醫院收費管理制度（精選10篇）
1. 醫院收費管理制度 篇一
5、退款時，檢查單據是否齊全后，讓導醫找院方授權處方簽字人確認，予以退款。
6、醫療收費的結算、填報和繳款每天一次。當日繳清現金收入、報表。辦理病人入院要根據病情收取押金；對危重病人在不影響搶救治療的前提下及時收取押金或醫療費用，病人出院時必須核對費用，及時結算。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現金、票據、日清、日結。
7、收費員使用的收據、日報表和印章要遵守領用、繳銷的規定，并妥善保管；如有遺失，按情節輕重扣罰。收據、日報表與印章為專用，不得借用。注意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。收費室，謝絕非本科工作人員進入，防止事故發生。
8、收費人員要服從院部班次安排，如需調班調休，可由收費員雙方之間協商解決后報主管批準同意。
9、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，輕拿輕放，嚴禁占用辦公電話時間太長或私用。接電話禮儀要求：“您好，收費室”“好的，再見。”
10、工作區域應保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。當班收費員衛生保潔不低于3次，每月十五日、三十日還應徹底打掃辦公區每個角落，力創院部衛生先進科室。
11、提高安全防范意識，獨自1人值班人員暫時離開收費室時要請保安（藥房）工作人員在崗外幫忙照看。
12、填寫的報表，核算無誤、內容齊全、書寫規范、字跡清晰，財務信息絕對保密不得向任何人透露。
5醫院收費室管理制度
收費員門診收費服務3步曲
1.面帶微笑雙手接收患者處方(治療單)；查看患者姓名同時詢問“你好，是先生（女士）嗎？”；
2.快速準確把收費項目輸入電腦，把匯總金額告知患者：“你好先生（女士）總共××元”，雙手接過患者遞進來的款項，同時唱收唱付，收您“×元”；
3.把零錢、處方、票據等雙手傳遞給患者，同時告知“找您××元，請慢走”或“化驗室（B超室）右拐上二樓”。
2. 醫院收費管理制度 篇二
收費人員與患者的交流的注意事項
1、工作前的準備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務、踏實工作、講究效率，使用禮貌用語，耐心回答患者提出的問題。
2、收取患者費用時快捷、準確的按收費員門診收費服務3步曲操作流程執行，不讓患者排長隊等候，患者對不明白的檢查等項目有疑惑時，我們應認真解釋每一項收費標準，患者交款后，同時告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現款不夠或醫師開具處方不規范時，不要當患者面告訴醫師處方的'問題，可電話通知醫生，問一下醫生的意見，重新劃價收費。
3、遇到患者要求改動治療單、處方時，我們先告知患者，治療和藥品同時配合做效果會更好，解釋我們沒有改動處方和治療單的權利，由導醫帶患者到醫生處協商，不要讓患者直接找醫生。
4、患者要求退款時，應先檢查票據是否齊全，是否符合退款手續（領導簽字）再做處理，優惠的處方單據，應由領導簽字后方可收費。
5、在以上各項工作中，我們盡量要做的最好，不頂撞，不吵架，保持微笑，禮貌用語，耐心的解釋工作中的問題，如有疑問及時向上級領導匯報。
3. 醫院收費管理制度 篇三
為保證正常醫療秩序，促進醫院快速、健康發展，維護人民群眾利益，樹立我院在公眾中的良好形象，特對私收費、院外行醫管理作出如下規定：
一、本院全體員工一律不準私收費，不準院外行醫。醫務人員外出會診、進行診療活動，必須經醫務科批準同意，方可進行。
二、有下列情形之一者，以院外行醫論處：
1.本院在職醫務人員進入私人診所，進行診療活動者;
2.未經批準在院外開展手術、麻醉、會診、坐診、護理或其他診療活動者;
3.為謀取物質利益而介紹病人院外購藥，為個體診所進行器械消毒者;
4.不論以何種名義在院外開業和私自向院外介紹病人者;
5.指使進修生、實習生向院外介紹病人者;
6.具有其他院外行醫行為及為院外非法行醫提供便利條件者。
三、有下列情形之一者，以私收費論處：
1.不論以何種借口私自收取現金、出售藥品及物品，搞現錢交易者;
2.指使進修生、實習生進行私收費者;
3.為他人謀取非法利益提供發票、私改發票或開據大頭小尾巴發票者;
4.以退票或作廢票據等名義套取藥品或現金者;
5.違背先交費、后檢查治療者(搶救急危重病人除外);
6.收受藥品回扣者;
7.其他具有私自收取費用性質者。
四、處罰：
1.凡私收費者一經查實：
(1)處以所收金額10倍罰款;
(2)停發一年工資、獎金及一切福利待遇，每月只發生活費200元;
(3)工作另行安排，不服從安排者自動離職處理;
(4)年度考核定位不合格，三年內不予晉職晉級;
(5)處罰期滿后，由個人寫出申請，科室根據個人工作表現予以鑒定，表現好者，經院部研究，予以解除處罰;
(6)第二次違犯者，停崗停薪，同時報有關部門予以除名。
2.凡本院非正式職工，有私收費、院外行醫違紀違規行為者一經查實，立即辭退。
3.凡發現科室集體私自收費，對受益者進行10倍罰款，另對科室負責人就地免職。
4.有第三條3、4、6款情形之一，情節嚴重者，移交司法機關依法追究刑事責任。
5.院外行醫者一經查實，立即停崗停薪，并報有關部門予以除名。
五、其他各類人員的管理參照本規定執行。
六、本規定自發文之日起執行，原規定同時廢止，但按原規定已作的處罰繼續生效。
七、本規定的最終解釋權屬院職工代表大會。
4. 醫院收費管理制度 篇四
1.收費員工作必須細心負責，態度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種收費標準，簡化手續，減少排隊。
2.交付現金要唱收、唱付，當面點清，開出收據，留有存根復核和備查。對公費醫療、記帳合同，要嚴格執行國家的有關規定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規定者均不予記帳。
3.病員出院，住院處根據病房的出院通知單結算、收費或記帳。
4.病員住院期間，住院處應定期下病房結算。自費者，要隨時與家屬聯系清交，以免造成呆帳。對欠帳者，應抓緊催收。
5.收費處要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。
5. 醫院收費管理制度 篇五
1. 醫院的收費由財務科、住院處、門診掛號室、收費處等醫院規定的有關科室辦理，其他科室一律不得自行收費。
2. 醫院收費處的收費必須實行明碼標價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者，一經查出，當事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。
3. 收費人員工作必須細心負責，態度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種醫療項目的收費標準，簡化手續，減少排隊。交付現金要唱收、唱付，當面點清，開出收據，留有存根復核和備查。 收費項目必須準確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應填寫的，一經查出，將嚴肅處理。
4、對醫療保險、公費醫療、記帳合同，要嚴格執行國家的有關規定。
5、 收費處要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。
6.收費員收取的現金，每日下班前向財務部門完成繳結，不得超限存放備用金。當日收入的現金當日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現金，否則作挪用公款處理。
7. 收費收據的填寫要求字跡清晰、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。
8. 門診和住院病人的退費要求必須單據齊備、手續完整，否則可拒絕辦理。
9. 經常核算病人的住院費用，了解超支情況，及時打印催款單送病區并通知病人。如管理不嚴，造成病人欠款逃跑，從獎金中扣除病區欠款金額的20%。
10. 危重搶救病人因特殊情況暫無現金治療時，由醫院總值班或醫務科負責人或院長簽字暫行在24小時內治療，過后住院收費處要及時與病區聯系，催交壓金。對于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經院領導簽字同意方可免扣獎金。
11. 在院職工擔保的住院病人需在3天內交納預交款，否則，住院收費住有權停止記帳。在院職工擔保的住院病人，其醫藥費在出院時要全部結清，否則由擔保人負責支付。
12. 未經醫院同意的科室一律不得自行收取現金，否則按私設小錢柜處理，一經查出，屬個人行為者，當事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發基本工資，由人資部安排每天學習內容。
衛生院
20xx年1月1日
6. 醫院收費管理制度 篇六
1、堅持開源節流，勤儉辦院的`方針，遵守各項財務制度和物價政策。
2、財會人員要以身作則，奉公守法，分工明確，做到錢、賬、物分管。
3、做好每年的預算編制，合理組織收入，嚴格控制支出，實行財務計劃管理。
4、醫院收費使用財政部門統一監制的收費專用票據。
5、嚴格遵守支出審批制度，一切費用支出必須按規定權限進行審批后方可辦理。
6、每日收入的現金要按時繳存銀行，不準坐支。庫存現金不得超過規定標準。
7、會計憑證、賬簿、報表等要按會計制度辦理并妥善保管。
8、積極配合各科室搞好科室核算和固定物資盤查工作。
9、監督藥房藥品進銷存管理工作。
10、加強各項保險工作的管理，做好各往來單位醫療款結算工作。
7. 醫院收費管理制度 篇七
一、在院長領導下，建立醫院衛生檢查小組，全面負責醫院衛生工作的實施、督促、檢查，保證醫院室內外環境整潔、規范。醫院衛生檢查小組包括醫院領導、院辦、各科室主任及各科護士長。
二、自覺維護公共衛生，樹立“講衛生為榮，不講衛生為恥”的`良好風尚。
三、不隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙蒂；不亂倒垃圾、污水。
四、禁煙區內嚴禁吸煙，搞好個人衛生，穿戴整潔，掛牌上崗。
五、按區域劃分停放車輛，醫院大廳及走廊內嚴禁停車。
六、全院的室內衛生由各科工作人員負責，室外環境衛生平時由清潔工人負責打掃，每個季度由全院醫務人員進行一次大掃除（如拔草撿垃圾等）。
七、醫院衛生檢查小組對醫院衛生每月最后一周檢查評比一次，按檢查結果給予獎罰。
8. 醫院收費管理制度 篇八
1、在院長領導下負責會計預算、核算，嚴格執行各項經費開支標準。
2、負責各項會計事務處理，做到科目準確、憑證完整、裝訂整齊、日清月結、報賬及時。
3、及時正確地編制會計報表，做到賬表相符，認真分析，經院長核準，按時上報。
4、嚴格執行財經制度和紀律，及時清理債權和債務，防止拖欠，控制賒賬，管好會計檔案。
5、協助院長搞好經濟管理，深入科室檢查物資保管情況，防止浪費，監督收費制度的執行，堵塞漏洞。
6、做好各種有價證券及收據保管、發放和收據存根的回收保管工作。
9. 醫院收費管理制度 篇九
一、門診、住院收款室貨幣資金的管理
1、收費員將當日收入必須足額上繳出納員，由收款室負責人打出收入日報匯總表上報財務科，財務科由專人對上報的匯總報表進行審核，制單會計對審核無誤的'匯總報表進行賬務處理。
2、收款室負責人、財務科應分別定期或不定期對門診收費處進行現金盤點，杜絕挪用現金現象的發生。
3、收費員不得借故不打印病人、科室等，打印項目要準確無誤，現金、印鑒、票據要妥善保管。
4、每個收費員必須設計算碼，并且不定期更換密碼，不得隨意進入他人程序收費，電腦票據號與發票號必須保持一致。
5、收費員應備規定數額的找零備用金（應根據本醫院的實際業務量確定），不得將公、私款混用，不得隨意外供或挪用收費款，每日下班前必須將全部現金放入保險柜妥善保管。
二、住院結算處貨幣資金的管理
1、收費員將當日收入必須足額上繳出納員，由收款室負責人（兼會計）打出收入日報匯總表與現金進行核對，對審核無誤的匯總報表進行賬務處理。
2、財務科應定期或不定期對住院結算處進行現金盤點，杜絕繳款不及時，挪用現金等現象發生。
3、收款室負責人（兼會計）對每日預收款收據、出院結算憑證票號進行核對檢查。
4、月末由收款室負責人（兼會計）與計算機預收款、應收在院病人醫療款進行核對，并與銀行對賬同時編制“銀行余額調節表”。
5、辦理出院結算人員應備規定數額的找零備用金，不得將公、私款混用，不得隨意外供或挪用公款。應將現金、印鑒、票據妥善保管，每日下班前必須將全部現金放入保險柜。
6、每個辦理出、入院結算人員，必須設計算碼，并且不定期更換密碼，不得隨意進入他人程序，電腦票據號與發票號必須保持一致。
7、住院病人以轉賬支票交付預交款的，在辦理出院結算時，若有余額必須以轉賬支票形式（銀行規定的轉賬起點）退回原出票單位，不得退付現金。
三、收款處、住院處退費管理
1、門診檢查，治療費的退費，必須經相關科室負責人、當事人簽字后，可退費。
2、門診收費員項目打錯需要退費時，必須經收費處負責人核實并簽字后，可退費。
10. 醫院收費管理制度 篇十
一、一切醫療收費必須通過收費處，任何科室和個人不得私自收費，違者加倍罰款，情節嚴重者按貪污論處。
二、各種收費處方和檢查、治療單必須注明收費項目，收費員按收費項目錄入處方后，進行收費并在處方上蓋現金收訖章。
三、藥房憑粘有收費小票的處方發藥，各科室憑粘有收費小票的處方給患者做各項醫療檢查或治療，并保存好處方，不得收受與收據金額不符和無ID號的處方，否則，由當事人承擔經濟損失。
四、患者交費后一般不準退款，如遇特殊情況必須由經治醫生在處方上注明退款原因，報經院長批準簽字后，由財會人員監退，并將退款手續貼在收費票據存根上備查。
五、收費處一律使用由財政部門統一印制的收費收據，不準使用其他收據，收費收據一律套寫三聯，嚴禁大頭不尾，否則均按貪污論處。
X人民醫院
二0七月一日修訂