賓館會員卡細則（精選2篇）
賓館會員卡細則 篇1
一、會員卡的優勢：
1、現金的回收速度快，卡類的消費周期長;
2、消費金額形成了預存，固定了相等應的顧客群;
3、能控制中高檔客人的消費習慣，引導其正確理性的消費;
4、直觀感好，能讓顧客在感到身份的同時，感到實際性的優惠;
5、消費方式的主動性。顧客快速消費時，達到了量的要求，迅速的產生利潤;顧客消費慢時或不消費時，達到了質的要求，增大了利潤空間;
6、會員卡的控制可以合理的控制券類的操作造成財務資金的流失;
7、會員卡的銷售可以通過提成等方式，直觀的觸動推銷，增大銷售量。
8、能形成預售規模，帶動淡旺季的平衡。
二、卡的種類簡析：
增值卡：俗稱預存卡、儲值卡。即客戶用現金方式在場所預存消費金額，享受場所的增值卡專有優惠，場所以卡作為憑證的消費方式。此方式可以避免以一味的折扣方式和折讓方式無限的讓利與顧客，避免損壞場所的利益。
常規制定的增值卡，根據面值名稱分為：鉆石卡? 金卡? 銀卡 等?
針對方式：通過合理預算，進行一次性贈送，來控制利潤的流失。? ? ? ? ? ? ? ?
折扣金卡：俗稱打折卡、折扣卡。即用消費能力來限制發放份額，帶動實力消費群體來場所消費的客服方式。此方式不限消費次數，多用于餐飲，后被套用與洗浴場所。直觀感覺有帶動效果，但實為人氣炒作方法。洗浴的特性所致，如果使用這類卡，會造成消費流失，給單位帶來損失。
常規制定的折扣卡，名稱分為：貴賓年卡? 會員年卡 等
針對方式：可以通過轉變與券類融合、運用，制作為次數卡。
三、會員卡的定位
1、高額卡的定位。(稱謂：鉆石卡、鉑金卡、貴賓卡)
天鵝湖現在因經營項目的調整，主要營業部門只有洗浴會和洗浴會所兩個。而這兩個項目在經營上還是一樣的，只是取的客源群體不同。因此可以定位為沒有產生多元化經營，形成不了連貫經營模式，對完全高端客戶的吸引力不是很大，也很難產生大單消費的現象。同時考慮到以后東方羅瑪的改動，所以會員卡的定位可以稍微高點。
再怎么變動，經營的還是洗浴。既然是洗浴，而且還是在淮南，所以必須借鑒淮南的實際情況。目前淮南洗浴相對較好的是東方羅瑪，而東方羅瑪的最高額的卡是5000元面值的，而且還有較大的折扣額度，但是銷售量是每年不超過5張。所以我認為在卡的定位上還是需要務實一點，同時結合我們實際打造的檔次和規模予以考慮。
實際客服部的成立，以及客服力度的加大，會給會員卡的銷售特別是大客戶的建立帶來實質性的作用，所以高額卡的建立還是有相當的必要性。
高額會員卡定位為20xx0元、10000元和5000元。
2、低額卡的定位。(稱謂：會員卡)
天鵝湖現在將點餐改變為自助餐，原因也是考慮客源群體的實際程度，也就是自助餐將會很明顯的增加人氣，對營業門檻有所保障。真正的原因還是沒有那么大的高消費市場，對高額的消費市場信心不足。
同樣以比較來講，東方羅瑪的還是1000元卡的銷售占絕大部分比例，每年800萬左右的銷售，以80%來算，1000元面值的卡銷售了640萬，也就是講1000元面值的卡銷售了6400張，日銷售近18張，這個數字必須要引起我們的重視。
卡的銷售在實際操作中還是以低中額度的為主要取向，所以我們還是應該將低額度卡作為卡類銷售的保障，要絕對抓住這塊，要絕對保證這塊。可以將這塊視為重中之重。同時此類卡也是卡類自然銷售的重點。
低額會員卡定位為1000元，以千元為單位可以上升，上限4000元，享受的折率也是一樣的(也就是以1000元為基數)。
3、次數卡的定位。(稱謂：洗浴卡—體驗卡)
我們實際考察和觀察下來，只要有券的存在，就存在操作漏洞，而且是很直觀的作弊，中飽私囊。但是在實際操作中，券的操作有很強的機動性，有相當的存在必要性。
打折卡的折扣行為又不適用與洗浴，因為其折扣、讓利會讓操作彈性受到限制，特別是季節性的操作最能予以體現。
所以我認為將卡與券進行結合。卡可以限制作弊行為的發生，券可以增加操作彈性。根據實際情況，我認為推出洗浴卡比較合適。
洗浴卡實際為洗浴次數卡，實際上是將洗浴券以現金或次數的方法輸入卡內進行操作(現在的軟件支持此功能)，用此方法進行作弊的控制和對折扣的控制。
四、卡的贈送定位
1、鉆石卡
定價20xx0元，贈送5000元，總消費額度25000元。增值25%。
其它贈送：
1)、20次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。
2)、可以進行分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡3張。
3)、憑主卡可享受會員更衣專區、會員浴服、會員餐區。分卡不享受。
4)、贈送價值588元專用浴服一套，并提供存衣服務。
5)、贈送價值388元專用洗浴用品一套，并提供寄存服務。
2、鉑金卡
定價10000元，贈送2200元，總消費額度12200元。增值22%。
其它贈送：
1)、10次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。
2)、可以進行分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡2張。
3)、憑主卡可享受會員更衣專區、會員浴服、會員餐區。分卡不享受。
4)、贈送價值388元專用浴服一套，并提供存衣服務。
5)、贈送價值188元專用洗浴用品一套，并提供寄存服務。
3、貴賓卡
定價5000元，贈送1000元，總消費額度6000元。增值20%。
其它贈送：
1)、5次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。
2)、可以分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡1張。
3)、憑主卡可享受會員更衣專區、會員浴服、會員專區。分卡不享受。
4)、贈送價值188元專用浴服一套，并提供存衣服務。
5)、贈送價值88元專用洗浴用品一套，并提供寄存服務。
4、會員卡
定價1000元，贈送180元，總消費額度1180元。增值18%。
其它贈送：
1)、1次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。
5、洗浴卡—體驗卡
常規為配套儲值卡贈送，或以優惠活動形式贈送，也可以購買。
賓館會員卡細則 篇2
總 則本會員章程由恩施市景天商務賓館制定，旨在維護會員及賓館利益，由全體會員共同遵守。
一、會員卡類型
1、恩施市景天商務賓館個人銀卡;
2、恩施市景天商務賓館個人金卡;
3、恩施市景天商務賓館個人鉆石卡;
4、恩施市景天商務賓館團體黃金卡;
5、恩施市景天商務賓館團體鉆石卡。
二、會員卡功能1、持個人銀卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受八八折，不享受特價房;
2、持個人金卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受八折，不享受特價房;
3、持個人鉆石卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受七五折，不享受特價房;
4、持團體黃金卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受七五折，不享受特價房;
5、持團體鉆石卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受六五折，不享受特價房;
6、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及賓館發放的各類消費信息，并有專人跟蹤服務。
三、發放規定1、個人會員卡的辦理資格規定：
a. 年滿18周歲并取得相關正式身份證明者;
b. 自愿成為本賓館會員者;
c. 首次辦理免費，且個人卡均為銀卡會員;
d. 積分滿5888分自動升級為金卡會員，積分滿9888分自動升級為鉆石卡會員，升級后發放新會員卡。
2、團體會員卡的辦理資格規定：
a. 工商局合法注冊公司、個體戶或政府機關單位;
b. 自愿成為本賓館會員者，需簽訂本賓館《商務協議》(暫定名)，并蓋章、簽字;
c. 首次辦理免費，且均為黃金卡會員;
d. 積分滿38888分自動升級為團體鉆石卡會員，升級后發放新會員卡。
3、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。
因未及時掛失引起的責任由會員承擔。
辦理掛失手續后，可立即辦理補卡手續，但需交補卡費20元/張。
原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。
4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼，公司卡補卡需提供原辦卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理程序
會員卡由賓館營銷部營銷部
1、向營銷部人員申請，并填寫《會員卡申請表》，個人資料資料須詳盡、真實，公司卡須簽訂《商務協議》(暫定名);
2、提供本人身份證復印件及簽名字樣、其余授權使用人身份證復印件及簽名字樣;
3、更改會員卡所有者及更改或增加授權使用人須提前申請。
五、使用規則1、會員在消費時無論有無折扣優惠，請在登記入住時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。
2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。
六、會員的權利1、會員憑卡入住時可免交押金，直接交納此次消費款項，并且有權要求賓館打印消費明細，以便查詢。
2、定期專人回訪和節日溫情問候。
3、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項另行通知)。
4、不定期舉辦“會員聯誼” 活動。
5、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份【限個人金卡、公司黃金卡(辦理人)及以上會員】。
6、可免費享受會員折扣及賓館推出的新業務試用【限個人金卡、公司黃金卡(辦理人)及以上會員】。
7、會員入住客房可延遲退房到下午3：30【限個人鉆石、公司鉆石卡會員】。
八、附則1、本賓館有權在任何時候更改任何規定或終止活動;
2、本賓館為環保賓館，不得做破壞衛生、綠化環境等的行為;
3、禁煙場所嚴禁吸煙，不得在賓館內大聲喧嘩，未經允許不得在賓館內推銷商品;
4、會員應自覺維護本賓館衛生、設施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店;
5、進行儀器檢測時，所有賓客應暫時關閉通訊設備，以確保測評效果免受干擾;
6、因經營項目及服務內容的特殊性，請賓客使用賓館內設施時務必小心謹慎;如因不正當使用賓館內的項目設施而導致身體受傷、財物受損等，所有后果及損失由其本人承擔;
7、本賓館在重大節慶日會有特別的活動安排，在活動舉辦前敬請各會員留意通知、廣告等;
8、若損壞賓館任何設施或物品，均須照價賠償;
9、會員應自覺遵守和維護本章程，凡違反本章程或誤述有關情況等，經發現，我們將予以取消其會員資格;
10、本賓館保留對會員卡的權益、服務內容及會員管理章程的各項規定的最終解釋權。