公司質(zhì)量管理制度

公司質(zhì)量管理制度（精選12篇）

1.　公司質(zhì)量管理制度 篇一

　　總則

　　第一條：目的

　　為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。

　　第二條：范圍

　　本細(xì)則包括：

　　（一）組織機(jī)能與工作職責(zé)；

　　（二）各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　（三）儀器管理；

　　（四）質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行；

　　（五）質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；

　　（六）客訴處理；

　　（七）樣品確認(rèn)；

　　（八）質(zhì)量檢查與改善。

　　第三條：組織機(jī)能與工作職責(zé)

　　本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。

　　各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

　　第四條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：

　　（一）原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　（二）在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　（三）成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂；

　　第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

　　（一）各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考

　　①國家標(biāo)準(zhǔn)

　　②同業(yè)水準(zhǔn)

　　③國外水準(zhǔn)

　　④客戶需求

　　⑤本身制造能力

　　⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）訂表”一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

　　（二）質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范

　　總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號（規(guī)格）③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率（取樣規(guī)定）⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）訂表”內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。

　　第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

　　（一）各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因

　　①機(jī)械設(shè)備更新

　　②技術(shù)改進(jìn)

　　③制程改善

　　④市場需要

　　⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。

　　（二）總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績會同有關(guān)單位檢查各料號（規(guī)格）各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。

　　（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）訂表”，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。

　　儀器管理

　　第七條：儀器校正、維護(hù)計劃

　　（一）周期設(shè)訂

　　儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

　　（二）年度校正計劃及維護(hù)計劃

　　儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制“儀器校正計劃實(shí)施表”、“儀器維護(hù)計劃實(shí)施表”做為年度校正及維護(hù)計劃實(shí)施的依據(jù)。

　　第八條：校正計劃的實(shí)施

　　（一）儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“年度校正計劃”執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi)，一式二份存于使用部門。

　　（二）儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立“外協(xié)請修單”以確保儀器的精確度。

　　第九條：儀器使用與保養(yǎng)

　　1、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時，應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)范”內(nèi)的'操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

　　2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外）。

　　3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。

　　4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備（如量規(guī)）由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。

　　5。儀器保養(yǎng)

　　（1）儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“年度維護(hù)計劃”執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。

　　（2）儀器外協(xié)修造：儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時，保養(yǎng)人員應(yīng)填立“外表請修申請單”并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理外協(xié)修造。

　　原物料質(zhì)量管理

　　第十條；原物料質(zhì)量檢驗(yàn)

　　（1）原物料進(jìn)入廠區(qū)時，庫管單位應(yīng)依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗(yàn)的原物料，開立’材料驗(yàn)收單（基板）”、“材料驗(yàn)收單（鉆頭）”及“材料驗(yàn)收單（一般）”，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn)且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。

　　（2）“材料驗(yàn)收單”（一般）、（基板）、（鉆頭）各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后，第一聯(lián)送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯(lián)會計存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)質(zhì)量管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于“供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡”，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計于“供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計表”及每月評核供應(yīng)商的行分于“供應(yīng)商的評價表”，提供采購作為選擇對抗廠商的參考資料。

　　制造前質(zhì)量條件復(fù)查

　　第十一條：制造通知單的審核（新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品）質(zhì)量管理部主管收到“制造通知單”后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。

　　（一）“制造通知單”的審核

　　1、訂制料號—PC板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范。

　　2、種類—客戶提供的油墨顏色。

　　3、底板—底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否特別注明。

　　4、質(zhì)量要求—各項(xiàng)質(zhì)量要求是否明確，并符合本公司的質(zhì)量規(guī)范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。

　　5、包裝方式—是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否接受，外銷訂單是否明確表示。

　　6、是否使用特殊的原物料。

　　（二）制造通知單審核后的處理

　　1、新開發(fā)產(chǎn)品、“試制通知單”及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出制造能力時應(yīng)述明原因后，將“制造通知單”送回制造部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。

　　2、新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時，應(yīng)將“制造通知單”交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于“制造規(guī)范”上，作為制造部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理的依據(jù)。

　　第十二條：生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

　　（一）制造部門接到研發(fā)部送來的“制造規(guī)范”后，須由科長或組長先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn)：

　　1、該制品是否訂有“成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。

　　2、是否訂有“標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范”及“加工方法”。

　　（二）制造部門確認(rèn)無誤后于“制造規(guī)范”上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。

　　制程質(zhì)量管理

　　第十三條：制程質(zhì)量檢驗(yàn)

　　（一）質(zhì)檢部門對各制程在制品均應(yīng)依“在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。

　　（二）在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制程區(qū)分，由質(zhì)量管理部IPQC負(fù)責(zé)檢驗(yàn)：

　　1、鉆孔—IPQC鉆孔科日報表。

　　2、修一—針對線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗(yàn)記錄于IPQC修一日報表。

　　3、修二—針對鍍銅（Cu）易（Sn/Pb）后15條以上分別檢驗(yàn)記錄于IPQC修二日報表。

　　4、鍍金—IPQC鍍金日報表。

　　5、底片制造完成正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗(yàn)并記錄于“底片檢查要項(xiàng)”。

　　6、其他如“噴錫板制程抽驗(yàn)管理日報表”、“QAI進(jìn)料抽驗(yàn)報告”、“S/M抽驗(yàn)日報表”等抽驗(yàn)。

　　（三）質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測試：

　　1、鉆頭研磨后“規(guī)范檢驗(yàn)”并記錄于“鉆頭研磨檢驗(yàn)報告”上。

　　2、切片檢驗(yàn)分PIH、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于檢驗(yàn)報告。

　　（四）各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時，組長應(yīng)即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等開立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會簽再送總經(jīng)理室復(fù)核。

　　（五）質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時，應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開立“異常處理單”呈經(jīng)（副）理核簽后送有關(guān)部門處理改善。

　　（六）各生產(chǎn)部門依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時，如屬其他部門所發(fā)生者以“異常處理單”反應(yīng)處理。

　　（七）制程間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時以“異常處理單”反應(yīng)處理。

　　第十四條：制程自主檢查

　　（一）制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時應(yīng)即予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報告科長或組長，并開立“異常處理單”見（表）一式四聯(lián)，填列異常說明、原因分析及處理對策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門會簽，再送總經(jīng)理室擬定責(zé)任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責(zé)任不明確時送總經(jīng)理批示。第一聯(lián)總經(jīng)理室存，第二聯(lián)質(zhì)量管理部門（生產(chǎn)管理），第三聯(lián)會簽部門，第四聯(lián)經(jīng)辦部門。

　　（二）現(xiàn)場各級主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時抽驗(yàn)所屬各制程質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時應(yīng)立即處理外，并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，降低異常重復(fù)發(fā)生。

　　（三）制程自主檢查規(guī)定依“制程自主檢查實(shí)施辦法”實(shí)施。

　　成品質(zhì)量管理

　　第十五條：成品質(zhì)量檢驗(yàn)

　　成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依“成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保成品質(zhì)量。

　　第十六條：出貨檢驗(yàn)

　　每批產(chǎn)品出貨前，品檢單位應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報“出貨檢驗(yàn)記錄表”見（附表）呈主管批示后依綜合判定執(zhí)行。

　　質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

　　第十七條：原物料質(zhì)量異常反應(yīng)

　　（一）原物料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異常時，無論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗(yàn)部門的主管均須于說明欄內(nèi)加以說明，并依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定呈核與處理。

　　（二）對于檢驗(yàn)異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時，質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)目開立“異常處理單”送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員，安排生產(chǎn)時通知現(xiàn)場注意使用，并由現(xiàn)場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購單位與提供廠商交涉。

　　第十八條：在制品與成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

　　（一）在制品與成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時，應(yīng)提報“異常處理單”，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。

　　（二）制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時，除應(yīng)依正常程序追蹤原因外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下制程（以“廢品報告單”提報，并經(jīng)質(zhì)量管理部復(fù)核才可報廢）。

　　第十九條：制程間質(zhì)量異常反應(yīng)

　　收料部門組長在制程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時，應(yīng)填寫“異常處理單”詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報告科長后送經(jīng)理室績效組登記（列入追蹤）后，送經(jīng)理室品保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對策及追查責(zé)任歸屬部門（或個人）并呈經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組（質(zhì)量管理部）做生產(chǎn)安排及調(diào)度，第三聯(lián)送收料部門（會簽部門）依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門。制造科召集機(jī)班人員檢查改善并依批示辦理后，送經(jīng)理室品保組存，績效組重新核算生產(chǎn)績效及督促異常改善結(jié)果。

　　成品出廠前的質(zhì)量管理

　　第二十條：成品繳庫管理

　　（一）質(zhì)量管理部門主管對預(yù)定繳庫的批號，應(yīng)逐項(xiàng)依“制造流程卡”、“QAI進(jìn)料抽驗(yàn)報告”及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可辦理繳庫作業(yè)。

　　（二）質(zhì)量管理部門人員對于繳庫前的成品應(yīng)抽檢，若有質(zhì)量不合格的批號，超過管理范圍時，應(yīng)填寫“異常處理單”詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式，呈經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門處理及改善。

　　（三）質(zhì)量管理人員對復(fù)檢不合格的批號，如經(jīng)理無法裁決時，把“異常處理單”呈總經(jīng)理批示。

　　第二十一條：檢驗(yàn)報告申請作業(yè)

　　（一）客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報告者，營業(yè)人員應(yīng)填報“檢驗(yàn)報告申請單”一式一聯(lián)說明理由，檢驗(yàn)項(xiàng)目理由，檢驗(yàn)項(xiàng)目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。

　　（二）總經(jīng)理室產(chǎn)銷組人員接獲“檢驗(yàn)報告申請單”時，應(yīng)轉(zhuǎn)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員（質(zhì)量要求超出公司成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者，須交研發(fā)部）研判是否出具“檢驗(yàn)報告”，呈經(jīng)理核簽后把“檢驗(yàn)報告申請單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。

　　（三）質(zhì)量管理部接獲“檢驗(yàn)報告申請單”后，于制造后取樣做成品物性實(shí)驗(yàn)，并依要求檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填入“檢驗(yàn)報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報告申請單”送總經(jīng)理產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存憑以簽認(rèn)成品繳庫。

　　（四）特殊物、化性的檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部接獲“檢驗(yàn)報告申請單”后，會同研發(fā)部于制造后取樣檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于“檢驗(yàn)報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報告申請表”送產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存。

　　（五）產(chǎn)銷組人員在接獲質(zhì)量管理部人員送來的“檢驗(yàn)報告表”第一聯(lián)及“檢驗(yàn)報告申請單”后，應(yīng)依“檢驗(yàn)報告表”資料及參酌“檢驗(yàn)報告申請單”的客戶要求，復(fù)印一份呈主管核簽，并蓋上“產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章”后送營業(yè)部門轉(zhuǎn)客戶。

　　產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

　　第二十二條：質(zhì)量確認(rèn)時機(jī)

　　經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下列情況時，應(yīng)將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送確認(rèn)的“異常處理單”由質(zhì)量管理部門人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認(rèn)表”，連同確認(rèn)樣品送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶確認(rèn)。

　　（一）批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。

　　（二）客戶要求質(zhì)量確認(rèn)。

　　（三）客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。

　　（四）客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。

　　（五）生產(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。

　　（六）經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認(rèn)者。

　　第二十三條：確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作

　　（一）確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

　　1、若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。

　　2、若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)以小時制作供確認(rèn)。

　　（二）確認(rèn)樣品的取樣

　　質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同“質(zhì)量確認(rèn)表”交由業(yè)務(wù)部送客戶確認(rèn)。

　　第二十四條：質(zhì)量確認(rèn)書的開立作業(yè)

　　（一）質(zhì)量確認(rèn)書的開立

　　質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)即填“質(zhì)量確認(rèn)表”一式二份，編號連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認(rèn)表”上加蓋“質(zhì)量確認(rèn)專用章”轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明“確認(rèn)日期”后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。

　　（二）客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式

　　客戶進(jìn)廠確認(rèn)需開立“質(zhì)量確認(rèn)表”質(zhì)量管理人員并要求客戶于確認(rèn)書上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員排制，客戶確認(rèn)不合格拒收時，由質(zhì)量管理部人員填報“異常處理單”呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。

　　第二十五條：質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤

　　（一）處理期限

　　營業(yè)部門接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認(rèn)的樣品應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶，質(zhì)量確認(rèn)日數(shù)規(guī)定國內(nèi)客戶5日，國外客戶10日，但客戶如需裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為50日，設(shè)定日數(shù)以出廠日為基準(zhǔn)。

　　（二）質(zhì)量確認(rèn)追蹤

　　質(zhì)量管理部人員對于未如期完成確認(rèn)者，且已逾2天以上者時，應(yīng)以便函反應(yīng)營業(yè)部門，以掌握確認(rèn)動態(tài)及訂單生產(chǎn)。

　　（三）質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案

　　質(zhì)量管理部人員于接獲營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的“質(zhì)量確認(rèn)表”后，應(yīng)即會經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)完成并以安排生產(chǎn)，如客戶不合格時應(yīng)檢查是否補(bǔ)（試）制。

　　質(zhì)量異常分析改善

　　第二十六條：制程質(zhì)量異常改善

　　“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理列入改善者，由經(jīng)理室品保組登記交由改善執(zhí)行部門依“異常處理單”所擬的改善對策確實(shí)執(zhí)行，并定期提出報告，會同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。

　　第二十七條：質(zhì)量異常統(tǒng)計分析

　　（一）質(zhì)量管理部每日依IPQC抽查記錄統(tǒng)計異常料號、項(xiàng)目及數(shù)量匯總編制“各機(jī)班、料號不良分析日報表”送經(jīng)理核示后，送制造部一份以了解每日質(zhì)量異常情況，以擬改善措施。

　　（二）質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的“各機(jī)班、料號不良分析日報表”將異常項(xiàng)目匯總編制“抽檢異常周報”送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機(jī)班針對主要異常項(xiàng)目、發(fā)生原因及措施檢查。

　　（三）各科生產(chǎn)中發(fā)生異常時擬報廢的PC板，應(yīng)填報“成品報廢單”會質(zhì)量管理部MPB確認(rèn)后始可報廢，且每月5日前由質(zhì)量管理部匯部填報“制程料號別報廢原因統(tǒng)計表”見（附表）送有關(guān)部門檢查改善。

　　第二十八條：質(zhì)量管理圈活動

　　為培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御及領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我啟發(fā)提高人員的工作士氣及質(zhì)量意識，以團(tuán)隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司內(nèi)各部門得組成質(zhì)量管理圈，以推動改善工作。

2.　公司質(zhì)量管理制度 篇二

　　第一章總則

　　第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)zz石油（集團(tuán)）工貿(mào)有限公司油品調(diào)運(yùn)分公司（以下簡稱“油品調(diào)運(yùn)分公司”或“公司”）數(shù)質(zhì)量管理，促進(jìn)數(shù)質(zhì)量管理工作制度化、程序化、規(guī)范化，根據(jù)國家法律、法規(guī)和z石油集團(tuán)，工貿(mào)公司的規(guī)定，制定本而制度。

　　第二條管理目標(biāo)：堅持“人人有責(zé)，有崗必有責(zé)”的安全生產(chǎn)原則，確保油品運(yùn)輸安全，油品數(shù)量準(zhǔn)確，油品實(shí)物帳表真實(shí)、完整，帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符，降低油品損耗；確保油品進(jìn)、出、存各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時。

　　第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　第三條調(diào)度管理部、安全質(zhì)監(jiān)部是數(shù)質(zhì)量管理的主要負(fù)責(zé)部門。調(diào)度管理部定期統(tǒng)計分析調(diào)運(yùn)量的完成情況，負(fù)責(zé)和承運(yùn)商及客戶核對調(diào)運(yùn)量，處理發(fā)生的數(shù)量問題。安全質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)監(jiān)督裝卸車及運(yùn)輸環(huán)節(jié)產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量情況，并處理質(zhì)量糾紛。

　　第四條大車隊、兩站是數(shù)質(zhì)量管理的`監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督裝卸車環(huán)節(jié)的產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量情況。一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)質(zhì)量問題，第一時間報備調(diào)度管理部及安全質(zhì)監(jiān)部。

　　第三章數(shù)質(zhì)量監(jiān)督

　　第五條裝車前，檢查運(yùn)輸車輛罐體和槽車清洗情況，確保罐體和槽車不會污染油品，對于不符合要求的運(yùn)輸車輛不予裝車。

　　駐站、石腦油、液化氣、聚丙烯工作人員及司機(jī)應(yīng)配合各煉油廠工作人員檢查油品質(zhì)量，確保裝運(yùn)油品質(zhì)量合格，并對前三車取樣、留樣。并監(jiān)督煉廠施封過程，在裝車過磅之后收集票據(jù)，并第一時間上傳至物流安全監(jiān)控平臺。

　　第六條運(yùn)輸途中，gps監(jiān)控人員在監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，應(yīng)及時制止并發(fā)送短信，并將實(shí)情詳細(xì)記錄報公司。依據(jù)違規(guī)實(shí)情按公司相關(guān)規(guī)定，給于處罰。

　　安全質(zhì)監(jiān)部應(yīng)安排人員不定期在運(yùn)輸途中抽查承運(yùn)車輛，預(yù)防數(shù)質(zhì)量問題發(fā)生。

　　第七條卸車時，各駐站、石腦油卸油班及液化氣站工作人員，根據(jù)票據(jù)統(tǒng)計卸油（氣）的數(shù)質(zhì)量，配合各煉廠檢查車輛鉛封，并將票據(jù)上傳至物流安全監(jiān)控平臺。

　　第四章票據(jù)傳遞及運(yùn)量核實(shí)

　　第八條各工作站，在車輛裝車離開駐站點(diǎn)之前，收集調(diào)出票據(jù)，在車輛卸車之后，收集調(diào)入票據(jù)。并按月將調(diào)入調(diào)出數(shù)據(jù)分類整理，并上交財務(wù)資產(chǎn)部。

　　第九條各工作站負(fù)責(zé)每天與煉廠核實(shí)前一天的調(diào)運(yùn)量，每月與承運(yùn)車隊核對調(diào)運(yùn)量；財務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)每月與客戶、承運(yùn)商核對調(diào)運(yùn)量。如果出現(xiàn)數(shù)量問題，及時上報相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十條對票據(jù)填寫、傳遞、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及運(yùn)量核實(shí)的具體要求參照統(tǒng)計核算制度。

　　第五章數(shù)質(zhì)量糾紛處理

　　第十一條出現(xiàn)數(shù)質(zhì)量糾紛時，由安全質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)根據(jù)gps監(jiān)控，有關(guān)票據(jù)及物流安全監(jiān)控平臺調(diào)查原因。

　　若為數(shù)量問題，超出允許損耗范圍，需要分別與煉廠及車隊核對裝卸量，并調(diào)查gps監(jiān)控錄像以及物流安全監(jiān)控平臺的影像資料，確定是調(diào)運(yùn)途中的問題，對于承運(yùn)車對，按照合同條款對承運(yùn)車隊進(jìn)行處罰，對于自有車輛按照超出損耗量對煉廠進(jìn)行賠償，并對駕駛員做出處罰。

　　若為質(zhì)量問題，首先要求煉廠對調(diào)運(yùn)油品及留樣進(jìn)行二次化驗(yàn)，如果二次化驗(yàn)顯示調(diào)入調(diào)出結(jié)果不一致，調(diào)查gps監(jiān)控錄像及物流安全監(jiān)控平臺的影像資料，確定是調(diào)運(yùn)途中的問題，對于承運(yùn)車對，按照合同條款對承運(yùn)車隊進(jìn)行處罰，對于自有車輛按照超出損耗量對煉廠進(jìn)行賠償，并對駕駛員做出處罰。

　　第十二條所有數(shù)質(zhì)量糾紛處理之前，都要編寫數(shù)質(zhì)量糾紛處理方案并由安全質(zhì)監(jiān)部主任交由分管領(lǐng)導(dǎo)審批之后，方可按照方案進(jìn)行處理。

　　第六章附則

　　第十三條本制度由安全質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)解釋。

　　第十四條本制度未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十五條本制度自頒發(fā)之日起施行

3.　公司質(zhì)量管理制度 篇三

　　第一條：目的 為保證本公司

　　質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。

　　第二條：范圍 本細(xì)則包括：

　　(一)組織機(jī)能與工作職責(zé)；

　　(二)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　(三)儀器管理；

　　(四)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行；

　　(五)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；

　　(六)客訴處理； (七)樣品確認(rèn)；

　　(八)質(zhì)量檢查與改善。

　　第三條：組織機(jī)能與工作職責(zé)

　　本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。

　　□ 各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

　　第四條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：

　　(一)原材料料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　(二)在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　(三)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

　　(一)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　副總經(jīng)理組織生產(chǎn)管理體系質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、商務(wù)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)"操作規(guī)范"，并參考①國家標(biāo)準(zhǔn)②行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)③國外標(biāo)準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原材料供應(yīng)商水平，分原材料、在制品、成品填制"質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

　　(二)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范

　　副總經(jīng)理組織生產(chǎn)管理體系質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、商務(wù)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原材料、在制品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號(規(guī)格)③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于"質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。

　　第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

　　(一)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。

　　(二) 副總經(jīng)理組織生產(chǎn)管理體系每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。

　　(三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時，應(yīng)填立"質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。 □ 儀器管理

　　第七條：儀器校正、維護(hù)計劃

　　(一)周期設(shè)訂 儀器使用部門

　　應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制“儀器履歷表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

　　(二)年度校正計劃及維護(hù)計劃 儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制“儀器校驗(yàn)?zāi)甓扔媱澅怼薄ⅰ皟x器維護(hù)計劃表”做為年度校正及維護(hù)計劃實(shí)施的依據(jù)。

　　第八條：校正計劃的實(shí)施

　　(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“儀器校驗(yàn)?zāi)甓扔媱澅怼眻?zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi)，一式二份存于使用部門。

　　(二)儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部申請委托校正，以確保儀器的精確度。

　　第九條：儀器使用與保養(yǎng)

　　1、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時，應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。 2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外) 。

　　3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。

　　4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。 5.儀器保養(yǎng)

　　(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“儀器維護(hù)計劃表”執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。

　　(2)儀器送外維修：儀器維護(hù)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時，保養(yǎng)人員應(yīng)填立“儀器外修申請單”并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理送外維修。

　　□ 原材料質(zhì)量管理

　　第十條；原材料質(zhì)量檢驗(yàn)

　　(1)原材料進(jìn)入廠區(qū)時，倉庫應(yīng)依據(jù)“倉庫管理辦法”的規(guī)定辦理收料，并填寫“來料暫收/檢驗(yàn)報告單”通知IQC人員檢驗(yàn)，且IQC于接獲單據(jù)時根據(jù)“特急”馬上處理，“緊急物料”半日內(nèi)，“一般物料”3日內(nèi)，依原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。

　　(2“來料暫收/檢驗(yàn)報告單”一式四聯(lián)檢驗(yàn)完成后，第一聯(lián)留倉庫，第二聯(lián)采購，第三聯(lián)質(zhì)量部，第四聯(lián)質(zhì)量管理存。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于來料統(tǒng)計表，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計于“供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計表”及每月評核供應(yīng)商的.行分于"供應(yīng)商的評價表"，提供采購作為選擇對應(yīng)廠商的參考資料。

　　□ 銷售定單評審

　　第十一條：銷售訂單的評審由商務(wù)部召集研發(fā)部、銷售服務(wù)部、質(zhì)量管理部、計劃部、生產(chǎn)部和采購部進(jìn)行。

　　(一)銷售定單評審內(nèi)容

　　1、技術(shù)要求-有無特殊技術(shù)要求，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否需要重新設(shè)計還是非標(biāo)更改，現(xiàn)有技術(shù)條件能否滿足要求，設(shè)計時間要多久；

　　2、生產(chǎn)能力-生產(chǎn)工藝水平能否達(dá)到產(chǎn)品要求，需要做什么更改和完善；

　　3、交貨期-計劃綜合評估產(chǎn)品生產(chǎn)周期與客戶要求時間對比，如不能滿足需向客戶做出說明，并給出準(zhǔn)確的交貨時間；

　　4、質(zhì)量要求-各項(xiàng)質(zhì)量要求是否明確，有無特殊質(zhì)量要求，公司目前質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范能否滿足，是否需要調(diào)整；

　　5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否接受和實(shí)現(xiàn)，外銷訂單的包裝要求是否明確。

　　6、物料-是否使用特殊的原材料，采購周期能否做到。

　　7、確認(rèn)產(chǎn)品的類型、規(guī)格型號、成品料號及相關(guān)信息。

　　(二)銷售訂單評審后的處理

　　1、經(jīng)過評審后的銷售訂單與客戶最終確認(rèn)后，由商務(wù)、銷售服務(wù)部、研發(fā)部簽字確認(rèn)，下發(fā)計劃管理部。

　　2、計劃管理部根據(jù)評審結(jié)果需要設(shè)計的產(chǎn)品下發(fā)研發(fā)或非標(biāo)設(shè)計任務(wù)。

　　3、研發(fā)部根據(jù)銷售訂單技術(shù)要求進(jìn)行新結(jié)構(gòu)設(shè)計或非標(biāo)設(shè)計，在評審的時間內(nèi)完成設(shè)計后歸檔技術(shù)資料到文控中心。

　　4、計劃部根據(jù)產(chǎn)品BOM清單下發(fā)物料采購需求，根據(jù)回貨計劃下達(dá)生產(chǎn)計劃。

　　5、采購部根據(jù)物料需求表在采購周期內(nèi)完成采購任務(wù)，生產(chǎn)部按照生產(chǎn)計劃任務(wù)進(jìn)行配線及測試工作。 第十二條：生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

　　(一)生產(chǎn)部門收到到文控中心下發(fā)的“技術(shù)資料”后，須由組長或主管先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn)：

　　1、該制品是否訂有“成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。

　　2、是否訂有“生產(chǎn)工藝文件”。

　　(二)制造部門確認(rèn)無誤后于"制造規(guī)范"上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。

　　□ 制程質(zhì)量管理

　　第十三條：制程質(zhì)量檢驗(yàn)

　　(一)質(zhì)檢部門對各制程在制品均應(yīng)依"在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范"的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。

　　(二)在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制程區(qū)分，由質(zhì)量管理部IPQC負(fù)責(zé)檢驗(yàn)：

　　1、鉆孔-IPQC鉆孔科日報表。

　　2、修一-針對線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗(yàn)記錄于IPQC修一日報表。

　　3、修二-針對鍍銅(Cu)易(Sn/Pb)后15條以上分別檢驗(yàn)記錄于IPQC修二日報表。

　　4、鍍金-IPQC鍍金日報表。

　　5、底片制造完成正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗(yàn)并記錄于"底片檢查要項(xiàng)"。

　　6、其他如"噴錫板制程抽驗(yàn)管理日報表"、"QAI進(jìn)料抽驗(yàn)報告"、"S/M抽驗(yàn)日報表"等抽驗(yàn)。

　　(三)質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測試：

　　1、鉆頭研磨后"規(guī)范檢驗(yàn)"并記錄于"鉆頭研磨檢驗(yàn)報告"上。

　　2、切片檢驗(yàn)分PIH、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于(QAE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes Report)等檢驗(yàn)報告。

　　(四)各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時，組長應(yīng)即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等開立"異常處理單"呈(副)經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會簽再送總經(jīng)理室復(fù)核。

　　(五)質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時，應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開立"異常處理單"呈經(jīng)(副)理核簽后送有關(guān)部門處理改善。

　　(六)各生產(chǎn)部門依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時，如屬其他部門所發(fā)生者以"異常處理單"反應(yīng)處理。

　　(七)制程間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時以"異常處理單"反應(yīng)處理。 第十四條：制程自主檢查

　　(一)制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時應(yīng)即予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報告科長或組長，并開立"異常處理單"見(表)一式四聯(lián)，填列異常說明、原因分析及處理對策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及

4.　公司質(zhì)量管理制度 篇四

　　一、為進(jìn)一步強(qiáng)化全局工作人員的責(zé)任和工作質(zhì)量，規(guī)范工作行為，根據(jù)《國家公務(wù)員法》等有關(guān)法規(guī)、文件的要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定本制度。

　　二、本制度所稱工作過錯，是指全局工作人員在履行職責(zé)過程中，因不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)或其它主觀原因，造成工作損失、產(chǎn)生不良影響和后果的行為。

　　三、本制度適用于局機(jī)關(guān)各處室及所有工作人員。

　　四、追究工作過錯責(zé)任，應(yīng)遵循實(shí)事求是，有錯必究，責(zé)罰相當(dāng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。

　　五、有下列情形之一，可追究工作過錯責(zé)任：

　　(一)一般工作過錯

　　1.正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中，格式、文體、文字等方面出現(xiàn)較大的錯誤或遺漏，尚未造成不良影響的;

　　2.在政務(wù)接待、會議籌備、活動組織過程中因計劃不周、疏忽大意或不按要求辦理，給工作造成被動的;

　　3.違反工作程序，越級請示、匯報，給工作造成被動的';

　　4.在督促查辦、綜合調(diào)研、信息報送等工作中，因自身原因造成上報材料失實(shí)的;

　　5.首問責(zé)任人不履行首問負(fù)責(zé)制，貽誤辦事人辦事，造成較壞影響的;

　　6.因態(tài)度不好、服務(wù)不周受到投訴并經(jīng)查實(shí)的;

　　7.其他應(yīng)該追究一般工作過錯責(zé)任的行為。

　　(二)重大工作過錯

　　1.遇重大或緊急問題不及時報告，不采取應(yīng)急措施，給工作造成較大損失的;

　　2.超越規(guī)定權(quán)限擅自做主，給工作造成損失或不良影響的;

　　3.在正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中，因自身原因?qū)е聝?nèi)容出現(xiàn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)、文件或其他有關(guān)規(guī)定不相一致問題，產(chǎn)生不良影響的;

　　4.違反保密規(guī)定出現(xiàn)泄密問題，但尚未觸犯國家保密法規(guī)的;

　　5.因未切實(shí)履行工作職責(zé)、以權(quán)謀私，給工作造成較大損失的;

　　6.其他應(yīng)該追究重大工作過錯責(zé)任的行為。

　　六、工作過錯責(zé)任劃分及承擔(dān)按以下情況予以認(rèn)定：

　　(一)因擅自作主、未切實(shí)履行工作職責(zé)、報告不及時等造成的工作過錯，由具體責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任;

　　(二)因不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)等原因出現(xiàn)的工作過錯，具體責(zé)任人承擔(dān)主要責(zé)任，處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)次要責(zé)任;

　　(三)因工作程序不明、落實(shí)制度不力等原因出現(xiàn)的工作過錯，除具體責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任外，處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

　　(四)工作過錯行為造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù)模�工作過錯責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

　　七、對一般工作過錯責(zé)任人，視情節(jié)、后果輕重給予批評教育、書面檢查、通報批評等處理;對重大工作過錯責(zé)任人，視情節(jié)、后果輕重給予取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格、扣發(fā)目標(biāo)獎、調(diào)離崗位、停職離崗培訓(xùn)等處理。

　　八、有下列情形之一，應(yīng)予從重追究工作過錯責(zé)任：

　　(一)工作過錯多次重復(fù)出現(xiàn);

　　(二)明知已出現(xiàn)過錯，不及時采取補(bǔ)救措施，致使損失、影響擴(kuò)大的;

　　(三)因主觀故意出現(xiàn)的過錯;

　　(四)拒不承認(rèn)過錯事實(shí)的;

　　(五)故意隱瞞過錯真相，不及時上報的;

　　(六)其他經(jīng)局黨組認(rèn)定，應(yīng)從重追究工作過錯責(zé)任的。

　　九、有下列情形之一，可予從輕或免除追究行政過錯責(zé)任：

　　(一)工作過錯行為沒有造成損失或不良影響的;

　　(二)屬認(rèn)識理解偏差，過錯輕微，且能及時糾正的;

　　(三)因工作程序不明、分工不明出現(xiàn)過錯，情節(jié)輕微的直接責(zé)任人;

　　(四)其他經(jīng)局黨組研究認(rèn)定，可從輕或免除追究工作過錯責(zé)任的。

　　十、工作過錯發(fā)生后，處室及過錯責(zé)任人應(yīng)將過錯原因和整改情況以書面形式報辦公室，辦公室啟動工作過錯責(zé)任追究程序，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求對工作過錯情況及相關(guān)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見報局黨組。

　　十一、工作過錯責(zé)任的認(rèn)定和追究由局黨組研究確定。

　　十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。

5.　公司質(zhì)量管理制度 篇五

　　第一條為了提高食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，保障人體健康和生命安全，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱的食用農(nóng)產(chǎn)品是指種植、養(yǎng)殖、捕撈、采集而形成的，未經(jīng)加工或者經(jīng)初級加工的，供人類食用的產(chǎn)品。

　　本辦法所稱的質(zhì)量安全是指食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合保障人體健康和生命安全的要求。

　　第三條在本市行政區(qū)域范圍內(nèi)從事食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營的單位和個人必須遵守本辦法。

　　第四條市、縣（市、區(qū)）人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。

　　市、縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理工作。

　　農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、貿(mào)易、衛(wèi)生、工商和環(huán)境保護(hù)等行政主管部門按照下列分工承擔(dān)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理職責(zé)：

　　（一）農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)食用農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖、捕撈、采集生產(chǎn)過程的農(nóng)藥、獸藥、肥料、飼料和飼料添加劑等農(nóng)業(yè)投入品使用的監(jiān)管以及動植物農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫的監(jiān)管；

　　（二）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門負(fù)責(zé)對列入食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽查、監(jiān)管，協(xié)助農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門組織實(shí)施食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)；

　　（三）貿(mào)易行政主管部門負(fù)責(zé)食用農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域和食用動物產(chǎn)品屠宰加工的行業(yè)指導(dǎo)和管理；

　　（四）衛(wèi)生行政主管部門按照食用農(nóng)產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，審核發(fā)放食用農(nóng)產(chǎn)品加工經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生許可證，對市場上銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品衛(wèi)生安全進(jìn)行抽查、監(jiān)管；

　　（五）工商行政主管部門負(fù)責(zé)對食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)銷售不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品的違法行為進(jìn)行查處；

　　（六）環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)對影響食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)環(huán)境及污染源等進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　第五條食用農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)協(xié)助政府相關(guān)部門實(shí)施食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理。

　　鼓勵食用農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會依法制定并推廣食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的行業(yè)規(guī)范，收集、研究、提供國際國內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)信息，引導(dǎo)生產(chǎn)者采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)符合國際國內(nèi)市場需求的食用農(nóng)產(chǎn)品，增強(qiáng)本市食用農(nóng)產(chǎn)品在國際國內(nèi)市場的競爭力。

　　第六條市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)對轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。建設(shè)基地應(yīng)當(dāng)按法定程序報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并符合無公害產(chǎn)地環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域的自然條件、土地利用規(guī)劃和食用農(nóng)產(chǎn)品的生長特點(diǎn)，建立具有一定規(guī)模的無公害、綠色、有機(jī)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地，并對基地生產(chǎn)環(huán)境予以保護(hù)。

　　第七條本市建立食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)施強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的食用農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門可以會同市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門擬定符合國際國內(nèi)市場要求的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全地方標(biāo)準(zhǔn)，報省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門會同有關(guān)部門可以制定食用農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)地環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

　　第八條食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、大中型食用農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，配有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、檢測人員和設(shè)備，建立完整的生產(chǎn)和銷售的質(zhì)量安全記錄檔案，對生產(chǎn)全過程實(shí)行跟蹤監(jiān)測。

　　第九條食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程應(yīng)當(dāng)使用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥（包括化學(xué)除草劑）。使用農(nóng)藥應(yīng)當(dāng)符合安全間隔期等農(nóng)藥使用規(guī)范。

　　禁止超劑量、超范圍使用農(nóng)藥。不得銷售、使用違禁的劇毒、高毒、高殘留的農(nóng)藥。

　　禁止銷售、使用和限制使用的農(nóng)藥目錄由農(nóng)業(yè)行政主管部門向社會公告，并加強(qiáng)監(jiān)督管理。

　　第十條食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中不得超量施用化肥。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水和用作肥料的固體廢物，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　禁止施用城市垃圾。禁止在有毒有害物質(zhì)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域生產(chǎn)、捕撈、采集食用農(nóng)產(chǎn)品和建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。禁止使用不符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的水源生產(chǎn)和處理食用農(nóng)產(chǎn)品。

　　第十一條食用動物飼養(yǎng)場應(yīng)當(dāng)對糞便、廢水和其他廢棄物進(jìn)行綜合利用或者無害化處理，達(dá)到國家或者地方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后，方可排放。

　　第十二條食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程不得使用違禁的抗生素類藥物及有害激素等。

　　食用動物飼養(yǎng)過程禁止使用鹽酸克倫特羅（瘦肉精）等危害人體健康的化合物、飼料和飼料添加劑。

　　第十三條水產(chǎn)品養(yǎng)殖生產(chǎn)過程應(yīng)當(dāng)使用檢疫合格的苗種，禁止使用含有毒、有害化合物的飼料和國家或者地方明令禁止使用的.魚藥、激素、飼料添加劑等。

　　水產(chǎn)品養(yǎng)殖應(yīng)按環(huán)境、水質(zhì)條件劃分養(yǎng)殖區(qū)、條件養(yǎng)殖區(qū)和禁止養(yǎng)殖區(qū)。漁業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期監(jiān)測養(yǎng)殖水域的漁業(yè)環(huán)境，對不符合漁業(yè)養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)的水域應(yīng)當(dāng)禁止繼續(xù)養(yǎng)殖。

　　第十四條食用農(nóng)產(chǎn)品在加工、儲運(yùn)及上市流通中使用的保鮮劑、防腐劑、添加劑等材料必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并在產(chǎn)品說明書上明確標(biāo)明相關(guān)內(nèi)容。

　　禁止在食用農(nóng)產(chǎn)品中使用有害人體健康的保鮮劑、防腐劑、添加劑等材料。

　　第十五條食用農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在符合衛(wèi)生、環(huán)保條件的固定場所加工，加工所用設(shè)備及產(chǎn)品包裝材料必須符合食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十六條食用農(nóng)產(chǎn)品上市流通實(shí)行質(zhì)量安全監(jiān)測制度。經(jīng)檢測合格的食用農(nóng)產(chǎn)品方可進(jìn)入市場銷售。具體實(shí)施辦法由市人民政府制定。

　　第十七條經(jīng)營無公害、綠色、有機(jī)食用農(nóng)產(chǎn)品的單位和個人，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所標(biāo)明產(chǎn)品標(biāo)志和產(chǎn)品認(rèn)證證書等相關(guān)內(nèi)容。

　　禁止偽造或者冒用無公害、綠色、有機(jī)食用農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)志和產(chǎn)品認(rèn)證證書。

　　第十八條食用農(nóng)產(chǎn)品上市流通實(shí)行經(jīng)營場所開辦者質(zhì)量安全責(zé)任制度。

　　農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場和經(jīng)營食用農(nóng)產(chǎn)品的大中型超市等農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營場所開辦者對進(jìn)入本場所經(jīng)營的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)有管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)配備專、兼職質(zhì)量安全管理人員，建立食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檔案。

　　開辦者應(yīng)當(dāng)依法與進(jìn)入本場所的經(jīng)營者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全合同，建立食用農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者質(zhì)量安全信用管理制度，對經(jīng)營者的失信行為進(jìn)行登記、公示，引導(dǎo)經(jīng)營者合法誠信經(jīng)營。

　　第十九條農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商、貿(mào)易、衛(wèi)生等行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善對食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督檢測。扶持建立從事食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測的社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵其在生產(chǎn)經(jīng)營重要環(huán)節(jié)設(shè)立食用農(nóng)產(chǎn)品安全衛(wèi)生質(zhì)量檢測點(diǎn)。

　　農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門可以委托檢測機(jī)構(gòu)定期對食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、大中型超市、加工企業(yè)等食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行抽查檢測，并向社會公布檢測結(jié)果。

　　農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者委托食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機(jī)構(gòu)，對進(jìn)場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況進(jìn)行抽查檢測。

　　第二十條食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢疫人員應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和資格條件。有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檢測檢疫人員的培訓(xùn)、考核和管理。

　　檢測檢疫人員應(yīng)當(dāng)按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢測檢疫，并對檢測檢疫結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　第二十一條違反本辦法第六條第一款的規(guī)定，食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)不符合無公害產(chǎn)地環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的，由批準(zhǔn)設(shè)立基地的行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正或者改正后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令停止生產(chǎn)。

　　第二十二條違反本辦法第八條的規(guī)定，由農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門依據(jù)職責(zé)分工，責(zé)令食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、大中型食用農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)限期改正；逾期不改正的，處以五千元以上一萬元以下罰款，農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門可以提請批準(zhǔn)設(shè)立基地的行政主管部門取消其繼續(xù)開辦基地資格。

　　第二十三條違反本辦法第九條第二款、第十條第二款規(guī)定的，由農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門處以一千元以上一萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十四條違反本辦法第十八條第二款的規(guī)定，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營場所開辦者未按要求承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理責(zé)任的，由工商行政管理部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處以五千元以上一萬元以下罰款。

　　第二十五條違反本辦法第十一條至第十五條、第十七條的規(guī)定，由農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商等行政主管部門依據(jù)職責(zé)分工，按照相關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。

　　第二十六條食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全行政管理部門在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、加工、經(jīng)營的食用農(nóng)產(chǎn)品不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)職責(zé)分工，責(zé)令生產(chǎn)、加工或者經(jīng)營者限期進(jìn)行無害化處理，無法處理或者逾期未作無害化處理的，予以沒收銷毀，所需費(fèi)用由責(zé)任者承擔(dān)。

　　第二十七條有關(guān)行政管理部門的工作人員在對食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理中，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由相關(guān)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十八條本辦法自X年9月1日起施行。

6.　公司質(zhì)量管理制度 篇六

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提早發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提髙產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。

　　第二條范圍

　　本細(xì)則包括：

　　（一）組織機(jī)能與工作職責(zé)；

　　（二）各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　（三）儀器管理；

　　（四）質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行；

　　（五）質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；

　　（六）客訴處理；

　　（七）樣品確認(rèn)；

　　（A）質(zhì)量檢查與改善。

　　第三條機(jī)能與工作職責(zé)

　　本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。

　　第二章各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

　　第四條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：

　　（一）原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

　　（二）半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

　　（三）成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

　　第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

　　（一）各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考①國家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、半成品、成品填制“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）訂表”一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份，研發(fā)部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

　　（二）質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范

　　總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員，分原物料、半成品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號（規(guī)格）③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率（取樣規(guī)定）⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）訂表”內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。

　　第六條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

　　（一）各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)構(gòu)設(shè)備更新

　　②技術(shù)改進(jìn)

　　③制程改善

　　④市場需要

　　⑤加工條件變更等因素變化時，可以予以修訂。

　　（二）總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績會同有關(guān)單位檢查各料號（規(guī)格）各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。

　　（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）訂表”，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。

　　第三章儀器管理

　　第七條，儀器校正、維護(hù)計劃

　　（一）周期設(shè)訂

　　儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料,填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

　　（二）年度校正計劃及維護(hù)計劃

　　儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制“儀4）器校正計劃實(shí)施表”、“儀器維護(hù)計劃實(shí)施表”（附表做為年度校正及維護(hù)計劃實(shí)施的依據(jù)。

　　第八條校正計劃的實(shí)施

　　（一）儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“年度校正計劃”的執(zhí)行日常校正,精5）度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”（附表內(nèi)，一式一份存于使用部門。

　　（二）儀器外協(xié)校正，有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立“外協(xié)請修單”以確保儀器的精確度。

　　第九條儀器使用與保養(yǎng)

　　（一）儀器使用

　　1儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時，應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作,使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

　　2.特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用，主管核準(zhǔn)者例外。

　　3.使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作予以糾正教導(dǎo)并列人作業(yè)檢核扣罰。

　　4.各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備（如量規(guī)）由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理部不定期檢查。

　　（二）儀器保養(yǎng)

　　1.儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“年度維護(hù)計劃”執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。

　　2.儀器外協(xié)修造，儀器故障，保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時，保養(yǎng)人員應(yīng)填立“外協(xié)維修申請單”并呈主管核準(zhǔn)后送釆購辦理外協(xié)修造。

　　第四章原物料質(zhì)量管理

　　第十條原物料質(zhì)量檢驗(yàn)

　　1.原物料進(jìn)入廠區(qū)時，庫管單位應(yīng)依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗(yàn)的原物料，開立“材料驗(yàn)收單（基板）”、

　　“材料驗(yàn)收單（鉆頭）”及“材料驗(yàn)收單（一般）”，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn)且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。

　　2.材料驗(yàn)收單”（一般）、（基板）、（鉆頭）各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后，第一聯(lián)送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯(lián)會計存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)質(zhì)量管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次將檢驗(yàn)結(jié)果記錄于“供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡”并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計“供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計表”及每月評核供應(yīng)商的得分于“供應(yīng)商的評價表”，提供采購作為選擇對抗廠商的參考資料。

　　第五章制造前質(zhì)量條件復(fù)查

　　第十一條制造通知單的審核（新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品）質(zhì)量管理部主管收到“制造通知單”后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。

　　（一）“制造通知單”的審核

　　1. PC訂制料號一板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范

　　2.種類一客戶提供的油墨顏色。

　　3.底板一底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否特別注明。

　　4.質(zhì)量要求一各項(xiàng)質(zhì)量要求是否明確，并符合本公司的質(zhì)量規(guī)范,如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。

　　5.包裝方式一是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式ShippingMarkSide Mark可否接受，外銷訂單的及是否明確表不。

　　6.是否使用特殊的原物料。

　　（二）制造通知單審核后的處理

　　1.新開發(fā)產(chǎn)品、“試制通知單”及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等簽認(rèn)，若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出制造能力時應(yīng)述明原因后，將“制造通知單”送回制造部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。

　　2.新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時，應(yīng)將“制造通知單”交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于“制造規(guī)范”上，作制造部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理依據(jù)。

　　第十二條生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

　　（一）制造部門接到研發(fā)部送來的“制造規(guī)范”后，須由科長或組長先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn)：

　　1.該制品是否訂有“成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范''作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。

　　2.是否訂有“標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范”及“加工方法”。

　　（二）制造部門確認(rèn)無誤后于“制造規(guī)范"上簽訂，作為生產(chǎn)的依據(jù)。

　　第六章制程質(zhì)量管理

　　第十三條制程質(zhì)量檢驗(yàn)

　　（一）質(zhì)檢部門對各制程在制品均應(yīng)依“在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。

　　（二）在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制程區(qū)分，由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)：

　　1. IPQC鉆孔一鉆孔科日報表。

　　2. 15修一一針對線路印刷檢修后分十五條以下及條以上分別檢驗(yàn)IPQC記錄于修一日報表。

　　3.（Cu）（Sn/Pb）15修二一針對鍍銅錫后分條以上分別檢驗(yàn)記錄于IPQC修二日報表。

　　4. IPQC鍍金一鍍金日報表。

　　5.底片制造完成于正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗(yàn)并記錄于“底片檢查要項(xiàng)”。

　　6. “QAI其他如“噴錫板制程抽驗(yàn)管理日報表”、進(jìn)料抽驗(yàn)報告”、“S/M抽驗(yàn)日報表”等抽驗(yàn)。

　　（三）質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的.加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測試。

　　1.鉆頭研磨后依“規(guī)范檢驗(yàn)”并記錄于“鉆頭研磨檢驗(yàn)報告”上。

　　2. PHH切片檢驗(yàn)分、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范

　　（QAEMicrosection Report）（QAE Solderabili ty檢驗(yàn)并記錄于、Test Report）等檢驗(yàn)報告。

　　（四）各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時，組長應(yīng)即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等開立“異常處理單"呈（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會簽再送總經(jīng)理室復(fù)核。

　　（五）質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時，應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理核簽后送有關(guān)部門處理并開立“異常處理單”呈經(jīng)（副）理核簽后送有關(guān)部門處理改善。

　　（六）各生產(chǎn)部門依自主檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時，如屬其他部門所發(fā)生者以“異常處理單”反應(yīng)處理。

　　（七）制程間半成品轉(zhuǎn)移，如發(fā)現(xiàn)異常時以“異常處理單”反應(yīng)

　　處理。

　　第十四條制程自主檢查

　　（一）制程中毎一位作業(yè)人員均對所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時應(yīng)即予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報告科長或組長，并開立“異常處理單”一式四聯(lián)，填列異常說明、原因分析及處理對策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門會簽，再送總經(jīng)理室擬定責(zé)任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責(zé)任不明確時送總經(jīng)理批示。第一聯(lián)總經(jīng)理室存，第二聯(lián)質(zhì)量管理部門（生產(chǎn)管理），第三聯(lián)會簽部門，第四聯(lián)經(jīng)辦部門。

　　（二）現(xiàn)場各級主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時抽驗(yàn)所屬各制程質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時應(yīng)立即處理外,并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，降低異常重復(fù)發(fā)生。

　　（三）制程自主檢查的規(guī)定依“制程自主檢查施行辦法”實(shí)施。

　　第七章成品質(zhì)量管理

　　第十五條成品質(zhì)量檢驗(yàn)

　　成品檢驗(yàn)人員依“成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范''的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn),迅速處理以確保成品質(zhì)量。

　　第十六條出貨檢驗(yàn)

　　毎批產(chǎn)品出貨前，品檢單位應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報“出貨檢驗(yàn)記錄表"呈主管批示后依綜合判定執(zhí)行。

　　第八章質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

　　第十七條原物料質(zhì)量異常及反應(yīng)

　　（一）原物料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異常時，無論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗(yàn)部門的主管均須于說明欄內(nèi)加以說明，并依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定呈核與處理。

　　（二）對于檢驗(yàn)異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時，質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)目開立“異常處理單”送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員,安排生產(chǎn)時通知現(xiàn)場注意使用，并由現(xiàn)場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購單位與提供廠商交涉。

　　第十八條在制品與成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

　　（一）在制品與成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時，應(yīng)提報“異常處理單”，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。

　　（二）制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時，除應(yīng)依正常程序追蹤原因外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下制程（以“廢品報告單”提報，并經(jīng)質(zhì)量管理部復(fù)核才可報廢）。

　　第十九條制程間質(zhì)量異常反應(yīng)

　　收料部門組長在制程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時，應(yīng)填寫“異常處理單”詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報告科長后送經(jīng)理室績效組登記（列入追蹤）后，送經(jīng)理室品保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對策及追查責(zé)任歸屬部門（或個人）并呈經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理室摧辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組（質(zhì)量管理組）做生產(chǎn)安排及調(diào)度，第三聯(lián)送收料部門（會簽部門）依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門。制造科召集機(jī)班人員檢查改善并依批示辦理后，送經(jīng)理室品保組后存，績效組重新核算生產(chǎn)績效及督促異常改善結(jié)果。

　　第九章成品出廠前的質(zhì)量檢查

　　第二十條成品繳庫管理

　　（一）質(zhì)量管理部門主管對預(yù)定繳庫的批號，應(yīng)逐項(xiàng)依"制造流程“QAI卡”、進(jìn)料抽驗(yàn)報告”及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可辦理繳庫作業(yè)。

　　（二）質(zhì)量管理部門人員對于繳庫前的成品應(yīng)抽驗(yàn)，若有質(zhì)量不合格的批號，超過管理范圍時，應(yīng)填立“異常處理單”詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式，呈經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門處理及改善。

　　（三）質(zhì)量管理人員對復(fù)檢不合格的批號，如經(jīng)理無法裁決時,把“異常處理單”呈總經(jīng)理批示。

　　第二十一條檢驗(yàn)報告申請作業(yè)

　　（一）客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報告者，營業(yè)人員應(yīng)填報“檢驗(yàn)報告申請單”一式一聯(lián)說明理由，檢驗(yàn)項(xiàng)目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。

　　（二）總經(jīng)理室產(chǎn)銷組人員接獲“檢驗(yàn)報告申請單”時，應(yīng)轉(zhuǎn)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員（質(zhì)量要求超出公司成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者，須交研發(fā)部）研判是否出具“檢驗(yàn)報告”，呈經(jīng)理核簽后把“檢驗(yàn)報告申請單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。

　　（三）質(zhì)量管理部接獲“檢驗(yàn)報告申請單"后，于制造后取樣做成品物性實(shí)驗(yàn)，并依要求檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填入“檢驗(yàn)報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報告申請單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存憑以簽認(rèn)成品繳庫。

　　（四）特殊物的檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部接獲“檢驗(yàn)報告申請單”后，會同研發(fā)部于制造后取樣檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于

　　“檢驗(yàn)報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報告申請表”送產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存。

　　（五）產(chǎn)銷組人員在接獲質(zhì)量管理部人員送來的“檢驗(yàn)報告表”第一聯(lián)及“檢驗(yàn)報告申請單”后，應(yīng)依“檢驗(yàn)報告表”資料及參酌''檢驗(yàn)報告申請單”的客戶要求，復(fù)印一份呈主管核簽，并蓋上“產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章”后送營業(yè)部門轉(zhuǎn)客戶。

　　第十章產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

　　第二十二條質(zhì)量確認(rèn)時機(jī)

　　經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下列情況時，應(yīng)將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送確認(rèn)的“異常處理單”由質(zhì)量管理部門人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認(rèn)表”，連同確認(rèn)樣品送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶確認(rèn)。

　　（一）批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。

　　（二）客戶要求質(zhì)量確認(rèn)。

　　（三）客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。

　　（四）客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。

　　（五）生產(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。

　　（六）經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理批示送確認(rèn)者。

　　第二十三條確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作

　　（一）確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

　　1.若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。

　　2.若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)以小量制作供確認(rèn)。

　　（三）確認(rèn)樣品的取樣

　　質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同“質(zhì)量確認(rèn)表”并由業(yè)務(wù)部送客戶確認(rèn)。

　　第二十四條質(zhì)量確認(rèn)書的開立作業(yè)

　　（一）質(zhì)量確認(rèn)書的開立

　　質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)即填“質(zhì)量確認(rèn)表"，編號后連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認(rèn)表”上加蓋“質(zhì)量確認(rèn)專用章”轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明“確認(rèn)日期"后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。

　　（二）客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式

　　客戶進(jìn)廠確認(rèn)需開立“質(zhì)量確認(rèn)表”，質(zhì)量管理部人員并要求客戶于確認(rèn)書上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核答后通知生產(chǎn)管理人員排制，客戶確認(rèn)不合格拒收時，由質(zhì)量管理部人員填制“異常處理單”呈經(jīng)理批示后，并依批示辦理。

　　第二十五條質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤

　　（一）處理期限

　　營業(yè)部門接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認(rèn)的樣品應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶，質(zhì)量確認(rèn)日數(shù)規(guī)定國內(nèi)客戶五日，國外客戶十日，但客戶如需裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為五十日，設(shè)定日數(shù)以出廠日為基準(zhǔn)。

　　（二）質(zhì)量確認(rèn)追蹤

　　質(zhì)量管理部人員對于未如期完成確認(rèn)者，且已逾天以上者時，應(yīng)以便函反應(yīng)營業(yè)部門，以掌握確認(rèn)動態(tài)及訂單生產(chǎn)。

　　（二）質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案

　　質(zhì)量管理部人員于接獲營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的“質(zhì)量確認(rèn)表"后，應(yīng)即會經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表，上注明確認(rèn)完成并以安排生產(chǎn)，如客戶不合格時應(yīng)檢查是否補(bǔ)（試）制。

　　第十一章質(zhì)量異常分析改善

　　第二十六條制程質(zhì)量異常改善

　　“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理批示列入改善者，由經(jīng)理室品保組登記交由改善執(zhí)行部依“異常處理單”所擬的改善對策確實(shí)執(zhí)行，并定期提出報告，會同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。

　　第二十七條質(zhì)量異常統(tǒng)計分析

　　（一）質(zhì)量管理部每日依抽查記錄統(tǒng)計異常料號、項(xiàng)目及數(shù)量匯總編制“各機(jī)班、料號不良分析日報表”送經(jīng)理核示后，送制造部一份以了解每日質(zhì)量異常情況，擬訂改善措施。

　　（二）質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的“各機(jī)班、料號不良分析日報表”將異常項(xiàng)目匯總編制“抽檢異常周報”送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機(jī)班針對主要異常項(xiàng)目、發(fā)生原因及措施檢查。

　　（三）各科生產(chǎn)中發(fā)生異常時擬報廢的板，應(yīng)填報“成品報廢單”MPB經(jīng)質(zhì)量管理部確認(rèn)后始可報廢，且每月五日前由質(zhì)量管理部匯總填寫“制程料號別報廢原因統(tǒng)計表”送有關(guān)部門檢查改善。

　　第二十八條質(zhì)量管理圈活動

　　為培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御及領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我啟發(fā)提髙人員的工作士氣及質(zhì)量意識，以團(tuán)隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司各部門得組成質(zhì)量管理圈，以推動改善工作。

　　第十二章附則

　　第二十九條實(shí)施與修訂

　　本細(xì)則呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，增補(bǔ)修改亦同。

7.　公司質(zhì)量管理制度 篇七

　　一、總則

　　為規(guī)范和提高傳媒公司的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，滿足客戶需求，制定本服務(wù)質(zhì)量管理制度。本制度適用于公司內(nèi)所有部門和員工，并確保其有效實(shí)施。

　　二、目標(biāo)

　　1、提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶需求和期望。

　　2、不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

　　3、建立良好的客戶關(guān)系，增加客戶忠誠度。

　　4、加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通和協(xié)作，提高工作效率。

　　5、建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、組織結(jié)構(gòu)

　　1、服務(wù)質(zhì)量管理委員會：負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量管理制度的'實(shí)施。

　　2、服務(wù)質(zhì)量管理部門：負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

　　四、服務(wù)質(zhì)量管理流程

　　1、客戶需求確認(rèn)

　　（1）接受客戶需求并記錄相關(guān)信息。

　　（2）與客戶溝通，確保對需求的準(zhǔn)確理解。

　　（3）評估需求的可行性和能力，提供合理的方案和建議。

　　（4）與客戶達(dá)成一致，確認(rèn)需求細(xì)節(jié)和時間表。

　　2、服務(wù)實(shí)施

　　（1）根據(jù)需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案和計劃。

　　（2）明確責(zé)任和權(quán)限，并分配任務(wù)給相關(guān)人員。

　　（3）落實(shí)服務(wù)過程中的質(zhì)量控制措施，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。

　　（4）監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行情況，及時解決問題并提供支持。

　　3、服務(wù)評估

　　（1）收集客戶的意見和反饋，建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制。

　　（2）定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和分析，發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施。

　　（3）與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對服務(wù)的評價和建議。

　　（4）制定改進(jìn)計劃，并跟蹤改進(jìn)效果。

　　4、培訓(xùn)和提升

　　（1）制定員工培訓(xùn)計劃，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

　　（2）定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流活動。

　　（3）建立員工績效考核機(jī)制，激勵員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　（4）鼓勵員工參與行業(yè)專業(yè)認(rèn)證，提升公司整體服務(wù)水平。

　　五、監(jiān)督和改進(jìn)

　　1、監(jiān)督

　　（1）建立內(nèi)部審核機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量管理制度進(jìn)行審核。

　　（2）制定監(jiān)督計劃，對各部門和員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　（3）建立投訴處理機(jī)制，及時處理客戶投訴并提供解決方案。

　　（4）定期召開服務(wù)質(zhì)量管理會議

　　2、改進(jìn)

　　（1）建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，推動服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　（2）定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理評估，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計劃。

　　（3）鼓勵員工提出改進(jìn)意見和建議，落實(shí)改進(jìn)措施。

　　（4）通過技術(shù)創(chuàng)新和流程優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　六、違規(guī)處罰對違反本制度的行為，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分，并追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任。

　　七、附則本制度的解釋權(quán)歸服務(wù)質(zhì)量管理委員會所有，如有需要，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修

8.　公司質(zhì)量管理制度 篇八

　　第一條公司各級油品質(zhì)量管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、分級管理、監(jiān)管分離及“管理工作必須管質(zhì)量”的原則。油品質(zhì)量管理重在過程管理、環(huán)節(jié)把關(guān)、主動監(jiān)測、制度完善、持續(xù)改進(jìn)，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，不斷提高質(zhì)量管理水平，確保購銷存各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量合格。

　　第二條質(zhì)量、計量管理標(biāo)準(zhǔn)與制度

　　公司計劃與油氣銷售部制定油氣產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量管理、計量管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程后，報集團(tuán)公司審批，化工品銷售部制定化工及燃?xì)猱a(chǎn)品相關(guān)計量管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程后，報集團(tuán)公司審批。

　　所屬單位可在產(chǎn)品經(jīng)銷公司制定的標(biāo)準(zhǔn)及制度基礎(chǔ)上制定自己的標(biāo)準(zhǔn)和制度，報公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門備案。產(chǎn)品經(jīng)銷公司在必要時對所屬單位實(shí)施監(jiān)督和檢查。

　　第三條質(zhì)量、計量管理組織機(jī)構(gòu)

　　（一）產(chǎn)品經(jīng)銷公司機(jī)關(guān)及所屬單位要成立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量計量的監(jiān)督運(yùn)行。

　　（二）公司計劃與油氣銷售部負(fù)責(zé)油品質(zhì)量、計量的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的制定及主要監(jiān)督，化工品銷售部負(fù)責(zé)化工及燃?xì)鈸p耗標(biāo)準(zhǔn)的制定及主要監(jiān)督，安全環(huán)保質(zhì)檢部負(fù)責(zé)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量、計量相關(guān)工作的輔助監(jiān)督，黨群工作部負(fù)責(zé)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的質(zhì)量、計量相關(guān)新聞違紀(jì)和媒體應(yīng)對工作。

　　（三）所屬單位總經(jīng)理是油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，對本單位的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé)；主管零售的副經(jīng)理是庫站各環(huán)節(jié)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理的責(zé)任人；所屬單位業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)本單位所屬庫站的油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理及顧客投訴；所屬單位職能部門負(fù)責(zé)本單位油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量的新聞危機(jī)和媒體的`應(yīng)對工作。所屬單位庫站運(yùn)營管理部門是油庫、加油站、中央倉產(chǎn)品質(zhì)量的管理部門。所屬單位油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品調(diào)運(yùn)管理部門是入庫產(chǎn)品的質(zhì)量管理部門。所屬單位應(yīng)設(shè)立必要的常規(guī)化驗(yàn)室進(jìn)行入庫油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的常規(guī)檢測，有條件的可設(shè)立中心化驗(yàn)室。租賃油庫、中央倉的產(chǎn)品質(zhì)量管理，由所屬單位具體派計量員或化驗(yàn)員駐庫，對油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行源頭監(jiān)管。

　　第四條產(chǎn)品經(jīng)銷公司機(jī)關(guān)及所屬單位運(yùn)營管理部門要定期組織質(zhì)量管理人員對加油站油品、中央倉化工品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，制定監(jiān)督抽檢計劃，確保產(chǎn)品質(zhì)量。被抽檢產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)不合格時，由各單位主管質(zhì)量的副經(jīng)理組織進(jìn)行調(diào)查處理，并將調(diào)查及處理情況書面上報公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。

　　第五條出現(xiàn)質(zhì)量事故時，立即停止經(jīng)營活動，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)調(diào)查處理質(zhì)量事故，并及時上報公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。

　　第六條對出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響的，將對其直接責(zé)任人和相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，視情節(jié)輕重，給予行政警告、記過、降職等處分。

　　第七條產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位使用計量標(biāo)準(zhǔn)、器具，嚴(yán)格依據(jù)國家、地方及集團(tuán)公司相關(guān)管理規(guī)定。

　　第八條產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位內(nèi)部計量檢測數(shù)據(jù)不一致時，以產(chǎn)品經(jīng)銷公司最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；各單位之間計量檢測數(shù)據(jù)不一致時，以社會標(biāo)準(zhǔn)器具檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。專用計量器具計量檢測數(shù)據(jù)不一致時，以集團(tuán)公司最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具或工作計量標(biāo)準(zhǔn)器具的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

　　第九條所屬單位因定期對儲、運(yùn)輸產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)量盤點(diǎn)、核準(zhǔn)，做好物資保管和運(yùn)輸工作。

9.　公司質(zhì)量管理制度 篇九

　　第一節(jié)質(zhì)量管理責(zé)任制度

　　一、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)責(zé)任制

　　⑴貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度⑵負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理，檢查公司質(zhì)量管理辦法的落實(shí)情況，參加上級組織的工程質(zhì)量檢查和核驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)組織優(yōu)質(zhì)工程的申報工作。

　　⑶負(fù)責(zé)編制公司年度質(zhì)量目標(biāo)，審批項(xiàng)目質(zhì)量計劃，對項(xiàng)目質(zhì)量活動實(shí)施監(jiān)督檢查，指導(dǎo)項(xiàng)目部質(zhì)檢員的工作。

　　⑷編制年度創(chuàng)優(yōu)計劃，對項(xiàng)目部在質(zhì)量過程控制中采用的方法和手段進(jìn)行審定，⑸對在施工程進(jìn)行巡查、監(jiān)控

　　⑹參加項(xiàng)目地基與基礎(chǔ)、主體分部工程和單位工程驗(yàn)收、監(jiān)督、核查項(xiàng)目部對質(zhì)量問題的整改情況

　　⑺參加單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收，對未通過預(yù)驗(yàn)收的工程，項(xiàng)目部不準(zhǔn)進(jìn)行竣工驗(yàn)收

　　⑻負(fù)責(zé)工程質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作，掌握工程質(zhì)量動態(tài)。編制匯總質(zhì)量報表、質(zhì)量分析，并上報公司總工、總經(jīng)理及技術(shù)質(zhì)量部

　　⑼及時上報發(fā)生的質(zhì)量事故，參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見，并對事故的.處理效果進(jìn)行驗(yàn)收檢查。

　　二、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理責(zé)任制

　　⑴對工程項(xiàng)目的管理工作全面負(fù)責(zé)

　　⑵貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方針政策和上級質(zhì)量管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)企業(yè)制訂的工程質(zhì)量責(zé)任制，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識的教育

　　⑶確定在施工程的質(zhì)量方針目標(biāo)，定期組織質(zhì)量大檢查，掌握工程質(zhì)量狀況

　　⑷負(fù)責(zé)健全質(zhì)量保證體系，制定質(zhì)量獎懲辦法，定期召開質(zhì)量工作會議，制定創(chuàng)優(yōu)工程質(zhì)量保證措施和獎勵措施，組織簽訂落實(shí)各級創(chuàng)優(yōu)工程考核

　　⑸對不合格工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任

　　⑹組織、管理工程質(zhì)量檢查、評定和竣工交驗(yàn)工作

　　三、主任工程師（質(zhì)量總監(jiān)）質(zhì)量管理責(zé)任制

　　⑴組織編制項(xiàng)目的質(zhì)量計劃，報上級質(zhì)量管理部門審批后實(shí)施

　　⑵定期組織質(zhì)量人員驗(yàn)證質(zhì)量計劃的實(shí)施效果，當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量控制中存在問題或隱患時，應(yīng)提出解決措施

　　⑶參加圖紙會審

　　⑷單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程開工前，應(yīng)向承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包人進(jìn)行書面交底，質(zhì)量交底資料應(yīng)辦理簽字手續(xù)并歸檔保存

　　⑸施工過程中，對發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的設(shè)計變更在執(zhí)行前及時向施工人員進(jìn)行書面交底

　　⑹監(jiān)督有關(guān)人員做好施工過程的質(zhì)量自檢、專檢和交接檢，保證質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求

　　⑺負(fù)責(zé)各種原材料、設(shè)備進(jìn)場的質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)把材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān)

　　⑻組織有關(guān)專業(yè)人員執(zhí)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作程序，并對合同的履行情況進(jìn)行全面驗(yàn)證

　　⑼對檢查中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報告提及的問題組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施，具體執(zhí)行《程序文件》中不合格品的控制工作程序⑽組織對糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，將驗(yàn)證情況上報上級質(zhì)量部門

　　⑾組織項(xiàng)目部質(zhì)量、材料、試驗(yàn)等有關(guān)人員編制匯總項(xiàng)目質(zhì)量情況月報及質(zhì)量分析

　　四、生產(chǎn)副經(jīng)理質(zhì)量噶責(zé)任制

　　⑴協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目、管理的總方針、總目標(biāo)

　　⑵定期檢查方針、目標(biāo)的執(zhí)行情況，確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　⑶負(fù)責(zé)項(xiàng)目全面質(zhì)量管理教育，幫助項(xiàng)目建立和指導(dǎo)動和整理成果資料，表彰全面質(zhì)量管理先進(jìn)單位和有成效的優(yōu)秀面質(zhì)量管理

　　QC小組活

　　QC小組。在項(xiàng)目上推行全

　　⑷嚴(yán)格按質(zhì)量要求組織施工

　　⑸協(xié)同有關(guān)部門不斷完善項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章制度，監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理規(guī)章制度

　　⑹組織工長，班組長進(jìn)行工序自檢和分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定，對每道工序的質(zhì)量負(fù)責(zé)

　　⑺對項(xiàng)目不合格工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。對違章作業(yè)拒不改正的人，有教育處理的責(zé)任

　　⑻組織隱蔽工程驗(yàn)收，參加工程竣工預(yù)檢、交工驗(yàn)收

　　⑼負(fù)責(zé)物資進(jìn)場驗(yàn)收，工程分包工作

　　五、質(zhì)量員質(zhì)量管理責(zé)任制

　　⑴認(rèn)真執(zhí)行國家和上級頒發(fā)、制定的各類技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)和各種質(zhì)量管理制度和措施

　　⑵對進(jìn)場的原材料、半成品進(jìn)行檢查，杜絕不合格原材料、半產(chǎn)品的使用

　　⑶負(fù)責(zé)項(xiàng)目在施工過程中的經(jīng)常檢查和定期檢查，對重要部位、隱蔽部位進(jìn)行檢查和施工班組間交接檢查

　　⑷加強(qiáng)工程質(zhì)量業(yè)務(wù)管理，建立分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量臺帳

　　⑸參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析，并及時上報

　　⑹負(fù)責(zé)對本工程項(xiàng)目內(nèi)的分項(xiàng)、分部、單位工程進(jìn)行質(zhì)量檢查和評定，對工程進(jìn)行預(yù)隱檢查，辦理主體結(jié)構(gòu)的完工和簽訂手續(xù)

　　⑺參加上級質(zhì)量部門對本項(xiàng)目的質(zhì)量檢查和現(xiàn)場會，并負(fù)責(zé)介紹情況和提供所需的各項(xiàng)質(zhì)量資料

　　⑻及時上報年、季、月工程質(zhì)量統(tǒng)計報表和工程質(zhì)量小結(jié)

　　第二節(jié)施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

　　一、質(zhì)量周例會制度

　　為了保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使項(xiàng)目部管理層及時準(zhǔn)確地掌握項(xiàng)目質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好項(xiàng)目質(zhì)量管理，特制定本制度：

　　⑴項(xiàng)目質(zhì)量例會應(yīng)每星期召開一次。重要工序質(zhì)量分析會應(yīng)根據(jù)施工需要不定期召開，特殊情況下，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故（或質(zhì)量有較大的倒退趨勢）時，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)召開質(zhì)量研討會，分析原因提出處理方法（或應(yīng)采取的糾正措施）

　　⑵工程質(zhì)量例會由項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人）主持召開，項(xiàng)目部質(zhì)量安全員、施工員、材料員、倉庫管理員、施工機(jī)械操作員、施工班組長等應(yīng)參加會議

　　⑶質(zhì)量例會主要應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容，本周施工情況，原材料質(zhì)量情況，送檢結(jié)果，過產(chǎn)品質(zhì)量情況，存在的主要質(zhì)量問題及改正要求，施工進(jìn)度情況，施工實(shí)際進(jìn)度與施工進(jìn)度計劃符合情況，施工安全情況等；下一階段的施工安排等。

　　⑷工程例會要做好例會記錄，與會人員要簽到，會議內(nèi)容整理后要及時以文件的形式發(fā)至各施工班組，項(xiàng)目部資料員要收集例會記錄，并歸檔形成工程質(zhì)量資料

　　二、質(zhì)量檢查制度

　　為確保工程質(zhì)量，強(qiáng)化施工過程中的質(zhì)量控制，做到預(yù)防為主、防患于未然，特制定本制度

　　⑴全面貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策、法律、法規(guī)。

　　⑵使質(zhì)量檢查工作明確職責(zé)，嚴(yán)格制度，預(yù)防為主，充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員的餓積極作用

　　⑶根據(jù)國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范、操作規(guī)程和設(shè)計要求，在整個施工過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的檢查和監(jiān)督

10.　公司質(zhì)量管理制度 篇十

　　1.本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)

　　1.1質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理，強(qiáng)化責(zé)任，技術(shù)領(lǐng)先，信譽(yù)至上，靠一流的工作質(zhì)量確保一流的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2.在生產(chǎn)作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和本行業(yè)、本部門的規(guī)章、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.測量任務(wù)統(tǒng)一由隊長承接，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并通過項(xiàng)目測繪系統(tǒng)軟件進(jìn)行分配。

　　3.1項(xiàng)目分配后，要根據(jù)任務(wù)的技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完成時間，科學(xué)安排技術(shù)人員、調(diào)配符合工作需要的測量儀器和投入必要的經(jīng)費(fèi)開支。

　　4.測繪過程中的質(zhì)量控制

　　4.1測繪任務(wù)實(shí)施前，應(yīng)對使用的儀器、設(shè)備、工具進(jìn)行檢驗(yàn)和校正;在生產(chǎn)中應(yīng)用的計算機(jī)軟件及需用的各種物資，以能保證滿足產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)完成為前提條件，儀器精度指標(biāo)鑒定不合格的不準(zhǔn)投入使用。

　　4.2測繪項(xiàng)目實(shí)施過程中，生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遇到技術(shù)問題，原則上由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行處理，但重大技術(shù)問題，或較多的變動技術(shù)設(shè)計，要報經(jīng)隊長和技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　5.測繪生產(chǎn)作業(yè)中的工序產(chǎn)品，必須達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，其成果經(jīng)作業(yè)員自檢、互檢，如實(shí)填寫質(zhì)量記錄，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)后，方可轉(zhuǎn)入下一工序。

　　5.1下一工序有權(quán)退回不符合質(zhì)量要求的上工序產(chǎn)品，上工序應(yīng)及時進(jìn)行修正、處理。退回及修正的過程，都必須如實(shí)填寫質(zhì)量記錄。因質(zhì)量問題造成下工序損失，或因錯誤判斷造成上工序損失的，作業(yè)人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　6.測量任務(wù)結(jié)束前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要提交全部測繪成果資料，以供質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收和評定產(chǎn)品質(zhì)量的等級。

　　7.確定專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員。質(zhì)檢人員在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)測繪產(chǎn)品質(zhì)量的檢查管理工作。對作業(yè)過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和檢查，處理質(zhì)量問題，組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核工作。質(zhì)量檢查員對其所檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并有權(quán)予以質(zhì)量否決，有權(quán)越級反映質(zhì)量問題。

　　8.嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量獎懲制度。

　　8.1對質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量中作出顯著成績的個人，給予獎勵。

　　8.2對違章作業(yè)、粗制濫造甚至偽造成果的有關(guān)責(zé)任人和不負(fù)責(zé)任、漏檢、錯檢甚至弄虛作假、徇私舞弊的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢查人員，依照《測繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》的相應(yīng)條款，視情節(jié)輕重，給予批評、罰款、辭退的處理。

　　8.3公司因質(zhì)量事故造成損失對測繪委托人進(jìn)行民事賠償后，依法對事故責(zé)任人進(jìn)行追償。

11.　公司質(zhì)量管理制度 篇十一

　　一、適用范圍

　　本制度適用于公司對本公司質(zhì)量管理工作的自查與審核評價工作的管理。

　　二、相關(guān)文件

　　1、《管理手冊》

　　2、《內(nèi)部審核管理控制程序》

　　3、《事故、事件、不符合糾正與預(yù)防措施管理程序》

　　三、實(shí)施職責(zé)

　　1.本制度由辦公室負(fù)責(zé)管理;

　　2.辦公室負(fù)責(zé)組織進(jìn)行管理體系的內(nèi)部審核自查工作,工程部負(fù)責(zé)配合進(jìn)行工程質(zhì)量管理的自查與評價工作;

　　四、工作流程:

　　自查與評價的內(nèi)容包括:

　　質(zhì)量管理制度的符合性;各項(xiàng)活動與質(zhì)量管理制度的符合性;質(zhì)量管理活動對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性。

　　4.1質(zhì)量管理制度的符合性自查:對于質(zhì)量管理制度的符合性自查,質(zhì)量管理制度的編制由工程部負(fù)責(zé)起草,工程部組織公司各部門及項(xiàng)目部對起草制度進(jìn)行評審,形成初稿,會簽通過后,將初稿報公司生產(chǎn)副經(jīng)理審核,審核通過后,總經(jīng)理審批后方能形成最終稿。終稿發(fā)布后應(yīng)進(jìn)行宣傳動員,召開文件執(zhí)行發(fā)布會,然后予以落實(shí)執(zhí)行。

　　4.2各項(xiàng)活動與質(zhì)量管理制度的符合性:對于工程的質(zhì)量管理活動與制度的符合性,由工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行,對以質(zhì)量管理制度的要求,工程部要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹,并將管理工作與制度的要求進(jìn)行結(jié)合,在落實(shí)日常管理工作時要以質(zhì)量管理制度為依據(jù),緊扣制度的要求,在工作中逐步將質(zhì)量管理制度的內(nèi)容深入到工程的每個管理環(huán)節(jié),從而使項(xiàng)目管理人員及工人增強(qiáng)制度的執(zhí)行意識。工程部應(yīng)將管理制度的執(zhí)行符合性形成工作報告,每年報管理評審會議予以討論,從而匯總執(zhí)行效果,修訂制度,更好的發(fā)揮制度管理的作用。

　　4.3、質(zhì)量管理活動對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性:質(zhì)量管理活動實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針合目標(biāo)的有效性由辦公室負(fù)責(zé)匯總,并將執(zhí)行實(shí)施情況的報告報公司管理評審會議進(jìn)行討論、自查,從而形成措施和決議,來保證質(zhì)量管理活動的效果。

　　4.4質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查是確定質(zhì)量管理活動是否按照施工企業(yè)質(zhì)量管理制度實(shí)施、能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的重要手段。

　　實(shí)施監(jiān)督檢查的依據(jù)包括:

　　1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;

　　2、施工企業(yè)質(zhì)量管理制度及支持性文件;

　　3、工程承包合同;

　　4、項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃文件

　　4.5質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查,由工程部負(fù)責(zé),工程部應(yīng)按4.4要求的依據(jù)逐步落實(shí)監(jiān)督檢查工作,對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時上報公司管理者代表,就是進(jìn)行糾正。響應(yīng)并對公司文件進(jìn)行修訂,保證策劃文件的完整性。

　　4.6內(nèi)審工作,內(nèi)審工作做為對管理體系工作的全面審核與檢查,由辦公室組織實(shí)施,各部門進(jìn)行配合,每年舉行一次。具體實(shí)施程序和要求,執(zhí)行《內(nèi)部審核管理控制程序》。

12.　公司質(zhì)量管理制度 篇十二

　　1、在項(xiàng)目部各個班組中建立完善的質(zhì)量管理體系,工長、組長都是兼職質(zhì)量員,分項(xiàng)分部進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢查,確保工程質(zhì)量目標(biāo)。

　　2、嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、合同規(guī)定、內(nèi)部品牌工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)去驗(yàn)收,對整個施工過程進(jìn)行全面控制,確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),造成返工的由質(zhì)量員承擔(dān)責(zé)任。

　　3、嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和材料供貨合同要求,對項(xiàng)目進(jìn)場材料按樣品嚴(yán)格把關(guān),確保工程所用材料的質(zhì)量。如果由于材料原因造成的質(zhì)量事故,質(zhì)量員要與材料部門人員同樣處罰。

　　4、質(zhì)量員負(fù)責(zé)落實(shí)品牌工程的實(shí)施工作。要對項(xiàng)目職工每月進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量意識教育、質(zhì)量技術(shù)交底,抓好質(zhì)量通病的防治工作,加強(qiáng)施工質(zhì)量的預(yù)控,開展技術(shù)訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)工作。不去實(shí)施的每次罰100元。

　　5、質(zhì)量員要做好工程驗(yàn)收、報驗(yàn)工作。在工序施工交接時,質(zhì)量員要組織交接雙方認(rèn)真進(jìn)行交接檢查,驗(yàn)收合格簽字后方可進(jìn)行下道工序施工。

　　6、質(zhì)量員對沒有自檢、交接檢記錄或者不符合質(zhì)量要求的分項(xiàng)工程,可拒絕進(jìn)行檢驗(yàn),并有權(quán)給予責(zé)任人50-200元的罰款。

　　7、質(zhì)量員具有質(zhì)量否決權(quán),對不符合質(zhì)量要求的班組或工種,質(zhì)量員有權(quán)責(zé)令其整改、返工乃至停工,出現(xiàn)質(zhì)量事故及時向總部通報,對隱瞞質(zhì)量事故不及時上報的,對質(zhì)量員給予200元以上的罰款。

　　8、工長在施工過程中,應(yīng)對自己施工的部位按設(shè)計要求、施工規(guī)范、技術(shù)交底和分項(xiàng)工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,符合要求后,填寫自檢記錄。搞形式主義或弄虛作假的,給予工長每次100元的罰款。

　　9、質(zhì)量員要和技術(shù)員一起做好各工種之間的協(xié)調(diào)工作及新工藝、新技術(shù)的推廣工作。

　　10、工程項(xiàng)目發(fā)生返工、跑模、砼塌方、軸線位移、標(biāo)高誤差、大面積空鼓等,視責(zé)任大小,給予責(zé)任人100元以上的.罰款。

　　11、質(zhì)量員要系統(tǒng)積累質(zhì)量方面的各項(xiàng)原始資料。職能部門對各項(xiàng)目的質(zhì)量檢查到各工種為止,所以項(xiàng)目對各工種、班組都要有質(zhì)量評定考核,月底將質(zhì)量報表送總部質(zhì)量科。

　　12、實(shí)行'三檢'和施工任務(wù)單制度是提高施工質(zhì)量和生產(chǎn)率的重要環(huán)節(jié),各項(xiàng)目部要嚴(yán)格控制,對執(zhí)行不力或弄虛作假、搞形式主義的,發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人100元。

　　13、項(xiàng)目經(jīng)理、施工員必須支持質(zhì)量員的全面工作,不得以任何理由阻止質(zhì)量員在過程控制中對質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。