內(nèi)分泌科工作總結(jié)（通用15篇）
1. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇一
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育方面：
1、落實>中相關(guān)內(nèi)容，利用多種形式加強護士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高全科護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平和服務(wù)意識水平。
2、完善我科病人滿意度調(diào)查表，每月匯總滿意度調(diào)查，做到結(jié)果及時反饋，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。上半年進行在院病人滿意度1125份，護理工作滿意度達98.4%。
3、通過病人滿意度調(diào)查、公休會、病人意見箱（本）了解病人意見，認真總結(jié)，持續(xù)整改。繼續(xù)落實臨床科室出院患者滿意度調(diào)查，開展住院患者滿意度調(diào)查人數(shù)1125人，滿意率達98.4%。
上半年收到患者表揚184次。
4、1-6月沒有發(fā)生差錯事故及投訴事件
二、護理隊伍建設(shè)方面：
1、提高科室護理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)，提高大專以上護士比例，現(xiàn)大專以上學(xué)歷占90%，積極鼓勵護士參加護理本科階段學(xué)習(xí).
1、開展全院疑難病歷討論1次《甲狀腺危象的搶救及護理》，護理查房2次，分別是：⑴《甲狀腺危象護理查房》⑵《眼科手術(shù)病人護理查房》，危重病歷討論6次⑴《糖尿病酮癥危重患者的護理》⑵《心衰危重患者的護理》⑶《冠心病危重患者的護理》⑷《腦梗塞危重患者的護理》⑸《心理失常危重患者的護理》⑹《慢性心力衰竭危重患者的護理》討論科室內(nèi)疑難病例的護理要點及注意事項，使護理人員在護理查房過程中收獲更多的知識，參加院內(nèi)業(yè)務(wù)查房2次，6人次。
2、完成全院實習(xí)生帶教查房《糖尿病病人的護理程序》，參加實習(xí)生19名。
3、完成全院護理觀摩《輸液反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案》的工作。
三、護理風(fēng)險與安全質(zhì)量管理方面
1、學(xué)習(xí)護理部重新修定并完善的二級質(zhì)控檢查標準，逐項落實核心內(nèi)容，做好護理質(zhì)量重點環(huán)節(jié)管理，科室監(jiān)督有效地落實檢查，結(jié)果納入個人考核結(jié)果。
2.開展護理人員安全教育，安全意識深入人心，安全核查步步為營。護理工作安全為先，要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作流程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防止護理差錯事故的發(fā)生。做好患者“十大安全目標”管理；患者識別至少使用兩種以上方法，給每位患者佩戴手腕帶；規(guī)范使用PDA.對每位住院患者做好跌倒墜床、壓瘡危險評估，跌倒/墜床、壓瘡危險評估率達100%，截止6月30日共收住高危患者935人次，護士能對每位高危患者做好宣教，標示醒目，評估率達100%，保證患者安全。
3、成立科室護理質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮護理質(zhì)量安全小組的作用，質(zhì)控小組每周對科室護理工作質(zhì)量進行檢查，上半年質(zhì)控病區(qū)消毒隔離管理24次，平均98.6分合格率98.6%，住院病人分級護理120人次，平均99.8分合格率99.8%；靜脈治療管理120人次，平均99.9分合格率99.9%；危重癥管理43人次，平均98.6分合格率98.6%；身份識別與溝通120人次，平均99.7分合格率99.7%；安全用藥及搶救車管理120人次，平均99.6分合格率99.6%；儀器設(shè)備管理6人次，平均99.5分合格率99.5%；護理帶教24人次，平均100分合格率100%；跌倒墜床60人次，平均99.9分合格率99.9%；壓瘡60人次，平均99.9分合格率99.9%；輸血管理24人次，平均100分合格率100%；護理員管理6人次，平均92.6分合格率92.6%；召開質(zhì)控小組會議6次，對質(zhì)控中存在問題討論分析，提出整改，加強全科護理人員的安全意識和能力，提高護理質(zhì)量和病人的安全性。
3、護士對不良事件報告制度知曉率100%，上半年我科上報不良事件3起，其中跌倒1例，未造成患者不良后果，定為四級不良事件，1例藥物服用錯誤，未造成不良后果，定為三級不良事件、1例治療延時，未造成患者不良后果，定為四級不良事件。科室針對發(fā)生的護理不良事件進行討論分析，提出改進措施，對科室的住院病人嚴格進行評估，對于高風(fēng)險的患者給予重點關(guān)注，重點交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生溝通，有效降低不良事件的發(fā)生。
4、上半年對所有住院病人均進行壓瘡、跌倒/墜床評分，其中跌倒高危評分≧45分有935人，并采取有效防范措施防止意外發(fā)生。
5、落實“5+1”S管理工作，按照整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，組織全科通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論、交流經(jīng)驗，落實每一個環(huán)節(jié)，打造一個舒適、明亮、整潔、安全的`工作環(huán)境，循序漸進的規(guī)范我們的行為，提升人員素質(zhì)與保障患者安全為一體，塑造醫(yī)院的良好形象。現(xiàn)初步落實整理階段工作。
6、加強護理文書書寫質(zhì)量.對年輕護士認真?zhèn)鳌汀Вμ岣咦o理病歷質(zhì)量。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中的十字原則，即“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
7、每日進行晨間護理，到病房對患者進行宣教，帶領(lǐng)護理員整理床單元，采用濕式掃床，一床一巾，避免交叉感染；及時更換有污跡的床單被服。上半年共召開公休座談會6次，征求患者的意見及建議，對存在的問題及時解決。
8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護士長及質(zhì)控護士定期自查。嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。無菌物品合格率100%，嚴格執(zhí)行安全注射制度，一人一針一管執(zhí)行率100%。積極主動接受院感知識培訓(xùn)，完成醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)計劃。
9、完善急救藥品物品管理，嚴格按照醫(yī)院急救藥品管理制度對科室內(nèi)急救藥品及物品實行專人管理，定點放置，定期檢查，切實保證急救藥品物品完好率達100%。各急救物品始終處于完好備用狀態(tài)。
四、教學(xué)與科研管理方面
1、根據(jù)護理部的安排，上半年我科一共完成了8名實習(xí)護生的帶教工作，總實習(xí)周數(shù)32周，實習(xí)期間未發(fā)生任何差錯事故。結(jié)合本科室的具體情況，制定了教學(xué)計劃，進行入科培訓(xùn)，出科理論考核8人次，平均分：98.8分，護理操作考核8人次，平均分：98.6分，合格率100%。
2、帶教老師根據(jù)對每個學(xué)員的個性及特點的了解，對學(xué)習(xí)能力較強者，以“導(dǎo)”為主，對于學(xué)習(xí)能力稍若的，以“教”為主，對于有些主動性差的，則適當督促，對于各項已熟練的操作者，做到放手不放眼，鼓勵學(xué)生細心、大膽。
3、安排實習(xí)生積極參加護理部組織的教學(xué)查房2次，每周二小講課1次，鞏固實習(xí)學(xué)員的理論知識，能把理論與實際相結(jié)合。
五、其他工作
1、完成醫(yī)院各項指令性工作、參加全民體檢2人次、參加和田醫(yī)療幫扶工作1人，計3月，下鄉(xiāng)、義診5人次、中小學(xué)生和高考體檢1人次等。
2、積極參予創(chuàng)文明城市、文明單位活動，從小事做起、從自己做起，為我市我院創(chuàng)城工作添磚加瓦。
3、上半年上報科室精神風(fēng)貌報導(dǎo)2次。完成烏魯木齊市衛(wèi)生局、米東區(qū)衛(wèi)生局和各級學(xué)會交辦的指令性工作。
六、不足及改進
1、在專科護理中專業(yè)知識欠缺、業(yè)務(wù)水平?jīng)]有較大提高、
2、低年資護士工作能力不夠，突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待進一步提高。
3、護士對患者提供健康教育知識不夠完整，個人專科素質(zhì)不高。
4、專科特色欠缺。
5、護士創(chuàng)新意識有待增強。
在以后的工作中，我科全體護理人員將在院部和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，領(lǐng)會護理改革精神，把護理安全和風(fēng)險防范工作落到實處，加強專科護理培訓(xùn)、提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)，把專科服務(wù)質(zhì)量提高到一個新的平臺，為等級醫(yī)院評審打下良好基礎(chǔ)，下半年爭取再選送1-2名護士骨干外出學(xué)習(xí)進修。
內(nèi)分泌老年病科護理組
2. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇二
回顧20xx，展望20xx
主要內(nèi)容
二甲復(fù)審準備：以評促建，以評促改，評建結(jié)合加強學(xué)科建設(shè)：申報院重點學(xué)科創(chuàng)建院重點學(xué)科
圓滿完成了各項醫(yī)療指標：醫(yī)保費用的控制與醫(yī)療發(fā)展注重教學(xué)工作，狠抓繼續(xù)教育科研:夯實基礎(chǔ)，啟動研究
提高員工素質(zhì)，加強進修學(xué)習(xí)和自我造血展望
二甲復(fù)審準備：重視、實踐、提高、改進
以評促建，評建結(jié)合，充分準備，積極迎評。不講條件，服從安排，任勞任怨，完成任務(wù)。四化一改進一結(jié)合
制度化、規(guī)范化、床邊化，個體化持續(xù)改進
與申報創(chuàng)建院重點科室相結(jié)合
充分體現(xiàn)了集體主義精神和為院爭光的'集體榮譽感。
學(xué)科建設(shè)
從臨床型團隊向以臨床為基礎(chǔ)的研究型團隊轉(zhuǎn)變完成院重點學(xué)科申報創(chuàng)建院重點學(xué)科與二甲復(fù)審相結(jié)合加強公益，提升服務(wù)患者教育與管理社區(qū)開展健康講座熱線電話咨詢電子郵件咨詢免費咨詢門診
大型及小型的病友聯(lián)誼會及主題活動
糖友俱樂部、甲狀腺病俱樂部、骨松俱樂部面向社區(qū)的免費繼續(xù)教育
鞏固與社區(qū)的聯(lián)系（雙向轉(zhuǎn)診）適應(yīng)未來醫(yī)改要求（臨床路徑）加強醫(yī)患溝通，積極準備二甲復(fù)審繼續(xù)加強團隊建設(shè)，品牌創(chuàng)建走出去：參加交流和培訓(xùn)（繼教）請進來：取經(jīng)
自我教育，自身造血崗位培養(yǎng)與學(xué)歷培養(yǎng)并行形成糖尿病、甲狀腺病和骨質(zhì)疏松癥專業(yè)方向框架形成長效穩(wěn)定和多維立體的醫(yī)患溝通體系制度化、規(guī)范化、床邊化、個體化與持續(xù)改進
完成了各項醫(yī)療指標醫(yī)保管理臨床路徑分層診療
醫(yī)療質(zhì)量和安全
完成各項醫(yī)療指標
完成各項指標，安全高效運轉(zhuǎn)。門診12萬人次，增長20.72%住院病人1000人次收治病種多樣化病人來源廣泛
甲狀腺疾病專病門診建設(shè)骨質(zhì)疏松癥專病門診建設(shè)營養(yǎng)門診籌建
教學(xué)和科研
注重教學(xué)工作
帶教實習(xí)生10余名，全科醫(yī)師10名參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座百余次組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次科研工作：夯實基礎(chǔ)
基本完成2項基金（市級1項、區(qū)級1項）參與3項全國多中心臨床研究發(fā)表論著2篇。
關(guān)愛員工
注重員工專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)態(tài)度和工作成績幫助員工提升素質(zhì)，加強自我造血能力2人進修
多人參加學(xué)術(shù)會議多人參加學(xué)習(xí)班主講
展望20xx
嚴謹求實，團結(jié)創(chuàng)新，公益服務(wù)，利澤民眾打造一個具有明顯特色的內(nèi)分泌科開設(shè)內(nèi)分泌營養(yǎng)門診建立內(nèi)分泌檢查和治療室關(guān)注小眾內(nèi)分泌疾病取消風(fēng)濕免疫病分支
編寫與我科特色相關(guān)的科普和專業(yè)書籍
3. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇三
20xx年4月23日至今對于我們醫(yī)院、內(nèi)分泌科及我們個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的階段。在這個階段中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提高護理服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”。現(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：
一、堅持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;各責(zé)任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍。
2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的.功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責(zé)任包干制的自覺行為。
3、科室全體員工團隊精神好，目標一致。人才建設(shè)取得突破：李娟護師被評為岳陽市優(yōu)秀護士，同時被評為院優(yōu)秀護士，并授予“陽光天使”稱號。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實培訓(xùn)制度，努力提高內(nèi)分泌科的護理隊伍素質(zhì)。
1、已舉行護理業(yè)務(wù)查房2次，率先在科室使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展科室護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共2次，小講課6次，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責(zé)任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加
強護士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查。
三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺。
1、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護理——責(zé)任護士對病人實行責(zé)任制包干，對所負責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)，提了服務(wù)質(zhì)量。
2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，積極營造風(fēng)清氣正、團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍。開科以來共退紅包2次，收到病人感謝信2封。
3、繼續(xù)開展糖尿病健康教育大講堂，每月2次，共4次，并建立糖尿病信息登記本，定期或不定期對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果示基本滿意率均在100%，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，注重收集護理服務(wù)需求信息，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。并及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。
5、堅持電話隨訪，根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當?shù)闹笇?dǎo)。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。滿足病人日益增長的健康需求。
6、科室添置各種花卉美化環(huán)境，凈化空氣。增加了報刊架，為病人增添休閑方式，從而建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。
四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生
1、重新制定責(zé)班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準。
2、加強質(zhì)量控制，發(fā)充分揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)缺陷，并對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用PDCA實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。
3、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。
4、每周一晨交班會，行安全意識教育，制定本周整改重點，排除工作中的不安全因素，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。
在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的重視、支持和幫助下，我科堅持“內(nèi)強管理，外塑形象”為目標，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。在健康教育方面，有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強，理念有待更新，自我管理能力有待提高。病房管理方面，由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
本次總結(jié)使我們充分認識到在下半年及以后的工作中必須繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，彌補缺陷，努力提高護理人員的工作主動性和積極性，使目標更趨一致，為科室的護理安全和發(fā)展作出積極貢獻，促進科室的和諧發(fā)展。
4. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇四
主要內(nèi)容
通過三甲復(fù)審：學(xué)科建設(shè)科室管理展望
二甲復(fù)審：總結(jié)經(jīng)驗持續(xù)改進順利通過三甲復(fù)評審，
不講條件，服從安排，任勞任怨，完成任務(wù)。四化一改進一結(jié)合
制度化、規(guī)范化、床邊化，個體化持續(xù)改進
與創(chuàng)建院重點科室相結(jié)合
充分體現(xiàn)了集體主義精神和為院爭光的集體榮譽感。進一步落實十四項核心制度，堅持抓醫(yī)療質(zhì)量學(xué)科建設(shè)
申報重點專科
不足與對策：
學(xué)科帶頭人自身素質(zhì)急需加快提高：自身努力學(xué)習(xí)，科室大力支持，力爭醫(yī)院支持
科研能力不足成為我科發(fā)展瓶頸，解決路徑一是申請研究生導(dǎo)師，招收研究生；二是加強
自身努力提高，從臨床型團隊向以臨床為基礎(chǔ)的研究型團隊轉(zhuǎn)變。走出去參加交流和培訓(xùn)，每一位醫(yī)生至少參加一次全國學(xué)術(shù)會議和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班短期強化學(xué)習(xí)，5人次到進修學(xué)習(xí)。
積極創(chuàng)建院重點學(xué)科
在保證為患者提供的服務(wù)數(shù)量的'同時，提升服務(wù)能力初步開設(shè)了……..門診
開展了…………..新的項目加強公益，提升服務(wù)
患者教育與管理：社區(qū)開展健康講座，在院領(lǐng)導(dǎo)及毛春香科長支持下匯編了骨質(zhì)疏松
社區(qū)刊物；
熱線電話咨詢2589次；電子郵件咨詢320次；免費咨詢門診250次；大型及小型的病友聯(lián)誼會及主題活動3次；糖友俱樂部、甲狀腺病俱樂部、骨松俱樂部每2周1次
繼續(xù)教育：
全國甲狀腺班2次（一類），內(nèi)分泌代謝病進展2次（二類）鞏固與社區(qū)的聯(lián)系：新開……..社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心骨質(zhì)疏松專家門診適應(yīng)未來醫(yī)改要求強化臨床路徑：新增2個路徑
完成了各項醫(yī)療指標教學(xué)和科研
注重教學(xué)工作
帶教實習(xí)生30余名，全科醫(yī)師13名參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座20次組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20余次科研工作：夯實基礎(chǔ)
申報2項基金（市級1項、區(qū)級1項）結(jié)題2項參與4項全國多中心臨床研究發(fā)表論著4篇優(yōu)青1人科室管理
注重員工專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)態(tài)度和工作成績，幫助員工提升素質(zhì)，加強自我造血能力，5人完成進修，多人參加學(xué)術(shù)會議，多人參加學(xué)習(xí)班主講完善科室多項制度：如內(nèi)分泌專科醫(yī)師培訓(xùn)和考評制度
展望20xx
打造一個具有明顯特色的內(nèi)分泌科
加強內(nèi)分泌……門診和……..門診建設(shè)，使之成為新的服務(wù)能力增長點加強建立內(nèi)分泌檢查和治療室建設(shè)，提高技術(shù)能力內(nèi)涵和績效關(guān)注和加強小眾內(nèi)分泌疾病的收治
與………疾控中心聯(lián)合開展糖尿病………..完成甲狀腺全國繼教項目完成至少10篇SCI論文發(fā)表
結(jié)合臨床試驗開展臨床研究、課題申報、論文發(fā)表
5. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇五
今年度在護理部、大內(nèi)科的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，全科護理人員能自覺遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，堅守工作職位，，醫(yī)護、醫(yī)患、護患關(guān)系融洽，住院病人對醫(yī)護服務(wù)態(tài)度滿意，無投訴事件發(fā)生，在全科護理人員的一路盡力下，嚴格依照《 廣西“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動考評標準》的要求完成各項護理工作。現(xiàn)將一年的護理工作總結(jié)如下：
1.增強各項護理工作的落實，各項護理工作完成情況：
（1）今年度收治病人 1456例，其中病危病重 118例，搶救142例，搶救成功125例，在危重病人護理方面，重落實，交接到位，對危重及特殊病人利用護理安全標識，杜絕各類并發(fā)癥發(fā)生。配合醫(yī)生完成造瘺手術(shù)38例，腎穿手術(shù)132例，右頸靜脈長期血透置管術(shù)18例。完成胰島素泵護理 495人次，監(jiān)測mbs 25550人次，測bp 29200人次，中藥泡足 2930次，中藥燙療 4380人次，微波醫(yī)治750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，結(jié)腸透析190人次。
（2）按工作計劃完成各項工作：基礎(chǔ)護理合格率100％，分級護理合格率100％，護理文件書寫合格率100％，急救藥品完好率100％，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％，一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100％。
2.增強護理業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，強化三基、三嚴訓(xùn)練：
（1）各級護理人員的各類理論考試和操作考核達標。
（2）重點增強對新護士基礎(chǔ)理論知識、護理操作技術(shù)、專科知識及護理病例書寫規(guī)范的培訓(xùn)。
（3）堅持參加每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專科理論知識水平。。
（4）今年度派出 26 人次參加省內(nèi)護理學(xué)術(shù)交流，派 1名護理骨干外出深造，不斷更新護理新知識、新業(yè)務(wù)，提高專科護理的理論及操作技術(shù)。
（5）組織全科護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī)、基礎(chǔ)護理和專科護理操作規(guī)程；
病區(qū)質(zhì)控小組每周進行護理質(zhì)量控制檢查，按照存在的.問題進行質(zhì)量分析、評價，并提出整改辦法，使護理質(zhì)量取得提高。
3.強化人員管理
（1）嚴格執(zhí)行護理人員職業(yè)資格準入管理。
（2）每一個月對護理人員進行綜合考評一次，并在每一個月護士例會上反饋結(jié)果。
（3）每季度按照綜合考評情況及病人、全科護理人員和醫(yī)生的評議，評選“優(yōu)秀護士”，共 4人次被評選“優(yōu)秀護士”。
4.增強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范辦法，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
（1）不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提示，并提出整改辦法，以院內(nèi)外護理過失為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分熟悉護理過失因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
（2） 增強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。
（3）對重點患者如新入院、急危重、老年、躁動、帶泵、造瘺、腎穿、有高危壓瘡危險、激素沖擊醫(yī)治、血透、0gtt、精神異樣、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。
（4）對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育學(xué)生的溝通技能、臨床操作技術(shù)等。
5.護理服務(wù)質(zhì)量管理
（1）增強與患者溝通，每一個月底組織病人工休會，聽取病人意見和建議，對存在的問題進行分析整改。
（2）每一個月組織糖尿病患者進行健康教育講座，今年度配合醫(yī)生進行2次大型糖尿病教育義診及一次腎友病義診活動。
（3）工作中獲抱病人的好評，今年度收到表揚信5封，錦旗一張。
6.護理教學(xué)及科研
（1）科室設(shè)兩名護理教學(xué)管理人員，每一個月開展教學(xué)查房、護理小講課共計14次，并按期組織檢查。
（2）上交護理部論文13篇，省內(nèi)護理學(xué)術(shù)交流3篇，發(fā)表護理論文1篇。
7.不足的地方：
（1）新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及科研立項太少。
（2）基礎(chǔ)護理有時不到位，個別病人床單臟未能及時改換。
（3）護理人員的主動服務(wù)意識及危重病人的護理仍需進一步提高。
（4）健康教育不夠深切，缺乏動態(tài)持續(xù)性。
（5）病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
（6）個別護士無菌觀念不強。
（7）南區(qū)病人離護士站太遠，有時沒能及時回應(yīng)病人的紅燈及時接液體。
6. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇六
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者醫(yī)治的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，咱們的主任把咱們象醫(yī)生一樣的培育，給了咱們很多出去學(xué)習(xí)交流的機緣，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具有跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育大體都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，咱們內(nèi)二病區(qū)也安排人來弄專職的健康教育了。
專職健康教育護士，何等神圣而光榮的一個稱呼，但我聽著猶如千斤重任，壓力大于動力，平常咱們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊！仍是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱呼呢？莫非科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者眼前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感激兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己試探著干吧！”
仔細回顧咱們平時的健康教育，咱們做了病房的一對一教育，集體教育，每一個月一次的大然形式多樣，我感覺也存在很多的問題，咱們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設(shè)置專職的.教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責(zé)的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名不虛傳的楊教育我還在探索總結(jié)當中，我就把我八月回訪的真實情況供大家分享一下。
總所周知，回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，增進醫(yī)院改良服務(wù), 提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象, 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系, 拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效避免和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)(請繼續(xù)關(guān)注maidoc)生，護士核心價值得以表現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予適當?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的意見和建議5提示患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21 人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病 25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人
145 人，60歲以下的病人80 人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：打不通有14人，錯誤3人，無9人，持續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，提示空號15人，死亡6人；內(nèi)分泌回訪情況統(tǒng)計：打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，不存在3人，停機1人，留錯1人，無3人，死亡3人，從接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家眷接聽10人，腎病家眷接聽96人，1例鄰居接聽，從回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人成心見，內(nèi)分泌1人成心見。 經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：
一、更進一步明白了回訪的目的和意義：
一、回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；
二、醫(yī)院信息搜集：在隨訪進程中搜集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改良的依據(jù)之一。
三、穩(wěn)定病人群：通過隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。
二、回訪的注意事項：
一、醫(yī)療安全尺度的把握：回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo)；
二、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，用語必需得體靈活，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；
3選擇適當?shù)幕卦L時間和地址，咱們選擇的時間段為15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家眷, 稱號適當, 語言措詞得體，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、用語要規(guī)范：
回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必需遵循必然的規(guī)范，以表現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標準化。一般而言，回訪需遵循以下規(guī)則：
一、接通后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。
例：您好，請問您是嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士，這次給您是對您的出院回訪。
二、按照病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時若是你無法確認或你以為非正常的情況，建議病人就醫(yī)。需要按期復(fù)診的病人，給于提示。
三、通話結(jié)束，詢問病人這次住院有無心見及建議，并對病人的配合醫(yī)治表示感激。
例：請問您在這次住院期間對咱們還有什么意見及建議嗎？謝謝您對咱們工作的配合，再會。
四、等對方掛機后再擱下話筒。
五、回訪中問題探討及原因分析：
一、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不甘心再提悲傷事，即便打通說明來訪目的，若是患者本人大體都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每一個病人都必需回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？
二、從患者的年齡來看，60歲以上的人占多數(shù)，號碼大體留的是家眷的，很多家眷留個就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，致使回訪效果不盡人意，或難以回訪到患者。
三、資料記錄不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區(qū)的才容易來，可是從記錄資料中無法肯定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的醫(yī)治情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥仍是在打胰島素，尿毒癥患者是不是在血透，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信賴度。
四、回訪的時間不適合，回訪中，接的很多都是家眷，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不適當?shù)臅r間都會致使回訪效果不睬想，乃至?xí)鸱醋饔谩?回訪是咱們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷方式，做得完善和有效是超級必要的，咱們期待有更適合的病人資料管理方式，咱們科將繼續(xù)探索，也希望列位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！
7. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇七
六月中旬，我們一行幾人，來到了內(nèi)分泌科，帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期8個月的臨床內(nèi)分泌科的實踐。時至今天，內(nèi)分泌科實習(xí)工作結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今收獲頗豐。十分感謝內(nèi)分泌科給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們這些剛進入實習(xí)階段的護生擁有了如此良好的實踐機會。
在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，帶教老師耐心地指導(dǎo)我們每一項操作，指出我們的缺點和不足，使我們的操作水平有了一個質(zhì)的飛躍。
內(nèi)分泌科很重視本科生的理論學(xué)習(xí)，每周三早7：30安排專業(yè)知識交流，周四早晨的醫(yī)生新知識交流也會讓我們參加，使我們學(xué)到了很多內(nèi)分泌疾病相關(guān)知識，受益匪淺。
由于內(nèi)分泌科糖尿病病人比較多，而糖尿病屬于慢性疾病，飲食和運動對控制血糖起著非常重要的作用，所以健康教育是內(nèi)分泌的一大特色。護士長很重視我們本科生在健康教育的實踐活動，多次安排我們進行小講課活動，對我們的講課內(nèi)容，講課方式細心指導(dǎo)，使我們在幻燈片的制作和演講技巧方面都有了很大的提高。
如今，我們將要去下一個科室，真有點依依不舍。以后我們會堅持內(nèi)分泌科護士對工作認真負責(zé)，精益求精的態(tài)度，理論和實際相結(jié)合，練好基本功，爭取把內(nèi)分泌科工作做好。
我給科室的建議：
1.注重人才隊伍建設(shè)
我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規(guī)章制度的落實
科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3.抓好三個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥;
(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù);
(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。
4、加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。
②定期對病歷進行檢查和評估。
③定期對安全隱患進行檢查和評估：
五、通過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報宣傳，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實基礎(chǔ)，并加強回訪，使患者得到關(guān)愛，認可醫(yī)院、大夫。
8. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇八
在內(nèi)分泌輪科的一個月的時間里，理論與實踐得到了最大的結(jié)合。內(nèi)分泌科的病人雖有病情較重的病人，但總的來說還是較少的。因此在遇到不懂得問題時有時間來慢慢看書仔細研究。
我在內(nèi)分泌輪轉(zhuǎn)期間，管床數(shù)相對來說還是比較多的，病種也比較多，有糖尿病(1型、2型)、甲狀腺功能亢進、甲狀腺功能減低、甲狀旁腺功能減低、慢性痛風(fēng)、帶狀皰疹，而且也見到了一例精神性煩渴、抗利尿激素分泌異常綜合癥的病人，感覺收獲也是非常多。
以前對糖尿病的很多看法都得到了糾正，比如以前認為1型糖尿病更嚴重，預(yù)后較差，但現(xiàn)在通過了解才發(fā)現(xiàn)，1型糖尿病如果能夠堅持正規(guī)治療，預(yù)后往往好于2型糖尿病。雖然1型糖尿病發(fā)病年齡早，但因為“三多一少”的癥狀較為明顯，且往往有“酮癥酸中毒”的傾向，更能及早發(fā)現(xiàn)，正規(guī)治療糾正血糖后，因為起病年齡早，發(fā)現(xiàn)及時，糖尿病并發(fā)癥尚不嚴重，如果在日后的治療過程中能夠堅持飲食控制、鍛煉身體、正規(guī)治療，血糖是可以控制的很好的，也就會減少了并發(fā)癥的發(fā)生。但2型糖尿病就不同了，因為起病年齡較晚，也比較隱襲，很多人血糖升高很長一段時間都沒有發(fā)現(xiàn)，常常是在體檢或有了嚴重并發(fā)癥以后才知道已經(jīng)患糖尿病多年，而且已經(jīng)出現(xiàn)了大血管、微血管的并發(fā)癥，這樣的病人也往往已經(jīng)形成了一定的生活方式，而他們的生活方式是不良的，讓他們今后改正生活方式更不是很容易的事情，而且他們依從性很差，往往很不注意，或者發(fā)生并發(fā)癥后因為心理負擔(dān)很重，引起抑郁情緒甚至抑郁癥，也是比較常見的。
我覺得對于糖尿病人的血糖的調(diào)節(jié)真的是一門藝術(shù)和技術(shù)。
9. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇九
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。
專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔(dān)，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”
仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的'、所負責(zé)的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù)， 提高水平，為醫(yī)院樹立良好的社會形象， 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系， 拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：
1了解患者出院后的病情
2了解出院后的用藥情況
3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)
4征求住院期間的意見和建議
5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21 人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病 25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人 145 人，60歲以下的病人80 人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。
經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會：
一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；
2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。
3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。
二、電話回訪的注意事項：
1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo)；
2、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|電話用語必須得體靈活，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；
3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15： 00～ 17： 000，尊重患者或患者家屬， 稱呼得當， 語言措詞得體，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。
例：您好，請問您是嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士，這次給您電話是對您的出院回訪。
10. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇十
20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、堅持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責(zé)護組中，各責(zé)任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責(zé)任包干制的自覺行為。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。
1、改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責(zé)任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。
三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的.長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺
1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。
2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。
3、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護理責(zé)任護士對病人實行責(zé)任制包干，對所負責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。
4、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責(zé)護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。
以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。
四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生
1、重新制定責(zé)護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責(zé)任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗能力考評表。
2、配合護理部完成了責(zé)任護士分層認證，并修改各層級責(zé)任護士工作職責(zé)及考核標準。3、加強質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。
3、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。
4、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。
五、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
2、健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。
3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。
11. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇十一
為迎接20xx新春佳節(jié)的到來，我科首先為一直以來支持與信任我們的廣大糖友們舉辦了一場盛大的新年聯(lián)誼會，大家在一起相互交流，氣氛非常熱鬧。會上，我科主任以“歡度佳節(jié)，觥籌交錯間合理控制血糖”為題進行了一場別出心裁的健康大講堂活動。
同時科室領(lǐng)導(dǎo)為了犒勞辛勤工作了一年的職工，開展了手工陶藝，制作蛋糕、餅干的小活動。大家在愉快的氛圍中歡聚一堂，通過一場別開生面的新年聯(lián)歡會，為20xx畫下圓滿的句號，以放松的心情喜迎新春。
不止是患者及醫(yī)護人員，為讓整個病區(qū)都能營造出一個歡樂祥和、闔家團圓的氣氛，我科專門召開全科會議全面部署春節(jié)工作，認真排查醫(yī)療安全隱患，旨在讓大家平平安安過年，快快樂樂治病。
隨著分級診療制度的大力推行，為合理利用醫(yī)療資源，明確三甲醫(yī)院主要提供急危重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療服務(wù)。今年春節(jié)長假期間我科大量收治急危重癥患者，全科人員齊心協(xié)力，默默犧牲與家人團聚的時刻堅守在臨床崗位上去幫助更需要我們的患者，人力資源緊張時隨時調(diào)動機動班、二線班緊急支援，大家都毫無怨言。健康所系，性命相托，這是我們平凡又偉大的使命。也充分展現(xiàn)了科室的凝聚力，團結(jié)協(xié)作的精神。
20xx，我們將繼續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)，讓慢病患者在這里能感受到家的溫暖。通過堅持每日帶教糖尿病穴位保健操、每周一次健康微課堂、每月一次健康大講堂、每季度一次糖友聯(lián)誼會，讓廣大糖友更加了解糖尿病相關(guān)保健知識，讓糖尿病不再可怕，讓糖尿病患者能輕松自在的生活。
12. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇十二
XX年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、堅持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護；變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短；在科室5個責(zé)護組中，各責(zé)任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責(zé)任包干制的自覺行為。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。
1、改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責(zé)任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。
三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺
1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。
2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。
3、開展“3h”護理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。
4、改革護理工作模式， 改革排班模式，實行責(zé)任制整體護理——責(zé)任護士對病人實行責(zé)任制包干，對所負責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。
5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責(zé)護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。
以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。
四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生
1、重新制定責(zé)護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責(zé)任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗能力考評表。
2、配合護理部完成了責(zé)任護士分層認證，并修改各層級責(zé)任護士工作職責(zé)及考核標準。
4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。
加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。
5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。
五、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
2、健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。
3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。
13. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇十三
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
（1）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
（2）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
14. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇十四
主要內(nèi)容
二甲復(fù)審準備：以評促建，以評促改，評建結(jié)合加強學(xué)科建設(shè)：申報院重點學(xué)科創(chuàng)建院重點學(xué)科
圓滿完成了各項醫(yī)療指標：醫(yī)保費用的控制與醫(yī)療發(fā)展注重教學(xué)工作，狠抓繼續(xù)教育科研:夯實基礎(chǔ)，啟動研究
提高員工素質(zhì)，加強進修學(xué)習(xí)和自我造血展望
二甲復(fù)審準備：重視、實踐、提高、改進
以評促建，評建結(jié)合，充分準備，積極迎評。不講條件，服從安排，任勞任怨，完成任務(wù)。四化一改進一結(jié)合
制度化、規(guī)范化、床邊化，個體化持續(xù)改進
與申報創(chuàng)建院重點科室相結(jié)合
充分體現(xiàn)了集體主義精神和為院爭光的集體榮譽感。
學(xué)科建設(shè)
從臨床型團隊向以臨床為基礎(chǔ)的研究型團隊轉(zhuǎn)變完成院重點學(xué)科申報創(chuàng)建院重點學(xué)科與二甲復(fù)審相結(jié)合加強公益，提升服務(wù)患者教育與管理社區(qū)開展健康講座熱線電話咨詢電子郵件咨詢免費咨詢門診
大型及小型的病友聯(lián)誼會及主題活動
糖友俱樂部、甲狀腺病俱樂部、骨松俱樂部面向社區(qū)的免費繼續(xù)教育
鞏固與社區(qū)的聯(lián)系（雙向轉(zhuǎn)診）適應(yīng)未來醫(yī)改要求（臨床路徑）加強醫(yī)患溝通，積極準備二甲復(fù)審繼續(xù)加強團隊建設(shè)，品牌創(chuàng)建走出去：參加交流和培訓(xùn)（繼教）請進來：取經(jīng)
自我教育，自身造血崗位培養(yǎng)與學(xué)歷培養(yǎng)并行形成糖尿病、甲狀腺病和骨質(zhì)疏松癥專業(yè)方向框架形成長效穩(wěn)定和多維立體的醫(yī)患溝通體系制度化、規(guī)范化、床邊化、個體化與持續(xù)改進
完成了各項醫(yī)療指標醫(yī)保管理臨床路徑分層診療
醫(yī)療質(zhì)量和安全
完成各項醫(yī)療指標
完成各項指標，安全高效運轉(zhuǎn)。門診12萬人次，增長20.72%住院病人1000人次收治病種多樣化病人來源廣泛
甲狀腺疾病專病門診建設(shè)骨質(zhì)疏松癥專病門診建設(shè)營養(yǎng)門診籌建
教學(xué)和科研
注重教學(xué)工作
帶教實習(xí)生10余名，全科醫(yī)師10名參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座百余次組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次科研工作：夯實基礎(chǔ)
基本完成2項基金（市級1項、區(qū)級1項）參與3項全國多中心臨床研究發(fā)表論著2篇。
關(guān)愛員工
注重員工專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)態(tài)度和工作成績幫助員工提升素質(zhì)，加強自我造血能力2人進修
多人參加學(xué)術(shù)會議多人參加學(xué)習(xí)班主講
展望20xx
嚴謹求實，團結(jié)創(chuàng)新，公益服務(wù)，利澤民眾打造一個具有明顯特色的'內(nèi)分泌科開設(shè)內(nèi)分泌營養(yǎng)門診建立內(nèi)分泌檢查和治療室關(guān)注小眾內(nèi)分泌疾病取消風(fēng)濕免疫病分支編寫與我科特色相關(guān)的科普和專業(yè)書籍。
15. 內(nèi)分泌科工作總結(jié) 篇十五
一、堅持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;在科室個責(zé)護組中，各責(zé)任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的'功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責(zé)任包干制的自覺行為。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。
1、改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展“每周一”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責(zé)任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在8分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。
三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺
1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。
2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。
3、開展“3H”護理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。
4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護理——責(zé)任護士對病人實行責(zé)任制包干，對所負責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。
四、完善各項規(guī)制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生
1、重新制定責(zé)護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責(zé)任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗能力考評表。
2、配合護理部完成了責(zé)任護士分層認證，并修改各層級責(zé)任護士工作職責(zé)及考核標準。
3、加強質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用PDA實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。
4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。
5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)制度及操作流程。
五、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
2、健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。
3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。