駕駛員事跡材料范文（精選13篇）
1. 駕駛員事跡材料范文 篇一
有人說他以車為家，有人說他愛乘客勝似愛親人，有人說他對(duì)自己的職業(yè)過于執(zhí)著……對(duì)此，他一笑置之。他說，對(duì)于一個(gè)人來說，能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，能全力以赴地獻(xiàn)身于美好的事業(yè)，是最大的幸福。他就像一條歡快的小溪，始終朝著一個(gè)方向不停地奔流，朝著波瀾壯闊的生活的海洋，一路默默前行。他就是xx城市公交2路車長(zhǎng)。
xx年，，進(jìn)入xx市公交公司，成為2路公交的一名車長(zhǎng)。如今，他已經(jīng)安全行車50余萬公里，累計(jì)運(yùn)送乘客近200余萬人次，出勤率100%，車輛衛(wèi)生和車廂服務(wù)合格率均達(dá)95%以上，無責(zé)任投訴和服務(wù)糾紛，各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況在公司中名列前茅，先后被評(píng)為“百優(yōu)文明駕駛員”、“全省百佳公交之星”。
公交駕駛員是一項(xiàng)辛苦而枯燥的'工作，卻始終保持火一般的熱情。為了展現(xiàn)一個(gè)整潔的車內(nèi)環(huán)境，他每天提前20分鐘到場(chǎng)站，把公交車打掃得干干凈凈。下班后，他利用休息的時(shí)間做好車輛例行保養(yǎng)，及時(shí)排查故障問題。日復(fù)一日，年復(fù)一年，他開的車輛始終保持衛(wèi)生整潔、性能良好。他還努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教維修工，不斷提高駕駛與維修技術(shù)。
駕駛的2路公交線路經(jīng)過的大都是繁華的街道，還途經(jīng)多所中小學(xué)校。學(xué)生天性活潑，喜歡在車上嬉鬧，對(duì)乘客高度負(fù)責(zé)，遇車輛轉(zhuǎn)彎，總是細(xì)心提醒乘客扶好扶手。為弘揚(yáng)公司節(jié)能環(huán)保的優(yōu)良傳統(tǒng)，出場(chǎng)收班不趕不搶，利用點(diǎn)滴空隙創(chuàng)造節(jié)能條件，在確保安全的前提下超額完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。
2. 駕駛員事跡材料范文 篇二
從事司機(jī)工作以來，在市、縣交警部門的正確指導(dǎo)下，自己始終如一地以思想文明、語言文明、行為文明、儀態(tài)文明作為自己的行動(dòng)指針，風(fēng)里來雨里去，不分晝夜，沒有節(jié)假日，卻毫無怨言，用自己的汗水踏踏實(shí)實(shí)地履行了自己的職責(zé)。
1、遵章守紀(jì)，安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，我時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在閑暇時(shí)間，認(rèn)真消化有關(guān)安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道地進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并對(duì)一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)，確保自己行車安全。
2、精心維護(hù)，惜車如眼。空閑的時(shí)候，或每每用車回來，我都要對(duì)車進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng)。哪怕一點(diǎn)點(diǎn)小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實(shí)。“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了旅客的時(shí)間又堵塞了交通。”因此，我從不帶“病車”上路。
3、用心工作，誠(chéng)信待客。我十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓，對(duì)外樹立良好的形象。行車時(shí)遇到橫沖直撞的行人或車輛，他總是寧停三分，并時(shí)常提醒他們注意安全。此外，我時(shí)時(shí)急他人所急，想他人所想。不斷提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。他把每一次出車作為鍛煉自己的良好機(jī)會(huì)。本著這種良好的心態(tài)，因此他都能堅(jiān)持365天微笑服務(wù)。
4、奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)人民。作為社會(huì)的一份子，我始終堅(jiān)持“乘客至上”的原則，為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)，在車上提供了塑料袋和飲水設(shè)備。對(duì)持有“老年證”的乘客，我主動(dòng)減免其車費(fèi)，僅20xx年至今，共減免老年乘客490余人次3萬多元車費(fèi)，對(duì)病患人員則用心照顧，盡力滿足他們的條件和要求。
5、回報(bào)社會(huì)、勇做貢獻(xiàn)。致富不忘挖井人，自己能有今天的成績(jī)，離不開市、縣交警部門的指導(dǎo)，也離不開政府的支持和社會(huì)的關(guān)心，回報(bào)社會(huì)是自己義不容辭的責(zé)任和使命。為此，我主動(dòng)上繳收入所得稅，至20xx年共上繳稅額10余萬元，同時(shí)我積極參加社會(huì)公益事業(yè)，參與各種救災(zāi)活動(dòng)，捐助金額.X萬元。
多年來，我深深懂得肩上的重任，雖然沒有驚天動(dòng)地的光輝業(yè)績(jī)，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的.敬業(yè)精神.雖然沒有世人贊嘆的赫赫功名，卻有人人敬佩的良好口碑。在今后的司機(jī)生涯中，我仍會(huì)積極配合交警部門的工作，用默默無聞的奉獻(xiàn)和腳踏實(shí)地的足跡書寫自己的事業(yè)。
3. 駕駛員事跡材料范文 篇三
我叫，是來自長(zhǎng)治公交三分公司一名普通的公交車駕駛員，今天能在這里發(fā)言我很榮幸。改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為，改變思想，使我更好的服務(wù)于社會(huì)。
大家知道，公交駕駛員這份職業(yè)是一個(gè)既平凡又艱辛的崗位。包含著許許多多的酸甜苦辣，但公交這個(gè)行業(yè)，卻又是城市文明的一扇窗口，是每個(gè)城市一道亮麗的風(fēng)景線。公交司乘人員就是在窗口前傳播文明的使者，傳播文明就是我們的責(zé)任和使命。微笑是我們的語言，文明是我們的信念，公交行業(yè)的特殊性使我明白，除了工作更重要的是擔(dān)當(dāng)，是一種責(zé)任。我記得我們領(lǐng)導(dǎo)說過一句話：“什么東西都是越分越少，只有愛是越分越多”。在工作中不失去熱情你會(huì)生活的更快樂，用愛生活，你會(huì)使自己幸福，用愛工作，你會(huì)使很多人幸福。因此，我始終要求自己用愛心、誠(chéng)心對(duì)待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把乘客視為親人，善待每一個(gè)人。
在已經(jīng)過去的日子里，廣大公交司機(jī)，風(fēng)里來雨里去，無論公休、節(jié)假日都默默堅(jiān)守在自己的崗位，默默地接送著每一位乘客，同時(shí)也傳播著時(shí)代文明和長(zhǎng)治人的熱情與友誼，并且涌現(xiàn)出許許多多見義勇為、拾金不昧、助人為樂、愛心奉獻(xiàn)的司機(jī)，他們都是公交行業(yè)杰出的代表，也是我學(xué)習(xí)的偶像和榜樣。
一個(gè)人能夠在工作出創(chuàng)造出怎樣的成績(jī)，關(guān)鍵不在于這個(gè)人的'能力是否卓越，也不在于外在條件是否優(yōu)越，而要看他是否對(duì)每件事都全力以赴。
記得在一次營(yíng)運(yùn)中有一位小學(xué)生因與同學(xué)在車上嬉笑玩耍而錯(cuò)過了要下的站，過來時(shí)對(duì)我說“叔叔我忘了下車了”，我說：“你在下一站下也可以啊，往回返一站就可以”，他說：“不行，我只有在原來的那站下了才能認(rèn)識(shí)回家的路”，這時(shí)我就想怎么辦，總不可能調(diào)頭把他送回去，于是我就抱著他送到了馬路對(duì)面對(duì)向而行的同路車上并告知同事他在哪里下車，才能認(rèn)識(shí)回家的路，最后終于安全地把他送到了目的地，沒想到就這么一件份內(nèi)的事卻得到了小學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可和表揚(yáng)，從而使我明白，乘客的滿足源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。當(dāng)我們的工作贏得大家的滿意和信任，自身價(jià)值得到體現(xiàn)時(shí)，再辛苦也會(huì)感到無比的快樂。
誰家沒有父母，誰家沒有老人？“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，我就是在這一中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)感召下做著自己舉手之勞的小事。
老人跌倒了扶不扶？這是一個(gè)當(dāng)今社會(huì)的熱門爭(zhēng)議話題。但在我看來，只要自己遇到了，就會(huì)毫不猶豫地伸出救援之手，沒有什么好考慮的。
有一次，在行車中發(fā)現(xiàn)車上一位老人身冒虛汗，身體無力，我就趕快上前詢問情況，問是否需要聯(lián)系一下他的家人。老人說不用，坐會(huì)就好了。可是，當(dāng)車到終點(diǎn)，老人下車時(shí)步伐踉蹌，幾乎就要暈倒。我見狀趕緊從駕駛座跳過去把他扶住，問他家里和親人的電話，可老人已神智不清，根本記不起家里的電話。我連忙撥打了110和120，最后縣醫(yī)院120急救車把老人安全拉到了醫(yī)院，病情得到了有效救治。事后，老人的家人四處尋找才找到我，表達(dá)感激之情。他們對(duì)同事們說：要不是這位司機(jī)師傅好心助人，我們的父親就危險(xiǎn)了！而我卻感覺，人在突發(fā)疾病的時(shí)候，搶救爭(zhēng)分奪秒。如果當(dāng)時(shí)有備用救急的藥就好了，于是，我便萌生了在車廂里配備醫(yī)藥箱的想法。炎炎夏日，給乘客備上一把小扇子、清涼油、風(fēng)油精；天氣多變時(shí)為乘客準(zhǔn)備上小黑板進(jìn)行愛心提示，有天氣預(yù)報(bào)、名言名句等內(nèi)容，舉手之勞，讓他人感覺到溫馨是我非常欣慰的事情。
進(jìn)入冬季后，氣溫驟降，很多乘客乘車時(shí)都抱怨座椅冰涼，難以入坐，我又萌發(fā)了為公交車座椅縫制坐墊的想法，并得到了全家人的支持。老母親找來棉布，愛人動(dòng)手裁剪，自己打下手……幾天后，乘客在乘坐8011號(hào)車時(shí)都感覺到了這份“溫暖”。（這里可以描寫一下母親，平時(shí)的言傳身教......）
由于工作需要，20__年6月份，我調(diào)入長(zhǎng)治市公交三分公司從事駕駛員工作。我還是與以往一樣的工作，x年xx月，我特別榮幸的加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一句黨員后，我更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員的職責(zé)來要求自己，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)身邊人，做好服務(wù)工作，以此報(bào)答黨組織和公司培養(yǎng)。
20__年8月的一天，我和往常一樣執(zhí)行13路營(yíng)運(yùn)任務(wù)，也是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，每趟回來都要到車廂里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不是看看安全錘、拉環(huán)，就是掃地、擦灰，突然我看到車內(nèi)后座上有個(gè)手提包，打開一看，里面有筆記本電腦一臺(tái)，充電器、身份證等物品。我想丟包的乘客一定很著急，于是趕快上報(bào)分公司，同時(shí)查找失主，通過手提包中一個(gè)電話聯(lián)系到家人，家人告知失主著急趕火車，可能忘到車上了，通過電話聯(lián)系到失主，失主坐火車已離開。沒辦法我和失主溝通后先替失主保管，失主回來再聯(lián)系，沒幾天失主取到失而復(fù)得的物品內(nèi)心十分激動(dòng)，連聲感謝我。而我卻從他誠(chéng)懇的眼神中感受到了內(nèi)心滿足的喜悅。
今天，能在這里跟大家交流和學(xué)習(xí)使我很榮幸，很感謝大家在百忙之中聽我講述，了解公交人的辛苦和內(nèi)心感受，很感謝廣大乘客對(duì)我工作的支持和認(rèn)可，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和幫助。
最后，我以一句話結(jié)束我今天的發(fā)言，文明待客，使你添風(fēng)彩，稱職工作使你增自信，周到服務(wù)，使你受尊敬，熱情助人，使你更快樂！
謝謝大家！
4. 駕駛員事跡材料范文 篇四
10年前，42歲的湖北隨州農(nóng)民，應(yīng)聘到義烏國(guó)有交通企業(yè)當(dāng)了一名普通司機(jī)，樸素的愿望就是多掙一點(diǎn)錢，讓家里人過上好日子。
風(fēng)風(fēng)雨雨10載春秋，他在義烏公交司機(jī)平凡的崗位上，始終以農(nóng)民的樸實(shí)、鄰家大哥般的憨厚、與人為善的底線，行走在義烏的公交線路上，面對(duì)十多萬元外商遺失的金錢，他毫不猶豫主動(dòng)尋找失主;面對(duì)殘疾的老外，兄弟就是你的拐杖;面對(duì)黑夜中著急等待的陌生旅客，我就是你前行的明燈……43萬公里的里程中，就是用一個(gè)個(gè)細(xì)微的'小事，豐富了他的人生軌跡，演繹了一位公交車司機(jī)的不平凡。
緊急尋找“最美”的司機(jī)
4月9日晚上8點(diǎn)，義烏機(jī)場(chǎng)，夜幕早已籠罩大地。
一位中年人在義烏機(jī)場(chǎng)候車區(qū)來來回回地走，神色顯得有點(diǎn)急躁。這個(gè)時(shí)候，800路公交司機(jī)正呆在車上等待發(fā)車，當(dāng)時(shí)已過客流高峰期，候車區(qū)里沒有一輛出租車。
“出門誰都不容易，能幫就幫一下。”看到這個(gè)中年人背一個(gè)包，手拎一個(gè)挎包。熱心腸的他就帶著樸實(shí)的念頭主動(dòng)下車，走向中年人去詢問。一交流，了解到這位乘客是從廣州趕來，參加20__中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)的嘉賓，當(dāng)晚就要趕去幸福湖國(guó)際會(huì)議中心，參加一個(gè)重要的會(huì)議，嘉賓原本有接送車輛，他認(rèn)為幸福湖國(guó)際會(huì)議中心不遠(yuǎn)，就婉拒接送車輛，打算乘坐出租車前往，可沒想到遇到了沒有出租車的尷尬。
“幫人就是幫自己。”師傅一想，現(xiàn)在公交車上沒有乘客，而800路公交線路恰好經(jīng)過幸福湖國(guó)際會(huì)議中心，如正點(diǎn)發(fā)車，這位乘客將錯(cuò)過會(huì)議了，于是請(qǐng)示了車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意后，讓乘客交了1.5元車票，直接將旅客送到幸福湖國(guó)際會(huì)議中心。
“在一個(gè)陌生的城市里，一個(gè)班車送了自己一個(gè)人。”旅客感動(dòng)了，不及多想用手機(jī)拍下了車牌號(hào)碼。會(huì)議結(jié)束后，旅客馬上聯(lián)系義烏市的領(lǐng)導(dǎo)，緊急尋找這個(gè)最美的公交車司機(jī)。
一個(gè)人的班車，一個(gè)微小的故事。讓這個(gè)旅客———曾經(jīng)創(chuàng)造翻譯界奇跡“東方快車”軟件，香港上市公司交大銘泰公司老總何恩培終生難忘。最后，最美公交司機(jī)目標(biāo)“鎖定”。
兄弟就是你的“拐杖”
工作崗位是民航機(jī)場(chǎng)公交專線的駕駛員。20__年3月線路剛開通，就被選進(jìn)這條“義烏形象窗口”線路上來，為啥?用車隊(duì)長(zhǎng)周金漢的話說，開車穩(wěn)重、勤快、有擔(dān)當(dāng)，因?yàn)?00路公交車，乘車的外賓占到乘客數(shù)的一半，如果服務(wù)不好很容易出個(gè)“國(guó)際影響”。
每天，他堅(jiān)持提前一小時(shí)到崗，將車廂內(nèi)外打掃干凈。3年多來，花去了1000多個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間。平時(shí)，一旦有空閑時(shí)間，他還學(xué)起簡(jiǎn)單的英語口語，以便給外賓提供禮貌周到的服務(wù)。“Oneyuanfiveangle”———車票1.5元。外商一上車，王師傅每次微笑著向外賓介紹車票價(jià)格。有些外賓來義烏的次數(shù)多了，一來二去就和成為了朋友，即使有出租車也不坐。
前幾天，一個(gè)拄著拐杖的外商，從外地“打飛的”來到義烏機(jī)場(chǎng)出站口。一個(gè)人，一大堆行李。一只手扶在拐杖上，另一只手根本提不了其他的行李。外商著急在機(jī)場(chǎng)出口地來回徘徊。沒有過多的考慮，立即跑上前去，用半懂不懂的語言告訴殘疾老外:我是公交車駕駛員，我是你兄弟，兄弟就是你的“拐杖”，于是，一趟趟搬行李，搬完行李又扶著老外上公交車，忙得一頭汗。外商過意不去，非要付小費(fèi)。舉手瀟灑地告訴說:“No，我們是兄弟”。
1.3萬美金“完璧歸趙”
“撿到錢包歸還失主，這是必須的。”回憶起這件事時(shí)，至今顯得很淡定。
前年春天的一個(gè)中午，駕車行駛到終點(diǎn)站后，例行對(duì)車輛進(jìn)行安檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)倒數(shù)第二排的座位下有一黑色男士小包，打開一看，里面有美金1.3萬、蘋果手機(jī)2只、護(hù)照等，總價(jià)值在10萬元以上。
此時(shí)，沒有貪婪的念頭，想到的是遺失人的著急的心情。正當(dāng)他準(zhǔn)備聯(lián)系失主時(shí)，車隊(duì)里打來電話稱，有人報(bào)案說在公交車上丟了挎包。聽到這個(gè)消息，松了一口氣，趕緊趕到公交公司，將挎包交還失主。
“能找到失物真的太不可思議了。”外商說，他從機(jī)場(chǎng)上車后，就迷迷糊糊睡著了，挎在肩上的包就放在了座位上，到銀都酒店下車時(shí)有些著急，就只帶了其他東西，下車好一會(huì)兒才想起包忘了，就趕緊報(bào)了警。
平時(shí)的一點(diǎn)一滴、一舉一動(dòng)、一絲一毫，在義烏的10載春秋里，在平凡的崗位上，用細(xì)節(jié)、真心、和善譜寫著一個(gè)普通司機(jī)的本分。工作之余，還積極參與公司的文化宣傳工作，先后寫了近百篇關(guān)于車輛駕駛技巧和車隊(duì)的新聞稿件，并根據(jù)公交營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀，提出許多合理化建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策建言獻(xiàn)策。
10年來，獲得了不少的贊譽(yù)。20__年被評(píng)為公交公司優(yōu)秀駕駛員，20__年被評(píng)為公交公司先進(jìn)工作者，20__年被評(píng)為集團(tuán)公司春運(yùn)先進(jìn)工作者，20__年獲首屆“感動(dòng)商城”新義烏人提名。
5. 駕駛員事跡材料范文 篇五
是xx市公共交通有限公司6路公交車車長(zhǎng)，他用高超的駕駛技能守護(hù)著乘客，用文明的服務(wù)感染著乘客，用自己的真情溫暖著車廂，把自己的滿腔熱血都獻(xiàn)給了他所鐘愛的公交事業(yè)。
一、安全駕駛，守護(hù)市民乘客安全出行
公交客運(yùn)關(guān)系到廣大乘客及道路行人的生命財(cái)產(chǎn)安全；關(guān)系到千家萬戶的幸福。安全行車法則是“寧停三分，不搶一秒”。他對(duì)6路全線上每一個(gè)路口、每一個(gè)彎道、每一處事故易發(fā)地段他都牢記于心，做到提前準(zhǔn)備，及時(shí)減速，安全運(yùn)行。為了增強(qiáng)提高自己的安全意識(shí)，他積極參加交通法律、法規(guī)、安全知識(shí)教育等方面的內(nèi)容學(xué)習(xí)，從不無故缺席，因故未能參加學(xué)習(xí)的，第二天他會(huì)主動(dòng)找安全員補(bǔ)課，他常說，“安全行車是乘客對(duì)我們駕駛工作的最基本要求”。
自xx年7月份從私人車輛收編至公營(yíng)以來始終嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，早出晚歸，能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守交通法律法規(guī)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想。如今他是6路第一個(gè)獲得“安全標(biāo)兵”的駕駛員。
二、總結(jié)提煉，線路上的節(jié)能標(biāo)兵
做為駕駛員，他的工作崗位就是“車”。他對(duì)車的“愛護(hù)”近乎達(dá)到癡迷。每次出車前，他都要習(xí)慣性的圍車轉(zhuǎn)幾圈，觀察車是否漏油、輪胎是否漏氣，6路車是氣電混合動(dòng)力車，為了節(jié)氣他不斷學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，在觀察對(duì)比中，尋找自己的不足。通過實(shí)踐，他不斷地摸索總結(jié)歸納了一套簡(jiǎn)單易行的操作方法，即“一查、二看、三配合”和十二字操作法。
一查（查車輛狀況，始終保持良好地車輛性能）；二看（看清行人動(dòng)態(tài)，要有預(yù)見性；看清來往車輛和道路，盡量避免急剎車）；三配合（巧妙地運(yùn)用離合器、油門、變速器，合理操作）。并總結(jié)了“安全行車十二字秘訣”。即：慢起步（輕踩油門、緩抬離合器、慢慢加油）；柔進(jìn)檔（腳輕手快、加檔及時(shí)、減檔迅速）；中速行（控制油門、確保經(jīng)濟(jì)車速在40—50碼）；緩進(jìn)站（進(jìn)站提前減速，平穩(wěn)避讓、空檔滑行）。正是他的工作得法，才降低燃油消耗；才使他每月都能節(jié)氣，都能領(lǐng)到節(jié)氣獎(jiǎng)勵(lì)。他深深的認(rèn)為，“環(huán)保、節(jié)能必須從個(gè)人做起，人人都養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，與個(gè)人、與大家、與社會(huì)都有利”；也正是因?yàn)樗目炭嚆@研，才使他成為6路線上節(jié)氣能手之一。
三、以車為家，創(chuàng)造舒適乘車環(huán)境
每當(dāng)你看到6路車長(zhǎng)，他都是衣著樸素、服裝整潔。同樣他對(duì)待他心愛的車輛也是精心的`呵護(hù)，用心的保養(yǎng)，他的車輛每天都要清刷打掃，每天進(jìn)行例行“三檢”保養(yǎng)，使車輛每時(shí)每刻都保持在良好的運(yùn)狀態(tài)，車內(nèi)從來是一塵不染，每次衛(wèi)生檢查他都是優(yōu)秀。
公交駕駛員是一個(gè)特殊的群體，既要保障乘客的安全，還要愛護(hù)自己所使用的公交車輛，給乘客和市民提供一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生、溫馨的乘車環(huán)境，做到了。
四、真情待客，小車廂彰顯大服務(wù)
他常常和同事們說：“愛心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”我們每個(gè)駕駛員，每天都要面對(duì)幾百名甚至上千名乘客，公交企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任，這更體現(xiàn)了細(xì)節(jié)在我們工作中的重要性。一個(gè)笑臉，一句熱情的話語，甚至一個(gè)眼神都有可能影響服務(wù)的質(zhì)量。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)服務(wù)工作的具體要求越來越高。他對(duì)待乘客總是笑臉相迎，對(duì)乘客年齡長(zhǎng)者，長(zhǎng)輩稱呼，對(duì)同輩稱呼兄弟姐妹，堅(jiān)持文明用語，講究語言藝術(shù)，扶老攜幼，隨時(shí)提醒乘客“請(qǐng)慢上，請(qǐng)不要擁擠；看好自己包裹、隨身攜帶物品，預(yù)防扒手，注意安全，“請(qǐng)慢下，換乘車次”等溫情式的服務(wù)方法，使乘客聽后倍感親切、文雅、自然、舒心。大多數(shù)乘客都能與駕駛員和諧相處，遇到極少數(shù)有要求而不能得到滿足的乘客，他總是耐心細(xì)心的解釋清楚，靈活處理，用自己的真誠(chéng)和行動(dòng)去感化乘客。達(dá)到乘客乘車時(shí)相互理解、相互尊重、相互幫助、相互服務(wù)的目的，營(yíng)造了一個(gè)文明的車廂和諧氛圍。為人民服務(wù)、為群眾分憂、為傳播精神文明撥下種子！時(shí)至今日，對(duì)他的有責(zé)投訴幾乎為零，這與他平時(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)乘客的滿腔熱情是分不開的。
粒砂中看世界，一滴水中見人生，覺得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。十幾年來，他一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累他也覺得心甘情愿，雖然默默無聞，但只要能把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛、奉獻(xiàn)給大眾，只要能使公交事業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，就是他最大的心愿。
6. 駕駛員事跡材料范文 篇六
本人是站客運(yùn)室售票員自進(jìn)入鐵路工作以來，一直本著吃苦在前，享樂在后的精神，始終把旅客當(dāng)上帝，做到熱情周到的服務(wù)，體貼入微關(guān)心，想旅客之所想，急旅客之所急，立足本職，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，多次受到上級(jí)有關(guān)部門的嘉獎(jiǎng)和表彰，并獲得旅客朋友的好評(píng)。
一、遵規(guī)守紀(jì)，愛崗敬業(yè)。
我是頂職進(jìn)入工作得到崗位的，我深深的懂得工作崗位的來之不易，因此，工作中總是力求盡善盡美，謹(jǐn)小慎微，認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，處處事事爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。一是嚴(yán)格遵守鐵路規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，從無違規(guī)操作的現(xiàn)象。二是出票找零總是返復(fù)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。
二、努力提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代瞬息萬變，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能把握時(shí)代的脈搏，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，及時(shí)了解國(guó)家對(duì)鐵路發(fā)展的宏觀布局，建設(shè)規(guī)劃，不斷增強(qiáng)作為鐵路工人的榮譽(yù)感和自豪感；一是熟記硬背鐵路規(guī)章制度；二是及時(shí)掌握全國(guó)鐵路各大中轉(zhuǎn)站和全國(guó)各主要城市車站大的地理位置。近年來隨著國(guó)家對(duì)鐵路建設(shè)力度的不斷加大，興建、改建、擴(kuò)建了許多線路和站點(diǎn)，總是第一時(shí)間進(jìn)行熟練掌握，為更好地旅客服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、熱情服務(wù)旅客，使旅客賓至如歸。
售票窗口說到底就是鐵路為旅客服務(wù)的第一個(gè)窗口，在工作中讓旅客有有種到站如到家的感覺。我們服務(wù)質(zhì)量的`好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù),因此,我始終牢記人民鐵路為人民的宗旨，有了服務(wù)的本領(lǐng)之后，更重要的是要有一個(gè)為旅客服務(wù)的思想和情懷。工作中總是做到眼勤，多看多觀察；嘴勤多問，多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠(yuǎn)近緩急，多問了解掌握旅客出行的中轉(zhuǎn)站和目的地，主動(dòng)介紹鐵路為解決旅客出行購(gòu)票難問題而推出的在出發(fā)站就能購(gòu)買一個(gè)或多個(gè)中轉(zhuǎn)站異地票和返程票新措施。在發(fā)售時(shí)選擇最佳中轉(zhuǎn)站，真心誠(chéng)意地幫助旅客，使旅客享受到一站式服務(wù)的方便和快捷，讓旅客感受到了人民鐵路為人民的真實(shí)體現(xiàn)，一傳十，十傳百，百傳千讓全國(guó)人民都知道我們鐵路為旅客打開的又一方便之門。在一站就解決了所有的購(gòu)票難問題，沒有了后顧之憂，開開心心把門出。我們的工作沒有白費(fèi)，聽到許多旅客連聲道謝,得到旅客好評(píng)。
本人只是百萬鐵路員工中的一名普通工作人員，做了些份內(nèi)的工作，今后還將更加努力地干好本職工作，積極熱心地為廣大旅客服務(wù)，真正使旅客體會(huì)到人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨。
7. 駕駛員事跡材料范文 篇七
xx年12月的一天，在清理汽車后排座位時(shí)發(fā)現(xiàn)座位上有個(gè)女式包，他想著丟包的乘客肯定很著急，便立即將包帶往調(diào)度室，經(jīng)工作人員共同查驗(yàn)，包內(nèi)有幾千元現(xiàn)金及身份證、銀行卡等物品。丟包的劉女士通過撥打公交熱線電話尋找丟失物品，得知失物尋回，立馬趕來調(diào)度室領(lǐng)取失物。錢包失而復(fù)得讓劉女士非常激動(dòng)，她拿出一些現(xiàn)金塞給表示感謝，謝絕了劉女士的好意，誠(chéng)懇地說道：“這只是舉手之勞，換作其他車長(zhǎng)也會(huì)這樣做的。”劉女士感激地說道：“公交車長(zhǎng)真棒！非常感謝像吳師傅這樣的好司機(jī)，讓我深深感受到了社會(huì)的溫暖，我很感動(dòng)。”面對(duì)乘客的感謝，單位給予的`榮譽(yù)，說：“駕駛員的職責(zé)是什么？就是方便群眾服務(wù)百姓，把乘客安全送到目的地是駕駛員的使命！”。
公交車上的“微笑天使”
8. 駕駛員事跡材料范文 篇八
，女，1969年生人，漢族，共產(chǎn)黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽(yù)，以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著，被人們稱為“春的使者”。1999年至今，連續(xù)被評(píng)為局級(jí)勞動(dòng)模范、生產(chǎn)標(biāo)兵，她所在的車組被命名為市級(jí)“青年文明號(hào)”。
一、平凡的崗位，不懈的追求
“乘客滿意，就是我的追求。”這是常說的一句話，自從事公交駕駛員開始，一板一眼的報(bào)站、宣傳、服務(wù)乘客，但一件小事卻深深地教育了小潘。那天，天氣很熱，車廂內(nèi)像個(gè)悶葫蘆，小潘在疏導(dǎo)乘客時(shí)，惹得一位婦女很不高興，“天這么熱，你這司機(jī)還找事，我就不往后走。”當(dāng)時(shí)小潘臉憋的通紅，眼淚刷就下來了。通過這次與乘客的摩擦，深深地懂得了，作為駕駛員，不只是要跑車、售票、打掃衛(wèi)生，更重要的是提高服務(wù)質(zhì)量，使乘客滿意。從此以后，特別注重研究乘客心理，自己總結(jié)出“對(duì)老年人要熱情關(guān)心，對(duì)外地乘客要熱心幫助，對(duì)小學(xué)生要關(guān)心愛護(hù)，對(duì)殘疾人要細(xì)心照顧”的“四心”工作方法，同時(shí)，利用休息時(shí)間到先進(jìn)車組學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平；到沿線廠礦企業(yè)走訪了解，增加知識(shí)，解答乘客詢問；到市名勝古跡參觀，提高文化素養(yǎng)，向乘客宣傳介紹石家莊。為給乘客營(yíng)造一個(gè)舒適的乘車環(huán)境，自己購(gòu)買了石英鐘、愛心傘、窗簾、坐墊，車廂內(nèi)布置了美麗的絹花，使車廂更加整潔、溫馨。乘客說：“上了小劉的車，有賓至如歸的感覺，而溫馨服務(wù)更是一種享受”。
二、“春的使者”，愛的奉獻(xiàn)
多年的服務(wù)工作，使深深體會(huì)到一個(gè)哲理：搞好服務(wù)工作，乘客就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就對(duì)你笑。堅(jiān)持微笑服務(wù)，融洽車廂氣氛，是一大服務(wù)特色。一次，一位帶孩子的中年夫婦上了她的`車，因嫌小潘讓他們的孩子打票，便在車廂內(nèi)找麻煩，男同志叨起了煙卷，女同志“卟卟”地亂吐痰，不急不躁，微笑著拿起話筒，“乘客們，大家好！為了您和他人的健康，讓我們攜手共同創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的乘車環(huán)境，行車中我們熱情為您服務(wù)，歡迎大家對(duì)我的工作提出寶貴意見，謝謝！”說完，女乘客臉紅了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽煙。
三、熱情溫馨，真誠(chéng)待客
熱情溫馨，服務(wù)乘客，注重利用自己特有的工作崗位，真誠(chéng)待客，感染乘客，并不斷地將服務(wù)工作向縱深發(fā)展。在一個(gè)下雨天，有一位小同學(xué)到站要下車，可他卻沒有帶雨傘，發(fā)現(xiàn)了，怕孩子淋感冒就主動(dòng)把自己的雨傘借給了他，并告訴他：“在你方便的時(shí)候再還給我。”小朋友高興地接過傘說了聲“謝謝阿姨”便跑下車。第二天，孩子的父親帶著孩子來還傘了，這位家長(zhǎng)激動(dòng)地說：“你為乘客想得這么周到，服務(wù)真是做到家了。”這句話深深地觸動(dòng)了。她想：那天碰巧我?guī)е话褌悖绻覜]帶傘，那我的服務(wù)還算到家嗎？于是，她便自費(fèi)買了三把傘，放在車內(nèi)以備乘客急需。
四、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)
十米車廂內(nèi)，展示著自己的人生價(jià)值，默默地奉獻(xiàn)著公交人的熱情，小潘無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客，卻有愧于自己心愛的兒子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等回到家時(shí)，才發(fā)現(xiàn)兒子發(fā)著高燒，當(dāng)小潘把孩子送到醫(yī)院，輸上液時(shí)，又到加班時(shí)間，一邊是病重的孩子，一邊是心愛的崗位，當(dāng)小潘毅然決定趕回單位加班時(shí)，孩子的哭聲喊聲，震撼著小潘的心，也感動(dòng)了護(hù)士。當(dāng)跑完車趕到醫(yī)院時(shí)，孩子已蜷曲在椅子上睡著了，小潘的眼淚不禁流淌下來。
9. 駕駛員事跡材料范文 篇九
是珠海市公共汽車公司的一名普通駕駛員，在平凡的崗位上，他練就了一手過硬本領(lǐng)。今年4月在上海揭曉的中國(guó)城市公共交通領(lǐng)域“節(jié)油王”評(píng)比中，代表珠海“稱王”，成為該領(lǐng)域廣東唯一獲獎(jiǎng)?wù)?全國(guó)公交領(lǐng)域共11人獲“節(jié)油王”稱號(hào))。今年6月，在珠海市“百佳駕駛員”社會(huì)評(píng)選活動(dòng)中，獲得“百佳駕駛員”榮譽(yù)稱號(hào)。
1999年，應(yīng)聘到珠海市公共汽車公司任駕駛員。十年來，他在開好安全車，做一名合格駕駛員的同時(shí)，練就了一套“節(jié)油經(jīng)”，并從中享受開車的樂趣。
許多人都見到過車輛冒黑煙，烏煙瘴氣，對(duì)環(huán)境影響極大。認(rèn)為那不是車輛的問題，主要原因是操作不當(dāng)。他開車就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣是做好節(jié)油的重要條件。節(jié)油控制，不轟油門，緩緩控制，始終保持一種“行云流水”的狀態(tài)。每次一上車，他首先調(diào)整好情緒，把心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，輕踩油門，平穩(wěn)起步，手握方向盤眼觀六路心平氣和，腳踏離合器耳聽八方忙而不亂。起初，跑99路線，單程38公里，55個(gè)站點(diǎn)，一天要跑300多公里，是市內(nèi)交通站點(diǎn)最多、里程最長(zhǎng)的線路之一。他的“節(jié)油經(jīng)”就是在這條路上練就的。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海”。他對(duì)自己要求嚴(yán)格，在行車中做到不踩多一腳油門，不踩錯(cuò)一腳剎車。他每月行駛約5000多公里。進(jìn)站時(shí)，他都能提前松油門，讓車輛滑行進(jìn)站，出站時(shí)起步平穩(wěn)，不猛轟油門。經(jīng)過紅綠燈時(shí)，他都會(huì)根據(jù)信號(hào)燈的轉(zhuǎn)換規(guī)律，判斷紅綠燈切換的時(shí)間，控制好車速和時(shí)間將被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，盡可能在紅綠燈剛好變?yōu)榫G燈并且其他車輛已經(jīng)開始起步的時(shí)候，駕車平穩(wěn)通過，這樣就可避免重新起步，因?yàn)檐囕v頻繁地重新起步，對(duì)油耗、輪胎磨損都較大。如果看到綠燈即將變?yōu)榧t燈時(shí)，他也會(huì)松開油門，讓車慢慢滑行至紅綠燈等待通行，避免急剎車造成燃油浪費(fèi)。
愛護(hù)車輛也是節(jié)油法寶。平時(shí)，他會(huì)做好車輛在發(fā)車前、行駛中、收車后的檢查工作，對(duì)車輛進(jìn)行油路、氣路、電路、冷卻水、輪胎氣壓的檢查，發(fā)現(xiàn)車輛有故障馬上到車間進(jìn)行維修，確保車輛處于最佳的工作狀態(tài)。比如，他會(huì)每天檢查輪胎氣壓的情況，氣壓不足時(shí)會(huì)加注到規(guī)定的壓力，因?yàn)檎_的輪胎氣壓對(duì)車輛的節(jié)油非常重要。還有車輛的'滑行距離如果明顯縮短，車輛則可能存在剎車拖的情況，就必須馬上維修。空氣濾芯是否過臟，致使進(jìn)氣量不足造成燃油燃燒不充分而浪費(fèi)。發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性是否不足，離合器是否打滑等等，這些他都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將車輛存在的故障迅速處理，確保車輛各方面的技術(shù)狀況良好。由于他對(duì)車輛的精心呵護(hù)，他的車不僅油耗低，而且省材料。和他同一批的車電瓶，別的車已經(jīng)換了幾個(gè)了，他車上的電瓶不僅沒有更換，而且仍然處于良好狀態(tài)。
自20xx年5月開展“節(jié)油能手”評(píng)比活動(dòng)來，21個(gè)月里，有17個(gè)月被公司評(píng)為“節(jié)油能手”，共節(jié)油7788升，按當(dāng)時(shí)的柴油價(jià)格4.73元/升計(jì)，折合36837元，為公司節(jié)約了較大的燃油成本。由于節(jié)油工作做得好，被推選在線路會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)，交流駕駛技術(shù)和節(jié)油技巧。今年4月，被評(píng)為中國(guó)城市公共交通領(lǐng)域的“節(jié)油王”。
作為一名公共汽車司機(jī)，愛車是本分，更關(guān)鍵是要安全行車。十年來，始終把安全工作放在第一位。他深知，行車安全不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，社會(huì)的利益，更關(guān)系到廣大乘客的利益。從1999年開始駕駛公共汽車至今的十個(gè)年頭里，他沒有發(fā)生過一宗責(zé)任事故，安全行駛里程已經(jīng)超過57萬公里。
在服務(wù)方面，始終把乘客當(dāng)親戚，堅(jiān)持微笑服務(wù)，熱心照料那些體弱多病的老人和小孩。由于他喜歡戴一頂草帽上班，沿途的乘客都親切地叫他“草帽司機(jī)”，有的老年乘客還專門等候他的車。今年6月的一天，兩個(gè)小偷在車上偷竊一位女乘客的手機(jī)，見義勇為，從小偷手里奪回手機(jī)，交還給那位女乘客，女乘客很受感動(dòng)，當(dāng)即打電話給公司表揚(yáng)。前不久，深圳、成都的公共汽車突發(fā)事件給整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘，作為司機(jī)的為了更好地觀察車廂的乘客和隨車物品，特意在汽車檔位前粘貼了兩面小鏡子。他祈盼永遠(yuǎn)不要發(fā)生危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全的事件，但防范不能放松，因?yàn)槌丝偷睦娓哂谝磺小?/p>
10. 駕駛員事跡材料范文 篇十
在我市公交線路上，有這樣一位女司機(jī)，十幾年來，她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，營(yíng)造安全舒適的乘車環(huán)境，把關(guān)愛獻(xiàn)給乘客，溫暖著千萬乘客的心田。她所在的車組是市級(jí)“青年文明號(hào)”車組，是公司連年的“一八八”式車組，她連年被評(píng)為公司先進(jìn)、局級(jí)先進(jìn)，去年還被評(píng)為“抗擊非典先進(jìn)個(gè)人”。她就是13路2808號(hào)車駕駛員——崔占穎。
10米車廂濃濃情
小崔常說：“愛心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”當(dāng)您乘上她的車，聽著她清晰親切的服務(wù)話語，看到她面帶微笑的服務(wù)，就會(huì)感到愛心在車廂蔓延。當(dāng)老人乘車的時(shí)候，她會(huì)在攙扶老人上車的同時(shí)，禮貌地說道：“哪位師傅給這位老人讓個(gè)座位，謝謝！”老人坐下后，會(huì)親切地道一聲謝；當(dāng)孕婦乘車時(shí)，她會(huì)給她找一個(gè)靠近窗戶較寬松的座位；當(dāng)外地人乘車時(shí)，她會(huì)清楚、詳細(xì)地講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車次，外地人在得到正確的引導(dǎo)后，會(huì)連連道謝。
在10米車廂里，小崔總是把乘客當(dāng)親人一樣對(duì)待。
記得去年春節(jié)前的一個(gè)晚上，小崔從柏林南區(qū)開車返回的路上，從人民商場(chǎng)站上來一位頭上扎著白毛巾，大約有六十多歲的老大爺，當(dāng)車到終點(diǎn)站時(shí)，老人還沒有下車的意思，小崔就說：“大爺，終點(diǎn)到了，您該下車了。”老人說：“我迷路了，從鄉(xiāng)下來看兒子，下了車又坐錯(cuò)了汽車，繞了幾個(gè)圈不知道怎么走了。”在昏暗的路燈下，從老人那表情上，從老人那說話的聲音里，小崔知道他是那樣的焦急萬分，是那樣的不知所措。當(dāng)時(shí)已是晚上九點(diǎn)多了，凜冽地寒風(fēng)夾雜著冰涼的雪花在空中狂飛著，看著老人因寒冷而抖動(dòng)著的身軀，小崔震憾了。當(dāng)她從老人遞過的紙條上知道老人是去濱河小區(qū)時(shí)，毫不猶豫地說：“大爺，別著急，我送你去找您的兒子。”“好，好，好閨女啊！”當(dāng)老人在濱河小區(qū)見到他的兒子時(shí)，說不清是溶化了的雪水，還是滾動(dòng)的淚水，從老人的眼角流了下來。
她就是這樣，用自己的愛心和崇高的職業(yè)道德，迎送著南來北往的乘客。
加重事業(yè)天平法碼
同事們把崔占穎比喻成一塊煤炭，它燃燒了自己，溫暖了別人，這確實(shí)是小崔生動(dòng)的概括。
十幾年來，小崔總是把工作和乘客的利益放在第一位，乘客、車廂的事再小也是大，自家的事再大也是小。小崔從小跟著姥姥長(zhǎng)大，可當(dāng)八十多歲的姥姥半身不遂住院時(shí)，她沒請(qǐng)過一天假，沒有因家中的困難缺過一個(gè)班，晚過一次點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@樣，她沒能見到老人最后一面。自古忠孝不能兩全，小崔正是加重了事業(yè)天平的法碼。不幸一直跟隨著小崔，七月份姥姥病故，九月姥爺?shù)酶哐獕鹤∵M(jìn)了醫(yī)院，緊接著無兒無女的大伯又因急病離開了人世，這一連串的家庭不幸，給小崔帶來了沉重的打擊，可她硬是把淚水往自己的肚里咽，給乘客們帶來了仍是親切的笑容，春風(fēng)般的溫暖。
去年非典期間，小崔上小學(xué)四年級(jí)的兒子放假在家，倒開水時(shí)，不小心燙住了腳，小崔給兒子上了藥，把兒子托給母親，又要返回工作崗位。兒子哭著拉住小崔的手說：“媽媽，你別去上班了，外邊多危險(xiǎn)呀，你在家陪陪我吧，我疼！”看著兒子流淚的'小臉，紅腫的腳，小崔眼里噙滿了淚花，兒子需要她，可千萬名乘客更需要她啊！越是在這危險(xiǎn)時(shí)期，她越不能離開她心愛的乘客。小崔毅然地把兒子交給母親，重新返回了工作崗位。因?yàn)樾〈薹堑淦陂g的突出表現(xiàn)，她被評(píng)為了“抗擊非典先進(jìn)個(gè)人”。
一花獨(dú)放不是春
崔占穎說：“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。光我一個(gè)人搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不行，只有所有駕駛員能夠做到業(yè)務(wù)過硬，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高。”她經(jīng)常和姐妹們交流經(jīng)驗(yàn)，把自己在多年的實(shí)踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車方面的經(jīng)驗(yàn)無私地傳授給大家。讓大家共同提高。每次有新司機(jī)到她車上實(shí)習(xí)，她不但耐心細(xì)致地向他們傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，更忘不了教他們?nèi)绾巫鋈恕Ｋf：“只有先做好人，才能服好務(wù)”。在她的幫助下，如今13路線上，已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的服務(wù)能手，許多新的先進(jìn)車組。
人心換人心，黃土變成金。工作中，崔占穎把每一位乘客都當(dāng)作自己的親人，自己的朋友。13路線的老乘客有給小崔送過月餅、粽子的，有給她送過喜糖的，夏天有給她送過礦泉水的，那份關(guān)懷和惦念給了小崔無窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓小崔明白了自己工作的價(jià)值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著愛心、真心，讓自己的人生價(jià)值得到了一次又一次的升華。
11. 駕駛員事跡材料范文 篇十一
“您好，歡迎您乘坐6路787號(hào)公交車！”“車上乘客多，請(qǐng)您慢點(diǎn)上，哪位乘客為這位老大爺讓個(gè)座！”“謝謝！”“車輛起步了，請(qǐng)您扶好站好！”“下一站新開里，請(qǐng)您攜帶好自己的東西，往后門走！”“有去往云岡的乘客，請(qǐng)您在本站換乘3路公交車！”一個(gè)個(gè)溫馨的微笑、一句句親切的話語，像陣陣春風(fēng)吹進(jìn)每位乘客的心田。這就是“十佳標(biāo)兵”、公交二分公司6路線787號(hào)黨員示范車組駕駛員運(yùn)營(yíng)途中不斷反復(fù)服務(wù)乘客的話語。凡乘坐過該車的乘客都對(duì)這位女駕駛員贊不絕口“我愛公交駕駛員這個(gè)崗位，我要做一名人民滿意的公交駕駛員。”這是20xx年，從乘務(wù)崗位轉(zhuǎn)入駕駛員崗位工作那天起，立下的誓言，她是這樣說的，也是這樣做的。在轉(zhuǎn)崗兩年來的時(shí)間里，她在駕駛崗位上以4路線馮冰等勞模優(yōu)秀駕駛員為榜樣，從提高自身素質(zhì)開始，從規(guī)范服務(wù)、安全行車做起，向乘客滿意的目標(biāo)邁進(jìn)。
線路有終點(diǎn)，服務(wù)無止境。轉(zhuǎn)崗后的工作不僅體現(xiàn)在愛車和愛崗敬業(yè)上，還體現(xiàn)在文明服務(wù)和安全行車的工作上。每逢公司和車隊(duì)舉辦駕駛員安全培訓(xùn)班并召開安全例會(huì)，她都積極參加。她經(jīng)常說“駕駛員與乘務(wù)員有著截然不同的區(qū)別，駕駛員的工作，不僅要文明服務(wù)，而且要把安全行車放在第一位。所以她平時(shí)非常注重交通的學(xué)習(xí)，行車中嚴(yán)格遵守交通和操作規(guī)程，時(shí)刻把安全二字裝在心中，銘刻在腦海里。運(yùn)營(yíng)中堅(jiān)持安全行駛，保持行車間隔，遇有掉頭轉(zhuǎn)彎時(shí)，注意觀察路況和行人，行至坑洼不平的地段減速慢行。遇有過崗樓和信號(hào)燈時(shí)，提前做好停車的準(zhǔn)備，從不違章?lián)屝小Ｔ谌粘５男旭傊袌?jiān)持車輛停靠站規(guī)范，停穩(wěn)車開門、關(guān)好門起步、不追前車、不壓后車，保證安全地把乘客送到目的地。
20xx年，在公司開展的創(chuàng)建“文明雙百佳”和服務(wù)“國(guó)際太陽能競(jìng)賽”活動(dòng)中，做為黨員先鋒崗車組的她，首先帶頭向乘客做出承諾，視乘客為親人、視車廂為乘客之家，滿腔熱情地為乘客提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并在工作中，總結(jié)出“八要”“八有”工作法。八要即：儀表要端正、態(tài)度要熱情、表情要自然、語言要文明、觀察要細(xì)心、照顧要主動(dòng)、提示要及時(shí)、服務(wù)要熱情。八有即：乘客上車有歡迎語、車廂滿載有疏導(dǎo)語、車輛行進(jìn)有報(bào)站語、車輛轉(zhuǎn)彎有安全語、對(duì)弱勢(shì)群體有關(guān)照語、對(duì)外地乘客有導(dǎo)向語、乘客讓座有致謝語、乘客下車有歡送語。她堅(jiān)持用普通話和佩戴耳麥為乘客服務(wù)，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給乘客留下了親切、和藹的感覺。在公交車廂里，乘客尋經(jīng)問路是常事。為了做乘客的“活地圖”，公交的“問不倒”，她熟記轉(zhuǎn)乘站點(diǎn)和線路，同時(shí)專門購(gòu)買了地圖，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究地理環(huán)境，為了給乘客提供準(zhǔn)確的目的地，她利用業(yè)余時(shí)間乘坐相關(guān)線路車輛和實(shí)地走訪等形式認(rèn)真了解掌握變化的地理情況，并進(jìn)行記錄和熟背，做到了地理清、指向準(zhǔn)，受到了乘客的普遍稱贊。同時(shí)她還助人為樂，奉獻(xiàn)愛心，一次，在行車途中發(fā)現(xiàn)有位中年婦女暈車，臉色蒼白，她便停車詢問，當(dāng)?shù)弥摮丝蜁炣嚕慵泵δ贸鲭S身帶的`暈車藥，使該乘客暈車得到了緩減，令在場(chǎng)的乘客深受感動(dòng)。一位經(jīng)常乘坐6路上下班的女乘客說：“真幸運(yùn)，今天又趕上你的車?yán)玻 辈簧俪丝唾潛P(yáng)說：“坐787號(hào)車，就像回到自己家里一樣舒心。”有的乘客說：“要是公交司乘人員都能像這位駕駛員，那公交的服務(wù)就沒比啦！”她常說：“當(dāng)公交乘務(wù)員難、當(dāng)一名優(yōu)秀的公交駕駛員更難，作為女同志即要上班，又要照顧家庭實(shí)屬不易。為了工作，她把孩子送到婆家照看；她愛人在同煤集團(tuán)燕子山礦當(dāng)技工，工作繁忙，又不會(huì)做飯，她每天清早四點(diǎn)起床，做好三頓的飯，讓愛人熱著吃，就是這樣舍家忘我，盡心竭力為乘客服務(wù)，平凡的崗位上，她沒有驚天動(dòng)地的事跡，有的只是對(duì)公交的一片真情，對(duì)乘客的滿腔愛心。她工作中用心服務(wù)、以愛感人、儀表端正大方、普通話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、態(tài)度和藹可親、服務(wù)熱情周到、觀察入微細(xì)致、疏導(dǎo)解答耐心準(zhǔn)確。此舉深深感動(dòng)著對(duì)班司機(jī)和車隊(duì)的每一位職工。
轉(zhuǎn)崗兩年來，她不僅運(yùn)營(yíng)任務(wù)列在路隊(duì)前列，并且安全行車零事故，服務(wù)無糾紛、無投訴，其工作贏得了二分公司上下的一致好評(píng)。每當(dāng)大家伸起大拇指夸獎(jiǎng)她時(shí)，她總是謙虛的說：“我還做的很不夠，今后要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、工作中做到零失誤，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。為創(chuàng)建人民滿意公交做出新的更大的貢獻(xiàn)。”
12. 駕駛員事跡材料范文 篇十二
公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客，重復(fù)起步、停車、疏導(dǎo)乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)，受到了大家的普遍好評(píng)。他連續(xù)多年被評(píng)為局級(jí)勞模，并于20xx年度被評(píng)為“市級(jí)服務(wù)明星”。
一、用心工作才更好
無論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務(wù)是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當(dāng)時(shí)小袁未能及時(shí)回答出來，此時(shí)乘客開了一句玩笑：“你是司機(jī)，你怎么不知道呢？”就是這句玩笑話給小袁提了個(gè)醒。于是，他利用業(yè)余時(shí)間跑遍了全市幾個(gè)長(zhǎng)途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時(shí)又走訪了10路線沿途98個(gè)單位，制作出10路線路導(dǎo)示圖，花一百多元塑封貼在車廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車越來越多，尤其公交車的發(fā)展，什么方向，路過哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報(bào)》，每天必看，當(dāng)看到哪條路線開了，便抽時(shí)間去坐坐，記下來，把這些情況制作成一個(gè)小冊(cè)子，盡量地背下來，便于為乘客服務(wù)。
二、用心扮靚車廂
夏天來了，熾熱的陽光射進(jìn)車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個(gè)小時(shí)，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。
雨季來臨時(shí)，細(xì)心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個(gè)座位后面，方便乘客使用。
天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場(chǎng)買來紅色平絨布包車廂的扶手，批發(fā)來帶有淺色花朵的棉墊一個(gè)個(gè)縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論：這個(gè)車真好，這個(gè)司機(jī)真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫到：“淺色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。
三、愛心灑向乘客
為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)。比如說對(duì)待不同的乘客就要采用不同的方法，對(duì)待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語言。
當(dāng)遇到外地乘客時(shí)，小袁就會(huì)換位思考，耐心的解答乘客的問話，并及時(shí)提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。
當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時(shí)，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，為乘客解難。
當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的`乘客時(shí)，及時(shí)地為他們找座位，并對(duì)讓座者表示感謝。
當(dāng)遇到小學(xué)生時(shí)，他會(huì)及時(shí)地提醒小朋友們“小朋友好，您上車后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽不到報(bào)站，謝謝”，這樣，小學(xué)生們會(huì)乖乖地不再吵鬧。
當(dāng)車上人多時(shí)，他都會(huì)語氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時(shí)間”。
就是這樣，他時(shí)刻提醒自己對(duì)待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道“這個(gè)車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。
四、細(xì)心經(jīng)營(yíng)車廂
為了提升車廂的文化氛圍，讓乘客走進(jìn)公交車，感受到公交服務(wù)工作的品位。他利用業(yè)余時(shí)間先后整理了《石家莊簡(jiǎn)介》、《石家莊旅游區(qū)簡(jiǎn)介》、《百姓探源》，為了提醒乘客文明乘車，他制作了圖文并茂的《生物語》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等。“非典”時(shí)期通過看報(bào)紙，聽廣播積累了一些如何預(yù)防“非典”的知識(shí)，將它們布置在車廂里。為了美觀，又買來藝術(shù)鏡框，將收集的內(nèi)容裝進(jìn)去，看起來就像家里的藝術(shù)鏡框。同時(shí)在車廂里，還制作了不銹鋼的宣傳欄，名字是“我們同行”，定期更換其中的內(nèi)容，還將每周的影訊告訴大家。
為了用服務(wù)語言烘托車廂氣氛，他總結(jié)了幾條服務(wù)用語以備遇紅燈時(shí)使用，有10路首末車發(fā)車時(shí)間，有各種問候語，包括節(jié)假日時(shí)祝乘客節(jié)日快樂的語言，還有查驗(yàn)月票卡后，積極向乘客宣傳等等。
工作中他細(xì)心地觀察乘客對(duì)服務(wù)工作的需求，比如中午的時(shí)候乘客坐車都有倦意，并且勞累了一上午需要安靜地休息一會(huì)兒，這時(shí)他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時(shí)播放，此時(shí)從后視鏡中看到許多乘客都在音樂中陶醉了。大聲說話的也少了許多，使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)及“非典”時(shí)期，人們都非常關(guān)心戰(zhàn)爭(zhēng)情況和“非典”疫情發(fā)展和治療情況，為此，他每天分早、中、晚注意將收音機(jī)打開，滿足乘客的需求，此時(shí)車廂內(nèi)幾乎是鴉鵲無聲，大家都聚精會(huì)神地聽著。有一位乘客在留言中寫到“坐上這輛車，給人的感覺那就是一個(gè)字‘爽’！”
五、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵
作為一名公交司機(jī)，要及時(shí)把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車，需要到站時(shí)提醒一聲，可難免有忘了的時(shí)候，為此，他制作了一個(gè)特殊的表，那就是一個(gè)圓盤上劃有22個(gè)格（因?yàn)槲覀兛偣灿?2個(gè)站）有幾個(gè)表針，在起點(diǎn)時(shí)所有表針都指向終點(diǎn)，當(dāng)乘客說到站要提醒下車時(shí)，便把其中的一個(gè)表針指向站，再有這樣的乘客時(shí)同樣去做，每到一站時(shí)都看一下這個(gè)表，這樣方便了乘客乘車。
公交司機(jī)每天說迎客語，遇紅燈提示語，提醒乘客下車等頻繁地拿話筒放話筒，一次他突發(fā)奇想，唱歌的現(xiàn)在都不用手持話筒了，我們是不是也可以效仿一下呢？于是他到了音像市場(chǎng)買來麥克，又細(xì)致地咨詢?cè)趺词褂茫枚啻蟮碾妷骸㈦娏鞯龋?dāng)把一切準(zhǔn)備好后，“麥克”走進(jìn)了公交車，每到一站時(shí)不用再拿話筒了，還達(dá)到及時(shí)提醒乘客的效果。
正是這些，許多乘客寫信、寫留言、打電話表揚(yáng)他的做法。一位60多歲的老大媽說：“同樣花一塊錢，我寧愿等他的車！”他帶給乘客的是喜悅的心情、滿意的感受，成為乘客心中滿意的服務(wù)明星。
13. 駕駛員事跡材料范文 篇十三
大亞灣區(qū)268路公交車司機(jī)x4月17日中午開車途中突發(fā)腦干出血，昏迷前安全疏散一車乘客的感人事跡，昨日經(jīng)《東江時(shí)報(bào)》等媒體報(bào)道后，引發(fā)關(guān)注，央視新聞也對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，市民和網(wǎng)友紛紛為祈福，為其家人送上慰問。昨日上午，大亞灣區(qū)交通運(yùn)輸局及所在的新國(guó)線集團(tuán)(惠州)華南運(yùn)輸有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，前往醫(yī)院看望及其家人，并送上慰問金。
昨日，仍在醫(yī)院接受搶救。
昨日上午，記者再次來到中大惠亞醫(yī)院看望。表妹周小姐說，前日下午，一位教授從廣州專程趕到大亞灣，與中大惠亞醫(yī)院醫(yī)生一起為會(huì)診。“這個(gè)教授說，他的情況很不樂觀，要看他的腦細(xì)胞存活量還有多少才可以制訂下一步方案，目前已經(jīng)為他換了一種藥物維持生命。”周小姐說，下來，她和家人將著手準(zhǔn)備為他處理其他事宜。
昨日上午，大亞灣區(qū)交通運(yùn)輸局和新國(guó)線集團(tuán)(惠州)華南運(yùn)輸有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，前往惠亞醫(yī)院探望慰問家屬，向致以敬意，并給家屬送上慰問金。
該區(qū)交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人安撫家屬，并叮囑公交企業(yè)要不遺余力協(xié)助家屬做好搶救有關(guān)工作。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示將在交通運(yùn)輸行業(yè)內(nèi)部積極宣傳事跡，傳播正能量。下來，該區(qū)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)將發(fā)動(dòng)轄區(qū)相關(guān)運(yùn)輸企業(yè)、交通運(yùn)輸戰(zhàn)線干部職工捐款，為及其家屬獻(xiàn)一份愛心。
家屬老人和孩子還不知病情
“感謝你們的關(guān)注和報(bào)道……”妻子鄧金濃昨日對(duì)《東江時(shí)報(bào)》記者說。一想起丈夫，鄧金濃便淚眼漣漣。不善言談的她說，她和結(jié)婚以來，從未吵過嘴，待她非常好。在大亞灣開公交車，她則在河源紫金老家?guī)Ш⒆樱總�(gè)星期都會(huì)過來探望他。“他對(duì)兩個(gè)兒子也很疼愛，現(xiàn)在孩子們知道他們的爸爸在醫(yī)院，但我們沒敢告訴他們實(shí)情。”鄧金濃說。
鄧金濃說，曾和她說過許多愿景。“我們?nèi)ツ陝偨艘粭潈蓪訕切路浚�是個(gè)空架子，他說我們要努力賺錢裝修好，要把借的錢還了;他還說，等有錢了，我們要買個(gè)小車，這樣從惠州回老家也方便，我們還要把兩個(gè)孩子都接到惠州這邊讀書……”
在姑姑龔女士的眼里，從小到大是個(gè)“非常老實(shí)，非常善良”的人。“他小時(shí)候在我家住過一段時(shí)間，我拿他當(dāng)兒子看待，他也對(duì)我非常孝順，對(duì)家人、對(duì)別人都很好。”龔女士說，龔家有善良的家風(fēng)，.父母從小教育四個(gè)兄弟要與人為善，這個(gè)家庭在村里的口碑也很好。這兩天，許多村民自發(fā)到醫(yī)院探望。由于母親身體不太好，家人至今沒敢告訴她病情。
網(wǎng)友這座城總有好事讓人感動(dòng)
在今日惠州網(wǎng)、其他本地論壇及微信朋友圈里，網(wǎng)友們昨天都在積極轉(zhuǎn)發(fā)事跡，被大家稱為“最美公交司機(jī)”。
“公交司機(jī)突發(fā)腦溢血忍痛停好車，這座城總有好事讓人感動(dòng)。”在今日惠州網(wǎng)東江論壇上，網(wǎng)友“user11”發(fā)帖，表達(dá)對(duì)敬佩和感動(dòng)之情。他說：“驚異于司機(jī)的毅力和超強(qiáng)的責(zé)任感……突然而至的身體病痛，這位司機(jī)首先想到的不是個(gè)人的安危而是全車乘客的安全，讓人肅然起敬。”網(wǎng)友紛紛對(duì)此跟帖，對(duì)點(diǎn)贊，并希望他能快點(diǎn)好起來。
在其他論壇上，網(wǎng)友“您好惠州”發(fā)帖稱是大亞灣“最美公交司機(jī)”。網(wǎng)友們紛紛跟帖，稱贊“好樣的”。
在微信朋友圈里，大家都在自覺轉(zhuǎn)發(fā)著關(guān)于新聞;許多微信群自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)新聞，并倡議為捐款。在《惠州日?qǐng)?bào)》讀者微信群里，群友們自發(fā)提出倡議，其他群友紛紛響應(yīng)。