商場管理工作計劃（精選13篇）
1. 商場管理工作計劃 篇一
關鍵詞：大型群體；計劃管理；進度控制
1問題提出和分析
1。1計劃管理不清楚
大型項目的管理，由于工序多，交叉多，相互干擾多，不再是一個單體工程獨立施工。如共用一條道路，計劃安排時沒有考慮到道路的通行能力，相互之間干擾，造成了排定的計劃無法有效實現，出現了天天修改計劃的事件。使各種資源的調配處于一種無序混亂的狀態，參建方利益受到極大的損害，嚴重影響了各方的積極性。
1。2項目規模大，資源準備不足
由于本項目地處三線城市，許多資源當地市場無法滿足這種大型群體項目的需求，因此必須由外地采購。但是由于前期對市場調研不充分，沒有考慮到當地資源的狀況，致使需要大批資源時，無法及時供應，延誤了工期。
管理組織機構不合理，無法適應某大型群體工程管理的要求。承包商沿用傳統的項目經理部模式來設立組織機構，沒有意識到大型工程已經不是一個單體項目了，而是一個項目群。因此在項目設置機構時，各個部門的管理職能還是傳統的職能，造成了各項管理工作脫節，協調困難，自我障礙非常多。
2進度控制體系對策
通過以上分析，工期的實現和保障需要各個方面和環節的聯動，需要一個全系統的運作和協調。
2。1資源管理計劃
項目的資源計劃與項目實施方案、工期計劃、成本計劃互相制約、互相影響。由于所用資源種類多、數量多、供應過程復雜、限制條件多，所以資源的采購、供應、使用過程，必須建立完備的控制程序和責任體系。資源計劃中要求收集大量市場信息，以便多方進行對比分析。
2。1。1資源計劃的編制
在工程設計和施工方案的基礎上確定資源的種類、質量、用量。資源供應情況調查和詢價。確定各種資源的'約束條件，包括供應限制、用量限制等因素。在工期計劃的基礎上，確定資源使用計劃，即資源投入量與時間關系表，確定每項資源的使用時間和地點。確定各項資源的供應方案、各個供應環節，并確定他們的時間安排。確定資源的運輸、保存等保障體系。
2。1。2資源計劃的優化
根據資源的優先級確定資源的重要程度，如數量大價值高的資源、獲得過程較為復雜需前定制加工的資源、供應情況直接影響到工程能否順利進展的資源等；資源的平衡及限制：通過合理的安排、在保證預訂工期的前提下，使資源使用更為連續、均衡。資源在采購、運輸、儲存、使用技術經濟分析，選用在保證目標完成的前提下的最合理或收益最大的方案。項目間的資源共享：總包商對資源的利用可以在項目和項目間進行充分的協調調動。
2。1。3物資管理計劃
依據項目施工進度安排編制物資招議標及采購進場計劃。由項目物資部依據施工總進度計劃及物資需用總計劃編制出物資采購招議標總計劃，依照各施工工序節點提前30日擬制招議標文件，并組織物資采購招標工作。
落實市場物資資源，制定物資采購策劃方案。結合圖紙技術要求、預計物資需求量、現場實際情況及市場資源信息，制定物資采購策劃方案，將物資供應商納入項目部統一管理范疇，提前落實各物資市場資源情況，同大型物資供應商建立長期戰略合作關系，充分利用物資供應商倉庫場地資源，建立倉儲資源體系，保證物資供應資源足量持續。
加強物資現場管理，制定物資供應方案。鑒于此工程體量大，施工隊伍數量相對較多，場地環境復雜，為保證物資供應及時有序，應加強物資的現場管理，合理規劃場內料具加工及堆放的區域布局，保證場內環路暢通。
2。2資源配置保障
大型群體項目的資源配置保障可以分為勞動力保障、材料、設備保障。
2。2。1勞動力保障
由于某大型群體工程一次性開工面積巨大，而且各工序穿插緊湊，這對勞動力的依賴程度非常高。本工程，其高峰期勞務分包及專業分包隊伍達300多個，高峰期平均月施工人數保持在5300人左右，面對如此龐大的勞務群體，總承包項目部對勞務的管理是重中之重。所以本工程選用優質勞務隊伍，優先選用有同等工程經驗，最好在本地區或周邊有2～3個在建工程，便于搶工階段勞務人員抽調的隊伍。每支隊伍人數控制在300以內。總包項目部要準備一支人員不少于200人的搶工隊伍（攻堅隊）。對于拆模、垃圾清運等工作，分包上不去時，搶工隊要隨時做好補位準備。
2。2。2材料、設備保障
周轉材料：同時選擇6家交通便利的周轉材料租賃公司作為儲備，在周轉材料出現問題時及時進行租賃調配，保證不耽誤施工生產需求。
鋼筋的采購：由總包商統一進行調配，選擇融資能力大、信譽較好的長期合作的供應商，鋼筋采購供應商的選擇了4家。
混凝土的采購：總包商資源庫內選擇供應能力強、信譽好的混凝土攪拌站，且根據本項目的體量選擇6家供應商同時供應。施工平穩狀態下各供應商分區供應，特殊條件下可打亂順序，以保證混凝土的供應要求。
塔吊的選擇：在本項目中，如何選擇塔吊是影響工程進度的關鍵因素，必須合理安排機械設備的配置。選擇性能接近的塔吊，塔身標準節的長度，塔吊的自由高度及扶墻間距，嚴格按方案進行。安裝單位必須派人常駐現場，并配置現場機械維護班組和配備足夠的維修人員，才能確保工期。
2。2。3業主供應的材料、設備等
對工程工期影響較大的往往是業主供應的材料設備等，為避免因業主供材而延誤工期的情況出現，提前協助業主超前編制準確的甲供材、設備計劃，明確和細化進場時間、質量、標準等，并由專人負責監督和對接，確保不影響總體進度。
2。2。4資源使用核算及資源使用效果分析
進行資源投入、使用與產出的核算也是資源管理的一個重要環節。通過資源使用的核算及使用效果分析，可以使管理者心中有數，知道哪些資源該投入、使用以及是否恰當和需要調整。
2。2。5管理人員保障
一定要按照詳細的工作包分解，然后配備足夠人員，后期總包商意識到管理人員不足后，大量補充了管理人員，總數達到了98人。項目經理一定要在前期做好功課，說服總包商總部，配備足夠的管理人員，保證前期各項工作能高效開展。
2. 商場管理工作計劃 篇二
xx年全部建二人緊緊圍繞“差別化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增加15%，所實現的純利同比增加381%。確立了武商建二在青山地區市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增加36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破慣例，通過整合資源，把握熱門，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持地區領先優勢。
二、服務系統不斷完善，現場管理成效斐然。
04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”系統，在一線員工中開展“服務意識”的.大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指引思想貫串全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，牽涉崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常顯著。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱門性的銷售差別仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變，但功效并不顯著。20xx年，青山周邊地區的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
1、抓春節市場，力保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，力保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
2、精確把握市場定位，實施差別化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實施整體錯位，打造地區時尚百貨。特別是在地區市場內實現主流品牌獨家經營的格式。
3、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度供給有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而到達地區百貨經典的經營格式。
4、以四樓的改革與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的重要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增加點。
5、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提升百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
6、狠抓渠道優化，減小因供給商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價錢、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
7、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，增強感情式營銷。通過宣傳、擺設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達吸引客源，促進銷售的目標。
8、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，規范的良好工作氣氛。
3. 商場管理工作計劃 篇三
一、修改和制定有關的管理文件
1、管理規約--對北北京街商業廣場物業及其設備,服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定,達到對該物業的統一管理,以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元,并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。
2、用戶手冊--方便各業主及租戶進一步了解北京街商業廣場的物業情況和管理運作規定,旨在保障北北京街商業廣場全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。
3、裝修指南--向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續,以及介紹北京街商業廣場物業設施情況,以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。
二、制定各項管理程序及規定
1、商鋪物業交收程序;
2、商鋪裝修的報批和驗收程序;
3、商鋪裝修的監控程序;
4、公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定;
5、公共設備設施的監管維護和報修程序;
6、投訴處理的程序;
7、意外和緊急情況處理的程序;
8、非辦公時間出入商場的管理規定;
9、貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定;
10、日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定。
三、物業管理服務質量的控制和制度
1、各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則);
2、各崗位的(部門)紀律制度;
3、各崗位服務標準;
4、考核制度和持續改進的措施。
四、商場竣工前對商場設施管理的前期介入
前期介入有利于商場的日后管理,避免發生重復投資或資源浪費,對發展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:
1、參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源。
2、根據我們的專業管理經驗,向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等。
3、早期熟悉商場設備設施情況,協助發展商監督設備安裝及調試,監控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
五、驗收和接管
將配合發展商,按照北京街商業廣場的工程進度,分期分批地對商場物業驗收和接管,包括以下方面:
1、對隱蔽工程驗收和接管;
2、對樓宇工程質量的驗收和接管;
3、對設備和設施的驗收和接管;
4、對裝修質量的驗收和接管;
5、對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔;
6、所有交付給業戶的商場物業單元,均由物業管理公司先驗收接管后,再代表發展商交付給業戶,并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
六、接管后的物業管理工作
1、代表發展商向業戶進行商場物業交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
2、跟進北北京街商業廣場工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。
3、執行日常的保安管理：
1)利用先進的硬件設施,如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等,對北京街商業廣場商場物業實行24小時無間斷的安全管理。
2)制定合適的各項安全管理制度,如每小時巡樓 次,“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理,力求無罪案發生率。
3)制定合適的消防工作計劃和制度,確保北京街商業廣場物業的防火工作安全可靠。
4)制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業務培訓和素質教育,特別強調“熱情有禮、賓客至上”的服務意識,使保安隊伍成為北京街商業廣場物業管理形象標志。
5)加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。
6)加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。
4、執行日常的物業保養和維護工作
1)物業管理員每天定期巡視商場物業整體各部份,檢查物業狀況及設備設施狀況,及時安排設施的維修,易耗件的更換等。
2)物業管理員每天巡視檢查公共場所,公共地方的清潔衛生標準及質量,確保北京街商業廣場的高質量清潔水準。
3)物業管理員每天巡視檢查北京街商業廣場的室內外綠化保養及布置,以及節假日的燈飾、促銷活動,外墻清潔等。
5、執行日常的設備保養維護工作：
1)制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃,建立設備檔案、設備卡。
2)對物業潛在的隱患提出整改方案及安排整改。
3)對物業的設施進行定期維護和翻新。
4)制定及執行設備維修計劃及方案。
5)制定及執行各項節能方案。
6、做好二次裝修監控工作：
二次裝修監控是物業管理中相當重要的一環,如二次裝修監控不好,直接導致影響物業的質量,破壞中央系統工程,影響已入住業戶正常生活等多項問題,故將會按以下制度執行。
按照《裝修指南》規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度,確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業的結構和公共設施、中央系統等,確保裝修期間不發生重大事故和火災、
4. 商場管理工作計劃 篇四
一、加強組織機構建設，落實目標責任管理。
1、繼續堅持把流動人口計劃生育作為一項重要工作，列入議事日程，常議常抓，落實“一把手”對計劃生育工作親自抓，負總責的要求，建立人口與計劃生育目標管理責任制，實行“一票否決”制。
2、為了確保市人口計劃生育工作會議精神落到實處，市工商局成立流動人口計劃生育管理和服務工作協調領導小組，組長由高申其局長擔任，副組長由胡文武、洪安邦、朱興進副局長擔任，成員由縣局，市局直屬單位、各分局、科室、協會辦負責人組成。
3、主要任務是加強對個體工商戶和私營企業業主中流動人口的計劃生育管理和服務工作；協助計生部門對申辦個體工商戶、私營企業的流動育齡人口建立計劃生育檔案并向計生部門通報；做好對已發照的個體戶雇傭的新增從業女性流動人口（18-49周歲），每月進行摸底登記、建檔，每月底前及時按規定通報；做好計劃生育藥具市場和計劃生育廣告的管理和監督工作；建立人口相關信息定期交流制度。各單位要做到認識到位、領導到位、工作到位、責任到位，將流動人口計劃生育綜合治理作為一項重要的內容來抓，年初認真安排部署，年中進行督查，年底要對流動人口計劃生育管理和服務工作進行考核，力求取得明顯成效。
二、認真履行職責，全力配合做好流動人口計劃生育管理服務工作
做好流動人口計劃生育管理與服務工作是政府賦予工商部門的重要職責。各單位要按照工商部門職能特點，找準工作的著眼點和立足點，形成齊抓共管，綜合治理的良好局面，把流動人口計劃生育管理和服務工作抓緊抓好。
1、市工商局主要協調本系統流動人口計劃生育管理和服務工作，及時傳達上級關于計劃生育相關政策，安排工作督查，總結經驗，開展信息交流，協調配合計劃生育部門共同做好計劃生育管理和服務工作；指導教育系統內干部職工做好人口與計劃生育管理工作；督促指導各分局與相對責任人簽訂流動人口計劃生育綜合治理服務目標責任書，明確職責和考核辦法，落實《流動人口計劃生育工作條例》的有關規定，協助計劃生育部門做好計劃生育宣傳和服務工作，使流動人口計劃生育工作在全市工商系統得到較好地落實。
2、縣局、市局直屬單位、各分局切實履行流動人口計劃生育管理和服務的工作職責，認真安排轄區流動人口計劃生育管理服務工作，與相關責任人逐級簽訂流動人口計劃生育管理和服務目標責任書，組織對轄區流動人口計劃生育管理與服務工作的督促和考核，做好干部職工教育、宣傳和培訓工作，做好對流動人口辦理工商登記注冊的.“婚育”情況登記監管工作，指導各工商所對個體工商戶、私營企業以及流動人口和投資人進行“婚育”情況登記管理。
3、各工商所要認真履行職能，突出工作重點，積極落實對申辦個體工商戶、私營企業的流動育齡人口計劃生育工作的職責。要把流動人口計生工作目標管理責任落實到管理人員，結合“網格式”管理、日常市場巡查等辦法，建立個體工商戶及從業人員流動人口計劃生育登記檔案，掌握屬地流動人口從事個體工商戶計劃生育情況的底數。及時通報流動人口計劃生育信息，確保流動人口計劃生育管理和服務工作的各項政策措施的落到實處。
4、各級工商部門要加強對市場開辦方落實流動人口計劃生育的監督與管理工作，指導市場開辦方做好市場經營者的計劃生育工作。市場開辦方要在經營戶中開展計劃生育宣傳教育活動，與經營戶簽訂《流動人口計劃生育協議書》，落實計劃生育責任制，做到有計劃、有目標、有檢查、有評比。與同級計生部門建立流動人口計劃生育聯系制度，加強配合協作，切實把流動人口計劃生育落實到每一位育齡人員，共同做好流動人口計劃生育管理和服務工作。
三、做好流動人口計劃生育管理服務工作的方法及要求
做好流動人口計劃生育管理與服務工作任務艱巨，使命光榮。各級工商部門要采取多種行之有效的方法切實做好工作。
一是加強教育培訓。加強宣傳報道，營造群眾參與、關愛流動人口計劃生育的社會氛圍，確保流動人口計劃生育工作落到實處。各級工商機關要充分發揮廣播、電視、報紙等新聞媒體的作用，加大對流動人口計劃生育政策的宣傳，營造全民落實計生政策的輿論氛圍，推動計劃生育工作的深入開展。
二是嚴格登記管理。各單位在流動人口計劃生育管理服務工作中，對違反計劃生育國策的經營戶要及時向當地計劃生育部門通報情況，通過信息平臺進行警示，要結合年檢、驗照以及市場巡查等措施，了解流動經營者婚育情況，并及時建立登記臺帳。
三是落實考績制度。各單位要將流動人口計劃生育工作列入年度崗位目標責任制考核，加大督查和考核力度，落實各項獎懲制度，推進流動人口計劃生育工作的有序開展。要層層落實責任制，明確工商所長為第一責任人，因計劃生育工作被“一票否決”的工商所，取消年度評先資格。對流動人口計劃生育工作開展不得力，在當地造成不良影響的的單位及個人，要扣除其相應的考核分數，并且不得參加當年度先進評比。
5. 商場管理工作計劃 篇五
一、修改和制定有關的管理文件
1、管理規約--對北北京街商業廣場物業及其設備,服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定,達到對該物業的統一管理,以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元,并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。
2、用戶手冊--方便各業主及租戶進一步了解北京街商業廣場的物業情況和管理運作規定,旨在保障北北京街商業廣場全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。
3、裝修指南--向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續,以及介紹北京街商業廣場物業設施情況,以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。
二、制定各項管理程序及規定
1、商鋪物業交收程序;
2、商鋪裝修的報批和驗收程序;
3、商鋪裝修的監控程序;
4、公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定;
5、公共設備設施的監管維護和報修程序;
6、投訴處理的程序;
7、意外和緊急情況處理的程序;
8、非辦公時間出入商場的管理規定;
9、貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定;
10、日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定。
三、物業管理服務質量的控制和制度
1、各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則);
2、各崗位的(部門)紀律制度;
3、各崗位服務標準;
4、考核制度和持續改進的措施。
四、商場竣工前對商場設施管理的前期介入
前期介入有利于商場的日后管理,避免發生重復投資或資源浪費,對發展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:
1、參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源。
2、根據我們的專業管理經驗,向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等。
3、早期熟悉商場設備設施情況,協助發展商監督設備安裝及調試,監控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
五、驗收和接管
將配合發展商,按照北京街商業廣場的工程進度,分期分批地對商場物業驗收和接管,包括以下方面:
1、對隱蔽工程驗收和接管;
2、對樓宇工程質量的驗收和接管;
3、對設備和設施的驗收和接管;
4、對裝修質量的驗收和接管;
5、對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔;
6、所有交付給業戶的商場物業單元,均由物業管理公司先驗收接管后,再代表發展商交付給業戶,并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
六、接管后的物業管理工作
1、代表發展商向業戶進行商場物業交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
2、跟進北北京街商業廣場工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。
3、執行日常的保安管理：
1)利用先進的硬件設施,如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等,對北京街商業廣場商場物業實行24小時無間斷的安全管理。
2)制定合適的各項安全管理制度,如每小時巡樓 次,“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理,力求無罪案發生率。
3)制定合適的消防工作計劃和制度,確保北京街商業廣場物業的防火工作安全可靠。
4)制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業務培訓和素質教育,特別強調“熱情有禮、賓客至上”的服務意識,使保安隊伍成為北京街商業廣場物業管理形象標志。
5)加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。
6)加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。
4、執行日常的物業保養和維護工作
1)物業管理員每天定期巡視商場物業整體各部份,檢查物業狀況及設備設施狀況,及時安排設施的維修,易耗件的更換等。
2)物業管理員每天巡視檢查公共場所,公共地方的清潔衛生標準及質量,確保北京街商業廣場的高質量清潔水準。
3)物業管理員每天巡視檢查北京街商業廣場的室內外綠化保養及布置,以及節假日的燈飾、促銷活動,外墻清潔等。
5、執行日常的設備保養維護工作：
1)制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃,建立設備檔案、設備卡。
2)對物業潛在的隱患提出整改方案及安排整改。
3)對物業的設施進行定期維護和翻新。
4)制定及執行設備維修計劃及方案。
5)制定及執行各項節能方案。
6、做好二次裝修監控工作：
二次裝修監控是物業管理中相當重要的一環,如二次裝修監控不好,直接導致影響物業的質量,破壞中央系統工程,影響已入住業戶正常生活等多項問題,故將會按以下制度執行。
按照《裝修指南》規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度,確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業的結構和公共設施、中央系統等,確保裝修期間不發生重大事故和火災、水淹等。
6. 商場管理工作計劃 篇六
一季度
1、鞏固現有銷售較好品牌的同時繼續加大對銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節前期舉辦一場冬季時裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現缺編現象。于節前協助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對場外臨時專柜較多，合理規劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。
5、重點跟進落實春節期間的貨源工作。
6、作好節慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節期間的各項銷售工作。
二季度
1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。
2、加強對管理人員銷售分析能力的培養。
3、作好部分專柜的調整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。
4、標價簽檢查：每月中對各柜標簽(模特磁性標簽)進行檢查。
5、跟進夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節銷售計劃并落實。
三季度
1、對年中銷售進行總結及分析工作。
2、作好暑期童用區的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關工作。
3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。
4、聯合物價部對超范圍經營現象進行清查整頓。
5、加強對銷售數據熟知度，重點關注部分重點品牌。及時了解專柜的經營動態。
6、制訂國慶及中秋節的銷售計劃。
四季度
1、作好國慶及中秋節的各項銷售工作。
2、跟進秋冬裝的上市工作。
3、重點加強或規范現場管理，提升服務水平。
4、以化妝品作為品類提升區域，推出化妝品護膚月。
5、作好應季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內衣等。
從以下幾個方面做工作
1、貨源：詳細了解專柜庫存及應季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯系供應商解決，根據各類別的情況制定各項標準，安排專人負責跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數齊全。
2、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排;另一方面加強培訓，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運。
3、促銷：了解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計劃，穩住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關鍵所在。
4、安排好節前市調工作：及時了解競爭對象的經營動態或促銷信息，并作出應對方案。
5、做好商品安全工作：春節期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進行溝通，加大百貨區的巡查力度。
6、聯合防損部加大對員工防盜意識的測試，提高員工防盜意，并對員工進行防盜培訓。
7、于節后或元宵節期間加快對秋冬裝的清貨力度。
8、針對元宵節聯合超市區制訂共同促銷方案。
以上各項工作，需要積極、穩妥加以落實，努力完成xx年度各項工作及公司下達的銷售指標。
7. 商場管理工作計劃 篇七
1、營造一個舒適的購物環境。
購物環境是顧客購物地選擇的重點，一個舒適清爽的購物環境不但能吸引更多客戶，讓顧客輕松愉快的購物，還能提高顧客對商品的瀏覽量促進銷售量。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司新一年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與購物環境是工作的關鍵。
除上述幾點重點工作項目外我認為以下兩點也是新一年工作計劃實施的重點。
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。
3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
8. 商場管理工作計劃 篇八
一季度。
1、鞏固現有銷售較好品牌的同時繼續加大對銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節前期舉辦一場冬季時裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現缺編現象。于節前協助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對場外臨時專柜較多，合理規劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。
5、重點跟進落實春節期間的貨源工作。
6、作好節慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節期間的各項銷售工作。
二季度。
1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。
2、加強對管理人員銷售分析能力的培養。
3、作好部分專柜的調整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。
4、標價簽檢查：每月中對各柜標簽（模特磁性標簽）進行檢查。
5、跟進夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節銷售計劃并落實。
三季度。
1、對年中銷售進行總結及分析工作。
2、作好暑期童用區的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關工作。
3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。
4、聯合物價部對超范圍經營現象進行清查整頓。
5、加強對銷售數據熟知度，重點關注部分重點品牌。及時了解專柜的經營動態。
6、制訂國慶及中秋節的銷售計劃。
四季度。
1、作好國慶及中秋節的各項銷售工作。
2、跟進秋冬裝的上市工作。
3、重點加強或規范現場管理，提升服務水平。
4、以化妝品作為品類提升區域，推出化妝品護膚月。
5、作好應季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內衣等。
6、作整年工作總結及下年度工作計劃。
從以下幾個方面做工作。
1、貨源：詳細了解專柜庫存及應季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯系供應商解決，根據各類別的情況制定各項標準，安排專人負責跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數齊全。
2、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排；另一方面加強培訓，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運。
3、促銷：了解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計劃，穩住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關鍵所在。
4、安排好節前市調工作：及時了解競爭對象的經營動態或促銷信息，并作出應對方案。
5、做好商品安全工作：春節期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進行溝通，加大百貨區的巡查力度。
6、聯合防損部加大對員工防盜意識的測試，提高員工防盜意，并對員工進行防盜培訓。
7、于節后或元宵節期間加快對秋冬裝的清貨力度。
8、針對元宵節聯合超市區制訂共同促銷方案。
以上各項工作，需要積極、穩妥加以落實，努力完成XX年度各項工作及公司下達的銷售指標。
9. 商場管理工作計劃 篇九
xx年全部建二人緊緊圍繞“差別化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增加15%，所實現的純利同比增加381%。確立了武商建二在青山地區市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增加36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破慣例，通過整合資源，把握熱門，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持地區領先優勢。
二、服務系統不斷完善，現場管理成效斐然。
04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”系統，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指引思想貫串全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，牽涉崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常顯著。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱門性的銷售差別仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變，但功效并不顯著。20xx年，青山周邊地區的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，力保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，力保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、精確把握市場定位，實施差別化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實施整體錯位，打造地區時尚百貨。特別是在地區市場內實現主流品牌獨家經營的格式。
三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度供給有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而到達地區百貨經典的經營格式。
四、以四樓的改革與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的重要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增加點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提升百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。六、狠抓渠道優化，減小因供給商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價錢、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，增強感情式營銷。通過宣傳、擺設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達吸引客源，促進銷售的目標。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，規范的良好工作氣氛。
10. 商場管理工作計劃 篇十
物業管理前期管理工作在物業管理環節中是十分重要的。應將在實行此方案所制定的經營管理項目前做好以下的前期管理工作:
(1).修改和制定有關的管理文件，這些文件包括但不限于:
A.管理公約--對[]物業及其設備，服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業的統一管理，以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元，并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。
B.用戶手冊--方便各業主及租戶進一步了解"[]"的物業情況和管理運作規定，旨在保障"[]"全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。
C.裝修指南--向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹"[]"物業設施情況，以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。
(2).制定各項管理程序及規定，包括但不限于以下:
A.商鋪物業交收程序
B.商鋪裝修的報批和驗收程序
C.商鋪裝修的監控程序
D.公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定
E.公共設備設施的監管維護和報修程序
F.投訴處理的程序
G.意外和緊急情況處理的程序
H.非辦公時間出入商場的管理規定
I.貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定
J.日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定
(3).物業管理服務質量的控制和制度，包括但不限于以下:
A.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)
B.各崗位的(部門)紀律制度
C.各崗位服務標準
D.考核制度和持續改進的措施
(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:
前期介入有利于商場的日后管理，避免發生重復投資或資源浪費，對發展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面:
A.參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。
B.根據我們的專業管理經驗，向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。
C.早期熟悉商場設備設施情況，協助發展商監督設備安裝及調試，監控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
2.對"[]"商場進行驗收和接管
將配合發展商，按照"[]"的工程進度，分期分批地對商場物業驗收和接管，包括以下方面:
A.對隱蔽工程驗收和接管
B.對樓宇工程質量的驗收和接管
C.對設備和設施的驗收和接管
D.對裝修質量的驗收和接管
E.對各項工程和設備的竣工圖，使用說明書，質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
F.所有交付給業戶的商場物業單元，均由物業管理公司先驗收接管后，再代表發展商交付給業戶，并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
3.接管后的物業管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表發展商向業戶進行商場物業交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進"[]"工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。
(3)執行日常的保安管理。
A.利用先進的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等，對"[]"商場物業實行24小時無間斷的安全管理。
B.制定合適的各項安全管理制度，如"出入登記"，"每小時巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無罪案發生率。
C.制定合適的消防工作計劃和制度，確保"[]"物業的防火工作安全可靠。
D.制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業務培訓和素質教育，特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識，使保安隊伍成為"[]"物業管理形象標志。
E.加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。
(4)執行日常的物業保養和維護工作。
A.物業管理員每天定期巡視商場物業整體各部份，檢查物業狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。
B.物業管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛生標準及質量，確保"[]"的高質量清潔水準。
C.物業管理員每天巡視檢查"[]"的室內外綠化保養及布置，以及節假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。
(5)執行日常的設備保養維護工作
A.制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃，建立設備檔案、設備卡。
B.對物業潛在的隱患提出整改方案及安排整改。
C.對物業的設施進行定期維護和翻新。
D.制定及執行設備維修計劃及方案。
E.制定及執行各項節能方案。
(6)做好二次裝修)監控工作。
二次裝修監控是物業管理中相當重要的一環，如二次裝修監控不好，直接導致影響物業的質量，破壞中央系統工程，影響已入住業戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執行:
A.按照《裝修指南》規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業的結構和公共設施、中央系統等，確保裝修期間不發生重大事故和火災、水淹等。
11. 商場管理工作計劃 篇十一
主管一周必做工作
1、每周一三五早7:00-8:00參加廣場晨會
2、每周二四六七至少主持召開2次以上全員晨會
3、每周六下午5:00前總結本周工作機制定下周工作計劃并上報辦公室
4、每周一對部位上周的業績進行分析，同比、環比等數據分析，并記錄在主管日志上。
5、每周組織柜組長檢查一次衛生，并將檢查結果記錄在主管日志
6、每周一次對競爭店做一次市場調查，并將調查情況記錄在主管日志
7、每周召開一次組長會，會議內容記錄在主管日志；
8、每周與員工座談一次，關心員工的工作、生活情況，座談情況記錄在主管日志。
主管一月必做工作
1、每月3日前上報上月總結、下月計劃；
2、每月初對部位上月的業績進行分析，同比、環比、計劃完成等數據分析，并記錄在主管日志上。
3、每月召開一次柜組長、店長會，分析業績、服務等工作，內容記錄在主管日志上。
4、每月底對部位的設施、設備進行檢查；
5、月初策劃下月促銷活動。
12. 商場管理工作計劃 篇十二
新的一年是龍年，虎的本性預示著20__又將是不平凡的一年。依據行業現狀，20__年將是南通地區家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續白熱競爭，居然之家的開業)。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環保”大旗，迎接市場挑戰，夯實商場管理基礎，搶奪市場份額站穩腳跟的一年，在集團、區域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態環保商場的完美形象。為了確保這一目標的`達成20__年的主要工作我們做如下規劃：
一、各項運營指標：
1、經營指標
(1)全年出租率98%，收繳率98%。
(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。
(3)全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，A+類品牌3個，A類品牌5個，A-類品牌2個，B類品牌3個。品牌優化率5%。
2、企劃營銷活動
(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動10次，小區活動24次，其他節點活動40次(家具節、建材節等)。
(2)全年不出現負面報道。
二、準確商場定位，開展特色營銷
鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環保、體驗“幾大主題，創新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰略合作聯盟，做好節日、節點促銷，持續開展小區營銷，發展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。
三、穩定經營秩序、增強經營信心
開業至今，因為開業時間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶產品線不對路，營銷手段單一，營業員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續經營信心不足，出現退租苗頭，商場將繼續推行“商戶座談會”“商戶代表監督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩定商戶信心，維護品牌形象。
四、優化品牌
做好品牌儲備，各類后備優質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現品牌調整面積10000平米。
五、著力強化行政管理
持續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業務體系和物業安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業凝聚力。
六、開源節流
充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。
七、完善顧客滿意度的各項工作
做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統、廠家信息快速查詢系統。
八、物業安保方面
確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養2次，易燃易爆的東西等五項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業結束后的安全工作清場流程。
九、基礎管理和現場管理
每周召開“兩（liang）會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務，后勤部門為一線服務。現場管理方面以綜合巡檢、5S管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學的獎懲方案。
以上是我們的行動計劃，20__年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團、區域的關心支持下眾志成城，群策群力，讓目標變為現實。
13. 商場管理工作計劃 篇十三
關鍵詞：材料管理；材料選樣封樣；成本和質量管理
1 研究目的
在建筑裝飾工程造價中材料費所照的比重是非常大的，那么合理有效的控制裝飾材料費用就是我們在工程實施過程中必須要著重處理的一點，同時加強裝飾工程材料選樣封樣工作的管理也可以有效控制材料的質量。故此規范建筑裝飾工程材料的封樣及驗收流程也是可以促進企業內正常的材料質量保障制度的有效措施。
2 研究內容
2.1 適用范圍
建筑裝飾材料的選樣封樣管理適用于裝飾工程全項目周期內所有由發包方提供或發包方指定承包方采購的材料管理過程。具體材料包括：外墻涂料，公共部位涂料，外墻面磚、石材、屋面瓦、各種線腳、其他主要飾面材料等，公共部位（樓梯、電梯廳等）地磚、墻磚，門窗、欄桿、扶手、百葉、空調擋板、單元門、車庫及其他材料等；下文中簡稱“產品”。
2.2管理部門職責
2.2.1 合約管理部及總師室：合約管理部負責提供材料設備清單；對于采購過程，合約管理部及總師室按照采購流程相關權限，負責整個采購過程的組織和協調工作；對各供應商進行資格審查并組織必要的產品考察；安排與中標單位進行談判并簽訂合同；工程實施期間，負責協調供應商與公司各部門之間的合作；負責對產品的成本加以控制；在采購過程中，協助提供準確的市場參考價格信息；確定明確的結算方法。
2.2.2 規劃設計部：負責確定產品的建筑效果，并提出具體的技術要求和品質要求；按采購流程參與相關工作，負責設計尋樣及負責對供應商提供的小樣、實樣進行審核；對產品在施工過程中實現的實際建筑效果進行監督。
2.2.3 項目公司：協助規劃設計部確定產品數量和規格；按采購流程參與相關工作；產品進場時，須負責對產品進行檢查，全程組織驗收程序，確保到場的產品與公司所確定的封樣完全相同；負責現場日常管理工作，保障實現理想的設計效果。
2.3 管理內容
2.3.1 合約管理部根據施工圖編制材料設備清單，此清單編制完成后送項目公司及規劃設計部。規劃設計部根據材料設備清單指定需要進行封樣的材料。
2.3.2 規劃設計部選出需要進行設計封樣的材料，由規劃設計部組織進行尋樣，項目公司材料工程師應按照規劃設計部的要求進行尋樣中的配合。待設計尋樣結束后，由規劃設計部保存小樣、實樣。
2.3.3 規劃設計部、項目公司負責共同提出提案，確定產品的各項主要參數，如：技術要求、材質、顏色、規格、型號、數量等，并將此類技術參數和品質要求填寫在《材料基本要求表》中，以書面形式明確公司的要求。此件由規劃設計部和項目公司完成后提交合約管理部，作為進行招標或核價的依據。合約管理部進行審核并認為能夠符合要求的，方可啟動招標、核價程序。
2.3.4 合約管理部、總師室選擇適當的供應商，項目公司、規劃設計部可以建議供應商，讓供應商按照《材料基本要求表》中規定的要求，提供小樣以供規劃設計部遴選。對于飾面等材料，如有必要，規劃設計部可要求供應商制作現場實樣，由合約管理部負責督促供應商將小樣、實樣的用材和做法詳細填寫在《樣品制作方法明細及交底單》的第一欄中。
2.3.5 規劃設計部對供應商提供的各小樣、實樣進行審核，選出滿足公司要求的小樣、實樣。
2.3.6 由合約管理部組織小樣、實樣基本符合公司要求的供應商進入招投標入圍名單；如有必要，合約管理部可會同其他部門對供應商進行補充考察。
2.3.7 根據各供應商提供的報價及小樣、實樣，進行綜合評定。規劃設計部負責初步確定入圍單位，并將對應的小樣進行封樣保存并貼上封樣標簽（見封樣標簽樣本），注明小樣編號、封樣時間、封樣確認人及其他必要信息。在招標或核價期間，封樣應統一交由規劃設計部保管。凡提供現場實樣的項目，除須按上述規定對實樣進行封樣、確認并貼上標簽外，項目公司還應當注意在整個工程施工期間加以適當保護（包括封樣標簽）。
2.3.8 招標或核價程序完成后，由合約管理部負責將中標單位填寫的《樣品制作方法明細及交底單》移交給項目公司。由項目公司負責，會同規劃設計部、設計單位、供應商、監理公司等相關部門，針對封樣的產品進行技術交底，交底會議的內容及結論應詳細、完整地記錄在《樣品制作方法明細及交底單》的第二欄中，以確保供應商能夠明確理解我方的具體要求。在交底的同時，規劃設計部部應將保存的樣品移交給項目公司，此后由項目公司負責整個項目施工期間對樣品（包括封樣標簽）進行保存和保護。
2.3.9 合約管理部將《材料基本要求表》和《樣品制作方法明細及交底單》的復印件提供給項目公司和監理公司。每批甲方指定供應商材料、甲供材料、甲指乙供進場時，項目公司均應會同監理公司、施工單位及供應商，按照《材料基本要求表》和《樣品制作方法明細及交底單》的要求，對產品進行進場驗收，并將驗收結果填寫在《材料進場驗收記錄表》中，加以記錄備案。未經上述程序的，項目公司和監理公司不得讓材料驗收進場。
2.3.10現場實施過程中，項目公司應負責組織整個驗收程序，協調供應商與其他承包單位之間的配合與合作；監理公司須確保進場的產品必須符合《材料基本要求表》、《樣品制作方法明細及交底單》和《材料進場驗收記錄表》的要求，并且確實應用到公司項目上；未經上述程序的，監理公司有權拒絕驗收或拒絕將材料應用到項目上，項目公司對此應給予支持和協調；規劃設計部須定期經常到工程現場確認建筑效果和材料品質是否滿足公司要求。期間，若有任何部門發現供應商或產品出現問題的'，須及時指出并通過項目公司及合約管理部要求供應商立即予以改正。
2.3.11在材料進場或現場實施過程中，若發現甲方指定供應商材料、甲指乙供材料存在任何問題的，項目公司和監理公司有權要求進行抽檢或聘請第三方進行并行檢測。檢測合格的，費用由我方承擔；檢測結果不合格的，產品供應商或施工方須承擔全部檢測費用，同還須承擔相應的合同責任。
2.3.12由項目公司組織竣工驗收。合約管理部負責將供應商的產品質量情況、工程實施情況及整體建筑效果等相關信息進行備案，作為供應商數據庫的必要補充和評估依據。
2.3.13對于乙供材料的封樣管理，由乙方提供小樣、實樣，項目公司及規劃設計部選出符合要求的小樣、實樣，并由項目公司進行保存。進場驗收及施工中的檢查按本流程相應規定操作。
3 研究結論
對建筑裝飾工程中所有由發包方提供或發包方指定承包方采購的材料進行選樣封樣管理是一個裝飾施工企業必須要重視的工作，可以為以后的施工糾紛提供證據，也可以有效提高施工企業對質量和成本管理的水平是有效提高企業競爭力的手段和方法之一。