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    管理策劃書

    發布時間:2026-06-30

    管理策劃書(通用16篇)

    1. 管理策劃書 篇一

      一、充分認識班組安全建設的重要意義

      1、班組是企業的細胞,班組的安全工作,是企業安全生產的基礎。要搞好安全工作,必須抓好班組這個最基層,最基礎的單元,實現班組規范化管理、標準化建設,是夯實車間安全生產基礎,推動安全發展、可持續發展的關鍵環節。

      2、班組安全建設是提升管理水平的有效方法,安全管理的基礎在班組。執行力在班組中體現,效益通過班組實現,安全由班組來保證。通過班組安全建設,全面提升班組精細化管理水平,提高班組成員的執行力、戰斗力、創造力,提高班組經濟效益。

      2、班組安全建設,是減少“三違”,防范事故的有效途徑,企業安全事故80%是由“三違”(違章指揮、違章作業、違反勞動紀律)造成的,只有始終堅持“安全第一”,嚴格執行安全管理制度,充分發揮班組安全生產第一防線的作用,減少和杜絕“三違”現象,有效遏制重大事故發生,保障安全生產。

      二、組織機構

      依車間成員為班組,班組安全建設成立安全組長,副組長以及成員。

      三、目標

      班組安全管理制度化、規范化,職工安全防范意識和能力明顯增強,杜絕重大人身傷亡和設備事故,努力實現班組“零事故、零隱患、零缺陷、零違章”,全面完成車間年度生產目標。

      四、班組安全建設的主要內容

      (一)建立完善班組安全生產管理體系

      1、強化班組安全制度建設

      2、抓實安全生產責任制,明確班組是作業現場安全生產責任主體,實現班組長作業現場安全生產責任制。

      3、完善班組安全生產目標控制、考核激勵機制,把安全生產控制目標層層分解落實到班組,實行班組安全生產目標考核制度。

      (二)規范班組長管理

      1、完善班組長責任機制,明確責任標準。

      2、規范班組長管理方式,健全班組長激勵機制。

      (三)加強班組現場安全管理

      1、嚴格落實班前會制度,把開好班前會作為現場管理的第一道程序,結合上一班作業現場存在的問顧,針對每一環節,每個崗位,布置好當班安全生產及各崗位應協調處理的事項,明確工作中注意的.問顧,識別不安全因素,落實相應的防范措施。

      班前會具體內容:

      (1)傳達學習上級有關安全工作的文件、指示或事故案例;

      (2)布置工作任務的同時進行安全交底,使員工熟知工作中相應的安全措施或注意事項;

      (3)說明上一班的設備及安全設施運行狀況,對遺留的安全問題提出防范措施;

      (4)明確安全值班負責人和安全檢查的重點;

      (5)對員工掌握安全操作規程及事故應急預案情況進行提問或抽查。

      2、嚴格執行交接班制度,要填寫好交接班記錄,必須把相關原始記錄一一交接清楚,防止問題不明.措施不當而危及安全生產。

      (7)班組安全管理臺賬:各班組建立班組安全管理臺賬,并定期將臺賬上報項目部安全科。

      (8)現場措施:

      1、在設施設備處,懸掛檢驗合格證、安全操作規程牌及檢查記錄表,定期對設施設備進行安全檢測和檢查,并做好相關記錄;

      2、在施工現場設置各類提示、警示、警告標志標牌和安全防護措施,配備必要的應急設施、設備和器具,按規定進行擺放,定期進行檢查,確保設備設備有效,并做好相關記錄;

      3、項目部為作業人員配備好必要的勞動防護用品,統一的員工工作服,班組“兩大員“監督作業人員正確配備勞動防護用品;

      4、各班組成員嚴格遵守勞動紀律和操作規程,保持場所干凈整潔,器具、設備、材料等擺放整齊,確保文明施工。

      (四)班組日常安全管理流程

      班組日常安全管理流程,具體分為日循環、周循環、月循環,具體工作內容如下。

      1)、班組日循環

      1、班前提示:由班組長組織,上班前集中對班組成員進行安全提示,并了解員工的精神狀態,提示內容包括:當天工作任務及分工、安全注意事項等。

      2、班前檢查:由“兩大員”組織,在班前提示結束后,帶領班組成員對生產經營作業場所進行檢查,檢查內容包括:個人防護用品、作業環境、操作設備器具、安全防護裝置等。

      3、班中巡查:由班組安全員負責落實,根據班組情況確定檢查頻率,檢查內容包括:設備運行情況、作業環境危險因素、“三違”行為等。

      4、班后清理:由班組長組織班組成員對現場進行清理,主要包括:各類器具、材料放入指定地點,做到擺放整齊;對工作平臺、場地雜物、廢料、垃圾進行清理;一些場所應切斷電源,鎖好門窗,實施施工現場6s管理。

      5、班后交接:交班人員應把當班期間設備運行、器具安全性能、衛生、環境等情況向接班人員交代清楚,接班人員應按規定到崗,對工作場所進行查驗,確保設備運行、作業環境衛生等情況符合要求后,進行交接班確認。

      6、班后小結:由班組長主持,對當天工作任務及執行安全規程情況進行小結,對做得好的、表現突出班組成員要予以表揚,對存在的問題及違章情況要提出批評,并提出改進意見。

      2)、班組周循環

      1、周工作總結:由班組長組織,主要對上周班組安全生產工作進行總結,根據本周工作任務,提出相關安全措施。

      2、安全管理討論:由班組長組織,按照工作計劃每周適時開展,主要議題包括:安全生產經驗心得交流、班組生產經營作業過程中的 “三違”現象、安全隱患整治等情況討論。

      3、全面整理:班組每周組織一次大清掃,對工作場所進行整理整頓,由班組長組織,班組成員參加。

      4、安全檢查:每周組織一次安全檢查,由班組“兩大員”負責,并協同班組成員開展。

      3)、班組月循環

      1、安全教育:項目部統一組織每月不少于一次的安全教育活動,班組成員參加。

      2、安全檢查:項目部每月組織各班組“兩大員”不少于一次的安全生產大檢查,對檢查存在的問題按照“三定”原則(定人員、定措施、定期限)進行整改。

      3、安全月度會:項目部組織每月召開一次安全月度會,主要內容有月度工作布置、總結,考核情況通報等內容,班組“兩大員”參加。

      六、工作步驟

      根據指揮部及其他上級單位的要求,項目部將把“班組安全生產標準化建設“活動作為切入點,在項目部內全面開展班組達標活動。本活動按年度為單位開展,活動具體分為四個階段。

      第一階段:全面部署,宣傳發動。項目部根據相關要求,制訂本部班組安全生產標準化建設活動實施方案,成立相應領導小組,明確責任,組織召開專題會議,層層進行動員部署,利用各種渠道廣泛宣傳,營造活動氛圍。

      第二階段:試點運作,持續推進。根據目前工程開展情況,項目部選定便橋施工班組作為試點,在便橋施工班組中開展“班組安全生產標準化建設”活動。

      第三階段:深入開展,全面推廣。在試點班組取得成效的基礎上,進行階段性總結提煉,不斷提高改進班組管理方式、方法。對陸續進場的班組、工區中開展“班組安全生產標準化建設”活動,在項目部內全面實現班組安全生產標準化。

      第四階段:總結提高,鞏固成果。在各班組標準化建設開展取得成效的基礎上,進一步總結活動經驗,鞏固活動成果,全面深入推進安全生產標準化建設活動。

      七、工作要求

      (一)提高認識,加強領導。加強班組安全生產標準化建設是夯實基層基礎工作,落實安全生產主體責任,實現本質安全的重要途徑,項目部要高度重視,充分認識到開展班組安全生產標準化建設活動的重要性、必要性和緊迫性,要進一步加強組織領導,明確責任分工,完善活動機構,層層落實責任,確保在規定時間內實現工作目標。

      (二)注重宣傳,營造氛圍。充分利用各種宣傳載體,多渠道加大對施工班組的安全生產標準化知識的宣傳力度,進一步提升全體員工的思想認識。及時報道活動的進展情況、成效、亮點及好的經驗和做法,充分發揮示范榜樣作用,通過廣泛宣傳,營造開展班組安全生產標準化活動的良好氛圍。

      (三)加強督導,深化考核。加強對活動開展的監督檢查工作,經常性深入一線班組進行督查、指導和服務。根據安全生產標準化建設的要求,進一步明確工作目標,細化工作任務,強化責任落實,各項目部要結合項目施工進展實際,不斷完善班組安全生產標準化標準。持續深化班組考核內容,以班組考核評比為抓手,獎優罰劣,逐級抓落實,有力推動安全生產工作持續平穩科學發展。

      (四)統籌規劃,創新機制。項目部要把開展班組安全生產標準化建設活動與“平安工地”創建、隱患排查治理專項活動、“安全生產月”活動、“安康杯”競賽活動等工作有機結合起來,切實把“全員、全方位、全過程”參與的實質滲透到班組安全生產管理當中,達到相互保證、相互促進的目的。要進一步加強學習交流,積累經驗,創新思路,拓寬渠道,改進方式,通過扎實有效的工作,全面提升安全生產標準化水平。

      八、考核辦法

      為使活動有效開展,項目部結合有關規定,對各班組安全生產標準化建設活動的開展情況進行檢查、考核:

      (一)考核內容

      (1)規范班組人員管理,把好作業人員準入關;

      (2)完善班組安全管理,及時排除施工現場安全隱患;

      (3)嚴格把好質量關,做到質量、安全兩手抓;

      (4)積極開展班組安全教育培訓工作,特種作業人員做到持證上崗;

      (5)積極開展班組安全教育培訓,特種作業人員做到持證上崗;

      (6)加強現場安全監控,確保施工現場干凈整潔,安全防護設施到位,施工作業安全有序;

      (7)班組作業人員熟練掌握安全生產知識、崗位操作規程、崗位危險因素、工作內容等;

      (8)建立健全的班組安全生產管理臺賬,臺賬記錄清晰真實;

      (9)加強班組安全文化建設,完善各類安全宣傳設施、設備,經常性開展各類安全活動;

      (11)認真執行班組安全考核評比制度,嚴格落實班組考評獎懲機制;

      (二)考核方式

      1、由項目部“班組安全生產標準化建設”活動領導小組負責考核工作;

      2、考核驗收標準采用計分式(100分制),具體見附件2《班組考核表》;

      3、班組周期為一個月,每月月末對班組進行考核打分,考核結果于下月月初張榜公布,對表現好的班組進行表彰獎勵,對表現差的班組進行通報批評;

      (三)考核評定

      1、考核評定分優秀、良好、合格、不合格四個等級,考核得分90分(含90分)以上為優秀、80-89分為良好,70-79分為合格,70(不含70分)以下為不合格。

      根據考評結果,項目部每季度評選2個優秀班組、3名優秀班組長、3名優秀班組安全員,予以通報表揚,并進行獎勵。

      3、有下列情況之一的,班組視考核不合格:

      (1)在考核周期內,班組由于安全管理工作被項目部或其他上級單位通報批評的;

      (2)在考核周期內,班組發生1人重傷及以上責任事故的或事故瞞報的;

      (3)在考核周期內,發生1起直接經濟損失5萬元及以上有責生產安全事故或經濟損失事件的;

      (4)在考核周期內,發生1起及以上影響惡劣的治安事件的。

    2. 管理策劃書 篇二

      一. 目的:提高高層、中層、低層生產管理人員的管理素質和管理水平以及各層人員預防和解決問題的能力從而達到提高整個企業生產管理水平和管理效益,最終使企業得到持續發展的目的。

      二.生產管理培訓項目

      1.生產主管實踐訓練

      課程目標:掌握系統、科學的現場管理方法,解決在實際工作中遇到的難題,成為一流的生產主管

      課程受益:

      讓您提升管理水平;

      建立起一支高效融洽的團隊;

      有效的提高生產效率,降低生產成本,杜絕安全事故;

      成為一流的生產現場管理者。

      課程特點:

      內容:注重實戰性。

      互動:采用了現場學員積極參與的互動培訓方式,包括:游戲啟發,案例分析,問卷測試,小組討論等等,營造活潑、愉快的課堂氣氛。

      課程對象:企業管理者、生產現場主管、生產現場員工

      課程長度:2天

      課程目錄

      第一講 現場管理者的角色與作用

      客戶的要求

      五個基本問題

      管理五大職能

      任務-員工平衡

      一流現場的員工

      現場管理的方法與工具

      現場管理者禁忌的行為

      成功的現場管理者

      為了使資產投資行為更能符合客觀需要,能獲得最佳經濟效益,在具體投資之前,應對擬投資的項目進行可行性研究。其主要任務是論證新建或改、擴建項目在技術上的可行性和經濟上的效益性,并預測投資后的經濟效益,為投資決策提供可靠的依據。

      可行性研究的一般程序。

      1.機會研究(又稱為立項建議) 它是對投資的方向提出建議,企業及基層單位根據生產中發現的問題和市場中的機會,以充分利用自然資源為基礎,尋找最有利的投資機會。從企業來看,應根據資金實力的大小,現有技術能力,尋求新的效益較好的投資機會。

      2.初步可行研究(又稱為立項審查)它是進行可行性研究的前期活動,是大體收集材料,對投資項目的前景粗略估價的過程。由初步可行性研究,決定是否繼續進行可行性研究。

      3.可行性研究是在初步可行研究基礎上認為基本可行,而對項目各方面的詳細材料進行全面的搜集、掌握,依此對項目的技術和經濟諸方面進行綜合分析考察,并對項目建成后提供的生產能力、產品質量、成本、費用、價格及收益情況進行科學的預測,為決策提供確切的依據。

      4.形成評價報告經可行性研究后,要將技術上可行和經濟上合理與否的情況形成結論,寫成報告,并對重點投資項目進行評定和決策。報告的具體內容包括資產投資項目的預測(就是預測投資項目需要增加那些固定資產,增加多少,何時增加等);提出投資概算,籌劃投資來源;擬定投資方案,測算投資效果。

      5.投資方案的審核和決策 投資效益指標計算出來后,就應對同一項目的不同投資方案的效益進行對比,擇優進行決策。

    3. 管理策劃書 篇三

      一、工程概況

      1.1項目概況

      1.1.1相關單位

      填寫工程項目的建設單位、設計單位、監理單位、監督單位等相關單位名稱。

      1.1.2工程簡介

      說明工程項目的地理位置、建筑規模、建筑功能、地質水文情況、結構形式;工程特殊要求等。

      1.1.3主要工程量

      以表格形式分別列出主要工程材料的規格型號和數量。

      1.2工程現狀

      1.2.1業主手續辦理情況

      說明規劃許可證、施工許可證等的辦理情況。

      1.2.2圖紙到位情況

      說明圖紙到位套數,圖紙會審展開情況。

      1.2.3合同簽訂情況

      說明與業主方合同是否簽訂,簡述主要內容。內容應包括工程造價、合同價格類型。

      1.2.4其他情況

      詳細說明工程的周邊環境如道路情況、是否為居民區、征拆等情況。要求內容簡捷、語言嚴謹。

      1.3項目工程管理的特點和難點

      項目工程特點、難點從以下幾方面考慮:

      1.3.1從項目地理位置、場地條件、周邊環境充分考慮施工特點、難點。

      1.3.2從設計圖紙考慮施工特點、難點。

      1.3.3從質量要求、進度要求方面考慮施工特點、難點。

      1.3.4從施工組織設計充分考慮施工特點、難點。

      1.3.5從施工單位多,組織和管理特點、難點。

      1.3.6從施工時間、季節、氣候等方面考慮施工特點、難點。

      二、施工準備

      2.1技術準備

      2.1.1熟悉圖紙。組織各專業技術人員熟悉圖紙,對圖紙進行自審,熟悉和掌握施工圖紙的全部內容和設計意圖。土建、安裝各專業相互對照,發現問題;結合投標文件,理清變更、索賠、補差思路,優化變更設計內容,爭取將其一并納入圖紙會審紀要。

      2.1.2計算工程量。由項目總工程師牽頭,組織技術人員充分熟悉施工圖紙,分工計算主要材料工程量,以便做進度計劃和供應計劃,更好地控制成本,減少消耗。

      2.1.3編制實施性施工組織設計。由項目經理負責,項目總工程師編制施工組織設計,并進行審核,組織有關人員學習施工組織設計,使施工組織設計真正成為指導施工的綱領性文件。

      2.1.4做好施工場地的控制網測量。首先,根據業主提供的交樁控制點,進行閉合復測,并將復測結果報監理或業主審核;其次,在交樁控制點復核要求后,再進行加密點設置;最后按建筑物總平面要求,引測到現場,在工程施工區域設置測量控制網,做好軸線控制的測量和校核。

      2.1.5明確試驗方式。根據工程情況,結合業主要求,明確材料檢測試驗方式。如委托外部試驗室,應提前進行市場調查,擇優選用,現場設養護室標準;如自建試驗室,應及時上報公司測試中心,派人進駐現場,協助項目完成試驗室建設。

      2.1.6確定技術資料編制標準。提前與業主、監理,以及當地質監機構溝通,確定技術資料整理采用標準和編制份數,及時購置相關標準、圖集、表格、電子軟件等。

      2.2現場準備

      2.2.1征地拆遷

      明確征地拆遷負責人,及時與業主、地方各級相關政府機構溝通,辦理紅線范圍土地移交手續,盡早開工。

      2.2.2現場平面布置

      簡要說明施工現場平面布置思路,滿足公司及地方相關部門的現場標準要求,根據不同施工階段情況,合理安排布置,附圖詳細說明。

      2.2.3施工道路、臨時供水、臨時用電設計

      簡要說明現場臨時道路布置,及施工用水解決方案、施工用電解決方案等。

      2.2.4垂直運輸設備配置

      明確垂直運輸設備的選型、數量、解決方式等情況。如采用外租方式,需說明設備租賃市場調查情況。

      2.2.5臨時設施布置及數量

      說明現場臨時設施的布置,以表格形式匯總現場各項臨時設施設計標準、數量,初步核算投入費用。現場臨時設施包括生活區、辦公區各種設施。

      2.2.6材料場地布置

      說明現場材料堆放、加工場地的布置情況,及設置標準。

      2.2.7其他

      說明其他未盡事項。

      2.3要素準備

      2.3.1勞動力組織

      說明勞務隊選用情況及分包模式。原則上采用公開招標的方式,確定勞務施工單位,明確分包模式,勞務合同是否簽訂,并簡單表述合同內容。

      2.3.2材料組織

      現場主材和周轉器材在充分市場調查的基礎上,實行陽光采購,采用公開招標的方式確定材料供應商、供貨方式、材料單價等情況。其中以表格形式說明項目所需各項周轉器材的種類、規格、數量、使用時間段,及解決方式(既外租、購置、內部調配等方式)。

      2.3.3機械設備組織

      現場施工機械設備結合公司現有設備情況,進行充分市場調查的基礎上,確定以何種方式解決,主要包括企業內部調配、當地購置、租賃、由勞務單位自行解決等方式。項目部需及時與公司設備物資部溝通,優先如采用內部調配方式解決;如當地購置或租賃,需組織公開招標的方式確定供應商、供貨方式、設備(購置或租賃)單價等情況。

      以表格形式說明項目所需各種機械設備(包括主要測量儀器、試驗器材)的名稱、規格、數量、使用時間段、配置方案思路,及解決方式(既外租、購置、內部調配等方式)。

      2.3.4資金準備

      綜合工程規模、進度計劃、業主合同條款等情況,分析項目資金風險情況,以及前期資金的保證方式。

      三、項目管理目標

      3.1工程進度目標

      達到投標承諾、合同進度目標(具體描述),且必須滿足公司總進度要求。

      3.2工程質量目標

      達到投標承諾、合同約定質量標準(具體描述),且必須滿足公司質量要求。

      3.3安全管理目標

      必須滿足公司“杜絕因工亡人及重傷事故,杜絕機械設備及火災事故”要求。

      3.4文明施工管理目標

      參照投標承諾、合同約定文明施工標準,且必須滿足公司質量文明施工要求。明確具體達到(或確保、爭創)所在省市文明施工和標準化工地的要求。

      3.5成本管理目標

      按照不低于投標測算收益率提出收益目標值,確保不出現責任虧損。責任成本基礎工作確保達標。確保達到公司變更索賠、結算目標值。

      3.6信譽目標

      對于鐵路工程、公路工程和存在同場競技情況的項目,需明確具體信譽評價排名目標。

      3.7其他管理目標

      結合具體工程情況和公司要求,具體描述其他管理目標,比如:環保、技術(科技)等管理目標。

      四、項目部組織架構及管理人員配置

      4.1項目部組織架構

      應說明承擔施工的項目部名稱,以構架圖或表格形式表示組織架構,具體到員工個人的'崗位及姓名(須符合公司相關規定)。

      4.2項目部人員配置及分工職責

      介紹項目(指揮)部的管理人員控制人數。其中要著重明確項目經理(指揮長)、現場經理、項目總工程師(技術負責人)、專職安全員、測量主管、試驗主管具體人選,并簡單說明分工及崗位職責。

      五、主要施工方案

      5.1施工流水段劃分及總體思路

      合理劃分施工流水段,組織均衡、連續施工。介紹項目施工總體部署,明確施工組織順序及工序穿插節點等思路。

      5.2主要分項工程施工方案

      對工程主要的分項工程施工擬采用方案,如鋼筋、模板、混凝土、內支撐、外防護、深基坑等施工方案分別進行簡要闡述。

      六、工程進度管理

      6.1總體進度計劃

      該項目各單體工程,開工、竣工時間(須滿足公司總進度計劃要求),并附橫道圖或網絡圖說明。

      6.2工程施工進度節點計劃

      分解細化總進度工期目標,明確各施工階段工期控制目標。比如:地基處理工程、±0.000以下結構工程、結構封頂、聯調聯試等階段工期目標。

      6.3工程進度控制措施

      主要從要素保證、組織管理、內外協調等方面制定詳細措施。

      七、工程質量及安全文明管理

      7.1工程質量管理措施

      概述質量保證體系建設,及各階段質量保證措施。

      7.2安全文明施工管理

      7.2.1安全文明施工控制要點

      7.2.2安全文明施工檢查制度

      八、工程成本管理措施

      8.1編制施工圖預算、責任預算和二次分解完成時間。

      8.2結合投標報價交底、對業主施工合同和現場實際提出主要變更索賠方向和變更索賠點。

      8.3提出成本管理的重點和難點。

      8.4按照責任成本管理規定擬完成的體系和制度建設。

      8.5擬建立責任成本管理和變更索賠基礎工作臺賬(明細)。

      8.6擬進行招標的外部勞務和材料。

      8.7嚴格執行月分析考核制度。

      8.8變更索賠、結算方案并按季度更新

      九、科技計劃

      由項目總工程師負責組織實施,在深入研究施工圖紙的基礎上,分析項目技術難點和特點,把科技創新與工程管理有機結合起來,廣泛開展技術攻關,制定項目科技初步計劃。

      科技計劃具體內容包括科技鑒定課題(由省部級科技管理單位組織鑒定的成果)、科技驗收課題(由集團公司組織驗收的成果)、工法、專利成果、QC小組活動課題、科技論文,以及詹天佑獎、“四新”技術應用、綠色施工示范工程項目申報等計劃。

    4. 管理策劃書 篇四

      第一章目標任務

      一、客房目標任務:萬元/年。

      二、餐飲目標任務:萬元/年。

      三、起止時間:自年月----年月。

      第二章形勢分析

      一、市場形勢

      1、20xx年全市酒店客房10000余間,預計今年還會增加1~2個酒店相繼開業。

      2、競爭形勢會相當激烈,“僧多粥少”的現象不會有明顯改善,削價競爭仍會持續。

      3、今年與本店競爭團隊市場的酒店有:鴻運大酒店、海外大酒店、海口賓館、海景灣大酒店、長升酒店、宇海大酒店、海潤酒店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。

      4、與本店競爭散客市場的有:泰華、海景灣大酒店、長升酒店、海外、海口賓館、金融、鴻運、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。

      5、預測:新酒店相繼開業團隊競爭更加激烈;散客市場仍保持平衡;會議市場潛力很大。

      二、競爭優、劣勢

      1、三星級酒店地理位置好。

      2、老三星酒店知名度高、客房品種全。

      3、餐飲、會務設施全。

      4、四周高星級酒店包圍、設施設備雖翻新,但與周圍酒店相比還是有差距。

      第三章市場定位

      作為市內中檔旅游商務型酒店,充分發揮酒店地理位置優勢,餐飲、會務設施優勢,瞄準中層次消費群體:(1)國內標準團隊。(2)境外旅游團隊。(3)中檔的的商務散客。(4)各型會議。

      一、客源市場分為:

      (1)團隊-------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等)

      (2)散客-------首先海口及周邊地區,再島外北京、上海、廣州等大城市的商務公司。

      (3)會議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業機構及島內外各商務公司

      二、銷售季節劃分

      1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份:10、2、5,三個月)

      2、平季:7、8月份

      3、淡季:6、9月份

      三、旅行社分類

      1、按團量大小分成A、B、C三類

      a類:省中旅、海王、風之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風、海航商務、等。

      b類:神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。

      c類:其它。

      *按不同分類制定不同旅行社團隊價格

      (1)穩定A類客戶,逐步提高A類價格。

      (2)大力發展B類、C類客戶,擴大B、C類比例。

      2、境外團旅行社:

      (1)香港市場:港中旅、中航假期、康輝假期、關鍵旅游。

      地接社:港澳國旅、海王國旅、山海國旅

      (2)馬來西亞東南亞市場

      地接社:天馬國際

      (3)新加坡:山海國旅

      (4)韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅

      地接社:京潤國旅

      3、確定重點合作的旅行社:

      省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風之旅、金椰風、民間、海航商務、國航風情等。

      第四章不同季節營銷策略

      在本章節中根據淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格,月日團隊、散客比例,每天營業收入,月度完成任務及各月份工作重點。

      1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份

      ★20xx年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、20xx年11月(30天)、12月(31天):

      A、每天團隊與散客預定比例:6:4,

      B、房價:團隊價:110元/間,散平均價:180元/間

      C、月平均開房率:90%即161間/日

      D、每日收入:團隊:9666元,散客:10948元

      E、五個月總(153天)收入:315.3942萬元,月平均:63.0788萬元

      F、各月工作重點:

      20xx年1月份:

      1、加強對春節市場調查,制定春節促銷方案和春節團、散預訂。

      2、加強會務促銷。3、加強商務促銷和協議簽訂。

      4、加強婚宴促銷。

      20xx年3月份:

      1、加強會務、商務客人促銷。

      2、加強婚宴促銷。

      3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。

      20xx年4月份:

      1、加強會務、商務客人促銷。

      2、加強婚宴促銷。

      3、加強對五一節市場調查,制定五一節促銷方案和五一節團、散預訂。

      4、制定“母親節”活動方案并促銷;母親節------以“獻給母親的愛”為主

      題進行餐、房組合銷售。

      (五月第二個星期天)

      20xx年11月、12月份:

      1、加強對春節市場調查。

      2、加強會務促銷。

      3、加強商務促銷和協議簽訂。

      4、加強婚宴促銷。

      其中黃金周月份:10、2、5,三個月

      各黃金周及月收入:

      *20xx年10月(31天):

      A“十一”黃金周:全部七天

      1)2、3、4、5日,團隊:散客=6:4,

      房價:團:160元/間,散:280元/間

      開房率:95%即170間/日

      每日收入:團:16320元,散:19040元

      2)1、6日,團:散=7:3,房價:團:120元/間,散:220元/間

      開房率:90%即161間/日

      每日收入:團:13524元,散:10626元

      3)7日,團隊:散客=7:3

      房價:團:100元/間(含雙早),散:160元/間

      開房率:80%即143間/日

      每日收入:團:10010元,散:6864元

      4)黃金周收入:20.67萬元

      B當月余下24日收入:49.4736萬元,

      預定比例:團:散=6:4

      房價:團隊價:100元/間,散平均價:170元/間

      開房率:90%即161間/日

      每日收入:團:9666元,散:10948元

      C、本月總收入:70.1436萬元

      D、本月工作重點:

      1、加強會議促銷。

      2、加強婚宴促銷。

      3、加強商務促銷和協議簽訂。

      4、同餐飲部擬定圣誕節促銷方案。圣誕節----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、

      廣告宣傳促銷及抽獎游戲設計方案及環境布置方案,各項工作逐步開展。

      5、春節--------客房、家宴或年夜飯-------元宵節--------情人節

      (1)餐飲部10月下旬完成制作方案。

      (2)銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環境布置方案,由于春節、元宵節、情人節時間相近,可貫穿起來。

      *20xx年2月份(本月只有28天):

      A春節黃金周:全部七天

      1)2、3、4、5日,團:散=5:5

      房價:團:180元/間,散:280元/間

      開房率:98%即175間/日

      每日收入:團:15750元,散:24500元

      2)1、6日,團:散=6:4,

      房價:團:150元/間,散:220元/間

      開房率:92%即165間/日

      每日收入:團:14850元,散:14520元

      3)7日,團:散=7:3

      4)房價:團:100元/間(含雙早),散:160元/間

      開房率:80%即143間/日

      每日收入:團:10010元,散:6864元

      4)黃金周收入:23.6614萬元

      B當月余下日收入:43.2894萬元(21天),

      預定比例:團:散=6:4,

      房價:團隊價:100元/間,散平均價:170元/間

      開房率:90%即161間/日

      每日收入:團:9666元,散:10948元

      C、本月總收入:66.9508萬元

      D、本月工作重點:

      1、加強會議促銷。

      2、加強婚宴促銷。

      3、加強“三八節”活動促銷。

      *20xx年5月份(31天)

      A五一黃金周,全部七天

      i>2、3、4、5日,團:散=6:4,

      房價:團:150元/間,散:260元/間

      開房率:90%即161間/日

      每日收入:團:14490元,散:16744元

      ⅱ>1、6日,團:散=7:3,房價:團:120元/間,散:220元/間

      開房率:90%即161間/日

      每日收入:團:13524元,散:10626元

      ⅲ>7日,團:散=7:3

      房價:團:110元/間(含雙早),散:160元/間

      開房率:80%即143間/日

      每日收入:團:11011元,散:6864元

      iv>黃金周收入:19.1111萬元

      B當月余下日24天收入:49.4736萬元,

      預定比例:團:散=6:4,房價:團隊價:100元/間,散平均價:170元/間

      開房率:90%即161間/日

      每日收入:團:9666元,散:10948元

      C、本月總收入:68.5847萬元

      D、本月工作重點:

      1、加強對六月份市場調查,六一兒童節------以“享受親情、歡樂無限”為主題推出兒童歡樂節進行餐、娛樂組合銷售。制定父親節-------以

      “父親也需要關懷”為主題進行餐、房組合銷售。(六月第三個星期天)

      2、加強“六一”兒童節、父親節活動促銷。

      3、加強商務促銷。

      2、平季:7、8月份

      *A、20xx年7月(31天),20xx年8月(31天):

      預定比例:團:散=7:3

      房價:團隊價:90元/間,散平均價:160元/間

      開房率:85%即152間/日

      每日收入:團:9576元,散:7296元

      二個月總(62天)收入:104.6064萬元,月平均:52.3032萬元

      A、各月工作重點:

      7月份:

      1、加強署期師生活動促銷,加強商務散客促銷。

      2、制定“學生謝師宴”方案、中秋節活動方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。

      3、中秋節----------月餅促銷,7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。

      8月份:

      4、加強署期師生活動促銷。2、加強“學生謝師宴”促銷。

      5、加強商務散客促銷,制定出9月份團、散用房與月餅獎勵促銷方案。

      6、國慶節客房、節后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案,餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。

      3、淡季:6、9月份

      *A、20xx年6月(30天),20xx年9月(30天):

      預定比例:團:散=7:3,房價:團隊價:80元/間,散平均價:150元/間

      總開房率:70%即125間/日

      每日收入:團:7000元,散:5625元

      二個月總(60天)收入:75.75萬元,月平均:37.875萬元

      B、各月工作重點:

      *6月份:

      1、加強對“高考房”市場調查。

      2、加強署期師生活動促銷。

      3、加強商務促銷。

      *9月份:

      1、加強會務促銷。

      2、加強商務促銷。

      3、加強對國慶節市場調查,制定國慶節促銷方案和國慶節的團、散預訂。

      4、制定“圣誕”活動方案。

      4、預算全年客房營業收入:萬元

      年平均開房率:86.065%

      每日可供租房數:179間

      計劃每日出租房數:154間(其中:團隊96間/日,散客58間/日)

      平均房價:團隊:100元/間,散客:165.8元/間。

      每天收入:團隊:0.96萬元,散客:0.9617萬元

      5、會務設施和其它代理收入:18.5703萬元

    5. 管理策劃書 篇五

      IT部門在項目管理上的失誤大多是由計劃不當或溝通不暢所引起的。這些錯誤嚴重降低了項目的成功幾率,公司在眾多項目的實施管理中或多或少存在著問題,在下文中將羅列出幾類常見的項目實施管理失誤,幫助你加以比照、測量與改善。

      一、用人不當

      1.缺乏適當的人員與技能

      影響:用人不當與資源分配失調是項目管理失誤中最常見的一種現象。一個項目能否圓滿完成,人員與技能的配備占了主導因素。用人不當的結果往往會導致項目無法繼續執行,這樣就算計劃再好,也是紙上談兵。

      建議:IT與項目經理應全面了解及掌控技能與資源情況,包括對項目顧問、合約承包商和外包商的詳細評估。使用項目管理軟件可以幫助項目經理充分掌握所有團隊成員的技能與工作量分配。在了解分工與職責后,IT與項目經理就可以決定如何在日常工作和項目中合理分配資源。指派專門的資源經理來負責解決人員與資源的分配問題也是一個不錯的主意。

      如果你在項目人員分配上依然有困難,或許可以考慮先查看整個公司的項目組合,然后暫緩那些與商業戰略關系不大,或非任務關鍵的項目,從而釋放部分可用資源。

      2.缺乏富有經驗的項目經理

      影響:如果沒有一名經驗豐富的項目經理掌舵,項目很可能會隨著發展而失去控制。建議:聘用一名符合項目要求,并擁有出色人際關系處理技巧的項目經理。他應當有號召力,能夠管理風險,并在團隊成員和外部參與者之間起到協調作用。此外,一名優秀的項目經理也應該具備相關技術的知識與技能。

      二、流程問題

      1.沒有遵循標準的項目管理流程

      影響:這是項目管理中的第二大常見失誤。缺乏合理的流程會抬高項目風險,加大項目失敗的可能性,最終導致無法在限定的時間與預算內完成項目。

      建議:制定良好的項目管理流程能助你提高項目效率,并及時捕捉到項目執行過程中的各種問題,控制風險。

      IT與項目經理應事先建立可重復的流程來進行項目規劃、資源分配與成員溝通。這樣才能保障項目所能產生的回報與成效。

      2.流程太多太雜

      影響:過多的流程會讓項目失去靈活性,繼而影響參與者的積極性。

      曾經有一家軟件開發商告訴客戶公司的項目經理,他們能夠在不增加成本與工作量的基礎上添加額外的功能,但項目經理卻回絕了這一建議,因為他覺得公司用戶并沒有要求這一功能。其實,只要不影響項目預算與計劃進度,又征得用戶的同意,多添加一些功能是利大于弊的。

      建議:提高靈活性,與項目支持者及參與者積極溝通。

      3.對項目變更缺乏追蹤轉自項目

      影響:要么預算超支,要么進度拖慢(或兩者兼有)。

      建議:建立正式的變更申請流程,任何項目范圍內的變更(比如添加新功能)都應在變更文件上詳細注明,并由項目最高主管簽字批準。此外,項目經理也需判別出該申請對預算和時間進度會產生什么影響。

      4.對項目動態缺乏了解項目經理圈子

      影響:管理學大師彼得德魯克曾說過,無法管理就無法測量。反應到項目上,即無法及時協調資源,或對變更做出應變。

      建議:使用軟件。

      5.對小問題掉以輕心

      影響:問題不會自己解決。如果對小問題掉以輕心,那么它們就會演化成大問題,最終成倍增加項目成本。

      建議:加強項目團隊成員的態度與意識,及早糾錯。等到亡羊補牢,為時已晚。

      三、計劃問題

      1.沒有定義項目范圍

      影響:如果商業與IT部門沒有事先定義項目范圍,那項目終將無法滿足預期的成效,IT也會缺乏方向來如期完成項目。建議:通過商業用例和范圍劃定來糾正錯誤定義的項目。

      2.忽略項目之間的關聯項目

      影響:忽略項目之間的關聯會造成資源分配失調(比如配給某項目的人員也是另一項目所需要的),從而影響項目進度,作為連鎖反應,其它項目也會受到拖累。

      建議:在制定項目計劃時將關聯因素考慮在內。與項目參與者多交流,并繪制項目關聯表,可協助你明確了解各項目之間的關系。

      3.風險評估過于隨意

      影響:項目脫離原有軌道,IT需清理預料外的麻煩。

      建議:風險評估應是項目計劃的一部分。可以在團隊中進行頭腦風暴,收集可能的風險因素,然后設法規避這些風險。這一活動不會花費太久的時間,而且他也能幫助你在正式開始前充分了解項目的軟肋所在。

      4.對用戶抵觸心理認識不足

      影響:用戶對新技術的抵觸會讓項目所投入的資金與精力白費。

      建議:在項目計劃階段先考慮到推行過程中的阻礙,并設法化解這些阻力。與那些工作將受新項目影響的用戶交流溝通,向他們闡述項目會給他們的工作流程帶來的有利變化與價值。

      5.時間進度表欠完善

      影響:團隊成員對何時完成何種任務沒有概念,對整體項目的按時達成形成阻滯。

      建議:最簡單的方法是判別出項目中所有的活動,并在這些活動后面標注預計完成日期。使用項目管理軟件亦可創建進度計劃表。

      四、溝通問題

      1.對不合理的項目期限不作反駁影響:使自己陷入無法如期完成項目的窘境,并有損IT部門的信譽。

      或許公司所設定的項目期限過于苛刻,而IT部門強行完成只會起到反作用。

      建議:IT經理應向公司管理層解釋無法預期完成的實際困難,以及強行完成所需付出的代價(比如成本大幅上升,資源預算超支等),讓管理人員在成本和速度之間做出選擇。

      2.與項目支持者、參與者缺少溝通

      影響:IT無法達成預期的要求。

      建議:在傳遞關鍵書面文件與表格的同時加以當面說明,并用對方能夠理解的方式簡明地闡述要點(有些商業人員不會理解長篇大論的技術術語)。

      在這種溝通互動中,其實公司的商業分析師在用戶與IT之間扮演了一個非常重要的協調角色。

      建議:對參與項目,或受項目影響的所有商業成員提供一份項目綜述(從計劃到部署),并標示出那些活動要求商業人員參加互動,以及互動的目的。總之,IT應多花一些時間來指導商業部門了解項目執行的步驟。

      文章來源:

      (定義階段主要任務是明確要求、策劃項目、調查分析、收集數據及信息、確立目標、進行可行性研究、明確合作關系、確定風險等級、擬定戰略方案、進行資源測算、提出組建項目組方案、提出項目建議書和獲準進入下一個階段。

      開發階段主要任務是確定項目組主要成員、界定最終產品范圍、研究實施方案、確定項目整體計劃、預算項目費用與現金流量、形成工作分解結構、制訂項目政策與程序、評估項目風險、確認項目有效性、編制項目概要報告和獲準進入下一階段。

      實施階段主要任務是建立項目組、建立與完善項目溝通渠道、實施項目激勵機制、建立項目工作包,細化相關技術需要、建立項目信息控制與管理系統、執行工作分解結構的各項工作、獲得訂購物資和服務、指導/監督/預測/控制項目范圍、進度、費用、質量和管理項目的變更,解決實施中的問題。

      收尾階段的主要任務是提交最終產品、評估與驗收、清算與審計賬務、評估項目、項目技術與管理文檔的歸檔、資源清理、轉移產品責任者和項目組的解散與人員再分配。

      六、建立組織的目的是什么?組織的設計原則有哪些?

      答:

      德魯克認為組織的目的,就是要使平凡的人做出不平凡的事。其實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。

      組織的設計原則包括如下7個原則:(1)目標的一致性原則(2)合理的管理幅度和管理層次原則(3)命令統一原則(4)責任與權利對等原則(5)合理分工與密切協作原則(6)集權與分權相結合的原則(7)環境適應性原則

      七、簡述5個過程組中每個過程組的主要任務,以及每個過程組的主要成果。

      答:

      在大多數情況下,大多數項目都有共同的項目管理過程,這一過程包括啟動、規劃、執行、監督、結束5個過程組。

      啟動過程組的主要任務是確認并核準項目或項目階段。在項目開始階段啟動過程的主要成果就是形成一個項目章程和選擇一位項目經理。

      規劃過程組的主要任務是確定和細化目標,并規劃為實現項目目標和項目范圍的行動方針與路線,確保實現項目目標。規劃過程的主要成果包括完成工作任務分解結構,項目進度計劃和項目預算。

      執行過程組的主要任務是通過采用必要的行動,協調人力資源和其他資源,整體地、有效地實施項目計劃。執行過程的主要成果就是交付實際的項目工作。

      監控過程組的主要任務是定期測量和實時監控項目進展情況,發展偏離項目管理計劃之處,及時采取糾正措施和變更控制,確保項目目標的實現。監控過程的主要成果是在要求的時間、成本和質量的限制范圍內獲得滿意的結果。

      收尾過程組的主要任務是采取正式的方式對項目成果、項目產品、項目階段進行驗收,確保項目或者項目階段有條不紊地結束。收尾過程的主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結報告編制以及項目組成員妥善安置。

    6. 管理策劃書 篇六

      當今電力市場競爭激烈,“僧多粥少”,為獲取施工任務,占領電力市場,各施工企業加大改革力度,內抓管理,外抓市場,增強企業的競爭能力。但施工企業的管理,關鍵在于項目管理,項目管理的好壞直接影響企業的信譽、效益。為此,各施工企業都十分重視項目管理。現就項目管理策劃闡述一下本項目的要求。

      當前,質量關系到企業的生存,電力施工企業的“產品”是電廠。電廠是龐大的生產系統,它的整體質量要求很高、很嚴。混凝土要求是鏡面,168運行要求一次通過。而一個閥門滲漏,一顆螺絲松動,一個控制回路線松動就會導致停機、停爐,給電廠造成巨大經濟損失及社會影響。所以每一個電廠的投資者,都會選用一支作風硬、技術高、質量工藝精湛、能創造精品工程的施工隊伍,以保證電廠的運行安全及經濟效益。這就對施工企業的管理提出了更高、更嚴的要求,使施工企業在管理上下功夫、挖潛力,特別是項目部管理,在施工質量上起著至關重要的作用。所以,電力施工企業項目管理應做好以下幾方面的工作。

      一、 建立和完善工程質量領導責任制。

      抓好管理,領導是關鍵。各項管理措施再好,領導意識不到位、領導思想不統一,就等于是一張白紙,是一句空話,所以項目管理者必須做到:

      1.1項目經理對所承建項目的工程質量負有領導責任及終身責任。按照“誰主管,誰負責的”原則,從人員、材料、設備、工序、工藝、技術措施等方面層層落實工程質量責任,做到一級抓一級,層層抓落實。以合同為質量管理制約手段,強化質量管理職能,建立健全完善的質量管理控制網絡。從項目經理到班組施工員都必須明確自己的質量職責,從而在項目形成了“講質量、抓質量、質量優于一切”的氛圍.

      1.2加強自身素質培養,不斷學習專業技術水平,加強管理理論學習。

      1.3項目部領導層要分工明確,責任到人,要公布于眾,使各專業、各科室人員相互了解。這樣既可增強每個領導的責任,使各專業、各科室人員,清楚干什么事,找哪位領導,避免多頭領導或無人負責,杜絕領導之間的矛盾,增強團結,提高辦事效率。項目部班子成員要定期召開思想交流會,針對施工現場及職工思想動態,及時交流,及時處理。互相取長補短,營造一個團結的氛圍,增進了解,做到團結協助、友愛互助。實行政務公開,在分配獎金、評先、獎勵等方面進行集體商議。對職工敏感性的重大問題采取民主問卷,在廣泛征求職工意見的基礎上開展工作,不搞一言堂,一人定乾坤。

      1.4項目部領導在工作中要起到模范帶頭作用,身先士卒,尤其是在急、難、險的施工情況下,干部必須到場。項目部領導要積極參加質檢部門組織的安全質量大檢查,了解項目部各項工作,要做到心中有數,便于指揮和決策。

      二、質量控制過程要到位

      2.1堅持“質量是打開市場的金鑰匙”的質量方針和“計劃、執行、檢查、處理”的質量控制循環工作方法,不斷改進過程質量控制,重點抓好執行(施工)和監督(檢查)兩大質量控制線。施工全過程,以現場質量管理為重心,強化、創新質量管理手段。圍繞工程項目完善質量體系,推動其有效運轉,強化質量的過程控制,貫徹“預防為主”的方針,一改以往的事后把關和大檢查活動,使質量管理部門不再充當“消防隊”的角色,真正落實“以現場保市場”的管理戰略。編制操作性強的施工作業指導書及大型施工方案,做好交底工作,并且要求施工人員要掌握技術要求和質量標準,做好施工原始記錄。要組織各專業進行質量知識、施工技能培訓,提高施工人員的施工能力。嚴格執行各級驗收制度及工序交接制度。真正做到“凡事有人負責,凡事有章可循,凡事有據可查,凡事有人監督”。

      2.2作業層應堅持“嚴、細、高、實”的精神,要不折不扣依據技術措施、作業指導書規定的程序作業,并按照驗規、驗標的要求做好自檢、互檢。質量監督檢驗人員分級驗收簽證,逐級把關。各工序完成后由班組長組織本班組人員,對本工序進行自檢、互檢,自檢依據及方法嚴格執行技術交底,在自檢中發現的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄,班組自檢記錄填寫完善,自檢出的問題已確實修正后方可由項目質檢員進行驗收。在班組自檢基礎上,項目質檢員要對各班組長的各道工序進行檢查,從嚴要求,對不合格的要立即處理,在檢查時必須分清產生不合格的原因,是由于工人操作引起,還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后,對于反復發生的問題要制定整改措施及相應的預防措施,防止同類問題再次發生。對于工人操作引起的不合格,要視情況嚴重程度對工人采取處罰措施,并及時向操作人員講明處罰的理由,使工人理解“松是害,嚴是愛”的道理。

      2.3遇到例外情況,報項目總工為核心的現場組織機構逐級批準,并執行誰簽字誰負責制度。項目部要制定質量獎懲制度,對于施工工藝質量好的專業要給予獎勵,對存在質量問題的專業要進行暴光、通報批評及經濟處罰

      2.4定期抽查,總結提高.項目質檢部及工程部定期對各施工作業點的工程質量情況進行檢查,對發現的問題定期集中分類,定期召開質量分析會,組織施工管理人員對各類問題分析總結,針對特別項目制定糾正/預防措施,并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中,提高水平。

      2.5總結經驗、持續改進

      認真總結在以往電廠工程的成功經驗,并在此基礎上持續改進,不斷提高工藝質量。本項目煙囪施工采用的鋼模為特制加子母扣的新型鋼模,這種模板是在總結以前模板優點的基礎上改進的。通過作樣板壁,鋼模接縫效果明顯優于以

      前。目前煙囪外筒壁觀感效果達到省內先進水平。

      三、建立健全進場材料驗收制度。

      做好“收、發、儲、運”管理工作,嚴格按優質工程、優質材料的標準采購檢查和驗收,然后正確堆放保管、合理使用。從開工到現在,我們所使用的材料均經過見證取樣試驗,試驗合格以后才開始在工程施工中使用。

      四、質量第一,技術先行。

      在施工前期,我們認真審閱圖紙,做好圖紙會審工作。從進入到現在,我們根據圖紙到位情況進行了八次圖紙會審。在施工開始后,重點加強施工方案、作業指導書的編制工作。我們堅持施工之前計劃和方案現行的原則,根據施工現場和設計圖紙的特點,科學的編制施工方案。我們通過質量專題會的形式來討論、匯總每個分部工程的施工方法和施工要點,編制出針對性強、經濟可靠的施工方案。施工工藝是決定工程質量好壞的關鍵,有好的工藝,能使操作人員在施工過程達到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進性及合理性,項目部將成熟的工藝編制成作業指導書,并下發各施工主管,施工管理人員在現場指導生產時則依此為依據對工人進行書面交底,并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準備、施工技術要點、質量要求及檢查方法、常見問題及預防措施。

      五、以人為本,提高全員質量意識是確保施工質量的基礎 質量問題說到底還是人的問題,是人的素質問題。通過廣泛的教育和培訓,使每個崗位員工真正地認識到:“質量是企業的生命線”、“今日的質量是明日的市場”。企業良好的質量信譽、合理的質量成本是依賴于各個崗位的優質工作。使員工明確本崗位質量工作特點、范圍。使員工熟練地掌握完成本崗位工作基本技術知識、規程規范、操作程序、操作技能。使員工具有團結合作精神,維護企業質量信譽,如同保護自己的眼睛。通過常抓不懈的教育培訓,使項目員

      工對施工質量必須達標創優形成共識,并落實到實際工作中去,造就一流的施工隊伍,實現一流的施工質量。

      六、以人為本,創造良好的企業文化

      我們有著先進的管理辦法,有先進的施工機械。但一個項目綜合管理目標的實現,是靠每一個職工具體實施的,所以必須加強職工的人生觀、世界觀教育。因為思想境界達不到,有能力的人不好好干,無能力的人瞎干,企業無創新,無生機,這樣的企業用不了多久就會垮掉。

      企業文化是企業發展的靈魂,而價值觀是企業文化的核心。項目文化是企業文化的縮微版。要以人為本,把職工當作主體,在項目內部營造一種尊重人、信任人、關心人、理解人的文化氛圍,要在生活上關心職工,在思想上了解職工。在物質上進行鼓勵,激發行為的主動性和積極性,使業績突出者獲得獎勵,使之受之無愧,而使其他人有奮斗目標。同時在精神上也要激勵,采取公開表揚方式,把每個職工都看成是優秀的員工,使每個職工都對自己充滿自信心。同時增強職工對領導的信任,增強了企業凝聚力,激發工作熱情和創造精神,使企業充滿活力。

      綜上所述,電力施工企業項目管理,是以綜合性的管理,要根據本項目的施工特點,人員結構,本著安全、優質、高效的原則,制定適合本項目的管理方法和嚴謹有效、切實可行的規章制度,并做到貫徹執行,同時充分調動和發揮項目人員的主觀能動性和創造性,促進中建七局的發展,創出中建七局的品牌。

      二〇XX年五月二十日

    7. 管理策劃書 篇七

      一、前言

      包括工程概況簡述,建設單位、發包單位、設計監理單位名稱及責任人姓名聯系方式,施工項目及工程主要技術指標,合同額,工程量清單,施工總工期及節點工期,質量環保要求等。

      合同風險分析及策略。

      二、項目部管理目標

      質量目標:單元工程合格率 %,優良率 %,分部工程優良率 %;

      安全目標:重傷率 %,生產性死亡為率 %;

      進度目標:合同工期完工時間: 年 月 日;

      成本目標:實現公司或分公司計劃成本目標 萬元。

      三、應建立、健全如下規章制度(注明編寫情況或計劃編寫時間,并嚴格執行。不限于以下規章制度)

      1) 項目管理人員崗位責任制度;

      2) 項目技術管理制度;

      3) 項目質量管理制度;

      4) 項目安全管理制度;

      5) 項目計劃,統計與進度管理制度;

      6) 項目成本核算制度;

      7) 項目材料,機械設備管理制度;

      8) 項目現場管理制度;

      9) 項目分配與獎勵制度;

      10) 項目例會及施工日志制度;

      11) 項目分包及勞務管理制度;

      12) 項目組織協調制度;

      13) 項目信息管理制度。

      四、本工程資源投入情況

      優化配置,動態控制和降低成本。包括人力資源(管理人員、機上人員),以精干、一人多專(崗)為原則,應有組織機構框圖,可用于計算管理人員人工費。施工機械型號、數量(包括自有、租賃),租賃設備應詳細說明租賃時間租賃地點租賃價格等信息,按照程序辦理。

      五、項目分包策劃

      分包項目及分包原因,對分包商考察及其信譽情況,包括分包風險分析、分包價格分析,降低成本的主要辦法;如采用招投標方式分包,則招投標文件等應上報獲得批準。

      甲供材料價格(包括電、柴油等動力燃料)、大眾物資材料價格,包括運輸費用、裝卸車費用、采保費等。

      六、項目成本控制

      1、項目經理部運行費用測算

      應在總建筑面積:約57萬m2,一期工程建筑面積:約11.8萬平方米,一期工程由37棟單體建筑組成,各樓棟建筑結構情況如下:

      目錄

      第一章:工程概況及項目總平面圖

      1.1項目概況 1

      1.2項目總平面圖 2

      1.3項目工程管理的特點和難點 2

      第二章:項目的組織架構與崗位職責

      2.1 整個項目開發過程中各單位的組織架構及職責 4

      2.2工程部組織架構及崗位職責 5

      2.2.1工程部組織架構 5

      2.2.2工程部工作職責及崗位職責 6

      2.3監理單位及總承包單位可能的架構及其它 9

      2.3.1 監理組織架構圖 15

      2.3.2總包組織架構 16

      第三章:項目的范圍劃分

      3.1項目總平面圖 17

      3.2總承包商施工范圍劃分 17

      3.3總承包商、分包商的工作范圍 18

      3.4由甲方另行分包、甲供材料設備、指定品牌材料設備 18

      第四章:工程進度管理

      4.1項目總控制計劃 22

      4.2工程施工進度節點計劃 22

      4.3 工程進度計劃的特點 22

      4.4 工程進度控制措施 22

      4.4.1總包施工進度計劃審核 22

      4.4.2 施工過程中施工進度計劃審核 23

      4.4.3 總包施工協調管理 23

      4.4.4 獎懲機制 23

      4.4.5 甲方分包工程施工進度計劃控制 24

      4.4.6 工程部內部計劃協調 24

      4.4.7 總包計劃控制 24

      第五章:工程質量及安全管理

      5.1工程質量與安全管理目標 26

      5.1.1工程質量管理目標 26

      5.1.2安全文明施工管理目標 27

      5.1.3工程質量與安全管理依據 27

      5.1.4 質量與安全管理獎罰措施 27

      5.2質量與安全管理指導思想 27

      5.2.1依靠監理的力量控制質量及安全 27

      5.2.2優選隊伍,杜絕多層轉包 28

      5.2.3強化過程監督 28

      5.2.4溝通與支持 28

      5.2.5分戶驗收――把握竣工驗收最后防線 29

      5.3工程質量管理措施 29

      5.3.1 圖紙審查制度 29

      5.3.2 施工單位質量保證體系 30

      5.3.3 設備材料進場驗收制度 30

      5.3.4 樣板引路制度 31

      5.3.5項目質量管理要點 32

      5.3.6技術方案先行制度 32

      5.3.7質量通病處理 33

      5.3.8日常質量管理 34

      5.3.9設計協調問題 34

      5.3.10質量事故處理 34

      5.3.11入住前質量檢查和維修 34

      5.3.11成品保護措施 34

      5.4.1施工現場ci標識系統 36

      5.4.2施工過程管理 39

      第六章:工程成本管理

      6.1 項目成本控制目標 40

      6.2 項目成本控制措施 40

      6.2.1招投標及材料采購方式 40

      6.2.2圖紙審查 41

      6.2.3變更簽證管理 41

      6.2.4進度款支付 47

      第七章:采購與招標管理

      7.1監理招標 49

      7.1.1入圍資格 49

      7.1.2監理人員的資質審查 49

      7.2總包招標 49

      7.2.1入圍資格 49

      7.3總包管理與甲供材料協調 50

      7.3.1總包管理工作包括: 50

      7.3.2總包配合工作包括: 50

      7.3.3甲供、限價材料管理 51

      7.4配套專業分包工程招標 51

      第八章:項目的.溝通管理

      8.1進場知會 52

      8.2周例會 52

      8.3工程月報 52

      8.4里程碑形象進度 52

      8.5文件的收發、傳閱 52

      8.6文件的歸檔 52

      第九章:項目的風險與對策

      9.1進度控制風險與對策 55

      9.2質量控制風險與對策 55

      9.3成本控制風險與對策 55

      9.4其它 55

      第十章:項目的總體協調10.1場地條件 56

      10.2施工場地規劃(略)10.3民擾情況 56 10.4對外協調工作56

    8. 管理策劃書 篇八

      一、項目管理要求:

      a)對業務行業背景有一定了解。

      b)評估方案的合理性。

      c)項目整體管理能力。

      二、項目啟動前制定項目管理規劃大綱:

      三、確認業務需求,明確項目方案:

      組織業務人員與供應商溝通,供應商明確業務需求。

      四、項目啟動工作:

      組織相關領導及業務負責人和供應商,主要議題是就系統功能達成共識。 b)供應商給出項目整體開發計劃。

      五、建立項目管理進度匯報制度:

      a)要求供應商項目進度定期匯報,管控項目進度。

      b)就項目中需要協調事宜積極對應。

      c)項目進度定期向部門領導匯報。

      六、考察供應商是否有完善的工程及項目管理機制

      a)工程管理文檔主要有:需求管理、準備階段、結構化數據化業務模型、數據庫設計、開發指導書設計、開發和單元測試、測試、線發布、上線跟蹤。

      b)項目管理文檔主要有:項目策劃與監控、問題管理、風險管理、階段判斷會、QA管理、評審、配置管理、變更管理、決策與分析、數據驗證、知識管理、研發體系過程管理。

      c)不定期的檢查項目文檔是否完成或及時更新。

      七、避免因需求頻繁變更導致項目延期:

      a)規范需求說明書,在需求說明書中強調用例分析,場景模擬和業務流程。

      b)加強供應商與業務之間的溝通,盡量避免供應商對業務需求理解偏差。

      c)對業務的需求建立審核制度。

      八、項目上線前與業務進行系統功能確認:

      業務簽字確認,避免系統上線后用戶問題暴露。

      九、系統上線運行平穩后,項目文件接收。

      a)檢查關鍵文檔,系統轉運維。

      b)在項目過程中使業務與供應商建立合作及信任關系,使項目能按計劃完成。

    9. 管理策劃書 篇九

      一、項目概況

      1.位置及環境

      項目地理位置,地貌,周圍環境狀況,道路交通,市政配套(給排水、供電、燃氣、通訊等)狀況等。

      2.建設用地規劃要求

      項目占地面積,建筑占地率,綠化率,容積率,消防、道路及出入口位置等。

      3.建筑概況

      總建筑面積,建筑類型,各類建筑棟數、面積、層數、高度等,地下建筑概況(面積、層高、層數)等。

      4.建筑分期概況

      項目分期及各期所處位置、建設順序,各期建筑面積、建筑類型、棟數、地下建筑概況等。

      二、項目部架構及人力資源計劃

      1.項目管理組織架構

      在人力資源部的協助下制定項目管理組織架構;

      項目部人員構成、培訓及發展計劃。

      (1)質量保證體系

      項目部質量管理組織形式、人員配置;

      組建包括監理、總包的質量、技術人員在內的質量技術小組,解決項目日常質量和技術問題。

      (2)崗位職責

      各崗位的工作內容、職責描述。

      (3)項目部費用

      項目部辦公場所及辦公設備計劃;

      項目部費用計劃。

      三、項目建設計劃、場地綜合利用規劃

      1.項目建設計劃

      依據《項目開發計劃》和《項目建設綜合計劃》編制《項目工程管理策劃書》中的項目建設計劃部分;

      該部分應納入政府管理部門、市政配套部門等與項目建設有關的控制部門、監管部門、配合部門的報送、審批、準許時間節點;

      亦應納入公司內部的產品、營銷、設計、成本、采購等相關部門的計劃;

      該部分應由總體計劃、分期計劃和標段計劃組成。

      2.項目建設總平面規劃

      根據總體、分期、標段建設計劃,結合項目市政配套條件,考慮營銷配合要求、室外道路、管網、景觀綠化等建設的先后順序,綜合布置施工道路、臨時水電網及施工用臨時設施、大型設備、材料加工及堆放場地等,做到在項目建設過程中不拆遷、不返建,不影響各期的建設和交付。

      總平面規劃亦應考慮場地內外的相互影響和制約。

      (1)開放示范區

      考慮項目建設先后順序,合理規劃位置,交通方便;

      不影響市政管道接入、小區道路和管網布置;

      項目建設全周期均可利用,或者作為永久設施的.一部分。

      (2)臨時設施

      臨時辦公室、宿舍、食堂等應考慮項目建設及交付的先后順序,結合永久道路、管網布置,做到項目建設后期或項目建設完畢后拆除;

      成品、零部件倉庫和設備維修車間的布置原則同上;

      上述生活區域應與施工區分開布置,并設置隔離或明顯分界標志。

      (3)材料加工、運輸

      材料加工與堆放場地應相鄰布置,以減少材料水平搬運距離;兩者亦應考慮項目建設及交付的先后順序,做到項目建設后期或建設完畢后拆除。

      塔吊布置應同時考慮水平和垂直兩方面的運輸要求;亦應根據工程各階段運輸量的要求,考慮塔吊本身的運輸半徑、起吊重量、提升及回轉速度等因素,以及塔吊間的協同工作等,合理布置塔吊,使塔吊作用最大化。

      砌筑材料(磚、砌塊等)、門窗、面磚等非工地加工材料的臨時卸貨/堆放場應盡量靠近所使用部位的垂直運輸設備(塔吊、臨時貨梯等),以減少二次水平搬運。

      塔吊等大型設備應考慮綜合利用,盡量減少安裝、拆除次數,且做到安裝、拆除方便、安全。

      (4)臨時道路、水電網絡

      考慮以永久道路的路基作為臨時道路;

      臨時水電網應不與永久水電網相碰撞、交叉;

      臨時水電網應考慮項目建設順序,不與永久建筑相碰撞,建一部分房屋拆一部分臨時水電網;

      臨時水電網應滿足給水試壓、電梯等永久用電設施試運行的要求。

      四、項目管理目標

      1.進度計劃管理目標

      進度計劃:總進度計劃、分期計劃、標段計劃的偏差控制目標;

      標準工期:基礎、開放、開盤、結構封頂、交付等節點的偏差控制目標。

      2.質量管理目標

      工程實體質量:實測實量,滲漏、裂縫等質量通病控制目標;

      客戶滿意度:客戶質量滿意度目標;

      質量獎:魯班獎、詹天佑獎、地方質量獎等獲獎目標。

      3.成本管理目標

      目標成本:公司下達的目標成本控制、管理目標;

      動態成本:設計變更、計劃不周、管理不善等造成返工、簽證的控制目標;

      措施成本:施工方案優化,施工工藝改進,減少浪費、節約成本目標。

      4.設計管理目標

      圖紙質量:施工圖深度(包括各專業圖紙齊全、相互配合程度、節點詳圖等)及錯、漏、碰、缺控制目標;

      設計變更:避免重大設計變更、減少變更頻次控制目標;

      成本指標:依據《萬科產品設計控制指標(第一批)對標操作指引》;

      環保節能:外墻保溫,節電、節水、節氣等環保節能目標。

      5.技術管理目標

      新材料、新技術、新工藝應用目標;

      風險識別及技術事故控制目標。

      6.安全文明施工管理目標

      工程現場整潔、有序管理目標;

      安全措施落實,杜絕安全事故(尤其是人身傷亡事故)目標;

      安全文明施工獲獎目標。

      7.健康、安全、環保

      環境保護(排污、粉塵、噪音)目標;

      限用、禁用材料控制,室內空氣質量監測、控制目標。

      五、開工準備

      1.工程承包范圍、界面劃分

      合理劃分工程承包范圍的界面,即合理劃分工程承包商的承包范圍是工程管理過程中的一個重要環節,工程界面劃分即工程承包范圍劃分的合理與否對保證工程質量尤為重要;

      以工程施工工序的合理性、承包商的專業能力劃分工程界面/承包范圍,明確驗收、交接責任,杜絕出現盲區;

      工程的招投標范圍和工程量清單亦應按工程承包界面劃分確定。

      2.資源準備、采購策劃和計劃

      根據《項目開發計劃》、《項目建設綜合計劃》、公司相關規定以及工程承包范圍的劃分,由采購部門策劃制定勘察單位、設計單位、監理單位、總包單位及獨立分包單位、甲指分包單位等的采購計劃;

      采購部門根據工程進度計劃制定材料設備供應計劃;

      優先采用集團集中采購的材料設備,其次采用區域集中采購的材料設備,再次是一線公司采購的材料設備。

      3.施工圖

      (1)土建施工圖

      施工圖深度應滿足住房和城鄉建設部于20__年11月26日發布的《建筑工程設計文件編制深度規定》(20__年版)的要求;

      施工圖需經政府授權的圖紙審查機構審查通過,并經一線公司內部會審、設計分管負責人批準。

      (2)裝修圖

      裝修房工程必須有完整的裝修圖,裝修圖須與土建施工圖相一致;

      衛生間及衛生潔具、廚房及廚房設備等布局合理,不存在使用功能缺陷;

      配電板、插座、開關面板、水管、龍頭等的數量配置滿足使用要求,且布置合理、定位準確,并與墻面裝飾材料排版協調。

      (3)樁基、地基處理

      樁基、地基處理可提前施工的,應在上部主體結構確定并保證不變的情況下,先提供經會審通過的、完整的樁基、地基處理施工圖。

      (4)室外道路、管網

      室外道路、景觀綠化設計應考慮雨水有組織排放,應系統標明標高、坡度,使雨水排水順暢,路面、草坪不積水。

      室外管網應結合市政配套管網接入點和區內建筑、設施規劃需求,并應考慮分期建設的使用要求等綜合布置。

      (5)建筑構造及工序、工藝

      建筑構造、施工工序、工藝及方法應遵守集團發布的《建筑構造及工序工藝》相關規定和做法。

      六、工程管理

      1.進度計劃

      施工進度計劃

      施工計劃應綜合考慮單體工程與整體工程、室內工程與室外工程等的配合,以及市政配套和區內道路、管網鋪設的關系等,做到施工先后有序、互不干擾、互不牽制;

      (1)以標準工期為基準,建立控制節點,編制標段、樓棟的具體施工計劃;

      (2)編制年計劃、月計劃、周計劃以及形象進度計劃控制表;

      (3)考慮甲指、甲供材料設備的采購周期,編制供貨及進場計劃;

      (4)甲方指定分包單位、甲方獨立分包單位的進出場計劃;

      (5)市政配套(道路、給排水、供電、燃氣、通訊等)施工及接入計劃;

      (6)售樓中心、開放展示區、樣板房等的建設計劃;

      (7)臨時設施的搭建及拆除計劃。

      2.節點控制

      基礎、開放、開盤、結構封頂、交付等節點的時間控制。防止壓縮階段工期,造成工期松緊程度不一的情況發生;

      報批報建計劃

      土地證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證以及施工許可證等施工證照獲取計劃,避免無證開工。

      3.工程質量

      (1)工程質量管理體系、檢查制度的確立

      建立甲方、監理、總包及分包在內的項目部工程質量管理體制,落實施工單位自檢、復檢、專檢和監理單位監督、檢查及甲方檢查的檢查驗收制度。

      (2)樣板引路

      大面積施工前先做樣板,發現問題、改進工藝是保證質量的重要措施。樣板對工人上崗前的培訓具有非常具體的指導作用。

      (3)加強過程管理

      施工前的交底、準備及施工過程中的監督、檢查和及時糾錯是保證工程質量的重要手段,一次做成就是最好的質量保證。

      (4)工程質量通病防治

      制定工程質量通病(如滲漏、裂縫)預防及改進方案是工程質量管理的一個重要環節,對確保工程實體質量,提高客戶質量滿意度具有一定的積極作用。

      應把外墻、窗邊、屋面、陽露臺、衛生間等與水有關的部位作為防滲漏重點控制部位;把墻面、地面、頂棚等需抹灰的部位作為防裂縫、空鼓的重點控制對象。

      (5)材料、設備質量檢驗

      所有材料設備在使用前必須進行相關試驗或檢驗。

      a.出廠質量合格證;

      b.材料試驗;

      c.設備檢驗。

      (6)實測實量

      遵照《產品質量評估管理辦法(試行)》和《產品質量實測實量操作指引(試行)》,對工程施工全過程進行檢查和評估,做到日測日量,隨時掌握工程質量狀況,鼓勵建立分戶檔案。

      (7)隱蔽工程驗收

      工程被下道工序隱蔽前、即下道工序施工前須對已完工程進行檢查驗收,并拍照、做好驗收記錄。

      a.地基處理;

      b.樁基;

      c.鋼筋;

      d.砌體;

      e.門窗;

      f.防水;

      g.預留預埋。

      (8)成品保護

      合理的施工工序是成品保護措施能否切實執行的前提,易損壞/污染部位的保護是成品保護的關鍵。

      a.施工順序:先濕后干、從上到下、由里而外、清掃出門;

      b.保護部位:門窗、地面、衛生潔具、廚房系統、固定家具、分集水器、地熱、散熱器,防水層,公共部位的地面、墻面、電梯,室外部分的管線、硬鋪、景觀等;

      4.工程技術

      (1)施工圖會審

      由公司工程部/項目部組織設計部門、成本部門、項目部/工程部及設計單位、監理單位、施工單位對施工圖進行會審。

      a.解決施工圖的錯、漏、碰、缺問題;

      b.檢查設計功能缺陷,以期減少設計變更和工程返工;

      c.檢查設計缺陷,消除工程質量隱患;

      d.對因設計造成施工降效提出設計修改意見、提高施工效率,降低成本。

      (2)基坑支護與監測

      有深基坑的項目必須委托專業設計單位進行基坑支護設計,提出設計、監測方案,組織專業部門、專家對基坑支護、監測方案進行評審。

      (3)結合工程特點、難點的技術方案

      閱讀工程圖紙,找出該工程的特點、難點及風險點,編制相應施工方案及控制措施,作為重點跟蹤管理對象。

      (4)新材料、新技術、新工藝

      評估新材料、新技術、新工藝的特性、可靠度及其適用性,究明其對施工環境、施工條件的要求及與其他工程材料的相容性。

      5.安全文明施工

      執行集團《安全健康及環保現場管理標準(試行)》。

      6.健康、安全、環保

      遵守集團《綠色建材標準》和《限用禁用工程材料清單》的規定;

      裝修材料使用前必須進行環保指標檢測;

      室內空氣質量監測達到相關要求標準以上。

      7.合同管理

      合同文件組成范圍及先后順序的規定;

      工程范圍的界定,工程界面劃分,工程量清單的確定;

      展示區、臨時設施等非永久建筑或設施的合同屬性的規定;

      工程款計算依據、計價方式、結算條件;

      設計變更、工程簽證,是否采取合同總價包干;

      工程款支付條件,關于計劃、質量、安全文明施工等的獎罰;

      合同生效、失效的時間及條件;

      解除合同的條件,合同紛爭的解決方法。

      8.供方管理

      (1)監理單位

      就如何在工程管理中使監理作用最大化,如何發揮監理在工程管理中的積極作用,尤其是在質量管理、現場監督、檢查方面的積極性進行評估和論證,建立健全的監理考核管理制度。

      a.確定監理單位時應根據項目管理需要要求其人員數量、專業配置,根據需要可對總監或總監代表進行面試和規定試用期;

      b.工作崗位、職責范圍劃分;

      c.實測實量、檢查頻次的確定及考核;

      d.旁站制度的建立及實施、監控、檢查;

      e.建立監督、檢查及復查制度;

      f.建立個人考評、獎勵制度,提高監理人員工作意愿;

      (2)總承包單位

      總包單位是工程成敗的關鍵。總包單位的選擇,尤其是項目經理和項目管理班子的人選對工程管理尤為重要。

      a.就項目的進度計劃、質量管理目標、成本控制目標等向總包單位交底;

      b.制定適合本工程特點的施工組織設計:

      工程進度計劃,施工總平面布置,機械設備進出場時間,勞務隊伍來源及勞動力安排,質量保證措施,安全文明施工措施;

      工程難點、風險點的管控、對應方法;

      a.明確工程總體協調、配合責任;

      b.檢查計劃執行情況,隨時糾正計劃偏差;

      c.建立質量保證體系,通過實測實量檢查,提高工程質量;

      d.檢查工地簽證與成本執行情況;

      e.檢查工地的整潔、文明施工狀況和安全措施落實情況;

      f.檢查施工資料、文檔管理情況;

      (3)指定分包和材料設備供應商

      督導獨立分包單位、專業分包單位制定質量保證措施、施工方案、配合方案及進出場計劃;

      督導材料設備供應商按照工程進度計劃的要求制定材料設備的生產、質檢、運輸和安裝計劃;

      七、保障措施

      1.進度計劃保障措施

      (1)充分的施工準備

      完整的施工圖、工程承包范圍界面的合理劃分、工程量清單及施工單位確定、工程開工前的周密策劃是計劃順利執行的必要條件。

      (2)管理組織、資源保障

      項目供方管理體系(現場監理人員配置,總包單位的選擇、現場項目部管理體系、項目經理及管理人員配置,甲方指定分包單位管理人員配置等)是計劃得以實現的組織保障;

      材料設備供應計劃落實、周轉材料的數量保證、機械設備配置以及勞動力的數量、工種保證和合理安排是計劃得以實現的基本保障。

      (3)嚴謹可行的施工方案

      仔細研讀圖紙,熟悉掌握工程,制定嚴謹的、切實可行的施工方案是保證計劃順利執行的前提。

      (4)合理的施工工期

      工程有其自身的客觀規律,每道工序、每個工藝都有其時間間隔保障要求,所以,合理的工期才可順利執行。標準工期是工程實施的基本時間要求。節點控制則是執行標準工期、保證工程質量和計劃的手段。

      (5)技術保證

      有針對性的技術方案不光是工程質量的保證措施,也可為工程順利實施提供有力支持。

      2.工程質量保證措施

      (1)材料、設備質量保證措施

      a.結構材料;

      b.建筑、裝修材料及輔材;

      c.設備及其配管、配線材料、輔助材料;

      (2)主體結構質量保證措施

      a.鋼筋:數量,加工,綁扎,定位;

      b.模板:材料選擇,加工,拼縫,強度,剛度,支撐,定位誤差;

      c.混凝土:配合比,塌落度,落模,振搗;澆筑順序,冷縫處理;

      (3)砌體質量、砌體與主體連接保證措施

      a.砌筑:砌塊含水量、咬碴,垂直度、平整度控制,每天砌筑高度,壓頂收尾方式;

      b.灰縫:砂漿和易性,橫平豎直,均勻飽滿、尤其注意豎縫飽滿;

      c.端部連接:連接筋長度及間距,預留拉接筋與水平灰縫不齊時的處理方法;

      d.構造措施:構造柱、圈梁的設置,水平通長筋的設置及與端部連接筋的連接;

      (4)抹灰質量保證措施

      a.基層處理,不同基層間相接處的補強措施;

      b.原材料(砂、水泥、灰膏)質量控制,砂漿配合比、和易性;

      c.每次抹灰厚度、相隔時間;

      防水(屋面、衛生間、外墻)工程質量保證措施;

      安裝(水、電、暖、氣、通訊)工程質量保證措施;

      裝飾裝修工程質量保證措施;

      外墻保溫施工質量保證措施;

      中間檢查、隱蔽工程驗收程序落實措施;

      施工單位三檢(自檢、互檢、專檢)、監理旁站與檢查、業主檢查的落實措施;

      冬季施工措施(北方區域);

      雨季施工措施;

      夏季(高溫季節)施工措施;

      3.質量通病防治措施

      經過多年來的努力,工程質量通病(如滲漏、裂縫)雖然已有很大改善,但是,作為質量頑癥一直不能根治;工程質量通病也是對客戶生活影響最大,投訴最多的質量問題,因此,制定質量通病的預防及改進措施尤為重要。

      (1)滲漏:

      a.外墻:施工孔洞堵塞,不同材料界面間的補強連接,抹灰基層處理,面層質量保證等;

      b.窗邊:預留孔洞誤差控制,塞縫材料質量,塞縫密實度,防水材料及施工質量保證,打膠材料質量及施工質量保證等;

      c.屋面(陽露臺):結構混凝土澆搗密實,基層處理,防水層搭接,陰角補強,墻面上翻及壓邊;

      d.衛生間:混凝土澆搗密實,基層處理,地面及墻面防水層保護,陰角補強,管道穿孔周圍處理等;

      e.地下室:防滲混凝土澆搗密實,防水對拉螺桿采用,孔洞堵塞,穿墻管道周圍處理,基層處理,防水材料及施工質量保證;

      (2)裂縫、空鼓:

      a.墻地面裂縫:混凝土墻地應對混凝土的水灰比、塌落度進行控制,保證混凝土澆搗密實;砌體及抹灰參照相關措施;

      b.頂棚:混凝土澆搗密實、平整,不抹灰;

      4.成品保護措施

      深入研究裝修房工程的施工順序和工藝,對易損壞/污染部位制定詳細的成品保護措施。

      (1)用水規定:干作業開始后不可在戶內用水或進行濕作業;

      (2)砂漿、膩子應在地面攪拌站攪拌,或使用商品砂漿、泥子,嚴禁水泥、沙子上樓,嚴禁在成品或半成品地面上攪拌砂漿或和泥子;

      (3)垃圾清理及外運:每層設置垃圾桶,施工完后垃圾隨手清理、裝袋,樓內垃圾每日清理干凈并外運;

      對下列部位應制定切實可行、具體詳細的保護措施:

      a.門窗:入戶門,陽臺門,內門,門下檻,窗,玻璃;

      b.衛生潔具:馬桶,浴缸,洗臉盆,淋浴屏,五金件;

      c.廚房:櫥柜,消毒柜,油煙機,灶具,水池,龍頭;

      d.固定家具:壁柜,鞋柜等;

      e.防水層:地下室,屋面,露臺,衛生間地面、墻面;

      f.地面:木地板,面磚,石材等;

      g.公共部位:大堂,走廊,電梯;

      h.室外工程:管線,硬鋪,景觀。

      5.安全文明施工措施

      (1)安全保障措施

      a.安全保障組織體系,全員安全教育、培訓,定期安全檢查制度;

      b.非常規性的或大型、重要的臨時設施搭設應制定專門搭設方案,該方案需經安全技術專家或委員會審定通過;

      c.腳手架、工作平臺、施工設備等的定期保養、檢查;

      d.洞口、臨邊及高空作業的安全保護,安全網、防護棚設置;

      e.工地內人員經常逗留場所、建筑主出入口的頂部保護;

      f.易燃易爆等危險品的堆放場所、安全距離;

      g.安全用電:工地內電纜、電線、配電箱的布置及安全措施,生活區用電配置、電器使用規定;

      h.一般標牌、標記、標志及警示標牌醒目;

      i.安全帽、安全帶佩戴規定;

      j.夜間施工安全措施;

      k.明火使用規定;

      l.消防設備配置;

      m.用地內的市政管網、周圍道路、管線、建筑物、構筑物等設施的安全保障措施;

      n.周圍道路或人行通道的安全防護。

      (2)文明施工措施

      a.工地臨時圍墻、大門及標牌,出入口清洗設施;

      b.工地內道路硬化、硬地坪及雨水排水溝/管布置;

      c.材料分類、堆放有序,周轉材料隨拆隨整理,不亂堆亂放;

      d.機械設備、工具等使用完畢后堆放整齊;

      e.砂漿攪拌及材料(砂,水泥、灰膏)堆放;

      f.污水處理及排放,粉塵、噪音控制;

      g.辦公室、食堂、浴室、廁所等辦公生活設施與施工區域隔離,生活區域可作相應美化;

      h.垃圾清理與堆放:建筑垃圾與生活垃圾分離、集中堆放;工地做到落手清,不給別人/下道工序添麻煩;及時清理外運。

      6.工程會議制度

      (1)例會制度:

      建立月例會、周例會及日會制度,與設計、監理、施工等工程建設參與各方就計劃執行情況、工程質量、成本控制、安全文明施工等事項進行定期定時溝通,糾正偏差、解決問題,保證工程順利進行。

      (2)緊急會議:

      發生重大、緊急情況時,及時召開相關各方臨時緊急會議,研究情況、解決問題。

      (3)專題會議:

      對在例會上不能解決的問題,應以專題會議的方式研究、商談、解決。

      八、其他管理工作

      1.緊急情況聯絡、處理程序

      應急處理:動用一切可動用的力量和資源,采取應急措施,阻止事態蔓延、擴大和發展;

      聯絡匯報:第一時間向公司相關部門或領導匯報,取得相應支援和指示;

      媒體對應:媒體采訪時不擅自向媒體發表個人意見,由公司媒體對接人接待媒體。

      2.文件檔案管理

      九、工地開放、工程交付

      1.工地開放

      場容場貌,出入口及安全通道,開放區域整頓、清潔。

      2.交付計劃及方案

      交付房屋類型,交付時間、數量,交付方式及程序;

      交付人員(工程、物業、客服等)配置;

      資料準備、移交安排;

      竣工檢查、模擬驗收及整改時間安排。

      3.檢查、驗收及整改

      檢查驗收及整改:建立施工單位、監理、項目部/工程部門、政府相關部門以及物業部門等的檢查、驗收、整改程序;

      整改資源配置:土建總包、裝修分包、設備分包、材料設備供應商等;

      成品保護:清潔劑、清潔工具的使用規定,清潔時的成品保護,避免二次污染和損壞;

      應急維修:維修材料與維修工具、設備準備,建立工種齊全的應急維修隊伍,及時解決交付過程中的問題。

    10. 管理策劃書 篇十

      隨著民營企業的迅速發展,中國的民營企業如何實現管理變引進富有行業背景和經驗的專業人才管理企業革、管理升級,已經成為近年來的熱門話題。但民營企業管理升級又舉步唯艱、困難重重,原因何在?是不是現代企業的管理模式就不能在民企中生根發芽呢?民營企業的老板積極引進富有行業背景和經驗的專業人才管理企業會不會就有顯著的成效呢?以下是對w公司的案例進行深入的剖析并提出解決方法。

      第一部分范副總辭職的原因分析

      一、民營企業所有權與管理權未實現真正意義上的分離

      w公司是一家民營企業,隨著市場經濟的不斷深入,該公司也逐漸走向成熟與壯大,并積極發展與大公司的合作,引進現代企業管理制度。范副總作為職業經理人管理公司,但最終選擇辭職,主要原因是該公司尚未實現真正意義上的所有權與管理權的分離。

      1、w公司未形成現代企業管理制度生存的土壤

      民營企業采用現代企業制度,必須要由職業經理人進行管理,實現企業所有權與管理權的分離。但中國的民營企業家們在推動企業管理現代化上卻采取了謹慎的態度。因為目前中國的法制環境還不完善,很多職業經理人的技術素質和道德素質并沒有經過考驗。在一個信用缺乏的環境中,讓創作者把經過多年拼搏創造出來的財富交給別人去打理,沒有幾個人能夠放心得下。w公司皆如此,張總雖然聘任范副總管理公司業務,但范副總的現代管理機制卻在w公司找不到生存的土壤。

      2、職業經理人管理權有限,無法建立現代企業機制

      范副總曾在企業界擔任“專業管理人士”,可謂職業經理人。但在作為民營企業的w公司,實際上實行的仍是集權式的領導管理模式,張總的授權也只是在一定的責任范圍內,并沒有完全意義上的將公司的經營責任授予范副總,使得范副總的現代企業管理機制無法得以貫徹落實。

      二、兩種不同風格的管理模式的沖突

      不同的管理模式所帶來的影響及效果也是不同的。同一公司不同的管理者他們的風格也不盡相同。張總在過去既是領導者,也是管理者。他的管理模式屬于典型的“家長式”管理模式。他的公司不是靠健全的機制和客觀事實來管理人,而是憑經營者主觀的經驗和常識,靠簡單的信任和親情去約束人。w公司眼前面臨著與國內大公司合作的契機,這種原有的模式顯然不適應公司更好的發展,故任命范副總負責公司的經營。但范副總這種新的管理模式一時不能適應或破除長期以來形成的舊的管理理念,所以范副總會感覺到工作無法進行或進行的艱巨性,只好選擇辭職。

      三、企業管理組織的溝通障礙

      企業管理職能的真正發揮,也取決于作為企業成員的各方對企業目標極其實施方式的理解,并在多大程度上達成一致,即溝通。范副總作為民營企業的經理人,未解決好上行與下行溝通,造成溝通的障礙,使他的工作作風與管理理念未能得到實質上的貫徹。

      1、權力有限,上行溝通不暢范副總在管理公司的時候,由于權力有限,他的管理模式未產生效用,但他沒有解決好上行溝通問題,從張總手中獲得更多的權力。

      2、員工排斥,下行溝通阻塞

      w公司為張總一手創辦,在過去的管理中關心員工,實施人性管理,營造出了家庭式的和諧氛圍,在員工中形成一定的威望,博得員工的信任。范副總在管理公司中缺乏與員工達成共識,強制采取他自己的'現代管理模式,必定不受員工的歡迎,必然要被員工排斥與抵制,勢必造成下行溝通的阻塞,從而未能形成范副總與員工的之間的凝聚力。

      第二部分推動公司快速成長的解決方法

      一、適當調整領導與管理方式,實施情境領導模式

      領導與管理,既是科學,也是藝術。什么樣的管理方式最有效?世界組織行為大師、情境領導模型創始人保羅、赫塞博士曾指出:一個好的經理人不應只是一個命令者,他在領導和管理團隊時,不應使用一成不變的方法,而應隨著情況和環境的改變及員工的不同來調整自己的管理方式。范副總此時應當適當調整管理方式,實施情境領導模式。如右圖所示:

      1、了解員工的準備度,發揮員工最佳狀態

      狀態即下屬在執行某一項任務時所表現的能力及意愿,是一個變量。不同的員工即便是同一員工,在執行不同任務時所處的狀態都是不同的,狀態每時每刻都在發生變化。在一個組織完成某項具體任務時,任何人都能清晰地找到自己的位置,即所謂的對號入座。作為公司的領導者范副總,應準確無誤地確定每個人的狀態。積極探索員工的各自的優勢,用人所長避人所短,必須看到并善用員工的優勢,可運用巧妙的安排工作、放權給下屬、激發員工的工作熱情、重視員工的意見,從多角度激發員工的工作潛力,發揮最佳工作狀態,努力提高企業企業的整體業績。

      2、提高個人魅力,將職位和個人權力相結合

      范副總需要提高個人魅力,努力增進和強化領導技能,選擇正確的領導風格,通過不斷地實踐鍛煉,以身作則,提高在員工中的威望。同時更多的將企業賦予的職位權力和個人權力(個人魅力)恰當地結合在一起,因為,在與狀態水平一般的員工一起工作時,職位權力會起主要的影響,而對于處于較高狀態的員工來說,如果范副總的行為沒有充分體現出他的個人魅力,他們會認為是對工作的懲罰,所以范副總應根據情境領導模式不斷地同時發展和使用自己的職位權力和個人權力。同時值得注意的是,當員工的工作狀態發生很大的改觀時,作為情境領導的范副總應該敢于冒風險改變自己原有的領導模式,去適合員工狀態的變化,

      而不能沿襲老一套。

      3、培養良好的心理素質,塑造領導性格特征

      領導績效如何,不僅僅取決于有無優秀的政治品質和精深的才識水平,同時還取決于他們有無較好的心理素質。范副總應從以下幾個方面鍛煉和培養。首先,鍛煉和培養堅強的意志,只有具備了較好的意志品質,才能在工作中具有較強的自覺性和果斷性,有無窮的毅力和自制力,在挫折和失敗面前不氣餒。其次,注重性格的塑造。范副總要做到胸懷坦誠、以誠相見;勇于拼搏、銳意進取;實事求是、講究謀略;充滿自信,勇往直前。最后應有豐富的情感和情緒。范副總要員工有深厚的感情,要愛護他們,關心他們,時時了解他們的冷暖。同時,具備樂觀主義情緒,遇事要冷靜、沉著,保持情緒穩定。

      二、加強溝通,調節人際關系,營造良好的工作氛圍

      企業中的人際關系的好壞,不僅深深影響著企業內部的程序,而且還作用于每個員工績效的取得。一個有效的人際關系應該是健康的充滿了信任和活力的。它應該使員工在暖暖的氛圍中感覺到人生的美好、工作的滿足,從而激勵所有的成員為實現企業的共同目標而奮斗。

      1、積極溝通,妥善解決“元老”及離退休員工的福利問題

      范副總此時應積極加強與張總及員工的溝通,說服張總更多地下放人力資源權力,對于那些能力有限、歲數大的“元老”采取提前退休方式以及調換崗位,使每個員工找準自己的位子。解聘一些閑散的老員工,降低成本,但必須解決好他們的退休金及福利待遇問題。積極傾聽下屬的意見。

      2、做到民主管理,充分發揮員工的聰明才智

      范副總在此時的企業管理中,要尊重員工,理解、關心員工,同員工共甘苦、共患難,解決員工家庭的后顧之憂,使他們能心情愉快地工作。

      充分做到民主,發揮工人的聰明才智,激發他們的工作熱情。聽聽員工的意見,采納合理化建議如建立和完善人民代表大會制度、充分放權等。善于激勵員工,聯絡同員工感情,增強員工對企業的親密與責任感。

      3、實施人性管理,營造一種家庭式的和諧氛圍

      范副總在企業各方面實施人性管理,使企業具有濃厚的人情味,象一個家庭一樣,員工就會把自己的前途與大家庭——企業的命運聯系一起。如中午一起用餐,大家一起談天,公司多放些花花草草,增加生活情趣,組織戶外活動,增進彼此溝通了解。

      三、完善人力資源管理機制,開創績效評估制度

      人力資源是企業正常運行的基本保證。現代企業之間的競爭歸根結底還是人才的競爭。良好的人才競爭機制能夠有效的培養員工的潛意識競爭,這種人力資源管理機制對企業的發展和員工的個人成長都非常重要。

      1、選、用、育、留,做好人力資源工作

      “選”指招聘和選拔,前者是從外往里選,后者是從下往上選,這是人力資源管理最基礎的東西。“用”:如何用好人才?業績管理是一個手段,目的是為了激勵,最終做到知人善用。業績管理不等于績效考核,績效考核只是業績管理當中的一項工作,還有目標設定、員工指導。“育”:就是培訓和員工指導。前者是一對眾人,后者是一對一。“留”:是指如何留住人才,可以分為兩方面:一是精神方面,包括企業文化留人、事業留人、感情留人;另一個是物質方面,也包括三個內容:薪酬、福利、獎勵。福利給人安全感,工資給人價值感,缺一不可。

      2、構建培養員工競爭的良性機制

      范副總可通過適當的控制末尾淘汰制度,形成學習競爭機制,讓每個員工都建立自己的目標管理,通過周末講堂和課程研討等形式進行管理控制,使得公司形成良好的競爭性學習氛圍.如采取培訓、比賽、娛樂等,讓員工逐漸發現自己的優勢,構建工作信心與培養工作激情,并將其個人價值和企業價值結合起來。讓員工在活動中從由意識的注意,逐漸轉變到潛意識的學習,使企業的潛意識競爭形成合力。

      3、進行業績評估,開創績效考核

      范副總可對每個職位進行目標設定,再對目標設定進行業績評估。具體做法有,首先,制定適合本企業的考核方法。其次,確定被考核人的考核要素,就被考核人的業績與其進行深度的溝通,客觀地評價。再次,對被考核人進行業績指導,與被考核人討論發展計劃。最后,與被考核人討論業績回報的措施。同時,考核后給員工培訓發展機會,并將其作為薪酬、福利、競爭、培訓等的客觀依據。

      四、統一企業文化理念,凝聚人心,發揮團隊精神

      企業文化是指企業成員共同接受的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等群體意識的總稱。企業文化是構建企業核心競爭力的一個關鍵要素,是一個企業長期的牽引力。統一的企業文化不僅可以形成凝聚力,激發員工的主觀能動性,而且可以促進企業不斷向前發展。

      1、統一文化理念,提高企業核心競爭力

      范副總在過去管理公司中貫徹能力主義作風,排除萬難,追求勝利。作為民企的w公司缺乏統一文化。范副總應努力尋找,建設屬于自己企業的文化,能體現該公司特色的文化,并將其作為激勵員工的持久動力

      2、增強企業凝聚力,維持企業良性運轉

      范副總應尊重員工,關心員工,愛護員工,讓員工在企業里就象家一樣感到溫暖、幸福。同時抓好員工的思想教育工作,樹立w公司的企業精神。

      后言:面對新階段新形勢,如何進一步提高民營企業競爭力,促進企業管理績效的科學與規范化,為民營經濟全面健康發展奠定堅實基礎,是當前民營經濟領域中亟待研究解決的重大課題。實踐證明,建立符合自身實際的管理模式,走資本運營之路,營造良好企業文化氛圍是從根本上增強我國民營企業素質和競爭力,實現民營企業持續快速發展的有效途徑。以上是學生之淺見,不足之處還望老師給予批評與指導!

    11. 管理策劃書 篇十一

      廚房管理是現代餐飲業管理的重要組成部份。不光從對于客人不斷改變的餐飲要求方面看,僅從餐飲業獲得最佳利潤和長遠發展的方面來看,廚房管理都是重要的。

      在談及廚房管理之前,我首先對于廚房員工乃至整個餐飲部、酒店將倡導和崇尚的風氣加以陳述。

      一、倡親密風尚

      所謂親密,即全體員工,包括管理者與員工,員工與員工,員工與顧客彼此融洽如一家。

      二、提倡團結風尚

      所謂團結,即全體員工分工明確,又互相合作,是目標一致下的團結。這種團結是企業實現自已目標的根本保證,是企業發展的動力,團結才能使員工同心同德,并肩工作。

      三、提倡互助風尚

      所謂互助,即員工無論在工作中,還是生活中都彼此互相關心互相愛護和幫助。

      四、提倡友愛,

      即員工彼此友好相處,互相厚愛,友愛以“仁”為基礎,只有“仁”才能與別人友愛友善。員工都有要求做到嚴于律已,寬于待人。

      五、提倡勤儉風尚

      所謂勤儉,就是勤勞儉樸。勤儉是企業的寶貴財富,而厲行節約,反對浪費,同樣是企業興業之道。

      六、提倡尊重風尚

      所謂尊重,即是企業內部盡管有職務,工種之分,但企業的每個成員都要能彼此尊重,不輕視他人,多看別人的優點,多向別人學習,能尊重別人的人格、知識、技術和勞動乃至生活習慣。

      七、提倡合作風尚

      所謂合作,即工作盡管有分工,但能做到分工不分家,能分工合作,不以鄰壑,不論份內外的事才都能關心,盡心盡力地去做,主動幫助別人。

      八、提倡信任風尚

      所謂信任,即企業的管理者與員工之間能彼此理解,不猜忌,信得過,不以勢壓人,不欺上瞞下,能選賢任能,知人善任,唯才是舉,做到用而不疑。上下都能坦誠相見,熱忱相待。

      總之,企業風尚所涉及的方面很廣,它實際是企業員工長期自覺形成的良好風氣。這種風氣,做為廚房管理者將極力指導,使整個廚房組成員都具有良好的風尚和精神面貌,也相信整個酒店都表現出良好的風氣,因為這些將是企業的巨大精神財富。

      綜上所述,我相信員工在這樣良好的氛圍內工作,再加以管理必然會樹立良好的企業形象,才能無暇地參與到市場競爭中去,為利于開拓市場與產品。擴大影響和信譽,制訂該系列管理計劃。

      廚房生產流程控制計劃

      廚房生產流程包括加工,配份和烹調三個程序。三個程序將分為不同班組或崗位,這其間有許多環節,要使每個環節緊密聯系又明顯劃分,就要對廚房生產流程加以控制。

      廚房生產控制是對生產質量、產品成本、制作規范,在三個流程中加以檢查指導,隨時消除一切生產性誤差。保證達到預期的成本標準,消除一切生產性浪費,保證員工都按制作規范操作,形成最佳的生產秩序和流程,計劃如下:

      1、對菜譜、菜單進行標準、標最化制訂。

      2、對三個流程的產品制作標準加以規格化,包括加工規格、配份規格、烹調規格、加工規格主要對原料的加工規定用量要求,成形規格、質量標準。配份規格是對具體菜肴配制規定用量品種和數量。烹調規格是對加熱成菜規定調味汁比例、盛器規格和裝盤形式。以上每一種規格將制成文字表格張貼于工作處隨時對照執行,使每個參與制作的員工都明了自己的工作標準。(或制成卡片如制備方法卡,制作程序卡……)

      3、按生產流程實行程序控制,每一道流程生產者,對上一道流程的食品質量,實行嚴格的檢查控制,不合標準的要及時提出,幫助前延程序糾正。使整個產品在生產的每個過程都受到監控。

      4、廚房的生產分工,實行責任控制法。每個崗位都擔任著一個方面的工作,崗位責任要體現生產責任。首先每個員工必須對自己的生產質量負責。其次,各部門負責人必須對本部門的生產質量實行檢查控制,并對本部門的生產問題承擔責任,把好菜品質量關,對菜肴產品的質量和整個廚房生產負責。

      5、對那些經常和容易出現生產問題的環節或部門,作為控制的重點,這些重點是不固定的,哪個時期,哪個環節出現質量問題,就把哪個環節作為重點來檢查控制,隨著重點的轉移,逐步杜絕生產質量問題,不斷提高生產水平,向新的標準邁進。

      廚房產品質量管理計劃

      廚房為了向客人及時地提供各種優質產品,保證滿足客人的一切需求,對產品的質理管理有不可避免的職責。對此,制訂本計劃:

      一、據菜和產品安排廚師班組,各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作,并對各自的烹調品種負責,嚴格按照產品規格進行加工,使產品統一標準,保證質量。

      二、各班組必須服從領導,按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調。上班后首先搞好案板、灶臺衛生,準備好各種調味品,檢查過濾防止雜物混入影響菜品質量。

      三、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發必須認真細致,分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開,每天進行整理,防止食品變質,發現變質食品不準加工出售,應報廚師長處理。

      四、堅持飯菜不合質量不上,不合數量不上,盛器不潔不上,不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜,火功菜認真對待,不任意改變風味特點,嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。

      五、嚴格把好食品衛生關,從進貨、領料、烹調制作 都嚴格檢查,防止食物污染。嚴格按操作程序工作,對刀具、案板等用具按規定消毒。

      六、為杜絕菜品質量不合格的問題,對廚師進行編號,署名制度,進行跟蹤服務,促使廚師在烹制中下足功夫確保產品質量。

      七、隨時根據市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求,對菜品進行局部的修整和完善,提高菜品的質量,使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。

      廚房產品開拓計劃

      餐飲經營要善于及時地分析不同層次的需求欲望,才能開發出多種多樣的適應各種不同層次需求的新產品。滿足人們需求的產品才能為顧客所接受。因此,制訂產品的開拓計劃:

      一、 廚房與其它部門(營銷部、采購部、廣告部),緊密聯系,隨時了解市場信息的需求,對產品進行改進和開發。

      1、 對菜品的營養、質量、原料、器皿的要求進行了解。

      2、 對菜品價位、促銷手段、銷售量、廣告宣傳進行了解。

      3、 對市場容量,顧客需求,消費心理趨向,對產品質量反映進行了解。

      二、廚房將面對整體員工進行溝通和交流,讓全體員工為產品開發出謀劃策,并相應地建立合理化建議處理體系,對合理化建議進行有效獎勵,并使其制度化,提倡和鼓勵創新意識。

      三、成立產品開拓小組,由廚房牽頭,有采購、營銷部門參與。根據市場信息,不斷研制開發新產品。

      四、定期收集新產品開發建議書,通過評估、鑒定。制定新產品計劃任務書,通過試制、鑒定再研究產品的銷售與服務方式。

      五、定期對員工進行崗位和技術培訓,對各班組廚師長、主廚進行評估、考核,根據地工作實績進行獎懲。

      廚房衛生管理計劃

      民以食為天,食以潔為本,衛生管理是餐飲企業管理工作中一項經常性的非抓不可的工作,對于促進企業的經濟效益和提高企業的信譽、知名度,有著不可低估的作用,為此,特制訂本計劃。

      一、建立衛生組織機構。酒店派出一名重要負責人主持、主管衛生工作(建成立衛生保潔部)并設置衛生專干(兼)對衛生工作實行全方位管理。每個部門推選幾名兼職衛生監督員。定期進行衛生檢查。(生產制作間由主管每天安排清潔衛生工作,并設立四名專職環境衛生工作人員,負責隨時清掃制作間地面衛生。兼職衛生臨督員負責檢查,督促每天衛生工作)。

      二、層層簽訂衛生工作責任狀。衛生工作實行目標管理方式。每年年底,由主管領導與公司各部門主管與主管領導簽定第二年的衛生工作責任狀,按責任狀的規定條款驗收檢查,獎罰兌現。突擊檢查及例行檢查中,如發現哪個環節,哪個班組出了問題,直接追究當事人的責任,由主管領導提出處理及整改意見,由班組主管執行。

      三、 環境衛生實行“地域分工、包干負責、落實到人”的原則。

      1、 地面、天棚整潔、無垃圾、臟物。

      2、 墻壁潔凈,堅持“五無”既無污物、無蛛網、無積塵、無亂張貼、無亂刻劃。

      3、 制作間各種主、配料陳列有序,不同的餐具有固定的擺放位置,制作人員不混用佐料、器具,顛三倒四影響衛生。

      4、 墻角保持清潔,列雜物、無亂堆碼,對于臨時的堆放應及時干凈地清掃。

      5、 垃圾應倒在專用的垃圾箱(桶)內。

      6、 為保證下水管道暢通,如遇堵塞應立即通過主管部門和領導負責處理。

      四、 食品衛生嚴格按照《食品衛生法》及衛生“五四”制的要求執行,杜絕中毒事故發生,對人們的身體健康負責。

      1、 嚴格堅持“四隔離”制度,即生與熟,成品與半成品,食品與雜物,藥物,零售食品應使用食品夾,嚴防中毒事件發生。

      五、加強個人衛生管理,督促員工搞好自身衛生。

      1、 酒店生產經營的第一線制作員和服務員須持證上崗,“健康證”、“衛生培訓證”并每年進行休格檢查。

      2、 患有傳染性疾病者,須經治療后持醫院及衛生部門的健康證方能重新報到上班。

      3、制作員必須穿戴好工作服(帽)上班,上崗操作過程中,不準穿拖鞋、過高的高跟鞋,不準穿短褲或超短裙,不準穿背心或袒胸露背的衣服,不準抽煙、嚼檳榔,吃瓜子等食品,不準留長發或蓄胡須,不準戴戒指或涂指甲油。

      六、凡違反上述條款者,嚴格按照《員工獎條例》有關規定從嚴處罰。

      廚房組織結構

      為了酒店的營銷運作,根據生產目標控制生產過程的浪費,制定切合實際有用的組織結構,建立明確的崗位分工,將人員進行科學的勞動組合,使每項生產都有具體的人直接負責。

      二、廚房各崗位職責

      設計廚房組織機構最終目的是為了有效地組織生產,使廚房各部門運轉正常,各項工作都有人負責。對崗位規定工作職責、組織關系、技能要求、工作程序和標準。使崗位的每個員工都明確自己在組織中的位置,工作范圍,工作職責和權限,知道向誰負責,接受誰的督導,同誰在工作上有必然的聯系,知道工作要承擔責任。

      1、行政總廚職責

      工作計劃:

      ①、根據餐飲部的經營目標、方針和下達的征稅指標,負責各餐廳的菜單籌劃更換,負責產品規格的制訂。

      ②、對大型的、重要的宴會、酒會、冷餐會親自制訂菜單,親自制定進貨計劃和生產安排,并進行檢查和督導,保證獲得信譽和盈利。

      ③、根據市場情況,作好食品節和食品周的計劃。同時根據廚房的技術情況、市場貨源情況、庫存情況作好特選菜和推銷菜的籌劃。

      ④、根據銷售和預測,作好日常生產量的下達計劃,嚴格控制庫存和剩余食品。

      ⑤、制訂廚房生產運行程序的工作和工作規范。

      ⑥、根據產品要求,組織制訂原料的質量規范并對采購部門提出上述要求。

      ⑦、制訂新產品開發,試驗和運用方面的計劃,樹立本店的餐飲風格。

      ⑧根據生產要求,制訂廚房設備、工具、用具的更換添置計劃。

    12. 管理策劃書 篇十二

      一、前言

      包括工程概況簡述,建設單位、發包單位、設計監理單位名稱及責任人姓名聯系方式,施工項目及工程主要技術指標,合同額,工程量清單,施工總工期及節點工期,質量環保要求等。

      合同風險分析及策略。

      二、項目部管理目標

      質量目標:單元工程合格率X%,優良率X%,分部工程優良率X%;

      安全目標:重傷率X%,生產性死亡為率X%;

      進度目標:合同工期完工時間:XX年XX月XX日;

      成本目標:實現公司或分公司計劃成本目標萬元。

      三、應建立、健全如下規章制度(注明編寫情況或計劃編寫時間,并嚴格執行。不限于以下規章制度)

      1)項目管理人員崗位責任制度;

      2)項目技術管理制度;

      3)項目質量管理制度;

      4)項目安全管理制度;

      5)項目計劃,統計與進度管理制度;

      6)項目成本核算制度;

      7)項目材料,機械設備管理制度;

      8)項目現場管理制度;

      9)項目分配與獎勵制度;

      10)項目例會及施工日志制度;

      11)項目分包及勞務管理制度;

      12)項目組織協調制度;

      13)項目信息管理制度。

      四、本工程資源投入情況

      優化配置,動態控制和降低成本。包括人力資源(管理人員、機上人員),以精干、一人多專(崗)為原則,應有組織機構框圖,可用于計算管理人員人工費。施工機械型號、數量(包括自有、租賃),租賃設備應詳細說明租賃時間租賃地點租賃價格等信息,按照程序辦理。

      五、項目分包策劃

      分包項目及分包原因,對分包商考察及其信譽情況,包括分包風險分析、分包價格分析,降低成本的主要辦法;如采用招投標方式分包,則招投標文件等應上報獲得批準。

      甲供材料價格(包括電、柴油等動力燃料)、大眾物資材料價格,包括運輸費用、裝卸車費用、采保費等。

      六、項目成本控制

      1、項目經理部運行費用測算

      應在WORD表格中插入EXECL表格計算(包括計算公式),包括業務費,表格形式反映。

      2、項目工程成本測算

      應在WORD表格中插入EXECL表格計算(包括計算公式),每項單價均應有成本單價計算過程,表格形式反映。

      七、項目變更及索賠點的'策劃

      變更項目分析,索賠階段性工作計劃等。

      八、進度控制

      項目總工期及節點工期,業主要求和經理部計劃。

      資源配置、工效和工程量等分析資料。

      九、安全控制

      按照公司安全管理體系控制并應與公司安全生產管理部要求相符。

      十、項目質量控制

      按照公司質量管理體系控制并應與公司安全生產管理部要求相符。

      十一、項目貨幣資金需求及資金策劃、完工資金回收

      表格形式反映。

      十二、項目竣工驗收階段管理

      十三、項目的考核評價

      十四、項目回訪保修管理

      策劃書附件:《施工組織設計》。

    13. 管理策劃書 篇十三

      一、 企業管理的基本知識

      1、管理:協調集體活動以達成預定目的的實踐過程。

      2、企業管理及特點:為實現企業目標,完成企業任務而對企業經營活動進行計劃、組織、激勵、協調和控制的實踐活動。三個特點:盈利性、自主性、風險性。

      3、 企業管理的基本職能:領導、組織、計劃、控制。

      4、典型管理組織系統結構的模式:

      (1)直線式――從經理到工人實行垂直指揮,不設其他職能部門。優點:簡單、決策快、效率高。缺點:決策量低、員工積極性差。

      (2)職能制――設立若干職能部門,在其權限內均有指揮權。優點:專業化。缺點:協調難度大,容易形成機關作風。

      (3)直線職能制――職能部門只用為參謀,指揮權集中于經理。優點:便于統一指揮。缺點:職能部門責任心差、管理鏈條長、決策效率低。

      (4)事業部制――以最終成果形成的內在聯系為依據,將相互配套的研發、采購、生產、銷售等整合成一體,形成一個相對獨立的利潤中心。優點:決策離市場近、利于獨立核算、利于調動積極性;缺點:資源重復、管理成本高、本位主義多。

      (5)矩陣式結構――按職能劃分的部門與按產品、服務或工程項目劃分的部門結合起來的組織形式,每個成員均要在條和塊兩方面分別執行兩個領導的指揮。優點:決策質量高、近期利益與遠期利益相結合、利于單位核算;缺點:機構易臃腫、雙向領導易發生沖突。(6)控股型結構――總部不直接負責管理和經營,而是在董事會層面進行持股控制。

      (7)網絡型――利用現代信息技術手段建立的一種新型組織結構。核心機構精干,與外圍機構靠協議維持關系,總體聯系范圍較廣,彈性較大。

      5、企業管理的主要問題:主要有十九個方面:人、財、物、技、時、文、供、產、銷、存、機構、崗位、流程、制度、質量、效率、增收、節支、形象。在生產要素管理方面有六個基本領域――人力資源管理、財務管理、物品管理、技術管理、時間管理、文化管理。在投入產出過程管理方面有四個基本領域――供應管理、生產管理、銷售管理、庫存管理。在企業組織管理方面有四個基本領域――機構設置、崗位設置、流程設計、制度設計。在企業目標管理方面主要涉及五個主題――如何提高產品質量、如何提高生產效率、如何增加企業收入、如何節約企業支出、如何提升企業形象。

      二、 企業管理策劃的目的與主要任務

      1、 企業管理策劃的目的:是使企業人力資源與其它生產要素實現最佳配置,消化物質資源,實現資源增值,使企業更具競爭力地面向市場。人創造了新資源,新資源反過來要求人有更高的水準。

      2、 企業管理策劃的主要任務:

      p1:機構設置――提出機構或部門設置的原則、模式、方案。

      p2:崗位設置――提出崗位設置方案。

      p3:崗位標準――提出崗位人員的職責和能力標準。

      p4:業務流程――設計部門之間和崗位之間的業務流程。

      p5:管理制度――提出保證管理方案有效貫徹的各種制度。創建、維護、完善、發展健康的、適宜的企業文化也是企業管理策劃的一項重要內容。管理策劃的總任務是以最少的人力綜合投入,充分消化企業資源,實現的企業當前價值。

      三、 企業管理策劃的主要思路管理策劃的主要理念:a管理就是通過別人完成任務。管理中經常化的問題是一個人如何面對多數人,金字塔形象。b群體要大于個體相加。方向不統一,合力等于零。c管理就是發布可執行的命令。明確是最重要。

      成功的管理策劃必須滿足八個原則,換句話說按這八個原則進行管理策劃,就可以形成成功的管理方案:

      1、點銜接原則:崗位之間、部門之間的聯系必須具體化。管理連接需要表格和單證,這是管理具體化的手段。管理職責之間既不能重疊也不能有空白。

      2、 高效率原則:管理行為從發生到結束要盡量簡短。

      3、角色可轉換原則:崗位不可混亂,但崗位之間應便于相互了解,以提高跨崗位的理解能力,使工作質量有更深層的保證,同時也減少空崗風險。讓每個管理者都能心懷全局去完成本職工作,這是管理策劃的追求。

      4、低成本原則:盡量減少編制,靠機制和文化的激勵,使管理系統中的人能夠有效提高關注力和持久工作能力。

      5、互換性原則:企業一方面要追求高復合性人才,又要防止由于高級人才的離去而引發人才危機,所以崗位職能的集聚與分解是經常需要有所作為的領域。

      6、正確原則:管理的發生來源于決策、服從于決策,決策錯誤時,管理者無權修改。管理行為的發生有時后果具有不可挽回性,要有質量檢驗機制確保管理指令的確切無誤。

      7、漸變原則:管理體制一般不能一次性改變,要在保證經營連續的情況下進行改革,所以,管理策劃的時間設計余量要充分。

      8、有所側重原則:小型企業下跳棋――生存是最重要的,管理不能求全,以抓機會為主。中型企業下象棋――有穩定經營領域,有確定競爭對手,管理功能要齊全,因為管理水平是競爭的主要手段,法制化管理是必須的。大型企業下圍棋――大型企業間的競爭是對市場、產業的至高點的競爭,占有先手是主題。 9、小劉說再加上一個,針對性,看是否適合的問題。企業文化專題:企業戰略、企業文化和企業品牌相互關聯,形成企業發展的軟環境框架。企業戰略中的戰略目的、企業文化中的核心價值觀、企業的理念識別系統三者是高度一致的。企業文化的建設過程是企業內外“愿景”最大限度求同的過程。企業文化基礎一旦建立,就可配合企業其他手段使員工形成強大的有利于企業方向的合力。報酬、股份、領袖的魅力、企業文化是解決員工同力、同心、同德,同志的工具。企業文化應當深入企業生活。管理制度專題:管理制度建設有時機;管理制度建設有層次;管理制度建設有系統;管理制度建設有原則。

      四、 企業管理策劃的主要步驟企業管理策劃的決策環上的主要決策點包括:戰略要求、生態要求、融資要求、機構設置、崗位設置、崗位標準、業務流程、管理制度。加上兩個:企業文化、營銷策劃基準或條件。

      1、整理:從決策指令的出發到管理行為的結束,整理管理的縱向正向脈絡,從管理的末段出發到管理的最高層,整理管理的縱向逆向脈絡;從部門管理行為出發到其他部門管理配合結束,整理各種橫向管理關系和各種管理模式。

      2、判斷:點判斷,部門或崗位職責的必要性要充分性,部門或崗位標準是否符合執行決策的要求,連接是否足夠具體;線判斷,管理行為連接線路是否有更短的可能;面判斷,崗位或部門之間的縱橫連接過程中是否具有相互“透視”的條件。

      3、創新:機構撤并與分立;崗位的合并與分立;管理的法制與人治;嚴格的制度與寬松的文化;減員與增效。

      五、 企業管理策劃應注意的主要問題 1、管理策劃要合乎管理原則,但不可盲目模仿“先進”經驗或模式。管理具有極強的企業特性,要因地制宜。 2、管理策劃方案的實施應建立在穩固管理的基礎上進行。新的管理體系往往需要原有的管理中人去建立,打破管理體系必須要受到來自管理中人的抵抗。 3、 企業改制或改造問題:內置法與外置法。

    14. 管理策劃書 篇十四

      一、管理項目

      管理項目共6項:團隊意識、衛生保潔、安全文明、惜物節能、文化特色。

      二、考核權重:

      團隊意識檢查主要包涵課堂、課間、路隊、課間體操與眼保健操、各項活動中班級團隊表現。(每日考核)

      衛生保潔包括室內生、室外衛生、個人衛生、共眾場合衛生。(每日考核)

      安全文明包括學生在校內外安全文明禮儀行為。(定期檢查)

      惜物節能包括班級桌、凳、電教設備、班級公共財物、學校公共場所物品的愛護惜珍,對學校水電等能源的節約等。(定期考核)

      文化特色包括班級制度、班級活動、班風、學風的建設及成效等。(定期考核)

      三、組織實施:

      學校成立以“小紅帽”校園文明監督員為主體的日常管理小組。

      日常管理小組組長:鄧子超

      日常管理小組學生成員:(見附表1)

      日常管理小組,負責對全體學生及各班級的日常管理與監督,并以《考核方案實施細則》為依據,每天對各班級的考核內容進行評分,第二天早晨7:40之前,將評分結果公布于全校師生。

      每周對實際檢查項目匯總各班成績,以年級組為單位(總分低于90分不參與評比),第一名獲得班級管理流動紅旗。流動紅旗每周一升國旗時發放。獲獎情況,每月一總結,并依據班級獲獎次數及人數,給與每人一元的班主任管理基金,予以獎勵。

      評分細則:(見附表2)

      四、管理與使用:

      每學年對全部考核內容進行綜合評定,以年級為單位,總分第一的由學校統一頒發“優秀班級”獎狀。“優秀班級”的班主任學校授予“優秀班主任”稱號并給予一定的物質獎勵。獲得“優秀班級”的班級,該班年度“三好學生”評比的比例較其它班高出5%的比例,優秀干部名額較其它班多出1個名額。

      考評細則:(見附表3)

      五、使用時間:

      20xx年2月25日~20xx年7月5日。

    15. 管理策劃書 篇十五

      前言

      物業管理行業發展至今日的狀況,社會化、企業化、專業化的特征已不僅僅表此刻規范化和精細化的管理上,各大物業公司經過多年的精心運作,在規范化和精細化服務上已構成了一套很完善的制度,如果想在物業行業異軍突起,那么除了做好規范化和精細化服務外,經過舉辦多種活動(特約服務和社會文化)突出表現出人性化的貼心服務,將如晴天霹靂,一鳴驚人。本文將從傳統的規范化和精細化服務闡述物業管理的過程,并介紹幾種人性化的新穎服務資料。

      一、管理目標:

      1、業主委員會成立后12個月至18個月,到達深圳市安全禮貌(優秀住宅)小區標準;

      2、業主委員會成立后24個月至30個月,到達廣東省優秀住宅小區標準;

      3、業主委員會成立后36個月至42個月,到達全國城市物業管理優秀住宅小區標準;

      4、小區實行封閉式管理,護衛班實行24小時值班,確保業主和住戶生合財產安全;

      5、小區清潔實行專職保潔員職責制,保證小區內24小時全天候干凈、衛生、整潔;

      6、小區車輛實行智能化IC卡管理,車輛憑卡進出,無卡無證車輛禁止駛出小區,所有外來車輛未經許可不得進入小區;

      8、水電維修班實行24小時值班制度,業主遇到問題隨叫隨到,公共機電設備運作正常,設備完好率100%;

      9、綠化按時修剪、維護、堅持花草樹木茂盛美觀,綠化完好率99%以上;

      10、營造小區濃厚的文化氛圍,每年社區文化活動不得少于12次,每次參與人員不得少于300人;

      11、實施不少于10項的特約服務,把物業的服務資料融入到業主的衣、食、住、行中。

      二、分項指標:

      1.房屋完好率:100%

      2.房屋零修、急修及時率:99%

      3.維修工程質量合格率:100%

      4.管理費收繳率:≥98%

      5.綠化完好率:99%

      6.清潔、保潔率:≥99%

      7.道路完好率及使用率:100%

      8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率:100%

      9.排水管、明暗溝完好率:100%

      10.路燈完好率:100%

      11.汽車場完好率:100%

      12.公共文體設施、建筑小品完好率:100%

      13.小區內重大刑事案件發生率:0

      14.小區內治安案件發生率:≤1年

      15.消防設施、設備完好率:100%

      16.火警發生率:≤1%

      17.火災發生率:0%

      18.違章發生率:2%

      19.違章處理率:100%

      20.用戶有效投訴率:≤2%

      21.有效投訴處理率:100%

      22.管理層員工專業培訓合格率:100%

      23.特種作業員工持證上崗率:100%

      24.維修服務回訪率:≥30%

      25.業主(住戶)對物業管理綜合滿意率:≥98%

      服務特色(“菜單式”服務模式)

      一、實行“菜單式”服務模式

      二、快速、完善的服務形式:首按職責制+三分鐘服務承諾

      1、首按職責制

      每一位員工都有職責和義務接待客戶的提議,任何一位員工接到提議后,統一傳遞到辦公室,并告訴提議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務提議處理的情景直至客戶滿意為止。

      接待服務提議時應對處理時間做出適當的承諾,盡量在最短的承諾時間內處理完畢,因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方,爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情景。承諾時間最好控制在1~2天,一般不超過一周,特殊情景除外。處理完畢后,由處理人與對方交代清楚,需要讓對方簽字確認的應當留簽字記錄,并告知第一接待人。

      2、三分鐘服務承諾

      第一接待人接到客戶的提議時,應及時將客戶的.提議反饋到辦公室,由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方,為客戶供給相應的服務,這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情景,無法在三分鐘趕到客戶指定的地方,應在事先跟客戶解釋,取得客戶的諒解,在客戶同意的同提下,在最短的時間內,趕到現場為客戶服務。

      三、突出、貼心的禮貌禮貌:三米微笑服務+站立式服務

      1、三米微笑服務

      管理處人員見到客戶必須微笑示意,具體做法是:在距離客戶三米時,必須自然微笑示意,微笑時以露出八顆牙齒為標準,等客戶到身邊時,輕聲、清晰道早上好、午時好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時,也必須遵守三米微笑服務原則。

      2、站立式服務

      站立式服務表此刻:(1)各固定崗(道口崗、門崗護衛員)根據接待客戶的不一樣,應在不一樣時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務,早班和中班在工作服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓,時間為:7:30~9:00,11:30~12:00,13:45~14:30,17:30~18:30。(2)接待員或辦公室人員在接待客戶時,在客戶進門時,也必須站立并微笑致意,客戶離開時,也必須站立微笑送別,并目送客戶出門為止。

      四、全天候的服務時間

      1、護衛班實行24小時專人服務,客戶有任何需求能夠得到最及時的服務。

      2、維修班實行24小時專人服務,客戶普通維修事項能夠得到是及時的服務,有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

      3、客戶服務中心實行16小時專人服務,并在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的聯系電話,以便客戶在無水值班的情景下能夠找到相關的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后,若不能在電話中處理了客戶的問題,應第一時間趕到事故現場,給予客戶最及時的關懷與幫忙。

      4、管理處全體人員非特殊情景都必須留守小區,隨時待命,以便為客戶供給服務。

      五、豐富的社區文化活動

      豐富的社區文化活動不僅僅表此刻舉辦多次的大型活動,還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區文化活動中來,變客戶被動理解管理處供給的文化活動,為客戶主動參與各種活動,并在整個小區中構成一種獨特的文化氛圍,一種有別于其他小區的文化氛圍。

      六、多種多樣的特約經營服務

      常規的物業服務資料僅是對公共設施設備進行維修、保養,對公共場所進行管理,對全體客戶供給共同的服務,而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中,所以開展多種多樣的特約服務,不僅僅是物業服務資料的深入,也大大方便了客戶的生活,同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務將是除了社區文化活動以外的另一種新穎的服務資料。

      七、實行完全的封閉式管理

      傳統的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理,并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理,而我們實行的完全封閉式管理,是除了客戶和拜訪人員能進出小區外,其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區,而由我們的人來完成這些服務,進而在做好服務工作的同時,把小區的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處。

    16. 管理策劃書 篇十六

      在日趨激烈而殘酷的市場競爭中,施工企業要在建筑行業中獲得較好的經濟效益,將面臨越來越大的壓力。工程項目是施工企業最基本的管理單位,其全部管理行為就是運用科學可行的方法來促進工程項目精細化管理,降低工程項目風險,提高項目經營水平,使之成為施工企業經濟效益的源泉。因此,針對項目施工及管理進行預先全面策劃,是明確項目管理方向和清晰項目各項管理目標的重要保證,也是提升項目盈利水平和施工企業整體經濟效益的有效途徑。

      一、工程項目管理策劃的目的和重要性

      工程項目管理策劃是貫穿于工程項目中標,簽訂施工合同到工程項目竣工驗收以及完成竣工結算等工作的全過程管理策劃,是由施工企業在符合國家相關法律法規及企業管理制度的條件下,在滿足施工合同各項約定的前提下,以施工企業先進技術、最佳資源配置和最優施工組織方案為基礎,測算工程項目各項成本以及制定成本控制目標,確定目標實現的措施,達到工程項目管理效益最大化和風險最小化的目的。

      工程項目管理策劃書是為實現工程項目的工期、質量、安全、成本等管理目標而制定的項目管理綱領性文件,是施工企業印發到工程項目部強制執行的指導性綱領文件,是施工企業對工程項目部經營承包的主要依據性文件。

      工程項目管理策劃含一般工作策劃和重點難點工作策劃。一般工作策劃是為實現項目的工期、質量、安全、成本等管理目標而制定,包括確定工程項目人、材、機、資金、技術、安全環保等管理資源的配置方案,確定工程項目管控模式、分包及物資機械設備采購方式以及經營決策、合同履約等方面內容;重點難點工作策劃是針對工程項目管控中重點、難點工作,提出工作目標及要求,由項目部制定具體的實施計劃。

      工程項目管理策劃既是項目成功的重要保障,更是提升企業盈利水平的有效途徑。在工程建設項目管理中,有效、高效和充分的項目管理策劃應受到施工企業足夠的重視。

      二、工程項目管理策劃的步驟及具體內容

      施工企業積極推廣工程項目管理策劃,全面加強過程管控,應認為要做好以下三個方面工作:

      工程項目管理策劃的準備工作。施工企業是工程項目管理策劃工作的決策機構,須成立工程項目管理策劃工作領導小組(以下簡稱“領導小組”),由企業總經理任組長,分管安全生產、技術質量、財務、行政保衛以及法務等工作的系統領導任副組長,成員由經營管理、市場營銷、工程管理、安全管理、技術質量、財務管理等相關部門負責人組成,領導小組辦公室設在經營管理部。明確企業總經理是工程項目管理策劃工作的第一責任人,同時明確各系統相關責任及項目管理策劃各階段的主責部門和相關責任人。

      項目部全稱參與項目管理策劃工作。項目部成立以項目經理為組長,項目班子成員為副組長,業務主管人員為組員的策劃工作組。項目經理是實施工程項目管理策劃的第一責任人,負責組織工程項目管理策劃的實施工作。

      工程項目中標后施工合同未簽訂前,企業領導小組辦公室應組織召開領導小組首次會議,就組建工程項目部、開展項目管理策劃等事項進行初步籌劃,為后期工程項目管理策劃做好準備工作。

      工程項目施工合同簽訂后,企業施工營銷系統應及時組織機關有關系統相關部門以及工程項目部相關人員對項目情況、投標讓利情況分析、中標價格組成情況分析和合同主要條款利害情況分析等相關內容進行交底并移交相關資料以及交底會議紀要。

      企業市場營銷系統移交資料應包括:

      一是通報《工程項目中標造價分析報告》,并介紹投標報價時采用不平衡報價項目的處理情況以及建議和要求。

      二是招投標文件,包含投標答疑、投標承諾以及評標過程中的澄清、說明、補正事項紀要;投資施工組織設計,包含與造價、措施項目費用相關的各項施工技術措施方案;以及招標圖紙和中標已標價工作量清單等。

      三是施工合同,包括工期與節點工期,技術標準和要求,工程價款支付時間,專用合同條款及附件,人工、主要材料和施工機械風險范圍與幅度的規定,超出風險幅度的調整原則,以及人、材、機調價基期,變更、簽證、索賠辦理的相關約定,采用的是哪一年預算定額以及工程量清單計價規范等。

      四是施工現場情況,包括現場踏勘復驗記錄、施工現場現狀平面圖,或樓座原狀況平面網絡圖等情況。

      五是維護與建設單位的關系以及承攬后繼任務方面的要求及建議。

      施工企業參加工程項目經營策劃編撰的各有關系統相關主責部門以及責任人,要領會領導小組辦公會議精神,熟讀市場營銷移交資料,熟練運用好各自專業成功經驗,把握好國家相關法律法規及企業管理制度。

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