當班長的心得體會（精選2篇）
1. 當班長的心得體會 篇一
作為一名班長，隨著高速事業的飛速發展，精細化管理的不斷加深，社會上對高速公路事業有了更高的要求，所以在平時的收費工作中，要把收費工作做細做精，收費班長作為收費站的中堅力量，任重道遠。現將工作經驗心得分享以下幾點：
首先，班長要起到帶頭作用，吃苦耐勞做人誠實，因為班長是班組內的主導力量，班組成員的眼睛是雪亮的，該干什么不該干什么大家看的最清楚，人們常說打鐵還需自身硬，作為班組的帶頭人以身作則才能得到班組成員的信服。對待班組成員要“一碗水”端平，合理安排收費車道合理安排崗亭衛生，不管遇到任何情況都要公平公正，讓班組人員有一顆定心丸。平時多跟班內人員坐在一起聊聊天談談心，如果班組成員心情不好時，在崗收費工作期間就容易出現長短款、心情煩躁極容易與司乘人員發生沖突等，所以要及時的進行溝通開導。還有就是利用休息時間適當的組織集體活動，活躍班組內的氛圍，增加班組的凝聚力，調動每一名班組成員的工作的主動性。
其次，做好收費業務，組織班內人員經常學習業務知識，在做好春雨服務的前提下提高收費發卡速度。作為班長要把平時的工作情況進行總結，下白班后班長在班務會上進行講評和探討，確保遇到同樣問題時能夠及時的處理。同時，文明服務與收費業務息息相關的，如何提高文明服務光靠單位的規章制度的約束是不夠的，主要還是在于收費人員的主觀心態。這就需要班長像“婆婆嘴”一樣每次在接崗前、開班務會或者平時聊天的時候進行思想開導。
最后，作為班長要及時處理好各類突發事件以及特殊情況，這就需要有熟練的業務知識及更多的工作經驗。收費站收費員是高速公路的窗口，任何情況的發生處理的不及時不得當都會造成不好的影響，在處理情況時要在堅持原則的基礎上語氣親切，不卑不亢，用我們的真情實意打動司乘人員。做到“零投訴，做好貼心服務，保證站口暢通。
以上就是我的幾點認識，在以后的工作中我會更加努力，不斷加強業務技能，總結工作經驗，為高速公路事業發展做出更大的貢獻。
2. 當班長的心得體會 篇二
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家晚上好！我是來自10級美學1班的班長馬珊。很榮幸在這次干部培訓會上與大家一起學習交流。
大學第一年的工作學習已經結束了，我們又迎來了新的開始.這一年多來，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益匪淺。班里的同學來自五湖四海，各自的家庭背景也不同，所以在交流上有時會存在‘理解上的偏差’。這就要求我面對不同的對象，要采取最合適的方法來溝通，了解他們。也只有了解了底下所有同學們的想法，才能恰當的開展班級工作——組織和管理班級。從這個角度來看，我認為自己的表現是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關系，并在平常的交流中虛心聽取他們的意見。
這一年多來我感觸最深的就是大學班長跟中學班長是截然不同的，高中時候的班長其實更像班里的孩子王，他們的理想是一樣的，奮斗的目標一樣，就是為了沖刺高考。而那時的班長不過是在這種奮進中起著一種協調作用，只要大家不遲到，按時交作業，上課不睡覺，認真聽講就足夠了，其他的`都會有班主任搞定。 而大學里就不是這樣，現在的大學生基本上都是80，90后，大家都已經是成年人了，也有了自己的思想。大一的時候還好，都是初出茅廬的小孩子，還不知道大學到底是怎么樣的，還局限在高中時期，所以班長工作也相對容易一些。等到了大二，大家經過這一年對學校基本熟悉了，也對大學生活有了一定的適應能力，而且，每個人都有自己要做的事情了，這時候，班委想組織什么活動之類的才是最難的。
這一年多我與我們班班委，在我們班同學們的極力配合下，根據本班同學的特點和實際需求，開展了各種班級活動，有了一定的成果。這一年來，我們班極少出現違紀情況，學習活動也都取得了一定的成功。
通過總結這一年的工作，我認為班委在工作中經常遇到的困難就是：
1、班里一些同學個性太強，很難管理
2 、當班委與同學產生矛盾時，雙方之間的協調有欠缺；
所以，要管理好一個班級，協調好二十幾個人相當不容易。要做好一名大學班長，我認為最重要的就是三點：人緣；能力；學習。
作為一個班長來說人際關系是相當重要的。首先你要處理好與同學之間的關系，因為你的工作是幫助同學們在學校里過得愉快、學得開心，平時用一顆包容的心跟大家交往，多發現別人的長處，多關心同學。理解大家的需求和想法。注意自己的言行，就算有時候會有一點小情緒，也絕對不能在大家面前表現出來，要以身作則，發揮榜樣作用。
其次，你要學會如何和老師交流。我們是同學和老師之間的橋梁, 起一個紐帶的作用，我們不只要把導員的要求傳達，我們更要把同學的意見反映給導員，班長這個橋梁要好、要穩，才不至于橋兩頭的人無法到對岸去。這是最主要的兩點。
同時班長應處理好學習和工作的關系，根據輕重緩急合理安排時間，做到兩者兼顧。要注意調節和平衡自己的生活，協調好這兩個方面。
1、注意協調學習與工作的關系，應根據輕重緩急來安排任務。
2、注意學習，工作和休息。合理規劃自己的時間，提高效率。
3、注意和知心朋友交流。大學班長們的一個普遍感受是累，心里總裝著學習、工作并不是太好。有時候班長也需要釋放心情，傾訴和交流。因此，和知心朋友交流很有必要。
過去的就像是云煙。終究不再回來.我們能做的就是把那些一起走過的歲月當成人生最美好的回憶.好的繼續發揚.不好的慢慢改正，爭取讓我們美學1班在以后的日子里越來越好！謝謝大家！