市場部策劃方案（精選5篇）
1. 市場部策劃方案 篇一
一、目的。
市場乃一個企業生存、發展之根基，市場部門發揮著該企業在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發員工潛能、提高銷售效能、幫助員工實現自己的價值、打造一個高績效團隊為目的，作此組建方案。
二、定位。
拓展。"拓市場大道，展自我風彩"。
我們要從根本上改變原來市場人員單一的業務側重點，業務員除了圍繞商家進行貨款回籠工作之外，就好象再也無事可做，其實業務員的價值體現遠不如此。所以，我們要尋求針對業務員更多的利益刺激點，從薪酬結構對業務員的工作點進行轉移。將業務人員整天圍繞商家轉轉移到拓展薄弱、盲點市場上來。這一點將在業務員的效能考核中作進一步論述。
三、團隊管理
公正、合理、制度化、人性化。
1、每個團隊成員應該牢牢樹立"執行力"的觀念，由于多方面的原因，我們以前的營銷活動主要是輸在執行和監控過程。當然，作為一個團隊負責人，應該注意下達執行命令的有效和簡單化原則。
"有效"有七要素：5W+H+L。why：目的、理由，who：主體、客體，when：時間，where：場所，what對象、內容，how：方法、手段，love：情感，如請R22；R22；。哪一個環節出了問題，要及時的加以糾正，并附注以補救措施。"簡單"化原則，目的是便于操作，有助于過程執行和達到預期的效果，總之一句話，最簡單的也是最有效的。
2、加強團隊的溝通和培訓。
溝通和培訓的出發點和目的有：第一，最大限度的發掘員工的潛能；第二、培養員工之間的協作效能，實現1+1>2的的效果；第三，通過溝通，我們可以獲得決策所需要的信息和數據，并從中知道員工需要從團隊中得到什么，對其合理的要求要盡量的滿足。
培訓的具體形式可以是：團隊生存訓練、業務技能講座及案例討論等。
3、對團隊成員實行流動式管理。
就是對市場人員進行區域輪崗制，以前我們總是把一個業務員固定在某一個區域市場，這種模式有利但也有更大的弊端，有利方面：有便于維護客情關系，降低客情方面的機會成本。不利方面：第一，一個業務員在一個區域呆得太久，加速其心態的老化，就是我們俗語所說的"搞油了"；第二，做事沒有激情，每天總是面對幾個老面孔，感覺無事可做；第三，不利于公司對二級、三級及終端客戶的資源戰略性控制，假若某一區域的業務員辭職了，那么該區域的客情關系我們得重新建立，反而增加了維護客情的機會成本。可見其弊大于利。要解決上述情況，可以從"區域輪崗制"著手，就是每個區域市場人員在該地方的工作時間最多不超過1年，1年后再進行區域崗位輪換。這樣做還可以在業務員之間形成一個良性的壓力，諸如：這個區域上任做得很好，到我接管的時候，我一定要比他做得更好；這個區域上任做得很糟，該我把它做成績來了。最終形成一個良性循環。
四、效能考核。
效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。以正確的方式做事，假如做的是一件錯誤的事，那么你獲得的結果可能是"0"，但是假如做的是一件正確的事，你獲得的肯定不是"0"，可見做正確的事要比正確的做事要重要得多。我們可以反思一下我們的業務員所做的工作，其工作基本上就是幫助商家制定要貨計劃、督促貨款回籠，這種工作方式可能是正確的，關于其效率如何、業務員所起的作用如何，在此不妄加評論。但是這違背了我們派遣區域業務員的初衷，目前或者永遠擺在我們面前的主要矛盾是：市場絕對和相對占有率低與我們德山大曲要成為當地絕對第一品牌的矛盾，業務員的工作應該是主要圍繞拓展市場、加大市場占有率以及怎樣有效拉動市場方面來進行有效工作。至于商家的要貨計劃和貨款回籠，只是業務員工作的效能表現而已。所以我們必須變通原有的單一效能考核模式，轉移業務員的利益刺激點，要從業績、出勤天數、終端盲點拓展數量、業務員自評、領導測評以及該區域的年終投入產出比6個方面來進行考核，考核細節將在業務員薪酬體系中體現。
五、薪酬體系。
業務員的月基本工資為1500元。分解如下：
1、業績：占基本工資的50%，計750元，公司下達區域任務，任務銷量內不參與提成，對于超過部分，公司根據各市場的不同狀況給予提成獎勵。年終完成任務的區域市場，一次性發放年終獎5000元。
2、終端盲點拓展數量：占基本工資的20%，計300元，公司在考核前要求所有業務人員輪換對各區域市場的盲點終端(含二批、零點、商超、酒店)進行一次全面的調查、統計，統計名單要求記有客戶的姓名、詳細地址、電話號碼以及其銷售的主要競品情況，我們再根據各區域市場上報的盲點數量進行每月的`任務分配，未達到任務者，則等比例扣減其基本工資。盲點拓展以后，業務員要及時、有效的與老板保持溝通、維護商品的排面陳列，并督促其補貨，否則不計其任務量。未達到任務者，進行等比例扣罰。
3、出勤天數：占基本工資的10%，計150元，每月必須保證出勤20天，缺勤一天扣罰基本工資20元，缺勤7天，不發放出勤工資。
4、員工自評：占基本工資的5%，計75元，月末業務員寫一份自我評價書，自評書的內容應包括：該月做了哪些工作、取得了哪種成效，還有哪些不足的地方，并提出改進方案，最后給自己打分，自評書的字數不低于300字。優秀：90分以上，發75元自評工資；良好70分-90分，發60元自評工資；合格：60分-70分，發40自評工資；不及格：60分以下，不發放自評工資。
5、領導測評：占基本工資的5%，計75元，由營銷公司兩個老總、市場部正、副部長4人綜合測評打分，優秀：90分以上，發75元自評工資；良好70分-90分，發60元自評工資；合格：60分-70分，發40元自評工資；不及格：60分以下，不發放自評工資。
6、區域年終投入產出比測評：占基本工資的10%，計150元，年終進行一次性發放，每個區域市場的投入產出比例不能超過公司的整體比例，超出部分進行等比扣罰。
六、人員、后勤配備
部長1名，職務定位：各個區域市場的業務助理，為每個業務員開拓市場進行全方位的服務，工作中充分體現其服務功能，而非管理功能。
副部長1名，職務定位：負責整個市場信息資料收集、整合，并制定出適合市場需求的營銷方案；監控一系列政策、方案落實情況。
區域經理(業務員)10名，職務定位：區域市場的全權負責人，所有營銷活動的實際執行者。
業務用車1輛，主要用于客服和市調工作。
七、渠道建設
目前我們公司的渠道主要是傳統的大流通格局，這種模式有一個致命的缺陷：利潤鏈太長，上下游渠道商之間存在嚴重的利益沖突，廠家即定的利潤分配方案到一級、二級渠道商手里以后得不到落實，銷量壓力和利潤分配之間的二重矛盾，造成廠家最不愿意看到的串貨、砸價現象，最終導致各級渠道商的利潤變薄，利潤變薄意味著你廠家要維持利潤流通，就必須要降價促銷，降價的結局就是：產品生命周期縮短，繼續開發新產品……于是，這種惡性循環將不斷的延續下去。
要改變這種不利局面，辦法只有一個，那就是：盡量縮短利潤鏈，我們要必須走出關鍵性的第一步，那就是從控制下游網絡著手，逐步擺脫一級渠道商的要狹，弱化他們的主導地位。所以，我們的市場人員今后的主要工作應該是把工作點進行下移，不要整天圍繞一級商家轉，為今后渠道絕對扁平化打下堅實的基礎。
八、打造一個高效的CRM系統平臺
客戶資源是企業最重要的核心資源。CRM(客戶關系管理)的核心是客戶價值管理，它通過滿足客戶個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加絕對利潤、拓展市場份額，從而全面提升企業的贏利能力和競爭力。CRM所要達到的最終模式是：企業實現與客戶的零距離接觸。
目前我們公司在客戶關系管理方面，對客戶信息資源的掌控和信息處理、應用能力方面還比較欠缺，廠家與下游客戶處于"低介入、低利益"的低級關系，這種格局無法建立商家對廠家的忠誠度，沒有客戶的忠誠度，就不可能建立起可見性高和有利的品牌形象。從長遠來看，客戶的忠誠度取決于他們與企業的關系，而不是與一級商的關系，他們與一級商的關系僅僅是低級的純利益關系，且在這種利益關系中，還存在重重的矛盾，他們與一級商發生業務關系時，從內心來說是抱著一種抵觸情緒的，總認為你一級商截留了本應該屬于他們的大部分利潤，所以他們渴望能直接與你廠家直接"做生意"，從中獲得一份尊重和滿足。
與客戶建立良好關系最有效、最直接的切入點就是：幫助他們賺取合理的利潤。我們首先要清楚，客戶需要什么、工作生活中有什么困難等，這些都是要求我們去幫助和解決的。
第一，我們要了解客戶。對他們的背景、資源、愛好以及其銷售竟品等信息做一個系統的整理和分析，并根據所掌握的信息隨市場變化作出適時的處理。
第二，我們要對客戶進行優質服務，客戶的合理要求盡量、盡快的幫助解決，讓他們發自內心的感激你。
第三，我們要敢于給予客戶承諾，并及時對象諾言，讓客戶感覺你是可信的。
此方案是否妥當，請公司領導班子從市場出發作出正確的決策!
2. 市場部策劃方案 篇二
一、目的和定位
市場乃一個企業生存、發展之根基，市場部門發揮著該企業在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、為公司提供及時、準確、有效的信息;最大限度激發員工潛能、提高拓展效能、幫助員工實現自己的價值、打造一個高績效團隊為目的，作此組建方案。
市場拓展部應具備以下功能：
1、市場調研：了解市場信息，為公司決策提供必要的信息。
2、市場開拓：針對公司項目業務尋找合適的門店與合作商，增加公司的市場份額。
3、市場宣傳：提升公司影響力，樹立良好的公司形象。
4、市場策略：制定切實有效的市場營銷策略，為公司領導決策提供有效的參考意見。
二、人員編制
1、市場拓展部經理1人
2、市場拓展部主管1人
3、市場拓展部員工若干人
4、文員1人(由公司文員兼任)
三、人員招聘
根據人員編制要求，需對外招聘若干名市場拓展部員工。
市場拓展部員工應具備以下條件：
1、大專以上學歷，市場營銷專業。
2、對杭州市比較熟悉(本地人最好)。至少對公司擬開展業務的某一區或某些商圈的餐飲商鋪比較熟悉。
3、有兩年以上的市場拓展工作經驗。
4、對餐飲行業有一定的了解。有餐飲連鎖行業拓展經驗的優先。
5、有一定的本地社會資源。
6、學習能力強，愿意不斷學習，接受新事物。
7、熱情開朗，積極向上，有團隊精神，交際能力強。
8、能吃苦，能抗壓，無不良嗜好。
四、市場拓展部崗位說明
市場拓展部經理
直接上級：總經理
直接下級：市場拓展部主管、市場拓展部員工、文員
本職工作：負責市場拓展部全面工作和業務公關
主要工作內容：
1、制訂部門工作計劃：根據總經理下達年度和月度工作目標，制訂市場拓展部年度和月度工作計劃、拓展計劃報總經理審批;
2、組織：根據總經理批準的工作計劃和拓展計劃，組織、安排市場拓展部工作;組織市場拓展策劃工作和市場調研工作;
3、協調：協調商鋪業主的公關工作、處理疑難餐飲商鋪的租賃談判工作;
4、協作：與公司其他部門保持良好的協作關系，及時處理市場部與公司其他部門的內部協作問題;
5、控制：控制好本部門工作進度，控制好本部門各項費用;
6、評價、考核：評價和考核所屬員工各階段的工作業績，確保拓展部工作目標的實現;
7、工作匯報：定期向總經理進行工作匯報，并接受直接下級工作匯報;
8、及時處理市場拓展部內部矛盾和接受員工申訴;
3. 市場部策劃方案 篇三
一、組建市場部目的
隨著市場競爭的加劇，企業的銷售工作越來越難了，單靠銷售部門努力地去推銷，很難實現公司的目標。必需靠營銷專業結合才能不斷推動公司的銷售工作，實現公司年規劃的戰略目標。需要關注銷售工作，還要密切關注與銷售有關的各種工作，比如通過市場調研了解行業信息和發展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關宣傳企業和產品形象，樹立品牌地位，結合異業銷售聯盟，使產品更好賣；通過制定產品的推廣策略，使得銷售工作更加規范和有成效；通過規范和監管產品的市場銷售行為，使得市場保持穩定和可持續發展，為此，公司必須成立單獨的部門來執行，保障公司的長足發展。
銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，銷售部門的任務是解決向市場供應需求產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。實現我們的產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；公司生產的產品數量、品種、規格、包裝、款式等等必須以市場為導向，市場部作為品牌營銷有機的組成部分，市場部的職能建設需要各個方面的高度重視。
總之，市場部相當于參謀部，銷售部門相當于作戰部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發揮市場部的職能，把企業的市場營銷水平提上一個新的高度。
二、市場部的運作淺析
1、營銷技能培訓
對市場部而言，需要不斷提高內部人員的專業技能，包括分析、策劃、管理、執行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，了解銷售系統的詳細運作方式和特點，增加對市場的感性認識，這樣才能制定出符合實際而且又富有創意的推廣方案，對銷售產生較大的促進作用，從而贏得銷售部門的尊重。而對銷售部而言，則需要強化銷售人員對市場和信息的分析能力，使他們提高拓展市場的專業技能，并且能夠準確領會公司整體戰略的意圖，有效利用市場部提供的專業資源來提升銷售業績。
2、協作意識調整
市場部應積極指導銷售部開展營銷工作，必要時進行換位思考，可以采取系統培訓、交流和協調會的形式，了解部門在整個營銷系統中的角色、環節和所起到的作用。市場部要了解銷售部門的工作方式和特性，知道銷售人員最關注的是什么，而銷售人員必須配合市場部的工作，和執行方式，能夠主動配合工作的開展，與市場部的工作環節做好對接，提高公司營銷系統的正規化運作。比如市場部在制定營銷政策時，需要銷售部門提供銷售一線的相關數據和信息；銷售部門在制定區域營銷計劃時，市場部提供公司整體的營銷戰略政策和指導思想，并積極參與制定工作，從而根據本市場的具體情況做出有針對性的安排。從多對方面的角度考慮問題，就能夠保證市場部的正常開展工作，確保整體上的協調性和一致性，促使公司各項目標及計劃的順暢進行。
三、市場部的基本任務
市場部的主要任務有四個大方面：
(一)作為公司的情報機構
1)跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
2)搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；
3)進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；
4)參與公司銷售網絡建設。
(二)作為公司的參謀機構
1)參與制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；
2)參與制訂公司業務短、中、長期目標；
3)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；
4)參與制定產品價格；
(三)作為公司業務的監管機構
1)業務督導
2)了解、掌握業務員心態并進行心態建設；
(四)作為公司的公關機構
1)制定及實施市場廣告、推廣活動；
2)完善、規范業務系統對外的各類文書；
3)合理進行廣告媒體挑選及管理；
4)作好公司的售前、售中、售后服務工作；
5)開發異業銷售渠道。
四、市場部的初步運行框架(人員配置)(見附表)
五、市場部的基本配置
根據公司目前的發展和運作情況，在市場部基本職能要求的前提下綜合利用，采用分塊歸類的配置劃分功能，組建市場部運作的基礎工作。
大致分成四個板塊：
1、形象推廣主管
2、市場督導主管
3、信息管理主管
4、廣告策劃主管；
六、市場部的工作流程
調研立項流程
市場調研流程
市場推廣計劃制訂、審批流程
市場推廣策劃方案制訂、審批流程
銷售計劃制訂、審批流程
促銷計劃制訂、審批流程
顧客(消費者和客戶)信息反饋流程
售后服務流程
銷售人員行為監督流程
七、市場部的職能職責
市場部經理
主要工作：根據市場信息的變化為公司實現長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監推廣實施。
崗位職責：(具體工作)
(1)協助直屬領導制定公司總體發展計劃以及戰略目標；
(2)為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋；
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產品開發計劃(依據市場需求的變化，要提出合理化建議)；
(4)依據市場變化要隨時調整營銷戰略與營銷戰術(包括產品價格的調整等)，并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓；
(5)制定公司品牌管理與發展策略，維護公司品牌；
(6)管理、監督和控制公司市場經費用使用情況。
(7)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發；指導撰寫市場調查報告，提交公司管理層；
(8)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交直屬領導；
(9)制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；
(10)對下屬人員進行業務指導和工作考核；
(11)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等，并積極利用公司資源收集產品與市場信息；
(12)設計、建立與維護公司產品品牌的定位，設計與實施具體市場方案；
(13)組織、編制大型市場規劃、設計方案；
(14)編寫方案設計報告、實施方案報告；
(15)規劃廣告、CI推廣、活動策劃案、品牌推廣方案；
(16)指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。
4. 市場部策劃方案 篇四
一、目的。
市場乃一個企業生存、發展之根基，市場部門發揮著該企業在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發員工潛能、提高銷售效能、幫助員工實現自己的價值、打造一個高績效團隊為目的，作此組建方案。
二、定位。
拓展。“拓市場大道，展自我風彩”。
我們要從根本上改變原來市場人員單一的業務側重點，業務員除了圍繞商家進行貨款回籠工作之外，就好象再也無事可做，其實業務員的價值體現遠不如此。所以，我們要尋求針對業務員更多的利益刺激點，從薪酬結構對業務員的工作點進行轉移。將業務人員整天圍繞商家轉轉移到拓展薄弱、盲點市場上來。這一點將在業務員的效能考核中作進一步論述。
三、團隊管理
公正、合理、制度化、人性化。
1、每個團隊成員應該牢牢樹立“執行力”的觀念，由于多方面的原因，我們以前的營銷活動主要是輸在執行和監控過程。當然，作為一個團隊負責人，應該注意下達執行命令的有效和簡單化原則。
“有效”有七要素：5W+H+L。why：目的、理由，who：主體、客體，when：時間，where：場所，what對象、內容，how：方法、手段，love：情感，如請R22；R22；。哪一個環節出了問題，要及時的加以糾正，并附注以補救措施。“簡單”化原則，目的是便于操作，有助于過程執行和達到預期的效果，總之一句話，最簡單的也是最有效的。
2、加強團隊的溝通和培訓。
溝通和培訓的出發點和目的有：第一，最大限度的發掘員工的潛能；第二、培養員工之間的協作效能，實現1+1>2的的效果；第三，通過溝通，我們可以獲得決策所需要的信息和數據，并從中知道員工需要從團隊中得到什么，對其合理的要求要盡量的滿足。
培訓的具體形式可以是：團隊生存訓練、業務技能講座及案例討論等。
3、對團隊成員實行流動式管理。
就是對市場人員進行區域輪崗制，以前我們總是把一個業務員固定在某一個區域市場，這種模式有利但也有更大的弊端，有利方面：有便于維護客情關系，降低客情方面的機會成本。不利方面：第一，一個業務員在一個區域呆得太久，加速其心態的老化，就是我們俗語所說的“搞油了”；第二，做事沒有激情，每天總是面對幾個老面孔，感覺無事可做；第三，不利于公司對二級、三級及終端客戶的資源戰略性控制，假若某一區域的業務員辭職了，那么該區域的客情關系我們得重新建立，反而增加了維護客情的機會成本。可見其弊大于利。要解決上述情況，可以從“區域輪崗制”著手，就是每個區域市場人員在該地方的工作時間最多不超過1年，1年后再進行區域崗位輪換。這樣做還可以在業務員之間形成一個良性的壓力，諸如：這個區域上任做得很好，到我接管的時候，我一定要比他做得更好；這個區域上任做得很糟，該我把它做成績來了。最終形成一個良性循環。
四、效能考核。
效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。以正確的方式做事，假如做的是一件錯誤的事，那么你獲得的結果可能是“0”，但是假如做的是一件正確的事，你獲得的肯定不是“0”，可見做正確的事要比正確的做事要重要得多。我們可以反思一下我們的業務員所做的工作，其工作基本上就是幫助商家制定要貨計劃、督促貨款回籠，這種工作方式可能是正確的，關于其效率如何、業務員所起的作用如何，在此不妄加評論。但是這違背了我們派遣區域業務員的初衷，目前或者永遠擺在我們面前的主要矛盾是：市場絕對和相對占有率低與我們德山大曲要成為當地絕對第一品牌的矛盾，業務員的工作應該是主要圍繞拓展市場、加大市場占有率以及怎樣有效拉動市場方面來進行有效工作。至于商家的要貨計劃和貨款回籠，只是業務員工作的效能表現而已
。所以我們必須變通原有的單一效能考核模式，轉移業務員的利益刺激點，要從業績、出勤天數、終端盲點拓展數量、業務員自評、領導測評以及該區域的年終投入產出比6個方面來進行考核，考核細節將在業務員薪酬體系中體現。
五、薪酬體系。
業務員的月基本工資為1500元。分解如下：
1、業績：占基本工資的50%，計750元，公司下達區域任務，任務銷量內不參與提成，對于超過部分，公司根據各市場的不同狀況給予提成獎勵。年終完成任務的區域市場，一次性發放年終獎5000元。
2、終端盲點拓展數量：占基本工資的20%，計300元，公司在考核前要求所有業務人員輪換對各區域市場的盲點終端(含二批、零點、商超、酒店)進行一次全面的調查、統計，統計名單要求記有客戶的姓名、詳細地址、電話號碼以及其銷售的主要競品情況，我們再根據各區域市場上報的盲點數量進行每月的任務分配，未達到任務者，則等比例扣減其基本工資。盲點拓展以后，業務員要及時、有效的與老板保持溝通、維護商品的排面陳列，并督促其補貨，否則不計其任務量。未達到任務者，進行等比例扣罰。
3、出勤天數：占基本工資的10%，計150元，每月必須保證出勤20天，缺勤一天扣罰基本工資20元，缺勤7天，不發放出勤工資。
4、員工自評：占基本工資的5%，計75元，月末業務員寫一份自我評價書，自評書的內容應包括：該月做了哪些工作、取得了哪種成效，還有哪些不足的地方，并提出改進方案，最后給自己打分，自評書的字數不低于300字。優秀：90分以上，發75元自評工資；良好70分-90分，發60元自評工資；合格：60分-70分，發40自評工資；不及格：60分以下，不發放自評工資。
5、領導測評：占基本工資的5%，計75元，由營銷公司兩個老總、市場部正、副部長4人綜合測評打分，優秀：90分以上，發75元自評工資；良好70分-90分，發60元自評工資；合格：60分-70分，發40元自評工資；不及格：60分以下，不發放自評工資。
6、區域年終投入產出比測評：占基本工資的10%，計150元，年終進行一次性發放，每個區域市場的投入產出比例不能超過公司的整體比例，超出部分進行等比扣罰。
六、人員、后勤配備
部長1名，職務定位：各個區域市場的業務助理，為每個業務員開拓市場進行全方位的服務，工作中充分體現其服務功能，而非管理功能。
副部長1名，職務定位：負責整個市場信息資料收集、整合，并制定出適合市場需求的營銷方案；監控一系列政策、方案落實情況。
區域經理(業務員)10名，職務定位：區域市場的全權負責人，所有營銷活動的實際執行者。
業務用車1輛，主要用于客服和市調工作。
七、渠道建設
目前我們公司的渠道主要是傳統的大流通格局，這種模式有一個致命的缺陷：利潤鏈太長，上下游渠道商之間存在嚴重的利益沖突，廠家即定的利潤分配方案到一級、二級渠道商手里以后得不到落實，銷量壓力和利潤分配之間的二重矛盾，造成廠家最不愿意看到的串貨、砸價現象，最終導致各級渠道商的利潤變薄，利潤變薄意味著你廠家要維持利潤流通，就必須要降價促銷，降價的結局就是：產品生命周期縮短，繼續開發新產品……于是，這種惡性循環將不斷的延續下去……
要改變這種不利局面，辦法只有一個，那就是：盡量縮短利潤鏈，我們要必須走出關鍵性的第一步，那就是從控制下游網絡著手，逐步擺脫一級渠道商的要狹，弱化他們的主導地位。所以，我們的市場人員今后的主要工作應該是把工作點進行下移，不要整天圍繞一級商家轉，為今后渠道絕對扁平化打下堅實的基礎。
八、打造一個高效的CRM系統平臺
客戶資源是企業最重要的核心資源。CRM(客戶關系管理)的核心是客戶價值管理，它通過滿足客戶個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加絕對利潤、拓展市場份額，從而全面提升企業的贏利能力和競爭力。CRM所要達到的最終模式是：企業實現與客戶的零距離接觸。
目前我們公司在客戶關系管理方面，對客戶信息資源的掌控和信息處理、應用能力方面還比較欠缺，廠家與下游客戶處于“低介入、低利益”的低級關系，這種格局無法建立商家對廠家的忠誠度，沒有客戶的忠誠度，就不可能建立起可見性高和有利的品牌形象。從長遠來看，客戶的忠誠度取決于他們與企業的關系，而不是與一級商的關系，他們與一級商的關系僅僅是低級的純利益關系，且在這種利益關系中，還存在重重的矛盾，他們與一級商發生業務關系時，從內心來說是抱著一種抵觸情緒的，總認為你一級商截留了本應該屬于他們的大部分利潤，所以他們渴望能直接與你廠家直接“做生意”，從中獲得一份尊重和滿足。
與客戶建立良好關系最有效、最直接的切入點就是：幫助他們賺取合理的利潤。我們首先要清楚，客戶需要什么、工作生活中有什么困難等，這些都是要求我們去幫助和解決的。
第一，我們要了解客戶。對他們的背景、資源、愛好以及其銷售竟品等信息做一個系統的整理和分析，并根據所掌握的信息隨市場變化作出適時的處理。
第二，我們要對客戶進行優質服務，客戶的合理要求盡量、盡快的幫助解決，讓他們發自內心的感激你。
第三，我們要敢于給予客戶承諾，并及時對象諾言，讓客戶感覺你是可信的。
此方案是否妥當，請公司領導班子從市場出發作出正確的決策!
5. 市場部策劃方案 篇五
一、組建市場部目的
隨著市場競爭的加劇，企業的銷售工作越來越難了，單靠銷售部門努力地去推銷，很難實現公司的目標。必需靠營銷專業結合才能不斷推動公司的銷售工作，實現公司年規劃的戰略目標。需要關注銷售工作，還要密切關注與銷售有關的各種工作，比如通過市場調研了解行業信息和發展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關宣傳企業和產品形象，樹立品牌地位，結合異業銷售聯盟，使產品更好賣；通過制定產品的推廣策略，使得銷售工作更加規范和有成效；通過規范和監管產品的市場銷售行為，使得市場保持穩定和可持續發展，為此，公司必須成立單獨的部門來執行，保障公司的長足發展。
銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，銷售部門的任務是解決向市場供應需求產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。實現我們的產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；公司生產的產品數量、品種、規格、包裝、款式等等必須以市場為導向，市場部作為品牌營銷有機的組成部分，市場部的職能建設需要各個方面的高度重視。
總之，市場部相當于參謀部，銷售部門相當于作戰部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發揮市場部的職能，把企業的市場營銷水平提上一個新的高度。
二、市場部的運作淺析
1、營銷技能培訓
對市場部而言，需要不斷提高內部人員的專業技能，包括分析、策劃、管理、執行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，了解銷售系統的詳細運作方式和特點，增加對市場的感性認識，這樣才能制定出符合實際而且又富有創意的推廣方案，對銷售產生較大的促進作用，從而贏得銷售部門的尊重。而對銷售部而言，則需要強化銷售人員對市場和信息的分析能力，使他們提高拓展市場的專業技能，并且能夠準確領會公司整體戰略的意圖，有效利用市場部提供的專業資源來提升銷售業績。
2、協作意識調整
市場部應積極指導銷售部開展營銷工作，必要時進行換位思考，可以采取系統培訓、交流和協調會的形式，了解部門在整個營銷系統中的角色、環節和所起到的作用。市場部要了解銷售部門的工作方式和特性，知道銷售人員最關注的是什么，而銷售人員必須配合市場部的工作，和執行方式，能夠主動配合工作的開展，與市場部的工作環節做好對接，提高公司營銷系統的正規化運作。比如市場部在制定營銷政策時，需要銷售部門提供銷售一線的相關數據和信息；銷售部門在制定區域營銷計劃時，市場部提供公司整體的營銷戰略政策和指導思想，并積極參與制定工作，從而根據本市場的具體情況做出有針對性的安排。從多對方面的角度考慮問題，就能夠保證市場部的正常開展工作，確保整體上的協調性和一致性，促使公司各項目標及計劃的順暢進行。
三、市場部的基本任務
市場部的主要任務有四個大方面：
(一)作為公司的情報機構
1)跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
2)搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；
3)進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；
4)參與公司銷售網絡建設。
(二)作為公司的參謀機構
1)參與制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；
2)參與制訂公司業務短、中、長期目標；
3)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；
4)參與制定產品價格；
(三)作為公司業務的監管機構
1)業務督導
2)了解、掌握業務員心態并進行心態建設；
(四)作為公司的公關機構
1)制定及實施市場廣告、推廣活動；
2)完善、規范業務系統對外的各類文書；
3)合理進行廣告媒體挑選及管理；
4)作好公司的售前、售中、售后服務工作；
5)開發異業銷售渠道。
四、市場部的初步運行框架(人員配置)(見附表)
五、市場部的基本配置
根據公司目前的發展和運作情況，在市場部基本職能要求的前提下綜合利用，采用分塊歸類的配置劃分功能，組建市場部運作的基礎工作。
大致分成四個板塊：1、形象推廣主管2、市場督導主管3、信息管理主管4、廣告策劃主管；
六、市場部的工作流程
調研立項流程
市場調研流程
市場推廣計劃制訂、審批流程
市場推廣策劃方案制訂、審批流程
銷售計劃制訂、審批流程
促銷計劃制訂、審批流程
顧客(消費者和客戶)信息反饋流程
售后服務流程
銷售人員行為監督流程
七、市場部的職能職責
市場部經理
主要工作：根據市場信息的變化為公司實現長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監推廣實施。
崗位職責：(具體工作)
(1)協助直屬領導制定公司總體發展計劃以及戰略目標；
(2)為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋；
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產品開發計劃(依據市場需求的變化，要提出合理化建議)；
(4)依據市場變化要隨時調整營銷戰略與營銷戰術(包括產品價格的調整等)，并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓；
(5)制定公司品牌管理與發展策略，維護公司品牌；
(6)管理、監督和控制公司市場經費用使用情況。
(7)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發；指導撰寫市場調查報告，提交公司管理層；
(8)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交直屬領導；
(9)制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；
(10)對下屬人員進行業務指導和工作考核；
(11)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等，并積極利用公司資源收集產品與市場信息；
(12)設計、建立與維護公司產品品牌的定位，設計與實施具體市場方案；
(13)組織、編制大型市場規劃、設計方案；
(14)編寫方案設計報告、實施方案報告；
(15)規劃廣告、CI推廣、活動策劃案、品牌推廣方案；
(16)指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。
職位要求：(不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)
◆對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；
◆密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力；
◆較強的觀察力和應變能力。
◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情；
◆能夠組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作；
◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗
◆工作努力，積極進取，責任心強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力
1、形象推廣主管
直屬領導：市場部經理
主要工作：根據領導制定的方向和目標，展開系列化形象推廣活動，將公司形象和品牌形象做到高度統一，在市場中樹立起鮮明的品牌個性。
崗位職責：
(1)按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合領導做好市場部工作。
(2)負責設計公司形象系統(CIS)，策劃設計廣告、制作廣告、設計實施以及終端POP美工、包裝印刷等。
(3)參與公司媒體公關活動，協助并執行媒體公關活動計劃的設計和美工工作。
(4)宣傳、介紹和推廣企業產品，樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。
(5)負責各項參展工作的前期準備，保質保量完成一年一度的招商會的布置及設計工作。
(6)負責專賣系統的規劃和設計工作，積極配合部門經理專賣系統的推廣，協助加盟商設計所需的其他設計工作。
(7)配合督導做好促銷計劃的開展，協助做好前期POP的設計和制作工作。
(8)參與制定公司的年度廣告計劃及廣告創意工作。
(9)負責公司網站的更新和維護工作，并做好網站內的其他信息的補充和上傳。
(10)負責公司終端的形象建設，規劃設計產品的展示陳列方案，做好統一性推廣的可行性計劃，并負責落實到每個終端導購的陳列培訓工作。
◆熟悉行業的市場動態過程，
◆具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力；
◆熟練操作設計相關的各個軟件；
◆積極主動、靈活應變、認真負責；
◆溝通協調能力強；
◆工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。
2、市場督導主管
直屬領導：市場部經理
主要工作：根據部門領導部署的各項計劃進行實施和執行，
崗位職責：
(1)按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合領導做好市場部工作。
(2)根據公司整體規劃，組織實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動；
(3)擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果評估；
(4)指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監督；
(5)設計、發放、管理促銷用品；
(6)協調各區域進行銷量的分析并提出推進計劃；
(7)制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。
(8)制定銷售督導計劃，報市場部經理審批，并整理區域銷售管理制度、預估區域銷售管理過程中的問題。
(9)制訂區域銷售督導流程和整理銷售督導技巧。
(10)負責銷售督導計劃實施和督導制度與流程的開展，在工作過程中進行指導與培訓，協助業務員解決各種問題。
(11)負責填寫本職工作的總結報告，上報部門經理，檢查督導計劃、流程的合理性和過程的規范性及結果的正確性。
(12)負責檢查行動改進措施的適用性，進行流程、計劃的修訂工作。
(13)負責對銷售業務的支持，提出銷售業務的改進點，經部門領導和高層決策，并實踐推廣。
(14)負責在工作過程中對導購員進行指導與培訓，協助解決店鋪的各種問題。
(15)積極開展銷售業務，提供各項支持與服務，傳達公司的區域政策并提供區域銷售管理制度的培訓。
(16)檢查各項支持與服務的合理性并支持與服務的調整與改進。
3、信息管理主管
直屬領導：市場部經理
主要工作：根據部門領導部署的各項計劃進行實施和執行，制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責：
(1)按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合領導做好市場部工作。
(2)制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目；
(3)制定競爭對手、行業信息、公司產品信息等市場調研計劃，全面展開市場調研工作；
(4)分析總結調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰略制定提供相關依據；
(5)參與公司策劃、組織的市場活動，并對公司安排的產品宣傳，反饋總結所有信息、收集和應用產品市場信息；
(6)建立健全營銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持；
(7)協助市場部經理制定各項市場營銷計劃；
(8)組織進行宏觀環境及行業狀況調研，對企業內部營銷環境、消費者及用戶調研；
(9)制作調研報告，并向管理層提供建議；
(10)收集各類市場情報及相關行業政策與信息。
(11)負責設計各類信息調查工具和表格，積極指導業務員進行信息采集。
職位要求：
◆熟練掌握調研方法與分析工具；
◆熟練使用各種統計分析軟件；
◆熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；
◆熟練操作辦公軟件。
◆有敏銳的市場眼光；
◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；
◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。
◆溝通協調能力強；
◆工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。
4、廣告策劃主管
直屬領導：市場部經理
主要工作：根據部門領導部署的各項計劃進行實施和執行，為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃、渠道管理為主)
崗位職責：
(1)按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合領導做好市場部工作。
(2)主持制定和執行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動；
(3)監督實施市場公關活動，與有關部門企業進行良好的溝通；
(4)定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議；
(5)開展公眾關系調查，并及時調整公關宣傳政策；
(6)向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關系；
(7)建立完善的廣告宣傳管理系統，實施對加盟商的廣告投放監控，并對下線廣告支持費用的審核和報銷額度負責；
(8)參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監督和效果評估；
(9)提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持，協助接待公司來賓。
(10)開發和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系；
(11)組織企業各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；
(12)協助組織公司市場活動；協助創建企業品牌，傳播企業文化；
(13)主持公司媒體公關活動，制定并組織執行媒體公關活動計劃；
(14)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業推廣費用的分析，主持制定產品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；
(15)正確地選擇廣告公司，督導廣告及制作代理公司的工作；
(16)進行廣告檢測與統計，及時進行廣告、公關活動的效果評估。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆熟悉業務策劃活動程序；
◆有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；
◆較強的語言和文字表達能力；
◆熟練操作辦公軟件，并懂得策劃過程中的設計程序和特有審美共性。
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，極強的社會活動能力。
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