參觀銀行心得體會(huì)（精選2篇）
1. 參觀銀行心得體會(huì) 篇一
星期天早上，我去學(xué)校報(bào)過名之后，就趕去參加小記者活動(dòng)。這次小記者活動(dòng)的內(nèi)容是到建設(shè)銀行亳州湯王支行參觀。
來到銀行門口，就看到幾個(gè)藍(lán)色的大字“中國(guó)建設(shè)銀行”，旁邊還有一個(gè)類似古錢幣的藍(lán)色標(biāo)志，老師告訴我們這是建設(shè)銀行的標(biāo)志。銀行的馬行長(zhǎng)和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊(duì)伍，首先來到了二樓的會(huì)議室。樊阿姨向我們簡(jiǎn)單地介紹了銀行的作用和業(yè)務(wù)。通過樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢，還有好多其他業(yè)務(wù)，如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財(cái)業(yè)務(wù)等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現(xiàn)在的建行卡已經(jīng)升級(jí)啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個(gè)芯片，能夠存儲(chǔ)加密數(shù)據(jù)，防止卡片數(shù)據(jù)被復(fù)制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!
接著我們來到一樓大廳，大廳里有好幾個(gè)業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導(dǎo)下，我們知道了如何使用文明用語(yǔ)、叫號(hào)機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)，存取錢的時(shí)候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動(dòng)取款機(jī)的時(shí)候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢的時(shí)候，應(yīng)該站在黃色的一米線外。
參觀活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經(jīng)理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經(jīng)理證，開始扮演角色。可是掛上證件簡(jiǎn)單，做好大堂經(jīng)理的工作卻不簡(jiǎn)單，不是忘詞，就是笑場(chǎng)。
銀行給我們的生活帶來了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。
2. 參觀銀行心得體會(huì) 篇二
二〇XX年三月十八日，在辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學(xué)習(xí)了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行。通過參觀招商銀行一流的服務(wù)設(shè)施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)兩個(gè)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、主要業(yè)務(wù)種類、主營(yíng)產(chǎn)品，開闊了眼界，開拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對(duì)商業(yè)銀行的了解和對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就本次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下：
一、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維。
當(dāng)來到浦發(fā)銀行西安分行一樓營(yíng)業(yè)廳時(shí)，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息，營(yíng)業(yè)大廳裝飾簡(jiǎn)潔明快，細(xì)致入微，柜臺(tái)擺布科學(xué)有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個(gè)氛圍感覺溫馨專業(yè)。聽取了浦發(fā)銀行西安分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)介紹，感覺商業(yè)銀行產(chǎn)品多、種類全、市場(chǎng)大、定位準(zhǔn)，高層管理人員理念新、境界高，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和人性化的服務(wù)氣息。
商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上。眾所周知，商業(yè)銀行扎根大城市，市場(chǎng)比較大，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功決策的關(guān)鍵。商業(yè)銀行準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，主要為城市高中端客戶服務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)中比重較大的是個(gè)人住房按揭貸款。從所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來看，為客戶量身定做了許多產(chǎn)品，在滿足客戶的需求同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，市場(chǎng)越做越大，發(fā)展空間愈來愈廣，而且風(fēng)險(xiǎn)控制做的比較到位，所有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小，不良資產(chǎn)占比低，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)比較可觀。
二、適應(yīng)市場(chǎng)，更新理念，以客戶為中心，開發(fā)產(chǎn)品，服務(wù)客戶。
通過對(duì)這兩個(gè)銀行的參觀，作為信合人，我們觸動(dòng)很大。
第一，客戶是一切業(yè)務(wù)的來源，是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石。兩個(gè)商業(yè)銀行，做法雖各異，但經(jīng)營(yíng)理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點(diǎn)，值得信合人深思。
第二，品牌是一個(gè)企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個(gè)商業(yè)銀行均針對(duì)不同的客戶群體，量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向。相對(duì)來說，農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一，服務(wù)手段還欠發(fā)達(dá)，缺乏新的有活力的產(chǎn)品，甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認(rèn)識(shí)上。
第三，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場(chǎng)節(jié)奏，順勢(shì)而為，適應(yīng)發(fā)展，是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。農(nóng)村信用社對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準(zhǔn)確，目前由于多方面原因，還缺乏細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)性，細(xì)分市場(chǎng)的眼光和能力還有待進(jìn)一步提高。
第四，實(shí)踐是成功的關(guān)鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對(duì)素質(zhì)較高，加之其管理相對(duì)科學(xué)，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果，總行只是從風(fēng)險(xiǎn)和管理的角度加以規(guī)范，然后進(jìn)行全面推廣。受多方面因素制約，農(nóng)村信用社缺乏走出去、引進(jìn)來的精神和批判吸收的態(tài)度和能力，老擔(dān)心別的銀行開發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場(chǎng)，而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的業(yè)務(wù)和實(shí)際相結(jié)合，不能在學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐，也不能在實(shí)踐后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)、推廣，總想吃“現(xiàn)成飯”，當(dāng)然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系。
第五，先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)不竭的動(dòng)力。這一點(diǎn)是摸不著、看不見的，但是能讓人感覺得到。受地域限制，同時(shí)受服務(wù)對(duì)象的約束，信用社業(yè)務(wù)品種的發(fā)展相對(duì)受到束縛，經(jīng)營(yíng)理念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。這一點(diǎn)是最重要也是最需要學(xué)習(xí)和值得改進(jìn)的地方。
時(shí)不我待。參觀學(xué)習(xí)后，重要的是要將學(xué)到的東西與我市農(nóng)村信用社的實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，開發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷完善，逐步總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務(wù)品牌，用品牌開拓市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。堅(jiān)決不能固步自封，繼續(xù)停留在“老陜愛參觀，就是不動(dòng)彈”的階段。
三、更新理念，精心打造農(nóng)村信用社企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。
學(xué)習(xí)商業(yè)銀行，就要學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進(jìn)的企業(yè)文化，先進(jìn)的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春，充滿生機(jī)。農(nóng)村信用社發(fā)展歷史悠久，但和商業(yè)銀行相比，缺乏先進(jìn)的、健康向上的企業(yè)文化，從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實(shí)際出發(fā)，為自身量身定做先進(jìn)的企業(yè)文化，讓先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。
總之，這次參觀后我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，了解了先進(jìn)的技術(shù)手段，看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯Γ粩喔倪M(jìn)，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。