求。
我知道每位大學生自我鑒定都有許多閃光點,但我相信我的自我鑒定一定會是于眾不同的,我會帶著熱情走到工作崗位,并把自己所學的知道讓學生們都發光、發熱。
八月初我得到了一份超市臨時促銷員的工作,具體的工作就是為該著名品牌所屬的一個營養品品牌做免費市場品嘗試吃活動,讓消費者感覺到這個產品值得他們去買,提高銷售量。萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經過,都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后,明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的,不但要有細心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
實習目的:之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因:
1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,因為在以后的學習工作中,需要有更多的體驗,更多的經歷。
2、我要看看我能否在忙碌的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。
想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會,初步體驗管理與被管理,服務與被服務之間的涵義。促銷是企業推廣新產品、提高品牌知名度、樹立企業良好形象加強與顧客聯系的重要措施。尤其是在超市里各種品牌對手集中競爭的地方,更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方,這就要求促銷要做到位要有效果。
大多數企業都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上,超市是直接接觸最終顧客的最重要的場所,也是企業短兵相接的戰場第一線。掌握如何讓自己的品牌快速有效的深入人心,博得大眾好感并且了解超市促銷管理方法就是我要學習的實習時間:20xx年X月歷時一個月
先來介紹一下工作環境,農工商超市它是一家大型超市。主要服務于周遍各區居民的日常生活需求,它的商場營銷部門被分為好幾個部分:副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的:每天上午9:00上班——晚上8:30下班,每個禮拜的禮拜一到四休息,在崗時期要要參與超市盤點和入庫整頓,那就要整個超市都留到兩三點鐘了。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。
在別人眼中,超市的兼職工作是相當輕松的,但他們又何嘗知曉,超市的工作和他們說的卻正好相反!每當超市大庫來時,每個人都將變的更加忙碌,根本就沒有休息的時間,哪怕是喝一口水……
在那工作的一個月中,我就有那樣的體會,從卸貨到貨物進倉往往要持續兩個小時左右,累——成了每個人的寫照!但當我們把貨物全部進倉后,也不可能有什么時間去休息,工作中一直都是站著或是在奔跑的途中,有時因為業務的不熟悉我常常受到區域負責人和主管的奚落。每到要進行盤點的時候,就是我變成“牛”的時候。所謂盤點就是在那天下班后,等到最后一位顧客跨出大門后,鎖門——交代各自所要盤點的貨架——開始一一對應的數量、金額和品目盤點——各單位例行工作總結小會——次日有班的先回去,沒班的留下打掃衛生,一般不到三點決不結束。
記得曾經有一個長輩就跟我說:不過做什么要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情,而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來說明我工作的努力,擊敗對手,這的確有難度。
我至今還記得我第一天將臺子擺出,開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情,喊話器毫不留情的將我是個生手的秘密公之于眾。還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑,好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我,她仔細地給我講解了有關具體的事項和要注意的重點,比如說我決不能破壞超市的規矩。俗話說:國有國法,家有家規。自然,作為一個單位也有相應的規定了。
我們超市制定了很多的規定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。不管是誰,隨喊隨到。在超市做促銷員,有時還是很忙的。特別是周末,很多的供貨商都在周五送貨以便應付周末的客流量,然后順便結帳。有時候,一連幾家供貨商送貨來,這時候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫忙了。
我是剛來的,對倉庫的布局不了解,好多次幫倒忙被領導罵。并且去了普通員工不該進去的機房重地被給予了嚴重警告。我要把各個柜臺的貨物分開,并分別送到各個貨架附近,如果是一般的貨物倒是沒什么,但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的,每卸一次都特別累,但是誰叫我是新來的,雖然是女的也還是難逃新人受欺負的厄運,只有這樣才能相安無事,大姐她當初也是這樣過來的。
當然在沒有貨要上的話一定要找點事情做。“上貨”,說通俗點,就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架就空了不僅影響了排面還會影響銷售,得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補貨,要看著點的。
等到貨架上的貨物都補齊了,就站在排面前吸引顧客對你的產品產生興趣,我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗,并且重復我已經重復了幾百遍的解說臺詞。如果沒有什么顧客,也沒有貨要補,那就抹貨架。貨架一段時間不抹后,就會有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產品,感覺上就像這件產品時間長了、舊的,自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象,而且貨物就賣不出去了。
誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,抹貨架還有個好處:可以坐下來!這個很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續站那么長時間啊?所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補時,可以抹貨架
要在超市這個魚龍混雜的環境里順利生存我還總結了一個經驗:巴結上司拉攏同事,間歇施點小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多,所以當他們厚著臉皮向你討食的時候,原則上你是不應該給他們偷吃的,如果偷吃的員工被抓負責該產品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅持自己的原則而拒絕他們,接下來你的路程將很難走下去。
當領導來視察或者是暗訪的時候,有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說,領導的臉皮三分薄,如果你把過底的'銷量告訴他,則他面子掛不住,但是你虛報的數量過多,等到月終審核的時候就有苦頭吃了。
總的來說,在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會,提前了解了社會,對這個社會提前有了認識,我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優勢,當我認真工作起來就會很投入但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措,畢竟還是學校里養著的學生,做起事情來一點也不老道,這是我父母給我的評價,我自己也是這么認為的,原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點,讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業了擇業眼高手低,到頭來一事無成。
我想這一次的打工,會永遠記在我的心里,畢竟那是我第一次感到:無論什么事都不能靠別人,只有靠自己!但——首先,是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的而沒有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵。因此,我要更加努力,爭取成為社會的棟梁。
13. 自我鑒定5000字 篇十三
趙夢迪同學:你是一個令家長欣慰,令老師驕傲的乖乖女。溫順平和的性格使你與身邊的每個人都相處得很好,至于學習,你更是認真,精益求精。批你的作業是老師的一種享受!你不愧是老師的小助手,同學們的好榜樣,爸爸媽媽的好孩子。如果你能加強體育鍛煉,在運動場上表現出你的拼搏精神,那么你將會成為一個多么出色的女孩啊!老師期待著你這顆明星能發出更加耀眼的光芒!
韓銘瑤同學:你是個平凡而又樸實,美麗而又善良的女孩。你思想健康,蓬勃上進;你性格文靜,又能明辨是非,你時常默默無聞,在下學期的學習中,愿你策馬前行,快馬加鞭!用自己的智慧與勤奮贏得更大的成功!
趙丹宇同學:你的思想很有新意,是個敢想敢做的小女孩兒,這是創造性思維的表現,老師鼓勵你這種“創造”。課堂上有時能聽到你富有“創造性”的發言。本學期你的作業也有了很大的進步!每次打開你的作業本就有一種美麗的享受。你的學習成績良好,是位不錯的學生。希望你再接再厲,讓自己這顆明星發出更耀眼的光芒!
甘潤乾同學:你是位聰明又可愛的小男孩,特別是你的數學計算細心,思維活躍,是全班同學和老師心目中的好學生。你上課專心聽講,勤奮好學,平時關心集體,團結同學,你的字跡瀟灑漂亮。如果課堂上你也能把手舉得高高的,讓同學聽聽你那獨到的見解,那就更好了!老師期待著...
趙鵬輝同學:有段日子,你對待學習有所松懈,老師看在眼里,急在心里,如果在學習上有什么困難,老師很愿意幫助你的,因為你一直是位很乖巧,很努力的好孩子,不過,最近你又有了進步,這可真讓我松了一口氣。因為你學習基礎一直很不錯的。老師想送你一句話:再長的路都有盡頭,千萬不要回頭;再快樂的心都有煩惱,千萬不要在意,野草遮不住太陽的光芒,困難擋不住勇敢者的腳步。
趙藝同學: 如果生命是樹,那么,理想是根,勤奮是葉,毅力是干,成功是果,你有良好的學習基礎,又寫得一手好字,如果能在奮斗目標的指引下,勤奮、執著地去追索成功,你的生命之樹才會開花結果。這學期你各方面的表現都很不錯,學習成績穩步提高,在班上始終并列前茅,我一直對你有信心,相信你能靠實力做一個出類拔萃的人!
趙順利同學:古往今來,大凡出名的人哪一個不是跟“勤”字有關!大科學家愛因斯坦也曾說過:“天才出于百分之九十九的汗水加百分之一的天賦”,可見,成功的喜悅是辛勤的汗水澆灌出的,而懶惰的人大多一事無成。你身上最大的毛病是什么--“懶”。“懶”使你迷失了學習的方向; “懶”使你喪氣了斗志;“懶”使你與成功無緣。其實,你是很聰明的孩子。你有很強班級榮譽感,熱心為老師與同學辦事;上課時也多次戰勝恐懼勇敢地回答有難度的問題。孩子,樹立起必勝的信心,去打敗你的“天敵”吧!到時,會有“奇跡”出現的。
趙晗晗同學:你是一個聰明、文靜的女孩,平時總是沉默寡言,但是在課上老師卻能發現你專注的神情,感受到你對知識的渴望。你在班里從不張揚,總是默默無聞的,但這并不影響你在同學們心中的威信,但你文靜有余而活動不足。愿你多一些活潑,多一些微笑。希望你能再接再厲,百尺竿頭更進一步。
底夢楠同學:你是一個性格開朗、活潑,十分可愛的女孩,課堂上你專心聽講,認真做好課堂筆記,課后你認真按時完成作業,每次批改你的作業都能欣賞到你那清秀的字體。你的成績良好,但不夠撥尖,學習上還需繼續努力,愿你在平時更注重基礎知識的學習與訓練,加強能力的培養,做一個全面發展的好學生!
底麗娜同學: 你是一個性格開朗、活潑,十分可愛的女孩,讓我高興的是你在紀律上的變化,虛心接老師的教導,你克服了自身的隨意性,變得懂事、踏實多了。課后你認真按時完成作業,反應能力不錯,學習上你有一定的自覺性,不過努力程度恐怕還不夠,你的基礎知識掌握得不夠牢固,希望你今后排除一切外界干擾,把全部精力放在學習上,打好基礎,老師相信只要你信心不倒,努力不懈,終有一天會到達成功的彼岸!
你秀外慧中,溫文爾雅,待人文明有禮。英語晨讀和單詞檢測由你主持真是有條不紊,令老師一百個放心。你學習自覺踏實,作業工整清楚,默寫總是較好。希望你課堂發言更加熱烈一些,爭取各種機會鍛煉自己的能力,且學會博覽群書、舉一反三,老師相信這樣你會成長得更快,成為班中的佼佼者!
你是一個好學生,老師們喜歡你,喜歡你的品學兼優,喜歡你的全面發展;同學們也喜歡你,喜歡你的熱情純樸,喜歡你的落落大方。
韓思雨同學:你性情溫和、言語不多,但待人誠懇、禮貌。你思想健康,要求進步。你學習渴望進步,但還缺乏刻苦鉆研精神、缺乏正確有效的學習方法,學習成績略有進步,平時值日工作做得很好。愿你振作起來,增強信心,永遠進取!
你文文靜靜,秀氣美麗,課堂上總是眨巴著烏溜溜的眼睛專心地聽講,作業完成得認真又整潔,做什么事情都能有始有終,認真完成。在課堂上能積極舉手發言,課后積極參與討論,那你的思維會很敏捷,希望你下學期做的更好。
你是一個非常文靜、禮貌、懂事的女孩,對待班級工作總是默默無聞、一絲不茍,對待他人總是坦率與友好,你是同學們的好朋友,雖然你學習基礎不是很好,但你仍然踏踏實實,一步一個腳印,勇往直前,而且也取得了很大的進步。愿你繼續努力,我始終會做你的支持者、為你加油,為你鼓勁!
你為人大方,誠實謙虛,待人真誠熱情,樂于助人;學習上你認真刻苦,努力進取,給老師們留下了深刻印象。你每次的作業都認真完成,書寫也端正。在這里,我要送你一句話:相信自己,你會做得更好!
白玉鵬同學:你,學習成績優良,但從不驕傲自滿;處處遵守紀律,但依舊天真活潑;平時說話聲音雖啞,但課堂上能響亮地回答問題。老師打心眼里喜歡你!希望你繼續努力,成為全面發展的好學生。
父母給了你一個聰明的腦袋,你本是一個好學自信成績優秀的男孩,可是因缺乏自律,你成了同學中的掉隊者。但是老師相信:你只要有改變自己的雄心,再加上超越自己的恒心,提高學習的主動性。你仍然會成為一個品學兼優的好學生。
洪明亮同學:你性情溫和、言語不多,但待人誠懇、禮貌。你很遵守紀律,但課堂上卻總是沉默不語,其實沒有人天生就有良好的口才,關鍵還是看你會不會抓住課堂上的每一個機會。令老師高興的是現在的課堂上也能看到你高舉的小手了,相信這樣下去,你的成績一定會有更大的進步的!
一瞧你虎頭虎腦,就知道你是一位多么聰明、機靈的孩子。可你有時顯得那樣的不"聰明"了。上課時,你常常走神!只要能改掉這個小毛病,一定可以成為班中的佼佼者,老師認為你完全有這個能力的,相信老師沒有看錯你。
底家樂同學:你一直在努力,老師注意到了,也看到了,你想學,想取得更好的成績。但學習不是坐著不動就能學好的,要積極開動腦筋,還要和其他同學共同探討,吸取別人的優點。走出孤獨,你的世界會精彩!
你是一個非常樸實的孩子,老師其實非常喜歡你。雖然你學習很吃力,但我仍然認為你很有潛力的。希望你能在學習上多與老師和同學溝通,增強自信心和主動性,盡最大的努力去彌補自己的不足。
經過老師和父母的幫助教育,你的學習目的明確多了,學習態度也有了很大的轉變,你總是盡力把作業做好,努力彌補自己的不足,即使遇到挫折,也毫不氣餒,希望你能樹立信心,不懈努力,別讓大家失望。而且你已經取得了很大的進步了,相信自己一定可以做的更好。
這學期,你給我留下了深刻的印象:聰明能干,有上進心,熱情大方。我真為你高興。如果你再多幾分細心和恒心,你會更出色!能做到嗎?
趙賀雷同學:短短的一個學期,你已經取得了令人欣慰的進步,我為你喝彩,為你祝福。
但是,你應該記住:沒有最好,只有更好。努力進取,全面發展——優秀,優秀,更優秀! 趙賀松同學:你是屬于那種能輕松地掌握課本知識的聰明孩子,平日里總能看到你真誠、可愛的笑臉,你那小鳥般的童心給我們帶來歡樂與美的享受,你熱心幫助同學,看到同學有困難,總是挺身而出。平時一定要加大字的練習力度啊,相信你也一定能夠寫出一手漂亮的好字!
底夢龍同學:如果生命是樹,那么,理想是根,勤奮是葉,毅力是干,成功是果,你有良好的學習基礎,如果能在奮斗目標的指引下,勤奮、執著地去追索成功,你的生命之樹才會開花結果。這學期你各方面的表現都很不錯,學習成績穩步提高,相信你能靠實力做一個出類拔萃的人!
董少培同學:看到你的進步,老師真心的替你高興。而且你誠實純樸,樂于助人,熱愛集體,遵守紀律,在老師的心里,一直認為你是個富有活力的棒小伙。但是,你知道嗎?學習是要靠傾情投入,如果你能把學習的激情溶入每時每刻,靜下來認真思考,勤奮學習,那么,你也可以成為一名佼佼者。
趙凱旋同學:你心直口快,做事積極主動,思維敏捷,課堂上經常聽到你響亮的回答。你待人熱情大方,讓人感到春天般的溫暖,但人非完人,你也存在著一些不足,往往粗枝大葉,書寫也有待提高,老師希望你努力改進學習方法,博覽群書,做任何事情都細致扎實些,爭取優異的成績!
趙煦程同學:你是一個優秀的學生,希望你把握住今天,把握住人生,通過不懈的努力,創造屬于自己,也屬于社會的美好明天。
趙昌達同學:你誠實、謙虛、純樸、活潑,渴望取得更大進步,你已經是老師心目中的好孩子。老師期待著,明天的你會更加出色,老師更期待著你的'明天更加燦爛輝煌!
張思豪同學: 學習勁頭足,聽課又專注,做事更認真,你是同學們學習的榜樣。但是,成績只代表昨天,并不能說明你明天就一定也很優秀。所以,每個人都應該把成績當作自己騰飛的起點。
張垚龍同學:你聰明好學,誠實純樸,優點很多,前途無量!希望你不要滿足今天取得的成績,通過自己腳踏實地的奮斗,把心中美好的藍圖變成現實。
李天昊同學:這半年來,老師對你的認識更深了,你是一個勤快,聰明的小伙子,只是學習基礎比較差,但是我相信,只要你有學習的決心,成績會一點點的趕上來的。,加油吧,“只要功夫深,鐵棒磨成針”,你一定會成功的!
趙士杰同學:你是一個非常樸實的孩子,老師其實非常喜歡你。雖然你學習很吃力,但我仍然認為你很有潛力的。希望你能在學習上多與老師和同學溝通,增強自信心和主動性,盡最大的努力去彌補自己的不足。
底士昌同學:你性格樸實,尊敬老師,團結同學,待人有禮,自覺遵守校規校。我對你最滿意的是能虛心接受老師的教導。學習上你有一定自覺性,但我總覺得努力程度還不夠,否則,像你這樣聰明的人,學習成績怎會不夠突出?希望你嚴格要求自己,能堅定信心,持之以恒,有迎難而上的勇氣,不斷改進學習方法,加強基礎知識的記憶,多問多練,爭取學習成績有突破。
甘政同學: 你有很多優秀的品質,遵守紀律,熱愛班集體,好愛學習,講衛生,課堂上你總是全神貫注地聽老師講課,課下你認真完成作業,一絲不茍地對待學習。今后在學習上要大膽表現自己,多問,多思考,多練習,我相信,成功的花朵在汗水的澆灌中會更加鮮艷。
14. 自我鑒定5000字 篇十四
經過兩年的旅游管理專業基礎知識的學習,我逐步由一個門外漢成為了一個準專業人士。在這兩年的學習過程中,我對旅游管理專業的知識進行了批判性的學習,取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實習工作后,我更是增加了對專業、對自己的了解。通過以下實習工作鑒定,我希望能把自己的一些想法如實表達,請老師指正。
第一部分實習目標
大學三年級的學習從專業課開始,如果說在打基礎的時候老師會用高壓政策讓我們加深對知識的了解,這個時候就變得相對放松了,自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍,彌漫著躍躍欲試的氣息,想破繭而出的人大有人在。客觀來講,人有兩種情況下會很焦慮,一種是愿望得不到滿足的情況下,一種是愿望滿足以后。正因為我處于認識的關鍵時刻,我極力想證明自己的各方面能力,以及在大學2年后,我有沒有比以前有進步。有了這個目標,有了這個動力,所以我極想在正式踏進社會之前,試一下自己的實力,到底在那個層面?還有那方面需要改進?抱著這個目的,我參加了由我系組織參與的珠海旅游業舉行的航展旅游接待工作,我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中,我進行了為期9天的實習。
第二部分初識酒店
酒店在我的概念中,她只是一個小王國,她只是社會的縮影。她沒有政府機構的組織嚴密,也沒有學生社團的青春活力。她承擔的是社會交流中的.一個職能,為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看,有部分的片面性,但這代表我走近她的時候還是保持一定的認識度。來到酒店,繼而來到客房部,最后來到洗衣房工作,雖然還沒有調整自己的心態,但是現實的殘酷性及至顯現。在第一天的工作中,我可以說沒進入狀態,也沒有一絲思想準備。畢竟,來到這里是我的要求,只是這個要求對我自己有點苛刻,也有點不可思議。但是,我暗自給自己鼓勵,相信我會把這里的工作做好,而且是做到最好。在學習了隨行的書本知識后,我對洗衣房的管理增進了了解。不過,令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發展完善的高星級酒店的重要部門。反而,我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人,組織管理上一直得不到酒店高層的重視,所以洗衣房的運作一直很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設置及其不合理,從理論上來講,洗衣房至少是部級單位,工作人員人數也應該為酒店客房數的百分之十左右(酒店138間客房),,但包括我在內只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十,但是工作的量依然不會少。為此,酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高,把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實際情況是,這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的,大量的酒店布草經送來后,洗衣房經常要加班加點地去工作。出現這樣的問題的原因有三,
第一、酒店管理公司新接手酒店的管理,在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪;
第二、酒店在開業后正實行開源節流的政策,資金投入不足,造成酒店布草只有3套備用,甚至有些部門只有2套,這與通常的3到5套嚴格不符合;
第三、酒店的工作程序不妥,客房部的布草屬于洗衣房的主要材料,但是布草發到洗衣房經常是在下午,這有航展期間住客退房較晚的情況,也有樓層服務員的技能不高的原因,也有只設置一個布草員的原因,更有工程部為了節約能源對洗衣房壓縮機器工作時間的原因。
綜合來講,這是酒店管理層沒有按照規范標準來管理,犯了經驗主義的錯誤。在工作中,我發現洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確。如果說,布草由洗衣房來管理,把布草的管理工作做好,酒店管理層就應當把機構設置以及人員設置安排好在安排工作。但是實際情況是,酒店的布草管理可以說是隨波逐流,處于邊緣地帶。在我來到洗衣房后,這里就發生了驚動酒店高層的工作事故。酒店開業后,采購部門采購回來一批客房布草,但是這批布草質量嚴格來說不過關,洗衣房在洗的過程中發現了跑紗以及布線易脆的情況,在匯報上級后,各方面都沒有引起重視,在一次大規模洗后,發現大量布草等待報廢,從而震驚了酒店高層嚴令追究責任。這里暫且把酒店為了節省成本去采購劣質布草的緣故去掉,從這件事可以看出,酒店各級部門對布草的管理敏感度處于較為低級。這里有基層員工的工作素養不高,也有上級負責人責任心不強的原因。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理,在我工作中發現,洗衣房的設備嚴重落后,布草的管理也屬于應付式,沒有專門的責任人來負責,沒有明確職責,布草隨意堆放,隨意使用。這種情況在酒店的其他部門也可以隨處見到,例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來,我發現每次都會因發霉而造成臺布報廢的情況,西餐廳的臺布則出現因客人吸煙把臺布燙壞的現象,這都沒有責任人跟進。我想這都需要酒店管理層重視,進而改進。
第二部分對酒店的認識
在洗衣房工作了六天的時間后,我得到上級領導的允許,回到了客房部擔任客房服務員。因此,在本次實習期間我獲得了更多接觸酒店服務的機會!服務行業的本質就是人,我認為在某種程度上講,酒店的基礎是服務,服務的基礎就是人,如果我們的人與人之間平衡被打破后就很難把握人際關系。在酒店工作之初,我就開始注意酒店中人力資源管理中出現的問題。在與公司管理層接觸的除了我所在的部門負責人以外,作為學生代表,從與人力資源部經理的接觸中,我發現她是一位很有責任感的女士,但她的工作能力稍欠火候。也就是在這個過程中,我透過她,了解到公司人事建設還處于空白的狀態,例如,酒店中現在存在著三部分人,一是原西北航的員工,這部分人掌握著酒店各部門的基層權力;一是酒店管理公司空降的總公司人員,這部分人行使著酒店的最高權力;一是酒店重組后新納進來的員工,這部分人大多處于公司的最低層,但不乏各級管理層中的人員。可以說,酒店中人事狀況極為復雜,尤其是各部門與各級之間的交流極為缺乏。嚴肅地來說,航展接待工作對于機場酒店來說是極為重要的事情,但是酒店上下并沒有完全進行思想的溝通,更多的是停留在表面以及高層,在基層直接工作的負責人根本沒有機會參與到酒店的航展接待計劃的制定中,從而為在航展中出現種.種問題埋下伏筆。在實習過程中,我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務員,在交流的過程中,我深深感到酒店行業的從業人員的素質有待提高的重要性。從目前來看,酒店的從業人員基本上都具有中專以上學歷。對于學歷的不停攀升,但個別所謂的二線部門從業人員的學歷一直徘徊不前,人為造成酒店一二線的形成。對此,我認為嚴格的一二線之分應該與客人接觸的范圍為界,而不是與客人接觸的時間(從業人員的能力影響其待客質量,從而影響其最終待客時間)為界。在我工作的客房部中,下轄客房部、洗衣房以及PA部,客觀來講客房部從業人員的綜合能力遠遠低于前廳以及辦公室的從業人員。但是,我想經過了實習后,我認為這些部門的重要性不亞于后者,因為你不能讓一個能力以及素質不高的人去從事背客服務,直到出現了問題后,由你的酒店精英去解決,這樣的話只會加大酒店的運營成本,更重要的是酒店無形資本的流失。因此,我想不在乎爭論酒店中各部門的重要性,更重要的是把一碗水端平,真正做到共同促進。把各部門人員的培訓工作長久進行下去,建立學習型的團隊。這樣下去,酒店的各項工作中出現的問題才會減少,才會從根本上解決酒店運營中的難題,使得酒店這艘航母平穩前進。
第三部分實習總結
我覺得應該從兩方面進行總結,一是我個人的心得體會,一是作為學生代表的工作總結。從個人的角度來說,可以說經過辛勤的工作與積極的學習,我認為本次實習取得了非常大的收獲,讓我從多方面了解了自己與社會、與企業的需求差距的地方,以及需要保持的地方。同時,在實習期間,我也收獲了很多的人生感性材料,相信在將來的學習工作中可以得以總結教訓,積累經驗。換一個角度來說,我重新修正了自己的定位,把自己的方向對準到正確的目標。我想在走出去工作之前,我還必須加強自己專業知識以及度過語言關,爭取自己的社會競爭力有所提升。從集體的角度來說,我向組織承認錯誤,由于我個人的緣故,本次機場酒店的實習沒有做到善始善終,出現了同學的實習報告被遺失、同學的工資出現空拿的現象、離開酒店的最后兩個小時內集體秩序混亂等等情況。在此,我會加強自己相應方面能力的提高,吸取教訓,爭取把將來的工作做好。此外,我向組織提出以下建議,請老師提出意見!
一、建議我系籌建旅游管理系實訓處。在系里組織的學生實習工作取得成績的同時應該考慮到長遠發展,建議從幕后工作開始,為學生實習提供輔助,具體職能請根據實際情況來定;
二、建議加強學生實習前思想教育工作。把學生在實習中容易出現的問題,以及問題的解決方式通過靈活的方式,暢通的渠道傳達到每一個學生;
三、建議完善學生代表的組織建設。要從根本上重視學生代表的作用,既要培養學生的獨立能力,也要加強學生的集體觀建設,維護集體的利益。
后記:由于偶然的機會我參加了本次的實習工作,雖然我沒有充分的思想準備,但是我在最短的時間里調整了自己的心態,在工作中把各項準備工作落實。在本次實習中,我帶著問題去工作,帶著學習的心態去工作,帶著積極的態度去工作,圓滿地完成實習,也達到了鍛煉、學習、積累的目的。感謝實習過程中對我伸出過溫暖的雙手的人!
15. 自我鑒定5000字 篇十五
去年12月份,我正式走進飛碟新材料公司開始了自己人生中的第一份工作。首先根據公司安排,新入職員工進入各車間進行為期3個月的實習,由于我是應屆畢業生,非機械類專業,本身對公司機械產品的制造工藝和流程等比較陌生。來到車間開始實習之前,我對工作的概念是在辦公室里學習技術資料,和同事配合交流完成領導交給的工作,管理好相關文件。但分配到三車間之后,車間的環境和工作條件跟我想象中有很大差異,初來乍到,我還不太適應,而且我對工作實習的思路仍舊不清楚。
一、調整心態,立足實際,適應角色轉變
在到車間之后,我先是跟著調度們學習,了解學習調度的工作內容和崗位職責,在調度的熱心指導下,我放松心情,抱著“既來之則安之”的心態,將自己原本浮躁的情緒和心理先整理了一下,凡事要從頭做起,萬丈高樓也要平地起。車間的實習是一個學習和鍛煉的積累過程,不論以后在公司的任何崗位,都必須清楚車間的產品的制造流程和宏觀角度對公司產品制造的細致了解,才能完全的勝任本職工作。
從現在仔細回想一下,雖然車間的工作比較臟比較累,但是在同事的幫助下我學到很多知識和技能,讓我覺得在工作中受益匪淺。進入公司以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,認真工作。現在三車間的實習即將告一段落,下面我簡要總結下在三車間的工作情況:
二、在三車間實習的內容和過程
(1)了解車間的樞紐——調度室
根據公司分配的實習順序,首先是了解調度們的日常工作和車間的鉆機零部件的制作過程。在車間調度的帶領和指導下,對公司的基本產品,了解我們公司的生產狀況。我主要以觀察分析和閱讀有關工藝文件、查閱制造設備相關資料,了解和知悉調度的每日工作為主,同時與車間工人師傅們詢問相關的產品制造知識,他們平時對工作表現出的辛勤認真負責的態度,讓我深受鼓舞。調度工作內容主要是對生產的節奏把握,保證生產計劃的順利進行,做好考勤和計件工作,
嚴格績效考核,激發工人的積極性,同時禁止生產過程中的違章現象。
調度們對三車間的環境和生產流程十分清楚,并且要經常去檢查進度,發現不足就要及時糾正,所以他們每次去車間的時候我都會跟著一起去看,有不懂的也會向他們請教。在調度室的時候,調度們有時候會讓我打表格,雖然是比較簡單的輸入,但是厚厚的幾大本,還是費了不少勁。雖然這樣并沒有直接和機器打交道,不過輸入的時候還是會寫到很多零件名字,增加了我對它們的熟悉程度,對整個生產的流程也有了更深入的了解。
在調度室實習時,主任先給我簡單介紹了一下鉆機的主要組成部分,后來還閱覽了鉆機的使用說明書及公司的宣傳冊,當看到有那么幾大本,真是覺得壓力很大,鉆機的使用說明書上幾乎都是工程圖紙,很多都看不太懂。后來靜下來看,還是學到了很多東西,特別是宣傳冊上會著重介紹鉆機的特點,優缺點以及技術參數,讓我明白鉆機的性能與參數之間的關系,如何評價一個鉆機的優點所在。我了解了鉆機的主要組成,包括機架、離合器、變速箱、分動箱、回轉器和卷揚機幾個重要的部分,其中300米以下的鉆機并不具有分動作用,所以少了分動箱。而鉆機中最重要的就是變速箱、分動箱、回轉器和卷揚機,所以之后我都是重點了解這幾個部分,對比它們的優勢和不同。謝振權調度還帶著我走遍了各個車間,了解了各個車間的基本工作內容及分工,包括鉗工班,噴漆班,下料車間、裝配班等。經過調度室調度的調配和分派后,大家各司其職,按照任務目標制定進度,各班組則盡快在要求時間內完成所分派的任務。調度在其中扮演了疏通和督導的重要角色,從而確保個班組有條不紊的進行工作,提高了工作效率,保證了產品生產進度。
(2)進入鉗工班的努力學習和辛勤工作
在調度室實習后,我開始了在鉗工班的實習,對于鉗工其實我的初始理解很淺,想想無非就是擰擰螺絲,扭扭扳手,通過和鉗工班的師傅們了解之后才發現不是那樣簡單。每次有新的裝配任務,就要先從領料開始,我會跟著師傅們一起,到倉庫去領料。因為力氣有限,所以師傅們都分配比較小的零部件讓我領,這個時候不僅考驗體力還要考驗算數,要是少領了,就很麻煩,到時候裝配到一半還會影響工作進度。機器很重,需要叉車運送。幾乎每次領料之后我都會出一身汗。到鉗工班之后我就開始穿上了工作服,鉗工班的環境比三車間還會更差一點,每
天都有做不完的事,才剛剛組裝完一批機器,另一個任務又來了,忙的馬不停蹄,因為機器里面很多地方都要涂潤滑油,很多零件例如軸承也會有油,油很容易滲入到手套里,很多時候手套才剛剛戴一天,里面就都是油了。鞋子也很容易進油,我在鉗工班這段時間用了手套若干鞋子兩雙,雖然每天如此累,但是和師傅們相處的很融洽,有不懂的他們都會很耐心的告訴我答案。
剛剛去鉗工班,他們就已經在裝配鉆機了,鉗工一班裝配的是300m的鉆機,我被派到了正在裝1000m鉆機的鉗工二班學習。我就從最簡單的擰螺絲、用扳手開始來體會工人師傅的辛勤勞動是如何轉化為成果的,見證他們汗水的結晶。了解產品的生產流程。
在這里我認真學習了鉆機的種類,其中立軸式鉆機就分為普通的鉆機和煤坑道用鉆機。煤礦坑道用鉆機是一款專門用來挖煤的鉆機,又稱煤安鉆機,所有的機身都貼有“MA”字樣,即是煤安的首字母,有了這兩個字樣才能下煤礦挖煤。所有的煤安鉆機的動力都是采用防爆電動機,否則在煤礦里一旦爆炸,后果不堪設想,任何情況下都要安全第一。對于我們的設備的安全性能是一種考驗,所以這要求我們的產品不能出任何質量問題,精益求精。我們公司的高質量的產品制造能力也與的企業文化密不可分,鉆機、鉆頭等產品的機械加工制造是分工協作,高標準嚴要求的產品,需要各車間、班組工作人員共同打造,這與我們公司對職工的愛崗敬業教育和各項績效考核等激勵措施是分不開的,從而增強了企業職工的凝聚力和責任感,把公司當成自己的家,公司的發展壯大也是我們職工發展事業、實現人生價值的成功。
平日里在鉗工班,我也是以多看多問為主,但是只要是自己力所能及的事情,我也都十分樂意去做,思考和動手相結合,才能更快的了解鉆機,不懂就問,在這里也學到了很多知識。剛剛來鉗工班的時候,我連鉗子怎么使用都不知道,現在我已經可以獨立完成撥叉的裝配了,開口銷扳不下來,就自己思考使用巧勁;卡環裝不到撥叉塊里面去,就重新了解鉗子的使用方法;螺絲要急用,就分析怎么才能更快的把墊圈放到螺絲上去。給機器涂潤滑油,用裁紙刀去裁牛皮紙防止漏油,搬運一些零部件,擰螺絲,這都是我每天的工作內容,辛苦卻又十分充實。有時候我還打趣說,等我從鉗工班畢業,說不定就能干點容易的修理活兒了呢!
在鉗工班這一個月里,我在工作中主動干活,勤動手、不偷懶、不喊累,每
天堅持跟著師傅們觀察學習、動手實踐,這都培養了我堅持不懈的毅力。每天和師傅們朝夕相處,我很欣賞他們的率性可愛,在他們身上學到的那種對工作的認真負責精神,對我今后的工作也是一種啟發和榜樣作用,使我更加渴望對通過學習來補充相關專業知識,來提高自己的工作能力。
(3)及時鞏固所學知識,進行日常業務溝通
在調度室、下料車間、鉗工班等學習和工作過程中,我了解清楚了各個車間之間的分工協作關系,每道工序完成之后,下一個車間的準備工作和運送方式、渠道。在從調度室學習到該如何調配設備和安排工作,監督生產進度和人員考核等情況,從而可以從一個宏觀的角度了解各車間的分工運作。
比如調度室和鉗工班的日常業務交流,分派任務到鉗工班,監督檢查進度,設備的開工前檢查,生產制造中發生的設備故障等等,目的是保證生產進度不受影響。最后在試車過程中檢驗鉗工班是否裝備合格;
在鉗工班如果裝配的零件發生問題,也要盡快找到分管鉗工班的調度盡快協調解決情況,才可以保證裝配完成的進度。有時鉗工班師傅們忙不過來的時候,我就去幫忙盡快通知調度,把時間和精力都放在完成安排的任務上,以免影響裝配。在一些問題的協調處理上,我明白了利用統籌方法,分清輕重緩急,尋找最優化的方法。協調生產的方式也是一種工作能力,考驗人的反應能力和邏輯思維能力。在鉗工班有時忙完活了,我就去調度室溫習一下之前調度室實習過的內容,詢問分管鉗工班的調度如何調配資源和安排進度。在實踐中加深如何調度管理的印象、如何優化決策。
俗話說“千里之行,始于足下”,在對車間的生產業務的了解之后,我明白了每個崗位的職責分工的重要性和如何進行車間生產協調和組織溝通。這也是我工作的開始,這種劃分輕重緩急和合理調配資源,保證任務目標的實現,是需要我今后不斷的鉆研學習各部門日常業務的溝通,確保各項任務的圓滿完成。
三、 所參加的公司培訓和比賽活動
來公司的這段時間,我還有幸參加了兩次網絡營銷的培訓,一次執行力培訓以及公司20xx年的卡拉OK比賽的準備工作、主持工作。
(1)兩次網絡營銷培訓
網絡營銷,顧名思義就是通過各種網絡媒介來宣傳企業的產品,達到擴大影響力、拓展營銷渠道的效果,最終增加銷售量產生可觀的經濟效益,媒介如Internet、微博、網站廣告、百度搜索引擎等等。
在計算機得以廣泛運用,網民大量增加,消費結構已經悄然變化的今天,我們公司競爭力需要不斷的提高創新能力,科學發展,緊跟潮流,才能獲得更大的效益,要求我們要與時俱進,求新求變,在快速發展的大經濟背景下,探索出一條有自己特色的適合自己發展的道路,相信公司能堅持科學發展,不斷高新技術的投入和創新,假以時日,公司必將成為行業中的翹楚!通過對網絡營銷培訓的學習,我們可以利用這種快速高效的方式讓公司產品被人們了解和關注,比如:通過網站直接進入重點,或者利用微博的高傳播率來尋找新的客戶等等交流媒介拓寬業務渠道。
在第二次網絡營銷培訓中,單仁資訊請了兩位通過網絡營銷而取得成功的企業家來和我們交流經驗。其中一位是中掘供水的李振江李總,另一位是樂邦防盜窗的羅總。李總的營銷理念是在網站中注意造勢,吸引客戶的眼球。羅總則更加注重站在客戶的角度上思考問題。聽了他們一堂課,真是勝讀十年書。特別是李總讓我留下了十分深刻的印象,他今年才26歲,屬于大學生創業的一份子,如今已經資產上千萬。我相信他的成功并不是他說的偶然,因為他的創新思維和對網絡發展趨勢的準確判斷,造就了他的成功,非常值得我們學習。創新就是要破舊立新,摒棄不足,揚長避短。
(2)執行力培訓
本次執行力培訓培訓主講是中旭股份的唐金標老師。他在講授中提到:一個企業要做大就需要靠戰略,做強則需要靠執行,這就說明了必須提高企業的團隊執行力。有激情,敢于承認錯誤,擁有良好的態度,不斷的學習,就能使企業更好的發展。
(3)卡拉OK比賽
在卡拉OK比賽的準備和籌劃中,我積極的準備臺詞和加緊排練,從初賽到預賽、決賽,我都力求完美,不允許自己出現任何的失誤,也正是因為嚴格要求自己,謹慎細心,在領導同事的指導和幫助下,最終比賽獲得圓滿成功,我覺得很充實,也學到了很多東西。
