展廳管理制度（通用15篇）
1. 展廳管理制度 篇一
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨，舒適的環境，現特制定展廳管理規定
(一)、日常清潔項目
1、入口處腳墊每日清理，除塵。
2、每日拖地
3、擦凈玻璃、門框、把手的各種印記。
4、擦凈各種器具服務設施、各種擺設及裝飾物。
5、擦凈標志，指示牌，服務臺。
6、垃圾桶(垃圾不超過1/3)，煙灰缸的更換清潔(煙頭不超過3個)
7、接待區域整潔，無雜物;桌椅干凈整齊，無破損;地面干凈整潔，樓梯不堆放雜物
8、大廳清潔負責人，檢查人業務主管，檢查時間每隔一小時檢查一次
(二)、大廳外部環境制度
1、營業廳墻面的品牌logo清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)
2、經銷商名稱，清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)
3、玻璃窗干凈，明亮，無破損
4、出入口標志清晰
5墻面無過期海報
6營業廳外部地面干凈無雜物，垃圾，煙頭
(三)、儀表著裝
1、統一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領帶。
2、統一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發，不得披頭散發或染發。
4、男士不留長發，發簪齊不過耳，前不蓋眉，后不壓領。
5、不佩戴夸張的`飾品，指甲保持干凈并不著顏色
(四)展廳整體
1、 展廳內，外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期(1次/1月)清潔
2、 展廳內部相關標識應符合通用公司要求。
3、 應按通用公司要求掛有別克汽車營業時間看牌
4、 展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
5、 展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相應的各種型錄。
6、 展廳內保持適宜，舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。
7、 展廳內部的照明要求明亮，令人感覺舒適，依照標準照明度在800Lux
8、 展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩，優雅的輕音樂。
9、 展廳內所有布置應使用通用公司提供的標準布置物。
2. 展廳管理制度 篇二
1、根據工作情況，制訂展覽館年度工作計劃，報上級批準并組織實施。
2、指導、監督展覽館員工按照有關工作流程和服務規范作業，以確保展覽館的服務質量達到標準，完成上級的各項接待任務。
3、合理配置各崗位人員，并就崗位需求、員工調配等向上級提出建議。
4、組織做好各種類型團隊的接待工作。做好與旅行社等相關業務單位的關系協調工作，協助解決游客接待中遇到的問題。
5、擬定展覽館工作的規章制度，制訂接待員、講解員、安全員、保潔員等崗位的服務規范和業務學習培訓計劃報上級審批后執行。
6、根據展覽接待計劃及工作需要,收集展覽信息及接待資料，整理接待檔案，編制消耗品的預算、年度維修計劃事項。
7、根據上級安排，草擬招展、辦展方案或展覽更新方案，創造性地開展工作，并按要求組織實施。
8、組織檢查館內展覽設施，查看設備使用狀況，督促安全員和維護員對設施進行保養和維護。
9、制定展覽館安全責任目標，通過培訓、實際操作、組織檢查、督導實施等管理手段完成目標任務,對安全工作負有全部責任。
3. 展廳管理制度 篇三
一.特點：
門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區域。由于進出展廳的人都要經過大堂，人流比其他 區域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設和飾物較多，所以，大堂的清潔保養尤為重要，需隨時保潔。
二.日常保潔項目
1 入口處腳墊每日清理、吸塵。
2 地面牽塵。
3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。
4 擦凈各種器具、服務設施、各種擺設及裝飾物。
5 擦凈標志、指示牌、服務臺。
6 垃圾桶(垃圾不超過1/3)、煙灰缸的.更換傾倒、清潔(煙頭不超過4個)。
2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。
2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。
三.大廳外部環境制度
1、營業廳墻面的品牌logo清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)。
2、經銷商名稱，清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)。
3、玻璃窗干凈，明亮，無破損。
4、出入口標志清晰。
5、墻面無過期海報。
6、營業廳外部地面干凈無雜物，垃圾，煙頭。
四.儀表著裝
1、統一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領帶。
2、統一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發，不得披頭散發或染發。
4、男士不留長發，發簪齊不過耳，前不蓋眉，后不壓領。
5、不佩戴夸張的飾品，指甲保持干凈并不著顏色。
五.顧客接待臺
1、接待臺保持干凈整潔，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序的擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙，雜志等雜物。
2、接待臺處的電話、電腦設備保持良好的使用狀態。
3、前臺值班人員站姿或坐姿要端正，不允許玩腿子或身子椅在接待臺，不允許手插入口袋。
4、不允許在前臺閱讀報紙書刊、聊天、嬉戲打鬧、玩手機電腦等，并做好來電客戶登記工作。
5、熱線電話鈴聲響要在三聲內接聽，并說“您好!徐州金通別克售后____人為您服務，有什么可以幫助您的”。
6、上班時間不能長時間打私人電話
六.工作流程：
8：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設施、設備，清潔衛生間。 9：00——11：30地面、衛生間、樓梯巡回保潔。 11：30——13：
00午休。 13：30——17：30大堂循環保潔，清潔衛生間，完成定期工作。
七 .保潔注意事項
1為減少客人將室外塵土帶辦公室內，大堂入口處鋪設防塵墊，雨、雪天加強保潔(備有吸水墊)。
2推塵時要按照先邊角，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進入大堂時留下的腳印和灰塵。
3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。
4注意不要碰倒大堂內的各種擺設，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。
八.衛生執行標準
外圍清潔內容及標準
地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。 門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。
綠地：每天巡視，做到無垃圾雜物。
4. 展廳管理制度 篇四
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定：
一、儀表著裝
1）統一工作服并佩戴工牌。
2）統一穿黑色皮鞋。
3）女同志要化淡裝，扎頭發。
4) 男同志不得蓄長發。
5）不要佩戴夸張飾品。
6)星期六、星期日可穿公司t恤,配牛仔褲及運動鞋。
二、展車清潔
1） 腳墊、參數架、價格牌、車頂展架，必須按規定的位置擺設。
2） 座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
3） 展廳的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。
4） 每進一部新展車由該編號負責人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價格牌、撕玻璃上的標貼、放車頂展架）
5） 展車開出去要將車輛編號、價格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。
6） 如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。
7） 銷售經理應在上午9：30和下午4：30進行檢查
三、 資料架整理
1） 每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“長安汽車”的`標識）
2） 每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用a4紙復印代替）
3） 資料必須隨時保持擺放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。
4） 銷售經理應在上午10：00和下午5：00進行檢查
四、 前臺接待
1） 接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。
2） 如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
3） 值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。
4） 銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！長安汽車，我是銷售部”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好！長安汽車。對不起，讓您久等了。”電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。
5） 前臺值班人員必須做好電話記錄登記。
6) 上班時間不能長時間打私人電話
五、展廳接待
1) 銷售顧問如有事外出一定要知會銷售經理。
2） 負責該區域值班人員必須站在距離門口2 -5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
3） 值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知銷售經理，由銷售經理統一協調安排，接替人員同樣執行本守則標準。
4） 銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內需準備合同、各型車輛資料、保險預算單、試乘試駕協議、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單、簽字筆和打火機。
5） 禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6） 在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。
7） 客人就座應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。
六、 午間值班
1） 午間值班人員須分批吃飯。
2） 如找不到人替班不能離崗。
七、 晚間值班職責
1） 晚間值班人員負責檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關閉情況）
2） 檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。
3） 下班前鎖好鑰匙柜關好經理辦公室門。
八、本規定自下發之日起開始執行。
庫房管理制度
一、 供應處每月根據銷售訂單制定出車間輔助材料計劃，標準件計劃 等，由車間材料員根據計劃數進行開票領用，庫管員則憑領料單發貨。
二、 其他部門領用材料，必須說明其具體用途，經同意后辦理領料單到 庫房領用材料，供應處應嚴格把好材料領用關。
三、加強對貴重物資的管理工作，對電纜附件、銅排等貴重物資，必須是每天領用，余料每天入庫。
三、 庫管員應對原材料進廠進行驗證和計量，并將計量后準確的數據記 入原始記錄本上，發現問題，及時匯報。
四、 庫管員應經常打掃環境衛生，確保庫房干凈、整潔。并搞好各項物 資的標識工作，隨時保證帳、物、卡相符。
5. 展廳管理制度 篇五
一、前言
展廳是企業展示形象、傳產品、展示成的重要場所，是企業向外界展示自身實力的窗口。因此，企業展廳的管理非常重要，不僅關系到企業形象，還關系到客戶的滿意度和企業的經濟效益。本文旨在制定一套科學、系統的企業展廳，以規范企業的管理，提高企業展廳的運營效率和服務質量。
二、企業展廳的管理職責
企業展廳的管理職責主要包括以下幾個方面：
1.制定企業展廳管理制度和規范，明確展廳管理的職責、權利和義務。
2.組織展廳展示物品的設計、制作和布置，確保展示物品的質量和效。
3.負責展廳的日常維護和管理，包括展廳設備的維修、清和保養等。
4.組織展廳的開放和關閉，制定展廳的開放時間、展示規則和安全施。
5.負責展廳的安全管理，確保展廳的安全和保密。
6.組織展廳的傳和推廣，增強展廳的知名度和影力。
三、企業展廳的管理規定
1.展廳的開放時間：企業展廳的開放時間應根據企業的實際情和客戶求來確定，一不少于8小時。
2.展示物品的規定：企業展廳的展示物品應符合企業的傳和展示要求，質量和效應達到一定標準TOM。
3.展廳的布置規定：企業展廳的布置應根據企業的實際情和展示要求來確定，布置應美觀、大方、整，符合企業形象和產品特點。
4.展廳的安全規定：企業展廳的安全應得到高度重視，應制定安全管理制度，確保展廳的安全和保密。
5.展廳的維護規定：企業展廳的設備和展示物品應得到及時的維護和保養，確保展廳的設備、物品和環境的完好。
6.展廳的傳規定：企業展廳的傳應根據企業的實際情和傳要求來確定，應充分利用各種傳段和渠道，增強展廳的知名度和影力。
四、企業展廳的管理流程
1.展廳的`設計和制作：企業展廳的設計和制作應根據企業的實際情和傳要求來確定，應充分考慮展示物品的質量。
2.展廳的布置和維護：企業展廳的布置和維護應得到及時的管理和維護，應充分考慮展示物品的效和環境的整。
3.展廳的開放和關閉：企業展廳的開放和關閉應根據企業的實際情和客戶求來確定，應充分考慮展廳的安全和保密。
4.展廳的傳和推廣：企業展廳的傳和推廣應充分利用各種傳段和渠道，增強展廳的知名度和影力。
五、企業展廳的管理效評估
企業展廳的管理效評估應根據以下幾個方面來評估：
1.客戶滿意度：企業展廳的管理效應通過客戶滿意度來評估，客戶滿意度越高，企業展廳的管理效越好。
2.經濟效益：企業展廳的管理效應通過經濟效益來評估，經濟效益越好，企業展廳的管理效越好。
3.企業形象：企業展廳的管理效應通過企業形象來評估，企業形象越好，企業展廳的管理效越好。
六、總結
企業展廳是企業向外界展示自身實力的窗口，企業展廳的管理非常重要。本文制定了一套科學、系統的企業展廳管理制度，以規范企業展廳的管理，提高企業展廳的運營效率和服務質量。企業應根據實際情和客戶求來確定展廳的開放時間、展示規則和安全施等，以提高展廳的知名度和影力。
6. 展廳管理制度 篇六
(一)展廳整體
1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關ci、vi要求。
3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800lu左右。
8、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。
(二)車輛展示區
10、每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
11、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執行。
12、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
(三)顧客休息區
13、顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
14、顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
15、顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
16、顧客休息區設有飲水機,并配備風神標準的杯托和紙杯。
17、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
18、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業務洽談區
19、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺
20、接待臺保持干凈,臺面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
21、接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
22、衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易于明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,并由專人負責檢查與記錄。
23、衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔,臺面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
24、衛生間內無異味,應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
25、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
26、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
27、衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺上不可有積水或其他雜物。
28、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區
29、兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
30、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求,應由相對柔軟的材料制作而成,不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
31、兒童游戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。
7. 展廳管理制度 篇七
為充分發揮本校科技展覽館的作用，創建科技教育基地，在傳播科技文化的同時，展示校園文化的規劃與發展，特制定本管理制度：
1、每學期的根據科學教育需要向學生及教職工開放。
2、進入本展館的人員要自覺遵守紀律，維護展覽秩序，不得大聲喧嘩，愛護公共財物，展示設備不得擅自搬動移動，自覺維護展館衛生，展館內嚴禁吸煙。
3、工作人員應負責準時開門、關門，設備的安全運行和衛生管理工作以及消防的監督、檢查、日常管理工作，發現問題及時報告。
4、展館管理員應確保展館的正常開放秩序和設備安全運行，集開放、接待、安全應急處理等責任為一體，全權組織、協調、處理單日工作。觀察設備運行狀態及展廳使用安全情況，發現問題及時報告，如為人為責任給予批評教育或適當賠償。
8. 展廳管理制度 篇八
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。
一、展廳整體
1）展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。
2）展廳的地面、墻面、前臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
3）展廳內的照明要求明亮，令人感覺舒適。
4）在營業期間播放舒緩，優雅的輕音樂，顧客到休息區應播放公司宣傳片。
5）銷售洽談桌使用完后及時清理，煙灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
6）銷售顧問辦公區按7S展廳標準執行。
5）每天下班前，必須關閉及空調（9：30—17：30）。
6)每天下班前，必須關閉所有電源（19：00）。
二、展車清潔
1）展廳車輛由銷售顧問專人專車負責，展廳主管每日監督檢查。
2)展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身、車窗及門把手須無指紋印、無灰塵。
3)腳墊、坐墊，必須按規定的位置擺放并保持清潔。
4）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
5）每人負責的車輛必須在早9：40之前完成車輛清潔工作。
6）每進一部新展車由展廳銷售人員共同清潔。
7）每日檢查車輛電量，如發現展車沒電，由值班人員當日及時充電。
8）車輛前后貼牌正確粘貼，不得歪斜或掉落。
三、前臺接待
1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物，資料擺放整齊。
2）值班人員有特殊原因離崗，需找人替代，替代人員承擔所有前臺值班的責任。
3）值勤人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺。
4）禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，玩手機游戲，打電話。
5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！這是塘廈新世達汽車4S店，我是銷售部”。電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。
6)不能使用公司電話長時間打私人電話。
四、交車區
1)交車區，保持整齊清潔，沙發，煙灰缸等擺放整齊并保持清潔。
2）交車區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
五、展廳接待
1)銷售顧問如有事外出一定要向上級申請。
2）銷售顧問必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨新世達汽車4S店”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。
六、午間值班
1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時間不能超過60分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
七、考核標準
1）展廳主管監督檢查后發現問題可對責任人進行20元/次內部考核。
2）銷售經理監督檢查后發現問題可對展廳主管進行20元/次內部考核。
9. 展廳管理制度 篇九
1、使用前應提前預訂,管理員應仔細核實住戶身份,并問清租用的用途、大概多少人及有什么要求(最多不能超過20人)
2、多功能廳收費100元/時；兒童/老人過生日25元/時。
3、室內禁止吸煙。
4、如遇開生日會的,需在室內用餐時,管理員應提醒住戶注意衛生。
5、如遇兩戶連著租用多功能廳時,中間至少間隔一小時,以便讓保潔打掃衛生。
6、使用多功能廳,須提前預訂,并支付100元預定費。
7、使用前,請先行前往前臺進行登記,并遵守相關規定。
8、愛護室內的設備、設施,按正確方法使用；使用時發現有何損壞,請立即通知會所工作人員,離場前服務人員發現有任何損壞,使用者應承擔賠償責任。
9、如需使用電器設備,請提前向會所提出申請。
10、業主/住戶應保證與會人遵守會所的各項規定,不影響其他使用人的正常活動,并對與會人的行為及安全負責。
11、禁止吸煙,如需在本場地內飲食,請提前向會所提出申請。
12、使用中有任何問題,請及時和會所工作人員取得聯系。
10. 展廳管理制度 篇十
1、按時上下班，提前請假，假期按30元/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，并罰款50元，當月內累計超過三次者視為自動離職。遲到、早退、曠工、請假均扣發當月全勤獎）
2 、各級員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。
3 、不準與客戶拉關系，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。
4 、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發現一次罰款5元）
5 、衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現場。
6 、未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。（發現一次罰款5—20元，當月累計三次者開除）
7 、服務員見牌上分嚴禁欠款上分，欠款數目有當班服務員全額賠償，遇特殊情況請示帶班經理。（欠款上分發現一次罰款200—500元）
8 、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發現立即開除。
9 、當班服務員要準確記錄機臺故障，及時通知技術修復。
10 、不得為客人留機，如有特殊情況請示帶班經理。
11、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。
12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。
13、交班時搞好衛生，交清帳目和記錄留機情況，分清責任。
14、上級主管部門檢查工作要熱情接待，并及時通知帶班經理。
15、禁止留宿與場地無關人員，出現問題后果自負。
16、本場人員非工作期間出現意外后果自負。
17、本場人員必須遵守國家法律、法規。
18、不得對外宣傳本電玩城機密事件一但發現扣發當月工資，開除并追究肇事者法律責任。
19、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經發現扣發當月工資并追究肇事者法律責任。
20、服務員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發100元及押金。
11. 展廳管理制度 篇十一
一、目的:確保本公司專賣店的(展廳)服務規范化、形象標準化,達到滿足顧客的服務要求。
二、適用范圍:本公司專賣店(展廳)服務過程中的專賣店(展廳)所有人員。
三、職責與權限:
3.1專賣店(展廳)負責人職責與權限:
3.1.1負責專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規范店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批)。
3.1.2負責專賣店(展廳)上貨(補貨)流程管理及監督專賣店(展廳)貨品盤點。
3.1.3專賣店銷售情況的管理,每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結報予上級領導。
3.1.4負責調配倉庫,保證專賣店的貨源供貨。
3.1.5專賣店(展廳)的整體形象,服飾陳列的監督和管理。
3.2店長職責及權限:
3.2.1嚴格遵守公司考勤制度,按時上下班。
3.2.2熟悉公司產品的工藝流程、產品結構、價格及服務規范。
3.2.3負責專賣店、展廳的形象布置、產品陳列和環境衛生的具體實施。
3.2.4保證專賣店(展廳)的帳、貨、款一致。
3.2.5嚴禁無關人員進入展廳,保證公司新產品信息不流失。
3.2.6負責專賣店銷售的全面管理并做好銷售報表并報予上級領導。
3.2.7負責專賣店日常銷售工作,做到親切、熱情。
3.2.8負責銷售款的收納,做到日清日結,貨款一致。
四、工作程序
4.1上貨程序
4.1.1專賣店(展廳)店長負責開具上貨(補貨)單后交予專賣店(展廳)負責人,專賣店(展廳)負責人確認簽字后及時通知倉庫按單配貨,送至專賣店(展廳),店長負責清點簽收。
4.1.2專賣店負責人接到倉庫公司新貨入庫的通知后應及時配合專賣店職員在展廳掛樣。
4.2公司專賣店日常營業程序
4.2.1營業前
4.2.1.1上班前進行儀容檢查。
4.2.1.2清潔地面、門窗、門前區域、貨架及貨柜;整理商品并補齊貨品;檢查核對標價簽并準備好包裝用品。
4.2.1.3檢查店內音響、燈光及空調裝置是否齊備正常。
4.2.1.4收銀員清點零錢、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。
4.2.1.5一切準備就緒后開始營業。
4.2.2營業中
4.2.2.1顧客進店時必須主動替顧客開門并致以問候,態度應友好、親切自然。
4.2.2.2顧客還沒有購買意圖時不能總跟隨顧客,讓顧客感覺到壓抑。
4.2.2.3無論顧客買多買少或退換衣物都應同樣熱情接待。
4.2.2.4如有必要應對每件出售的衣服進行認真的熨燙、包裝。
4.2.2.5沒有顧客時要隨時整理零亂商品并搞好銷售廳內衛生,若有顧客到來則應馬上放下各種工作,熱情接待顧客。
4.2.2.6店內顧客較多時應提醒顧客注意隨身物品;在顧客試衣時,為顧客保管好物品。
4.2.2.7顧客對商品不了解時,要耐心并實事求是的講解。
4.2.2.8顧客因商品質量問題來到專賣店時必須熱情接待,耐心解決,不可因期望銷售額的增長和怕麻煩而怠慢顧客,如解決不了時應及時請示專賣店負責人。
4.2.2.9顧客挑選商品時要百拿不厭,就像為自己挑選一樣,最大限度滿足客戶需求。
4.2.2.10當顧客想購買的商品沒有時應耐心向顧客解釋,說明原因并及時登記缺貨報表。
4.2.2.11顧客試穿時,銷售員要熱情幫助并適當贊美。
4.2.2.12對于顧客,無論男女老少、地位高低均應一視同仁、熱情禮貌。
4.2.2.13成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說:'謝謝您,歡迎下次再來。'
4.2.2.14時刻觀察客流量與銷售額對比是否正常。如客流量大,但銷售卻未按正比上升時要立即查找原因(是否因缺款、缺號或因銷售方法不正確,服務不到位,還是貨物晚銷,商品與顧客需求不對口等)并盡當即解決,預以調整,補齊脫銷貨物。
4.2.3營業后
4.2.3.1把貨款和備用金區分清點和整理并開好交款單據。
4.2.3.2將備用金和發票本封好放入保險柜妥善保存。
4.2.3.3日清日結,及時結帳。
4.2.3.4清潔店內衛生并關好門窗。
4.3公司專賣店財務管理工作程序
4.3.1專賣店貨品全部按統一零售價明碼標價銷售,必要時可按8折銷售;對本公司員工購買可按統一出廠價銷售,但均應經專賣店負責人或經營部負責人評審簽字;8折以下(不含8折)銷售或贈送均須公司領導簽字或批條,否則財務不予承認,其經濟責任由專賣店人員承擔;顧客購貨后專賣店應開具貨款收據,8折或8折以上由購貨人簽字,違者查明原因并給予罰款。
4.3.2專賣店長于每天下班前做好銷售清單,上交專賣店負責人及財務部各一份并及時與財務部結清當日銷售款,做到日清日結。
4.3.3專賣店負責人每月30日配合專賣店長對專賣店內的貨品進行全面盤點,盤點清單上報營銷部及財務部,做到貨賬一致發現問題及時追查并匯報上級領導。
5考核依據
5.1公司(展廳)專賣店負責人考核依據:
5.1.1是否遵守公司制定的各項規章制度,保證專賣店按規定時間正常營業。
5.1.2是否每月分析專賣店的銷售情況并總結匯報給公司領導。
5.1.3專賣店的服務標準及服務語言是否規范。
5.1.4是否協調倉庫與專賣店的貨源供應并在新貨入庫后同時在展廳掛樣。
5.1.5是否監督配合專賣店的貨品盤點,保證專賣店(展廳)貨賬一致;專賣店的全年銷售額是否有相應提高。
5.1.6專賣店(展廳)的整體形象是否保持規范化;服飾陳列是否整齊;店堂形象布置是否保持公司規定的風格;店堂是否清潔。
5.2公司專賣店(展廳)店員考核依據:
5.2.1是否遵守公司制定的各項規章制度。
5.2.2是否遵守公司制定的專賣店(展廳)工作程序和服務標準。
5.2.3是否保持公司規定的專賣店(展廳)形象。
5.2.4是否保證專賣店(展
廳)的貨款一致;是否按公司規定的時間進行盤點。
12. 展廳管理制度 篇十二
體育場館是體育教學、訓練、比賽的場所，是學校教學計劃實施的重要組成部分，為創造一個良好的教學、訓練、比賽的環境，維持正常的體育教學秩序，加強體育管理，特制定本制度。
一、開放時間分為體育教學時間和課外活動時間。 體育教學時間依照每學期課程表安排。教學時間所有場地首先保證教學用。
二、進入體育場館須穿軟底膠鞋并服從任課教師和管理人員管理。愛護場館內公共設施和體育器械
三、上課時間，為保證正常體育教學，閑雜人員一律不得進入館內。
四、嚴禁一切機動車輛和自行車進入田徑場、足球場，違者罰款。
五、為保護足球場，草地雨天地濕和長草期間禁止在足球場內球和行走。塑膠跑道釘鞋必須使用短釘并服從管理員的管理。 對勸說不改者按有關規定罰款并給予通報批評與處分。
六、課外活動時間，運動場地首先保證各運動隊的訓練使用。 保證安全。
七、各運動場地是進行體育活動的場地，無特殊情況不得進行他活動。 全校師生員工有責任自覺愛護，相互監督。
八、外單位向我本校借用場地，必須事先聯系。在不影響學校常體育教學情況下，經負責人同意方可借用，并酌情收取一定的場地管理出租費。
13. 展廳管理制度 篇十三
一、展廳整體
1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應定期(1次/月)清潔。
2、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報等。
3、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
4、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800lu*左右。
5、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
二、車輛展示區
1、每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
2、展車應始終保持清潔,車身無劃痕,車輪裝飾蓋上的現代標識應始終保持水平。輪胎完好氣壓正常。
3、駕駛席側車窗應為半開啟狀態,駕駛座椅調整到最大位置。
4、電器設備、車內照明及各種燈光功能完好,電動座椅調整靈活,音響及空調系統、揚聲器工作正常,后視鏡調整有效,風霜清潔系統工作正常。
5、若業務需要調整展車,調整應當在非營業時間進行。
6、展車上應嚴禁吸煙,若客戶執意吸煙,銷售顧問必須在客戶離開后對車輛進行清理,確保整潔無異味。
7、客戶參觀大車時,注意穿獨跟鞋的女士,婉言告之為防止車內的地板被劃傷,可在門口觀看。
三、顧客接待臺
1、接待臺保持干凈,臺面上不可放油任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
2、員工不可以在接待臺吃東西,大聲喧嘩。
3、有客戶進來,前臺人員需起身問好。
4、上班時間,前臺需保證有人員在班。如有特殊原因需要外出,應該先找妥代辦人。
5、前臺人員應該區分閑談與交談,盡量避免長時間的私人電話占線,更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。
四、商談區
1、保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2、桌面上備有煙灰缸,每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
3、設有雜志架,擺設相關車型的宣傳資料。
4、需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
5、配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。
五、衛生間
1、衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易于明確區分。
2、衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔,臺面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
3、衛生間內無異味,應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
4、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤。
5、衛生間洗手處須有洗手液、烘干機等,洗手臺上不可有積水或其他雜物。
6空白墻面應當布置適當裝飾畫。
14. 展廳管理制度 篇十四
為確保學校教學設備的正常運轉,更好更有效率地為教育教學服務,制訂如下使用多功能廳的規定:
一、多功能廳的使用須經主管領導的同意。
二、多功能廳由學校指派工作人員操作所有設備。
三、移動存儲設備(軟盤、閃存、移動硬盤其它數碼器材)應由工作人員查殺毒后方可連接主機。
四、在多功能廳參加教育教學活動的人員,應遵守良好的道德規范,保持多功能廳的清潔整齊,不吸煙、不亂扔紙屑垃圾、不隨地吐痰、不吃口香糖、不破壞公物。進出多功能廳時應保持良好的秩序。遵守紀律不大聲喧嘩,聽從老師的指揮。
五、多功能廳的工作人員應規范操作、保養、維護好設備,遇節假日應切斷所有電源做好“三清三關”工作。
15. 展廳管理制度 篇十五
以書面形式體現冊,并對清潔標準、清潔頻次、清潔人員、檢查人員等作出規定,按時實施需有對應記錄。
(一)展廳整體
1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關ci、vi要求。
3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800lu*左右。
8、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。
(二)車輛展示區
11、每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執行。
13、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
(三)顧客休息區
14、顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
15、顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
17、顧客休息區設有飲水機,并配備風神標準的杯托和紙杯。
18、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
19、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業務洽談區
20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺
21、接待臺保持干凈,臺面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
22、接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
23、衛生間應有明確、標準的`標識牌指引,男女標識易于明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,并由專人負責檢查與記錄。
24、衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔,臺面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
25、衛生間內無異味,應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺上不可有積水或其他雜物。
29、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區
30、兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
31、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求,應由相對柔軟的材料制作而成,不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、兒童游戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。